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1、工作研究工作研究l第一节第一节 工作设计工作设计l第二节第二节 工作研究工作研究l第三节第三节 时间研究时间研究l第四节第四节 动作分析动作分析l第五节第五节 工作环境研究工作环境研究1.第一节第一节 工作设计工作设计l一、工作设计的主要内容一、工作设计的主要内容l1、概念：为有效组织生产过程，通过确、概念：为有效组织生产过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。来实现工作的协调和确保任务的完成。l2、目标：建立一个工作结构，来满足组、目标：建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人织及其技术的需要，
2、满足工作者的个人心理需要。心理需要。2.l3、工作设计的内容：、工作设计的内容：明确生产任务的明确生产任务的作业过程；作业过程；通过分工确保工作内容；通过分工确保工作内容；明确每个操作者的工作责任；明确每个操作者的工作责任；以组以组织形式规定分工后的协调，保证任务的织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。完成。3.l二、工作设计中的社会技术理论二、工作设计中的社会技术理论l1、这种理论认为，在工作设计中应该把、这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。来考虑。l2、任何一个生产运作系统都包括两个子、任何一个生产运作系统都包括两个
3、子系统：技术子系统和社会子系统。系统：技术子系统和社会子系统。4.l3、如果只强调其中的一个而忽视另一个，、如果只强调其中的一个而忽视另一个，就有可能导致整个系统效率低下，因此就有可能导致整个系统效率低下，因此应该把生产运作组织看作一个社会技术应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等。系统，其中包括人和设备、物料等。 l4、着眼点：应放在整个工作系统的工作、着眼点：应放在整个工作系统的工作方式上。方式上。l5、理论价值：同时强调技术因素与社会、理论价值：同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。变化对工作设计的影响。5.l（三）工作设计中的行为理论（三）工作设计中的行
4、为理论l1、行为理论的主要内容之一是研究人的、行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机。工作动机。l2、人的工作动机有多种。、人的工作动机有多种。l3、人的工作动机对人如何进行工作以及、人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大影响。对工作结果有很大影响。6.l4、由于专业化程度高、重复性强的工作往、由于专业化程度高、重复性强的工作往往使人产生单调感，它导致人对工作变得往使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响工作结果。因此，在工作淡漠，从而影响工作结果。因此，在工作设计中可考虑采用一些方法来解决这些问设计中可考虑采用一些方法来解决这些问题：题：l（1）工作扩大化：指工作的横向扩
5、大。）工作扩大化：指工作的横向扩大。l（2）工作职务轮换：指允许员工定期轮换）工作职务轮换：指允许员工定期轮换所作的工作。所作的工作。l（3）工作丰富化：指工作的纵向扩大。）工作丰富化：指工作的纵向扩大。7.l四、团队工作方式四、团队工作方式l1、概念：指与以往每个人只负责一项完、概念：指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。小组，共同负责并完成这项工作。l2、基本思想：全员参与，从而调动每个、基本思想：全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。能好。l3、
6、常见方式、常见方式l（1）解决问题团队）解决问题团队l（2）特定目标团队）特定目标团队l（3）自我管理团队）自我管理团队8.第二节第二节 工作研究工作研究l一、概述一、概述l1、概念：工作研究是指运用系统分析的、概念：工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。的工作方法，以提高系统的生产率。l2、基本目标：避免浪费。、基本目标：避免浪费。l3、原则：遵循以内涵方式提高效率。、原则：遵循以内涵方式提高效率。9.l二、方法二、方法l1、方法研究：通
7、过对现行工作方法的过、方法研究：通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。动作或过程并加以改善。l2、时间研究：主要内容是进行工作测定、时间研究：主要内容是进行工作测定和设定工作标准。和设定工作标准。10.l3、工作研究的步骤、工作研究的步骤l（1）选择研究对象）选择研究对象l（2）确定研究目标）确定研究目标l（3）记录现场工作）记录现场工作l（4）分析）分析-“5W1H”分析法分析法l（5）设计和试用新方法）设计和试用新方法l “四种技巧四种技巧”-取消、合并、重排、取消、合并、重排、简化简化l（6）方法实施）方法实施11
8、.l三、流程分析图三、流程分析图l1、过程分析基本符号、过程分析基本符号12.l2、生产过程分析、生产过程分析13.l3、工艺、工艺流程分析流程分析14.l4、人、人-机联合分析机联合分析l人人-机联合分析是以观测和分析作业机联合分析是以观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，寻者和机器在同一时间内的工作情况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，以充分发挥人和机器的效转协调配合，以充分发挥人和机器的效率。率。l人人-机系统可分为三种基本结构：手机系统可分为三种基本结构：手工操作系统、半自动化系统和自动化系工操作系统、半自动化系统和自动化系统。
9、统。15.16.17.第三节第三节 时间研究时间研究l一、生产产品时间消耗结构一、生产产品时间消耗结构l1、产品的基本工作时间、产品的基本工作时间l（1）作业时间）作业时间l（2）宽放时间：）宽放时间：休息和生理需要时间；休息和生理需要时间； l 布置工作地时间；布置工作地时间；l 准备和结束时间。准备和结束时间。18.l2、无效时间、无效时间l生产过程的浪费；生产过程的浪费；l停工等待的浪费；停工等待的浪费；l搬运的浪费；搬运的浪费；l加工的浪费；加工的浪费；l动作的浪费；动作的浪费；l制造过程中产生的废品的浪费。制造过程中产生的废品的浪费。19.l二、测时法：用秒表等测时工具，来实二、测时
10、法：用秒表等测时工具，来实际测量完成一件工作所需的时间。过程际测量完成一件工作所需的时间。过程如下：如下：l1、选择观测对象。、选择观测对象。l2、划分作业操作要素，制定记录表。、划分作业操作要素，制定记录表。l3、记录观察时间，剔除异常值。、记录观察时间，剔除异常值。l4、计算作业的观察时间。、计算作业的观察时间。l5、效率评定。、效率评定。l6、考虑宽放时间比率。、考虑宽放时间比率。20.第四节第四节 动作分析动作分析l模特法：模特法：1 MOD = 0.129sl一、移动动作一、移动动作l1、手指动作（、手指动作（M1）l2、手的动作（、手的动作（M2）l3、前臂动作（前臂动作（M3）l
11、4、上臂动作（上臂动作（M4）l5、肩动作（肩动作（M5）21.l二、终止动作二、终止动作l1、触碰动作（、触碰动作（G0）l2、简单抓握（简单抓握（G1）l3、复杂抓握（复杂抓握（G3）l4、简单放下（简单放下（P0）l5、注意放下（注意放下（P2）l6、特别注意放下（特别注意放下（P5）22.l三、身体动作三、身体动作l1、踏板动作（、踏板动作（F3）l2、步行动作（步行动作（W5）l3、向前探身动作（向前探身动作（B17）l4、坐和站起动作（坐和站起动作（S30）23.l四、其它动作四、其它动作l1、校正动作（、校正动作（R2）l2、施压动作（施压动作（A4）l3、曲柄动作（曲柄动作（C4）l4、眼睛动作（眼睛动作（E2）l5、判断动作（判断动作（D3）l6、重量修正（重量修正（L1）24.第五节第五节 工作环境研究工作环境研究l一、气候状况的影响分析与设计一、气候状况的影响分析与设计l二、照明的影响与设计二、照明的影响与设计l三、色彩对工作人员的影响三、色彩对工作人员的影响l四、噪声状况的影响与控制四、噪声状况的影响与控制25.
