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1、汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!車輛產業總體競爭力提升計畫車輛產業總體競爭力提升計畫February 8, 2000海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!衡量指標首次合格率 (FTT)進料倉庫到出貨倉庫時間(DTD)製造週期時間 (MCT)總和設備效率 (OEE)價值流程圖(Value Stream Mapping)(Value Stream M
2、apping)(Value Stream Mapping)(Value Stream Mapping)海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!解決問題的程序解決問題解決問題定義問題定義問題找出顧客找出品質的關鍵製程流程圖重新重新定義問定義問題題的範圍的範圍傳統的傳統的問題解決模式問題解決模式滅火式的滅火式的解決問題解決問題容易迫使人驟然下結論容易迫使人驟然下結論海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：
3、汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!衡量指標能.讓您知道問題的真相,以及努力的成果.但是量測衡量指標的量測系統夠準確嗎 ?校正過的儀器就萬無一失了嗎?海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!量測是.找適當的人員, 使之能的選用適當的量測系統, 使用正確的量測方法, 以辨識製程及量測中的變異. 海量管理资
4、料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!量測系統變異分析依據QS-9000品質系統評鑑(QSA) 4.11.4之規定廠商必須執行量測系統變異分析MSA (Measurement (Measurement System AnalysisSystem Analysis),量測之再現性及再生性(R&R)變異率必須小於30%.海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车
5、基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!量測系統變異分析執行MSA至少須符合下述要求 : 2 人(至少)/MSAMSA X 3 次/量測點 X 10個零件/人= 60次/MSAMSA所有CC&SC項目相關的量測系統. 海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!首次合格率確定正確的目標, 集中全力,對抗變異製程能力與首次合格率的關係惟有好的製程能力才會有高的首次合
6、格率, 以確保低的品質成本海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心! 在在各種製程能力各種製程能力中會有下列的潛在成本效應中會有下列的潛在成本效應 3 3 的品質成本的品質成本 = = 銷售額的銷售額的30%30% 1%3.465-15%233515-25%6,210425-40%3品質成本 (銷售額%)PPM 水準66,807 *業界平均首次合格率(FTT)品質成本海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登
7、录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!製程變數與首次合格率Y = f (x) 製程製程主要製主要製程程 產出產出主要製主要製程變數程變數產品產品, , 產出產出 塑膠射塑膠射出出機器溫度機器溫度射出壓力射出壓力射出時間射出時間原料規格原料規格f (x)xY海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!專注在
8、專注在X X 而非而非 Y, Y, 就像往常一樣就像往常一樣f (X)Y=n nX1 . . . XNX1 . . . XNn n獨立變數獨立變數n n製程輸入製程輸入n n因因n n問題問題n n控制控制n nY Yn n因變數因變數n n製程輸出製程輸出n n果果n n現象現象n n監視監視為了要得到一個結果為了要得到一個結果, , 我們應該專注我們應該專注 Y Y 或或 X X 的行為的行為 ? ?假如我們可以把 X 做得很好, 為什麼我們還要時常測試檢查 Y Y ?汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!6 Sigma6
9、 Sigma 有什麼不一樣 ? ?製程製程KPIVKPIVKPIVKPIVKPIVKPIVKPOVKPOV品質的關鍵品質的關鍵管理管理“Correct”“Correct”(In-Spec.)(In-Spec.)免於不良!KPIVKPIV1. 1. 經由統計證明輸入變數和產出的關係經由統計證明輸入變數和產出的關係2. 2. 有系統化的有系統化的控制, 控制, 再控制只要管理好輸入變數自然會有好的產出主要製主要製程變數程變數主要製主要製程程 產出產出汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心! 衡量變異和品質衡量製程能力我們如何衡量變異
10、和品質 ?汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!標準差m m轉折點轉折點1 TUSL不良機率規格上限規格上限(USL) (USL) 目標規格目標規格(T) (T) 規格下限規格下限(LSL)(LSL)分佈值平均分佈值平均(m) (m) 分佈值的標準差分佈值的標準差(s) (s) 3 在轉折點和平均值的在轉折點和平均值的距離形成一個標準差距離形成一個標準差. . 假如目標值和規格上假如目標值和規格上限之間可以放置三個限之間可以放置三個標準差標準差 我們可以說這我們可以說這個製程有個製程有“3 sigma“3 sigma的的 能力
11、能力.” .”LSL不良機率汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!m m1 TUSLp(d)p(d)1234 5 6s3 這就是 6 Sigma 的製程標準差轉折點轉折點汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!長短期的製程能力短期製程能力短期製程能力長期製程能力長期製程能力- 1.5 - 1.5 SigmaSigma海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂
12、与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!使製程集中集中目標降低分散降低分散目標目標LSLUSL製程能力好製程能力好且集中 製程能力和變異之間的關係LSLUSL製程能力差製程能力差不良不良目標目標LSLUSL不集中不良不良目標目標偏離目標偏離目標分散分散海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!標準差數標準差數常態分佈曲線常態分佈曲線4 43 32 21 10 0-1-1-2-2-3-3-4-43
13、0%30%20%20%10%10%68%95%99.73%40%40%0%0%機機率率由標準差之由標準差之累積機率累積機率累積機率海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!用變異的數據計算製程能力( )n n公式公式: :z = ,z = ,n nReview :Review : USL USL = = 規格上限規格上限 LSL LSL = = 規格下限規格下限 = = 平均平均值值 s s = = 標標準差準差 z z
14、= z = z 值值xs USLx-sLSLx海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!實例 用變異的數據計算製程能力( )n n依據下列依據下列數據數據, , 和小組成員計算製程能力和小組成員計算製程能力:uu規格上限 (USL)= 45 天uu平均值 (from data)= 42.936 天uu標準差= 5.261天uu汽车基地 http:/海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 htt
15、p:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!n n答案 :z= = 0.3923n nCp = 0.3923/3=0.13Cp = 0.3923/3=0.13n n = 0.3945 42.93645 42.9365.2615.2612.0642.0645.2615.261實例 用變異的數據計算製程能力( )海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的
16、信息、服务、交流中心!開始 : 100 unitsABCD產出的結果是什麼 ?_ %傳統的產出計算方式結束: 85件 “好” 的產出關於首次合格率海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!開始 : 100 unitsABCD結束: 85件 “好” 的產出產出的結果是什麼 ?1 .9 .97 .98= 85%100/100 = 185/87 = .9887/90 = .9790/100 = .9報廢品100100909087
17、87報廢報廢1010報廢報廢3 3報廢報廢2 2產出產出= =沒被報廢的部品沒被報廢的部品傳統產出的計算方式海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!首次合格率如何定義首次合格率 ?嚴格的來說任何報廢, 或經過補修的部品皆被定義為不良品.每單位可視情況自行調整, 以為改善的依據; 但必須前後一致.為什麼要這麼定義 ?改善的基礎,同業的標竿, 競爭優勢的檢討海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地
18、 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!首次合格率& 隱藏因素開始 : 100 unitsABCD100-10 (補修補修+報廢報廢)/100 = .90 一次合格產出87-7 (補修補修+報廢報廢) /87 = .91 一次合格產出90-12 (補修補修+報廢報廢) /90 = .86 一次合格產出100-16 (補修補修+報廢報廢) /100 = .84 一次合格產出報廢品10010090908787報廢報廢1010報廢報廢3報廢報廢2REWORK10106 69 95 5隱藏因素結
19、束: 85件 “好” 的產出產出產出= =沒被報廢或補修的部品沒被報廢或補修的部品海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!開始 : 100 unitsABCD100-10 (補修+報廢) /100 = .90 一次合格產出87-7 (補修補修+報廢報廢) /87 = .91 一次合格產出90-12 (補修補修+報廢報廢) /90 = .86 一次合格產出100-16 (補修補修+報廢報廢) /100 = .84 一次合格
20、產出報廢品10010090908787報廢報廢1010報廢報廢3 3報廢報廢2 2首次合格率是根據每一工作站首次合格率是根據每一工作站一次就把工作做好的比率工作做好的比率: .90 .84 .86 .91 = 59%REWORK10106 69 95 5首次合格率結束: 85件 “好” 的產出海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!牛刀小試時間- 問題篇開始 : 900 unitsABCD報廢品9009008708708
21、50850報廢報廢3030報廢報廢2020報廢報廢1010REWORK2525151515151010結束: 840件 “好” 的產出首次合格率是多少 ?海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!牛刀小試時間- 解說篇開始 : 900 unitsABCD900-25 (補修補修+報廢報廢) /900 = .97 一次合格產出850-20 (補修補修+報廢報廢) /850 = .976 一次合格產出870-35 (補修補修+
22、報廢報廢) /870 = .96 一次合格產出900-45 (補修補修+報廢報廢) /900 = .95 一次合格產出報廢品 900900870870850850報廢報廢3030報廢報廢2020報廢報廢1010首次合格率是根據每一工作站首次合格率是根據每一工作站一次就把工工作做好的比率作做好的比率: .97 .95 .96 .976 = 86%REWORK2525151515151010結束: 840件 “好” 的產出海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心
23、主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!出貨進料進料進料倉庫倉庫成品成品倉庫倉庫進料倉庫到出貨倉庫時間進料倉庫到出貨倉庫時間 (DTD)(DTD)製造週期時間製造週期時間(MCT)(MCT)生產製造過程衡量指標(DTD)海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!進料倉庫到出貨倉庫時間 (DTD)相當於財務管理上的庫存周轉天數, 低的DTD 天數表示順暢的物流及庫存管理系統.海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，
24、请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!DTD推移圖D DT TD D天天天天改善前改善前改善後改善後月月 份份海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!OEE與7大損失製程不良損失OEE=稼動率xx性能效率良品率設備失效空轉及小中止設定及調整損失速度減緩損失起始暖機損失模工具損失汽车基地汽车基地 h
25、ttp:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!OEE (Constraint)OEE (Constraint)484866668181868683837575050100123456MonthMonthOEE %OEE %OEE = OEE = 稼動率稼動率 x x 性能性能( (作業作業) )效率效率 x x 良品率良品率對象對象: : 瓶頸工程瓶頸工程/ /產能較不足之工程產能較不足之工程稼動率稼動率性能效率性能效率良品率良品率生產總數良品數不良品數作業紀律作業紀律小的作業小的作業等待或中等待或中止止換模換線換模換線時間時間非預期故非預期故障時間障時
26、間總和設備效率海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!月月 份份1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 2合計合計設備總和效率(OEE)推移圖85%74.2%90.7%91.1%91.1%86.1%84.3%78.8%72.2%79.4%74.2%60%65%70%75%80%85%90%95%100%目標值實績值8989年年年年Robot Robot 線線線線OOE EE
27、 E %改善前(77.5%)改善後(89.7%)海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!競爭優勢競爭優勢麥克波特(Michael Porter)的競爭優勢理論低成本領導者( Cost Leadership)( Cost Leadership)焦點市場( Focused Segmentation)( Focused Segmentation)市場區隔 (Differentiation)(Differentiation)你現在的競爭優勢是什麼? 未來呢?海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!價值流程圖(Value Stream Mapping)(Value Stream Mapping)及其他指標的 實例演練海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/ http:/ http:/
