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1、如何培养员工能力如何培养员工能力分享人姜川2012年6月吉林中海吉林中海 设计培训营第三讲设计培训营第三讲员工思维模式员工思维模式员工能力员工能力员工治理方式员工治理方式组织能力组织能力组织能力组织能力要建立所需的组织能力要建立所需的组织能力,公司员工需要建立怎样公司员工需要建立怎样的的思维模式思维模式思维模式思维模式？要建立所需的组力，我要建立所需的组力，我们公司需要和拥有怎样们公司需要和拥有怎样的的人才人才人才人才？要建立所需的组织能力，要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工公司应提供怎么样的员工管理环境管理环境管理环境管理环境？组织能力模型图组织能力模型图如何快速融入企业之中？如何
2、快速融入企业之中？员工思维模式员工思维模式员工治理方式员工治理方式员工能力员工能力愿不愿意？愿不愿意？愿不愿意？愿不愿意？容不容许？容不容许？容不容许？容不容许？会不会？会不会？会不会？会不会？组织能力组织能力组织能力组织能力 建构或改造企业的建构或改造企业的DNADNADNADNA（组织能力），需要同时在以下三个方面调整：（组织能力），需要同时在以下三个方面调整： 1.员工的员工的能力能力能力能力（employee competence）：员工知识、技能和素）：员工知识、技能和素质是否能做出与组织能力匹配的决策和行为。有时员工即使有意质是否能做出与组织能力匹配的决策和行为。有时员工即使有意愿
3、配合，却可能并不具备足够的能力，这时企业就应该从提供训愿配合，却可能并不具备足够的能力，这时企业就应该从提供训练、提升能力着手。练、提升能力着手。 2.员员工的工的心态心态心态心态（employee mindset）：牵涉到员工愿不愿做的问）：牵涉到员工愿不愿做的问题、如何调整他们的态度、如何培养企业的文化等等。题、如何调整他们的态度、如何培养企业的文化等等。 3. 员工的员工的管管管管理理理理（employee governance）：即使员工有意愿也有能）：即使员工有意愿也有能力，朝企业的目标迈进，但相对地，企业的基础架构、流程及组力，朝企业的目标迈进，但相对地，企业的基础架构、流程及组织
4、结构，却让员工的努力打折甚至看不出效果，最后也会让他们织结构，却让员工的努力打折甚至看不出效果，最后也会让他们失去动力。失去动力。剖析组织能力的重要性：剖析组织能力的重要性：如何建立员工能力来实现战略？ 要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？要建立各支柱的强度，我们可以采取哪些行动？员工所需能力（专业+核心）外聘培养留才解雇借才审核能力审核能力会不会会不会会不会会不会？能力的类型能力的类型 专业能力专业能力专业能力专业能力知识、技能、能力与具体工作相关，并会影响到工作绩效 核心能力核心能力核心能力核心能力团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、求知欲、有纪律的、以客户为中心针对公司战略，并会影
5、响到组织能力传统思考：好的管理者不论是在哪个行业、哪个公司，始终都是好传统思考：好的管理者不论是在哪个行业、哪个公司，始终都是好 的管理者？的管理者？一、一、 能力的定能力的定义l在心理学上,能力指的是人们顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征个性心理特征个性心理特征个性心理特征,任何一种活动都要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。比如观察力观察力观察力观察力、逻辑分析能力逻辑分析能力逻辑分析能力逻辑分析能力、归纳演绎能力归纳演绎能力归纳演绎能力归纳演绎能力等。l 定义辨析：定义辨析： 能力属于个性心理特征范畴，但并不是所有个性心理特征都能力属于个性心理特征范畴，但并不是所
6、有个性心理特征都是能力的组成部分。能力是保证一个人顺利完成某种活动的必要是能力的组成部分。能力是保证一个人顺利完成某种活动的必要条件，但不是唯一的条件。条件，但不是唯一的条件。二、技能、能力与核心能力的比较二、技能、能力与核心能力的比较 技能：技能：skillskill 能力：能力：competencecompetence 核心能力：核心能力：core competencecore competence1、能够支持企业战略实施的能力；2、能够使企业产生高绩效的能力；3、核心能力是企业最重要的能力。1、能力分为五个方面：知识与技能、价值观、自我认识、品质、动机；知识与技能、价值观、自我认识、品质
7、、动机；知识与技能、价值观、自我认识、品质、动机；知识与技能、价值观、自我认识、品质、动机；2、能力是分层级的，有表层表层表层表层与底层底层底层底层之分；3、对一个人的绩效而言，最重要的最重要的最重要的最重要的不是表层表层能力，而是底层能力；底层能力；底层能力；底层能力；三、能力的冰山模型简述三、能力的冰山模型简述 1、能、能职一致原一致原则在现实中，一个人所具有的能力如果低于实际工作所要求的水平，这个人会表现出无法胜任，给工作带来影响。但一个人所具有的能力水平如果高于实际工作的能力要求时，不仅浪费人才，而且本人不满足现状，因而工作效果也不佳。2、能、能职优化化组合原合原则在使用人时，应该从人
8、的“强项”出发，实现工作与长处的结合，使其较强的能力充分发挥出来。在用人时扬长扬长避短避短避短避短，这是人所共知的道理，但在实际管理中做到这一点并非易事。因为人有所长，必有所短，而且常常是优点越突出缺点也越明显。3、能力互、能力互补原原则在组建群体时，考虑成员间能力上的搭配与搭配与搭配与搭配与协调协调协调协调，使之在工作过程中能够配合默契，相互补充，这就是能力互补原则。在英国，埃索石油公司和特士古连锁超市合作，在全国的汽车加油站建立24小时微型超市，堪称运用能力互补品牌联合战略的成功案例。四、能力与量才为用四、能力与量才为用 中国企业普遍的人才培养方法中国企业普遍的人才培养方法不明确、不一致的
9、标准与流程不明确、不一致的标准与流程人人才才培培养养常常凭凭老老板板或或直直属属主主管管的的主主观观判判断断和和重重视视程程 度度很很少少与与员员工工订订出出个个人人发发展展计计划划；直直到到员员工工离离职职时时才才讨论培养讨论培养/职涯发展计划职涯发展计划人才评估和接班人规划并不严谨和有力贯彻人才评估和接班人规划并不严谨和有力贯彻企企业业投投资资人人才才培培养养的的资资源源和和时时间间相相对对低低（忙忙于于每每天天 的事务）的事务）普遍抗拒工作轮调，尤其是跨职能流动普遍抗拒工作轮调，尤其是跨职能流动1、谁具备接班人的潜力？谁具备接班人的潜力？2 2、我们需要怎么样的人才？、我们需要怎么样的人
10、才？3 3、如何培养他们？、如何培养他们？人才评估流程人才评估流程CEO花一至两天时间与高级管理团队一起进行评估，花一至两天时间与高级管理团队一起进行评估，以完成以下事项：以完成以下事项：-评估现任者的绩效及潜质评估现任者的绩效及潜质-讨论关键职位找出接班人选讨论关键职位找出接班人选在评估会前多方渠道搜集候选人的资料（过去在评估会前多方渠道搜集候选人的资料（过去2年的年的绩效评定、能力评估、职涯面谈等）绩效评定、能力评估、职涯面谈等）要求各单元主管提出人才评估矩阵，然后再由其他与要求各单元主管提出人才评估矩阵，然后再由其他与会者共同讨论（相互制衡）会者共同讨论（相互制衡）步步骤：1、能力、能力
11、拟定定A、我们在未来需要什么样的能力（专业和核心；数量和质量）？2、能力、能力审核核A、我们目前有什么能力（思想品质、个人性格、工作能力、工作态度、职业规划等几个方面）？B、主要差距在哪里？可能需可能需补充的能力充的能力类型型专业能力能力知识、技能、能力与具体工作相关，并会影响到工作绩效核心能力核心能力团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、求知欲、有纪律的、以客户为中心针对公司战略，并会影响到组织能力五、实现公司战略所需的能力的自我审视五、实现公司战略所需的能力的自我审视一、形成宏洋良好的一、形成宏洋良好的职业习惯职业习惯职业习惯职业习惯二、掌握宏洋良好的二、掌握宏洋良好的职业技能职业技能职业技
12、能职业技能三、具备宏洋良好的三、具备宏洋良好的职业素质职业素质职业素质职业素质提升中海宏洋设计线员工能力的可能途径提升中海宏洋设计线员工能力的可能途径一、形成宏洋良好的职业习惯一、形成宏洋良好的职业习惯服从命令的习惯：服从命令的习惯：先听从命令，不要上来就发表自己的意见。要深入了解项目及工作的目的，认清自己的工作任务之后，才能发表自己的意见。有时候，学会倾听与服从也是能有时候，学会倾听与服从也是能有时候，学会倾听与服从也是能有时候，学会倾听与服从也是能力的一种体现。力的一种体现。力的一种体现。力的一种体现。宏洋规划设计线人员在面对专业设计人员时，应该先主动认真倾听他们的意见与想法，上级领导指派
13、工作时，应认真服从命令，在更短时间内，领会上级精神，将工作落实到位。快速反应的习惯快速反应的习惯：明确任务后，立即行动，不能拖拖拉拉。地产行业，时间就是金钱，效率就是生命。要把握每个项目的进程，认清形势后，更加高效迅速的完成工作。快做、快错、快改，快做、快错、快改，快做、快错、快改，快做、快错、快改，找到最正确的方法。找到最正确的方法。找到最正确的方法。找到最正确的方法。宏洋规划设计线人员当遇到项目的实际进展方向与预期方向发生偏离时，应该像猎豹一样快速反应，将损失降到最低，最大限度的节约时间，把握住时机。从工作细节上看，应该更加注重时间观念。这是员工底层能力和素质的重要体现。认真认真对待的习惯
14、：认真对待工作上的任何一个细节，不要认为什么事情都简单。过于放松对细节的把控往往会造成巨大的损失，所以应该让细致入微的思考贯彻在每一步的行动之中。过程精品、楼楼精品。过程精品、楼楼精品。过程精品、楼楼精品。过程精品、楼楼精品。我们应该对各种工作中的细节都认真的把控，尽量减少可能出现的错误，杜绝不该出现的错误。一旦有错误往往会被动的扩大，不通过认真的工作早进弥补，或许会造成更大的乃至无可挽回的损失。勤奋工作勤奋工作的习惯：努力和勤奋是一对双胞胎。千万不要指望天上掉馅饼。永远比别人更努力。永远比别人更努力。永远比别人更努力。永远比别人更努力。勤奋工作勤奋工作也是一个成功的职场人士必须具备的基础能力
15、，这种能力会使自身产生强大的工作动力和热情。勤能补拙，勤奋的人也往往会努力设法弥补自身的不足。反馈信息反馈信息的习惯：不管做任何事情都学会及时将情况反馈到它应该到的地方。作为规划设计人员，应该及时将自己对于项目的想法与建议反馈给其他人，有时候往往会由于信息传递的不到位，降低工作的效率，使别人的工作难以继续进行，从而导致整体进度的拖沓。所以在工作中应该及时把自己手头的信息传递到它应该在的地方。主动沟通主动沟通的习惯：主动沟通可以化解许多可能出现的矛盾。在现行市场经济的特定环境下，宏洋的规划设计工作更要求专业技术人员与领导、其他部门保持有效沟通。多沟通多讨论能有效地减少工作中的失误，提高工作的协调
16、同步效率。创新意识创新意识的习惯：创新是发展的动力。创新不一定是标新立异，更重要的应该掌握市场的动态，及时调整设计与市场脱节之处，并预留一定的调整空间以适应不断变化的市场。全局观念全局观念的习惯：对任何事情都能考虑到它的相关关系和相互之间的准则。规划设计部是一个团结协作共同进步的部门，各部门的配合与协同更是全局观念的体现。准时准时准时准时的习惯：由于是团队工作，所以你千万不能因为你而让大家去等。节俭节俭节俭节俭的习惯：因为是企业运作，所以你应该像用自己的东西一样去使用集体物品。归位归位归位归位的习惯：因为大家在一起工作，所以用完每件物品最好物归原位。礼貌礼貌礼貌礼貌的习惯：因为宏洋是团队运作，
17、需十分注意个人及企业形象，所以应对每个员工、客户。二、掌握宏洋良好的职业技能二、掌握宏洋良好的职业技能1、拟定计划的技能；2、制定决策的技能；3、解决问题的技能；4、制定标准的技能；5、成果管制的技能；6、绩效考核的技能；核心能力核心能力核心能力专业能力专业能力专业能力1、制定标准的技能；、制定标准的技能；对于宏洋规划设计人员，应该把设计标准化设计标准化体系的制定和产品专题研发作为工作的重点，通过标准的制定可以在保证产品品质的基础上降低设计周期提高工作效率。为此，我们可以对各地区相关项目进行比较研究，在工作中注意积累形成比较完善的产品标准的体系。2、成果管制的技能、成果管制的技能对于宏洋规划设
18、计人员，也应该把成果管制成果管制与成本控制成本控制作为工作的重点，应成为贯穿设计始终的一项重要工作，而非单纯的依靠材料和技术来营造效果，同时材料品质选择应与产品的定位和配置标准一致。7、团队建设的技能；8、领导能力的技能；9、培养部属的技能；10、主持会议的技能；11、沟通表达的技能；12、个人管理的技能。核心能力核心能力专业能力专业能力核心能力专业能力1、主持会议的技能；、主持会议的技能；作为宏洋规划设计线的人员，经常会与相关设计单位和组织，以及同事进行各种各样的工作会议，这些会议常常作为交流工作的重要平台。而很多会议往往会由于事情交代不清或者会议期间争论不休而耽误了下一步的工作计划与时机。
19、所以应该提高主持会议的能力，控制会议的节奏能使会议达到或者超出预期的效果，从而大大的提高工作的效率。三、具备宏洋良好的职业素质三、具备宏洋良好的职业素质1、战地指挥家、战地指挥家 企业需要的是能控制局面的领军人物，做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。2、胸怀坦荡、胸怀坦荡 不计较个人得失，能容人之短，补人之过。3、团队组建、信念的传播能力、团队组建、信念的传播能力 未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者。4、感染力和凝聚力、感染力和凝聚力这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。5、“做大梦做大梦”的能力的能力能够
20、提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。6、同情心、同情心 在组织工作中，用一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。7、致力培养员工的成长、致力培养员工的成长 努力培养员工的成长，实现个人、集体同升共荣的价值观。 8、建立网络能力、建立网络能力 只有沟通协调好地区公司与总部的关系，建立“上挂、横连、下辐射”的网络，才能不断拓展企业的生存发展空间。 结论与建议结论与建议员工自身能力的提升能力的提升一定是建立在制度与自觉的双向管理双向管理上，“人首先是逐渐产生各种需要，然后再形成相应的能力”。在自觉需要与规范制度的组下，可以更快的提升员工能力，从
21、而能为公司实现战略目标，做出更大的贡献。 为此，我们建议可以用以下几种方法去调控我们的行为，同时满足相关需要，为此，我们建议可以用以下几种方法去调控我们的行为，同时满足相关需要，让我们的工作得到有效控制与开展。让我们的工作得到有效控制与开展。1、工作日程工作日程工作日程工作日程：通过工作日程安排表我们可以知道要干什么，有什么没有干；工作日程安排与的工作职责和工作性质及规律是分不开的。2、工作日志工作日志工作日志工作日志：通过工作日志（日记）我们可以知道工作进度与工作结果；工作日志与工作日程往往是联在一起的。3、工作表报工作表报工作表报工作表报：一是工作结果的反映，二是执行工作的证明。4、工作指
22、令清单工作指令清单工作指令清单工作指令清单：一式两份，下属一份，助手跟踪一份，是布置与落实工作很有效的办法。5、报备与回馈制度报备与回馈制度：可分为例行（周期性的、定时的）报备与意外报备，随时可以掌握工作的进展状况。6、检查与稽查检查与稽查：百闻不如一见，检查工作的过程，一是发现问题与解决问题，二是指导工作鼓舞士气，也还可以与工作布置连同在一起进行。7、定期述职与考评定期述职与考评：一是对前一阶段工作状况的分析与评估（好的与不足的）回馈给下属，并提出改进要求；二是提出下一阶段的期望（布置工作与明确要求及成长期望）；三是倾听地方的想法、期望、要求、建议，并提供相关的必要的协助与支持。8、管理制度：管理制度：通过制定劳动纪律、工作规范来控制我们的工作行为。9、周工作会议周工作会议：总结本周工作状况，布置下周工作，听取意见、想法、要求等。感谢聆听！
