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1、C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程第七章企业文化建设中的企业文化建设中的CISCIS战略战略C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程本章重点第一节第一节第一节第一节CISCISCISCIS战略战略战略战略第二节第二节第二节第二节企业理念识别企业理念识别企业理念识别企业理念识别（MIMIMIMI）设计）设计）设计）设计第三节第三节第三节第三节企业行为识别企业行为识别企业行为识别企业行为识别（BIBIBIBI）设计）设计）设计）设计第四节第四节第四节第四节企业视觉识别企业视觉识别企业视觉识别企业视觉识别（VIVIVIVI）设计）设计）设计）设计第五
2、节第五节第五节第五节企业形象战略企业形象战略企业形象战略企业形象战略策划实际操作策划实际操作策划实际操作策划实际操作本章小结本章小结C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程本章重点了解了解CIS战略的基本概念和导入程序战略的基本概念和导入程序领会企业理念识别设计的涵义，重点领会企业理念识别设计的涵义，重点掌握掌握企业理念设计的内容和设计程序企业理念设计的内容和设计程序领会企业行为识别设计的涵义，重点领会企业行为识别设计的涵义，重点掌握掌握企业外部行为设计和企业内容行企业外部行为设计和企业内容行为设计为设计C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程领会企
3、业视觉识别设计的涵义，掌握领会企业视觉识别设计的涵义，掌握企业标识设计，企业标准色和标准字设企业标识设计，企业标准色和标准字设计计重点掌握重点掌握企业形象战略策划实际操作企业形象战略策划实际操作返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程东北大学东北大学CISCIS展示展示C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程标准色校风校训校标标准组合校歌校旗中文标准字英文标准字自强不息、知行合一自强不息、知行合一献身、求实献身、求实团结、创新团结、创新C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程英国宝捷石油公司英国宝捷石油公司VIVI展示
4、展示C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程【案例案例】：康佳的：康佳的“CISCIS革命革命”C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程第一节CISCIS战略战略C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程一,CIS战略基本概念（一）（一）CIS的基本涵义的基本涵义（二）（二）CIS的发展历程：从的发展历程：从CI到到CISC I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程美国国际商用公司是美国美国
5、国际商用公司是美国早引入早引入CICI的企业的企业C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程（三）日本（三）日本CIS的特点的特点1 1整体性、系统性整体性、系统性的设计特点的设计特点2 2注重注重人文精神人文精神3 3前瞻性前瞻性特点特点C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程二、CIS的最新发展： 从CIS到CS、CM（一）（一）CS战略（顾客满意战略）战略（顾客满意战略）（二）（二）CM战略（营销渠道管理战略）战略（营销渠道管理战略）（三）（三）CM战略的功能战略的功能C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程【案例案例】：麦
6、当劳的：麦当劳的CISCIS战略战略C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程三、导入CIS应遵循的原则系统化的原则系统化的原则系统化的原则系统化的原则传播性的原则传播性的原则传播性的原则传播性的原则长期性的原则长期性的原则长期性的原则长期性的原则战略性的原则战略性的原则战略性的原则战略性的原则本土化的原则本土化的原则本土化的原则本土化的原则个性化的原则个性化的原则个性化的原则个性化的原则统一性的原则统一性的原则统一性的原则统一性的原则CIS返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程第二节企业理念识别（企业理念识别（MIMI）设计）设计C I
7、I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程企业理念识别企业理念识别Mind Identity，简称，简称MI。在在CIS导入的过程中，导入的过程中，第一个重要的步骤就是第一个重要的步骤就是厘清企业的厘清企业的MIC I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程一、企业理念识别的涵义所谓识别，就是鉴别。所谓识别，就是鉴别。从从CIS战略来理解，战略来理解，识别应该包括两层含义：识别应该包括两层含义：一是一是统一性统一性，即指企业内外，即指企业内外，上下的上下的理念理念都必须一致。都必须一致。二是二是独立性独立性，也就是使每个企业的理，也就是使每个企业的理念念区别于区别于
8、其他企业，只有独立性才能其他企业，只有独立性才能达到识别的目的达到识别的目的C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程二、企业理念设计内容企业理念设计包括很多的要素企业理念设计包括很多的要素和内容，主要有以下几个方面和内容，主要有以下几个方面企业使命设计企业使命设计经营理念设计经营理念设计行为准则设计行为准则设计活动领域设计活动领域设计C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程三、企业理念设计程序企业理念设计的程序包括如下步骤企业理念设计的程序包括如下步骤设定企业理念设定企业理念诉求方向诉求方向确立企业理念设计的确立企业理念设计的基本要素基本要素确定企业
9、理念要素的确定企业理念要素的语言表征语言表征语言表征的语言表征的精炼与概括精炼与概括返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程企业行为识别（企业行为识别（BIBI）设计）设计第三节C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程一、企业行为识别的涵义企业的行为识别系统基本上由企业的行为识别系统基本上由两大部分构成两大部分构成企业企业内部内部识别系统识别系统企业企业外部外部识别系统识别系统C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程二、企业内部行为设计企业内部企业内部行为设计行为设计工作环境设计工作环境设计员工的组织管理和教育员工的组
10、织管理和教育 培训设计培训设计员工行为规范化设计员工行为规范化设计编唱企业之歌编唱企业之歌C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程三、企业外部行为设计企业外部企业外部行为设计行为设计市场调查设计市场调查设计服务水平设计服务水平设计广告活动设计广告活动设计公关活动设计公关活动设计返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程第四节企业视觉识别（企业视觉识别（VIVI）设计）设计C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程【引导案例引导案例】百事可乐标识设计百事可乐标识设计C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课
11、程一、企业视觉识别的涵义视觉识别的英文为视觉识别的英文为Vision Identity，简称简称VI，是企业在，是企业在MI、BI的基础的基础上，上，所设计的向外界传达的全部所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和视觉形象的总和，也是，也是CIS战略战略的具体化、视觉化、符号化的的具体化、视觉化、符号化的过过程程。C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程视觉识别分为两类要素基本要素基本要素企业名称企业名称企业名称企业名称企业、品牌标识企业、品牌标识企业、品牌标识企业、品牌标识企业、品牌标准字体企业、品牌标准字体企业、品牌标准字体企业、品牌标准字体企业标准色、辅助色企业标准色
12、、辅助色企业标准色、辅助色企业标准色、辅助色企业象征图案、企业造型企业象征图案、企业造型企业象征图案、企业造型企业象征图案、企业造型宣传标语、口号等宣传标语、口号等宣传标语、口号等宣传标语、口号等这些要素的设计，这些要素的设计，必须充分注意到企业蕴涵的文化理念。必须充分注意到企业蕴涵的文化理念。C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程应用要素应用要素事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、事务用品、办公设备、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装
13、服饰、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、标牌旗帜、产品、广告媒体、服装服饰、交通工具等交通工具等交通工具等交通工具等C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程二、企业标识设计企业标识企业标识设计的原则设计的原则系统性系统性原则原则规范性规范性原则原则风格化风格化原则原则C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程企业象征图案的设计企业象征图案的设计首先首先个性鲜明个性鲜明，图案应富有地方，图案应富有地方特色或具有纪念意义特色或具有纪念意义其次选择图案与企业内在精神有其次选择图案与企业内在精神有必然联系必然联系另外，图案形象应有另外，图案形象应有亲切感亲切
14、感，让，让人喜爱，以达到传递信息、增强记人喜爱，以达到传递信息、增强记忆的目的忆的目的C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程经典案例：经典案例： “ “海尔兄弟海尔兄弟”C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程三、企业标准字设计书法标准字体设计书法标准字体设计装饰字体设计装饰字体设计英文标准字体设计英文标准字体设计书法，是我国具有书法，是我国具有三千多年历史的汉三千多年历史的汉字表现艺术的主要字表现艺术的主要形式。它既有形式。它既有艺术艺术性性，又有，又有实用性实用性装饰字体在视觉识装饰字体在视觉识别系统中，具有别系统中，具有美美观大方，便于阅读观
15、大方，便于阅读和识别，应用范围和识别，应用范围广广等优点。海尔，等优点。海尔，科龙的中文标准字科龙的中文标准字体即属此类设计体即属此类设计企业名称和品牌标企业名称和品牌标准字体的设计，一准字体的设计，一般均采用般均采用中英两种中英两种文字文字，以便同国际，以便同国际接轨，参与国际市接轨，参与国际市场竞争场竞争C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程四、企业标准色设计标准色是指用来标准色是指用来象征象征公司或产品特性公司或产品特性的指定颜色，是标识、标准字体及宣传的指定颜色，是标识、标准字体及宣传媒体专用的色彩。媒体专用的色彩。在企业信息传递的整体色彩计划中，在企业信息传递
16、的整体色彩计划中，具有具有明确明确的视觉识别效应，因而具有在的视觉识别效应，因而具有在市场竞争中致胜的魅力。市场竞争中致胜的魅力。C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程优秀的优秀的VI的设计，应该考虑的设计，应该考虑注入注入企业企业深刻的思想与理念内涵，方能传达出深刻的思想与理念内涵，方能传达出鲜明独特的企业形象，达成差异化战鲜明独特的企业形象，达成差异化战略之目的。略之目的。返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程第五节企业形象战略策划实际操作企业形象战略策划实际操作C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程【引导案
17、例引导案例】安徽古井酒厂的标识设计安徽古井酒厂的标识设计C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程一、企业导入CIS的实际工作步骤（一）引入（一）引入CIS的前期准备的前期准备C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程1 1设定设定CISCIS的的目标目标2 2确认企业确认企业CISCIS导入的导入的“目的目的”和和“计划计划”的的批准批准3 3CISCIS导入的导入的组织落实组织落实4 4制订制订具体实施计划具体实施计划5 5内部员工的内部员工的动员和参与动员和参与6 6、企业、企业现状分析现状分析7 7、实施调查实施调查，包括企业内部调查和企业外部，
18、包括企业内部调查和企业外部调查。调查。8 8、对调查进行、对调查进行统计分析统计分析，撰写调查报告，撰写调查报告C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程（二）导入（二）导入CIS的实际工作步骤的实际工作步骤C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程二、企业形象的实态调查（一）（一）CIS调查计划的制定调查计划的制定企业实态调查是由导入企业实态调查是由导入CISCIS的企业聘请的企业聘请专业机构的专家专业机构的专家，在企业相关人员的在企业相关人员的协助协助下进行的下进行的C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程（二）（二）CIS调查
19、的基本内容调查的基本内容1 1、企业、企业内部内部状态调查状态调查2 2、企业、企业外部外部形象调查形象调查C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程三、问题诊断与报告形成（一）（一）CIS诊断的内容诊断的内容1.1.企业企业理念理念诊断诊断2.2.企业企业行为行为诊断诊断3.3.企业企业市场营销市场营销诊断诊断4.4.系统性系统性诊断诊断C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程（二）（二）CIS报告的形成报告的形成1.1.形成形成新的企业理念新的企业理念2.2.制定制定策略策略3.3.开发设计开发设计要领要领和传播和传播计划计划C I I R中国劳动
20、关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程四、CIS的全面落实CIS全面落实，全面落实，是对是对CIS进行进行全面的执行和推广全面的执行和推广这是这是CIS收获效果的阶段收获效果的阶段返返 回回C I I R中国劳动关系学院精品课程中国劳动关系学院精品课程本章小结1. 介绍了介绍了CIS战略系统的基本概念和战略系统的基本概念和导入程序；导入程序；2CIS形象识别系统主要由形象识别系统主要由MI（理（理念识别）、念识别）、BI（行为识别）和（行为识别）和VI（视（视觉识别）三个子系统组成，这三个子觉识别）三个子系统组成，这三个子系统相辅相成，为企业的发展共同发系统相辅相成，为企业的发展共同发挥作用；挥作用；3导入导入CIS的实际操作过程。的实际操作过程。
