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1、第五章第五章第五章第五章 绩效计划的绩效计划的绩效计划的绩效计划的制定制定制定制定 1 “下午，将合作单位的系统部署到机器上，大概看了几个页面的源代码。项目组又要求写上月的绩效完成情况和本月的绩效计划。对于绩效计划，我总是感到无奈，有时很难把握月工作计划，变化快，感觉项目组内部也对下一步工作达不成共识。其实个人认为有日报制度，加上周计划就可以了，月绩效计划太困难了。” 一位一位IT人士的心声人士的心声2 蜜蜂建筑蜂房的本领使人间的许多建筑师感到惭愧。但是，最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前， 7 7天天连锁酒店经济房连锁酒店经济房已经在自己的头脑中把它建
2、成了。 马克思马克思3凡事预则立不预则废 孔孔子子 4 第一节 绩效管理计划的作用与分类 一、绩效管理计划的作用 二、绩效管理计划的分类5一、作用一、作用 何谓绩效计划何谓绩效计划绩效计划绩效计划是一个确定组织【评估者】对员工【被评估者】的绩效期望并得到员工认可的过程，通过绩效管理计划，可将个人目标、部门目标与组织【企业】目标结合起来，使每个员工都能明确自己的职责和任务。 前者对后者就应该达到的工作目标和标准进行沟通 ，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议内部协议。 6从静态的角度看，绩效计划就是一个关于工作目标和标
3、准的契约。从动态的角度看，绩效计划就是经理和员工共同沟通形成契约的过程。从表现形式看，绩效计划是一份指导员工行为的计划书。 作用1.使员工明确自己所达到的期望 ； 2.能使员工的目标与组织的目标有机统一起来 3.绩效计划协议签订使管理者集中精力搞好生产经营 4.有利于企业文化建设。 7二、二、 绩效管理计划的分类绩效管理计划的分类 1.宏观层面的绩效管理计划 2.微观层面的绩效管理计划；主要内容 *员工在本次绩效期间达到的工作目标 *完成目标的结果，这些结果将从那些方面去衡量， 评判标准。 *如何获得有关员工的工作信息 *如何将目标进行阶段性分解并按期实现 *如何进行阶段性检查、控制。8三三
4、绩效管理计划的组织工作与绩效管理计划的组织工作与参与者的责任参与者的责任 1.委员会与部门主管的共同参与2.部门主管7 7天连锁天连锁酒店经济房酒店经济房与员工的共同参与 9 XX公司绩效计划表姓名：王红 职位：大客户部经理 绩效期间：2006.1.12006.6.1直接主管：市场部副总 主管签名：工作要项工作目标绩效指标完成期限衡量标准评价者权重制定部门规章制度完善大客户管理规范完成及时率制度科学性2006.3.1责任到人流程清晰主管评价10%调整部门内部结构打造一支高效团队领导力凝聚力2006.6.1、能够以小组的形式面对大客户2、团队成员优势互补相互协作下属评估客户评价25%销售完成对大
5、客户的销售量大客户数量销售额客户流失率及满意度2006.6大客户数量达到30个，销售额实现2.5亿，客户流失率低于15%，客户满意度达到80%客户评价主管评价50%数据管理建立大客户数据库数据库完善度2006.4信息全面翔实，使用方便，界面友好，数据安全具有统计分析功能数据库使用者评价15%1011 四 绩效管理计划的制定程序1.准备阶段 2.确定绩效目标阶段 3.沟通阶段 4.审定和确定阶段12 第二节 绩效目标的确定 一、绩效目标及其作用【表5-3】 二、绩效目标的来源 1.来源于公司的战略或者部门目标；2.来源于岗位职责；3.来源于内、外部客户的需求。 三、绩效目标的类型 按功能分类【工
6、作目标、开发目标】；按目标性质分【定量化目标、定性目标】；按目标的层次分【总目标、次目标和个人目标】；按结果和行为分【结果目标、行为目标】。 四、绩效目标的制定与分解 1.绩效目标的原则目标责任状 2.绩效目标的制定方法 3.绩效目标的制定程序-四步骤【企业制定经营计划，部门制定部门目标并分解到员工，员工依此制定个人目标，部门和个人签订 4.绩效目标的分解http:/http:/13 五、绩效目标制定中存在的五、绩效目标制定中存在的问题和困难问题和困难1.个体目标往往与部门目标不能很好的衔接 2.主观性目标往往脱离现实 3.企业不可能7 7天连锁天连锁酒店经济房酒店经济房把所有工作都制定目标1
7、4 第三节第三节 绩效目标考核周期绩效目标考核周期的确定的确定一、确定绩效目标考核周期的意义一、确定绩效目标考核周期的意义二、如何确定目标的考核周期二、如何确定目标的考核周期1.按考核对象的层级确定按考核对象的层级确定2.按考核目的和功能确定按考核目的和功能确定3.按绩效反映期长短确定按绩效反映期长短确定15 参与和承诺是制定绩效计划的前提 多伊奇多伊奇杰勒德试验杰勒德试验受试者改变最初意见的百分比无承诺组弱私下承诺组（写字板）强私下承诺组（写字板）公开承诺组162、沟通阶段、沟通阶段l准备好沟通的环境和气氛l沟通的原则l沟通的过程 回顾相关信息 确定关键绩效指标 讨论主管人员提供的帮助 结束
8、沟通173、确认阶段、确认阶段员工清楚的知道自己目标与组织目标之间的关系员工的工作职责可以反映本绩效期的工作内容经理与员工对员工的工作任务、目标、标准和权限等达成共识经理与员工明白执行过程中可能的困难及经理能够提供的帮助形成了一个契约式文档，双方签字18绩效计划成功吗？绩效计划成功吗？在绩效计划过程结束时，经理人员和与员工应以同样的答案来回答下列问题：员工在本绩效期间内的工作职责是什么？员工在本绩效期间内所需达到的工作目标是什么？从哪些方面来评价员工目标的完成情况？员工完成工作目标的期限？各工作职责的权重如何？员工在完成工作时拥有哪些权限或资源？员工在达到目标的过程中可能会遇到哪些困难和障碍？经理可以为员工提供哪些支持和帮助？员工在绩效期内会得到哪些培训？http:/http:/在绩效期内，经理如何与员工沟通？如何获得并反馈员工的绩效信息？员工绩效的好坏对整个组织或团队有何影响？19 XX学校绩效计划表学校绩效计划表姓名：XXX 职位：新生辅导员 绩效期间：2006.9.12007.1.20直接上级：辅导员办公室主任 主管签名：工作要项工作目标绩效指标完成期限衡量标准评价者权重2021
