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1、CultureDifferencesI(CultureDifferencesI(中中西方文化对比西方文化对比) )讲解讲解Image Source：HSBC 第三种文化的形成第三种文化的形成（The Third Culture）v两种以上文化的融汇而形成的新的文化形式v形成往往是被动的上海第三文化形成较有代表性海纳百川 ！文化智商是指对不熟悉的文化环境进行理解，并进而融入的能力。文化智商（CQ）提高CQ 的目的所在？* 有效地降低“我们”和“他们”之间沟通障碍* 建设性地调整“我们”的行为* “预测”到“他们”对“我们”的行为方式的可能做出的反应 * 有效地在跨文化的新环境中掌握主动CQ 是可
2、以提高的！v通过经验积累v通过学习，学习，再学习！什么是文化？ 艺术艺术 音乐音乐 行为行为可见部分可见部分信念，价值观信念，价值观期待值期待值态度态度设想设想/假想假想 不可见部分不可见部分做判断之前，先问个“为什么？”* *地域地域* *历史历史* *宗教宗教* *政治政治 * *经济经济 文化差异的由来？ 误解误解冲突冲突合作关系破裂的可能合作关系破裂的可能 提高CQ的三个源头：v头脑（Head）v肢体（Body）v心（态）（Heart）头脑（Head）v认知新文化的信念，习俗v认知其共同点和差异v理解，并寻找有效的解锁方式Head肢体（Body）v你的行为举止显示出已进入“他们”的世界
3、v通过采纳“他们”的言谈举止，你更了解“他们”的文化要素v因而得到“他们”的信任和接纳Body心（态）v有意愿！v接纳或融入新文化需要自信！v有坚持不懈的动力！Heartv知己知彼，百战不殆；不知彼而知知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。每战必殆。孙子孙子 功谋篇功谋篇儒教文化v三纲君为臣纲 夫为妻纲 父为子纲v五常仁，义，礼，智，信儒家思想 历代的治国之本v严格的等级制度v以此维持社会的稳定和人际关系的和谐中国文化基点v国家，家庭，社会的秩序和稳定 基于人与人之间的不平等文化没有对与错！中美文化的一些比较中美文化的一些比较社会结
4、构的差异正式的，等级制的 vs. 非正式，相对平等的- 尊称的使用- Mr/Mrs/Ms（领导及平级）- First name社会地位取决于：家庭背景，年龄性别 vs. 个人成就 等“自我”的概念v集体为上个人为上 vs. v“我们”“我”v“枪打出头鸟”“尊敬”来自于：年龄，家庭背景vs.成就，财富智慧面对冲突：避免正面批评，避免当面说明争议论题和谐第一vs. “事实”第一下级尽量服从上级对事不对人不让上级失“面子”沟通能力“想好了再说”大胆直言口拙 vs. 口才雄辩流利避开对方眼睛直视对方交流方式的差异 中国文化：v着重表达方式v间接表达v含义的理解在于信息接受方v因人而异的语汇代码美国文
5、化：v着重结果v直接表达v传递方表明含义v无大差别的语汇代码Vs.你有个学琴的女儿，一天你的邻居见着你，有了以下的对话：邻居：你女儿琴弹得真不错，好羡慕你有这么个天才女儿！将来肯定是个钢琴家！我真的蛮佩服她的，每天几小时的练，到半夜了还在弹呢！你：不，不，她才学没多久呢，谁知道她将来能干什么。她弹琴一定吵到你了吧？真的太不好意思了！一段美方老板与中方雇员的对话：一段美方老板与中方雇员的对话：一段美方老板与中方雇员的对话：一段美方老板与中方雇员的对话：vMr. Jones: It looks like were going to have to keep the production line
6、running on Saturday.vMr. Wu: I see.vMr. Jones: Can you come in on Saturday?vMr. Wu: Yes. I think so.vMr. Jones: Thatll be a great help.vMr. Wu: Yes. Saturdays a special day, did you know?vMr. Jones: How do you mean?vMr. Wu: Its my sons birthday.vMr. Jones: How nice! I hope you all enjoy it very much
7、.vMr. Wu: Thank you. I appreciate your understanding. (Storti. C. . Cross-cultural DialogueM. Yarmouth: Intercultural Press, 2002:p231.) 客气的语汇代码：- 您贵姓？- 小弟姓李。- 您尊姓？- 贱姓张。- Can （Could）I have your name, please?- My name is John Doe VS.中西方文化中家庭成员称呼 English English ChineseGrandfather 祖父， 外公Grandmother 祖
8、母，外婆Father 父亲Mother 母亲Uncle 伯伯，叔叔，舅舅，姨父，姑父Aunt 伯母，婶婶，姑母，姨母，舅母Cousin 堂兄弟，堂姐妹，表兄弟，表姐妹Nephew 侄子，外甥Niece 侄女，外甥女跨文化的翻译：Susan: Mrs. Zhang, come to New York if you want.中国丈夫的翻译: 妈妈，您可一定要来纽约看看。妈妈: 不去了，给你们添麻烦。丈夫: Oh, it depends on the physical condition.Susan: Yes, oh thanks for your delicious food, I like t
9、hem very much.丈夫: 谢谢妈妈给我们做了那么多好吃的。妈妈: 自家人谢什么，苏珊，你以后可不要再减肥了，身体健康才最重要哪！丈夫: Its my pleasure, Susan, I hope you become even more beautiful.Susan: Thank you! The same to you. 丈夫: 谢谢妈妈，我祝您身体健康。妈妈: 谢谢，谢谢。 朋友的概念关系久远的少数人关系久远的少数人 大批的流动熟人大批的流动熟人 vs. 对朋友有责任和义务对朋友有责任和义务有限的义务有限的义务的义气的义气关于家庭v孩子学会最老爱幼 vs. 要求孩子学会独立v
10、依赖“大家庭”的帮助任务与人际关系v关系第一vs. 任务第一法规法则的角色-依赖于经验性的“人治” vs. 依赖“法治”实现公平的结果 v“民主集中”制vs. 各抒己见，采用即集体讨论，领导定夺 佳方案 谈判风格谈判风格和商业对手的交往v间接，客气直截了当，就事论事 vs. v记着过去的恩怨商业利益取代冲突的记忆 关于谦虚是美德vs. 是不自信一个德国人对中西文化巨大差异大图解想象中的对方生活习惯交通工具对问题的处理方式关于领导关于聚会餐馆分贝关于自我美的标准观点表达方式人际关系老年人的生活一日三餐关于排队周日街景关于旅游生活方式时尚的概念胃痛时的饮品表达愤怒的方式对待新事物心情与天气对待孩子
11、时间观念如此众多的差异，怎么办？v提高自身的CQ ！ 头脑（Head） 肢体（Body） 心（态）（Heart）v学习/培训 - 知己知彼，百战不殆沟通！再沟通！沟通消除困惑沟通消除误解沟通方式v开辟沟通渠道（网上社区形式？）v提问 v推荐 v诉说 。v开设公司网上论坛v 克服中方人员不擅长当面辩论的弱势vParties！/ 出游v体育竞赛活动 /文化智力竞赛v讲座/课程完善企业的第三文化v多文化能自由转换的和谐的文化氛围 v全公司的参与（包括司机，门卫等）v减少焦虑因素，因而增强互相配合v增加幽默剂量！v学会自嘲！这是文化自信的表现！THANK YOU！进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调
12、陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上
13、，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三
14、千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束
