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1、供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第1章章 供应链管理概供应链管理概述述 本章内容1.21世纪企业经营环境的特点2.制造模式的演化3.供应链与供应链管理的概念第第1节节 21世纪企业经营环境的特点世纪企业经营环境的特点 在研究供应链管理的一系列问题时，应该先了解环境的特点企业经营环境特点汇总 第第1节节 21世纪企业经营环境的特点世纪企业经营环境的特点信息通讯技术快速发展经济全球化(市场开放度高)，国家与区域边界弱化制造过程专业化程度高需求个性化技术变更快，产品更新速度快市场变化快、不确定性提高市场竞争激烈全球范围内的能源紧缺竞争向合竞方向转化全球政治多极化关注可持续
2、性发展恐怖主义成为一股政治力量文化冲突与融合并存知识经济信息膨胀人口增加和老龄化新兴行业层处不穷决策相关因素复杂人力资源管理难度加强企业社会责任感加强品牌作用加强注：调查于天津大学2004-2005级MBA学员和研究生 第第1节节 21世纪企业经营环境的特点世纪企业经营环境的特点上述主要特点解释信息通讯技术快速发展经济全球化（市场开放度高），国家与区域边界弱化制造过程专业化程度高需求个性化技术变更快产品更新速度快市场变化快、不确定性提高市场竞争激烈交易与合作中的信息不对称全球范围内的能源紧缺竞争向竞合方向转化第第1节节 21世纪企业经营环境的特点世纪企业经营环境的特点FDI：海外直接投资竞合的
3、实质：不仅是实现企业优势要素的互补，增强竞争双方的实力；而且是作为某种深层次的竞争战略加以实施，以促成企业建立和巩固市场地位。 第第2节节 制造模式的演化制造模式的演化 19世纪末20世纪初，“福特制”生产组织1970年代，专业化工厂制造模式和“厂中厂1980年代，柔性制造系统1990年代以来，计算机集成制造21世纪，全球网络化制造第第2节节 制造模式的演化制造模式的演化21世纪制造组织结构的演化机理或逻辑 推动拉动ICT 快速发展企业获得更加有效的研发平台客户获得更多的消费信息渠道研发速度加快客户需求个性化程度提高正反馈市场竞争更加激烈产品更新速度加快企业需要更加灵活和更具自适应性的组织结构
4、全球网络化制造图1-3. 制造组织结构的演化机理或逻辑企业必须在更广泛的地域范围寻找并且能够得到更优的资源配置第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念 供应链的概念1. 美国西北大学凯洛格商学院（Kellogg School of Management, Northwestern University）教授Sunil Chopra和i2技术公司的Peter Meindl的定义：一个供应链包括在满足客户需求过程中的所有直接或间接环节。供应链不仅包括制造商和供应商，还包括运输人、仓库、零售以及客户本身。在每一个组织（如制造商）内部，供应链又包括了满足客户需求的所有职能部门。这些
5、职能部门包括（不限于）新产品开发、生产、分销、财务、以及客户服务等。Sunil Chopra and Peter Meindl, Supply Chain Management: Strategy, Planning and Operation, Prentice Hall, 2001, p.3. 第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念2) 美国密西根州立大学布劳德商学院（Broad College of Business, Michigan State University）教授Donald J. Bowersox等人的定义：供应链（有时称为价值链或需求链）是由通过合作
6、以提升战略地位并改善运营效率的企业构成。对于供应链中的企业而言工业链关系反映了企业的战略选择。一个供应链战略就是一项基于公认的依存关系管理的渠道安排。在一个单个的企业内，供应链运营要求跨越职能部门的管理流程，并建立跨越合作伙伴和客户的联系。Donald J. Bowersox, David J. Closs and M. Bixby Cooper, Supply Chain Logistics Management, McGraw-Hill, 2002, p. 4.第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念3) 英国克兰菲尔德大学管理学院（School of Manageme
7、nt, Cranfield University）教授Martin Christopher的定义：供应链是一个组织网络，该网络通过上下游关系将不同的、以产品和服务的形式为最终客户创造价值的工艺环节和活动联系起来。Martin Christopher, Logistics and supply chain management: Strategies for reducing cost and improving service, Financial Times Professional, 1998, p. 15第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念4)中华人民共和国国家标
8、准物流术语中的定义：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。http:/ 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念5) 基于供应链的本质和目的，供应链定义应该为：供应链是企业为了达到其经营目的，借以供应链是企业为了达到其经营目的，借以集成物料、信息、资本和知识等资源以获集成物料、信息、资本和知识等资源以获得竞争优势的由多个相关组织组成的网络。得竞争优势的由多个相关组织组成的网络。Daozhi Zhao and Miao Fang, The Key of Network Manufacturing: Integrating Mate
9、rial, Information, Capital and Knowledge Flows, The Proceeding of The 7th Annual International Manufacturing Symposium, Cambridge, UK, Sep. 2002. 第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念供应链管理的概念1) 英国克兰菲尔德大学管理学院教授Martin Christopher的定义：供应链管理是对与供应商和客户的上下游关系的管理，以达到用更少的供应链总成本向客户提供卓越价值的目的。Martin Christopher, Logist
10、ics and supply chain management: Strategies for reducing cost and improving service, Financial Times Professional, 1998, p. 4.第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念2) 美国麻省理工学院“供应链创新论坛（Forum for Supply Chain Innovation）”合作主任，David Simchi-Levi教授等人的定义：供应链管理是一整套用于有效地集成供应商、制造商、仓库、以及商店的方法集，目的是使商品得以在适当的时间、按适当的数量生产
11、、并送到适当的地点，使得以最小的系统总成本来满足客户要求的服务水平。David Simchi-Levi, Philip Kaminsky, Edith Simchi-Levi Designing and Managing The Supply Chain: Concepts, Strategies and Case Studies, McGraw-Hill/Irwin, 2e, 2000, p. 1.第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念3) 美国供应链管理协会（Council of Supply Chain Management Professionals: CSCMP
12、）的定义：供应链管理包括对所有涉及到获取资源与采购、转化、以及所有物流管理活动的计划和管理。重要的是，它还包括与那些供应商、中间商、第三方服务提供商、以及客户等渠道伙伴的协调与合作。从本质上说，供应链管理整合了企业内部和跨企业的供应与需求管理。供应链管理是一项整合的职能，其最基本的责任就是将企业内部和跨企业的业务职能和业务流程连接为一个紧密结合和高绩效的业务模式。它包括前面所述的所有物流管理活动和生产运营活动，并且促使市场、销售、产品设计、财务以及信息技术等职能的流程和活动的协调。 2005 Council of Supply Chain Management Professionals, h
13、ttp:/www.cscmp.org/Website/AboutCSCMP/Definitions/Definitions.asp.第第3节节 供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念4) 基于供应链的本质和目的,供应链管理的定义应该为：供应链管理是设计和保持一种良好的供应链管理是设计和保持一种良好的网络结构、机制和模式，通过资源集网络结构、机制和模式，通过资源集成，借助合作企业的力量更好地发挥成，借助合作企业的力量更好地发挥自身的核心优势，使自身和整个供应自身的核心优势，使自身和整个供应网络获得竞争优势的过程。网络获得竞争优势的过程。Daozhi Zhao and Miao Fang
14、, “The Key of Network Manufacturing: Integrating Material, Information, Capital and Knowledge Flows”, The Proceedings of The 7th Annual International Manufacturing Symposium (ISBN 1-902546-23-7), Cambridge, UK, Sep. 2002.供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第2章章 供应链管理理供应链管理理论基础论基础 本章内容1.投入产出分析与投入产出表2.投入产出分
15、析的基本原理和计算3.产业链模型4.价值链模型与价值链分析第1节 经济系统中部门之间的关联关系什么是投入产出分析？投入产出分析是研究经济系统各个部分（作为生产单位或消费单位的产业部门、行业、产品等）间表现为投入与产出的相互依存关系的经济数量分析方法。第1节 经济系统中部门之间的关联关系经济系统中部门间关联关系 部门1部门4部门6部门2部门8部门7部门9部门3部门5最终需求（消费需求、出口等）初始投入第1节 经济系统中部门之间的关联关系投入产出表与投入产出分析的基本原理投入产出表与投入产出分析的基本原理价值型投入产出模型，将整个国民经济系统划分为若干子系统生产部门，并以货币为计量单位。第1节 经
16、济系统中部门之间的关联关系按横行建立数学模型与实物型是类似的，它也是反映了各部门产品的生产与分配使用情况，描述了最终产品与总产品之间的平衡关系。对于几个部门，有n个方程：以上方程可以写成：第1节 经济系统中部门之间的关联关系记各部门的直接消耗系数为：若记X=x1, x2, , xnT，Y=y1, y2, , ynT及有：AX+Y=X，即：X=(I-A)-1Y第1节 经济系统中部门之间的关联关系对于价值型的投入产出表，亦可以按纵列建立模型，反映各部门产品价值形成的过程，反映生产与消耗之间的平衡关系。对于n个部门，按纵列同样可以建立n个方程：上式叫做费用平衡方程组，它反映出物质消耗费用、新创造价值
17、与产品总价值之间的关系。设Nj=Vj+mj，则上式可以写成：第1节 经济系统中部门之间的关联关系 为生产单位 j 部门产品的全部物质消耗系数。若记物质消耗系数矩阵为：第1节 经济系统中部门之间的关联关系并记N=N1, N2, , NnT，则上式就可以写成矩阵形式： CX+N=X，即：(I-C)X=N，可得： X=(I-C)-1N利用上式，可以在已知物质消耗系数与各部门总产值的情况下，求出各部门的新创造价值，并可以通过各部门的新创造价值来计算各部门的总产值。第2节 产业链的概念产业链与产业关联产业链与产业关联在经济活动过程中，各产业之间存在着广泛的、复杂的和密切的技术经济联系。各产业都需要其他产
18、业为自己提供各种产出，以作为自己的要素供给。同时，又把自己的产出作为一种市场需求提供给其他产业进行消费。第2节 产业链的概念产业链的结构类型产业链的结构类型 根据现实社会中成功的产业链的运作模式，从产业链内部企业与企业之间的供给与需求的依赖强度的角度把不同产业的两个企业组建的产业链分为四种结构类型：资源导向型；产品导向型；市场导向型；和需求导向型 。第2节 产业链的概念产业链效应产业链效应 在产业链中的各产业， 大部分既是要素的供给者，又是市场的需求方。作为供给者， 它通过向其他产业提供要素的投入来确定自己在产业链中的地位；而作为需求方，它则通过对其他产业产出的消费来显示其在产业链中的作用。第
19、2节 产业链的概念产业链与产业竞争力产业链与产业竞争力 一个国家和地区在全球产业分工和产业链中的地位决定了其产业竞争力。一般来说，处在产业链中、低端的一定处于比较劣势，处在产业链中、高端的一定处于比较优势。第3节 价值链模型与竞争优势价值链的提出价值链的提出 美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔波特(Michael Porter)认为，企业的每一项生产经营活动都是起创造价值作用的经济活动，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。第3节 价值链模型与竞争优势价值链模型第第3节节 价值链模型与竞争优势价值链模型与竞争优势价值链管理的特征与发展趋势价值
20、链管理的特征与发展趋势价值链增值环节越来越多，结构日益复杂价值链管理的整合趋势 由价值链向价值群发展的趋势 第第3节节 价值链模型与竞争优势价值链模型与竞争优势价值链分析价值链分析 识别价值活动识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别的多种活动相互独立。如前所述，价值活动有两类：基本活动和辅助活动。 确立活动类型直接活动、间接活动、质量保证第第3节节 价值链模型与竞争优势价值链模型与竞争优势价值链管理价值链管理 价值链管理就是怎样将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面有机的整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照链的特征实施企业的业务流程，使
21、得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销形成一条珍珠般的“链”价值链。供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第3章章 面向竞争优势面向竞争优势的供应链管理的供应链管理本章内容1.现代制造系统的定义2.网络化制造和资源集成的理念3.基于网络化制造的资源运营模式4.资源运营理论对供应链管理产生的影响第1节 现代制造系统的定义 从发现需求到满足需求这一过程的转化是企业的主要经济活动生产活动“转换过程”的灰色矩形框表示完成这一过程的具体活动的组合寻找（潜在）需求满足（潜在）需求转换过程第1节 现代制造系统的定义“灰盒子”中主要包
22、含的活动大体有三项：理解需求分解需求实现需求垂直整合企业自行对消费者的需求信息进行判断、理解，然后按照理解的信息，分析需要的资源，在确定资源充沛的前提下，对消费者需求的产品进行设计、制造（包括所有主要的生产、加工和装配环节）、营销和售后服务。第1节 现代制造系统的定义过度的垂直集成会给企业带来诸多缺陷：虽然集成多种业务可能便于协调，但是成本过高而且投资回收低；管理这些大范围的集成活动需要具备广泛的技能；供应商可能过于关注企业内部的供应，而忽视市场的变化，不注重成本、质量、技术等方面的改进；有可能阻碍技术上的突破；垂直集成增加了企业在资金方面的投入。 第2节 网络化制造与资源集成 网络化制造按照
23、敏捷制造的思想，采用因特网技术，建立灵活有效、互惠互利的动态企业联盟，有效地实现研究、设计、生产和销售各种资源的重组，从而提高企业的市场快速响应和竞争能力的新模式。 网络化制造的目的发挥供应链上或供应网络内各成员的核心竞争优势，加快产品的开发速度，减少重复建设及风险投资，共同赢得新的市场。第2节 网络化制造与资源集成网络化制造模式的“灰盒子”寻找（潜在）需求满足（潜在）需求供应链或供应网络第2节 网络化制造与资源集成网络化制造的特点敏捷化柔性化 第3节 MICK-4FI资源运营模式 MCIK-4FI的网络化制造模式概念MICK-4FI: Material, Information, Capit
24、al, and Knowledge, 4 Flows Integration强调物质流、信息流、资金流和知识流的集成核心思想就是要让竞争实体（企业或整个供应网络）利用网络、信息等技术打破时间与空间的限制，迅速分析出竞争实体需要的MICK资源，快速集成制造所需的四个流，从而充分发挥网络化制造的特有优势。第3节 MICK-4FI资源运营模式基于MICK-4FI的网络化制造模式“灰盒子”物料信息知识资金竞争实体企业或供应网络基于MICK-4FI的网络化制造第3节 MICK-4FI资源运营模式企业级MICK-4FI网络化制造核心企业网络平台第3节 MICK-4FI资源运营模式供应网络级MICK-4FI
25、网络化制造 供应网络级与企业级的不同之处基于MICK-4FI的网络化制造平台第3节 MICK-4FI资源运营模式供应网络级与企业级的不同之处企业级MICK-4FI网络化制造效果供应网络级MICK-4FI网络化制造效果图第4节 基于资源运营的供应链管理 依托供应网络，在信息、通讯、网络等技术的支持下，借助物流、信息流、资金流和知识流的集成组织竞争对手难以模仿的一系列环环相扣的活动，从而获得核心竞争力。 基于网络化制造的资源运作不同于一些企业正在运用的资本运作，二者在运作角度、方法、效果等方面存有差异。 供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第4章章 基于网络化制基于网络化制
26、造的资源运营理论造的资源运营理论本章内容1.资源运营理论和获取核心竞争力2.资源运营理论及其具体实施模式3.资源运营的内在运行机理，杠杆理论第1节 资源运营理论资源运营：利用自身有限的某种优势资源（可能是物质类资源、信息资源、资金资源、或只是资源）、嫁接（或撬动）合作伙伴的优势资源，最大限度地满足客户的需求，在短期内迅速形成资源优势和竞争优势的一系列战略经营活动。资源运营是一种管理创新技术，由于它的创新性，是使企业获得难以模仿的核心竞争优势的一类重要手段。 第1节 资源运营理论资源运营不同于资本运营从实施角度来说资本运营力图从资金入手，逐步集成所有相关资源；而资源运营是从所有所需资源入手，力求
27、快速、全面集成所有相关资源。从运作方法来说资本运营虽然同样强调对相关需求资源的集成使用，但在多数情况下这种对资源的集成使用是以占有该资源的所有权为前提的；资源运营是直接面向资源的，这种运作模式不注重对资源所有权的争夺，更为关注的是如何以合理的代价高效地利用所需资源。 第2节 资源杠杆理论财务杠杆模型财务杠杆模型财务杠杆作用财务杠杆风险的规避资源运作杠杆模型MICK资源成本分析资源运作杠杆资源运作杠杆风险的规避第2节 资源杠杆理论资源运作杠杆示意图自有资源外部资源自有资源第3节 MICK-4FI模式工具开发 基于MICK-4FI的两阶段QFD框架第3节 MICK-4FI模式工具开发QFD工具第一
28、阶段分析第3节 MICK-4FI模式工具开发QFD工具第二阶段分析 供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第5章章 供应链的博弈供应链的博弈问题问题本章内容1.供应链中的博弈思想2.供应链中的博弈第1节 供应链中的博弈思想供应链上下游企业的囚徒困境企业A、B得失表 企业A高价低价企业B高价4，42，9低价9，28，8第1节 供应链中的博弈思想博弈论基础知识博弈论英文名称game theory，是研究决策主体的行为发生直接相互作用的时候以及这种决策的均衡问题的理论。博弈论的基本概念包括参与人、行动、信息、战略、支付函数、结果、均衡。第1节 供应链中的博弈思想参与人可能是个体
29、（自然人），也可能是团体，例如企业、国家甚至是国家联盟。他们的目的是将自己的期望效用最大化。通常的博弈中都假设参与人是理性的和智能的。 第1节 供应链中的博弈思想行动行动是参与人在博弈的某个选择点做的选择。行动可能是离散的，如做广告和不做广告；也可能是连续的，如产量的决定。一般用表示第i个参与人的一个特定行动，表示可供参与人i选择的所有行动的集合。一般用ai表示第i个参与人的一个特定行动，A=ai表示可供参与人i选择的所有行动的集合。在n人博弈中，n个参与人的行动的有序集成为博弈的一个行动组合。在n人博弈中，n个参与人的行动的有序集a=(a1, , ai, , an) 为博弈的一个行动组合。
30、第1节 供应链中的博弈思想信息是指参与人对于博弈局势的知识，特别是关于其他参与人的特征和行动的知识。 完美信息（perfect information）完美信息是指一个参与人确切了解其他参与人的行动选择；完全信息（complete information） 完全信息是指一个参与人确切了解其他参与人的行动，不包含任何不确定性。完全信息的假定要强于完美信息，即完全信息一定是完美信息，反之则不成立。共同知识如果每个参与人都知道某个事实，每个参与人都知道每个参与人都知道，如此等等，从而形如“(每个参与人都知道)k每个参与人都知道”的语句对k=1,2,n都成立。第1节 供应链中的博弈思想战略战略是给定信
31、息集情况下参与人选择行动的规则，规定了参与人什么时候选择什么行动。纯战略（pure strategies）纯战略指的是一个战略规定参与人在每个给定的情况下只选择一种特定的行动。混合战略（mixed strategies）混合战略指的是一个战略规定才能与人在给定的情况下以某种概率分布随机地选择不同的行动。混合战略可以定义为纯战略空间上的一个概率分布。 第1节 供应链中的博弈思想支付支付指的是在一个特定的战略组和下参与人得到的确定效用水平，或者是指参与人得到的预期效用水平。ui表示第i个参与人的支付，u=(u1, , ui, , un)为n个参与人的支付组合。ui是关于所有参与人的策略选择的函数：
32、 第1节 供应链中的博弈思想结果结果是参与人按照战略选择行动后得到的，是博弈分析者的兴趣所在，如均衡战略组合、均衡行动组合、均衡支付组合等。均衡均衡指的是所有参与人的最优战略或行动的组合，一般记为： 第1节 供应链中的博弈思想合作博弈（cooperative game）非合作博弈（non-cooperative game） 合作博弈与非合作博弈之间的区别主要在于人们的行为相互作用时，当事人能否达成一个具有约束力的协议 第1节 供应链中的博弈思想静态博弈（static game）静态博弈指的是参与人同时进行选择或者不知道其他参与人在其行动之前采取了什么具体行动；动态博弈（dynamic game
33、）动态博弈参与人的行动有先后顺序，且后行动者能够观察到先行动者所选择的行动。完全信息博弈不完全信息博弈完全信息博弈是指每一个参与人对所有其他参与人的特征、战略空间以及支付函数有准确的知识；否则，就是不完全信息博弈。第1节 供应链中的博弈思想博弈分类及相应的均衡行动顺序信息静态动态完全信息完全信息静态博弈纳什均衡什均衡纳什（1950，1951）完全信息动态博弈子博弈精子博弈精炼纳什均衡什均衡泽尔滕（1965）不完全信息不完全信息静态博弈贝叶斯叶斯纳什均衡什均衡海萨尼（1967，1968）不完全信息动态博弈精精炼贝叶斯叶斯纳什均衡什均衡泽尔滕（1975）Kreps & Wilson (1982)F
34、udenberg & Tirole (1991)第1节 供应链中的博弈思想简单博弈与重复博弈简单博弈和纳什均衡完全信息静态博弈占优战略均衡重复剔除占优均衡纳什均衡对于每个参与人i来说，如果 是在给定其他参与人的战略 的情况下的最优战略，也即 （ 是参与人i除了 以外的其它任何选择），那么战略组合 就是一个纳什均衡。 第1节 供应链中的博弈思想焦点均衡焦点均衡指的是一个具有多均衡的博弈中，如果这些均衡中的任何一个使所有的参与人都可以预测到它，那么这个均衡将成为最终的均衡结果，也即焦点均衡。第1节 供应链中的博弈思想4种简单博弈均衡之间的关系 纯战略纳什均衡重复剔除占优均衡占优战略均衡第1节 供应
35、链中的博弈思想完全信息动态博弈子博弈精炼纳什均衡逆向递归法重复博弈 第1节 供应链中的博弈思想激励理论与激励机制 第2节 供应链中的博弈 寡头竞争下的产量博弈库诺特（Cournot）（也称古诺）寡头竞争供应链中的定价博弈Stackelberg博弈模型纳什博弈模型联合定价合作博弈模型供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第6章章 供应链的信息供应链的信息支持支持本章内容1.信息技术在供应链中的应用 2.供应链信息技术支撑体系 3.供应链管理与ERP系统 4.供应链管理与电子商务第1节 信息技术在供应链中的应用信息标准化技术及其应用在供应链管理系统时，一个重要的步骤就是信息标
36、准化，只有将信息标准化才能实现信息系统间的资源共享。供应链管理中所采取的信息化标准技术包括：信息分类编码技术和条码技术。第1节 信息技术在供应链中的应用信息标准化技术及其应用 信息分类编码技术自动识别与数据采集技术射频技术及其应用 地理信息系统技术及其应用第1节 信息技术在供应链中的应用全球定位系统技术及其应用 车辆监控管理系统 智能车辆导航仪 货物跟踪中的应用条码技术 软件技术分布式对象技术代理技术网格技术第2节 供应链信息技术支撑体系 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系EDI技术简介EDI在供应链管理中的应用基于EDI的供应链信息集成系统银行EDI海关EDI商检EDI税务EDI供应商E
37、DI代理商EDI分销商EDI批发商EDI零售商EDI核心企业EDI组织AN子公司LAN部门LAN第2节 供应链信息技术支撑体系基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 Internet、Extranet与lntranet的关系Internet、Intranet和Extranet集成思想数据库模型库知识库构件库规则库基于Extranet/Internet/Intranet的网络集成构架采购生产库存销售配送资源重构投资重组物料重组资产重组流程重构营运重组管理重组支持重组组织重构结构重组行为重组人员重组支持层执行评价层战略控制层第3节 供应链管理与ERP系统SCM与ERP在
38、理论上的区别SCM与ERP在管理上的区别管理范围上的区别 业务处理的区别 事务处理的区别SCM与ERP计划编制的区别 SCM与ERP运行速度的区别 第4节 供应链管理与电子商务电子商务与物流 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务所强调的是在计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软
39、件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。电子商务的应用可以概括为“3C”，即内容管理（Content Management）、协同及信息（Collaboration and Messaging）和电子商务（Electronic Commerce）三个层次的应用。 物流是供应链中的一部分，是供应链流程中实物的流向；物流管理是为供应链流程管理服务的，处于操作层面；同时物流的效率、效果、质量和速度是直接影响供应链运作的流畅性和供应链管理的质量。 第4节 供应链管理与电子商务供应链管理的核心现代物流管理 现代物
40、流与传统物流的区别 物流系统大致可由作业系统和信息系统组成 物流系统化的内容主要包括 ：规模化、共享化、简单化、自动化、信息化。 第4节 供应链管理与电子商务基于电子商务的供应链信息组织与集成模式集成供应链管理系统：基本目标和基本出发点、内容、研究方法EC在供应链中的应用 ：EDI销售点和预测 、财务技术手段 、ECR 、非技术型企业的EC 、E-mail 、电子会议 、电子市场营销 、电子用户支持系统 、用户网上采购 和共享数据库技术 第4节 供应链管理与电子商务基于电子商务的信息组织与集成模式 供应商银行客户A客户B核心企业储运EDI或Web交易物流、资金流、信息流供应链管理供应链管理21
41、世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第7章章 供应链的合作供应链的合作与协调与协调本章内容1.牛鞭效应的概念、产生的原因以及缓解牛鞭效应的对策2.以供应链管理思想为指导的采购与定价策略，尤其是供应链上企业与供应商关系的发展趋势及其相关理念值得关注3.供应链上的企业之间的信息共享的重要性，信息共享的范围和策略，以及信息共享对牛鞭效应的缓解作用4.供应链上企业之间的知识共享与信息共享的区别，知识共享的原则和策略5.VMI的基本概念，实施步骤和遵循的原则第1节 供应链的“牛鞭效应”分析供应链的供应链的“牛鞭效应牛鞭效应”分析分析牛鞭效应是供应链上的一种需求变异曲解现象，是信息流从最终客户端向原始供应
42、商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像很一根甩起的赶牛鞭，因此被形象地称为“牛鞭效应”。第2节 基于供应链的采购与定价优化供应链管理环境下采购的定义供应链管理环境下采购的定义以供应链管理思想为基础的采购被定义为：从外部获得的，使运营、维护和管理公司的基本活动和辅助活动处于最有利位置所必需的所有货物、服务、能力和知识。供应链采购模式的优化供应链采购模式的优化从库存驱动采购到订单驱动采购转变 从采购管理向外部资源管理转变第2节 基于供应链的采购与定价优化供应商的定价策略供应商的定价策略成本加成定价法目标
43、利润定价法基于购买者可感知的价值定价法基于竞争者价格的定价法招标定价法第3节 供应链的信息共享信息共享是供应链管理的基础 信息共享的内容共享库存 销售数据共享 订单状态 销售预测 生产配送计划 第3节 供应链的信息共享供应链上企业间信息共享的策略 外部信息交换内部信息交换信息系统的集成信息共享对供应链牛鞭效应的缓解 第4节 供应链的知识共享知识和知识共享知识和知识共享 知识共享是指个体知识、组织知识通过各种共享手段为组织中其他成员所共享，同时通过知识创新，实现组织的知识增值。 供应链中的知识共享供应链中的知识共享培育供应链中知识共享的文化建立供应链的知识库通过建立信息网络，实现知识共享建立供应
44、链中的培训体系第5节 VMI对供应链管理的影响VMI的基本概念供应商管理库存(VMI)是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，它以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行。 VMI的实施步骤与原则原则 合作性原则双赢互惠原则目标一致性原则连续改进原则第5节 VMI对供应链管理的影响VMI的实施步骤与原则实施步骤 建立顾客情报信息系统 建立销售网络管理系统 建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议 组织结构的变革 供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第8章章 供应链管理下供应链管理下的自制与外包的自制与外包本章内容自制与外包的战略形式 自制与外包的战
45、略意义 物流业务外包理论与相关理论研究 企业物流业务的自营-外包决策,以交易成本理论为基础,构建自营-外包决策模型供应链环境下的业务外包第1节 自制与外包的战略形式自制与外包的战略根源 自制的方式为 “垂直一体化”, 即同一行业之中为扩大公司的竞争范围,而将公司的活动范围向后扩展到供应源或者向前扩大到最终产品及最终用户.我们也将之成为 “ 纵向一体化” 。 “垂直一体化” 与“ 纵向一体化”是自制与外包的战略理论基础和形式第2节 自制与外包的战略意义 企业的核心竞争力核心竞争力是指蕴涵于企业内质中的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势的，并是企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。企业核心
46、竞争力的实现和保持不仅依靠技术创新,同样还需要自制与外包等管理模式的创新第2节 自制与外包的战略意义 自制与外包对企业核心竞争力影响 满足客户需求企业物流服务的资源和物流技术是独特的物流资源和技术可以用来实现企业整体物流成本管理目标第3节 物流业务外包理论与相关理论研究 物流业务外包理论来源及时制（Just In Time）管理思想 精益物流（Lean Logistics）理论 物流业务外包理论的主要形式临时服务模式子网模式与竞争者合作模式完全业务外包模式第4节企业物流业务的自营-外包决策物流业务外包的交易成本理论分析科斯认为，交易成本是企业在市场中为了顺利完成交易而签订契约和对其控制产生的费
47、用。企业和市场是两种不同但又可以相互替代的交易制度。市场的交易是由价格机制来协调的，而企业的存在将许多原属于市场的交易“内化”了。针对物流外包的成本问题,应主要从选择的交易成本、签约的交易成本 、控制的交易成本及安置的交易成本等四个角度考虑第4节企业物流业务的自营-外包决策 基于成本角度物流外包的决策在传统物流外包决策模型基础上构建基于战略成本物流外包综合分析决策模型从战略成本的角度进行物流外包决策。第5节 供应链环境下的业务外包 供应链管理下供应商的重要性供应链管理中供应商是指为核心企业提供原料、设备及其他资源的企业，既可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商作为供应链的源头，担负着制造资源
48、的输入，因此在外包决策中占有相当重要的地位供应商选择的发展阶段国外的发展过程国内的发展过程第5节 供应链环境下的业务外包 供应商选择的主要方法 定性方法采购成本选择法 ABC成本法 数据包络分析法 层次分析法 第5节 供应链环境下的业务外包 基于层次分析法下的物流自制与外包决策我国外包发展存在的问题，并提出相应的对策供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第9章章 现代物流与供现代物流与供应链应链本章内容现代物流及供应链的发展过程现代物流及现代物流管理的概念及形式,提出未来物流管理发展的趋势电子商务在现代物流中的重要性,电子商务对现代物流的发展起着至观重要的作用,但同时也对
49、现代物流提出了挑战,同时我国物流行业在电子商务的应用和发展上仍存在一定的差距供应链的概念及供应链管理的特点与实施的策略,以及现代信息技术在物流与供应链中的应用现代物流与供应链的联系及区别第1节 现代物流与供应链的发展过程 现代物流的发展过程从美国和日本两个国家的物流发展过程中,可以看出物流的发展过程主要有三个主要阶段:1.70年代的第二次石油危机，物流成本概念的引入及市场供求关系的变化对物流的发展起到了一个很强的外力作用2.信息技术的广泛应用如电子商务，管理思想的转变如JIT、第三方物流及精益物流等，迫使物流设备和管理方法有了质变第1节 现代物流与供应链的发展过程3. 企业之间的外部整合，供应
50、链思想的产生，第一次将内部的整合变成了外部企业之间的整合，从突出单个企业核心竞争力变成了突出整个供应链的核心竞争力。从企业之间的竞争也转化成为供应链与供应链之间的竞争4. 物流这一思想也在20世纪末期引入了中国，但由于思想技术等方面的落后，还很少有企业能够达到供应链管理的高度。第2节 现代物流及管理的概念及形式 现代物流的概念 现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送和信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 现代物流的表现形式 主要表现为现代科技技术在传统物流中的应用 第2节 现代物流及管理的
51、概念及形式 现代物流管理特点 现代物流管理是以信息技术为驱动力 现代物流管理采用的是拉式（pull）原则，以客户的需求为起点 现代物流管理已经上升到了企业战略管理的重要层次。 第2节 现代物流及管理的概念及形式 现代物流管理的趋势现代物流管理的趋势 程序整合正在逐步代替功能整合 虚拟企业概念的引入 信息共享代替信息保留 在第三方物流基础上，开发及开展第四方物流活动 由对立转向联合。发展供应链的协同效应。由单个企业的绝对预测转向整个供应链的相对预测第3节 现代物流与电子商务 电子商务是现代物流的基础现代物流与电子商务技术协调发展，同步发展。但在现阶段我国还存在着很多的问题，针对这些问题提出我国电
52、子商务与现代物流相应的解决措施 第4节 供应链的管理 供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。 第4节 供应链的管理 供应链管理的特点强调一种协同合作的管理思想 供应链强调的是整个相关企业的外部整合，并在此基础上追求整体利益最大成本最小的整体效应 通过有机整合，提高整体的运营
53、效率 在整个供应链上实行信息资源、人力资源等的共享 以整体的核心竞争力来抵抗风险 第4节 供应链的管理 现代技术在现代物流与供应链中的应用 条码技术的应用 计算机应用系统和网络技术 EDI技术系统的应用 射频技术RF(Radio Frequency) 应用 GIS (Geographical InformationSystem，地理信息系统) 的应用全球卫星定位系统GPS 的应用第5节 现代物流与供应链的区别与联系 现代物流与供应链的联系现代物流与供应链的联系 供应链管理思想是物流发展的理论升华 从物流一体化到供应链一体化 现代物流管理与供应链管理的区别现代物流管理与供应链管理的区别 供应链管
54、理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体 供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务 供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型 供应链管理不仅仅具有自己自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系 目标不一致供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第10章章 供应链成本供应链成本控制与管理控制与管理本章内容1.供应链成本的构成及管理的相关理论 2.供应链成本控制系统 3.基于供应链管理的成本控制方法4.供应链成本控制中的关键环节 第1节 供应链成本的构成及管理的相关理论供应链成本的构成按供应链集成四流划分按供应链的价值增值水平划分按供应链中承担成本的不同成员划分从整
55、个供应链的角度来分析供应链成本的构成第1节 供应链成本的构成及管理的相关理论供应链管理模式下成本管理的革新 成本管理观念的革新成本要素分析成本结构的变化供应链管理模式下成本管理的主要环节供应链成本管理的特性分析 第2节 供应链成本控制系统 传统成本控制方法的缺陷供应链成本控制体系的机制分析封闭系统机制开放系统机制供应链成本控制体系的特点支持分布性、多样化成本信息的高效获取支持群体性与分布性集体决策支持复杂的并行信息传递良好的可重构性第2节 供应链成本控制系统构建供应链成本控制体系的整体思路供应链企业战略定位与主要业务流程分析选择节点企业，重构供应链建立供应链成本控制实体模型第3节 基于供应链管
56、理的成本控制方法 平衡供应链记分法从客户导向角度尽最大努力满足顾客期望供应链内部运作角度未来发展的角度财务角度整合供应链第3节 基于供应链管理的成本控制方法作业成本法基于价值链理论的作业成本法的相关理论作业成本法的理论依据作业成本管理的实施步骤第4节 供应链成本控制中的关键环节 即时采购时间压缩策略加强信息化力度消除隐含成本供应链管理供应链管理21世纪电子商务与现代物流管理系列教材第第11章章 供应链企业供应链企业绩效评价与管理绩效评价与管理本章内容1.供应链企业绩效评价特点及原则2.供应链企业绩效评价指标体系3.供应链绩效管理第1节 供应链企业绩效评价特点及原则现行企业绩效评价企业绩效评价的
57、发展现行企业绩效评价指标特点第1节 供应链企业绩效评价特点及原则基于供应链管理理论的企业绩效评价体系的构建原则整体性关键性衔接性实时性结合性协同性长期性 第1节 供应链企业绩效评价特点及原则供应链企业绩效评价指标的作用对整个供应链的运行效果做出评价对供应链上各个成员企业做出评价对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价对企业的激励的作用第2节 供应链企业绩效评价指标体系 供应链业务流程的评价产销率指标平均产销绝对偏差指标产需率指标产品出产(或服务)循环期指标供应链总运营成本指标第2节 供应链企业绩效评价指标体系供应链上、下游节点间关系的评价准时交货率指标成本利润率指标产品质量合格率指标售后服务
58、质量指第2节 供应链企业绩效评价指标体系供应链经济效益评价供应链经济效益评价可采用传统关键性的财务评价指标，如销售利润率、可比产品成本降低率、存货周转率、应收账款周转率、总产值增长率、利润增长率等。各指标的含义都很明显，应用也很广泛。需要说明的是，对企业经济效益的评价应从收益性、安全性、流动性、成长性四个方面全面衡量；另外，应从企业的远景目标和发展战略出发选取关键性的财务评价指标，并注意与其他评价指标间的相容性，避免相互间的冗余、冲突。第2节 供应链企业绩效评价指标体系供应链创新与学习能力评价智力资本比率指标新产品（服务）收入比率指标雇员建议增长率指标雇员培训总人时增长率指标第2节 供应链企业
59、绩效评价指标体系其他建议的供应链绩效评价指标SCOR (Supply Chain Operations Reference-model)模型（供应链运营参考模型）SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义；对应于这些流程的性能指标基准；供应链最佳实施(Best Practices)的描述；以及选择供应链软件产品的信息。第2节 供应链企业绩效评价指标体系其他供应链绩效评价指标1.供应方面：供应商的可靠性(Supplier Reliability)；供应商的提前期(SupplierLead Time)。2.转换方面：过程可靠性(Process Reliability)；加工时间(ch
60、angeover time)；计划完成情况(Schedule Attainment)。3.交运方面：订单完成率(Perfect Order Completion)；补充提前期(Replenishment Lead Time)；运输天数(Days on Hand)。4.需求管理：供应链库存总成本(Total Supply)；总周转时间(Total Cycle Time)。 第3节 供应链绩效管理 供应链绩效管理工作基准法（也称标杆法）基准法的含义与要点基准法的种类1.战略性基准（Strategical Benchmarking）2.操作性基准（Operational Benchmarking）3.支持活动性基准（Support-Activity Benchmarking） 第3节 供应链绩效管理基准法的实施过程1.计划阶段：2.分析阶段：3.整合阶段：4.行动阶段：5.运作阶段：第3节 供应链绩效管理整合供应链的绩效衡量 客户满意度与质量时间成本资产供应链协议供应链协议文本(SCP文本)供应链协议标准(SCP标准)供应链协议网(SCPNet)第3节 供应链绩效管理供应链绩效管理应注意的问题柔性方面的绩效集成方面的绩效协调方面的绩效增值方面的绩效稳定方面的绩效
