《伴山润城配套服务升级体验活动执行案课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《伴山润城配套服务升级体验活动执行案课件（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、配套服务升级体验活动执行案案前语 根据近期案场来电、来访及成交情况来看，我们有必要在逐步冷却的市场中发出声音，借势加温。由于社区的生活配套一直是客户关注的要素之一，此次我们将针对客户需求做一次相关生活配套的暖场活动，通过实实在在的惠民行动，让客户看到社区未来兑现配套的可能，提高客户对项目的信心，提升购买意向,并将项目情况及优势向客户进行全方位深化，最终促进成交。“菜”神爷来了 伴山润城配套服务升级体验活动活动概述PART 1活动概述活动时间：6月28日-29日(活动准备时间不充裕，可退后至7月5、6日)活动地点：售楼处门前主路活动对象：一期老业主（转介绍）新成交客户（提升忠诚度）AB级意向客户
2、（促进成交）活动形式：客户通过“蔬菜优享券”免费领取蔬菜，体验未来蔬菜免费配送服务。活动对象PART 2活动对象A组:一期老业主:20人B组:新成交客户：30人C组:AB级意向客户：50人派送50人/日，共计客户：100人领取形式：6月28日-6月29日上午（am8：30-11:30）：A组客户:5 B组：8 C组客户：13下午（ pm1:00-5:30 ）：A组客户:5 B组：8 C组客户：12A、B、C组客户穿插进行，兑换约为6-8组/每时。对老业主来说，是感恩回馈；对新客户来说是巩固感情；对未成交客户来说是增强信心。新老客户齐聚一堂，齐声叫好，营造良好的市场口碑及销售氛围，对开发商品牌形
3、象的树立及传播大为有利。 邀约流程（1）提前3天电话邀约准客户，客户到访数量分别控制在活动当日上午：20位，下午：30位。（2）确定客户及其家庭成员人数（按人头，不得超过3人。）（3）说明规则、流程、内容、主题、时间、地点。（4）提前1天确认客户是否到场。邀约客户渠道1：电话邀约（6.23-6.27）通知客户活动时间、领取时间、地点、活动须知及相关规定。渠道2：短信通知（6.26/6.27）1、您买菜，我掏钱！吃啥拿啥，您随便！6月28日伴山润城幸福生活体验日，邀约50席幸运家庭，免费尊享，限时1天，快来领钱！2、菜神爷驾到！今天别买菜和肉！伴山润城全白送！这个周末来伴山润城，免费收菜！天上掉
4、肉不是梦，限额50，先到鲜得哦！渠道3：微信平台信息发布（6.24/27）菜神爷驾到，免费领鲜伴山润城2014品质升级体验日，盛情启动！活动流程PART 3一、菜农合作流程时间：2014.6.21-26指派专人，与菜果农、肉摊主接洽合作事宜。具体细节：（1）寻找口碑优良的果菜农、肉摊主，建立合作关系（2）选择蛋类1家、蔬菜2家、水果1家、肉类1家，确定食材种类（3）与各雇主商定时间、地点，及保证蔬果肉蛋的重量。（5）活动前1-2天与各个摊主沟通确认菜品、运输、买卖的相关细节，以防疏漏及变化。（6）按照每组客户一斤猪肉、二斤鸡蛋、一斤水果、三斤蔬菜的量，菜农需备好总数为100斤猪肉、200斤鸡蛋
5、、100斤水果、300斤蔬菜的总量。（7）按照每组客户50元标准，提前合理安排肉菜蛋果的种类。二、蔬菜兑换流程兑换地点：售楼门前主路兑换方式：客户提供“鲜蔬优享券”面值分别为：猪肉兑换券10元（100张）、鸡蛋兑换券10元（100张） 、水果兑换券10元（100张） 、蔬菜兑换券5元（400张）每组客户可领取肉蛋果兑换券各一张，蔬菜兑换券四张。客户之间可自由调换兑换券兑换流程（一）售楼处1、受邀约客户需按预约时间，到售楼处签到登记。2、售楼处将统一对客户进行“项目服务升级”的宣传讲解，兑换规则及须知，并对客户问题进行解答。3、将统一于整点时间段，进行“鲜蔬优享券”的发放。4、客户领取兑换券后，
6、引导其前往蔬菜兑换区。（二）兑换区1、客户出示手中的抵值券，并按面值数额购买菜品。2、各摊主回收鲜蔬兑换券，最终以面值总额与开发商结算当天的费用。3、兑换区将设置2台公平秤，客户领取菜品后可自行于公平秤处进行检验。4、待菜品兑换结束后，可前往游乐区或售楼处娱乐休息。三、娱乐活动流程目的：辅助免费送菜，增加活动的趣味性及多样性，聚集人气，建立好感，争取更多销售机会。游乐分为四大区域，凭券及登记方可参与：1、A区：手工场（洽谈区） 根据客户预约登记情况，为每位孩子准备1次沙画制作，在售楼处洽谈区内进行。制作时间： am9:00-11:30，pm1:00-5:00准备工作：前3-5天，采购沙画原料6
7、0-80份，送达销售部门登记保管； 活动前1天，确认沙画的预约人数，按数发放。活动当天，派专人负责登记并发放沙画原料。 9:00前在桌上铺好塑料防尘布，指派保洁1名，负责维持本区域清洁。每时段制作前，指派专人讲解沙画制作流程，并负责答疑解惑、维护现场秩序。三、娱乐活动流程目的：无微不至的服务，有效呼应项目服务品质升级的理念，彰显开发商以客户为上的胸怀及决心。2、B区：客户休憩区（水吧附近）为休息客户准备鲜榨果汁（西瓜汁）、鲜爽果盘（限每家庭/1份）。服务时间： am9:00-11:30，pm1:00-5:00准备工作：前1天，准备西瓜20个，桃子、香蕉等应季水果各2箱。送达售楼处水吧或附近备用
8、。前1天，准备一次性果盘及刀叉约50-70组；准备100-150个纸杯。准备榨汁机2台，菜板、刀具切果去皮，洗好水果少量装盘备用。活动当天8:00前榨汁机通电试用，每小时提前榨汁10-15水果杯备用。 9:00前在桌上铺好塑料防尘布，指派保洁1名，负责维持本区域清洁。按券发放水果及果汁，每家庭/限量1份。前1天准备大型的纸箱，帮客户寄放简单物品。准备不干胶，写上标号，一式两份，客户可凭标号领取寄存物品。三、娱乐活动流程目的：简单的游戏，能有效为活动增色，成本不高，并能有效延长客户逗留时间，集聚人气。3、C区：游乐汇（售楼处前主路侧面）户外游乐区，准备“幸运套圈”、“气枪射击”游戏。服务时间：
9、am9:00-11:30，pm1:00-4:00准备工作：活动当天8:30前，气枪射击所需设备安装调试完毕，并有专人全程负责游戏及安全。活动当日9：00前，将套圈游戏所需物品按照规定方位摆放妥当，全天全程专人负责。客户凭出示手中 “游戏券”，换取游戏机会，每券只得：射击10枪，套圈10次。一等奖价值十元（30个）、二等奖价值五元（50个）、纪念奖价值二元（100个）防止户外天气不测，遮阳伞10把、雨伞10把，并派专人看管。*鲜蔬兑换区、游戏区、售楼处各需指派保安或工作人员1名，引导线路、维系秩序。*四、活动现场流程时间时间进度进度内容内容负责人负责人6:00-7:30安装物料拱门、条幅、展板、
10、导视牌、遮阳伞活动公司7:00-8：00菜农进场按照指定位置摆好摊位，蔬果、塑料袋摆放整齐各摊主8:00-8:10确认客户电话确认客户到访时间及进度，准备登记表及相关物品销售部到岗待命各区域人员到位、物品到位、一切就绪所有部门8:10-8:30活动开始第一波邀约客户到访，销售部登记，各区域准备接待所有部门8:30-9:00发兑换券宣传项目服务升级的卖点，宣讲活动流程及须知销售部9:00-11:30兑换开始，游戏开锣蔬菜兑换区开始启动摊主及活动公司A/B/C各区域人员根据兑换券，开启服务模式所有部门11:30-1:00午间休息各区域午休，检查及补充所需物品，保证下午活动正常进行A.B.C.D部门
11、电话确认下午客户数量、时间及进度销售部1:00-4:00活动开始各区域接待客户所有部门5:00游乐汇停止户外游乐区域停止接待，收拾场地活动公司5:00-5:30活动结束各区域准备清场，清洁责任区，所有部门统计来访量，兑换券数量、金额等销售部户外游乐区域结算活动公司结算蔬果肉蛋的数量及费用各摊主人员分工PART 4一、活动区域导视图室内区域沙盘区B 影音室A 沙画手工场C1水吧办公区域C2 客户休憩区售楼处内部sE洽谈区销售前台接待登记处大门A 室内工作组分工及职责区域区域名称名称数量（名）数量（名）职责职责A区沙画手工场手绘指导员1维护现场秩序，发放沙画，指导手绘C区水吧休憩区服务员2为客户分
12、发水果及果汁，代存包裹，保持负责区域内卫生销售前台接线员1接听客户来电及登记客户信息接待登记处销售员3登记客户资料，分发兑换券，接待客户售楼处内保洁员1负责室内卫生的维护及清洁保安人员2流动监管室内秩序，机动引导客户机动人员1协助工作人员工作及引导客户二、活动区域导视图户外区域B 户外工作组分工及职责售楼处售楼处果果蛋蛋肉肉菜菜菜菜C游戏区游戏区彩虹门彩虹门活动背板活动背板摊位摊位区域区域名称名称数量（名）数量（名）职责职责C区游乐汇C1套圈管理人1收取兑换券，维护客户游戏秩序及安全C2射击管理人1收取兑换券，维护客户游戏秩序及安全鲜蔬兑换区菜摊1号1收取兑换券，为业主售卖菜品肉摊2号1收取兑
13、换券，为业主售卖肉禽果摊3号1收取兑换券，为业主售卖水果蛋摊4号1收取兑换券，为业主售卖蛋类菜摊5号1收取兑换券，为业主售卖菜品机动人员保洁1清洁户外卫生保安2维护秩序，引导客户机动人员1协助工作人员工作及引导客户电工1处理电类，紧急突发事件物料准备PART 5一、设计物料设计时间2014.6.23-25设计定稿2014.6.27前制作完成责任方：致合顾问设计内容1、兑换券：猪肉兑换券10元（100张）、鸡蛋10元（100张） 、水果10元（100张） 、蔬菜5元（400张）2、游戏券（100张，游乐汇C1区+C2区）3、活动须知易拉宝（2个）4、户外背景板（1张）5、户外拱门（2个）6、户外
14、活动区域提示牌（3个：蔬果兑换区、游乐汇）7、摊位包装（摊位名称、蔬果简介、摊主服装）8、公平秤指示牌二、活动物料准备时间2014.6.28-29（am6：00-8：30前）负责方：活动公司准备内容1、户外背景板（1个）2、拱门/条幅（2个）3、售楼处及户外活动须知（2张）4、红地毯（50米）5、出入口迎宾导视6、户外动线导视图（出入口导视4个）7、户外活动区域提示牌及支架（4个：蔬果兑换区、游乐汇）8、音响设备9、遮阳伞10个10、电源、沙袋若干，固定拱门备注：活动游戏区域（套圈及气枪射击，相关器械及礼品，须指派专人负责运送安置）三、销售物料准备时间2014.6.27-28（am6：00-8
15、：30前）负责方：销售部门准备内容（1）客户邀约表、活动到访登记表内容包括：登记人数、名字、领取面值，统计总额（2）销售物料包括：纸巾、纸杯、纸袋、档案袋各80-100个/宣传单、户型单页、签约相关单据（3）文具类：笔、纸、胶水、剪刀、计算器、胶带等（4）对讲机、耳麦每人*1组（5）邀访统一说辞（6）活动规则及流程统一说辞四、准备物料准备时间2014.6.23-28负责方：鑫润地产准备内容1、活动当天（2014.6.27-28）（1）水果类：西瓜*20个、桃子*2箱、香蕉*3箱（2）果汁机*2台、一次性纸杯/餐盘/刀叉*150组、（3）统一摊位5组，给摊主准备（4）电源线（各活动区域备用2-3
16、组）（5）一次性桌布10个/垃圾袋若干（清洁收纳）（6）雨伞*10把（7）对讲机、耳麦*5组（8）公平秤，需提前与各商贩对好斤数。（9）伴山润城体恤衫10件（给摊主及引导人员）2、礼品采购（2014.6.23-26）游戏奖品一等奖价值十元（30个）、二等奖价值五元（50个）、纪念奖价值二元（100个），可选择活动公司提供。五、其他准备时间2014.6.27-28（am8:30之前）负责方：各摊主准备内容（1）新鲜蔬果、肉蛋，按协议约定自行运输到位。（2）在指定区域布置桌椅，蔬菜果肉摆放整齐。（3）公斤称自备，须与公平秤对准。（4）自备零钱，以用于零售（5）垃圾袋/笤帚（保持地面清洁）（6）午饭
17、自备（7）统一穿着伴山润城服装，活动当日早晨售楼处领取费用预算PART 6（备注：最终费用以实际发生情况为准。）费用预算明细表主要分为四大部分【如右图所示】。 一、物料制作费用二、活动公司费用三、蔬菜成本费用四、物品采购费用预计本次活动费用，总计：约12600元项目项目内容内容数量数量单价单价合计合计物料制作易拉宝2个100200背景板1个10001000动线导视650300T恤10件-0活动物料音响设备1组30003000导视牌10个拱门2个地毯50米喊麦5个隔离带20组游戏奖品150个遮阳伞10个物品采购香蕉2箱200桃子2箱200西瓜20个30600果汁机2个300600一次性餐具2包50100电子秤1个400400盆栽100盆101000大垃圾袋1包10-其他费用蔬菜100505000共计12600THE ENDTHE END
