企业管理的演变发展

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1、中外早期管理思想中外早期管理思想中国早期管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想外国早期管理思想 中国早期管理思想中国早期管理思想 中国是四大文明古国之一，在各个历史发展时期都蕴涵着中国是四大文明古国之一，在各个历史发展时期都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出来的，丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。有些管理思想至今还具有借鉴意义。 一、内圣外王，仁者爱人一、内圣外王，仁者爱人孔子的管理思想孔子的管理思想 二、无为而治二、无为而治老子的管理思想老子的管理思想 三、法治天下三、法治天下韩非子的管理思想韩非子的管理思想 四、兵法

2、经营四、兵法经营孙子兵法的管理思想孙子兵法的管理思想 外国早期管理思想外国早期管理思想 外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，以及欧洲文艺复兴时期，外国出现过许多管理思想。然而，外以及欧洲文艺复兴时期，外国出现过许多管理思想。然而，外国管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。国管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。 亚当亚当 斯密的劳动分工和经济人观点斯密的劳动分工和经济人观点 1.分工可以使劳动者的专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能； 2.分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种

3、工作所损失的时间； 3.分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。 小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度（1)在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； （2）在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； （3）在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； （4）实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； （5)实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度 马萨诸塞车祸与所有权

4、和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日，在美国马萨诸塞纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。这件事件发生后，引起人们对铁路公司老板低劣的管理工作进行了严厉的抨击，为了平息人们的不满，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离在管理的发展中具有重要意义：首先，独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不再仅仅是一种活动，而且成了一种职业； 古典管理理论古典管理理论 古典管理理论形成于古典管理理论形

5、成于19世纪末到世纪末到20世纪世纪初的初的30年代。主要包括美国的泰罗及其追随年代。主要包括美国的泰罗及其追随者倡导的者倡导的“科学管理理论科学管理理论”、法国的法约尔提、法国的法约尔提出的出的“一般管理理论一般管理理论”、德国的韦伯提出的、德国的韦伯提出的“行行政组织理论政组织理论”。共同特征：强调用。共同特征：强调用“科学科学”的方的方法进行管理。法进行管理。一、泰罗的一、泰罗的“科学管理理论科学管理理论” 美机械工程师为了探讨如何最大限度地提高工人工作美机械工程师为了探讨如何最大限度地提高工人工作效率问题，先后于效率问题，先后于18951895年发表计件工资制、年发表计件工资制、190

6、31903年发年发表车间管理、表车间管理、 1911 1911年发表科学管理原理等文章阐年发表科学管理原理等文章阐述其科学管理思想。述其科学管理思想。 泰罗研究出发点：变传统的凭经验管理状态为泰罗研究出发点：变传统的凭经验管理状态为“科学科学”的管理状态，提高工作效率。的管理状态，提高工作效率。 提高工人工作效率的手段：工作标准化、对工人进行提高工人工作效率的手段：工作标准化、对工人进行培训、工作定额、差别计件工资制。培训、工作定额、差别计件工资制。 由于在管理中采用由于在管理中采用“量化量化”管理手段，第一次科学合管理手段，第一次科学合理地对劳动效率进行计算，故泰罗被称为理地对劳动效率进行计

7、算，故泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”。 科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容科学管理的中心是提高效率科学管理的中心是提高效率为了提高效率必须挑选为了提高效率必须挑选“第一流的工人第一流的工人”工作定额工作定额方法、工具、设备、材料、环境标准化方法、工具、设备、材料、环境标准化差别计件工资制差别计件工资制劳资双方的劳资双方的“精神革命精神革命”计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离职能工长制职能工长制管理控制的例外原则管理控制的例外原则二、一般管理理论二、一般管理理论 19161916年，法国工业家亨利年，法国工业家亨利. .法约尔法约尔发表工业管理与一般管理，从高发表

8、工业管理与一般管理，从高层管理者角度研究整个组织的管理问层管理者角度研究整个组织的管理问题，第一次提出了题，第一次提出了“管理职能管理职能”的概的概念。念。一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得获得三、行政组织理论三、行政组织理论 背景：德国企业的家族化管理，缺乏规范，效率背景：德

9、国企业的家族化管理，缺乏规范，效率低下。低下。 主要内容：主要内容： 1 1、权力的类型：权力是统治社会和管理某一组织的、权力的类型：权力是统治社会和管理某一组织的基础。基础。v 魅力型权力：魅力型权力：v 法理型权力法理型权力合理、合法的权力合理、合法的权力 2 2、理想行政组织模式的特征、理想行政组织模式的特征v 传统型权力：传统型权力：人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：法定权力：( (理性的理性的) )法律规定的权力法律规定的权力法定权力是行政组

10、织的基础法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以以“能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束理想行政组织模式的特征理想行政组织模式的特征组织成员应有固定的和正式的职责组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系组织结构是层层控制体系( (命令与服从命令与服

11、从) )成员之间只有对事的关系而无对人的关系成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格职位根据资格( (资历或学历资历或学历) )，经公开考试，按，经公开考试，按自由契约原则予以使用自由契约原则予以使用专业分工和技术训练专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度行为科学理论行为科学理论 行为科学理论是管理学中的一个重要分行为科学理论是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的新途径。和提高劳动效率的新途径。

12、该理论在发展初期被称为该理论在发展初期被称为“人际关系人际关系”学学说，直到说，直到1949年芝加哥跨学科人类行为研年芝加哥跨学科人类行为研究会之后，才被冠以究会之后，才被冠以“行为科学行为科学”之名。之名。 背景背景 一、一、梅奥（梅奥（Elton Mayo)与早期人际与早期人际关系学说（关系学说（Hawthorne studies) 时任哈佛大学工商管理研究所工业研究室的时任哈佛大学工商管理研究所工业研究室的副教授梅奥（副教授梅奥（Elton Mayo) Elton Mayo) ，于，于19241924年年19321932年年间，参与领导了著名的霍桑实验。间，参与领导了著名的霍桑实验。 霍

13、桑实验的目的是研究企业中物质条件与工霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。的结果是出人意料的。霍桑试验（霍桑试验（Hawthorne studies)Hawthorne studies)该实验在芝加哥的西方电器公司的霍桑工厂里进行，历该实验在芝加哥的西方电器公司的霍桑工厂里进行，历时时8 8年，设计了四个阶段的实验年，设计了四个阶段的实验第一阶段（第一阶段（19241924年至年至19271927年）：工场照

14、明实验，研究照年）：工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；明强度对工作效率的影响；第二阶段（第二阶段（19271927年年8 8月至月至19281928年年4 4月）：继电器装配测试月）：继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；休息对生产率的影响；第三阶段（第三阶段（19281928年至年至19311931年）：访谈实验，在全厂范围年）：访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；第四阶段（第四阶段（19311931年至年至19321932

15、年）：接线板小组观察实验，年）：接线板小组观察实验，实验集体计件工资对生产率的影响。实验集体计件工资对生产率的影响。 人际关系学说的主要内容人际关系学说的主要内容工人是社会人，而非经济人工人是社会人，而非经济人企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系及他和周围人的关系应采取新型的领导方法应采取新型的领导方法( (新型领导的关键新型领导的关键在于提高工人的满足度，建立在技术技能在于提高工人的满足度，建立在技术技能与人际技能基础上与人际技能基础上, ,在效率的逻辑和感情的在效率的逻辑和感情的逻辑之间取得平衡）逻辑

16、之间取得平衡）梅奥在梅奥在1933年工业文明中年工业文明中人的问题一书中提出人的问题一书中提出二、行为科学理论的兴起二、行为科学理论的兴起 根据霍桑试验，提高劳动生产率的关根据霍桑试验，提高劳动生产率的关键在于对工人的更多关心，为此，学者们键在于对工人的更多关心，为此，学者们开始从各个方面开展对人的需求、动机、开始从各个方面开展对人的需求、动机、行为、激励以及人性的研究，从而形成了行为、激励以及人性的研究，从而形成了行为科学理论学派。行为科学理论学派。 主要代表人物有：亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛、马斯洛、赫兹伯格赫兹伯格和道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈等 马斯洛（马斯洛（MaslowMaslow

17、）在）在19341934年人类动机年人类动机的理论和的理论和19541954年动机和人等著作年动机和人等著作中，系统地提出了需要层次理论：中，系统地提出了需要层次理论： 1 1、假设每个人有五个需要的层次、假设每个人有五个需要的层次F生理的需要：衣食住行等。生理的需要：衣食住行等。F安全的需要：保护自己，免受身体和感安全的需要：保护自己，免受身体和感情的伤害等。情的伤害等。F社交的需要：友谊、爱情和归属等。社交的需要：友谊、爱情和归属等。F尊重的需要：自尊、荣誉、地位等。尊重的需要：自尊、荣誉、地位等。F自我实现的需要：成就感等。自我实现的需要：成就感等。（一）需要层次理论 2 2、马斯洛把这

18、五种需要分为高低、马斯洛把这五种需要分为高低两级：两级： 较低级的需要是生理和安全需要。较低级的需要是生理和安全需要。 较高级的需要是社会需要、尊重较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。需要和自我实现需要。 3 3、当一种需要得到满足后，另一、当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。种更高层次的需要就会占据主导地位。（二）双因素理论（激励-保健理论) 美国心理学家赫茨伯格在美国心理学家赫茨伯格在19591959年工作年工作激励因素和激励因素和19661966年工作与人性等著年工作与人性等著作中提出了双因素理论。这一理论的研究作中提出了双因素理论。这一理论的研究重点

19、是组织中个人与工作的关系问题，他重点是组织中个人与工作的关系问题，他认为个人对工作的态度在很大程度上决定认为个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。着任务的成功与失败。 20202020世纪世纪世纪世纪5O5O5O5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事访问。访问主要

20、围绕两个问题：在工作中，哪些事访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以

21、对并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使

22、职工感到不满的，都作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。激励因素，后者叫做保健因素。激励因素，后者叫做保健因素。激励因素，后者叫做保健因素。 赫兹伯格提出，影响人们行为的赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情保健因素是

23、那些和人们的不满情绪有关的因素。绪有关的因素。 激励因素和工作内容有关，与人激励因素和工作内容有关，与人们的满意情绪因关的因素。们的满意情绪因关的因素。 这两类因素与员工对工作的满意这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：度之间的关系如下图：HerzbergHerzberg激励激励- -保健理论保健理论激励因素激励因素保健因素保健因素非常满意非常满意 非常不满意非常不满意成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长监督监督公司政策公司政策工作条件工作条件工资工资人际关系人际关系赫兹伯格双因素理论的意义： 把传统的满意把传统的满意不满意不满意（认为满意的对立面是不满意）（认为

24、满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解：的观点进行了拆解： 满意的对立面是没有满意，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不的对立面是没有不满意，而不是满意。是满意。满意满意不满意观点的对比不满意观点的对比 满意满意 不满意不满意传统观点传统观点HerzbergHerzberg的观点的观点满意满意 没有满意没有满意没有不满意没有不满意 不满意不满意 激励因素激励因素保健因素保健因素（三）X理论与Y理论 道格拉斯 麦格雷戈在1957年企业的人性面一书中，提出了有关人性的两种截然不同的观点:一种是基本上消极的X理论;另一种是基本上积极的

25、Y理论。1、X理论员工天生不喜欢工作，只要可能，就会员工天生不喜欢工作，只要可能，就会逃避工作。逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须对他们由于员工不喜欢工作，因此必须对他们采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。们去实现组织的目标。员工只要有可能就会逃避责任，安于现员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。状。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。“X“X理论理论”的管理要点的管理要点 管理者以经济目的管理者以经济目的获得利润为出获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素发点，来组织人、财、物等生产要素 管理是一个指

26、挥他人的工作、控制他管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程要的过程 管理的手段或者是奖惩、严格的管理管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。要求，求得相安无事。对对“X“X理论理论”的批判的批判“X“X理论理论”对人性的假设是错误的。对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措业组织的性质、管理

27、哲学、政策和措施的后果。传统的施的后果。传统的“X“X理论理论”是建立在是建立在错误的因果概念的基础之上的。错误的因果概念的基础之上的。2、Y理论N员工视工作如休息、娱乐一般自然。员工视工作如休息、娱乐一般自然。N如果员工对某项工作做出承诺，他们如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成会进行自我指导和自我控制，以完成任务。任务。N一般而言，每个人不仅能够承担责任，一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。而且会主动寻求承担责任。N绝大多数人都具备做出正确决策的能绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这一能力。力，而不仅仅管理者具备这一能力

28、。 “Y “Y “Y “Y理论理论理论理论”的管理要点的管理要点的管理要点的管理要点 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标素来实现企业的各种目标素来实现企业的各种目标素来实现企业的各种目标把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作作作作重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与重视人的基

29、本特征和基本需求，鼓励人们参与重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定自身目标和组织目标的制定自身目标和组织目标的制定自身目标和组织目标的制定把责任最大限度地交给工作者把责任最大限度地交给工作者把责任最大限度地交给工作者把责任最大限度地交给工作者要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从服从服从服从 总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、总之，管理过程主要是

30、一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。 “XY“XY“XY“XY理论理论理论理论”的局限性的局限性的局限性的局限性 麦格雷戈对人性的基本估计过于绝对和偏激。麦格雷戈对人性的基本估计过于绝对和偏激。麦格雷戈对人性的基本估计过于绝对和偏激。麦格雷戈对人性的基本估计过于绝对和偏激。X X X X理论过低地估计了人的能动性，理论过低地估计了人的能动性，理论过低地估计了人的能动性，理论过低地估计了人的能动性，Y Y Y Y理论则把人完全理理论则把人完全理理论则把人完全理理论则

31、把人完全理性化。性化。性化。性化。 X X X X理论并非一无是处，理论并非一无是处，理论并非一无是处，理论并非一无是处，Y Y Y Y理论也未必普遍适用。管理论也未必普遍适用。管理论也未必普遍适用。管理论也未必普遍适用。管理应针对不同的情况，科学地选择和综合运用科学理应针对不同的情况，科学地选择和综合运用科学理应针对不同的情况，科学地选择和综合运用科学理应针对不同的情况，科学地选择和综合运用科学理论。理论。理论。理论。现代现代“管理丛林管理丛林”管理科学理论 社会系统理论管理决策理论 权变管理理论系统管理理论 经验主义理论一、管理科学理论一、管理科学理论科学管理学派的继续与发展科学管理学派的

32、继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学、统计学、工程学、要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能经济学和一般商业技能主要方法：运筹学、排队论、计划评审主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟术、博弈论、计算机模拟( (仿真仿真) )主要内容主要内容组织是由组织是由“经济人经济人”组成的追求经济利组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统

33、组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分判断或个人艺术成分应用先进的计算工具应用先进的计算工具二、管理决策理论二、管理决策理论代表人：赫伯特代表人：赫伯特西蒙西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者美国人，诺贝尔奖金获得者(1978年年)西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战润最大化假设的经济人模型提出了挑战提出了理性人基于提出了理性人基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”的决

34、策模型的决策模型借助心理学研究成果，概括出决策过程理论借助心理学研究成果，概括出决策过程理论管理就是决策：决策贯穿管理全过程管理就是决策：决策贯穿管理全过程西蒙的观点西蒙的观点寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多方案的过程复杂的多最优化的首要条件是完全理性，而现实最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性中的人或组织仅具有有限理性决策可以区分为两种性质相反的决策决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策程序性决策非程序性决策非程序性决策 区分的依据是两种决策采用的技术不同区分的依据是两种决策采用的技术不同三、系统管理理论三、

35、系统管理理论19481948年，诺伯特年，诺伯特威纳创立威纳创立“控制论控制论”19561956年，肯尼思年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论博尔丁将控制论与信息论结合起来结合起来19681968年，路德维格年，路德维格贝塔朗菲全面阐述了动贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论态开放系统理论( (一般系统论的经典一般系统论的经典) )19631963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面系又有区别的三个

36、方面主要内容主要内容系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。体。系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条件下，找出各种可行的方案。定条件下，找出各种可行的方案。系统管理：有四个特点系统管理：有四个特点 1. 1.以目标为中心以目标为中心 2. 2.以整个系统为中心以整个系统为中心 3. 3.以责任为中心以责任为中心 4. 4.以人为中心以人为中心四、

37、现代管理理论四、现代管理理论代表人：巴纳德代表人：巴纳德(Chester I. Barnard, (Chester I. Barnard, 1886-1961)1886-1961)，美国人，美国人19061906年进入哈佛大学年进入哈佛大学19091909年进入美国电报电话公司年进入美国电报电话公司19221922年转入新泽西贝尔电话公司年转入新泽西贝尔电话公司19271927年任总经理直至退休年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献和理论方面做出杰出贡献主要内容主要内容1.1.组织是一个协作系统组织是一个协作系统2.2.

38、任何组织都包括任何组织都包括: :协作意愿、共同目标、协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素信息沟通三个基本要素3.3.管理者的权威不能自封管理者的权威不能自封4.4.管理者的重要的领导性质管理者的重要的领导性质五、权变管理理论五、权变管理理论权变的意思就是权宜应变，权变的意思就是权宜应变，随机制宜随机制宜核心观点认为不存在核心观点认为不存在“普遍普遍适用，一成不变，最好的适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。管理理论或方法。权变领导理论权变领导理论菲德勒菲德勒(Fred Fiedler)(Fred Fiedler)提出提出“权变领导理权变领导理论论”领导行为是否有效取决于三种环境因素：领

39、导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者领导者下属成员的关系下属成员的关系工作任务结构工作任务结构地位权力地位权力最佳领导方式的最佳领导方式的“权变权变”取决于团体工作取决于团体工作情景的有利性情景的有利性权变组织理论权变组织理论组织按照目标、任务、工艺和环境可分为组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定稳定型型”和和“适应型适应型”两大基本类别两大基本类别稳定型组织适宜采用稳定型组织适宜采用“机械式机械式”组织结构，强调严组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任适应型组织应采用权宜应变的适应型组织应采用权宜应变的“有机式有机式”组

40、织结构，组织结构，强调内部相互关系、技能和经验强调内部相互关系、技能和经验六、经验主义理论六、经验主义理论代表人物，德鲁克代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)(Peter F. Drucker)，斯隆，斯隆(A. P. Sloan)(A. P. Sloan)等等主张通过分析经验主张通过分析经验( (案例案例) )来研究管理问来研究管理问题，强调实用题，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理通过成功或失败的案例学习管理主主 要要 观观 点点管理者的工作着重在两方面管理者的工作着重在两方面形成形成“生产统一体生产统一体”

41、，有效调动资源，有效调动资源决策要将眼前利益与长远利益结合起来决策要将眼前利益与长远利益结合起来重视建立合理的组织结构重视建立合理的组织结构对科学管理和行为科学重新评价，只有将对科学管理和行为科学重新评价，只有将两者结合才真正实用两者结合才真正实用提倡目标管理提倡目标管理七、管理过程理论七、管理过程理论管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派派古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派影响最大的一个管理学派法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖主要研究管理职能及其执行过程和原则主

42、要研究管理职能及其执行过程和原则认为管理就是与他人共同完成工作的过程认为管理就是与他人共同完成工作的过程五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程基本观点基本观点管理是一个过程管理是一个过程根据管理经验可总结出基本管理原理根据管理经验可总结出基本管理原理围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增大适用范围大适用范围管理是可依靠原理启发而改进的技能管理是可依靠原理启发而改进的技能虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，但管理原理是可靠的但管理原理是可靠的管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识