个性心理特征与个体行为

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1、组织行为学第第3 3章章 个性心理特征与个体行为个性心理特征与个体行为内容提要内容提要1 个性概述2 气质与个体行为3 性格与个体行为4 能力与个体行为1 个性概述 有效的管理必须注重不同个体的差异性。个性差异是指人们在个性倾向性和个性心理特征上的差异。每个人的个性都是不同的，只有当个性与工作相匹配时，才能取得满意的工作绩效。企业要充分认识到每个员工的个性差异，进行适宜的工作安排和区别的管理。1.1 个性的含义个性个性Personality指一个人整个的心理面貌，是指一个人整个的心理面貌，是经常出常出现的、比的、比较稳定的心理定的心理倾向性和非向性和非倾向性的向性的总和。个性是和。个性是一个非

2、常根本的心理学概念，也称一个非常根本的心理学概念，也称为人格。人格。心理心理过程的程的倾向性就是指个体的意向性就是指个体的意识倾向性，主要表达向性，主要表达为一个人的需要、一个人的需要、动机、信念、机、信念、兴趣、趣、爱好、好、态度、价度、价值观等。它表等。它表现出的是一个人出的是一个人对客客观事物的意事物的意识的的倾向性。向性。非非倾向性的心理特征，指心理向性的心理特征，指心理过程的特征，主要指一个人程的特征，主要指一个人的气的气质、能力和性格方面的特征。、能力和性格方面的特征。1.2 个性的根本特征社会性社会性 个性有先天遗传的影响，但主要是在社会生活中形成的。组合性合性 个性不是孤立的心

3、理特征，是一组心理特征的有机组合。独特性独特性稳定性定性 个性虽然不是不能改变的，但是相对稳定。倾向性向性整体性整体性 个性是以整体的形式表现出来的，是一个统一的整体。资料：个性心理学个性心理学的研究对象是个性。在心理学上，个性与人格具有相同的内涵。个性的定义有很多种。沃特认为个性是智慧、德行、气质、技能等个人品性的综合。詹姆士认为个性的核心是自我，自我又分为四个层次：物质的自我身体、财产、朋友，精神的自我协调个性各组成局部，社会自我社会对自己的评价，纯我。西方有三大学派：精神分析学派、行为主义学派、人本主义学派。他们的性格理论构成了个性心理学的主要开展脉络。人本主义学派以马斯洛和罗杰斯为代表

4、。马斯洛最大的理论奉献是“需求层次论和顶峰体验论。罗杰斯关于心理治疗和个性改变过程有很深的研究。资料：个性心理学精神分析学派的代表人物主要有弗洛伊德、阿德勒、荣格、埃里克森。他们认为，人格由本我、自我、超我三局部组成，本我与潜意识相对，遵守快乐原那么，主要有性欲、食欲、平安欲等生理欲望。自我是人意识到的局部，遵守现实原那么，及人的欲望的满足要符合社会标准以保护自己不受侵害。超我是道德的我，遵守理想原那么，是人格中促使人完美、道德的局部。行为主义学派的代表人物有斯金纳、多拉德和米勒等。他们提出了学习理论。认为性格是由后天学习形成的。生活中的大局部行为都是局部强化的条件反射，通过对反响动作的强化，

5、人们形成了惯常的行为模式也就是性格。1.3 个性的影响因素遗传是物是物质根底根底 具体指那些受胚胎决定的因素，如身材、相貌、性具体指那些受胚胎决定的因素，如身材、相貌、性别、神神经、骨骼肌肉、能量水平以及生物、骨骼肌肉、能量水平以及生物节律等等。律等等。这些方面些方面影响了人的体格、体影响了人的体格、体质、力量、耐力、速度、秉性、灵活、力量、耐力、速度、秉性、灵活性等气性等气质性品性品质。环境是重要因素境是重要因素 例如：家庭例如：家庭环境、生活境、生活环境、境、习惯、社会、社会经济根底、文根底、文化教育背景、人化教育背景、人际关系、群体关系、群体规模以及个人体模以及个人体验等。等。教育起主教

6、育起主导作用作用个体个体实践是内因践是内因案例：孔子因材施教 子路问:“闻斯行诸? 子曰:“有父兄在，如之何其闻斯行之? 冉有问:“闻斯行诸? 子曰:“闻斯行之。 公西华曰:“由也问，闻斯行诸？子曰，有父兄在;求也问闻斯行诸，子曰闻斯行之。赤也惑，敢问。 子曰:“求也退，故进之;由也兼人，故退之。 孔子近乎完美地实行“因材施教，其根底就是对学生的充分了解，认真分析学生个性， 。孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。?论语学而?1.4 个性开展理论群体动力场理论内部工作模型理论心理社会期理论不成熟-成熟理论1.4.1 群体动力场理论如果能够捕捉到个性的各种特征，就可以预测个体未来的行为。这是德国

7、心理学家列温Kurt Lewin，18901947的群体动力场理论。其公式如下： B = F P E B：behavior F:function P:personality E:environment 个体行为 函数 个性 环境个体行为总是其个性和外部环境的函数。也就是说一个人的个性决定他怎样去适应环境，将采取怎样的行为。1.4.2 内部工作模型理论该理论认为，儿童从与父母的接触中，根据父母的行为和情绪表现，形成了一套与父母近似的内部观念和行为模式，在同样的情景出现时，儿童就会按照已有的模式行动。孩子与父母一方或双方的智力水平、个性、行为方式总有某种程度的趋同，甚至收养的孩子都是如此。父母的职

8、业、文化程度、社会经济地位、家族亲友社会关系等等都是重要的环境因素。1.4.3 心理社会期理论美国哈佛大学心理学教授埃里克森E. H.Erickson在1950年提出了心理社会期理论，将人生全过程分为八个时期，也就是个性开展的八阶段论。该理论认为，人在每个阶段都会经历心理危机，一个健康成长的个性需要顺利度过每个阶段的危机。1.4.4 不成熟-成熟理论美国耶鲁大学的组织心理学家阿吉里斯Chris Argyris，在?个性和组织?中提出了不成熟一成熟理论。他认为，一个健康的人随着年龄的增长，在个性心理上也由不成熟日趋成熟。人所需要的东西，人所追求的目标，也就决定于他的成熟程度。这一过程主要经历七个

9、方面的变化：被动-主动能动性依赖-独立自主性少量的行为-能做多种行为错误而浅薄的兴趣-较深刻与较强的兴趣时间知觉性短-时间知觉性较长目光长远附属的地位-平等或优越的地位不明白自我-明白自我，控制自我2 气质与个体行为 气质一词来源于拉丁文。气质指的是个体的心理活动的动力特征，这种特征会明显地表现在一个人的言行的特点上。气质是心理学上的一个比较重要的方面，一个人属什么样的气质类型主要来源于天赋。气质在人的一生中比较稳定，气质在心理学内容里也是最稳固的一个方面。2.1 气质的含义气气质temperament是个人生来就具有的心理活是个人生来就具有的心理活动的的动力特征。力特征。心理活心理活动的的动

10、力特征主要指心理力特征主要指心理过程的速度和程的速度和稳定性例定性例如，知如，知觉的速度、思的速度、思维的灵活程度、注意力集中的灵活程度、注意力集中时问的的长短；心理短；心理过程的程的强度例如，情度例如，情绪的的强弱、意志努力的弱、意志努力的程度和心理活程度和心理活动的指向性有人的指向性有人倾向外部事物，有人向外部事物，有人倾向内心世界等方面的特点。向内心世界等方面的特点。2.2 气质的特点天赋性稳定性隐蔽性可塑性2.3 气质的类型2.3.1 孔子的观点孔子从类似气质的角度把人分为中行、狂、狷juan)三类。他认为狂者进取，狷者有所不为。狂者一类的人，对客观事物的态度是积极的，进取的，他们志大

11、言大，言行比较强烈表现于外。狷者一类的人，比较拘谨，因而就有所谨畏不为。中行一类的人那么介乎两者之间，是所谓依中庸而行的人。2.3.2 阴阳五行学说的观点在春秋战国时期的古代医学中，曾根据阴阳五行学说，按人好动或喜静的程度把人分为以下五种类型。太阴型-喜静少阴型-较喜静太阳型-极好动少阳型-较好动阴阳和平型-动静适中每种类型具有不同的体质形态和气质。如根据五行法那么，把人分为金形、木形、水形、火形和土形，也各有不同的肤色、体形和气质特点。2.3.3 希波克拉底的观点公元前5世纪，古希腊著名医生希波克拉底Hippocrates就提出了四种体液的气质学说。他认为人体内有以下四种体液：血液拉丁语sa

12、nguis-血出于心脏，性质枯燥。黄胆汁希腊语chole-肝脏有黄胆汁，有热的性质。粘液希腊语phlegma-脑有黏液，有冷的性质，失去黏液的人就患癫痫病。黑胆汁希腊语melanoschole-胃有黑胆汁，有渐温的性质。机体的状态决定于这四种体液混合的比例，比例谐调人就健康；而比例不适当，某种体液过多或过少，人都会感到痛苦，就会生病。2.3.3 希波克拉底的观点他认为，人体液混合比例中哪种体液占主导成分，便形成哪种气质，构成了各人不同的体质。多血质：血液占优势-燥：性情急躁、动作迅猛。外向，活泼好动，善于交际；思维敏捷；容易接受新鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；体验不深刻等

13、。胆汁质：黄胆汁占优势-热：性情活泼，动作灵敏。反响迅速，情绪有时剧烈、冲动，很外向。粘液质：粘液占优势-冷：性情沉静、动作缓慢。情绪稳定，有耐心，自信心强。抑郁质：黑胆汁占优势-温：性情脆弱、动作迟钝。内向，言行缓慢，优柔寡断。2.3.4 盖伦的观点几世纪以后，古罗马医师盖伦Galen，129199继承开展了上述分类，他用拉丁语temperametnum一词来表示这个概念，成为气质temperament概念的来源。他继希波克拉底之后提出另外四种类型：按颜色来区分。乐天型：红色-乐观、开朗、外向、好动、热情、活泼；脸色红润。冷静型：白色-冷漠、善于思考、内向、孤僻、迟钝。易怒型：黄色-容易冲动

14、、发怒、冲动、喜怒无常、突发奇想、行为难以预测。抑郁型：黑色-有毅力，但表现沉默、悲观、沮丧。2.3.5 巴甫洛夫的观点俄国生理学家巴甫洛夫18491936根据对动物和人的研究，按照神经活动的兴奋或抑制的强度，以及调整转换的快慢，提出以下四种类型高级神经活动类型说，正好对应希波克拉底的四种气质。他肯定了希波克拉底在这方面的历史奉献。兴奋型胆汁质活泼型多血质安静型粘液质弱型抑郁质并且，他指出纯粹的类型极少，一般都是混合类型。神经系统的类型神经系统的类型气气 质质强 度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型 主要心理特征强不平衡(兴奋占优势)兴奋型兴奋型（不可抑（不可抑制型）制型）胆汁质胆汁质精力充沛

15、、情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢平衡灵活活泼型活泼型多血质多血质活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率 不灵活安静型安静型粘液质粘液质沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠弱不平衡(抑制占优势) 弱型弱型（抑制型）（抑制型）抑郁质抑郁质柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语细小无力、胆小、忸怩、孤僻2.3.6 克瑞茨的观点20世纪初，德国的精神病学家克瑞茨Kretschmer根据个子的高矮，提出气质的体形说。生物形态学三类型：矮胖型：四肢短小、躯干粗壮、面孔肥

16、胖。情绪波动大，抑郁。瘦长型：四肢修长、躯干消瘦、面孔狭长。内向，羞怯，神经质。健美型：体格均匀。精力充分、行为富于进攻性。2.3.7 谢尔顿的观点20世纪中，美国心理学家谢尔登认为，形成体型的根本成分胚叶与人的气质关系密切。他根据人外层、中层和内层胚叶的发育程度将气质分成三种类型。内胚叶型：饱满、肥胖。特点是图舒服，好美食，好睡觉，会找轻松的事干，好交际，行为随和。 中胚叶型：肌肉兴旺，结实，体型呈长方形。特点是武断，过分自信，体格健壮，主动积极，咄咄逼人。 外胚叶型：高大细致，体质虚弱。特点是善于自制，对艺术有特殊爱好，并倾向于智力活动，敏感，反响迅速。工作热心负责，睡眠差，易疲劳。2.3

17、.8 石川村二的观点血型说是日本学者石川村二等人的观点。他们认为气质是由不同血型决定的，血型有A型、B型、AB型、O型，与之相对应气质也可分为A型、B型、AB型与O型四种。A型气质。特点是温和、老实稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动。B型气质。特点是感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜社交、好管闲事。AB型气质。特点是上述两者的混合。O型气质。特点是意志坚强、好胜、霸道、喜欢指挥别人、有胆识、不愿吃亏。2.4 气质的管理意义对气质进行分类的意义是相对的。实际生活中纯粹属于某类气质的人很少见，大多数人都是不同类型的混合型。气质没有好坏之分，每种类型都有积极的一面和消极的一面。同时，一般来说气质并不决定

18、一个人的社会价值和成就的上下。每种气质都有相适应的一些工作。利用气质差异进行工作安排有助于员工扬长避短，提高工作效率。根据员工不同的气质特征，进行针对性的教育和培训。3 性格与个体行为 播种一个行为，你会收获一个习惯，播种一个习惯，你会收获一个性格，播种一个性格，你会收获一个命运。 哲学家萨克雷3.1 性格的含义性格性格Character是指表是指表现在人在人对现实的的态度和相度和相应的行的行为方式中的比方式中的比较稳定的、具有核心意定的、具有核心意义的个性心理特征。的个性心理特征。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，是一个人区性格是一种与社会相关最密切的人格特征，是一个人区别于他人的最于他

19、人的最显著、最集中的表著、最集中的表现。3.2 性格与气质的关系区别：区别：气质受个体高级神经活动类型的制约，主要是先天的；而性格受社会生活条件的制约，主要是后天的。气质表现 在人的情绪和行为活动中的动力特征，无好坏 之分；而性格表现为个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之分。气质可塑性小，变化慢；性格可塑性较大，环境对性格的塑造作用较为明显。 联系联系气质可按自己的动力气质可按自己的动力方式渲染性格，使方式渲染性格，使性格具有独特的色性格具有独特的色彩。彩。气质会影响性格形成气质会影响性格形成与开展的速度。与开展的速度。性格对气质有重要的性格对气质有重要的调节作用，在一定调节作用，在一定

20、程度上可掩盖和改程度上可掩盖和改造气质。造气质。3.3 性格的特征性格的性格的态度特征度特征 对社会、集体、他人的态度；对生活、工作的态度；对自己的态度。性格的意志特征性格的意志特征 自觉性；自制性；果断性；坚韧性。性格的情性格的情绪特征特征 情绪的强度、稳定性、持久性。性格的理智特征性格的理智特征 认知过程中的注意、感知、记忆、想象、思维等。3.4 性格的类型机能类型说理智型情绪型意志型向性类型说内向型外向型独立顺从说u独立型u顺从型3.5 性格的相关理论3.5.1 奥尔波特的性格特质论奥尔波特通过大量的个案研究，提出具有代表性的性格特征，将之分为三大类：首要特质、中心特质和次要特质。首要特

21、质指足以代表个人独特的个性的特质。例如，巴尔扎克笔下的高老头，就可以用吝啬一词来概括，即这就是他的首要特质。不过，具有首要特质的人并不多。中心特质指构成性格特征的核心局部，代表了个人性格的主要方面，大约有57个。例如，正直、老实、勤奋、乐观、开明、认真、谦虚等等形容词。次要特质个人只有在某些情境下才表现出来的性格特征。如有些人平常很喜欢高谈阔论，可是一旦在陌生人面前却沉默寡言。这时的性格表现，就是他的次要特质。按照他解释，三种性格特质中，最常被用来说明个体性格的是中心特质。也就是说只有中心特质是区分人的个性的主要特征，它构成一个人与其他人的主要区别。3.5.2 卡特尔的性格因素论美国著名的人格

22、心理学家卡特尔R. B. Cattell认为，所有性格特征都可以归纳为两类：外表特质-一个人身上经常发生的，可直接观察到的，有相关性的多种行为，根据显露于外的外表行为认定的。根源特质-控制人惯常行为的内在因素，性格结构中最重要的局部，一个人行为的最终根源，根据外表特质推理而成的。他归纳出16种根源特质，把它们叫做主要性格原素。只有根源特质才是构成个性的根本特质，能够深刻地描述和解释个体行为稳定持久的原因。 低分特征 高分特征1.乐群性 孤独内向 对 乐群外向2.聪明性 迟钝 对 聪明3.稳定性 情绪冲动 对 情绪稳定4.特强性 谦虚、顺从 对 好强、固执5.乐观性 严肃 对 轻松6.有恒性 敷

23、衍了事 对 谨慎负责7.敢为性 害怕 对 冒险敢为8.敏感性 理智 、着重实际 对 敏感、情绪化9.疑心性 信赖、随和 对 疑心、刚愎 10.梦想性 现实、符合成规 对 梦想、狂放不羁 11.世故性 坦白、直率 对 精明、世故 12.忧虑性 自信、沉着 对 抑郁、多虑 13.实验性 保守、服膺传统 对 自由、批评、激进 14.独立性 依赖、随群服从 对 自立、当机立断 15.自律性 不拘小节 对 自律严谨 16.紧张性 心平气和 对 紧张困扰3.5.3 荣格的内向-外向理论1913年，瑞士著名心理学家荣格Carl Gastav Jung，18751961在?心理类型学?一书中提出他的性格理论。

24、他说，性格结构是由许多两极相对的内在动力形成的。性格是开展的，相对的两极逐渐趋于调和，并向成熟的一方开展。性格的日臻成熟是30岁以后的事情。他说，在与周围世界发生联系时，人的心理一般有两种指向，他称为定势。一种定势指向个体内部世界，叫内向；另一种定势指向外部环境，叫外向。同时，他认为，纯粹内向或外向性格的人是很少的，大多数人是介于内向和外向之间的中间型。3.5.3 荣格的内向-外向理论内向性格内向性格安静的、富于想象的、爱思考的、退缩的、害羞的和防御性的，对人的兴趣漠然。在性格上表现为沉静、含蓄、内敛，较多关注自己的内部主观世界，较少注意外在的事物。一般不善于表露情感，不喜欢社交活动，对知识性

25、思考性的工作较有兴趣。外向性格外向性格爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境，高度关注他周围发生的一切。在性格上表现得活泼、开朗、果断、好动、好表现、好言辞，善于表露情感，喜欢参与社会活动，有卓越的实行力和统帅力。3.5.4 内外控性格理论美国俄亥俄州立大学教授社会心理学家朱利安罗特Julian Rotter1954年提出制控信念理论，即个人在日常生活中对自己与环境关系的看法。世界上有两种截然不同的人，一种人相信自己拥有内在控制力。此种人所持的信念是，控制这个世界的力量掌握在自己手中，自己是命运的主人，凡事都在自己的掌握之中。倾向于把成功和失败归结为自己的智力、勤奋工作或者其

26、它个人特征。例如，成功了归因于自己的努力，失败了归因于自己的疏忽。他们愿意承担责任，属于内控型的人internals。3.5.4 内外控性格理论另一种人深信力量是外在的，这种人相信外在控制力。其所持的信念是，个人的命运受外因所控制。认为自己受命运的摆布，凡事都在他人的掌握之中。倾向于把成功和失败归结为命运、运气或者其它人的力量。例如，成功了归因于机遇幸运，失败那么是由于受人阻难。他们不愿意承担责任，属于外控型的人externals。大量的比较研究说明，内控型的人比外控型的人工作得更出色。内控型的人在复杂的工作中表现突出，特别是那些需要大量学习和处理信息的管理性和专业性工作。同时，还适应那些对创

27、造性和独立性要求比较高的工作。而外控型的人只适宜做常规性的、按部就班的工作。3.5.5 马基维弗利倾向又称马基雅弗利主义Machiavelliannism、权术主义，以意大利思想家尼科洛马基雅弗利1469-1527的名字命名。此人在16世纪写了一本著名的书：?君主论?，一译?霸术?，专门阐述如何获得和操纵权力，主张为了到达目的，可以不择手段。权术主义者重视实效，相信结果能替手段辩护。他们很愿意操纵别人，说服别人，不达目的决不罢休。具有这种性格的人是不可取的。因为，如果以一件事论成败，那么，这种马基雅弗利主义式的做法是奏效的。如果从辩证的角度看问题，每一件事的结果，它既是这件事的结束，也是下件事

28、的开始。所以，以长远稳定的利益的角度来考虑，马基雅弗利主义是短视的，有害的。3.5.6 五维度模型近年来，一系列颇具影响力的研究证实，有5项性格维度是所有性格因素的最根底维度。3.5.6 五维度模型外外倾性性extraversion衡衡量量在在人人际交交往往中中是是倾向向于于好好社交、自信和友善社交、自信和友善还是保守、羞怯、安静；是保守、羞怯、安静；随随和和性性agreeableness指指个个体体尊尊重重和和顺从从他他人人的的倾向向，是是合合作作、温温和和、可可信信任任还是是冷冷淡淡、不不招招人人喜喜欢、对人人怀有有敌意；意；责任任心心conscientiousness有有高高度度责任任心

29、心的的人人通通常常很很负责、有、有组织、可靠且持久；、可靠且持久；情情绪稳定定性性emotional stability此此指指标测量量个个体体承承受受压力的能力。情力的能力。情绪稳定性高的人比定性高的人比较冷静、自信；冷静、自信；经验开开放放性性openness to experience讨论个个体体对新新奇奇事事物物的的好好奇奇心心的的大大小小。经验开开放放性性度度高高的的人人富富有有创造造性性、好奇，并且好奇，并且拥有有艺术家的敏感。家的敏感。3.5.7 A/B型性格理论美国心脏病学家弗雷德曼在1974年发表了专著?A型性格和你的心脏?，把人的性格分成两种类型：即A型和B型。A型雄心勃勃

30、、工作认真、办事讲求效率、节奏快、喜欢干净利索。总有干不完的事，工作使他兴奋，无事使他感到发慌。一件事没做完，就准备安排第二件事，甚至同时做几件事。对数量要求比质量高，很少有时间认真考虑事情，因而决策欠佳，很少有创造性。工作程序就像机器。充分利用时间，前后衔接的很好。出门好回头看看锁好了门没有，寄信要屡次看看邮筒。事必躬亲。对别人做的事十分不放心，喜欢包办代替；见到别人做事慢条斯理边不耐烦，恨不得自己干。谁阻碍了他就攻击谁。好表现自己，与周围人的关系紧张，不融洽。行为急躁。讲话声音洪亮，走路大步流星，吃饭狼吞虎咽。别人讲话时好插话，不喜欢排队购物。有很强的进取心，积极进取，勇于竞争，高标准要求

31、自己，勤奋，干事情节奏快，喜欢与别人比上下。在工作中，看不起工作效率慢的人，对强手不甘示弱。在闲暇娱乐时，好赢怕输。时间观念强，整天有种紧迫感。一般提早到达会场、机场、车站，下车也比别人提早做好准备。有一点事情挂心就会失眠。不会娱乐、享受。除了工作很少有什麽兴趣爱好，不会享清福。不会处理闲暇时光。对自己不关心的病痛漠不关心，最不喜欢看病。B型个性随和，闲散，稳健，放松，没有紧迫感和焦虑，慢条斯理，不慌不忙，稳扎稳打，从不着急。胸有成竹，不受外界干扰，这种人很少患紧张状态病。对成败得失看得比较淡，不爱表现自己。没有争强好斗的压力，似乎谁输谁赢都没关系，并能化竞争为乐趣，成功了当然快乐，失败了也不

32、悲伤。不强求，做事留有充分的余地。较之速度和形式，更注重质量和实质性的东西。能够充分享受娱乐和闲暇，紧张的工作后能愉快地休息，能自己消除烦恼。3.5.8 性格工作搭配理论美国心理学家约翰霍兰德Hotland提出了著名的性格工作搭配理论Personality-Job Fit Theory。也有人称之为职业偏好理论。他指出，个体之间在性格方面存在着本质的差异，工作也具有不同的类型。员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的性格特征与职业环境的匹配程度。当工作环境与性格类型协调一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。他划分出六种根本性格类型。他开发的职业偏好测量表，包括了160个职业工

33、程，来测量人们的性格特点和职业特点。3.5.8 性格工作搭配理论实际型型-害羞、真害羞、真诚、持久、持久、稳定、定、顺从、从、实际；喜；喜欢从事从事进取性行取性行为，需要利用身体的技，需要利用身体的技术、力量与、力量与协调，对外界和技外界和技术感感兴趣；趣；研究型研究型-分析、好奇、分析、好奇、创造、独立；喜造、独立；喜欢从事思考、从事思考、组织与理解等活与理解等活动，较不不带直直觉与情感，与情感，对知知识和科学方面感和科学方面感兴趣；趣；艺术型型-富于想象力、无序、富于想象力、无序、杂乱、理想、情乱、理想、情绪化、不化、不实际；喜；喜欢从从事表达自我、事表达自我、艺术创作或情感性活作或情感性

34、活动，富于，富于创造性，造性，对文学、文学、艺术、音音乐及写作及写作领域感域感兴趣；趣；社会型社会型-社会、友好、合作、理解；喜社会、友好、合作、理解；喜欢从事人从事人际间的活的活动，而非智，而非智能性或体力上的活能性或体力上的活动。对做人的工作感做人的工作感兴趣；趣；企企业型型-自信、自信、进取、精力充分、盛气凌人；喜取、精力充分、盛气凌人；喜欢从事以从事以语言影响他言影响他人或得到人或得到权力与地位的活力与地位的活动，喜，喜欢说服和服和领导别人；人；传统型型-顺从、高效、从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性；喜、缺乏想象力、缺乏灵活性；喜欢从事有从事有规章制度的活章制度的活动，愿意，愿意

35、为组织或或拥有有权力地位的人而力地位的人而牺牲自己的需求。牲自己的需求。喜喜欢细节，有方案的行，有方案的行动。3.5.8 性格工作搭配理论实际型型 研究型研究型 艺术型型 社会型社会型 企企业型型 传统型型农务经理理 生物学家生物学家 广告主管广告主管 汽汽车销售售员 农务经理理 会会计木匠木匠 化学家化学家 艺术教教师 商商业参参谋 汽汽车推推销员 汽汽车销售售员电工工 工程工程师 艺术家家 牧牧师 企企业培培训师 银行家行家工程工程师 地地质学家学家 播送播送 体育教体育教师 商会主管商会主管 簿簿记员农木木 数学家数学家 英文教英文教师 娱乐主持人主持人 寿寿险代理代理 老老师林林务业者

36、者 医医药学家学家 装潢装潢师 行政人行政人员 采采购代理代理 征信征信经理理园园艺工人工人 内科医生内科医生 药剂师 社会科学教社会科学教师 饭店店经理理 数学教数学教师工工艺教教师 物理学家物理学家 牧牧师 特殊教育教特殊教育教师 零售零售职员 警官警官军人人 心理学家心理学家 摄影影师 主管主管 商店商店经理理 秘秘书军官官 研研发经理理 公共关系公共关系农业教教师 科学教科学教师 主管主管 社会学家社会学家3.6 性格的管理意义性格是在社会生活中逐渐形成的，同时也受个体的生物学因素的影响。个体的性格千姿百态，且是可以改变的。个体在职业选择时，最理想的是能够找到与其性格类型重合的职业环境

37、，得到满足、乐趣的同时充分发挥才能。职业选拔和职业指导中，通过一定的测评方法以确定个体的性格类型，进行匹配性的安排。重视对员工的性格塑造，培养良好的性格。资料：导致不成功的十五种性格知足自满保守怯懦懒惰孤僻自以为是狭隘狂妄消极轻信自私骄傲多疑冲动4 能力与个体行为 由于人的先天遗传和后天环境不同，特别是人的努力也不同，所以，人的能力是有差异的。因此，研究人的能力，不仅是要解释人的能力的一般现象，更重要的是要了解个体差异，主要是了解个体的智力水平和个性差异。4.1 能力的含义能力能力Ability是是顺利完成某种活利完成某种活动所必所必须的，并且直接的，并且直接影响活影响活动效率的个性心理特征。

38、效率的个性心理特征。心理学中能力的涵心理学中能力的涵义不不仅包括人的包括人的实际能力，能力，还包括人的包括人的潜在能力。所潜在能力。所谓实际能力就是个人在先天能力就是个人在先天遗传的根底上，的根底上，加上在后天加上在后天环境中努力学境中努力学习的的结果；所果；所谓潜在能力是指将潜在能力是指将来个人有来个人有时机通机通过学学习，在行，在行为上可能表上可能表现出来的能力。出来的能力。 4.2 能力和知识、技能的关系区别区别能力是大脑的一种机能，知能力是大脑的一种机能，知识与技能是大脑机能活动识与技能是大脑机能活动的结果；的结果；能力相同，其知识、技能不能力相同，其知识、技能不一定相同；反之亦然；一

39、定相同；反之亦然；能力的开展是有限度的，而能力的开展是有限度的，而知识与技能是无限的；知识与技能是无限的；能力不会陈旧，而知识与技能力不会陈旧，而知识与技能可能老化。能可能老化。联系联系能力是掌握知识、技能力是掌握知识、技能的前提条件；能的前提条件；能力在掌握知识、技能力在掌握知识、技能的过程中得到开能的过程中得到开展和提高。展和提高。4.3 能力的类型4.3.1 心理能力与身体能力心理能力心理能力Intellectual Abilities计算能力：快速准确的运算能力，适于会算能力：快速准确的运算能力，适于会计。言言语理解：听理解：听说读写，理解表达能力，适于写，理解表达能力，适于组织领导。

40、知知觉速度：迅速准确凭速度：迅速准确凭视觉识别事物异同的能力，适于事物异同的能力，适于现场工作。工作。归纳推理：由个推理：由个别特殊到一般，凭特殊到一般，凭经验作出推理的能力，作出推理的能力，适适应预测事物，市事物，市场调研。研。演演绎推理：由一般到特殊的推理：由一般到特殊的逻辑推理能力，适于做决策。推理能力，适于做决策。空空间视知知觉：方位辨：方位辨视及空及空间关系判断的能力，适于室内关系判断的能力，适于室内装装饰。记忆力：保持和回力：保持和回忆过去去经历的能力，数字、符号、姓名的能力，数字、符号、姓名等的等的记忆。适于。适于销售人售人员。4.3.1 心理能力与身体能力身体能力身体能力Phy

41、sical Abilities力量因素力量因素动态力量力量持持续运用肌肉力量的能力。运用肌肉力量的能力。躯干力量躯干力量腹部肌肉腹部肌肉强度。度。静静态力量力量对抗外力的能力。抗外力的能力。爆爆发力力爆爆发活活动中中产生最大能量的能力。生最大能量的能力。灵活性因素灵活性因素广度灵活性广度灵活性尽可能大的移尽可能大的移动身体的能力。身体的能力。 动态灵活性灵活性快速重复关快速重复关节活活动的能力。的能力。其它因素其它因素躯体躯体协调性性躯体各部位躯体各部位协调一致行一致行动的能力。的能力。平衡性平衡性受到外力后保持身体平衡的能力。受到外力后保持身体平衡的能力。 耐力耐力长时间启用最大体力的能力。

42、启用最大体力的能力。4.3.2 一般能力与特殊能力一般能力一般能力 一般能力是指一般能力是指观察、察、记忆、想象、思、想象、思维 等能力，通常等能力，通常也叫智力。它是人也叫智力。它是人们完成任何活完成任何活动所不可缺少的，是能力所不可缺少的，是能力中最主要最一般的局部。中最主要最一般的局部。特殊能力特殊能力 特殊能力是指人特殊能力是指人们从事特殊从事特殊职业或或专业需要的能力。需要的能力。例如音例如音乐中所需要的听中所需要的听觉表象能力。表象能力。人人们从事任何一从事任何一项专业性活性活动既需要一般能力，也需要特既需要一般能力，也需要特殊殊 能力。二者的开展也是相互促能力。二者的开展也是相互

43、促进的。的。4.3.3 模仿能力和创造能力模仿能力模仿能力 模仿能力指通模仿能力指通过观察察别人的行人的行为、活、活动来学来学习各种知各种知识，然后以相同的方式做出反响的能力。，然后以相同的方式做出反响的能力。创造能力造能力 创造能力是指造能力是指产生新思想和新生新思想和新产品的能力。品的能力。4.3.4 认知能力、操作能力和社交能力认知能力知能力 认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。它是人们成功地完成活动最重要的心理条件。知觉、记忆、注意、思维和想象的能力都被认为是认知能力。操作能力操作能力 操作能力指操纵、制作和运动的能力。社交能力社交能力 社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来

44、的能力。4.4 智力理论无论怎么分类，人们都认为，智力是人的各种能力中非常重要的能力。关于什么是智力，有许多种说法。如智力是抽象思维的能力；是学习的能力；是适应环境的能力等等。尽管历来心理学家对智力的解释都是不同的，但人们在两个问题上还是形成了共识，1智力是一种综合能力；2个体的智力上下是由其先天遗传和后天环境两类因素交互作用的综合表现。4.4.1 智力一元论最早提出的智力理论是智力一元论。首先是由英国生物学家高尔顿Galton于1883年提出智力固定论。高尔顿相信，人类的一切知识来自感觉器官，所以，他以感官敏锐度为指标，例如以对线条的长短来测试视觉，以声音的强弱来测试听觉，以此来粗略的估算智

45、力的上下。这叫做生理计量法。1904年，法国医生兼心理学家比奈创造作业计量法，提出心理年龄Mental Age，简称MA的概念。4.4.1 智力一元论1905年受法国巴黎教育局委托，比奈与西蒙合作制成一个测量智力的工具，即比奈西蒙量表简称比西量表。用来测试学童的智力，以找出那些智力较低者，为其提供特殊教育效劳。这成为世界上第一个智力测验。1916年，美国斯坦福大学的心理学家推孟Terman教授根据比西量表修订出斯比量表，创造出比率智商法。并提出了智力商数Intelligence Quotient的概念替代心理年龄的概念，简称为智商IQ。1939年，美国心理学家魏克斯勒David Wechsle

46、r， 18961981创编了一种离差智商，采用统计学中的标准差观念来表示智商的上下，对智商测试做出重大奉献。测量的范围已经扩大到274岁。4.4.2 智力二元论1927年，英国心理学家查尔斯爱德华斯皮尔曼Charles. E. Spearman，18631945提出智力二元论。他认为，人类智力的内涵包括两种： 一种是一般因素，即G因素general factor，具体包括注意力、观察力、记忆力、思维力和想象力等。 ；另外一种是特殊因素，即S因素specific factor。人要顺利地完成某种活动，都需要有这两种因素参与，在完成某种作业时需要GS1，而完成另一种作业那么需要GS2。4.4.3

47、智力多元论1938年，美国心理学家塞斯顿(Louis L. Thurstone，1887-1955指出，人类的能力是多元的，即提出群因素论。他对斯皮尔曼的特殊因素进行了56种因素分解，结果发现在智力组成中并没有所谓的一般因素和特殊因素。在把特殊因素分解成为各自独立的根本心理因素以后，这些根本因素之间存在着内部相关，即其间仍然存在着一般因素。他提出，人类的智力是由七种根本能力组合而成。4.4.3 智力多元论语文理解Verbal comprehension，V,理解语文涵义的能力；语词流畅word fluency，W，语言迅速反响的能力；数字运算number，N)，迅速正确计算的能力；空间关系Sp

48、ace，S，方位区分及空间关系判断能力；联想记忆associative memory，M，机械记忆能力；知觉速度perceptual speed， P，凭知觉迅速区分事物异同的能力；一般推理general reasoning，R，根据经验做出归纳推理的能力。这七种因素之间并非相互独立而存在。资料：智力测验intelligence test有关人的普通心智功能的各种测验的总称。又称普通能力测验。编制这类测验的目的是为了综合评定人的智力水平。一般智力测验都是为了给自己的智力确定一个范围。智力测验有各种类型，如个人智力测验、团体智力测验、特殊人口如婴幼儿、智力落后者、言语障碍者和身体残疾者等用的测验

49、以及学习能力测验等。早期编制的智力测验多采取个人测验的形式。这是单独评估心智功能的最好方法。目前国际上常用的个人智力测验主要有两种：斯坦福比奈智力量和韦克斯勒智力量表。团体智力测验多属于汇选式或识别型的纸笔测验，内容包括文字推理、数字运演、普遍常识以及非文字推理等工程，可较为迅速地获得有关被试心智功能的客观指。资料：商学院的10商智智商商Intelligence Quotient，缩写写成成IQ是是一一种种表表示示人人的的智智力力上上下下的的数数量量指指标，但但也也可可以以表表现为一一个个人人对知知识的的掌掌握握程程度度，反反映映人人的的观察察力力、记忆力力、思思维力力、想想像像力力、创造力以

50、及分析造力以及分析问题和解决和解决问题的能力。的能力。情情商商Emotional Intelligence Quotient，简写写成成EQ，就就是管理自己的情是管理自己的情绪和和处理人理人际关系的能力。关系的能力。逆逆商商Adversity Intelligence Quotient，简写写成成AQ，是是指指面面对逆境承受逆境承受压力的能力，或承受失力的能力，或承受失败和挫折的能力。和挫折的能力。德德商商Moral Intelligence Quotient，缩写写成成MQ，是是指指一一个人的德性水平或道德人格品个人的德性水平或道德人格品质。胆胆商商Daring Intelligence Q

51、uotient，缩写写成成DQ是是一一个个人人胆量、胆胆量、胆识、胆略的度量，表达了一种冒、胆略的度量，表达了一种冒险精神。精神。资料：商学院的10商财商商Financial Intelligence Quotient，简写写成成FQ，是是指指理理财能力，特能力，特别是投是投资收益能力。收益能力。心心商商Mental Intelligence Quotient，简写写成成MQ，就就是是维持持心心理理健健康康，调试心心理理压力力，保保持持良良好好心心理理状状况况和和活活力力的能力。的能力。志志商商Will Intelligence Quotient，简写写成成WQ ，指指一一个个人的意志水平，包

52、括人的意志水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等。性、目的性、果断性、自制力等。灵灵商商Spiritual Intelligence Quotient，简写写成成SQ，就就是是对事物本事物本质的灵感、的灵感、顿悟能力和直悟能力和直觉思思维能力。能力。健健商商Health Intelligence Quotient，简写写成成HQ是是指指个个人人所具有的健康意所具有的健康意识、健康知、健康知识和健康能力的反映。和健康能力的反映。4.5 能力的管理意义 掌握各类员工的任职能力标准，合理招聘人才。根据人的能力差异合理分工，做到人尽其才，量才录用。在工作中注意运用差异，调配安排好员工的工作。能力阈限原那么能力互补原那么能力开发原那么对能干和肯干加以区别根据人的能力差异，有针对性地实施能力的培训。谢谢大家大家