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1、课堂讨论题n1. 你将来会选择什么样的职业？n 当官？做业务？两者兼之？n2. 你认为现在的分配形式是下列那种?n 按劳分配？按需分配？按规(定)分配? 3. 你打算用什么方法手段来实现你的 理想目标？1第二章 管理思想与理论发展史n2.1管理与管理学n2.2组织与企业n2.3管理理论发展历史2教学目的教学目的n掌握管理、管理基本职能等基本概念；n了解管理者的分类、管理者的基本素质；n掌握管理学的性质特点；n认识管理学的价值；n掌握各种管理理论的优缺点。3教学重点教学重点n什么是管理与管理职能？n管理者应当具备什么样的素质？ n为什么说管理是科学又是艺术？n各种管理理论的有何优缺点及其相互关系
2、？42.1管理与管理学n2.1.1 管理的概念 2.1.9 管理的核心n2.2.2 管理的特点 2.1.10 管理的过程n2.1.3 管理的职能 2.1.11 管理的目标n2.1.4 管理的层次 2.1.12 管理的方法手段n2.1.5 管理的体系 2.1.13 管理的环境n2.1.6 管理的领域 2.1.14 管理的作用n2.1.7 管理的模块 2.1.15 管理者n2.1.8 管理的实质 2.1.16 管理者应具备的素质52.1.1管理的概念n 管理是人类各种活动中最重要的活动之一。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，作为由人组成的群体的任何组织，管理工作就成为协调个人努力、
3、从而实现组织目标的必不可少因素了。管理的目的，是促进组织内的所有人员实现优良状态，实现组织的目标。 6管理的定义-语义解释 在我们的现代汉语中，管理是指管辖和治理的意思，但管辖和治理的对象相当广泛，从而产生了人们对管理的不同解释：n 一是认为管理是照顾和约束（包括人或动物）。即看管的意思，如管理罪犯、牲畜、土地等。n 二是保管和料理。如设备管理、图书管理等，他们主要是把设备和图书保养、保存好。n 三是负责某项工作并使其顺利进行。如生产管理、质量管理等，这里的管理指的是负责做好某件事情。7n 由于上述管理对象的不同，主要表现在对象的范围不同，因此，使管理的含义差异较大。n 第一种解释是指对人或物
4、的调理。n 第二种解释说明了应保护和处理好的意思，与我们的目地有一定的关系。n 第三种解释了管理是我们实现目的的主要手段。从这个意义来说，“管理也是生产力”。8管理的英文解释n 管理的英文是management，它有三层意思：n一是指对被管理对象的计划、组织和控制等工作；n二是指管理人员；n三是指“经理人员”的领导组织工作，是企业里的业务工作（operation）的对称。9管理过程学派的定义n 管理过程学派是当代西方管理理论中较早出现而又影响较大的一个学派，直接渊源于法约尔的管理理论，并吸收了其它许多管理思想。这一学派认为，管理就是在组织中通过别人并同别人一管理就是在组织中通过别人并同别人一起
5、完成工作的过程。起完成工作的过程。10管理的定义管理的定义n 管理就是对组织所拥有的资源（人、财、物、技术、信息、组织精神等）进行有效地计划、组织、指挥、协调和控制，用最有效的方法实现组织目标的活动。 11H孔茨的定义孔茨的定义 n管理 就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 12这个定义的5点说明 第一，作为担任主管人员都要执行下面的管理职能：计划、组织、人事、领导和控制。n 第二，管理适用于任何组织。n 第三，管理适用于各级组织的主管人员。n 第四，主管人员的目标都是一样的：要创造盈余。n 第五，管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和效率。13系统
6、学派的定义n 管理就是使组织在与环境之间进行物质、能量和信息的交换中，在组织内部构成要素与组织整体的相互作用中，达到生存和发展的复杂动态过程。 14n 这是从组织的角度和系统的观点来定义管理的，主要有系统管理学派、社会系统学派的代表人物切斯特巴纳德（Chester I.Barnard）、卡斯特（F.E.Kast）、罗森茨韦克（J.E.Rosenzweig）等人，该学派认为，用系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业的效率，使各个系统和有关部门的相互联系网络更清楚，更好地实现企业的总目标。15马克思主义的定义n管理就是合理组织生产力，维护一定的生产关系和上层建筑的活动的过程。16马克思主义的管
7、理定义的说明n 它从管理的终极目的、马克思的管理二重性理论出发作出的说明。这是我国一些管理学家在研究管理理论与实践的基础上提出了的。这种观点认为，管理既要将彼此分离的静态的各种生产要素合理地组织起来，使之优化组合，形成和发展生产力，又要正确处理和协调各种人际关系、经济关系、社会关系等，采用一定的体制和法律、制度来统一成员的意志和规范成员的行为，使之有效地工作和生活。17多样化的管理定义n强调管理作用作用（F.W.Taylor ） “管理就是谋取剩余”，“投入大于产出”，强调管理的效益效率 n强调管理者作用（M.P.Follert1868-1933）“管理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 n强调
8、管理过程过程（Henri.Fayol-1916）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，（H.L.Sisk）“管理就是通过计划工作、管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调协调所有所有资源资源，以便达，以便达到既定的到既定的目标目标” n强调决策作用决策作用（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面。n 综合性与系统论系统论观点定义（Harold koontz & Heinz Weihrich ）P4-6系统论者管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统
9、呈现一种新状态的过程。 18管理定义多样化的原因 管理科学的不成熟性100年历史 研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富19管理定义的几点说明n (1)组织是管理的园地组织是管理的园地n 组织与管理是相互依存、相互分割的两个概念。如果没有组织（企业、系统），管理就无“用武之地”；如果没有管理，组织就失去了生存和发展的内在机制，就会消亡。n (2)制定目标和组织资源是管理的两个基本制定目标和组织资源是管理的两个基本任务任务n 任何一个组织的存在，都有其使命，要达到一定的目标。而目标的实现最主要的是要制订计划、组织和控制，这就是管理最主要的职能。20n (3)管理是一个动
10、态过程管理是一个动态过程n 任何组织都是随着时间的推移而不断发展变化的。管理是正确处理组织内部各种矛盾的协调与冲突，组织与其外部环境的对抗的科学和艺术。管理不是一种一劳永逸的事情，而是一种持续不断的动态过程。n (4)管理是一个抽象的概念管理是一个抽象的概念n 作为一门学科，给管理下的定义是抽象的，它与我们实际生活中的“管理”现象不同。这里的“管理”概念是对人类这种普遍活动的本质的抽象和概括，不是各种具体管理工作的描述和再现。 212.1.2管理的特点管理的特点n二重性n科学性n艺术性n综合性n不精确性n系统性n复杂性 22管理的二重性：自然属性和社会属性n 管理既具有与生产力相联系的自然属性
11、；n 也具有与生产关系相联系的社会属性，n 两位一体不能分开。23管理的科学性n 管理是一门科学，因为它具有科学的特点：n 客观规律性n 真理性n 实践指导性n 系统性n 可发展、完善性。24管理的艺术性n 管理的理论、方法、原则的应用具有艺术性，这种艺术性主要指管理的技巧和根据管理对象、环境而有效应变的技艺；此外，艺术性也可指领导者的感召力，使员工能够受到领导者所要表达的目标、准则、期望。 25作为艺术，管理中总有些新发现是只能依靠思辨方法思辨方法来获得的n如企业的兴衰史、成功的管理者传记等都是一种思辨研究的成果。n然而，思辨方法毕竟主要依靠个人的直觉判断个人的直觉判断和主观的思维模式和主观
12、的思维模式，难以构成的共识，难以形成知识的积累和传承，因此，还必须用科学的“管理”来寻求人类共享的管理领域中的新知识。【共识不代表全部，市场经济需要个性。】n事实上，整个管理学科发展的历史正是科学成分不断增多、艺术成分不断减少的过程。26管理的综合性n 管理是渗透在业务活动之中的，由于管理的对象、过程、目的诸要素都很复杂，管理者仅掌握单一方面的知识与技能是远远不够的，管理者要具有管理素质，也需要有业务基础，还需要有处理人际关系的能力。 27管理的不精确性 n 管理在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，即投入资源相同而产出却可能不同，说明管理系统非线性，其中存在着很多无法预测因素，
13、或 不可能确切表示的因素，这是该系统的“本性状态”。28管理的系统性n 管理是通过系统实施、实现的；在管理系统中，它尊重一般系统 规律性；管理的任务也可认为是进行一种管理系统决策：分析 设计 运行。29管理的复杂性n 组织是一个复杂的大系统：规模庞大、经营目标多元、决策因素众多、各种联系密切（高阶数、多回路、非线性）等。因此，给管理带来极其的复杂性。30复杂性举例复杂性举例n混沌 - 未来长期不可预测n蝴蝶效应n放风筝与管理312.1.3按管理的职能分n法约尔把管理分为五种要素或五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。它构成了一个完整的管理过程。n 32管理的职能n 法约尔把管理分为五种要素或
14、五种职能，是他的一般管理理论的主体部分。这五种要素或五种职能分别是：计划、组织、指挥、协调和控制。n 这五种要素，实际上就是五种职能，也构成了一个完整的管理过程。 33管理的职能阐释管理的职能阐释n计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。n 规定了方向和任务n组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。n 规定了任务由谁去完成，谁向谁报告n领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。n 调动积极性、创造性n控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。n 保证目标和任务的实现34西方
15、管理理论中关于管理职能划分的主要观点西方管理理论中关于管理职能划分的主要观点35西方管理理论中关于管理职能划分的主要观点西方管理理论中关于管理职能划分的主要观点362.1.4按管理的层次可分n战略、战术、基层（一线）三个层次要素。372.1.5按学体体系可分为n 管理哲学、思想、概念、原理、原则、方法、手段、技能、技巧等。n 382.1.6按管理的领域可分为n 创新、产品、生产、技术、质量、安全、风险、营销、企业文化、人力资源（包括企业家）、资金、成本、企业形象、基础、现代化辅助管理与决策等。392.1.7按管理的模块分n 功能n 结构n 运行n 要素n 行业n 比较n 国际企业n 管理艺术等
16、。402.1.8管理的实质n 通过对上述管理概念的考察，我们认为，管理的最主要任务是协调各种要素，以实现管理的既定目标。因此，协调是管理的实质。41管理也是生产力n生产力 = (劳动力劳动工具劳动对象n 科学技术)科学管理422.1.9管理的核心n 决策，决定对策，是管理的核心。是管理的关键。决策不仅存在于管理的高层和某些特定的时刻，而且渗透在各个层次，贯穿于管理的全过程。432.1.10管理的过程-决策过程n 一般来说，决策是根据管理的目标、内部条件和外部环境而制定一系列可行的方案，并进行方案间的比较和筛选出最好方案的过程。决策方案是要实施的，所以在决策的时候，必须考虑实施过程中断情况和最终
17、结果。442.1.11管理的目标n 管理的预订目标和管理达到目标的程度是衡量管理水平的尺度。因此，制定管理目标是管理的首要任务。无目标的管理是盲目的，无目标的活动也就不需要管理。尽管目标有的较模糊，但也必须是能表述、可度量、易检验的。452.1.12管理的方法和手段n 为了实现管理的功能，必须借助于现代管理方法和手段。管理方法主要指在管理中运用各种科学的方法，使资源最优配置数量化、模型化、精确化等。管理手段主要指管理中运用多种科学技术的工具。作为管理的手段，目的是保证和提高管理的效益、效率。462.1.13 管理的环境472.1.14管理的作用（功能）引例管理的作用（功能）引例n 有一个男孩子
18、第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。n 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。第二天，男孩子还是想穿这条裤子，拿起一试，快变成裤衩了。482.1.14管理的作用（功能）管理的作用（功能）n 当今经济社会的发展靠的是“三分技术，七分管理”。n 成功企业的共同原因是管理要素
19、；n 资金、技术和管理是加速现代化进程的三大要素；n 管理、科技、教育是促进现代文明的三大支柱； 492.1.15管理者及其素质1、管理者及其分类管管理理者者的的任任务务是是设设计计和和维维护护一一种种环环境境，使使身身处处其其中中的的人人们们能能在在组组织织中协调的工作，从而有效的实现组织的目标。中协调的工作，从而有效的实现组织的目标。操操作作工工：组织中从事具体业务，不承担监督职责的人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。管管理理者者：组织中指挥别人完成具体任务的人，显著特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长等。n管理者的分类管理者的分类按组织中的地位：高层、中层、低层。按在组织中
20、的作用：业务、人事、财务、行政等。502.1.16管理者应具备的素质 一个人的素质通常包括品德、知识水平和能力三大方面。品德是推动个人行为的主观力量，决定了一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，他决定了一个人的实际工作能力。（素质：who.why,how）管理者的素质：管理者的素质：品德：责任感和管理意愿，良好的精神素质。知识：政治、经济、法律、工程技术。能力：技术技能、人际技能、概念技能。51管理者素质的培养管理者培养和提高自己的管理技能的途径：教育和实践。52管理与管理学管理与管理学n管理学是以管理为研究对象的科学。53542.2组织与企业n组织或企业是承担管理工作的载
21、体，n也就是说，管理的各项工作（活动）都是靠组织（或企业）来完成的。n如果把组织看作为动词，管理活动是靠组织组织组织组织起来的。552.2.1企业企业 - 组织的一种形式组织的一种形式n 在日常生活中，各种用品绝大部分来自企业：属于商业企业的商店或一般的生产企业。西方学者认为:n 企业是通过提供产品或劳务企图赚取利润的组织。n n 它包括工业、商业、印刷、建筑及其它行业等组织。 56企业的概念企业的概念n 我国管理学家则把企业定义为:n 从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、实行独立核算的具有法人资格的基本经济单位。 57企业概念的几点解释企业概念的几点解释n 企业
22、是一个经济性组织n 企业是一个社会性组织 n 企业是一个独立法人n 企业是一个自主经营系统n 企业是一个历史发展的产物 582.2.2企业概念模型企业概念模型n企业概念模型图59 2.2.3企业的构成要素企业的构成要素 n(1)“三分法”n 把企业要素分成三类：人、财、物。n n(2)“五分法”n 把企业要素分成人、财、物、设备、信息五大要素。60 (3)“七分法” - 7M法n Men （人）n Money （资金）n Machines （机器设备）n Materials （物料）n Methods （方法）n Markets （市场）n Morale （工作精神）612.2.4 企业的基本类型企业分类原则 企 业 类 型 根据企业财产构成和所负法律责任 单一业主制、合伙制、公司 根据企业所属经 济 部 门 农业企业、工业企业、金融企业、商业企业、建筑安装企业、咨询企业根据生产力要素比重 劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业根据企业规模 大型企业、中型企业、小型企业根据企业经营方式 国有国营、国有民营、民有国营、民有民营 根据产品的经济性质 工业品企业、消费品企业、军工企业 根据组织结构类型 企业集团、公司、总厂、工厂626364656667
