项目启动与项目计划【管理材料】

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1、第五章第五章项目启动与项目计划项目启动与项目计划一、项目描述与项目启动一、项目描述与项目启动 二、项目范围计划二、项目范围计划三、项目时间进程计划三、项目时间进程计划四、项目其他专项计划四、项目其他专项计划1 1优选专业优选专业一、项目描述与项目启动一、项目描述与项目启动 n n项目启动项目启动项目启动项目启动与与项目计划项目计划项目计划项目计划是项目立项决策以后的一项是项目立项决策以后的一项重要工作；重要工作；n n启动是项目执行前的各项准备工作；启动是项目执行前的各项准备工作；n n计划是项目管理的计划是项目管理的“龙头龙头”，项目计划是项目实，项目计划是项目实施的依据与指南；施的依据与指

2、南；n n研究表明，研究表明，20%20%的项目计划工作将会决定的项目计划工作将会决定80%80%的的项目成果。项目成果。2 2优选专业优选专业（一）项目的背景描述（一）项目的背景描述n n项目的背景描述内容项目的背景描述内容项目的背景描述内容项目的背景描述内容主要包括：主要包括：项目要求、环境、来源、项目要求、环境、来源、项目要求、环境、来源、项目要求、环境、来源、意义（价值）意义（价值）意义（价值）意义（价值）以及以及解决的问题解决的问题解决的问题解决的问题等。等。n n要对项目背景进行准确描述，首先必须了解项目所述的环要对项目背景进行准确描述，首先必须了解项目所述的环境。下表给出了境。下

3、表给出了项目项目项目项目所处的所处的环境类型环境类型环境类型环境类型：复复杂杂程程度度简简简简单单单单变化程度变化程度变化程度变化程度稳稳稳稳 态态态态动动动动 态态态态稳定的可以预见的环境，要素稳定的可以预见的环境，要素少，某些要素相似而且基本不少，某些要素相似而且基本不变，对要素的复杂知识要求低。变，对要素的复杂知识要求低。动态的和不可以预见的环境，要素动态的和不可以预见的环境，要素少，某些要素相似但处于连续变化少，某些要素相似但处于连续变化当中，对要素的复杂知识要求低。当中，对要素的复杂知识要求低。复复复复杂杂杂杂稳定的可以预见的环境，要素稳定的可以预见的环境，要素多，要素不相似，基本维

4、持不多，要素不相似，基本维持不变，对要素的复杂知识要求高。变，对要素的复杂知识要求高。动态的和不可以预见的环境，要素动态的和不可以预见的环境，要素多，要素间不相似且连续变化，对多，要素间不相似且连续变化，对要素的复杂知识要求高。要素的复杂知识要求高。案例：小天鹅项目背景描述案例：小天鹅项目背景描述案例：小天鹅项目背景描述案例：小天鹅项目背景描述3 3优选专业优选专业（二）项目的目标确定（二）项目的目标确定n n项项项项目目目目目目目目标标标标是是是是指指指指实实实实施施施施项项项项目目目目所所所所要要要要达达达达到到到到的的的的预预预预期期期期结结结结果果果果或或或或者者者者最最最最终终终终产

5、品；产品；产品；产品；n n项目目标一般包括：项目目标一般包括：项目目标一般包括：项目目标一般包括：成果性目标、约束性目标成果性目标、约束性目标成果性目标、约束性目标成果性目标、约束性目标；成果性目标成果性目标是是要求实现什么样的项目成果；要求实现什么样的项目成果；约束性目标约束性目标是明确该项目所受到的约束条件。是明确该项目所受到的约束条件。n n项目目标是评价项目是否成功的基准；项目目标是评价项目是否成功的基准；n n在确定项目目标时，必须考虑下面两个问题：在确定项目目标时，必须考虑下面两个问题： 1 1、项项目目目目目目目目标标的共性的共性的共性的共性问题问题 2 2、确定项目目标的准则

6、、确定项目目标的准则、确定项目目标的准则、确定项目目标的准则4 4优选专业优选专业1、项目目目目标的共性的共性问题（项目目目目标特点）特点）（1）多多目目标性性项目目目目标是是由由一一个个目目标体体系系构构成成。而而时间进度度、成成本本、技技术性性能能一一般般是是所所有有项目都具有的目都具有的三个基本目三个基本目标。（2）优先先性性不不同同阶段段各各方方面面目目标的的优先先性性不同。不同。（3）层次次性性项目目目目标具具有有层次次性性。项目目目目标结构一般呈金字塔形状，如下构一般呈金字塔形状，如下图所示：所示：5 5优选专业优选专业项目目设想想初步初步质量描述量描述质量要求量要求投投资计划划进

7、度度计划划粗略投粗略投资估算估算基本基本进度度设想想项目目质量技量技术要要求和求和标准准项目概算及目概算及资金金流量流量预测进度度计划及初步划及初步工作安排工作安排项目手册及功能目手册及功能描述描述书项目目预算及算及资金金使用使用计划划进度度计划及划及详细工作工作计划划项目决策目决策层项目管理上目管理上层项目管理基目管理基层项目目管管理理人人员项目目实施施层项目目轮廓廓项目框架项目框架项目主体项目主体项目全貌项目全貌项目目发起者起者项目萌芽项目萌芽项目目目目标的的层次性次性6 6优选专业优选专业2、确定项目目标的准则、确定项目目标的准则SMARTSMART原则原则原则原则S Specificp

8、ecific：具体：具体：具体：具体MMeasurableeasurable：可测量：可测量：可测量：可测量AAchievablechievable：可实现：可实现：可实现：可实现RRelevantelevant（全员）相关性全员）相关性全员）相关性全员）相关性T Traceableraceable：可追踪（：可追踪（：可追踪（：可追踪（T Timing iming 时间性时间性时间性时间性 ）案例：洗衣机项目目标确定案例：洗衣机项目目标确定案例：洗衣机项目目标确定案例：洗衣机项目目标确定7 7优选专业优选专业会展会展项目项目目标确定目标确定n确定会展项目目标，首先要明确以下几个问题：为什么要

9、办展览?是否需要寻找适销市场和新客户?是否想要介绍新产品或提供新的服务项目?是否需要选择代理商或批发商?对合资是否感兴趣?或者通过展览来研究和开发市场？n会展项目目标会展项目目标是指会展组织者根据营销战略、市场条件和会展情况制定的明确的、具体的会展目的及期望通过会展而达到的企业目标。n由于会展涉及的主体包括政府、会展公司、参展商、服务分包商、观众等，因此，制定会展项目目标应应综综合考虑各利益相关者的需要合考虑各利益相关者的需要。8 8优选专业优选专业n根据AUMA（奥马是德国展览与博览会协会、德国展览业的权威组织）做的一项调查研究，企企业业参参加加展展览览会会的的目目标标可分成：基基本本目目标

10、标、产产品品目目标标、价价格格目目标标、宣宣传传目目标标、销销售目标售目标。 （1）基本）基本目标目标n了解新市场、寻找出口机会、交流经验、了解发展趋势、了解竞争情况、检验自身的竞争力、了解公司所处行业的状况、寻求合作机会、向新市场介绍本公司和产品。（2）产品）产品目标目标n推出新产品、介绍新发明、了解新产品推销的成果、了解市场对产品系列的接受程度、扩大产品系列。AUMA所归纳的展会目标所归纳的展会目标9 9优选专业优选专业（3）价格目标）价格目标n试探定价余地、将产品和服务推向市场。（4）宣传目标）宣传目标n建立个人关系、增强公司形象、了解客户的需求、搜集市场信息、加强与新闻媒介的关系、接触

11、新客户、了解客户情况、挖掘现有客户的潜力、训练职员调研及推广技术。（5）销售目标）销售目标n扩大销售网络、寻求新代理、测试减少贸易层次的效果。1010优选专业优选专业【案例】【案例】2011年西安世界园艺博览会年西安世界园艺博览会目标目标（案例资料来源：人大经济论坛网站）（一）战略目标（一）战略目标n1、通过本届世界园艺博览会向世界展示全新形象和发展面貌的新西安，大大提高西安及陕西的对外开放水平；n2、拓展西安及陕西参与国际交往的途径，推进西安国际化进程；n3、拓宽西安的国际化视野，深化生态文明，进一步带动区域发展；n4、进一步丰富西安旅游产品，促进旅游业发展，催生城市旅游经济新的增长极；n5

12、、促进市民文明素质提升。1111优选专业优选专业（二）运（二）运营总体目体目标n在“天人长安、创意自然”主题的指导下，创办一届“有创意、有特点、水平高、影响大”的世界园艺博览会。n1、通过精细管理，营造出具有世界各地园艺景观和风情特色的会场，让参观者尽情享受大自然花、绿、水的魅力，增进环境意识；n2、搭建一个能够充分展示城市与自然和谐共生及相关技术最新成果的世界级平台，成为参观者、园艺及相关专业者了解最新科技成果、学习交流的会场；n3、开展城市与自然和谐共生、天人长安相关联的丰富多彩的活动，使会场处处充满喜庆节日气氛、洋溢着活力和欢乐；1212优选专业优选专业n4、提供各种各样的休闲娱乐场所和

13、机会，使之成为能够体验包含世界各地的衣食住行和文化生活的博览会；n5、打造西部旅游观光新热点，传播生态、节能、环保新理念，引导绿色消费，促进生态产业发展，成为时尚西安都市生活新亮点；n6、彰显西安作为世界历史文化名城的特色，突出城市创新生态、科技进步、最适宜人居等新元素；n7、着眼于区域的可持续发展，为西安世园会在会期前后及会场内外形成巨大的影响力而努力。1313优选专业优选专业（三）项目的重大里程碑计划（三）项目的重大里程碑计划1 1、里程碑和里程碑计划、里程碑和里程碑计划、里程碑和里程碑计划、里程碑和里程碑计划n n里里里里程程程程碑碑碑碑：完完完完成成成成阶阶阶阶段段段段性性性性工工工工

14、作作作作的的的的标标标标志志志志。是是是是项项项项目目目目中中中中的的的的重重重重大大大大事事事事件件件件，在在在在项项项项目目目目过过过过程程程程中中中中不不不不占占占占资资资资源源源源，是是是是一一一一个个个个时时时时间间间间点点点点，通通通通常常常常指指指指一一一一个个个个可可可可交交交交付成果的完成。付成果的完成。付成果的完成。付成果的完成。n n项项目目的的重重重重大大大大里里里里程程程程碑碑碑碑反反应应项项目目实实施施全全过过程程的的关关键键进进展展点点，设设定定项项目目的的重重大大里里程程碑碑是是把把握握项项目目阶阶段段性性成成果果、控控制制项项目目进进程的有效措施。程的有效措施

15、。n n里里里里程程程程碑碑碑碑计计计计划划划划是是一一个个目目标标计计划划，它它表表明明为为了了达达到到特特定定的的里里程程碑，去完成一系列活动。碑，去完成一系列活动。n n里程碑计划对项目的目标和范围的管理很重要。里程碑计划对项目的目标和范围的管理很重要。n n里里程程碑碑计计划划是是项项目目过过过过程程程程管管管管理理理理与与与与控控控控制制制制的的工工具具和和方方法法，也也是是严严格控制项目进程的主要依据。格控制项目进程的主要依据。1414优选专业优选专业一个完整的里程碑目标：范例一个完整的里程碑目标：范例一个完整的里程碑目标：范例一个完整的里程碑目标：范例1515优选专业优选专业来源

16、：来源：20132013年年0404月月3030日日 都市快报都市快报 http:/ 往海拔5900米的第一营地的路途需要经过非常危险的“昆布冰瀑”第二前进营地，海拔约6500米，这里只需避免过于靠近雪山，防止雪崩。 第三营地7500米的山台，这段路途经过峻峭、晃眼的冰壁. 第四营地海拔7950米，第三四营地间路途极具挑战性。需4小时完成，初登者需8小时。 第四营地就是挑战珠峰的最高营地，被称作“生生命命禁禁区区”或“死死亡亡区区”。一般登山者只能在那里待两到三天，他们在那里等待登顶时机。这个时机主要包含两个要素：天晴、风弱。如果运气好，登山者在半夜11点左右就可以开始8到到16个个小小时的攀

17、登。自1953年新西兰的希拉里爵士首次从南坡登顶后，成功登顶的人不到3000人。珠穆朗珠穆朗珠穆朗珠穆朗玛玛峰攀登峰攀登峰攀登峰攀登里程碑里程碑里程碑里程碑 登山者登山者一般在一般在4月初抵达出月初抵达出发营地（地（5200米），大多先在米），大多先在营地住一两地住一两个个星期星期，此，此时路上少路上少风雪，雨季也未至。雪，雨季也未至。 1616优选专业优选专业软件开件开发的瀑布模型的瀑布模型软件开件开发过程的里程碑程的里程碑计划划里程碑里程碑1717优选专业优选专业例：例：第二第二届中国中部投资贸易博览会重大活动事件届中国中部投资贸易博览会重大活动事件安排安排里程碑里程碑1、跨跨国国公公司司

18、座座谈谈会会。时间安排在4月25日下午，在郑州黄河迎宾馆举行。2、欢欢迎迎晚晚宴宴。时间安排在4月25日18：00，在郑州国际会展中心观景走廊、索菲特国际酒店、裕达国贸酒店等场所招待参会的境内外重要嘉宾。3、领领导导及及重重要要嘉嘉宾宾视视察察展展馆馆。时间安排在4月25日，党和国家领导人、国家部委局领导、各省（市、区）领导等视察展馆。4、大大会会开开幕幕暨暨开开馆馆式式。时间安排在4月26日9：00，在郑州国际会展中心广场举行，邀请党和国家领导人、主办单位主要领导为第二届中部博览会剪彩开幕。5、承承接接产产业业梯梯度度转转移移重重大大合合作作协协议议、项项目目签签约约仪仪式式。时间安排在4月

19、26日上午，在郑州国际会展中心举行。6、中中韩韩双双方方投投资资合合作作委委员员会会第第五五次次联联席席会会议议。时间安排在4月26日下午，在郑州黄河迎宾馆举行。1818优选专业优选专业7、文文艺晚晚会会。时间安排在4月26日20：00，在河南省体育中心举行，由中央电视台、河南卫视直播。8、项目目对接接会会。在会前充分撮合衔接的基础上，举办项目对接专项活动。9、中中部部六六省省合合作作项目目签约仪式式。大会组委会提供合作项目签约仪式场地，请各省筛选一批重大签约项目参加组委会统一组织的签约仪式；各省按时间段分别组织合作项目签约仪式。签约成果纳入大会统计并统一对外发布。10、漯漯河河中中原原食食品

20、品节。作为第二届中部博览会分会同时举办，以丰富和充实博览会内容。充分展示中部六省食品工业实力，促进食品加工业对外合作。11、洛洛阳阳牡牡丹丹花花会会。作为第二届中部博览会分会，以丰富和充实博览会内容，实现资源共享。12、闭幕幕式式（成成果果及及申申办结果果发布布会会）。4月28日上午在郑州国际会展中心举行。1919优选专业优选专业2、可交付成果、可交付成果 可可交交付付成成果果一一种种可可见见的的、可可以以进进行行验验证证的的工作结果。工作结果。3、项目目阶段特征段特征 项项目目的的每每一一个个阶阶段段都都以以它它的的某某种种可可交交付付成成果的完成为标志。果的完成为标志。2020优选专业优选

21、专业（四）项目的综合描述（四）项目的综合描述n n完成项目背景、目标、重大里程碑的确定分析和完成项目背景、目标、重大里程碑的确定分析和设定后，就要对项目进行综合描述。设定后，就要对项目进行综合描述。n n项目综合描述的内容项目综合描述的内容项目综合描述的内容项目综合描述的内容：项目名称、项目背景、项：项目名称、项目背景、项目类型、项目目标、项目牵头与相关单位、主要目类型、项目目标、项目牵头与相关单位、主要任务描述、任务规范、资源估计、重大里程碑、任务描述、任务规范、资源估计、重大里程碑、项目主要风险等，旨在从环境、目标、范围、组项目主要风险等，旨在从环境、目标、范围、组织、时间、成本（代价）和

22、质量效能等七个方面织、时间、成本（代价）和质量效能等七个方面对项目予以明确。对项目予以明确。n n项目综合描述项目综合描述用于项目的报批或项目综合计划的用于项目的报批或项目综合计划的制定制定。2121优选专业优选专业项目综合描述模板项目综合描述模板项目名称项目名称项目名称项目名称项目单位项目单位项目单位项目单位制表日期制表日期制表日期制表日期重要程度重要程度重要程度重要程度主管部门主管部门主管部门主管部门项目类型项目类型项目类型项目类型开始时间开始时间开始时间开始时间结束时间结束时间结束时间结束时间负负负负 责责责责 人人人人组织单位组织单位组织单位组织单位项目地点项目地点项目地点项目地点相关

23、单位相关单位相关单位相关单位项目背景（环境、意义、政策、法规、问题、情况等）：项目背景（环境、意义、政策、法规、问题、情况等）：项目成果（标准、性能、类型）：项目成果（标准、性能、类型）：项目价值（近、中、长期）：项目价值（近、中、长期）：项目主要内容（主要任务、阶段划分、结果、里程碑等）：项目主要内容（主要任务、阶段划分、结果、里程碑等）：项目资源预算估计：项目资源预算估计：项目风险预测及对策：项目风险预测及对策：项目不良影响：项目不良影响：2222优选专业优选专业（五）项目的启动会议（五）项目的启动会议n n在完成上述工作后，就需召开项目启动会议，展在完成上述工作后，就需召开项目启动会议，

24、展开具体的项目计划和实施工作；开具体的项目计划和实施工作；n n项目启动会议的主要目的和内容是项目启动会议的主要目的和内容是项目启动会议的主要目的和内容是项目启动会议的主要目的和内容是：通报项目目：通报项目目标、环境、风险，任命负责人，明确项目团队成标、环境、风险，任命负责人，明确项目团队成员的构成以及职责和任务等。员的构成以及职责和任务等。n n一个一个一个一个项项目的启目的启目的启目的启动动，一般包括以下几个步，一般包括以下几个步，一般包括以下几个步，一般包括以下几个步骤骤：1 1、项项目目目目发发起和游起和游起和游起和游说说2 2、项项目的核准和批准目的核准和批准目的核准和批准目的核准和

25、批准3 3、项项目目目目资资金的筹集金的筹集金的筹集金的筹集4 4、项项目起目起目起目起动动2323优选专业优选专业uu项目启目启动的的标志包括：志包括： （1）任命）任命项目目经理，开始理，开始组建建项目目团队； （2）颁发项目章程。目章程。 在在承承包包合合同同中中，签署署的的合合同同就就是是提提供供给卖方方的的项目目章章程程。因因此此，项目目章章程程也也可可称称为项目目许可可证书。2424优选专业优选专业二、项目范围计划二、项目范围计划项目计划（规划）过程如下图所示项目计划（规划）过程如下图所示项目计划过程项目计划过程2525优选专业优选专业（一）（一）项目目计划概述划概述1、项目目计划

26、划n n项项目目目目计计划（划（划（划（ProjectPlanProjectPlan）用于）用于）用于）用于协调协调所有所有所有所有项项目目目目计计划划划划编编制文件、指制文件、指制文件、指制文件、指导项导项目目目目执执行和控制的文件。其关行和控制的文件。其关行和控制的文件。其关行和控制的文件。其关键组键组成部分包括成部分包括成部分包括成部分包括项项目目目目简简介或概介或概介或概介或概览览、如何、如何、如何、如何组织项组织项目的描目的描目的描目的描述、用于述、用于述、用于述、用于项项目的管理和技目的管理和技目的管理和技目的管理和技术过术过程，描写所要完成程，描写所要完成程，描写所要完成程，描写

27、所要完成的工作的部分、的工作的部分、的工作的部分、的工作的部分、进进度信息和度信息和度信息和度信息和预预算信息。算信息。算信息。算信息。n n任何任何计划都是划都是为了解决三个了解决三个问题：一是确定一是确定组织目目标；二是确定二是确定为达成目达成目标的行的行动时序；序；三是确定行三是确定行动所需的所需的资源比例。源比例。2626优选专业优选专业会展项目计划会展项目计划n会会展展项项目目计计划划是会展项目未来行动过程的预定路线，即根据项目策划所选定的会展项目主题，确定会展项目所要完成的目标，并依次来制定实现这些目标的资资源、进度、成本源、进度、成本等的安排。n会展活动是一个十分错综复杂的庞大系

28、统，有有会会展展专专家家统统计计，一次展会是由大大小小3600多多项项事件构成。因此，无论小型会展项目，还是大型世博会，虽然涉及人力、物力、财力是不同的，但所涉及考虑的细节问题都非常繁多，都需要在在活活动动开开始始之之前前就制定好详细可行的执行计划，用计划来指导和规范项目团队的工作，同时，利用计划可以检查和监督各部门各工作人员的工作，确保会展项目在预定事件得以顺利圆满的完成，达到预期的项目目标。2727优选专业优选专业会展项目规划需要解决的五个问题：会展项目规划需要解决的五个问题：何事何事（会展项目目标）（会展项目目标）Roles & StatusesRoles & Statuses角色和地位

29、角色和地位何人何人（人员使用计划）（人员使用计划）如何如何（工作分解结构图）（工作分解结构图）多少多少（预算）（预算）何时何时（进度表）（进度表）战略式计划战略式计划（5 5年以上）年以上）、战术式计划、战术式计划（1 15 5年）年）、作业式计划、作业式计划（6 6月月1 1年）年）2828优选专业优选专业2、项目目计划划编制的内容制的内容n n项项目目目目计计划内容包括划内容包括划内容包括划内容包括范范范范围围、时间时间、资资源、源、源、源、费费用、用、用、用、质质量、量、量、量、风风险险、采、采、采、采购购、沟通、干系人管理和整体管理、沟通、干系人管理和整体管理、沟通、干系人管理和整体管

30、理、沟通、干系人管理和整体管理计计划十个方面。划十个方面。划十个方面。划十个方面。其中，最主要的其中，最主要的其中，最主要的其中，最主要的计计划文件有：划文件有：划文件有：划文件有：（1 1）范）范）范）范围计围计划划划划（8 8）质质量量量量计计划划划划（2 2）工作）工作）工作）工作计计划划划划（9 9）变变更控制更控制更控制更控制计计划划划划（3 3）人）人）人）人员员管理管理管理管理计计划划划划（1010）文件控制）文件控制）文件控制）文件控制计计划划划划（4 4）技）技）技）技术计术计划划划划（1111）沟通）沟通）沟通）沟通计计划划划划（5 5）资资源供源供源供源供应计应计划划划划

31、（1212）风险应对计风险应对计划划划划（6 6）进进度度度度报报告告告告计计划划划划（1313）干系人管里）干系人管里）干系人管里）干系人管里计计划划划划（7 7）成本）成本）成本）成本计计划划划划（1414）支持支持支持支持计计划划划划2929优选专业优选专业会展项目计划编制的作用会展项目计划编制的作用1 1、明确会展项目目标、明确会展项目目标n会展项目计划可以清晰地反映会展项目的总总目目标标和和各各阶阶段段的目标的目标，并使项目团队清楚理解项目目标。2 2、明确各项任务、明确各项任务n根据会展项目的总目标确定的工工作作分分解解结结构构，可以确定会展项目的各项任务，不遗漏主要任务。3 3、

32、合理分配资源、合理分配资源n会展项目计划可以确定各各项项任任务务所所需需资资源源（人力、物力、财力），通过工作细分将资源分配到最合适的地方。3030优选专业优选专业4 4、明确工作职责，调动成员工作积极性、明确工作职责，调动成员工作积极性n根据会展项目计划的工作分解，可以确确定定需要由哪哪些些人人员员组组成成什么样的部部门门来来完完成成这这项项工工作作，使得项目成员提早明确自身工作职责，并且，有一部分项目的各项工作实际实施者也会参与到计划制定中，由于项目成员参与了项目计划的制定，就能调动他们的工作积极性，使其更主动地完成他们各自的任务。5 5、实现对项目有效的监控、跟踪及控制、实现对项目有效的

33、监控、跟踪及控制n在会展项目实施过程中，由于环境因素或人为因素的影响，项目进展需要以项目计划为基础和依据，保证会展项目运行部脱离项目目标，保证各项任务准时保质的完成。3131优选专业优选专业会展项目计划编制程序会展项目计划编制程序n一般地，会展项目计划的编制遵循如下程序： 1、确定会展项目目标 2、项目工作分解 3、工作排序 4、确定各工作任务完成时间 5、编制项目的进度计划 6、项目工作责任分配 7、项目成本预算 8、汇总计划并最终确定计划3232优选专业优选专业制定会展项目计划的程序制定会展项目计划的程序为各项确定时间为各项确定时间为各项确定时间为各项确定时间分配资源分配资源分配资源分配资

34、源制定最初计划制定最初计划制定最初计划制定最初计划召开会议听意见召开会议听意见召开会议听意见召开会议听意见最终确定计划最终确定计划最终确定计划最终确定计划项目工作分解项目工作分解项目工作分解项目工作分解制定会展项目目标制定会展项目目标制定会展项目目标制定会展项目目标3333优选专业优选专业会展项目计划书及内容会展项目计划书及内容n会展项目计划书是项目计划的可可交交付付成成果果。包括一一般般内容内容和辅助资料辅助资料两部分：1、一般、一般内容内容 （1）项目许可证和项目章程n正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。 （2）采取的项目管理方法n包括管理目标、项目控制措施等内容。 （3）项目范围说明

35、n包括项目可交付成果和项目目标。 （4）项目工作分解（WBS）3434优选专业优选专业 （5）项目开始时间及进度 （6）责任分解与费用估算 （7）主要里程碑和评估制度 （8）人员安排计划 （9）业绩考核和评估制度 （10）项目主要风险2、辅助资料、辅助资料 （1）项目各具体计划未考虑的事项 （2）项目规划期间新增的文件或资料3535优选专业优选专业会展项目计划的要素会展项目计划的要素概概 述述项目目标说明、与组织整体目标之间的关系、项目的组织结构、项目目标说明、与组织整体目标之间的关系、项目的组织结构、项目的主要事件和进度安排。项目的主要事件和进度安排。计划目标计划目标总目标、子目标总目标、子

36、目标项目范围项目范围参会者、参展商的确定；观众商和普通观众的确定；合适的营参会者、参展商的确定；观众商和普通观众的确定；合适的营销战略；会展服务的范围；展会现场的管理；会展评估工作。销战略；会展服务的范围；展会现场的管理；会展评估工作。进度计划进度计划各项工作开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。各项工作开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。资源配置资源配置人力资源来源、分配；物质资源的配置；财力资源，也称财务人力资源来源、分配；物质资源的配置；财力资源，也称财务预算。预算。评估方法评估方法评估依据资料的收集和储存、评估指标、评估的程序、评估人评估依据资料的收集和储存、评估指标

37、、评估的程序、评估人员。员。潜在问题潜在问题危机管理。危机管理。3636优选专业优选专业（二）项目范围计划的含义（二）项目范围计划的含义1、项目范围、项目范围（Project Scope）n n项目范围项目范围是指是指为为交付具有规定特征与功能交付具有规定特征与功能产品、服务或成果所必须完成的工作产品、服务或成果所必须完成的工作。n n项目范围定义项目范围定义案例案例：http:/ n范围计划范围计划也称为也称为范围规划范围规划。就是确定项目就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。范围并编写项目说明书的过程。3737优选专业优选专业确定会展项目范围确定会展项目范围 会会展展项项目目范范围围是是

38、指指会会展展项项目目的的“产产出出物物范范围围”（即会展项目业主客户所要的项目产出物）和和项项目目“工工作作范范围围”（即会展项目实施组织或项目团队为提交项目最终产品所必须完成的各项工作）的总和。的总和。会展项目范围计划的主要内容包括：会展项目范围计划的主要内容包括：对于会展项目目标、产出物和工作范围等对于会展项目目标、产出物和工作范围等内容全面说明和描述及计划安排。内容全面说明和描述及计划安排。3838优选专业优选专业定义会展项目范围定义会展项目范围项目目标项目目标可交付物可交付物里程碑里程碑技术要求技术要求限制和排除限制和排除客户检查客户检查3939优选专业优选专业会展项目范围会展项目范围

39、n会会展展项项目目范范围围是指为达到项目目标所要做的各项工作内容，包含了所交交付付的的产产品品或或服服务务应该具有什么样的特特征征和和功功能能以及为了实现该产品或服务所需需要要完完成成的的工作内容工作内容。n确定会展项目范围可以提高项项目目费费用用、时时间间、资资源源估估算算的准准确确性性，可以作为确定进度测量和控制的基准，有助于项目管理者清楚地分派责任。n例例如如2011年西安世园会项目范围包括：为为世世园园会会运运营营提提供供的的服服务务（包括对参展者、参观者、工作人员、要客、媒体活动和论坛等提供的各类服务）、管管理理（包括对安全、园区公共事务、门禁、物流、志愿者、场馆和停车场等各方面的管

40、理）和商商业业化化运运作作（包括票务营销、园区商业设施经营和管理等商业化运作）。4040优选专业优选专业会展项目范围的内容会展项目范围的内容n一般地，会展项目主要包括以下内容：1、参会者、参展商的确定。即确定参会人员或参展商的类型、层次、数量。2、专业观众和普通观众的确定。即确定观众人员的类别、购买能力水平、决策能力、数量等。3、制定合适的营销战略。即通过一定营销方式组合，实现会议和展览产品的顺利销售，确保会展组织者的收入来源。4、确定会展服务的范围。即与会展服务总承包商或分承包商签订合同，为参会者、参展商和观众提供各种服务，如展品运输、展台搭建、保险、清洁、餐饮、邮寄等各项服务。5、展会现场

41、的管理工作。即在展会现场协调参展商、观众和服务商之间的关系，确保展会顺利进行。6、会展评估工作。即在会展活动结束之后对展会环境、展览工作、展览效果等进行评估。4141优选专业优选专业（三）项目工作任务分解结构（三）项目工作任务分解结构1、工作分解结构、工作分解结构（Work Breakdown StructureWork Breakdown Structure，WBSWBS）n n项目范围计划项目范围计划项目范围计划项目范围计划的的核心内容核心内容核心内容核心内容是工作任务分解结构。是工作任务分解结构。n nWBSWBS是项目管理不可缺少的工具和技术。是项目管理不可缺少的工具和技术。是项目管理

42、不可缺少的工具和技术。是项目管理不可缺少的工具和技术。n n先先先先按按按按层层层层次次次次把把把把项项项项目目目目分分分分解解解解成成成成子子子子项项项项目目目目，再再再再将将将将子子子子项项项项目目目目分分分分解解解解成成成成更更更更小小小小的的的的、更更更更易易易易管管管管理理理理的的的的工工工工作作作作单单单单元元元元（或或或或称称称称工工工工作作作作包包包包），直直直直至具体的至具体的至具体的至具体的活动活动活动活动（或称（或称（或称（或称工序工序工序工序）的方法。）的方法。）的方法。）的方法。4242优选专业优选专业WBS分解图分解图WBS是是什什么么? 是是大大型型/ /复复杂杂

43、事事物物的的逻逻辑辑分分解解方方法法。从从某某种种程程度度上上讲讲，WBS是是项项目目管管理理的的骨骨架架。如下图所示。如下图所示。4343优选专业优选专业n n工作分解工作分解结构一般包括以下部分：构一般包括以下部分： （1）列出）列出项目的任目的任务清清单和有关和有关规定定说明；明； （2）把主要活）把主要活动分解成各个分分解成各个分项活活动； （3）把所有）把所有组成部分成部分联系起来，确定它系起来，确定它们的等关系和平行关系；的等关系和平行关系； （4）核）核对分解是否正确。分解是否正确。4444优选专业优选专业n n工作包：工作包：工作包是完成项目目标所要进行工作包是完成项目目标所要

44、进行的相关工作活动（或工序）的集合，它位的相关工作活动（或工序）的集合，它位于工作分解结构的最底层。于工作分解结构的最底层。WBS中的工作中的工作包是自然的。包是自然的。n n工作包应是特定的、可确定的、工作包应是特定的、可确定的、可交付的可交付的独立单元，独立单元，用来定义和描述工作内容、工用来定义和描述工作内容、工作目标、工作结果、负责人、日期和持续作目标、工作结果、负责人、日期和持续时间、资源和费用。时间、资源和费用。4545优选专业优选专业WBS建立的方法建立的方法（1）自上而下法）自上而下法 确定项目目标，着重说明将要完成的整个项目所有的工作任务 准确确认完成每一个工作任务所需的所有

45、任务。 详细说明完成每一个任务所需的子任务。 进一步细分步骤和的每一项，使其形成顺序的逻辑子分组，直到其能够详细地描述整个项目。4646优选专业优选专业例如例如：开展一个宴会项目的步骤如下开展一个宴会项目的步骤如下n第1步，定定义项目目目目标：举办一次成功的宴会，让员工增加彼此沟通，并且得到福利，增强对公司的归属感；n第2步，确确定定完完成成任任务所所需需的的所所有有子子任任务：丰盛的宴会、邀请员工、宴会厅布置n第3部，确确定定其其他他的的工工作作范范围，以确保100%的工作被识别。例如宴会，需要准备桌子、食品、饮料、环境布置等。n如图4-4会议项目WBS所示：4747优选专业优选专业（2）集

46、思广益法制定工作分解结构）集思广益法制定工作分解结构在一个单独清单上记下认为必须完成的项目包括 所有的任务。研究清单，把工作分成有共同特征的几个主要类 型，并注意在每一个类型里必须按统一标准划分。把一个特定工作任务中的工作分成一些更小的任 务。使用向上而下法确定可能遗漏的任何需要追加的 工作。4848优选专业优选专业2、WBS的类型的类型有两种常用的形式：有两种常用的形式：有两种常用的形式：有两种常用的形式：n n按项目按项目按项目按项目工作任务阶段过程工作任务阶段过程工作任务阶段过程工作任务阶段过程分解分解分解分解过程导向型过程导向型过程导向型过程导向型产品导向型产品导向型WBS4949优选

47、专业优选专业n n按项目的按项目的按项目的按项目的工作任务功能结构工作任务功能结构工作任务功能结构工作任务功能结构分解分解分解分解功能导向型功能导向型功能导向型功能导向型活动导向型活动导向型WBS5050优选专业优选专业某展览项目某展览项目WBS展览项目展览项目展前准备展前准备实施实施现场工作现场工作展后工作展后工作制定目标制定营销计划组织计划平面布置图确定承包商制定参展条件数据库管理印刷资料参展商宣传观众宣传参展商管理编制产品名录展览场地管理观众统计参展商统计开幕式现场管理协调拆除废物清理控制消耗检查损坏情况展后调查展后评估展会报告2 2级级1 1级级0 0级级优选专业优选专业3、WBS的层

48、次和分解步骤的层次和分解步骤n nWBS图图的的基基本本层层次次如如下下图图所所示示。两两图图的的层层次次不不相相同同，是是由由于于项项目目不不同同，其其复复杂杂程程度度与与规规模模大大小小也也各各不不相相同同之之故故所引起。所引起。5252优选专业优选专业大项目大项目项项 目目活活 动动任任 务务工作包工作包工作单元工作单元大项目大项目项项 目目阶阶 段段过过 程程活活 动动任任 务务工作包工作包工作单元工作单元0 级级1 级级2 级级3 级级4 级级5 级级6级级WBS图图 8级级WBS图图 0 级级1 级级2 级级3 级级4 级级5 级级6 级级7 级级5353优选专业优选专业WBS表达

49、形式表达形式层次结构图和锯齿列表层次结构图和锯齿列表 图形形显示示 锯齿列表列表 10系系统 11元素元素A 1.1.1任任务 1.1.2任任务 12元素元素B10系系统11元素元素A12元素元素B1.1.1任任务1.1.2任任务表格形式表格形式 WBS5454优选专业优选专业例如：例如：会会议项目目的的树状状WBS图例如：例如：会议项目大纲式会议项目大纲式5555优选专业优选专业新新设备安装运行安装运行1000总体体设计1100布局布局设计1200设备安装安装1300安装完成安装完成1400厂址分厂址分析析1110安装安装设备1330机械布机械布局局1210测试设备1410试生生产1420装

50、配装配1320加工加工1310工工艺流程流程设计1220选择设计1120把零件运把零件运往工地往工地1321组装部装部件件1322测试建建筑物筑物13234、WBS的编码的编码 为为了了简简化化WBS的的信信息息交交流流过过程程，常常利利用用编编码码技技术术对对WBS进行信息转换。进行信息转换。5656优选专业优选专业5757优选专业优选专业消消费者市者市场研究研究王磊王磊问卷卷调查表表苏珊珊报 告告李祥李祥报告告李祥李祥软件件 安迪安迪设 计苏 珊珊反反馈张宏宏识别目目标消消费者者设计出是出是问卷卷调查表表试验性性测试问卷卷调查表表确定最确定最终调查表表设计软件件测试数据数据打印打印问卷卷调

51、查表表准准备邮寄寄标签邮寄寄问卷卷调查表表并并获得反得反馈开开发数数据据分分析析软件件测试软件件输入反入反馈数据数据分析分析结果果准准备报告告消消费者市者市场研究研究项目的目的WBS图5 5、典型项目的工作分解结构图、典型项目的工作分解结构图5858优选专业优选专业案例：案例：消费市场调查项目消费市场调查项目5959优选专业优选专业（四）项目责任分配矩阵（四）项目责任分配矩阵工作分解结构图一旦完成之后，这时就有工作分解结构图一旦完成之后，这时就有必要将它与有关组织机构图加以对照，用必要将它与有关组织机构图加以对照，用工作分解结构来在有关组织机构当中分配工作分解结构来在有关组织机构当中分配任务和

52、落实责任，这就构成了任务和落实责任，这就构成了责任图责任图，或，或称为称为责任矩阵责任矩阵。6060优选专业优选专业责任分配矩阵责任分配矩阵n n责责 任任 分分 配配 矩矩 阵阵 （RAMRAM， ResponsibilityResponsibilityAssignmentAssignmentMatrixMatrix）是是一一种种将将所所分分解解的的工工作作任任务务落落实实到到项项目目有有关关部部门门或或个个人人，并并明明确确表表示示他他们们在在组组织织工工作作中中的的关关系系、责责任任和和地地位位的的方法和工具。方法和工具。n n下图是消费市场调查项目的责任分配矩阵图下图是消费市场调查项目

53、的责任分配矩阵图6161优选专业优选专业案例：案例：消费市场调查项目6262优选专业优选专业论坛会议筹备职责论坛会议筹备职责分配矩阵分配矩阵项目名称项目名称论坛会议筹备论坛会议筹备项目编号项目编号M-LT-2010-1100制表日期制表日期2010.4.25项目负责人张健WBS编码编码负责部门任务名称筹备办公室市场部备注1100会议筹备PS1110预定会场PS1120发邀请函SP1121向官员发邀请函SP1122向专家发邀请函SP1123向记者发邀请函SP1130确定接送人员PS1140准备会议议程PS1150会议资源准备PS1151准备资料袋PS1152准备资料PS1153安排工作人员PS1

54、160会场布置PS1170确认与会者SP1180安排接送PSP（Principal）表示负责人；S（Support）表示支持者或参与者；R（Review）表示审核者6363优选专业优选专业任任 务务王凯王凯张晓阳张晓阳李敏李敏王栋梁王栋梁 陈青青陈青青莫明莫明制定会展目标制定会展目标PS制定会展计划制定会展计划PS宣传宣传PS招商、招展招商、招展SPP（Principal）表示）表示负责人；人；S（Support）表示支持者或参）表示支持者或参与者；与者；R（Review）表示）表示审核者核者6464优选专业优选专业n构建职责分配矩阵的具体步骤如下：构建职责分配矩阵的具体步骤如下：（1）利用工

55、作分解结构（WBS）列出需要完成的项目任务，注意要尽可能地把分无分解到可由一人单独完成，完成这项工作有且只能有一个交付结果。任务分解不彻底会造成难以落实到人头上，会导致人员分工出现混乱的局面；（2）列出参与项目管理以及负责执行项目任务的个人或职能部门的名称，并且明确人员的教育背景、工作经验、性格特征以及能够用在项目上的工作时间情况，以便在分工时予以考虑；（3）以工作任务为行，以执行工作任务的个人或部门为列，画出相互关系矩阵图。（4）在矩阵图的行与列交叉窗口里，用字母、符号或数字显示任务与执行者在项目管理中的角色或职责。例如P（Principal）表示负责人；S（Support）表示支持者或参与

56、者；R（Review）表示审核者。6565优选专业优选专业（5）检查部门或人员的分无分配是否均衡、适当，是否存在过度分配或者分配不当的情况，如有必要则需要做进一步的调整和优化；（6）将责任矩阵与项目成员沟通，让每个人明白自己的项目中的任务和要求，确保他们明确各自的角色和承担的责任，获取他们的承诺，从而确保项目各项任务的完成。（7）将责任矩阵与相关的之恩能够部门经理沟通，让职能部门经理清楚他们部门的人员在项目中承担的工作任务和职责，以及项目对这些工作任务的要求，以便最大程度地得到之恩能够部门的支持；（8）必要时，还需要将责任矩阵与客户沟通，获得客户的认可和确认。6666优选专业优选专业责任分配表

57、责任分配表责任者责任者WBS项项目目经经理理技技术术经经理理质质量量经经理理财财务务经经理理计计划划部部财财务务部部商商务务部部采采购购部部原原厂厂商商顾顾问问技技术术委委公公司司客客户户需求需求评审评审设计设计评审评审集成集成测试测试采购采购审批审批工程工程实施实施项目项目计划计划注：注： 负责 审批批 参加参加 通知通知6767优选专业优选专业责任图责任图工作分解结构工作分解结构组织责任者组织责任者项目经理项目经理项目工程师项目工程师程序员程序员 确定需求确定需求614 设计设计613开发开发修改外购软件包修改外购软件包261修改内部程序修改内部程序361修改手工操作系统流程修改手工操作系

58、统流程461测试测试测试外购软件包测试外购软件包221测试内部程序测试内部程序221测试手工操作流程测试手工操作流程221安装完成安装完成完成安装新软件包完成安装新软件包54人员培训人员培训215说明：表中数字说明：表中数字1、2、3、4、5的含义如下：的含义如下： 1实际负责；实际负责； 2一般监督；一般监督； 3参与商议；参与商议； 4可以参与商议；可以参与商议； 5必须通知；必须通知； 6最后批准。最后批准。6868优选专业优选专业三、项目时间进程计划三、项目时间进程计划n n项目时间进程计划项目时间进程计划项目时间进程计划项目时间进程计划：是在项目工作分解结构的基：是在项目工作分解结构

59、的基：是在项目工作分解结构的基：是在项目工作分解结构的基础上对项目活动作出的一系列时间安排。础上对项目活动作出的一系列时间安排。础上对项目活动作出的一系列时间安排。础上对项目活动作出的一系列时间安排。n n进程问题在项目生命周期引起的冲突最多。进程问题在项目生命周期引起的冲突最多。进程问题在项目生命周期引起的冲突最多。进程问题在项目生命周期引起的冲突最多。n n制定项目进程计划的过程有：制定项目进程计划的过程有：制定项目进程计划的过程有：制定项目进程计划的过程有：活动定义活动定义活动排序活动排序活动时间估算活动时间估算制定进程计划制定进程计划6969优选专业优选专业会展项目进度计划会展项目进度

60、计划1 1、项目描述、项目描述4 4、工作责任分配表、工作责任分配表2 2、项目分解、项目分解3 3、工作描述、工作描述5 5、工作先后关系、工作先后关系6 6、工作时间估计、工作时间估计7 7、进度安排、进度安排7070优选专业优选专业（一）活动定义（一）活动定义1、活动定义、活动定义(PlanningActivityDefinition(PlanningActivityDefinition，PAD)PAD)n n就是界定完成项目目标、产生工作分解结构中规定的就是界定完成项目目标、产生工作分解结构中规定的就是界定完成项目目标、产生工作分解结构中规定的就是界定完成项目目标、产生工作分解结构中规

61、定的可交付成果或半成品所必须进行的具体活动。可交付成果或半成品所必须进行的具体活动。可交付成果或半成品所必须进行的具体活动。可交付成果或半成品所必须进行的具体活动。n n活动定义实例活动定义实例活动定义实例活动定义实例：定义项目组织与人员配备定义项目组织与人员配备定义项目组织与人员配备定义项目组织与人员配备 2、活动清单、活动清单n n活动定义的成果是活动清单、活动属性、里程碑清单活动定义的成果是活动清单、活动属性、里程碑清单和请求的变更。和请求的变更。n n活动清单应包括本项目中将进行的所有活动，活动清活动清单应包括本项目中将进行的所有活动，活动清单应当包括对每一个活动的说明。单应当包括对每

62、一个活动的说明。案例：案例：WBS基基础上的婚礼筹上的婚礼筹备项目活目活动清清单 7171优选专业优选专业某展会展台施工活动清单序号序号工序名称工序名称1放线2卫生、清料3展商统计、楣板制作4铺地毯5电料准备6展架安装7灯具安装8安装楣板9灯具调试10展品装卸11租赁服务12展台卫生13竣工验收7272优选专业优选专业活动：定义项目组织与人员配备活动：定义项目组织与人员配备目的目的 定义项目的组织结构根据对工作量的估计，可以很有把握地确定下一次迭代的人员配备要求（包括人员数量、类别及经验水平），以便着手配备所需人员（甚至还可以确定后续迭代的人员配备需求，但是这样做的把握性就比较低，而且存在风险

63、）。步骤步骤 定义项目的组织结构确定人员配备要求输入工件：输入工件： 商业理由业务-对象模型风险列表前景生成工件：生成工件： 软件开发计划频率：频率：每次迭代进行一次每次迭代进行一次角色：角色：项目经理项目经理7373优选专业优选专业活动定义活动1活动2功能1软件产品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3设计说明书编写设计说明书设计评审7474优选专业优选专业活动属性活动属性n每项工作具有多重属性，如工作编码、工作描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、时间提前与滞后量、资资源源需需求求、强强制制日日期期、制约因素、建设条件制约因素、建设条件等。7575优选专业优选专业（二）

64、活动排序（二）活动排序n n活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成活动排序是确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。文档。文档。文档。1、项目活动间的逻辑关系、项目活动间的逻辑关系强制性依赖关系；强制性依赖关系；强制性依赖关系；强制性依赖关系；可自由处理的依赖关系（软逻辑关系）；可自由处理的依赖关系（软逻辑关系）；可自由处理的依赖关系（软逻辑关系）；可自由处理的依赖关系（软逻辑关系）；外部依赖关系。外部依赖关系。外部依赖关系。外部依赖关系。7676优选专业优选专业2、逻辑关系的具体类型、逻辑关系的具体类型有四

65、种：有四种：有四种：有四种：7777优选专业优选专业（三）活动时间（三）活动时间1、影响活动时间的因素、影响活动时间的因素n n主要有：参与人员的熟练程度、突发事件、供噢能力主要有：参与人员的熟练程度、突发事件、供噢能力主要有：参与人员的熟练程度、突发事件、供噢能力主要有：参与人员的熟练程度、突发事件、供噢能力和效力、项目计划的调整等。和效力、项目计划的调整等。和效力、项目计划的调整等。和效力、项目计划的调整等。2、活动时间估算方法、活动时间估算方法n n有：经验类比、历史数据、专家意见等。有：经验类比、历史数据、专家意见等。有：经验类比、历史数据、专家意见等。有：经验类比、历史数据、专家意见

66、等。3、时间参数、时间参数n n最早开始时间（最早开始时间（最早开始时间（最早开始时间（ESES）、最早结束时间（）、最早结束时间（）、最早结束时间（）、最早结束时间（EFEF）n n最迟开始时间（最迟开始时间（最迟开始时间（最迟开始时间（LSLS）、最迟结束时间（）、最迟结束时间（）、最迟结束时间（）、最迟结束时间（LFLF）n n活动时间（活动时间（活动时间（活动时间（t t）、活动时差（）、活动时差（）、活动时差（）、活动时差（FSFS） 活动时间活动时间活动时间活动时间=EF-ES=LF-LS=EF-ES=LF-LS 时差时差时差时差=LS-ES=LF-EF=LS-ES=LF-EF78

67、78优选专业优选专业案例：案例：案例：案例：中国中国中国中国 威海国际食品博览会活动时间安排威海国际食品博览会活动时间安排威海国际食品博览会活动时间安排威海国际食品博览会活动时间安排（资料来源威海市商务局政务网）时时 间间进度进度2009年年11月月2日日30日日实施方案、邀请函等文件内容的确定；完成合作各方的沟通；组建组委会；各项手续的审批；签订合作协议2009年年12月月1日日12月月31日日各大媒体信息发布；展会网页建设；邀请函印制2010年年1月月1日日5月月15日日展会招商和采购商邀请；不间断的投放广告；发布展会简报；参观全国同类展会2010年年5月月16日日6月月8日日各类参展证件

68、制作；会刊编印；开幕的各项准备工作2010年年6月月9日日13日日开始展商服务；实施展会中的各项活动2009年年6月月14日日20日日完成展会后的工作总结及客户的回访调查工作7979优选专业优选专业（四）进程计划（四）进程计划1、里程碑法、里程碑法事事事事 件件件件 数据时间数据时间数据时间数据时间 一月一月一月一月 二月二月二月二月 三月三月三月三月 四月四月四月四月 五月五月五月五月 六月六月六月六月 七月七月七月七月 八月八月八月八月 签署分包合同签署分包合同签署分包合同签署分包合同 技术要求说明书定稿技术要求说明书定稿技术要求说明书定稿技术要求说明书定稿 系统审查系统审查系统审查系统审

69、查 子系统测试子系统测试子系统测试子系统测试 第一个单元支持第一个单元支持第一个单元支持第一个单元支持 子计划完成子计划完成子计划完成子计划完成 有多种可使用的方法用以显示里程碑网络图中的项目信息有多种可使用的方法用以显示里程碑网络图中的项目信息有多种可使用的方法用以显示里程碑网络图中的项目信息有多种可使用的方法用以显示里程碑网络图中的项目信息计划的计划的计划的计划的 ；实际的实际的实际的实际的8080优选专业优选专业里程碑里程碑计划的步划的步骤1、制定目标分解结构：确定项目总目标；将总目标分解成阶段目标或子目标；根据子目标制定里程碑；2、绘制里程碑计划图；3、评估并修正里程碑计划；4、报告总

70、经理或项目筹委会批准。8181优选专业优选专业某某展会展会项目里程碑计划表项目里程碑计划表（号为里程碑事件标记）号为里程碑事件标记）8282优选专业优选专业n n进度表是说明项目的每个活动何时发生以及需要什么样的进度表是说明项目的每个活动何时发生以及需要什么样的资源。资源。ABCDEFGABCDEFG为任务，甲乙丙丁为人。为任务，甲乙丙丁为人。周周任务任务 人人1 12 23 34 45 56 67 78 8A,A,甲甲B,B,甲甲C,C,甲甲D,D,乙乙E,E,丙丙F,F,丙丙G,G,丁丁2、甘特图法、甘特图法多用于小型的项目多用于小型的项目多用于小型的项目多用于小型的项目8383优选专业优

71、选专业甘特图（条形图）甘特图（条形图）8484优选专业优选专业某某展会展会甘特图（用甘特图（用office project 2007软件绘制软件绘制8585优选专业优选专业3 3、网络图法、网络图法开始(1)需求获取(3)项目规划(2)需求确认(4)项目计划评审(5)总体设计(6)详细设计(7)系统测试(10)集成测试(9)编 码(8)结束(11)l有两种形式：有两种形式：有两种形式：有两种形式：节点式、箭线式节点式、箭线式节点式、箭线式节点式、箭线式(1)(1)(1)(1)节点法网络图节点法网络图节点法网络图节点法网络图(PDM Precedence Diagramming Method )

72、(PDM Precedence Diagramming Method )(PDM Precedence Diagramming Method )(PDM Precedence Diagramming Method )8686优选专业优选专业(2)(2)箭线法网络图箭线法网络图（ Arrow Diagramming Method ADM Arrow Diagramming Method ADM Arrow Diagramming Method ADM Arrow Diagramming Method ADM ）总体设计需求确认需求获取系统测试集成测试编码详细设计计划评审项目规划123698754

73、8787优选专业优选专业某某会议项目的箭线图会议项目的箭线图8888优选专业优选专业Microsoft Project 2007绘制的网制的网络图8989优选专业优选专业（五）网络计划的编制（五）网络计划的编制n n步骤：步骤： 1 1、列出活动清单；、列出活动清单；、列出活动清单；、列出活动清单； 2 2、界定活动间关系；、界定活动间关系；、界定活动间关系；、界定活动间关系； 3 3、界定工作任务；、界定工作任务；、界定工作任务；、界定工作任务； 4 4、绘网络图；、绘网络图；、绘网络图；、绘网络图； 5 5、检查网络图逻辑关系。、检查网络图逻辑关系。、检查网络图逻辑关系。、检查网络图逻辑关

74、系。n n关键路径：关键路径：网络图中工期时间最长的路径。网络图中工期时间最长的路径。网络图中工期时间最长的路径。网络图中工期时间最长的路径。关键工作：时差为零的工作；关键工作：时差为零的工作；关键工作：时差为零的工作；关键工作：时差为零的工作；由关键工作组成的路径为由关键工作组成的路径为由关键工作组成的路径为由关键工作组成的路径为关键路径关键路径关键路径关键路径。9090优选专业优选专业? 制定项目计划制定项目计划- -网络图（节点式）网络图（节点式）00101111015050015151121515000113510151131510155515703012115105907015030

75、122153015030075131457530030570132407535575510014125105805750105142301057507510951432010580107515901441510590151200150152301501200105015015145150105015001651531516515001655170161517517051650175162101751650175018016351801750开始结束ss15对于复杂的项目来说，管理比项目实施本身能产生更大的效益91优选专业某展会展台施某展会展台施工活动清单工活动清单开始节点开始节点结束节点结束节

76、点工序名称工序名称工序时间（天）工序时间（天）12放线213卫生、清料214展商统计、楣板制作423铺地毯124电料准备234展架安装3.545灯具安装246安装楣板256灯具调试167展品装卸168租赁服务279展台卫生1910竣工验收1某某会展会展展台施工展台施工节点节点式网络式网络图图9292优选专业优选专业（六）（六）项目行目行动计划表划表n n项目行目行动计划表是指以工作分解划表是指以工作分解结构构图为基基础，将，将项目的一系列活目的一系列活动或任或任务进一步一步细分，并按内在的分，并按内在的层次关系把持次关系把持续时间、紧前任前任务和所需要的和所需要的资源等，源等，汇总并并记录所形

77、成的表格。所形成的表格。9393优选专业优选专业n n行动计划表行动计划表 递送：递送：递送：递送： 完成措施：完成措施：完成措施：完成措施： 关键约束条件和假设：关键约束条件和假设：关键约束条件和假设：关键约束条件和假设： 任务任务任务任务估计资源估计资源估计资源估计资源前项任务前项任务前项任务前项任务估计持续时间估计持续时间估计持续时间估计持续时间分配给分配给分配给分配给9494优选专业优选专业n n项目计划表项目计划表序号序号序号序号活动活动活动活动负责人负责人负责人负责人工期估计工期估计工期估计工期估计紧前工序紧前工序紧前工序紧前工序1 1识别目标消费者识别目标消费者识别目标消费者识别

78、目标消费者苏苏苏苏 珊珊珊珊3 30 02 2设计初始问卷调查表设计初始问卷调查表设计初始问卷调查表设计初始问卷调查表苏苏苏苏 珊珊珊珊10101 13 3试验性测试问卷调查表试验性测试问卷调查表试验性测试问卷调查表试验性测试问卷调查表苏苏苏苏 珊珊珊珊20202 24 4确定最终调查表确定最终调查表确定最终调查表确定最终调查表苏苏苏苏 珊珊珊珊5 53 35 5打印问卷调查表打印问卷调查表打印问卷调查表打印问卷调查表张宏张宏张宏张宏10104 46 6准备邮寄标签准备邮寄标签准备邮寄标签准备邮寄标签张宏张宏张宏张宏2 24 47 7邮寄问卷调查表并获得反馈邮寄问卷调查表并获得反馈邮寄问卷调查

79、表并获得反馈邮寄问卷调查表并获得反馈张宏张宏张宏张宏65655 58 8开发数据分析软件开发数据分析软件开发数据分析软件开发数据分析软件安迪安迪安迪安迪12126 69 9设计软件测试数据设计软件测试数据设计软件测试数据设计软件测试数据苏苏苏苏 珊珊珊珊2 24 41010测试软件测试软件测试软件测试软件安迪安迪安迪安迪5 58 81111输入反馈数据输入反馈数据输入反馈数据输入反馈数据李祥李祥李祥李祥7 77 71212分析结果分析结果分析结果分析结果李祥李祥李祥李祥8 812121313准备报告准备报告准备报告准备报告李祥李祥李祥李祥101013139595优选专业优选专业2007年中国年

80、中国( (长沙沙) )科交会整体工作科交会整体工作进度安排表度安排表（资料来源于http:/）序号序号工作内容工作内容时间安排时间安排责任人责任人责任工作组责任工作组1参加大会组委会召开的各项准备会议，负责高新区整体联络协调工作9月底-12月5日陈智勇、陈北项目展览组2起草制定高新区整体工作方案10月11日-10月日陈北、李滔项目展览组3起草制定项目展览工作组的工作方案10月11日-10月16日 陈北、李滔项目展览组4负责会议期间日常工作，督办各项工作任务的落实9月底-12月8日成亮洪、陈北5收集、整理园区内科技成果需求项目（产业局11个，招商局16个，软件园16个,创业园7个），跟踪项目进展

81、情况10月8日-10月30日毛伟志、李滔、易庆山、唐波项目展览组6组织产学研成功企业参展（产业局16家，招商局6家，软件园9家，创业园9家）10月8日-10月30日毛伟志、李滔、易庆山、唐波项目展览组7落实相关签约项目（产业局5个，招商局2个，软件园2个，创业园2个）10月8日-10月30日毛伟志、肖秋良易庆山、唐波项目展览组8负责组织2000人参加开幕式，600人参加闭幕式，会议期间10000人观展11月30日前詹立明组织人员参会观展工作组9举办2007年中国（长沙）科技成果转化交易会暨2007年冬季高新技术企业高端人才交流会12月7日彭日葵9696优选专业优选专业10按照大会整体安排负责组

82、织园区企业参加大会各有关会议和活动10月8日-11月底11中南大学科技园在高新区挂牌成立10月8日-11月底陈北、李滔项目展览组12先进电池材料及动力电池产业联盟成立前期筹备10月8日-11月中旬袁洪勤、肖秋良 项目展览组13数字媒体产业联盟成立前期筹备10月8日-11月中旬郑伟项目展览组14湖南大学产学研基地竣工仪式10月8日-11月中旬陈北、李滔项目展览组15中南大学产学研基地开工仪式10月8日-11月中旬陈北、李滔项目展览组16区内企业三板上市，与?商的战略协议10月8日-11月中旬吴小敬、陈刚勇 项目展览组17大学生创业签约仪式及留学生相关活动10月8日-11月30日前肖勇军、唐波项目

83、展览组18负责换新出入口标志、统一规范中心区市政设施、更新、维修麓云路以东区域厂房、围墙等工作11月30日前江从平优化园区环境组19起草制定招商推介工作组科技成果发布会工作方案及工作进度表10月22日11月6日刘清文招商推介工作组20召开科技成果发布会招商重点工作分工安排会议，布置相关工作11月下旬刘清文招商推介工作组21负责长沙高新区麓谷创业投资有限公司成立和长沙高新区与国开省行签定开发性金融合作协议等资料准备11月下旬贺树云招商推介工作组9797优选专业优选专业22负责招商推介会文稿准备，包括：领导致辞、主持词、投资环境推介ppt11月下旬刘华光、毛伟志招商推介工作组23按市组委会要求完成

84、投资大厅的布置及各岗位形象统一等工作11月30日前汤湛政务大厅展示组24与市组委会衔接大会期间涉及高新区的宣传事宜胡国龙、何福禄宣传、场地、后勤工作组25起草委领导讲话、综合材料、宴会祝酒词等文字材料11月底前刘华光、赵勇宣传、场地、后勤工作组26完成聚集创新资源打造科技麓谷长沙国家高新区科技成果转化纪实一书编写11月底前胡国龙、刘华光、汤湛、何福禄等宣传、场地、后勤工作组27制定大会期间会务接待方案11月30日前刘灿宣传、场地、后勤工作组28聘请10名礼宾会务工作者、制作礼宾授带、完成培训等工作11月31日前陈甘宣传、场地、后勤工作组2911月25前完成食堂的布置工作，注意食堂饮食安全、食品

85、卫生及用品采购和保洁工作；确保食堂不能正式开餐前各局、室的用餐；同时在会议闭幕后恢复食堂正式开餐11月30日前刘灿、卢阳忠宣传、场地、后勤工作组30做好会场布置工作、注意好用电和线路安全，特别是管委会内的会场音响、多媒体效果的保障11月30日前刘灿、甘国华宣传、场地、后勤工作组31配合大会组委会做好布展工作11月30日前刘灿、甘国华9898优选专业优选专业四、其他项目专项计划（一）项目信息与沟通计划（一）项目信息与沟通计划1、项目信息与沟通、项目信息与沟通u项目信息项目信息项目信息项目信息u项目沟通项目沟通项目沟通项目沟通2、项目信息与沟通计划、项目信息与沟通计划u内容内容内容内容u报告表单。

86、有项目关键点检查、执行状态、任报告表单。有项目关键点检查、执行状态、任报告表单。有项目关键点检查、执行状态、任报告表单。有项目关键点检查、执行状态、任务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、管理等报告。管理等报告。管理等报告。管理等报告。9999优选专业优选专业3、项目冲突与变更管理计划、项目冲突与变更管理计划n n在在在在项项项项目目目目的的的的内内内内外外外外环环环环境境境境中中中中，冲冲冲冲突突突突是是是是不不不不可可可可避避避避免免免免的的的的。冲冲冲冲突突突突具具具

87、具有有有有两面性：两面性：两面性：两面性：解解解解决决决决得得得得好好好好，则则则则有有有有助助助助于于于于项项项项目目目目管管管管理理理理团团团团队队队队的的的的建建建建设设设设、改改改改善善善善项项项项目目目目状状状状况况况况，是一个学习和提高的机会；是一个学习和提高的机会；是一个学习和提高的机会；是一个学习和提高的机会；解解解解决决决决不不不不当当当当，有有有有的的的的会会会会给给给给项项项项目目目目带带带带来来来来灾灾灾灾难难难难性性性性的的的的后后后后果果果果，有有有有的的的的则则则则给给给给项项项项目目目目埋下隐患埋下隐患埋下隐患埋下隐患。n n项目中主要的七种冲突项目中主要的七种

88、冲突项目中主要的七种冲突项目中主要的七种冲突进程计划冲突；进程计划冲突；进程计划冲突；进程计划冲突；项目优先权的冲突；项目优先权的冲突；项目优先权的冲突；项目优先权的冲突；人力资源冲突；人力资源冲突；人力资源冲突；人力资源冲突；技术意见冲突；技术意见冲突；技术意见冲突；技术意见冲突；管理程序的冲突；管理程序的冲突；管理程序的冲突；管理程序的冲突；个性冲突；个性冲突；个性冲突；个性冲突；费用的冲突。费用的冲突。费用的冲突。费用的冲突。100100优选专业优选专业n n冲突应对的五种基本策略：冲突应对的五种基本策略：回避或者撤出回避或者撤出回避或者撤出回避或者撤出非积极的结决途径；非积极的结决途径

89、；非积极的结决途径；非积极的结决途径；竞争或者强制竞争或者强制竞争或者强制竞争或者强制非赢即输的策略；非赢即输的策略；非赢即输的策略；非赢即输的策略；缓和或调停缓和或调停缓和或调停缓和或调停求同存异的策略；求同存异的策略；求同存异的策略；求同存异的策略；妥协妥协妥协妥协都满意的策略；都满意的策略；都满意的策略；都满意的策略；正视正视正视正视冲突解决的有效途径；冲突解决的有效途径；冲突解决的有效途径；冲突解决的有效途径；101101优选专业优选专业（二）项目质量计划（二）项目质量计划n n项目质量项目质量项目质量项目质量是项目是项目是项目是项目时间、资源费用和质量时间、资源费用和质量时间、资源费

90、用和质量时间、资源费用和质量三大约束条件三大约束条件三大约束条件三大约束条件之一之一之一之一。1 1、项目质量计划的含义、项目质量计划的含义n n质量：一组固有特性满足要求的程度。质量：一组固有特性满足要求的程度。质量：一组固有特性满足要求的程度。质量：一组固有特性满足要求的程度。n n项目固有特性：适应性、可信性、满意度、缺陷等。项目固有特性：适应性、可信性、满意度、缺陷等。项目固有特性：适应性、可信性、满意度、缺陷等。项目固有特性：适应性、可信性、满意度、缺陷等。2、制定项目计划的依据、制定项目计划的依据n n主要有：项目质量方针、质量目标、范围说明书、项目成主要有：项目质量方针、质量目标

91、、范围说明书、项目成主要有：项目质量方针、质量目标、范围说明书、项目成主要有：项目质量方针、质量目标、范围说明书、项目成果说明书、项目标准和准则、其他过程的输出等。果说明书、项目标准和准则、其他过程的输出等。果说明书、项目标准和准则、其他过程的输出等。果说明书、项目标准和准则、其他过程的输出等。102102优选专业优选专业3、制定项目质量计划的主要工具、制定项目质量计划的主要工具n n有有有有：价价价价值值值值分分分分析析析析、基基基基准准准准比比比比较较较较、流流流流程程程程图图图图（如如如如因因因因果果果果图图图图）、试试试试验验验验设设设设计、质量成本。计、质量成本。计、质量成本。计、质

92、量成本。n n质质质质量量量量成成成成本本本本： ISO8402ISO8402：20002000的的定定义义是是：为为为为了了了了确确确确保保保保和和和和保保保保证证证证满满满满意意意意的的的的质质质质量量量量而而而而发发发发生生生生的的的的费费费费用用用用以以以以及及及及没没没没有有有有达达达达到到到到满满满满意意意意的的的的质质质质量量量量所所所所造造造造成的损失。成的损失。成的损失。成的损失。4、项目质量计划的结果n n质量计划质量计划质量计划质量计划：主要包括：主要包括目的、职责、资源管理、项目结果或目的、职责、资源管理、项目结果或目的、职责、资源管理、项目结果或目的、职责、资源管理、

93、项目结果或项目目标实现的控制、测量分析和改进等内容项目目标实现的控制、测量分析和改进等内容项目目标实现的控制、测量分析和改进等内容项目目标实现的控制、测量分析和改进等内容。n n实施说明实施说明n n检查表检查表n n其他过程输入其他过程输入103103优选专业优选专业（三）项目资源与费用计划（三）项目资源与费用计划n n制定项目资源与费用计划主要有制定项目资源与费用计划主要有资源计划资源计划、成本成本估算估算、成本预算成本预算三个子过程。三个子过程。1、资源计划编制、资源计划编制l l资源计划编制就是确定完成项目获得所需要的的物资源计划编制就是确定完成项目获得所需要的的物资源计划编制就是确定

94、完成项目获得所需要的的物资源计划编制就是确定完成项目获得所需要的的物质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的需要量。需要量。需要量。需要量。l l编制的依据：编制的依据：WBSWBS、历史信息、范围说明、资源、历史信息、范围说明、资源库描述、组织方针。库描述、组织方针。104104优选专业优选专业2、费用估算、费用估算l l费用估算费用估算费用估算费用估算：就是编制一个完成项目各活动所需资源：就是编制一个完成项目各活动所需资源的成本的近似估算。的成本的近似估算

95、。l l成本估算成本估算成本估算成本估算：指项目实施组织为提供产品或服务所要：指项目实施组织为提供产品或服务所要付出费用的定量估算。付出费用的定量估算。l l报价报价报价报价：对提供产品或服务，项目实施组织应收取的：对提供产品或服务，项目实施组织应收取的费用。费用。l l费用估算应考虑的主要内容：费用估算应考虑的主要内容：劳动力、分包商和顾劳动力、分包商和顾劳动力、分包商和顾劳动力、分包商和顾问、专用设备和工具、原材料、预备费问、专用设备和工具、原材料、预备费问、专用设备和工具、原材料、预备费问、专用设备和工具、原材料、预备费。l l费用估算依据：费用估算依据：WBSWBS、资源需求、资源单价

96、、活、资源需求、资源单价、活动时间估算、历史信息。动时间估算、历史信息。105105优选专业优选专业n n成本计划成本计划（或财务计划）。（或财务计划）。财务计划的主要内财务计划的主要内容之一是容之一是成本控制计划成本控制计划，包括资源计划、费用，包括资源计划、费用估算、费用预算。估算、费用预算。投标计算投标计算合同计算合同计算实施预算实施预算实实施施过过程程中中定定期期成成本分析本分析竣工决算竣工决算中标中标比比较较比比较较比比较较实施管理实施管理调整措施调整措施成本控制成本控制过程示意程示意图106106优选专业优选专业3、费用预算、费用预算l费用预算费用预算费用预算费用预算：就是整个成本

97、估算分配到各个工作就是整个成本估算分配到各个工作就是整个成本估算分配到各个工作就是整个成本估算分配到各个工作单元，这是一种分配资源的计划单元，这是一种分配资源的计划单元，这是一种分配资源的计划单元，这是一种分配资源的计划。l费用预算依据费用预算依据费用预算依据费用预算依据：费用估算、费用估算、WBSWBS、项目进程计、项目进程计划划。l项目费用预算的项目费用预算的两个步骤两个步骤两个步骤两个步骤：一是将项目费用估算分配到一是将项目费用估算分配到WBSWBS中发生费用的各个中发生费用的各个工作包；工作包；二是在整个工作包期间进行工作包预算的分配。二是在整个工作包期间进行工作包预算的分配。l例：例

98、：P155P155107107优选专业优选专业（四）项目采购计划（四）项目采购计划1、项目采购、项目采购l项目采购项目采购项目采购项目采购是指从项目组织以外获取货物或服务是指从项目组织以外获取货物或服务的过程。的过程。l项目采购分项目采购分货物采购、建设项目采购、咨询服货物采购、建设项目采购、咨询服货物采购、建设项目采购、咨询服货物采购、建设项目采购、咨询服务采购务采购务采购务采购。l项目采购的基本形式项目采购的基本形式项目采购的基本形式项目采购的基本形式：公开竞争招标采购；公开竞争招标采购；有限竞争性（或选择性）招标采购有限竞争性（或选择性）招标采购询价采购；询价采购；直接采购。直接采购。1

99、08108优选专业优选专业2、项目采购过程、项目采购过程3、项目采购计划制定的依据和工具、项目采购计划制定的依据和工具4、项目采购计划的结果、项目采购计划的结果l合同类型合同类型合同类型合同类型：固定价格或总价合同固定价格或总价合同固定价格或总价合同固定价格或总价合同对某种明确定义的产品实对某种明确定义的产品实行一个规定的总价格。行一个规定的总价格。这种合同最适合可以明确定这种合同最适合可以明确定这种合同最适合可以明确定这种合同最适合可以明确定义的产品或服务义的产品或服务义的产品或服务义的产品或服务；成本补偿合同成本补偿合同成本补偿合同成本补偿合同按卖方实际成本加双方商定的卖按卖方实际成本加双

100、方商定的卖方利润支付；方利润支付；工时和材料单价合同工时和材料单价合同工时和材料单价合同工时和材料单价合同双方确定一个单位产品或双方确定一个单位产品或服务的价格，总价则为单价与所需数量的乘积。服务的价格，总价则为单价与所需数量的乘积。109109优选专业优选专业（五）项目风险管理计划（五）项目风险管理计划1、项目风险的含义与、项目风险的含义与分类别分类别n n项目风险项目风险项目风险项目风险：指项目全过程中不期望发生事件的客：指项目全过程中不期望发生事件的客观不确定性。观不确定性。n n风险要素风险要素风险要素风险要素：事件；事件；事件发生概率；事件发生概率；事件影响（后果）；事件影响（后果）

101、；风险原因风险原因。n n项目风险类别项目风险类别静态风险和动态风险；静态风险和动态风险；纯粹风险与随机风险；纯粹风险与随机风险；其他分类其他分类。110110优选专业优选专业2、项目风险、项目风险管理的定义与流程管理的定义与流程（1）项目风险管理的定义）项目风险管理的定义n n项项项项目目目目风风风风险险险险管管管管理理理理是是识识别别和和评评估估项项目目的的风风险险，建建立立、选选择和管理解决项目风险的可选方案的组织方法。择和管理解决项目风险的可选方案的组织方法。（2）项目风险管理的流程）项目风险管理的流程n n项目项目项目项目风管理的风管理的风管理的风管理的流程流程流程流程包含：风险识别

102、；风险识别；风险分析；风险分析；风险评估；风险评估；风险应对计划；风险应对计划；风险监控；风险监控；风险应对；风险应对；风险管理总结。风险管理总结。111111优选专业优选专业3、项目风险管理计划的制定、项目风险管理计划的制定（1）制定项目风险管理计划的依据）制定项目风险管理计划的依据项目计划的内容；项目计划的内容；风险管理的政策与经验；风险管理的政策与经验；风险管理风险管理的职责与权限；的职责与权限；风险的风险的承受能力；承受能力；风险管理计划的风险管理计划的标准；标准；可获得可获得信息。信息。（2）制定项目风险管理计划的的工具与技术）制定项目风险管理计划的的工具与技术n n工具工具工具工具

103、项目风险管理模板；项目风险管理模板；n n主要方法主要方法主要方法主要方法风险矩阵法风险矩阵法（3）项目风险计划管理的成果）项目风险计划管理的成果112112优选专业优选专业4、项目风险应对方法、项目风险应对方法n n项目风险应对项目风险应对的处理对策对策有三类有三类：控制对策控制对策控制对策控制对策：包括风险回避、风险规避、风险缓：包括风险回避、风险规避、风险缓解、风险分离、风险分散；解、风险分离、风险分散；风险缓解方案有三种：预控方案、应急方案、挽救风险缓解方案有三种：预控方案、应急方案、挽救风险缓解方案有三种：预控方案、应急方案、挽救风险缓解方案有三种：预控方案、应急方案、挽救方案方案方

104、案方案。转移对策转移对策转移对策转移对策：即将项目风险无偿或有偿地转移或：即将项目风险无偿或有偿地转移或转嫁给他人；转嫁给他人；自留对策自留对策自留对策自留对策：即由项目组织自设风险基金（储备：即由项目组织自设风险基金（储备基金），将风险留在本组织的方法。基金），将风险留在本组织的方法。113113优选专业优选专业案例：他们应如何启动筹集所需项目资案例：他们应如何启动筹集所需项目资金的项目？金的项目？某公司的领导班子正在商讨如何筹集资金以满足明年扩某公司的领导班子正在商讨如何筹集资金以满足明年扩某公司的领导班子正在商讨如何筹集资金以满足明年扩某公司的领导班子正在商讨如何筹集资金以满足明年扩大生

105、产线的需要，总经理王明首先发言：大生产线的需要，总经理王明首先发言：大生产线的需要，总经理王明首先发言：大生产线的需要，总经理王明首先发言：“ “由于公司由于公司由于公司由于公司扩大生产线的原因，资金需求量一直在增加，我们的扩大生产线的原因，资金需求量一直在增加，我们的扩大生产线的原因，资金需求量一直在增加，我们的扩大生产线的原因，资金需求量一直在增加，我们的资金几乎用光了，现在我们迫切需要弄清楚怎么才能资金几乎用光了，现在我们迫切需要弄清楚怎么才能资金几乎用光了，现在我们迫切需要弄清楚怎么才能资金几乎用光了，现在我们迫切需要弄清楚怎么才能获得更多的资金。获得更多的资金。获得更多的资金。获得更

106、多的资金。” ”“ “我们必须建立一个筹集资金的项目我们必须建立一个筹集资金的项目我们必须建立一个筹集资金的项目我们必须建立一个筹集资金的项目” ”，副经理蒋魁响，副经理蒋魁响，副经理蒋魁响，副经理蒋魁响应道。应道。应道。应道。“ “我们需要多少资金才能满足生产的需要？我们需要多少资金才能满足生产的需要？我们需要多少资金才能满足生产的需要？我们需要多少资金才能满足生产的需要？” ”销售经理销售经理销售经理销售经理周访问道。周访问道。周访问道。周访问道。“ “大约大约大约大约100100万元万元万元万元” ”，蒋魁回答，蒋魁回答，蒋魁回答，蒋魁回答，“ “在三个月内，这笔资在三个月内，这笔资在三个月内，这笔资在三个月内，这笔资金必须到位，才能保证我们公司不会关门停业。金必须到位，才能保证我们公司不会关门停业。金必须到位，才能保证我们公司不会关门停业。金必须到位，才能保证我们公司不会关门停业。” ”问答：你认为他们应该如何启动该项目？问答：你认为他们应该如何启动该项目？问答：你认为他们应该如何启动该项目？问答：你认为他们应该如何启动该项目？114114优选专业优选专业The End115115优选专业优选专业