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1、腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新導致品质异常的項目導致品质异常的項目 制程品质部份制程品质部份 技術工艺部份技術工艺部份 生产环境部份生产环境部份腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 品質部份（一）：品質部份（一）：近两个月品質異常統計：近两个月品質異常統計： 序序號號 日日 期期 客客 戶戶 機機 種種 異常原因異常原因 數量數量 處理進度處理進度異常報告回異常報告回覆狀況覆狀況1 1201
2、2-9-22012-9-2北京茶谷北京茶谷双面胶带双面胶带9 9粘性偏低粘性偏低86000pcs86000pcs去北京检讨，不良去北京检讨，不良已經退回騰達报废已經退回騰達报废处理处理異常報告已異常報告已回覆回覆2 22012-9-32012-9-3北京茶谷北京茶谷10.110.1遮光胶带遮光胶带遮光胶带膜内异物遮光胶带膜内异物7350pcs7350pcs去北京检讨，不良去北京检讨，不良已經退回騰達重工已經退回騰達重工OKOK異常報告已異常報告已回覆回覆3 32012-9-102012-9-10北京茶谷北京茶谷23.6-100LGP23.6-100LGP双面胶带双面胶带粘取异物较多粘取异物较多
3、22500pcs+622500pcs+6100ps100ps已經退回騰達重工已經退回騰達重工OKOK異常報告已異常報告已回覆回覆4 42012-9-132012-9-13北京茶谷北京茶谷7 7寸扩散片寸扩散片扩散片与扩散片与PETPET之间存有之间存有异物异物25000pcs25000pcs客人克服使用客人克服使用異常報告已異常報告已回覆回覆5 52012-9-142012-9-14北京茶谷北京茶谷23.6-10023.6-100绝缘绝缘胶带胶带离型纸裁切过深离型纸裁切过深22500pcs22500pcs已經退回騰達重工已經退回騰達重工OKOK異常報告已異常報告已回覆回覆6 62012-10-
4、62012-10-6北京茶谷北京茶谷23.6-100LGP23.6-100LGP双面胶带双面胶带粘取异物时发现存有粘取异物时发现存有大量切割碎屑大量切割碎屑45000+600045000+60000pcs0pcs北京驻厂人员返工北京驻厂人员返工后入检后入检異常報告已異常報告已回覆回覆7 72012-10-252012-10-25北京茶谷北京茶谷7 7寸扩散片寸扩散片扩散片与扩散片与PETPET之间存有之间存有异物异物20%品质品质&业务主管去业务主管去客户端检讨处理客户端检讨处理異常報告未異常報告未回覆回覆腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创
5、新總結：總結： 1.1.近两个月共有近两个月共有7 7起異常在客戶端發生起異常在客戶端發生. . 2. 2.分类统计如下：分类统计如下：裁切不良粘性异常异物不良 品質部份（二）：品質部份（二）：腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 技術部份技術部份技術部份技術部份 A:A:解決異常能力達不到客戶要求；解決異常能力達不到客戶要求；解決異常能力達不到客戶要求；解決異常能力達不到客戶要求； B:B:分析能力達不到客戶要求；分析能力達不到客戶要求；分析能力達不到客戶要求；分析能力達不到客戶要求； C:C:改善效果的維持能力不夠；改善效果的維持能力不
6、夠；改善效果的維持能力不夠；改善效果的維持能力不夠； 环境部分环境部分环境部分环境部分 A:A:A:A:整体大环境洁净度改善力度整体大环境洁净度改善力度整体大环境洁净度改善力度整体大环境洁净度改善力度 B:B:B:B:人员对生产环境保持效果不佳；人员对生产环境保持效果不佳；人员对生产环境保持效果不佳；人员对生产环境保持效果不佳；腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 原因分析原因分析原因分析原因分析 管理制度不健全管理制度不健全1.1.教育制度教育制度2.2.执行制度执行制度3.3.人員分工不明確人員分工不明確4.4.奖惩制度奖惩制度品质预防
7、管理弱品质预防管理弱1.1.源头预防源头预防2.2.制程预防制程预防3.3.生产大环境管理生产大环境管理技能训练不足技能训练不足1.1.测量检验技能测量检验技能2.2.工艺变更技能工艺变更技能3.3.技术革新技能技术革新技能执行力落实不足执行力落实不足1.1.制程检验制程检验2.2.过程确认过程确认3.3.异常追溯及報告回覆异常追溯及報告回覆品质不彰之原因品质不彰之原因腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 改善措施：改善措施：改善措施：改善措施： 以專案的形式管控品質。以專案的形式管控品質。以專案的形式管控品質。以專案的形式管控品質。建立健
8、全品质改善流程，预建立健全品质改善流程，预防防改善改善为主，量测为辅，实行企业为主，量测为辅，实行企业P-D-C-AP-D-C-A闭环改善路线。闭环改善路线。 进料检进料检验验新品導新品導入入包装全包装全检检分条及分条及冲切冲切出货及出货及客服追客服追踪踪12345腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 目录5.改善效果驗證改善效果驗證4.各站別改善對策各站別改善對策3.生产工艺流程生产工艺流程2.組織團隊組織團隊1.目標設定目標設定腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 一、目標設定一、目
9、標設定 專案名稱：降低品质客诉的改善专案 專案開始日期：2012-10-25 預計完成日期：2012-12-15 專案目標：正式立案客诉，每月不得超出1件； 口头通知异常，每月不得超出2件；現狀10月底0-3件件/月月5件件/月月最總目標0-1件件/月月腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 專案職務專案職務單位單位姓名姓名（職位職位）工作職掌工作職掌leader品保赵光课长计划及分配小组成员工作任务Team Members生產李勇主管對策執行安排及落实监督者工程设备课张君辉课长刘水国主管/對策執行安排及落实监督者；人員教導與處理客服CS刘曼
10、客户端反饋資料匯整；客戶抱怨事項處理品保IQC雷云监督执行对原材品质的首道管控品保IPQC曹晓燕無塵室大環境監督管控，制程品质巡检包装检验组兰翠斌主管每天對現場對策是否落实執行進行查核监管二、組織團隊二、組織團隊腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 三、生产工艺流程三、生产工艺流程腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 四、进料检验改进项目四、进料检验改进项目項目項目管控內管控內容容執行者執行者/部門部門临时對策临时對策永久對策永久對策改善前后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1來料
11、異物管控雷云/IQC為防止來料有PARTICLE请购蓝色粘尘滚轮入料检验进行每卷异物检查，分别依据各物料进料检验SIP执行。 目视检查异物 1.和客户端检验方式一致。 2来料粘性管控雷云/IQC1.对IQC人员进行电脑拉力测试的培训2.建立原材进料粘性管控台账3.每卷量测原材粘性建立健全原材粘性管控台账，包括原材规格物性以及原材粘性测试报告在内，并根据实际进料情况做更新维护。根据抽样计划，随机抽检 1.校验拉力测试仪如上图示；2.拉力测试SOP如上表格；3.IQC来料粘性管控台账如下表格腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 五、無塵室環境改
12、进项目五、無塵室環境改进项目項目項目管控內容管控內容執行者執行者/部門部門改善對策改善對策改善前后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1機台/地面清潔刘水国/ 设备加强大环境的清洁频率，如机台、地面、工作台等8H/次清潔机台、工作台使用無塵布沾酒精擦拭，地面使用蓝色粘滚轮进行清洁。4H/次清潔机台、工作台。使用無塵布沾酒精。地面使用蓝色粘性滚轮每4H清洁一次。2物品的放置刘水国/ 设备无尘室的物品不得堆放在回风口 回风口处有卷材堆积。分条站领用的卷材未使用完的，须及时退回仓库或放置在规定的地方，确保无尘室通风顺畅。3请购尘埃粒子计数器赵光/品保检验无尘室大环境洁净度用尘埃粒子计数器检测百级
13、检验工作台区域，如图示用尘埃粒子计数器检测百级检验工作台区域，如图示腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 六、分條站改进项目六、分條站改进项目項目項目管控內管控內容容執行者執行者/部門部門临时對策临时對策永久對策永久對策改善前后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1物料異物刘水国/设备组為防止來料有PARTICLE在分條站加設離子風扇為防止來料有PARTICLE在分條站加設離子風扇 無離子風扇 分条站架设离子风扇2分條邊緣異物管控刘水国/设备组兰翠斌/生产1.使用粘性滾輪在分條好的材料邊緣來回滾動粘除粉塵異物2.粘性滚轮每粘除一卷，需在
14、粘尘纸上粘除滚轮上的异物3.粘尘纸每4小时更换一次1.使用粘性滾輪在分條好的材料邊緣來回滾動粘除粉塵異物2.粘性滚轮每粘除一卷，需在粘尘纸上粘除滚轮上的异物3.粘尘纸每4小时更换一次 分條好的卷材不做粘除对分条好的卷材进行粘除，粘好后将滚轮的异物在粘纸上粘掉3 分條異物刘水国/设备组分條好后用氣泡袋及保鮮膜包裝好分條好后用氣泡袋及保鮮膜包裝好未使用保护膜包裹 对分条好的卷材用保护膜包好腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 七、裁切站改进项目七、裁切站改进项目項目項目管控内容管控内容執行者執行者/部門部門临时對策临时對策长期对策长期对策改善前
15、后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1刀模管控刘水国/设备组张君辉/工程新进刀模须利用二次元对刀锋进行检查确认，以防有刀锋钝化，造成制品边缘有毛边列入IPQC巡检项目新进刀模，直接上线使用新刀模在二次元下确认2裁切站制品洗净刘水国/设备组1.裁切机台洗净机边增加一释放静电仪器以释放材料上的静电，减少材料静电吸附空气中particle。2.人员对洗净机以及其传送带清洁的频率：300PCS次裁切机台洗净机边增加一释放静电仪器以释放材料上的静电，减少材料静电吸附空气中particle。人员对洗净机以及其传送带清洁的频率,300PCS次未加设离子风扇裁切后的制品经洗净机清洁3裁切后的制品管控刘水
16、国/设备组裁切好的制品經洗淨機洗淨后用PE袋包好后放置與台車上等待轉移裁切好的制品經洗淨機洗淨后用PE袋包好后放置與台車上等待轉移直接存放于托盤用PE袋包好后放与台车上 腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 八、檢查工站改善项目（一）八、檢查工站改善项目（一）項目項目管控內容管控內容執行者執行者/部門部門改善對策改善對策改善前后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1制品毛邊兰翠斌/ 生產1.用美紋膠帶做四邊粘除：因框胶摊开清洁容易造成刮伤，故需垂直放与TRAY盘内做四边粘除；2.美紋胶带更换频率： 每100pcs更换一次粘除方式都为垂直
17、式粘除，美紋胶带都为300pcs更换一次 扩散片垂直粘除；反射片&mylar系列摊开粘除2洗淨滾輪的清潔兰翠斌/ 生產粘尘滚轮每300pcs，用清潔劑及无尘布对滚轮及皮带擦拭一次 每1小时擦拭一次 清潔洗淨機黏性滾輪3检查人员的手套 曹晓燕/品保检查人员的手套4H更换一次，且在检查时须把手套在保护膜上进行粘除毛屑 每天更换一次1.手不定时放在桌面粘尘垫上做正反粘除毛屑2.对粘尘纸定期点检并及时更换4工作台面清潔兰翠斌/ 生產1.每2H對台面用粘性滚轮進行清潔，清洁好后需在粘尘纸上粘除滚轮上的异物。粘尘纸每4小时更换一次2. TRAY盘在使用前用无尘布及TC-31擦拭一次，无尘布每擦拭一次就及时
18、更换每4H對工作台面及TRAY盘進行清潔1.每2小时洗净一次工作台面2.将粘尘纸上异物粘除掉3.TRAY盘使用前用无尘布擦拭腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 項目項目管控內容管控內容執行者執行者/部門部門改善對策改善對策改善前后差異改善前后差異改善前改善前改善后改善后1.制品的清洁，IPQC制程巡检兰翠斌/ 生產 曹晓燕/品保为了更好的去除可移动异物，可移动异物，我司对洗净机进行改良，由之我司对洗净机进行改良，由之前的无离子风扇，改为洗净机前的无离子风扇，改为洗净机前设置一个离子风扇。前设置一个离子风扇。洗净机前无离子风扇，IPQC巡检
19、表没有针对增设离子风扇 Check List2.手套毛屑的管控兰翠斌/ 生產 曹晓燕/品保针对人员的新手套，须在光源下用力的张合，看是否有毛屑下落，若发现及时用胶带进行粘除。对于新手套不做检查 在光箱上检查有无毛屑3人员无尘衣异物管控兰翠斌/ 生產 曹晓燕/品保针对检查人员无尘服袖口松，使衣服异物落在制品上，现要求人员用保护膜将无尘服袖口包起来。人员无尘服袖口不用保护膜包起来 用保护膜将袖口包起来八、檢查工站改善项目八、檢查工站改善项目(二二)腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 九、改善效果驗證（一）九、改善效果驗證（一） 腾达廠內異物检
20、查作業流程：腾达廠內異物检查作業流程： 1.1.检查前先对百级检验台面清洁，确保环境无异物检查前先对百级检验台面清洁，确保环境无异物& &毛屑等污染到材料；毛屑等污染到材料； 2.2.全檢作業員進行每片全检动作。檢驗條件如下：全檢作業員進行每片全检动作。檢驗條件如下： A.A.燈光下燈光下30CM30CM； B.B.燈光亮度：燈光亮度：75W/ 150075W/ 1500照明。照明。 3.3.在全檢作業當中要注意检查无尘布洁净状况，并视洁净度及時更換無塵布進在全檢作業當中要注意检查无尘布洁净状况，并视洁净度及時更換無塵布進行擦拭作業行擦拭作業 。1.1.拿取产品进行全视角检查。拿取产品进行全视
21、角检查。2.2.异物异物SPECSPEC：1414寸以下异物每包寸以下异物每包, N10 (D0.15mm), N10 (D0.15mm) 14 14寸以上异物每包，寸以上异物每包，N20N20（D0.20mmD0.20mm）以以7 7寸扩寸扩散为例散为例腾达供应商品质改善报告腾达供应商品质改善报告品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 九、改善效果驗證九、改善效果驗證（二）（二）机种机种材质材质点检数量点检数量改善前异物点检颗数改善前异物点检颗数改善后异物点检颗数改善后异物点检颗数23.623.6寸寸双面胶带双面胶带系列系列1 1包包2525顆顆1212顆顆7 7寸寸扩散系列扩散系列
22、1 1包包1313顆顆5 5顆顆結論：結論：1.IQC进料检验改进粘性管控方式，可有效防堵粘性异常再发；进料检验改进粘性管控方式，可有效防堵粘性异常再发；2.设备组改进刀模维护及保养，可有效防堵才切异常；设备组改进刀模维护及保养，可有效防堵才切异常；3.无尘室內各站別皆進行異物管控并持續改善，可有效防堵异物之品质隐患无尘室內各站別皆進行異物管控并持續改善，可有效防堵异物之品质隐患 保证出保证出货品质向上。货品质向上。以上生产各站别改善对策自以上生产各站别改善对策自10/25已全部导入执行，产线干部做已全部导入执行，产线干部做不定时督查并随现场做效果确认。不定时督查并随现场做效果确认。品质、品质、 技术、观念、创新技术、观念、创新 祝您批阅祝您批阅愉快！愉快！
