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1、1 一、志愿云的背景一、志愿云的背景一、志愿云的背景一、志愿云的背景 二、志愿云的操作演示二、志愿云的操作演示二、志愿云的操作演示二、志愿云的操作演示234一、系统功能参差不齐一、系统功能参差不齐一、系统功能参差不齐一、系统功能参差不齐有的比较全面志愿者、团体和项目管理功能均有，有有的比较全面志愿者、团体和项目管理功能均有，有有的比较全面志愿者、团体和项目管理功能均有，有有的比较全面志愿者、团体和项目管理功能均有，有的只有志愿者注册。的只有志愿者注册。的只有志愿者注册。的只有志愿者注册。二、业务流程不规范二、业务流程不规范二、业务流程不规范二、业务流程不规范对时间记录，有的地方只需要写上见证人
2、，服务时间对时间记录，有的地方只需要写上见证人，服务时间对时间记录，有的地方只需要写上见证人，服务时间对时间记录，有的地方只需要写上见证人，服务时间就能生效。就能生效。就能生效。就能生效。三、数据标准不一致三、数据标准不一致三、数据标准不一致三、数据标准不一致比如政治面貌，有的地方只有党员、团员和群众，忽比如政治面貌，有的地方只有党员、团员和群众，忽比如政治面貌，有的地方只有党员、团员和群众，忽比如政治面貌，有的地方只有党员、团员和群众，忽略无党派。证件类型只有身份证，忽略其他。略无党派。证件类型只有身份证，忽略其他。略无党派。证件类型只有身份证，忽略其他。略无党派。证件类型只有身份证，忽略其
3、他。四、服务时间记录无法互联互通等四、服务时间记录无法互联互通等四、服务时间记录无法互联互通等四、服务时间记录无法互联互通等其他诸如经费、安全等各方面问题，不一一列举其他诸如经费、安全等各方面问题，不一一列举其他诸如经费、安全等各方面问题，不一一列举其他诸如经费、安全等各方面问题，不一一列举各地志愿服务信息系统存在的问题各地志愿服务信息系统存在的问题5出台的文件出台的文件62014年年2月，中央文明委印发月，中央文明委印发关于推关于推进志愿服务制度化的意见进志愿服务制度化的意见，提出，提出:1、要规范志愿者招募注册；、要规范志愿者招募注册；2、建立志愿服务记录制度；、建立志愿服务记录制度；3、
4、实现服务记录的异地转移和接续。、实现服务记录的异地转移和接续。（还提到志愿者激励、保险和学分等）（还提到志愿者激励、保险和学分等）建立统一、安全、便捷的志愿服务信息建立统一、安全、便捷的志愿服务信息系统是实现制度化建设的基础性工程。系统是实现制度化建设的基础性工程。7中央文明办：中央文明办：以志愿云为依托，试点建以志愿云为依托，试点建立立中国志愿服务登记注册系统中国志愿服务登记注册系统，实现对，实现对全国各地数据的统计分析。全国各地数据的统计分析。团中央：团中央：建立建立青年志愿者信息管理系青年志愿者信息管理系统统，不直接提供志愿服务系统，志愿云已，不直接提供志愿服务系统，志愿云已完全兼容该系
5、统数据项，成为推荐平台。完全兼容该系统数据项，成为推荐平台。民政部：民政部：推出推出志愿服务信息系统基本志愿服务信息系统基本规范规范。志愿云成为首批符合技术规范的示。志愿云成为首批符合技术规范的示范平台。范平台。8对常见术语和定义进行规范对常见术语和定义进行规范9对志愿服务信息系统的基本功能进行规范对志愿服务信息系统的基本功能进行规范10全国级志愿服务信息系统比较全国级志愿服务信息系统比较111213141516171819志愿云团队直接通过系统申请创建，上级团队审核通过202122232425 二、团体管理二、团体管理二、团体管理二、团体管理 一、注册问题一、注册问题一、注册问题一、注册问题
6、 三、项目发布三、项目发布三、项目发布三、项目发布 四、服务记录四、服务记录四、服务记录四、服务记录26浏览器的支持浏览器的支持浏览器开启支持Javascript、cookies。版本在IE7以上有的浏览器，志愿者或志愿团体注册时数据填写正常，无法提交。27“志愿云志愿云”系统功能概览系统功能概览282930注册注册志愿者需要设定用户名和密码，而且志愿者需要设定用户名和密码，而且用户名和邮箱为要输入两次。用户名和邮箱为要输入两次。设定用户名和密码，方便志愿者自行设定用户名和密码，方便志愿者自行管理信息。用户名和邮箱输入两次，管理信息。用户名和邮箱输入两次，是为了防止输入错位导致错误，由于是为了
7、防止输入错位导致错误，由于采用实名注册，一旦错误，不好再次采用实名注册，一旦错误，不好再次注册。注册。31志愿者注册与管理常见问题志愿者注册与管理常见问题电子邮箱电子邮箱32注册注册志愿者数据是否支持导入？因为实名，志愿者数据是否支持导入？因为实名，导入后志愿者是否还可以注册？导入后志愿者是否还可以注册？达到一定数量级的志愿者数据是支持达到一定数量级的志愿者数据是支持导入的，导入过程中，我们会对数据导入的，导入过程中，我们会对数据进行清洗比对和实名认证，最终导入进行清洗比对和实名认证，最终导入后，我们会将数据标记一个非激活状后，我们会将数据标记一个非激活状态，这些数据纳入统计分析，但是需态，这
8、些数据纳入统计分析，但是需要志愿者重新注册，激活后方可使用。要志愿者重新注册，激活后方可使用。33志愿者注册与管理常见问题志愿者注册与管理常见问题姓名姓名3435注册注册3637志愿者注册与管理志愿者注册与管理38志愿者注册与管理常见问题志愿者注册与管理常见问题证件号码证件号码39401101011000403481、编号前、编号前6位是行政区划代码，后位是行政区划代码，后9位是顺序号位是顺序号2、不使用身份证号是便于保护志愿者隐私、不使用身份证号是便于保护志愿者隐私3、二维码方便志愿服务时间记录、二维码方便志愿服务时间记录4142问：不成为注册志愿者影响参与志愿服务吗问：不成为注册志愿者影响
9、参与志愿服务吗?答：不影响，成为注册志愿者，能帮助您更好的参与志愿服务。问：注册时，如何填写问：注册时，如何填写“注册前志愿服务时长注册前志愿服务时长”?答：志愿者注册之前的志愿服务时长自行申报，仅供参考，不计入注册后的志愿服务时长，志愿服务时长按小时统计。问：注册时，为什么提示问：注册时，为什么提示“使用该证件号码的志愿者已经注册过！无须再次注册，使用该证件号码的志愿者已经注册过！无须再次注册，建议找回密码建议找回密码”？答：“志愿云”为全国志愿者网络注册平台，志愿者在各地、或其他志愿者系统注册后，数据可能汇集在此。提示此信息时，请按照提示找回用户名或密码。问：提交志愿者信息后，何时获得注册
10、志愿者统一编号问：提交志愿者信息后，何时获得注册志愿者统一编号?答：志愿者信息通过实名认证后，将获得全国注册志愿者统一编号，正常情况下实名认证需要5个工作日。实名认证通过后系统自动发送电子邮件通知。43444546474849志愿团体注册与管理志愿团体注册与管理50志愿团体注册与管理常见问题志愿团体注册与管理常见问题51志愿团体注册与管理常见问题志愿团体注册与管理常见问题志愿团体交叉管理是如何处理？志愿团体交叉管理是如何处理？实际工作中，比如某区应急志愿者服实际工作中，比如某区应急志愿者服务队，他有务队，他有2 2个上级，个上级，1 1个是区志愿者个是区志愿者联合会，还有一个是市应急志愿者总联
11、合会，还有一个是市应急志愿者总队，这时候就要引入交叉管理：一个队，这时候就要引入交叉管理：一个管理上级，多个查看上级。查看上级管理上级，多个查看上级。查看上级可以看到下级团体的所有数据：志愿可以看到下级团体的所有数据：志愿者、志愿服务项目详细数据。者、志愿服务项目详细数据。5253志愿团体注册与管理常见问题志愿团体注册与管理常见问题志愿团体无穷分级。志愿团体无穷分级。传统志愿者系统只支持省、地级市、传统志愿者系统只支持省、地级市、区县、乡镇、村（社区），后来发现区县、乡镇、村（社区），后来发现还要往下进行延展，所以最后设计为还要往下进行延展，所以最后设计为支持无穷分级。但是是否往下延展，支持无
12、穷分级。但是是否往下延展，需要上级同意，下级才能往下进行延需要上级同意，下级才能往下进行延展。展。545556团体的权限团体的权限57志愿团体（组织）相关功能设计志愿团体（组织）相关功能设计志愿团体灵活授权是如何处理？志愿团体灵活授权是如何处理？在实际的使用中，有的志愿团体觉得在实际的使用中，有的志愿团体觉得下级团体特别可靠，无需每次审批他下级团体特别可靠，无需每次审批他的项目。有的觉得下级团体可以直接的项目。有的觉得下级团体可以直接进行快速审批。所以系统设计为可以进行快速审批。所以系统设计为可以单独授权，授权需要上级志愿团体为单独授权，授权需要上级志愿团体为下级进行申请。下级进行申请。585
13、96061志愿团体中志愿者的加入志愿团体中志愿者的加入626364志愿项目发布与管理志愿项目发布与管理656667686970志愿项目发布与管理常见问题志愿项目发布与管理常见问题项目发布项目发布71727374志愿项目发布与管理常见问题志愿项目发布与管理常见问题招募志愿者招募志愿者75767778798081团体团体录入录入个人个人申报申报时长码时长码计时计时自动自动计时计时扫描扫描二维码二维码志愿服务项目结束时自志愿服务项目结束时自动录入志愿服务时长动录入志愿服务时长志愿者向志愿项目负责人获志愿者向志愿项目负责人获取服务时长码，并在取服务时长码，并在“个人个人中心中心”自行录入时长码自行录入
14、时长码志愿项目负责人扫描志愿项目负责人扫描志愿者二维码，通过志愿者二维码，通过签到和签出，记录志签到和签出，记录志愿服务时长愿服务时长志愿者申请服务时长，志愿者申请服务时长，项目负责人确认项目负责人确认志愿项目负责人为志愿者志愿项目负责人为志愿者统一录入志愿服务时长统一录入志愿服务时长志愿服志愿服志愿服志愿服务记录务记录务记录务记录志愿项目发布与管理常见问题志愿项目发布与管理常见问题时间记录时间记录82838485868788899091志愿服务证书志愿服务证书志愿服务证书下载的设计志愿服务证书下载的设计很多志愿者需要时间证明，以往需要很多志愿者需要时间证明，以往需要层层介绍或者打招呼来开具证
15、明，而层层介绍或者打招呼来开具证明，而且也不掌握这些志愿者经历的有效性。且也不掌握这些志愿者经历的有效性。通过志愿云记录，能否方便查询，随通过志愿云记录，能否方便查询，随时可以下载证书，证书能通过网络查时可以下载证书，证书能通过网络查询真伪。询真伪。92志愿服务记录与查询志愿服务记录与查询93志愿服务记录与查询志愿服务记录与查询94志愿服务证书下载志愿服务证书下载959697问：登录问：登录“志愿云志愿云”各地分站时，忘记用户名或密码怎么办？各地分站时，忘记用户名或密码怎么办？答：建议使用“忘记密码”功能找回密码。 问：志愿者申请加入某个志愿团体却一直没有回应？问：志愿者申请加入某个志愿团体却
16、一直没有回应？答：一般志愿团体的负责人也是志愿者，可能由于工作繁忙耽误了联系新申请加入的志愿者，也可能该团体暂时不需要志愿者，所以他们还没有进行审核，您可以按照该志愿团体公布的联系方式与其联系。 问：志愿者报名志愿项目后，能申请取消吗？问：志愿者报名志愿项目后，能申请取消吗？答：志愿者报名志愿项目后，如果还未进行审核，可以直接进行“删除”操作，如果已被录用为该志愿项目成员，请进行“脱离”操作。 问：志愿者个人如何在问：志愿者个人如何在“志愿云志愿云”各分站发布志愿项目招募志愿者？各分站发布志愿项目招募志愿者？答：为保障志愿者权益，目前志愿北京网站仅允许志愿团体（组织或机构）发布志愿项目招募志愿者。志愿者个人确实需要招募志愿者，请联系相关的志愿团体进行合作，作为志愿项目负责人发布志愿项目招募信息。或者在“求助中心”中描述您对志愿者的需求详情，等待志愿团体与您联系。98副秘书长副秘书长副秘书长副秘书长福建省志愿者协会福建省志愿者协会福建省志愿者协会福建省志愿者协会福建省志愿服务基金会福建省志愿服务基金会福建省志愿服务基金会福建省志愿服务基金会联系电话：联系电话：联系电话：联系电话：手机号：手机号：手机号：手机号：微信号：微信号：微信号：微信号：99100
