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1、工作方法交流yangc1课程目的分享解决问题的一些思路杂谈，没有系统，希望能在某些点上给大家一些启发抛砖引玉，希望大家多多分享2主要内容目标是什么？规则可以打破5个WHY积极主动3目标是什么案例1数据MM：GG，材料能不能跨库复制粘贴啊开发GG：不能，工具支持不了数据MM：可是我们这边必须要啊，不然库太多，没法做啊，这个地区后天就要发版了开发GG：做是可以，但是很麻烦，至少要两天数据MM：我这个很急开发GG：我手上还有一堆问题，实在没时间处理，怎么办啊？。4案例中的开发GG有什么问题？5我们为什么会看不到目标？每个人都容易被情绪以及环境影响，难以作出正确的判断分支说，客户投诉了大区说，明天必须
2、发版6再看案例1数据MM：GG，材料能不能跨库复制粘贴啊开发GG：不能，工具支持不了，为什么需要这个功能呢？数据MM：很多库的二次分析是一样的，一个个做太浪费时间开发GG：这样的话是不是做个导入功能就可以了数据MM：是的，能够导入其他库的二次分析最好了开发GG：这个是不是很多地区都有这个需求？数据MM：是的，可以做成通性的开发GG：好，很快可以搞定7当别人提出问题的时候，可以采用下面几个句式为什么需要这么做呢？咱们最终的目标是什么呢？我们这么做是解决什么问题呢？8更大的目标案例2数据MM：我们要破解神机的数据开发GG：为什么要破解？数据MM：对手的数据比我们好，所以我们的目标是做的跟对手一样开
3、发GG：破了很久，对手的数据加密比较狠，一时半会搞不定啊数据MM：周末就要发版了，怎么办啊。9开发GG怎么办？10更大的目标，很可能更容易实现，因为我们可以有更多的实现的方案。体现在管理五环上就是，目标无法实现的时候，我们就回归到更根本的目的，然后寻找新的目标和方案11再看案例2需求：我们要破解XX的数据开发GG：为什么要破解？数据MM：对手的数据比我们好，所以我们的目标是做的跟XX一样开发GG：我靠，对手的数据加密比较狠，一时半会搞不定啊数据MM：周末就要发版了，怎么办啊开发GG：其实我们就是想提高数据质量，用对手OO的数据可以吗，他们数据在当地的口碑怎么样数据MM：和XX差不多，跟需求和分
4、支确认一下数据MM：确认过了，OO的也可以开发GG：好的12实现目标遇到困难的时候，我们可以问：我们必须这么做吗？我们目标背后的背景和目的是什么？有没有更好的达到目的的办法？13规则可以打破案例3广东市场告急，易用性跟对手比差的很远我们面临的规则地区版本都是基于同一份代码开发，通过插件覆盖来实现特性广东的特性功能都要做成特性插件，不能影响其他版本按照规则，寸步难行14规则在什么情况下只是个建议？建议又在什么情况下演变成了规则呢？是遵循开发规范重要还是广东市场重要？15再看案例3我们在分部分项界面抛弃了插件系统，提高界面的处理能力我们复制一份代码做成专版，专门针对广东需求，完全和其他版本隔离16
5、当有人说：你必须。的时候我们问：为什么必须这样？17案例4大区：数据必须周五完成数据：为什么必须？大区：因为我们周五要发版数据：程序版本和数据一定要一起给吗？大区：也不是，跟分支沟通一下吧大区：数据可以下周给18纽约人“既是守卫又是囚犯，因而，他们丧失了从自我编织的囚笼中逃跑的能力，更有甚者，他们并不觉得自己身陷囹圄”。电影与安德雷共进晚餐（MyDinnerWithAndr）195个WHY案例5甲：数据最近老抱怨我们工具不稳定，很不爽啊乙：就是，工具偶尔出BUG不是很正常吗，太让人郁闷了。20我们为什么郁闷？问题到底在哪？在丰田公司的改善流程中，有一个著名的“五个为什么分析”。真正的解决问题必
6、须找出问题的根本原因，而不是问题本身；根本原因隐藏在问题的背后。21有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：一问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。22再看案例5甲：数据最近老抱怨
7、我们工具不稳定，很不爽啊乙：数据为什么老抱怨？甲：因为打库有时候会出错乙：为什么会打库出错呢？甲：后台数据老有些错，打库就会出错乙：为什么后台数据老错呢？甲：主要是数据人员没有检查这些错误乙：她们为什么不检查呢？甲：数据量大，没法光靠肉眼检查解决方案：数据校验23积极主动案例6数据破解24积极主动（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家维克托弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然意识到了一种全新的感受也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“在任何极端的环境里，人们总会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”25要么主动解决问题，要么被人逼着时间紧迫没有选择挫败感如果总是被人赶着走，说明一定有问题为什么问题现在才发现？是不是还有其他问题，我们应该收集信息我们是不是应该有紧急预案26推荐阅读高效能人士的7个习惯真希望我真希望我20几岁就知道的事几岁就知道的事27谢谢28
