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1、第二章第二章 管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任第一节第一节 管理与伦理道德管理与伦理道德第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观第三节第三节 道德管理的特征与影响管理道德的因素道德管理的特征与影响管理道德的因素第四节第四节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径第五节第五节 企业的社会责任企业的社会责任1安然公司一代商业巨擘缘何破产安然公司的成长历程安然公司的成长历程 安然公司成立于1985年，是由美国休斯敦天然气公司和北方内陆天然气（InterNorth）公司合并而成，公司总部设在美国得克萨斯州的休斯敦，首任董事长兼首席执行官为肯尼斯雷，他既是安然公司的主要创立者，也
2、是安然公司创造神话并在后来导致危机的关键人物。安然公司在肯尼斯雷的领导下，经历了四大步跨越，从名不见经传的一家普通天然气经销商，逐步发展成为世界上最大的天然气采购商和出售商，世界最大的电力交易商，世界领先的能源批发做市商，世界最大的电子商务交易平台，一步一个高潮，步步走向辉煌。 从1985年到2000年短短的15年中，安然公司创造了一个接一个的神话，每一次行动都被媒体津津乐道，每一个战略都成为商学院教学的经典案例。它的发展犹如坐上了火箭，才十几年的时间，就与通用、埃克森、美孚、壳牌等百年老店平起平坐，成为一代商业巨擘。从1990年到2000年的10年间，安然公司的销售收入从59亿美元上升到了1
3、008亿美元，净利润从2.02亿美元上升到9.79亿美元，其股票成为众多证券评级机构的推荐对象和众多投资者的追捧对象，2000年8月，安然股票攀升至历史最高水平，每股高达90.56美元，与此同时，评级媒体对安然公司也宠爱有加，2000年，在美国财富杂志的“美国500强”大排队中位列第7名，在世界500强中位列第16位，并在财富杂志的调查中连续年荣获“最具创新精神的公司”称号。 安然事件是缘何发生？安然事件是缘何发生？ 安然公司的成功，即使是在美国这样敢于冒险、富有创新精神、奇迹频生的国家，也绝对称得上是个商业神话。它吸引了无数羡慕的眼光，也寄托了众多投资者发财的希望。然而，这一切是如此的短暂，
4、当安然公司发表2001年第三季度亏损的财务报表后，安然帝国的崩塌就开始了。2001年10月16日，安然公司公布第三季度的财务状况，宣布公司亏损总计达到6.18亿美元，从安然公司走向毁灭的整个事件看，这次财务报表是整个事件的“导火索”。 2001年10月22日，he S网站发表文章进一步披露出安然与另外两个关联企业Marlin2信托基金和Osprey信托基金的复杂交易，安然通过这两个基金举债安然通过这两个基金举债34亿美亿美元，但这些债务从未在安然季报和年报中元，但这些债务从未在安然季报和年报中披露。披露。也就在这一天，美国证券交易委员会盯上了安然，要求安然公司主动提交某些交易的细节内容，并于1
5、0月31日开始对安然公司进行正式调查，至此，安然事件终于爆发。 在政府监管部门、媒体和市场的强大压力下，2001年11月8日，安然向美国证监会递安然向美国证监会递交文件，承认做了假帐：交文件，承认做了假帐：从1997年到2001年间共虚报利润5.86亿美元，并且未将巨额债务入帐。 就在安然向美国证监会承认做假以后，又犯下了一次重大决策错误，同时遭受了一次收购失败的重大打击，最终导致崩塌。 2001年11月日，安然在承认做假之际，预期美联储降息已近尾声，进一步降息的可能性不大，随着利率的逐步上升，美国国债价格将持续下降，于是安然放量卖出其持有的将在两到三年内到期的欧洲美元期货，欲通过杀跌国债，获
6、取投机利润。同时，由于2001年以来国际能源价格下跌，安然还想利用欧洲美元期货合同交易与下跌的石油价格对冲，达到套期保值的目的。但出 乎意料的是，从11月12日开始的两周内，美国国债收益率大幅度增长，与此同时，原油的价格一再下跌，安然在国债和原油市场上遭受双重损失。就在同一时间，安然找到一家大的能源公司，希望通过兼并来摆脱困境。这家能源公司叫迪诺基公司，总部也设在美国休斯顿，2000年在财富世界500强排名中位于第139位，是安然的主要竞争对手。 2001年11月9日，安然与迪诺基公司达成协议，迪诺基公司以换股方式用90亿美元兼并安然公司，并承担130亿美元的债务。正在双方讨价还价时，由于市场
7、传言和媒体压力，安然股价大跌，2001年11月19日，迪诺基公司以安然公司存在严重财务问题为由，向监管机构递交了停止收购的申请。迪诺基公司停止收购的决定给了安然公司最后一击，安然公司失去了最后的救命稻草。 就在安然公司奄奄一息之际，证券评级公司雪上加霜，大幅调低对安然的评级。2001年11月28日，标准普尔公司将安然的评级由调低至，即垃圾股，并将安然从标准普尔成分股指数中剔除。与此同时，穆迪投资服务公司也宣布将安然公司的评级由aa3调低至。其它一些评级公司也纷纷调低了对安然公司的评级。在接二连三的坏消息中，2001年11月30日，安然股价跌至0.26美元，市值由峰值时的800亿美元跌至2亿美元
8、。2001年12月2日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列资产价值高达498亿美元，成为当时美国历史上最大的破产企业。 2002年1月15日，纽约证券交易所正式宣布，由于安然公司股票交易价格在过去30个交易日中持续低于1美元，决定根据有关规定，将安然公司股票从道琼斯工业平均指数成分股中除名，并停止安然股票的相关交易，至此，安然这个曾经辉煌一时的能源巨人已完全崩塌。 安然事件的反思 企业是一定制度规范下的企业，企业必须遵守社会规范企业是一定制度规范下的企业，企业必须遵守社会规范企业的社会责任企业的社会责任：企业除了创造利润，还要承担对股东利益负责，对员工、对顾客和环境等利益相关者的社
9、会责任。 承担社会责任是企业持续成长的保障。作为一个公众公司，向社会披露企业真实的信息，是企业应该承担的一项基本责任。在当代信息快速传播的媒体治理背景下，通过欺骗、隐瞒等手段也许能够给企业带来短期的利润，但是这些违反社会责任的行为，在日益严格的媒体、政府和社会公众的监督下，难以持续，且一经发现，其行为结果往往是严重的，不可控的，甚至直接导致企业破产。山西黑砖窑事件2007年5月，山西洪洞警方破获一起黑砖场虐工案，解救出31名民工，其中有部分童工。之后，数百失踪儿童的父母在网上联名发帖寻子。案件引起中央震动，胡锦涛等作出批示。逃逸工头衡庭汉16日落网。22日山西省长于幼军道歉。后任文化部副部长，
10、 被抓。他们一天工作20小时种种折磨后，让很多人反应迟钝，变呆变傻 在监工、打手，还有狼狗的监管下，他们只要进来就别想活着出去 满身伤痕触目惊心这就是农民工的“住处” ，累了就这样躺一会他们中有一些是儿童、智障难以想象的黑砖窑折射出什么？有网友说：“山西奴工事件是国家的耻辱和危机新时代的“包身工”，但命运远不如包身工，因为他们没有工资，更没有自由、甚至连生命也没有任何保障因为他们根本不被当人看。企业道德的沦丧可以确信的一点是这些所谓的“企业”及其所有者其结果必然是要遭受严格的法律制裁和舆论的唾骂。三鹿奶粉事件食品变成了毒品奶粉有毒是因为其中含三聚氰胺，可能是在奶粉中直接加入的，也可能是在原料奶
11、中加入的。 牛奶和奶粉添加三聚氰胺，主要是因为它能冒充蛋白质。 两位全球商业巨人的裸捐比尔盖茨承诺退休时，将把自己580亿美元财产全数捐给名下慈善基金比尔及梅琳达盖茨基金会，一分一毫也不会留给自己子女。他说：“我和妻子希望以最能够产生正面影响的方法回馈社会。”巴菲特的捐赠誓言中承诺：在我有生之年巴菲特的捐赠誓言中承诺：在我有生之年或大去之际，我将把至少或大去之际，我将把至少99%的个人财富捐的个人财富捐献给慈善事业献给慈善事业 除此之外，他们还向其他商人“劝捐”。他们已成功地让40位亿万富豪承诺死后捐出半数的财产。今年9月,当巴菲特和盖茨来华举办慈善宴会的消息传出后,很多人都猜测他们此行的真正
12、意图是“劝捐”。因为,在向50名中国富豪发出邀请后,因害怕在宴会上给出捐助的承诺,对于参不参加,很多富人犹豫了。 中国首善陈光标率先响应9月6日,陈光标站了出来。他在公司网站上发布了给巴菲特和盖茨的一封信,宣布“在我离开这个世界的时候,将不是捐出一半财富,而是裸捐裸捐向慈善机构捐出自己的全部财产”。这是中国第一个响应的企业家。据了解,过去的10年间,陈光标累计向社会捐赠款物13.40亿人民币。 陈光标，男，1968年7月生，江苏泗洪人,祖籍安徽。1990年参加工作。工商管理硕士，江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。1990年7月至1992年3月，在南京中医学院门诊部工作;1992年3月至199
13、4年8月，任江苏省社会科学院应用开发中心副主任;1994年8月至1997年3月，任南京红光医药公司办公室主任;1997年3月至2003年4月，任南京金威利电子医疗器械公司董事长;1999年9月至2001年3月在南京大学商学院学习， 2008年9月至2010年7月在清华大学经管学院攻读EMBA学位。2003年4月至今，任江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。江苏省第十届政协常委、南京市第十四届人大代表，南京市白下区第十六届人大常委，十届全国工商联常委，中共江苏省委研究室特约研究员，中国光彩事业促进会副会长，中国红十字会常务理事长，中华慈善总会副会长，中国国际商会副会长，中国国际再生资源专业委员会副
14、主席，中国南亚商务理事会常务理事，东盟国际友好促进会副会长，中国人权发展基金会光标榜样基金执行主任，海峡两岸基金会副会长，江苏省光彩事业促进会副会长，江苏省红十字会副会长，江苏省慈善总会副会长，江苏省进出口商会副会长，江苏省儿童少年福利基金会荣誉会长，江苏省法律援助基金会副会长，江苏省青年商会副会长，江苏省私营个体经济协会副会长，全国83个市、县荣誉市民，57个市、县高级经济顾问，全国213所大、中、小学名誉校董、名誉教授、名誉校长。关于裸捐，陈光标：我想向世界表达这样一个意思:以陈光标为代表的一批中国富人绝不做财富的守财奴,他们有博大的胸怀,在离开这个世界的时候,把全部财富归还世界,让更多遭
15、遇不幸和贫困的兄弟姐妹共享。 “如果有一杯水可以一个人喝,有一桶水可以存放在家里,要是有一条河就该与大家分享。”陈光标陈光标名言语录陈光标名言语录帮助别人 快乐自己人在做 天在看灾难是财富品格的试金石活在人们尊重中的慈善家，比孤独死在存折单上的守财奴光荣、伟大。让更多的人享受到企业发展的成果，应当成为企业家的价值观。财富如水。如果你有一杯水，你可以独自享用;如果你有一桶水，可以存放家中;如果你有一条河，就要学会与他人分享。在救灾第一线，我一分钟都不想停下来，一停下来就觉得愧对灾民，就想哭。我愿意带100个孤儿回江苏，发动江苏的民营企业家来共同认养，重新给他们一个温暖的家庭。我就要高调做善事，如
16、果你不服你来做，你来和我争“中国首善”这个称号。慈善不分国界、不分民族、不分信仰。投身慈善乐在其中。财富如水，应该学会分享。捐赠的地方不投资，投资的地方不搞捐赠。富而有德，德富财茂人要成功，做到“两吃两放”，即放下架子，放下面子;能吃苦，能吃亏。一个人活着如果能影响更多的人，并能使更多的人活得更一个人活着如果能影响更多的人，并能使更多的人活得更好，这样的生命是有价值、有意义的生命，是值得骄傲和好，这样的生命是有价值、有意义的生命，是值得骄傲和自豪的生命。自豪的生命。像我的名字一样，立志做中国慈善事业的光荣榜样和道德像我的名字一样，立志做中国慈善事业的光荣榜样和道德标杆。标杆。慈善不仅仅是慈善不
17、仅仅是“手的给予手的给予”，而更应该是，而更应该是“心的给予心的给予”。既要生产利润，又要生产道德。既要生产利润，又要生产道德。企业家的最高境界是企业家的最高境界是“从无做到有，从有做到无从无做到有，从有做到无”。思考企业只是一个经济实体吗？企业该不该裸捐企业经营活动的终极意义何在？管理与伦理管理与伦理道德道德伦理道德的真伦理道德的真谛谛伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任27人类是一种群居的动物，同时每个人又都人类是一
18、种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志想有个人的自由意志既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪面，自利和贪婪为了相互协调，共同生产和生活，就必须为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理有共同遵守的行为规范，这就是伦理伦理最初的自然形态就是风俗习惯伦理最初的自然形态就是风俗习惯而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质人的品质、气质伦理道德的真谛伦理道德的真谛管理与伦理管理与伦理道德道德伦理道德的真伦理道德的真谛谛伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相
19、关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任28伦理的真谛是伦理的真谛是“本性上普遍的东西本性上普遍的东西”这种这种“本性上普遍的东西本性上普遍的东西”被称为伦理性的实被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体体，即伦理性的共同体伦理与道德作为人类文明的基本因子，是伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则和准则任何社会任何组织要想长期生存，不仅需
20、任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范规范伦理道德的真谛伦理道德的真谛管理与伦理管理与伦理道德道德伦理道德的真伦理道德的真谛谛伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任29经济与经营活动的意义，尤其是对终极意经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求义的追求洛克菲勒：洛克菲勒：人死而富有是一种耻辱比尔比尔盖茨盖茨对企业组织的意义对企业组织的意义造就真正
21、合理有效的企业组织造就真正合理有效的企业组织人文力与企业精神人文力与企业精神“最强的动力最强的动力”与与“最好的动力最好的动力”相协调相协调企业及其产品的价值观企业及其产品的价值观伦理道德的管理学意义伦理道德的管理学意义管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任30几种相关的道德观几种相关的道德观功利功利主义主义权力权力至上至上推己推己及人及人公平公平公正公正
22、社会社会契约契约道德观道德观管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任31基本观点：基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的行为才是善的合理性：合理性：如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然大利益，当然就可以认为该行为
23、是善的，必然得到大多数人支持得到大多数人支持局限性：局限性：没有考虑取得最大化利益的手段没有考虑取得最大化利益的手段没有考虑所得利益的分配没有考虑所得利益的分配功利主义道德观功利主义道德观管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任32基本观点：基本观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的合理性：合理性：尊重人权，保护个
24、人的基本权利尊重人权，保护个人的基本权利局限性：局限性：过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应应组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致一致权利至上道德观权利至上道德观管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企企业的社会业的社会责任责任33基本观点：基本观点：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人
25、管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的员工支付薪酬的行为是善的何谓何谓“公平公正公平公正”？指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的因素这种道德观在理论上是完全正确的，但在这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂实践中问题十分复杂公平公正道德观公平公正道德观管理与伦理管理与伦
26、理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任34基本观点：基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的社会契约所进行的管理行为就是善的合理性：合理性：能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润的利润局限性：局限性：契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关契约具
27、有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关各方利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制契约的对象必须严格限制社会契约道德观社会契约道德观管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观功利主义功利主义权利至上权利至上公平公正公平公正社会契约社会契约推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任35中国儒家道德观的高度概括中国儒家道德观的高度概括“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”“在邦无怨，在家无怨在邦无怨，在家无怨”“仁、义、礼、智、
28、信仁、义、礼、智、信”“和谐和谐”，“集体主义集体主义”，“五伦五伦”推己及人道德观推己及人道德观五伦，即古人所谓君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友五种人伦关系。用忠、孝、悌、忠、孝、悌、忍、善忍、善为“五伦”关系准则。孟子认为：君臣之间有礼义之道，故应忠；父子之间有尊卑之序，故应孝，兄弟手足之间乃骨肉至亲，故应悌；夫妻之间挚爱而又内外有别，故应忍；朋友之间有诚信之德，故应善；这是处理人与人之间伦理关系的道理和行为准则。人伦中的双方都是要遵守一定的人伦中的双方都是要遵守一定的“规矩规矩”。 为臣的，要忠于职守， 为君的，要以礼给他们相应的待遇； 为父的，要慈祥， 为子的，要孝顺； 为夫的，要主外，
29、为妇的，要主内； 为兄的，要照顾兄弟， 为弟的，要敬重兄长； 为友的，要讲信义。管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任38追求道德的管理者通常为组织确立起较为追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为的一切行为这种价值观一般能够激发起成员去做出不这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而
30、给组织带来生机和活力平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力合乎道德的管理具有合乎道德的管理具有以下七个特征以下七个特征道德管理的特征道德管理的特征合乎道德的合乎道德的管理的特征管理的特征把遵守道德规把遵守道德规范看作责任范看作责任以社会利益以社会利益为中心为中心以组织的价值以组织的价值观为行为导向观为行为导向自律自律超越法律超越法律重视利益相重视利益相关者利益关者利益视人为目的视人为目的1.1.遵守道德规范遵守道德规范不仅是获得手段，不仅是获得手段，更是组织的责任更是组织的责任7.7.组织所推崇的，组织所推崇的，并为全体成员并为全体成员 所认同的价值观所认同的价值观2.2.不仅从组织自身不仅从组
31、织自身角度，更从社会整角度，更从社会整体角度考虑问题体角度考虑问题3.3.组织与利益相组织与利益相关者是相互依赖关者是相互依赖的的4.4.不仅把人看作手不仅把人看作手段，更是目的，组段，更是目的，组织行为目的是为了织行为目的是为了人人5.5.超越了法律的超越了法律的要求，能让组织要求，能让组织取得卓越的成就取得卓越的成就6.6.能够自律，对行能够自律，对行为进行自我调节为进行自我调节39管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业
32、道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任40影响管理道德的因素影响管理道德的因素 1、道德发展的阶段、道德发展的阶段 道德发展有三个层次：道德发展有三个层次：最低层次最低层次前惯例层次：前惯例层次：个人只有在其利益受到个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断影响的情况下才会做出道德判断中间层次中间层次惯例层次：惯例层次：道德判断的标准是个人是道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次最高层次原则层次：原则层次：个人试图在组织或社会的个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则权威之外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明：有
33、关道德发展阶段研究表明：（1 1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2 2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3 3）多数成年人的道德发展处于第）多数成年人的道德发展处于第4 4阶段阶段道德发展阶段道德发展阶段（测试一下你所处的道德阶段）层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的式带来的奖赏和惩罚决定的1.1.遵守规则以避免受到物质惩罚遵守
34、规则以避免受到物质惩罚2.2.只在符合你的直接利益时才遵守规只在符合你的直接利益时才遵守规则则惯例层次惯例层次惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉期望的一般感觉3.3.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事4.4.通过履行你允诺的义务来维持平常通过履行你允诺的义务来维持平常秩序秩序原则层次原则层次原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法
35、律律一致，也可以与社会的规则或法律不一致不一致5.5.尊重他人的权利。在自身价值观和尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不权利的选择上，置多数人的意见于不顾顾6.6.遵守自己选择的道德准则，即使这遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的些准则是违背法律的41管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任42影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素
36、（续）2、个人特性、个人特性管理者的个人特性对组织的管理道德有着直管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响接的影响管理者的个人价值观管理者的个人价值观( (包括道德观包括道德观) )自信心自信心自控力自控力管理者个人的自信心和自控力与管理道德也管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系很有关系管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任43影响管理道德的因素影响管理道
37、德的因素3、组织结构、组织结构组织内部机构和职责分工有没有必要的权组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素道德管理的特道德管理的特征征影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德
38、行为的途径企业的社会企业的社会责任责任444 4、组织文化、组织文化有无诚信、包容的组织文化有无诚信、包容的组织文化5 5、问题强度、问题强度所谓问题强度，是指该问题如果采取不道所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度德的处理行为可能产生后果的严重程度道德问题强度会直接影响管理者的决策道德问题强度会直接影响管理者的决策影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任4
39、5改善企业道德管理行为可以从以下几个方改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手面入手挑选高道德素质的员工挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工在道德方面领导员工设定工作目标设定工作目标对员工进行道德教育对员工进行道德教育对绩效进行全面评价对绩效进行全面评价进行独立的社会审计进行独立的社会审计提供正式的保护机制提供正式的保护机制改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径麦道公司的道德准则麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德
40、成为麦道公司的特征，作为公司质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：成员，我们必须努力做到： 在与人交往中要诚实可信在与人交往中要诚实可信 能可靠地完成上级交代的任务能可靠地完成上级交代的任务 说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于
41、其中的世界的生活质量为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。46管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相
42、关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现47企业是现代社会的产物企业是现代社会的产物关于企业与社会责任的两种对立观点：关于企业与社会责任的两种对立观点：传统经济学观点：传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任保护社会福利是政府和非赢利组织的责任社会经济学观
43、点：社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利福利企业与现代社会企业与现代社会管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现48价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态价
44、值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当应当是什么是什么”和和“应当做什么应当做什么”的高度认同的高度认同从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展发展工业化初期工业化初期工业化中期工业化中期工业化后期工业化后期后工业化时期后工业化时期企业的价值观企业的价值观管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会
45、责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现49企业的价值观发展阶段：企业的价值观发展阶段：企业的价值观（续）企业的价值观（续）历史阶段历史阶段阶段阶段1工业化初工业化初期期阶段阶段2工业化中工业化中期期阶段阶段3工业化后期工业化后期阶段阶段4后工业化时后工业化时期期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企业利益相关者价值最大化追求企业利益相关者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任 更小 更大我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2 2、第第3 3阶段；西部地区许多企业可能还处在第
46、阶段；西部地区许多企业可能还处在第1 1阶段；阶段；但是全国也有相当一部分企业已经到达第但是全国也有相当一部分企业已经到达第4 4阶段。阶段。管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任企业与现代社企业与现代社会会企业的价值观企业的价值观企业社会责任企业社会责任的体现的体现50办好企业，把企业做强、做大、做久办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社区福利投资社会慈善事
47、业社会慈善事业自觉保护自然环境自觉保护自然环境企业社会责任的体现企业社会责任的体现管理与伦理管理与伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征与影响管特征与影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任511. 请解释伦理、道德的内涵。请解释伦理、道德的内涵。2. 伦理道德的管理学意义是什么？伦理道德的管理学意义是什么？3. 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结果。果。4. 合乎道德的管理具有哪些特征？合乎道德的管理具有哪些特征？5. 影响影响管理伦理的因素有哪些？管理伦理的因素有哪些？6. 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？为？7. 以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。8. 企业的社会责任主要体现在哪些方面？企业的社会责任主要体现在哪些方面？9. 解释企业价值观发展的历史阶段。解释企业价值观发展的历史阶段。思考题思考题
