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第一时间去联系毒的客服，提供鉴定给客服，并把截图证据都留好，找客服要假一赔三。如果客服不赔偿，就去12315 投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定，“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。“ 根据该条规定，毒作为卖鞋平台的经营者，提供确保鞋的检验为正品的服务内容的，受该条法律规定约束。而从法条后半段内容也可以看出即使毒对提供验证正品服务上存在疏忽的，而导致消费者收到假鞋因此受损失的，仍应当承担假一赔三的法律责任。
