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1、团队职业化训练营团队职业化训练营一、职业选手一、职业选手内外兼修内外兼修 形神兼备形神兼备员工职业化是团队执行力的基础员工职业化是团队执行力的基础职业化化执行力行力战略略3 从业余选手向职业选手转变！我我们的口号是：的口号是：业余余选手手职业选手手职业选手手4一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，、业余选手以业为乐， 职业选手以业为生；职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，、业余选手满足自我， 职业选手满足客户；职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，、业余选手做了就行， 职业选手精益求精；职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，、业余选手消磨光阴， 职业选手惜时如金。职业
2、选手惜时如金。5二、职业化的死敌二、职业化的死敌-两大糟粕文化两大糟粕文化1 1、江湖文化、江湖文化 爱恨情仇，哥们义气。爱恨情仇，哥们义气。2 2、家文化、家文化 公私不分，角色混淆。公私不分，角色混淆。6三、职业化的三个标准（层次）三、职业化的三个标准（层次）专业商商业敬敬业7四、职业化的价值四、职业化的价值1 1、专业：、专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力。会具备终身就业的能力。2 2、商业：、商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬。到实实在在的报酬。3 3、敬业：、敬业：只有
3、像热爱生命一样热爱自己的职业，只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。才会受到别人的信任和尊重。8 你创造的价值越高，企业的价值越高你创造的价值越高，企业的价值越高企业的价值越高，你的价值就更高企业的价值越高，你的价值就更高两个公式：两个公式：人生价人生价值指数指数= =职业价价值+ +生活价生活价值职业价价值= =个人个人职业化程度化程度 X X 企企业价价值9五、职业化的好处：提高我们的身价！五、职业化的好处：提高我们的身价！10二：角色转换二：角色转换 -职业人的思维训练职业人的思维训练一、职业化修炼：“九九归一法”1、别人和自己是两回事2、功劳与苦劳是两回事；3、批
4、评与表扬是两回事；4、过去与现在是两回事；5、对人和对事是两回事；6、感情与原则是两回事；7、友谊与商业是两回事；8、家与公司是两回事；9、社会与职场是两回事12二、职业化修炼：生活的我与职场的我二、职业化修炼：生活的我与职场的我 5W角色定位法：角色定位法：When：现在是何时？：现在是何时？Where：现在在哪儿？：现在在哪儿？Who：我现在是谁？：我现在是谁？What：我应该怎么做？：我应该怎么做？Why：我为什么要这样做？：我为什么要这样做？13生活角色与职场角色对比：生活角色与职场角色对比：生活的我生活的我职场的我职场的我客户利益、合作商利益、客户利益、合作商利益、团队利益、我的利益
5、团队利益、我的利益爱情、亲情、友情付出辈份亲友 情感原则交换职责客户情利利个性规范 1、如何解决矛盾？ 2、怎样实现愿望？3、如何参与决策？4、谁是最重要的？5、如何表现自我？14归一何处？归一何处？-分清生活的我和工作的我！分清生活的我和工作的我！1.别人与自己是两回事；别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由别人的错误，不是我错误的理由 。2.功劳与苦劳是两回事功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。3.批评与表扬是两回事；批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，不能表扬了就不能批评。批评与表扬不能相抵，不能表扬了就不能批评
6、。4.过去与现在是两回事；过去与现在是两回事；过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。的价值而评价你的。5.对人与对事是两回事；对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人。不能带个人情绪去工作，对事不对人。 6.感情与原则是两回事；感情与原则是两回事；内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。7.友谊与商业是两回事；友谊与商业是两回事；客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。友。8.家与公司是两回事；家与公司是两回事；家里的做事方式和
7、习惯不能带到工作中；不能用私家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。9.社会与职场是两回事。社会与职场是两回事。不能把江湖的习惯，当成职场的规范。不能把江湖的习惯，当成职场的规范。15三、专业技能三、专业技能职业人的生存之本职业人的生存之本 职业常见疑问职业常见疑问12354为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么你做事，老板总不满意？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么你频繁跳槽，可总是找不
8、到感觉？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？为什么他人学历不如你，但现在收入却超过你？为什么他人学历不如你，但现在收入却超过你？17没有专业，就没有职业没有专业，就没有职业生存的底生存的底线成功的基成功的基础合作的合作的资格格专业：职业人的生存之本！专业：职业人的生存之本！被雇佣价被雇佣价值社会的身价社会的身价创造的造的资本本18一、专业就是一、专业就是“看家本事看家本事”1、没有专业，就没有谋生的手段、没有专业，就没有谋生的手段2、专业水平是持续一生的本领、专业水平是持续一生的本领3、能找到买单的客户，才能称为专业、能找到买单的客户，才能称为专业专业是生存的底线，是作为员工最低的要求专业是生
9、存的底线，是作为员工最低的要求19问问自己：我有看家本事吗？问问自己：我有看家本事吗？自己会自己会别人不会人不会自己做得更加好自己做得更加好客户满意度更高客户满意度更高能用本领带团队能用本领带团队20二、专业就是满足客户需求的细节操作二、专业就是满足客户需求的细节操作1 1、专业水平，决定了你的结果、专业水平，决定了你的结果2 2、结果公平交换，决定了你的财富与人生、结果公平交换，决定了你的财富与人生像那回事像那回事做到极致做到极致客户满意客户满意超越期望超越期望21职业人一定是专业高手！职业人一定是专业高手！专业选手，比专业选手，比赛有出场费！赛有出场费！业余选手，业余选手，娱乐要交场娱乐要
10、交场地费！地费！VS22三、会合作，才是专业化三、会合作，才是专业化1 1、封闭导致衰退，传承才会提高、封闭导致衰退，传承才会提高2 2、团队优势互补，专业价值最高、团队优势互补，专业价值最高只有合作才能创造更高的专业价值只有合作才能创造更高的专业价值只有合作才能创造更高的专业价值只有合作才能创造更高的专业价值团队专业化团队专业化团队专业化团队专业化传承传承传承传承开放开放开放开放互补互补互补互补合作合作合作合作23四、如何成为专业高手？四、如何成为专业高手？持续创新：持续改进和创新持续创新：持续改进和创新学习他人：超级学习力学习他人：超级学习力专注重复：做流程化操作专注重复：做流程化操作锁定
11、目标：找准客户价值锁定目标：找准客户价值专业如何发展？专业如何发展？专业如何提升？专业如何提升？专业如何造就？专业如何造就？专业为谁服务？专业为谁服务？241 1、专业的前提：知道为谁而服务、专业的前提：知道为谁而服务、专注重复：做流程化操作、专注重复：做流程化操作、学习他人：超级学习力、学习他人：超级学习力、持续创新：持续改进和创新、持续创新：持续改进和创新25专业成长三大秘笈专业成长三大秘笈时间时间每天每天3小时，坚持小时，坚持10年就是专家年就是专家老师老师每年要拜师，坚持每年要拜师，坚持10年职业金领年职业金领应用应用每时每刻投入应用，每时每刻投入应用，15分钟法则分钟法则26成长卡成
12、长卡为自己的专业投资为自己的专业投资27社会身价取决于专业能力社会身价取决于专业能力人生的足迹人生的足迹人生的足迹人生的足迹从从从从专业专业开始开始开始开始成功成功价价值结果果专业不要试着寻找成功，试着寻找自己的意义不要试着寻找成功，试着寻找自己的意义 爱因斯坦爱因斯坦28四、商业交换四、商业交换法制与道德，与我们有多远？法制与道德，与我们有多远？ 所有伟大的公司，都是以法治为所有伟大的公司，都是以法治为底线的公司；底线的公司； 所有优秀的员工，都是以道德为所有优秀的员工，都是以道德为准则的员工。准则的员工。 30中国员工最应当树立的十大职业道德中国员工最应当树立的十大职业道德敬敬业 商商业
13、专业 法治与道德法治与道德 （1）追求卓越）追求卓越 （2）承担）承担责任任;（3）公平交）公平交换 （7）诚实正直正直;（8）敬畏客）敬畏客户;（9）严守机密守机密;（10）避免冲突。）避免冲突。（4）发奋学学习;（5）精益求精）精益求精;（6）精）精诚合作。合作。 31一：信托责任1、职业，来自于雇主之托 谁是雇主？从股东到员工，是层层的信任与委托关系。2、信托责任是一种“托付”32信托信托是指是指委托人委托人(240(240个商人）基于对个商人）基于对受托人受托人（200200个水手）的个水手）的信任信任，委托委托其完成某项事务（藉其完成某项事务（藉三艘船寻找中国）。三艘船寻找中国）。由
14、此产生的由此产生的信托责任信托责任是指受托人对委托人是指受托人对委托人负有的按委托人意愿（而不是自己的）负有的按委托人意愿（而不是自己的）完成完成委托事项，维护委托人利益委托事项，维护委托人利益的的责任责任。 1 1、什么叫信托责任？、什么叫信托责任？33信托责任信托责任以信任为前提；以信任为前提；以委托人的利益为导向以委托人的利益为导向信托责任就是受托人对委托人的一种承诺信托责任就是受托人对委托人的一种承诺 “既然你信任我，那我一定会完成你委既然你信任我，那我一定会完成你委托我做的事！托我做的事！”34当代社会，当代社会，“信托责任信托责任”无处不在无处不在政府，受任于人民之托政府，受任于人
15、民之托企业，受任于顾客之托企业，受任于顾客之托员工，受任于雇主之托员工，受任于雇主之托学校，受任于家长之托学校，受任于家长之托35二：契约精神二：契约精神员工守工守则就是契就是契约每每项工作就是一工作就是一项契契约完成工作要有合同感完成工作要有合同感与股与股东-履行履行职责与客与客户-结果交果交换与与团队-价价值交交换契约精神从本质上说就是一种尊重规则和重视规则的意识，让依照规则办事成为一种习惯。36三、商业思维三、商业思维1 1、员工也是、员工也是“商人商人”！2 2、拿人钱财，替人消灾！、拿人钱财，替人消灾！3 3、服从规则是一种美德，服从人是一种奴性！、服从规则是一种美德，服从人是一种奴
16、性！4 4、接受检查是交换的前提！、接受检查是交换的前提！371 1、员工也是商人：商人为自己负责员工也是商人：商人为自己负责2 2、为什么为什么“拿人钱财，替人消灾拿人钱财，替人消灾”就是职就是职业化？业化？ 3 3、服从规则：长城汽车靠规则管理数万大、服从规则：长城汽车靠规则管理数万大军军4 4、接受检查是交换的、接受检查是交换的前提前提38职业人誓言职业人誓言我宣誓，我是职业人！我宣誓，我是职业人！请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人：请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人：1、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则；、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则； 2、我要严守诚信与公
17、私分明的原则；、我要严守诚信与公私分明的原则；3、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德；、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德；4、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上；上；5、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎样的压力，绝不谋取不义之财！怎样的压力，绝不谋取不义之财！ 宣誓人：宣誓人：39五、法治五、法治观念念-职业人的道德人的道德训练公司的边界玩踢球，没有什么就没法玩了？球场是有边界的，公司也是有边界的；你在哪一个范围内展示你的才华？你在哪一个方向上提供你的价值？你在哪
18、一个边界内规范你的行为？你在哪一个要求内体现你的职业？法治观念法治观念-公司规则的底线公司规则的底线41职业化有法律的底线职业化有法律的底线职业化有道德的规范职业化有道德的规范没有对法律、制度、规则的敬没有对法律、制度、规则的敬畏，就会触犯职业化的底线！畏，就会触犯职业化的底线！42一、法律是道德的底线二、 公司职业道德规范三、学习GE职业化 1、避免利益冲突 2.违法者解雇 3、重大行为过失者解雇 43四、总结：员工十戒员工十戒管理者十戒管理者十戒职业化十戒职业化十戒带团队带团队守机密守机密尊重人尊重人诚实诚实公平公平44六、身 心 健 康-职业人的气质训练一、职业行为为何要有职业行为？为何
19、要有职业行为？-没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准；-彼此尊重、减少沟通成本 握手握手介绍介绍名片名片交谈交谈电话电话46二、职业仪表-没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重；没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重；什么是职业仪表？什么是职业仪表？-职业仪表讲的是统一和规范（游戏规则和符号）职业仪表讲的是统一和规范（游戏规则和符号）仪表仪表仪容仪容仪态仪态47仪表男士篇三个三原则：三个三原则：1.三色原则：身上的颜色不能超过三种；三色原则：身上的颜色不能超过三种；2.三一定律：鞋子、腰带、公文包同一三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色；颜色；3.三大禁忌：没拆商标、袜子、正
20、式场三大禁忌：没拆商标、袜子、正式场合穿夹克。合穿夹克。48仪表女士篇职场着装六不准：职场着装六不准：1.过分杂乱2.过分鲜艳3.过分暴露4.过分透视5.过分短小6.过分紧身 原则：时间、环境、个性原则：时间、环境、个性（英女皇伊丽莎白二世）饰品：简洁、高雅、利落饰品：简洁、高雅、利落1.忌多2.忌夸张3.同质同色49仪容头发：头发：整洁、无头屑，头发软者可定型。在办公室里，整洁、无头屑，头发软者可定型。在办公室里， 留长发的女士不披头散发；男士不剃光头。留长发的女士不披头散发；男士不剃光头。眼睛：眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：鼻子：别让鼻毛探头探
21、脑，勿当众抠鼻子别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物清洁、无食品残留物指甲：指甲：清洁，定期修剪清洁，定期修剪男士的胡子：男士的胡子：每日一理，刮干净每日一理，刮干净配件及饰物：配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了检查有否污损或被碰歪了化妆：化妆：淡妆，似画非画。淡妆，似画非画。50三、职业保健-没有职业的保健，就没有职业生命的质量你的身体已经不属于你鞠躬尽瘁，死而后已，对吗？精英的代价51健康的四大基石乐观的心态乐观的心态乐观的心态乐观的心态充足的睡眠充足的睡眠充足的睡眠充足的睡眠适量的运动适量的运动适量的运动适量的运动均衡的营养均衡的营养均衡的营养均衡的营
22、养52四、职业心理-没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。职业的心理是：积极乐观（心态）真诚热情（言行）进取自信（内心）16:4053积极乐观的心态积极乐观的心态小区别、大差异注意力=事实情绪至少你是可以选择的情绪正反都是崔化剂微笑是人的专利乐观展现你的积极、友好与自信54真诚热情的言行真诚热情的言行热忱是可以传染的！是上帝给我们的最好的礼物。你的职业成就永远超跃不了你的品格上限。真诚才拥有真正的自由。 真诚是我们与客户之间最短的距离。55进取自信的内心进取自信的内心你不是第一，但是唯一！你连自己都不相信你自己，谁还能相信你？最大的敌人是自
23、己，这个世界属于自信的职业人。你选择自信与不自信都是正确的！除非你同意，没有人可以剥夺你的信心！从“我不行” 到 “ 我还行”健康的职业心理是健康的职业心理是自信；自信；56七、敬业精神-职业人的第二生命三双眼睛看团队三双眼睛看团队新人的眼睛：新人的眼睛：1、正规化与亲和力：看人力资源部门2、企业文化：看行政服务部门和文化中心3、对人才的尊重：看技术研发部门4、公司盈利状况：看营销市场部门5、坚持原则：看采购和财务部门6、工作效率：公司领导层的会议7、沟通：看各项目公司彼此熟悉度8、对员工的关怀：看办公环境9、公司战略和客户价值：看总裁58三双眼睛看团队三双眼睛看团队合作伙伴的眼睛：合作伙伴的
24、眼睛：1、知行合一、知行合一2、出口统一、出口统一3、合作态度、合作态度客户的眼睛：客户的眼睛：1、质量、质量2、专业、专业3、速度和服务、速度和服务59什么是职业化？什么是职业化？职业化：职业化：以专业的态度和技能为客户创造价值以专业的态度和技能为客户创造价值以商业的契约精神和信托责任为合作基础以商业的契约精神和信托责任为合作基础以敬业的精益求精和恪尽职守对自己的成长负责以敬业的精益求精和恪尽职守对自己的成长负责因为专注，所以专业因为专注，所以专业因为责任，所以担当因为责任，所以担当因为热爱，所以尊重因为热爱，所以尊重60核心价值观落地五大方法一、控制入口：选择比改造更重要一、控制入口：选择
25、比改造更重要二、考核纠偏：态度比技能更重要二、考核纠偏：态度比技能更重要三、设奖激励：赛马比相马更重要三、设奖激励：赛马比相马更重要四、病毒警钟：底线比完美更重要四、病毒警钟：底线比完美更重要五、总裁推动：统一比什么都重要五、总裁推动：统一比什么都重要61一、第二生命一、第二生命热爱生命，是人的天性。生命，是人的天性。职业生命，是我生命，是我们的的“第二生命第二生命”！像像热爱自己生命一自己生命一样，热爱自己的自己的职业62二、你对生命负责了吗？二、你对生命负责了吗？生命的意生命的意义清楚了清楚了吗？你的一生你的一生规划好了划好了吗的？的？你的生命你的生命质量提高了量提高了吗？63三、敬业精神
26、是绝对精神三、敬业精神是绝对精神对职业无限的无限的热爱对公司的高度公司的高度认同同圈内人思想圈内人思想对客客户高度的高度的责任任对创造价造价值持持续的的热情情64八、九段员工-职业人的行为训练 一、现代社会的职业悲哀一、现代社会的职业悲哀荒唐工作观荒唐工作观钱多事少离家近，位高权重责任轻钱多事少离家近，位高权重责任轻每日睡到自然醒，薪水领到手抽筋每日睡到自然醒，薪水领到手抽筋逢年过节拿奖金，别人加班我加薪逢年过节拿奖金，别人加班我加薪喝茶看报做股票，副业兼差样样行喝茶看报做股票，副业兼差样样行秘书妖娆员工齐，有过归人功归己秘书妖娆员工齐，有过归人功归己欧美亚非加南极，出差旅游任我行欧美亚非加南
27、极，出差旅游任我行66优秀员工的素质体现优秀员工的素质体现在美国人事管理协会（在美国人事管理协会（ASPAASPA）对公司员工的调查中，优）对公司员工的调查中，优秀的员工都具有如下素质：秀的员工都具有如下素质：坚持操守而虚心学习坚持操守而虚心学习有责任意识有责任意识积极主动、注重行动积极主动、注重行动像爱护家人一样爱护企业像爱护家人一样爱护企业处处多为团体着想处处多为团体着想具有旺盛的工作热情具有旺盛的工作热情具有创新工作能力的员工具有创新工作能力的员工有正确的价值判断能力的员工有正确的价值判断能力的员工67被淘汰员工的素质体现被淘汰员工的素质体现根据美国著名的管理咨询公司奥恩公司（根据美国著
28、名的管理咨询公司奥恩公司（Aon ConsultingAon Consulting）的调查结果显示，具有以下特点的员工，大多会遭到淘汰：的调查结果显示，具有以下特点的员工，大多会遭到淘汰：不良的工作习惯不良的工作习惯漠视工作质量漠视工作质量在人际交往上花费无谓的精力与时间在人际交往上花费无谓的精力与时间工作缺乏主动性工作缺乏主动性沟通技巧很糟糕沟通技巧很糟糕不能被依靠不能被依靠不愿意从事自己工作范围之外的事情。不愿意从事自己工作范围之外的事情。68一、什么是一、什么是“九段员工九段员工”？正九段前正九段前进职业化化负九段衰落九段衰落69二、如何成为九段员工二、如何成为九段员工、坚守底线，是前提、坚守底线，是前提、创造价值，是过程、创造价值，是过程、追求卓越，是目标、追求卓越，是目标、自我反省，是起点、自我反省，是起点70
