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1、事务公务文书事务公务文书事务公务文书事务公务文书写写写写作作作作 第一节第一节 计划、总结计划、总结1. 1. 1.了解计划的特点和类型了解计划的特点和类型 2. 2.掌握计划的写法和注意事项掌握计划的写法和注意事项 3. 3.能写作条文式和表格式计划能写作条文式和表格式计划 一、一、计划计划写作写作知识要点 能力要求2.古人云：凡事预则立，不预则废。古人云：凡事预则立，不预则废。人无远虑，必有近忧。人无远虑，必有近忧。迨天之未阴雨，彻彼桑土，迨天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。绸缪牖户。诗经诗经宜未雨绸缪，勿临渴而掘井。宜未雨绸缪，勿临渴而掘井。明明朱柏庐治家格言朱柏庐治家格言3.【案例精选】
2、【案例精选】 w三峡库区水面漂浮物清理方案三峡库区水面漂浮物清理方案ww为确保三峡库区水面清洁，特提出三为确保三峡库区水面清洁，特提出三峡库区水面漂浮物清理方案。峡库区水面漂浮物清理方案。w一、清理工作原则一、清理工作原则（略）（略）w二、清理工作要求二、清理工作要求（略）（略）w三、清理工作计划三、清理工作计划（略）（略）w四、清理职责分工（略）四、清理职责分工（略）w五、资金与经费来源五、资金与经费来源（略）（略）w国家环保总局国家环保总局w二二三年十一月三年十一月 4.w案例解读案例解读:w这是一份由主管部门替执行部门制订的条这是一份由主管部门替执行部门制订的条文式工作方案。方案可用于上
3、级向下级或文式工作方案。方案可用于上级向下级或主管部门向执行部门部署具体工作或任务，主管部门向执行部门部署具体工作或任务，也可用于基层单位完成某项具体工作或活也可用于基层单位完成某项具体工作或活动，本文属前者。该方案写得比较规范，动，本文属前者。该方案写得比较规范，值得学习借鉴。值得学习借鉴。 5.一、一、计划计划及其特点、类型及其特点、类型 计划是国家、单位或个人对今后一定时计划是国家、单位或个人对今后一定时期内的生产、工作、学习、活动等事先拟定期内的生产、工作、学习、活动等事先拟定任务和目标、措施和办法、步骤和时间安排任务和目标、措施和办法、步骤和时间安排以及具体要求的应用文书。以及具体要
4、求的应用文书。 6.（一）计划的特点（一）计划的特点w1.预见性。预见性。计划是在工作进行之前，为规范和计划是在工作进行之前，为规范和指导工作而进行的设想和估计，因此，它具指导工作而进行的设想和估计，因此，它具有预见性。有预见性。w2.指导性。指导性。计划的指导性体现在两个方面：一计划的指导性体现在两个方面：一是上级指导，即上级计划对下级工作的指导；是上级指导，即上级计划对下级工作的指导；二是自我指导，单位或个人计划对自身工作二是自我指导，单位或个人计划对自身工作的指导。的指导。w3.约束性。约束性。制订计划是一件很严肃的事情。计制订计划是一件很严肃的事情。计划一旦制定，就要落实，严格按计划行
5、事，划一旦制定，就要落实，严格按计划行事，想方设法努力完成计划。因此，一方面计划想方设法努力完成计划。因此，一方面计划是制订者行动的指南，从各方面约束、监控是制订者行动的指南，从各方面约束、监控执行者的行为；另一方面计划也是检查任务执行者的行为；另一方面计划也是检查任务完成的依据，完成任务的好坏，可用执行计完成的依据，完成任务的好坏，可用执行计划的情况来评判。划的情况来评判。7. （二）计划的类型（二）计划的类型 1.按时限分，有时间性计划和时段性计划。按时限分，有时间性计划和时段性计划。2.按功能分，有规划性计划和实施性计划。按功能分，有规划性计划和实施性计划。3.按涉及内容范围分，有综合性
6、计划和专项性按涉及内容范围分，有综合性计划和专项性计划。计划。4.按上级下达计划要求分，有指令性计划和指按上级下达计划要求分，有指令性计划和指导性计划。导性计划。5.按具体内容分，有工作计划、学习计划、生按具体内容分，有工作计划、学习计划、生产计划、科研计划、教学计划、施工计划等等。产计划、科研计划、教学计划、施工计划等等。6.按制订者分，有国家计划、部门计划、单位按制订者分，有国家计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等。计划、班组计划、个人计划等。7.按文种分，有规划、纲要、设想、计划、方按文种分，有规划、纲要、设想、计划、方案、意见、要点、打算、安排等。案、意见、要点、打算、安排等
7、。 8.二、二、计划计划的写作格式的写作格式 标题标题 计划标题有两种形式。计划标题有两种形式。 专用式。它由单位名称、时限、内容和文专用式。它由单位名称、时限、内容和文种四个要素构成，如广东培正学院种四个要素构成，如广东培正学院2006年教学年教学工作计划。有时也省写单位名称、时限等要素工作计划。有时也省写单位名称、时限等要素构成，如构成，如2006年二季度工作计划。年二季度工作计划。 仿公文标题式。它由单位名称、事由（关仿公文标题式。它由单位名称、事由（关于于的）和文种构成。如北京市高等教育自的）和文种构成。如北京市高等教育自学考试指导委员会关于党政干部基础科自学考试学考试指导委员会关于党
8、政干部基础科自学考试计划。计划。 计划的结构计划的结构,包括标题、正文、文尾三部分。包括标题、正文、文尾三部分。9.正文正文计划正文的行文方式有以下四种。计划正文的行文方式有以下四种。w（1）条文式：采用分点列项写。多适）条文式：采用分点列项写。多适用于单项任务的实施性计划。用于单项任务的实施性计划。w（2）表格式：通篇用表格表达。多适）表格式：通篇用表格表达。多适用于任务项目较多的综合计划。用于任务项目较多的综合计划。w（3）图示式：用图示表示计划情况。）图示式：用图示表示计划情况。适用于单项指标、时限具体明确任务。适用于单项指标、时限具体明确任务。w（4）综合式：综合表格或图示与条文）综合
9、式：综合表格或图示与条文表达。表达。10.w除图示式、表格式外，条文式与综合式的正除图示式、表格式外，条文式与综合式的正文都可以写成文都可以写成“前言前言主体主体结尾结尾”三部三部分。分。w（1）前言，概述制订计划的背景、目的、依）前言，概述制订计划的背景、目的、依据等。据等。w（2）主体，是对任务与目标、措施与办法、）主体，是对任务与目标、措施与办法、步骤与时间安排等内容要素的具体表述。常步骤与时间安排等内容要素的具体表述。常列项分点写。要求项目明确、层次分明、条列项分点写。要求项目明确、层次分明、条理清晰。理清晰。w（3）结尾，或表达完成计划的决心；或号召）结尾，或表达完成计划的决心；或号
10、召为完成计划而努力；或预测效益；或展望未为完成计划而努力；或预测效益；或展望未来前景。有时也可省写。结尾要简短有力。来前景。有时也可省写。结尾要简短有力。11.文尾文尾一般为落款和制订日期两个内容。也有将一般为落款和制订日期两个内容。也有将它们另作处理的，如标题上出现了制定计划它们另作处理的，如标题上出现了制定计划单位名称，则文尾省署名称，也有的把制订单位名称，则文尾省署名称，也有的把制订日期写在标题右下方。表格式一般将制订日日期写在标题右下方。表格式一般将制订日期写在表格的上方。期写在表格的上方。12.写作注意事项写作注意事项 w1.符合法律法规、现行政策和上级计划。符合法律法规、现行政策和
11、上级计划。w2.从实际出发从实际出发,实事求是实事求是。w3.具体明确。具体明确。【特别提醒】【特别提醒】13.知识连接知识连接w规划，是涉及范围广、时间长、内容全面规划，是涉及范围广、时间长、内容全面概括的发展计划。它通常只展现概括的发展计划。它通常只展现“蓝图蓝图”，是一，是一种定规模、定远景、定方向，富有理想性和鼓种定规模、定远景、定方向，富有理想性和鼓动性的计划。如国家的动性的计划。如国家的“十一五十一五”规划。规划。w设想，是一种初步的、不成熟的、富有创新设想，是一种初步的、不成熟的、富有创新性的、长远的非正式计划。它往往是对某一任性的、长远的非正式计划。它往往是对某一任务美好前景的
12、构想，现实基础并不是很有把握，务美好前景的构想，现实基础并不是很有把握，因而可变性较大，仅具参考作用。因而可变性较大，仅具参考作用。w计划文种的使用区别计划文种的使用区别14.知识连接知识连接w安排，是对本单位短期内具体要做的工作安排，是对本单位短期内具体要做的工作做简略的计划。如本周工作安排。做简略的计划。如本周工作安排。w打算，是对本人或本单位提出近期内的任务，打算，是对本人或本单位提出近期内的任务，但指标、措施还不够明确具体的计划。如新学但指标、措施还不够明确具体的计划。如新学期的打算。期的打算。w“安排安排”与与“打算打算”适用的时间都较短、范围较适用的时间都较短、范围较小、内容较具体
13、，但二者比较，小、内容较具体，但二者比较，“安排安排”时间更时间更短、内容更具体、指标措施更明确，表达形式短、内容更具体、指标措施更明确，表达形式更简捷，一般用表格表达。更简捷，一般用表格表达。计划文种的使用区别计划文种的使用区别15.w“规划规划”、“设想设想”涉及的时间一般较长、涉及的时间一般较长、范围较广、内容较概括抽象；范围较广、内容较概括抽象；“安排安排”、“打算打算”涉及的时间较短、范围较小、内容涉及的时间较短、范围较小、内容较具体。较具体。w“计划计划”作为一个文种时，是涉及的时作为一个文种时，是涉及的时间较长（一个月、一个季度、一年）、间较长（一个月、一个季度、一年）、任务指标
14、明确、措施步骤具体、可操作任务指标明确、措施步骤具体、可操作性强的计划。性强的计划。16.w要点、意见、方案常是上级机关用要点、意见、方案常是上级机关用来向下级部署工作，交代政策，提出任来向下级部署工作，交代政策，提出任务及步骤、方法等的计划。但务及步骤、方法等的计划。但“要点要点”比比“意见意见”较原则，较原则，“方案方案”则较具体。则较具体。w方案也用于本单位计划某项具体工方案也用于本单位计划某项具体工作或活动。这种方案的操作性更强。如作或活动。这种方案的操作性更强。如管理系管理系级毕业生实习方案。级毕业生实习方案。17.知识连接知识连接w首先，要学习、研究、领会上级有关指示精神，熟首先，
15、要学习、研究、领会上级有关指示精神，熟悉上级下达的工作计划和认真分析本单位实际情况。悉上级下达的工作计划和认真分析本单位实际情况。这是制订本单位计划的依据和基础。既符合上级精神，这是制订本单位计划的依据和基础。既符合上级精神，又符合自身实际；既保证完成上级任务，又做好自身又符合自身实际；既保证完成上级任务，又做好自身工作的计划，才是有效的、可行的计划。工作的计划，才是有效的、可行的计划。w第二，在上述基础上，提出工作方针、任务、指标、第二，在上述基础上，提出工作方针、任务、指标、要求，研究、确定工作方法、措施和实施步骤、时间要求，研究、确定工作方法、措施和实施步骤、时间安排；根据工作中可能出现
16、的问题和困难，确定克服安排；根据工作中可能出现的问题和困难，确定克服的办法和措施。的办法和措施。w第三，根据工作任务的实际需要，组织、分配力量，第三，根据工作任务的实际需要，组织、分配力量，明确分工和责任；明确分工和责任；w第四，拟订计划草案，交由群众讨论，充分听取意第四，拟订计划草案，交由群众讨论，充分听取意见和要求，使之更完善，有广泛的群众基础，增强可见和要求，使之更完善，有广泛的群众基础，增强可行性。行性。w第五，在实践中进一步修订、补充和完善计划。第五，在实践中进一步修订、补充和完善计划。工作计划制订的步骤工作计划制订的步骤 18. 1.1.了解总结的用途、特点和类型了解总结的用途、特
17、点和类型 2. 2.掌握总结的写法和注意事项掌握总结的写法和注意事项 3. 3.学会单位工作总结和个人业务总结的写作学会单位工作总结和个人业务总结的写作 4. 4.正确分辨个人总结与个人鉴定的区别正确分辨个人总结与个人鉴定的区别 二、二、总结总结写作写作知识要点 能力要求19.人类总得不断地总结经验，有所人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有发现，有所发明，有所创造，有所前进。所前进。毛泽东毛泽东 20.【案例精选一】【案例精选一】 w山东省山东省管理干部学院管理干部学院w2002年语言文字工作总结年语言文字工作总结w为深入贯彻执行中华人民共和国国家通用语言文字为深入贯彻执行
18、中华人民共和国国家通用语言文字法、教育部关于进一步加强学校普及普通话和用字法、教育部关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化的通知，认真学习十六大精神，与时俱进，开规范化的通知，认真学习十六大精神，与时俱进，开拓创新，迎接国家语委对城市语言文字工作的评估，现拓创新，迎接国家语委对城市语言文字工作的评估，现将将2002年我院语言文字工作情况总结如下：年我院语言文字工作情况总结如下：w一、领导重视语言文字规范化工作一、领导重视语言文字规范化工作（略）（略）w二、坚持三个纳入一个渗透的原则二、坚持三个纳入一个渗透的原则（略）（略）w三、积极开展第五届推广普通话宣传周活动（略）三、积极开展第五届推广普
19、通话宣传周活动（略）w四、做好普通话培训测试工作，以测促训、以训保测四、做好普通话培训测试工作，以测促训、以训保测（略）（略）w五、规范考试过程（略）五、规范考试过程（略）w院语言文字工作领导小组院语言文字工作领导小组w二二二年十二月二十五日二年十二月二十五日 21.【案例解读】【案例解读】 w这是一份工作经验总结。经验总结的目的这是一份工作经验总结。经验总结的目的在于推广和提供经验借鉴，因此完成工作在于推广和提供经验借鉴，因此完成工作或任务的做法、成绩是总结的重点。写法或任务的做法、成绩是总结的重点。写法上通常是将几种做法（即经验）并列行文，上通常是将几种做法（即经验）并列行文，并用小标题明
20、示；有时还给小标题编序。并用小标题明示；有时还给小标题编序。22.【案例精选二】【案例精选二】 w奋发努力，不断充实提升自我奋发努力，不断充实提升自我w20002005年业务小结年业务小结w自自2000年晋升讲师职称以来，我主要从事教学和班年晋升讲师职称以来，我主要从事教学和班主任两项工作。这是我向新的更高层次迈进的五年，我主任两项工作。这是我向新的更高层次迈进的五年，我在教学、学习、科研和班主任工作等方面都有新的提高在教学、学习、科研和班主任工作等方面都有新的提高和发展，取得了令人满意的成绩。现小结如下：和发展，取得了令人满意的成绩。现小结如下：w一、教学水平逐渐得到提高一、教学水平逐渐得到
21、提高w二、知识水平与业务能力得到新的发展二、知识水平与业务能力得到新的发展w三、学术水平上了新档次三、学术水平上了新档次w四、班主任工作取得好成绩。四、班主任工作取得好成绩。w总之，五年来我不仅尽职尽责地履行一名讲师的职总之，五年来我不仅尽职尽责地履行一名讲师的职责和义务，而且在向更高知识层面与教学、学术水平作责和义务，而且在向更高知识层面与教学、学术水平作不懈的努力，并取得了较好的成绩。今后我将继续努力不懈的努力，并取得了较好的成绩。今后我将继续努力工作、认真钻研，以适应新形势的需求，为教育事业、工作、认真钻研，以适应新形势的需求，为教育事业、科学文化事业做出更大的贡献。科学文化事业做出更大
22、的贡献。ww二二五年八月二十日五年八月二十日 23.【案例解读】【案例解读】 w这是一份个人业务总结。业务总结职业性强，这是一份个人业务总结。业务总结职业性强，必须围绕自己的业务进行归纳。本文就是围绕必须围绕自己的业务进行归纳。本文就是围绕教师职业归纳为教师职业归纳为“教学、学习、科研、班主任教学、学习、科研、班主任”四个方面进行总结的。这是抓住了这类总结的四个方面进行总结的。这是抓住了这类总结的要领。本文写作目的明确，文章结构完整，层要领。本文写作目的明确，文章结构完整，层次分明，思路清晰，注重用事实说话，写得简次分明，思路清晰，注重用事实说话，写得简明扼要，是一篇短小精悍的个人总结。明扼要
23、，是一篇短小精悍的个人总结。24.一、一、总结总结及其特点与类型及其特点与类型 总总结结是是对对本本地地区区、本本部部门门、本本单单位位或或本本人人过过去去一一段段时时期期的的工工作作、学学习习、思思想想情情况况或或完完成成某某一一任任务务情情况况进进行行系系统统回回顾顾反反思思，从从中中找找出出规规律律、得得出出结结论论或或经经验验教教训训，以以指指导导今今后后实实践践的的文文书书。总结属于回顾反思性事务文书。总结属于回顾反思性事务文书。 25.（一）总结的特点（一）总结的特点w1.内容的回顾性。内容的回顾性。总结总是对过去实践活动的回顾与反思。w2.对象的个性化。对象的个性化。总结是以自身
24、的实践活动为对象，是“我写我自己”。而每一个“我”与每一个“他”都是不同的。因此，总结必须写出自身的个性特征，让人一看就知道写作本体的与众不同之处；也因此，总结需用“第一人称”行文。w3.认识的规律性。认识的规律性。总结是从自身的实践中归纳出带规律性的东西、从零散的感性材料中概括出正确的观点。它的实质就是在正确理论指导下，经过分析综合，把零散的肤浅的感性认识升华为带规律性的体现本质特征的理性认识。 26.w4.效用的经验性。效用的经验性。总结的关键是将实践的成功经验概括出来，将失败的教训分析出来，做出正确的评价，得出科学的结论，指导今后的实践。它们既可成为自身的经验积累，又可提供他人作为经验借
25、鉴。w5.表述的简明性。表述的简明性。作为应用文体，总结同样要求用简明扼要的语言表达。它主要用概述，而不用具体描写；用高度概括的具体事实作简要说明，而不旁征博引；作直接议论，而不必多方论证。27.（二）（二）总结总结的类型的类型w1.按内容分，有工作总结、生产总结、学按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、科研总结、教学总结、思想总习总结、科研总结、教学总结、思想总结等；结等；w2.按时限分，有时间性总结和时段性总结，按时限分，有时间性总结和时段性总结，前者如月度总结、季度总结、年度总结前者如月度总结、季度总结、年度总结等，后者如阶段性总结等；等，后者如阶段性总结等；w3.按对象分，有个人总
26、结、班组总结、单按对象分，有个人总结、班组总结、单位总结和部门总结等；按功能分，有汇位总结和部门总结等；按功能分，有汇报总结和经验总结；报总结和经验总结；w4.按性质分，有专项（专题）总结与综合按性质分，有专项（专题）总结与综合总结。总结。28.二、二、总结总结的写作格式的写作格式 标题标题 1.由单位名称、时限、内容和文种组成由单位名称、时限、内容和文种组成，如广东培正学院2005年教学工作总结。 2.标示主要经验（即做法）或主要内容、范围等，标示主要经验（即做法）或主要内容、范围等，如科技立厂 人才兴业（白云山制药厂）。 3.采用正、副题形式。采用正、副题形式。一般正题较虚，须用副题加以补
27、充说明。如探索道上的得与失我厂两年来经济体制改革情况总结。 总结拟题要求紧扣内容、文字精练、概括力强紧扣内容、文字精练、概括力强。 总结，一般由标题、正文和文尾组成。总结，一般由标题、正文和文尾组成。29.正文正文总结正文通常由总结正文通常由“前言前言主体主体结尾结尾”组成。组成。前言前言，一般概述基本情况，常是简要交代，一般概述基本情况，常是简要交代工作时间、背景、做法、效果等。工作时间、背景、做法、效果等。主体主体，具体写成绩与经验、问题与教训。，具体写成绩与经验、问题与教训。它是总结的核心部分。写法上汇报总结与经验它是总结的核心部分。写法上汇报总结与经验总结有所区别：总结有所区别：结尾结
28、尾，应视具体情况而定。或写出结论；，应视具体情况而定。或写出结论；或针对存在的问题提出解决办法与意见；或提或针对存在的问题提出解决办法与意见；或提出今后的打算与努力方向；有时也可视实际而出今后的打算与努力方向；有时也可视实际而省写。结尾要写得简短有力。省写。结尾要写得简短有力。文尾文尾署名和日期署名和日期30.写作注意事项写作注意事项w1.要明确总结目的。要明确总结目的。不同目的的总结，对内容不同目的的总结，对内容的选择有不同的侧重。的选择有不同的侧重。w2.要实事求是。要实事求是。总结必须真实客观。总结必须真实客观。w3.要高度概括，上升为理论。要高度概括，上升为理论。写总结，必须进写总结，
29、必须进行归纳概括，上升为带规律性的理论认识。切行归纳概括，上升为带规律性的理论认识。切忌不作概括，写成忌不作概括，写成“流水账流水账”或或“一堆散砂一堆散砂”。w4.要写出个性特征。要写出个性特征。总结是总结是“我写我自己我写我自己”，而，而“每一个我又总是不同于每一个他每一个我又总是不同于每一个他”。即使同一。即使同一件事，由不同的人来完成，其做法、效果、认件事，由不同的人来完成，其做法、效果、认识是不会完全相同的。因此，总结须写出个性识是不会完全相同的。因此，总结须写出个性特点。特点。【特别提醒】【特别提醒】31.知识链接知识链接自自我我鉴鉴定定虽虽然然也也属属个个人人总总结结的的范范畴畴
30、，但但它它们们还还是是存存在在明显区别。明显区别。首首先先，写写作作目目的的不不尽尽相相同同。总总结结的的目目的的重重在在回回顾顾反反思思过过去去的的实实践践，从从中中找找出出成成功功与与失失败败、经经验验与与教教训训，从从而而发发扬扬成成绩绩，克克服服不不足足，以以指指导导今今后后工工作作；自自我我鉴鉴定定除除此此之之外外，更更多多情情况况是是为为领领导导、组组织织、评评委委等等了了解解自自己己入入学学、入入团团、入入党党、就就业业、评评定定职职称称、晋晋升升提提供供材料。材料。其其次次，涉涉及及内内容容不不同同。总总结结常常带带有有不不同同目目的的，因因此内容往往所有侧重；鉴定则要求全面。此内容往往所有侧重；鉴定则要求全面。第第三三，表表现现手手法法不不同同。总总结结虽虽要要求求将将感感性性上上升升为为理理论论，但但更更强强调调用用事事实实说说话话，所所以以，总总结结写写作作必必须须有有具具体体事事实实作作印印证证；鉴鉴定定则则要要求求在在真真实实的的基基础础上上高高度度概概括括、中中肯肯评评价价，因因此此，它它不不必必过过细细过过具具体体，而而是是一一种种评语式的写作。评语式的写作。个人总结与自我鉴定的主要区别个人总结与自我鉴定的主要区别 32.
