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1、有个人经过建筑工地，看见三个人在砌一堵墙有个人经过建筑工地，看见三个人在砌一堵墙, ,问道问道 : :“你们在干什么你们在干什么? ?”第一个人不是好气的回答第一个人不是好气的回答:没看见我在砌墙吗没看见我在砌墙吗?第二个人微笑着答道第二个人微笑着答道: :“我在建造一座大楼我在建造一座大楼. .”第三个人笑的更灿烂第三个人笑的更灿烂: :“我们在建设一个新城市我们在建设一个新城市. .”十年后十年后, ,第一个人在另一个工地仍然在砌墙；第一个人在另一个工地仍然在砌墙；第二个人坐在明亮的办公室里绘制图纸，他成了一名工程师；第二个人坐在明亮的办公室里绘制图纸，他成了一名工程师；第三个人，则成了他
2、们两个人的老板。第三个人，则成了他们两个人的老板。三个泥瓦匠的故事三个泥瓦匠的故事你来到瑞祥想得到的是什么呢？你来到瑞祥想得到的是什么呢？怎样你才能获得更多？怎样你才能获得更多？为老板打工为老板打工 为自己工作为自己工作一、敬业，最完美的工作态度一、敬业，最完美的工作态度 在公司，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，在公司，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对
3、工作投入的心血也积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。 态度也是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。态度也是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。敬业敬业精业精业勤业勤业乐业乐业爱业爱业1不要不要为薪水而工作为薪水而工作2将你手边的工将你手边的工作做到最好作做到最好勤 业拿多少钱，做多少事，钱越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多。3绝不拖延绝不拖延4努力肯干努力肯干对于成功来说，拖延最具破坏性，是最危险的习惯，拖延的对里面是执行就算一生洗厕所，也要做一名最出色的洗厕人日本邮政大臣野田圣
4、子天下没有免费的午餐，只有努力肯干，才会有收获。用正确的方法做正确的事精 业成为所在领域的专家最简单的事情天天做好，就是不简单自动自发不要只做领导交代的事情感恩感恩珍惜工作珍惜工作热情热情工作就是你的爱人工作就是你的爱人爱爱 业业乐 业从奋斗中得从奋斗中得到成功到成功享受你的工享受你的工作成果。作成果。坦然地接受工坦然地接受工作的一切作的一切除了益处和快除了益处和快乐，还有艰辛乐，还有艰辛和忍耐。和忍耐。 专心工作，专心工作，杜绝妄想闲杜绝妄想闲愁愁知之者不如好之者知之者不如好之者, ,好之者不如乐之者好之者不如乐之者 孔子孔子其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，
5、不知老之将至云尔之将至云尔 孔子孔子你在忙什么？你在忙什么？时间管理测试时间管理测试二八法则：二八法则：80%80%的成绩是在的成绩是在20%20%的时间内取得的的时间内取得的; ;反过来说，反过来说，80%80%的时间只创造了的时间只创造了20%20%的成绩。的成绩。二、高效的时间管理二、高效的时间管理 二八法则告诉我们把重要的事情放在优先位二八法则告诉我们把重要的事情放在优先位置。但是，在现实的工作生活中，我们常常遇到置。但是，在现实的工作生活中，我们常常遇到有时限的紧迫工作，常常出现重要工作和紧急工有时限的紧迫工作，常常出现重要工作和紧急工作之间出现了矛盾。作之间出现了矛盾。 那我们是先
6、做重要的事情还是先做紧急的事那我们是先做重要的事情还是先做紧急的事情呢情呢? ?重要紧急重要而且紧急的事 （A）不重要而紧急的事（C）重要而不紧急的事（B）不重要不紧急的事（D）时间管理矩阵把你的时间列出来，把你的时间列出来，看看你忙的是否有价值？看看你忙的是否有价值？三、塑造良好的职业形象着装礼仪规范职业着装规范职业着装要求整齐、清洁、挺括、大方要求整齐、清洁、挺括、大方最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配长裤来穿。衬衫则要选择与外套和谐自然的，不要太夸张。鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在
7、办公室内穿凉拖（凉拖固然穿脱方便，但给人懒散的感觉）。着装色彩不宜太夸张花哨。黑色是比较百搭的一种颜色，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效果。年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。 优秀的职业女性认真投入工作，更不应忽略良好的职业形象，美好优秀的职业女性认真投入工作，更不应忽略良好的职业形象，美好的形象永远为你的工作能力加分。的形象永远为你的工作能力加分。女士着装男士着装u西装必须剪裁合身，颜色传统，质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是办公室人员最适当的选择，袜子的颜色必须比裤子更
8、深。u领带的长度必须触及皮带扣。短袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装袖长一厘米左右。三、塑造良好的职业形象仪态礼仪站如松，坐如钟，行如风站如松，坐如钟，行如风微笑是最有价值的面部表情微笑是最有价值的面部表情注视对方时间为总交谈时间的三分之一长注视对方时间为总交谈时间的三分之一长要特别注意手势的规范和手势的含义要特别注意手势的规范和手势的含义站站坐坐行行微微 笑笑目目 光光手手 势势三、塑造良好的职业形象电话礼仪重要的第一声重要的第一声要有喜悦的心情要有喜悦的心情清晰明朗的声音清晰明朗的声音迅速准确的接听迅速准确的接听认真清楚的记录认真清楚的记录挂电话前的礼貌挂电话前的礼貌三、塑造良好的职业形象接待礼仪来有迎声来有迎声问有答声问有答声去有送声去有送声亲切迎客： 放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候热情接待四类访客四类访客预约访客 有所准备，记住姓名，让客户感到来访被重视被期望未预约客 热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法拒绝访客 热情坚定的回绝上司明确不接待 或无法接待的访客来访团组 充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项 保持vb吃v落实三、塑造良好的职业形象接待礼仪
