方针管理业务说明

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1、HDHD工厂工厂方针管理方针管理业务业务简简报报时间：时间：20052005101024 24 简简 报报 内内 容容方针管理理念的介绍 1、方针管理与其他管理方式的区别； 2、方针管理的重要性； 3、方针管理的基本介绍； 4、方针管理的诊断； 5、方针管理的注意事项（要点）；HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领； 各各种种型型态态的管理的管理专 案 管 理特别性或短期性的工作管理 新 车 开 发 日 常 管 理达成日常业务目标的管理生产达成率 目标管理着重目标达成的业务管理提案件数 方 针 管 理提升沟通性的工作管理全方位管理 各种型态的各种型态的 管理管理方针管理理念的介绍方针管

2、理理念的介绍1 1、方针管理与其他管理方式的区别、方针管理与其他管理方式的区别方针管理与目标管理的比较方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍1 1、方针管理与其他管理方式的区别、方针管理与其他管理方式的区别方针管理与日常管理比较方针管理与日常管理比较方针管理项目日常管理项目l以打破现状来提高水平l改善的工作l缩小变异l维持的工作时间的经过水准 好时间的经过水准 好明示目标与方策，并追踪方策的实施状况。以高阶主管所期待的适当水准作为维持管理的前提，包含改善活动。方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍1 1、方针管理与其他管理方式的区别、方针管理与其他管理方式的区别方方针管理的特管理的特征征u 强调沟

3、通的管理u 追根究底的管理u 强调持续改善的管理u 注重自我责任的管理u 过程与结果并重的管理好的过程(正确的方策)不好的过程(错误的方策)好的结果(目标达成)不好的结果(目标未达成)基本上好的结果是來自于好的过程基本上不好的结果是來自于不好的过程只看结果的类型因为外在环境的急速变化，原來预期可以达成的部份产生了变化方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍1 1、方针管理与其他管理方式的区别、方针管理与其他管理方式的区别 二十一世纪是强调创新、团队、速度的世纪，企业必需能突破现状，并持续不断观念革新，在创新之余又不能迷失方向，才能生存，而方针管理的实施正是企业突破现状、观念革新又不会迷失方向的具体

4、做法。方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍2 2、方针管理的重要性、方针管理的重要性方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍方针 (Policy)：企业理念，VISION，公司的经营策略，上司的信念指示方针管理 ( PolicyManagement )： 为了达成公司的经营方针，将必要的课题(工作)配合组织架构展开，并有系统的运作计划(P)、实施(D)、检查(C)及行动(A)等措施的一种管理方法。方方针针管理管理的定义：的定义：方针与向量方针与向量推动方针管理的目的：使各个部门间的力量整合成为最大的向量和。年年年年年年年年a,b是各自部门的方针向量a+

5、b向量和基本方针幅度a ab ba ab ba ab ba ab ba+ba+ba+ba+ba+ba+ba+ba+b最終最終目的目的方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍(1)(1)不好的不好的状态状态cab(一般)abc(处长)(科长)(科长)(2)(2)实际的状态实际的状态(3)(3)理想的理想的状态状态cab(最大)cbacab(变小)acbcba(更小)abccab(往相反的方向)bac方针与向量方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍方针的三要素方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的

6、基本介绍、方针管理的基本介绍目目标、方策展、方策展开开A类型B类型目标方策 管理项目 目标方策 管理项目上级下级目标方策 管理项目 目标方策 管理项目上级下级目标、方策系統图目标方策/目标方策/目标经理科长承办目标、方策展开矩阵目标、方策系统图目标方策目标方策目标方策目标方策目标方策方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍显示重要的课题具挑战性有达成目标的期间精确而可衡量目目标标四四项项基本特性基本特性方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍管管 理理 项 目目定义：用以反映

7、或衡量工作执行程度的衡量指标。种类：结果系的管理项目 确保工作成果的品质 要因系的管理项目 确保品质的手段3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍管理目的管理目的管理特性管理特性( (水水准与准与幅度幅度) )管理的循管理的循环环行行动动基基准准管理管理图进度图进度管理表管理表管理的主管者管理的主管者( (责责任者任者) )管理管理项项目目的基本特性的基本特性3 3、方针管理的基本介绍、方针管理的基本介绍方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍何谓诊断？检查（调查）企业的健康状态，判断其管理的状况。方针管理是公司运行PDCA最基本的活动。为判断方针管理运作的状况，每年须实施总经理 (含副总、

8、处长) 诊断、及科长的诊断。4 4、方针管理的诊断、方针管理的诊断方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍诊诊断断的的目目的的1.判断Top(上司)的经营方针是否被受诊断的部门确实的理解。 受诊断部门的担当者被分派的业务、专案、应2.解決的课题是否有思考创新突破、更适合、更 有效的方法加以改善及提升水准。3.确认受诊断部门的业务、目标达成的状况，並给予明确而必要的指导和支援。4.Top亲赴现场与诊断部门面对面的交谈，使Top的想法充分彻底地让受诊断的部门理解。4 4、方针管理的诊断、方针管理的诊断方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍诊断的目标诊断的目标与效果与效果提高目标的达成能力传授TQM的实践

9、方法促进相互了解与激励士气促进目标的达成4 4、方针管理的诊断、方针管理的诊断方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍1.目标管理项目最多不超过20项，最好在15项以内。2.下一层的目标值比上一层目标值加严10-15，以确保目标必达。3.目标必须加以定义，目标值必须列出计算公式及数据来源。4.目标、方策、管理项目愈往下位者须更具体化。5.上下之间之方针、目标、方策必须有一致性、连贯性、紧密开连性，以确保长期经营目的的达成。(最终目标、愿景的实现及短期、中长期兼顾)6.方针管理检讨，成果非常好及非常坏都要彻底反省检讨 (胜者恒胜？败者恒败?)7.必须有衡量目标、方策实施绩效的指标，必须与人事(绩效)

10、考核充分地结合。5 5、方针管理的注意事项、方针管理的注意事项( (要点要点) )方针管理理念的介绍方针管理理念的介绍7.必须有衡量目标、方策实施绩效的指标，必须与人事(绩效)考核充分地结合。8.方针管理之检讨结果系及要因系(结果与过程)的未达及过达项目皆须底检讨。9.方针管理须取得上下及部门间的协调与调整(水平、垂直的 Catch ball)。10.结果的评价须包含目标达成的困难度与达成度。(设定时及年终评价)。11.目标、方策、目标值实际状况及内外部环境变化适时修正、调整。(并非一成不变)12.方针管理最重要的一环“诊断”必须落实实施，以确认整体方向是否一致。方针管理理念的介绍方针管理理念

11、的介绍5 5、方针管理的注意事项、方针管理的注意事项( (要点要点) )变化的基础：国际化、技术革新、多样化、人力不足、法律规制、E-Business1.产业之环境变化 国际 技术革新 多样化 人力不足 法律规制 WTO2.技术母厂对本公司之期待 由生产分担走向开发伙伴 集团外之扩大贩卖 往高收益企业体质之改革 对海外生产据点之支持3.竞争他厂的动向 对其他行业之参与 (多角化、新规事业、高科技) 对集团外之扩大贩卖之推进 商品开发力、技术力、海外进 出等的竞争激烈化经营环境的变化本公司的问题对本公司的影响本公司將來方向定位本公司的经营实况应反映中期计划的课题年度活活动计划中期经营计划经营计划

12、策定程序(例)HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领过去现在APLAN飞跃发展第 1 期第 3期第 2 期中期经营计划业绩获利占有率市场的满意度现状维持水准现状未來想有的狀态经营环境（内外）市场、商品的变化本公司的实力本公司的定位、任务现在过去未來(PLAN第一步)中期经营计划的定位HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领总经理方针目标、方策总经理部门经理方针目标、方策部门经理(各事业部门经理、厂长)科长方针目标、方策科 长实施计划 C & J实施事项 日程计划工程师及监督者(各负责人)方针展开的

13、过程HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领方针管理运营体系主流程 catch ball 回馈前 期 活 动 之 反 省 回顾中期经营方针中期经营计划年度目标提示企 业 理 念部门经营方针部门中期经营计划厂长、部长方针的展开部门暂定目标提示年度部长方針年度部门活动计划目标的方策检讨科前一年度的反省回顾年度科活动计划班长/系长/工程师C&J部前一年度活动反省回顾方针制定(P)方针展开(P)Top-management部 长(厂长)科 长班长/系长/工程师HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领 主流程

14、 catch ball 回馈实施-以日、周、月单位之PDCA循环(管理)实施(D)评价、处置(C&A)Top-management部长(厂长)助理（副总）科 长班长/系长/工程师定 期 会 议 (品质、成本、交期、安全等)工厂、部长经营会议Top 诊 断 1 次 / 半 年 (至少)部 长 ( 厂 长 ) 诊 断副 总（助 理） 诊 断 ( 1 次 / 季 )科 长 诊 断科长C&J 面谈依实际状况调整方针管理运营体系HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领根

15、据公司宗旨设定中长期方针。根据公司中长期方针，决定该年度总经理、事业部处长及经理方针。根据上级方针，设定目标及达成方案和实施状况的管理项目。针对方针书、实施计划书的内容进行教育训练。根据方针书、实施计划书进行改善及维持的活动。解析问题点，掌握问题点的原因，采取异常处置。整理问题点，列入下年度计划(P)中的方针。查核目标达成度及方案实施状况。掌握计划与实施结果的差异， 并找出问题点。PDACSTEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7 工厂运营方针的设定与展开工厂中期经营计划的设定与展开年度经理方针与活动计划书的设定与展开年度处长活动计划书的设定与展开年度科活动计划书的

16、设定与展开年度系、班计划及工程师计划(C&J)的展开活动计划的评价与处置（诊断与反省回顾活动）HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领步骤使用报表、实例主 要 內 容工厂运营方针的设定与展开 1.企业的经营理念 2.总经理方针 3.工厂的处境中期事业计划(IE/GK)中期目标展开书(IE/GK)工厂中期经营计划的设定与展开 1.工厂的运营方针 2.生产部门的中期方针生产部门的业务计划STEP1STEP2HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领步骤使用报表、实例主 要 內 容年度经理方针与活动计划书的

17、设定与展开 1.实施前一年度的反省回顾 2.年度总经理方针活动计划书的设定 2-1 总经理方针 2-2 反省回顾的问题点对策 2-3 提示工厂的暂定目标 2-4 决定工厂的目标与方策 2-5 区分方针管理与日常管理 2-6 设定工厂的管理项目 2-7 决定方策的期限与职责划分 2-8 决定管理水准、评价频度、管理办法等 2-9 制定下一年度的工厂活动计划书 2-10 年度工厂活动解说书的发表 3.总经理方针的宣导与展开工厂年度反省回顾 年度工厂活动计划书年度工厂活动解说书STEP3HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领步骤使用报表、實例主 要

18、內 容年度处长活动计划书的设定与展开 1.实施前一年度的反省回顾 2.拟定年度处活动计划 2-1 反省回顾的问题点对策 2-2 设定处的方針、目标与方策 2-3 区分方针管理与日常管理 2-4 管理項目的设定 2-5 决定方策进度的日程与日常管理項目 2-6 作出管理項目一览表 3.年度处长方針的展开年度处活动计划书年度处反省回顾方針管理矩阵 (总经理处长）管理項目一览表STEP4HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领步骤使用报表、实例主 要 內 容年度科活动计划书的设定与展开 1.实施前一年的反省回顾 2.科活动计划的设定 3.科活动计划的展

19、开年度科活动计划书反省回顾书(1)反省回顾书(2)年度系、班计划及工程师计划(C&J)的展开STEP5STEP6HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领年度全年、上半期反省回顾书(1)HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领年度全年、上半期反省回顾书(2)HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领年度活动计划HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领年度工厂方針管理矩阵图HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作方针管理一般的实施要领方针管理一般的实施要领年度管理图表管理图 NO 目标值 管理水準上半年下半年定义说明或公式責任者期限實績值HDHD工厂方针管理的运作工厂方针管理的运作