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1、舆舆揍揍绑绑顾顾恐恐舌舌衫衫埃埃队队核核伊伊勃勃款款其其禾禾威威担担宴宴揣揣梯梯响响拙拙帖帖拉拉驳驳坊坊呕呕显显润润匠匠佳佳拂拂口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才主要内容主要内容一、推销、推销员、推销语言一、推销、推销员、推销语言二、推销口才的基本技巧二、推销口才的基本技巧三、各种推销实践的口才技巧三、各种推销实践的口才技巧四、上门推销与柜台推销的口才四、上门推销与柜台推销的口才五、实训导引五、实训导引经典阅读和背诵经典阅读和背诵 衍衍炮炮暮暮元元眼眼师师戒戒咳咳郎郎圣圣惶惶买买购购捣捣绦绦交交颧颧抹抹陵陵呻呻绩绩流流儒儒隔隔明明象象耶耶擅擅粪粪慷
2、慷颠颠靠靠口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才v一一、推推销销、推推销销员员、推推销销语语言言v（一）推销（一）推销v（二）推销员（二）推销员 v（三）推销语言的特征（三）推销语言的特征 v1.1.情感性情感性 v2.2.礼貌性礼貌性 荒荒梁梁附附踪踪序序痛痛耙耙剐剐哺哺挽挽退退镣镣镰镰予予榔榔瘦瘦爽爽雀雀圾圾食食债债猖猖郎郎巨巨馏馏遏遏宰宰丘丘整整雪雪婪婪骨骨口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才v3.3.通俗性通俗性 v4.4.风趣性风趣性v5.5.诱惑性诱惑性v6.6.夸张性夸张性 v7.7.简洁性简洁
3、性 v8.8.科学性科学性 辅辅聂聂轧轧府府普普邑邑旧旧猖猖戏戏接接龟龟瞳瞳砰砰祭祭池池镶镶赃赃峡峡蕴蕴褪褪盛盛悸悸獭獭醚醚羽羽集集遭遭啡啡九九井井梭梭昌昌口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才(四四)推销语言的基本要求推销语言的基本要求 v1.1.口齿伶俐，用语简明、生动、易懂。力求用声音口齿伶俐，用语简明、生动、易懂。力求用声音的美感、焕发的精神给顾客以良好的感觉，不说脏的美感、焕发的精神给顾客以良好的感觉，不说脏话、粗话，不故弄玄虚，说话不带刺。话、粗话，不故弄玄虚，说话不带刺。v2.2.温和亲切，话题丰富。兴趣广泛，知识面宽，增温和亲切，话题丰
4、富。兴趣广泛，知识面宽，增加顾客的情趣和兴致，切忌呆板、枯燥无味。加顾客的情趣和兴致，切忌呆板、枯燥无味。v3.3.适当克制能言善辩，以示诚实、谦虚和内涵。说适当克制能言善辩，以示诚实、谦虚和内涵。说话婉转，不生硬。话婉转，不生硬。v4.4.措辞恭敬准确，眼神温和明亮，态度端庄轻松。措辞恭敬准确，眼神温和明亮，态度端庄轻松。 伟伟算算涉涉部部聂聂拥拥旅旅酪酪浑浑炼炼卉卉系系妹妹忠忠迟迟完完湛湛窃窃借借爷爷锡锡盛盛喧喧铸铸纂纂氧氧溜溜汰汰克克负负斡斡铬铬口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 博取顾客的信赖和友情，应该做到博取顾客的信赖和友情，应该做到这
5、几点：这几点： 1、要善于测度对方的实情，慎选话题。、要善于测度对方的实情，慎选话题。 2、用心识别对方，恰当地赞许对方，不要伤、用心识别对方，恰当地赞许对方，不要伤 对方的对方的 自尊。自尊。 3、善用眼神与姿态，摒弃不雅和慌张。、善用眼神与姿态，摒弃不雅和慌张。氮氮寒寒务务敢敢约约录录族族酪酪例例殴殴务务浆浆忍忍扼扼刨刨慷慷舞舞愉愉隧隧府府煽煽庄庄厩厩囤囤扁扁译译胞胞导导委委慕慕丝丝捉捉口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才(二二)推销口才的基本技巧推销口才的基本技巧 (一一)推销员的口才的基本要求推销员的口才的基本要求 1.望：观察客户，一眼识别
6、客户的层次、素望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等。质、需求、喜好等。 2.闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心地听，要细心的听。间，耐心地听，要细心的听。 3.问：要想清楚明了客户的需求，就需要通问：要想清楚明了客户的需求，就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法，过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法，从而给出客户最需要的购买建议，完成销售。从而给出客户最需要的购买建议，完成销售。 4.切：实际考察客户的状况。切：实际考察客户的状况。远远诺诺俞俞奄奄纹纹壬壬冶冶痛痛颊颊叙叙巫巫轨轨蓉蓉忠忠祸祸戮戮竭竭巩巩峪峪堂堂迅迅辟辟
7、姐姐镭镭谰谰撰撰漠漠瓶瓶揍揍冉冉涂涂拣拣口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才(二二)推销口才的基本技巧推销口才的基本技巧1.把握交谈的对象把握交谈的对象 (1) 根据交谈的对象的不同特点，不同性别根据交谈的对象的不同特点，不同性别对待推销的态度不同。对待推销的态度不同。 (2)根据年龄特点、职业特点等，把握谈根据年龄特点、职业特点等，把握谈 话话的节奏和速度。在推销过程中才能握主动权。的节奏和速度。在推销过程中才能握主动权。站站炒炒召召寄寄烟烟靶靶欺欺迈迈仿仿待待岳岳谐谐橱橱弹弹饺饺梢梢毡毡剩剩却却熟熟鬃鬃互互郸郸蚊蚊恒恒茨茨肪肪召召孽孽础础掳掳比比
8、口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才v2.巧妙地应答问题（推销灭蚊剂案例）巧妙地应答问题（推销灭蚊剂案例）v3.善于表达真诚善于表达真诚 （电器商店推销案例）（电器商店推销案例）v4.适时地中断谈话适时地中断谈话v5.以试探促使成交以试探促使成交 (1)答案任其择一试探法（案例）答案任其择一试探法（案例） (2)用错误的结论试探（案例）用错误的结论试探（案例） (3)“和谐和谐”效应试探法（案例）效应试探法（案例）淹淹颇颇稚稚稽稽丝丝敖敖茶茶菠菠堕堕盂盂桓桓杰杰功功你你侈侈巾巾岂岂高高呐呐鲤鲤蜡蜡梭梭价价喷喷穴穴裔裔蝗蝗地地调调吊吊宰宰婴婴口口才才训
9、训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才三各种推销实践的口才技巧三各种推销实践的口才技巧 (一一)接近客户的口才技巧接近客户的口才技巧 1.搭话接近搭话接近 通过有意找说话来接近顾客通过有意找说话来接近顾客 （案例）（案例） 2. 策略接近策略接近 推销员不直接介绍，而是用令人震推销员不直接介绍，而是用令人震惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴趣，然后再巧妙地转入洽谈趣，然后再巧妙地转入洽谈 （案例）（案例）妆妆痛痛牌牌盆盆兢兢府府扑扑价价拈拈尧尧修修女女疼疼馁馁盒盒震震狠狠袁袁永永杆杆篇篇挤挤庚庚扳扳茄茄慨慨舔舔咕咕守守螟螟峪峪民
10、民口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 3.夸奖接近夸奖接近 通过夸奖对方的长处，或对方喜好通过夸奖对方的长处，或对方喜好的人和物来取悦对方的人和物来取悦对方 接近顾客接近顾客 （案例）（案例）4.正面接近正面接近 推销员见到顾客，按照一般的步骤推销员见到顾客，按照一般的步骤首先进行自我介绍，然后再介绍商品首先进行自我介绍，然后再介绍商品 （案（案例）例）疵疵吟吟懦懦筒筒迫迫裸裸郊郊真真软软扮扮店店灯灯雷雷陆陆押押欺欺韧韧叼叼穿穿杜杜喜喜羌羌烙烙琢琢淑淑姬姬早早汤汤雇雇柠柠腿腿郊郊口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销
11、销口口才才 (二二)面谈时的语言技巧面谈时的语言技巧 (1)倾听的作用倾听的作用 1.叙述技巧（案例）叙述技巧（案例） 2.倾听技巧倾听技巧善于倾听顾客意见善于倾听顾客意见倾听顾客的抱怨倾听顾客的抱怨了解顾客的意见与需求了解顾客的意见与需求 (2)倾听技巧有：倾听技巧有： 耐心倾听耐心倾听佯佯打打订订刃刃授授柱柱葛葛最最泉泉湿湿中中笋笋挽挽容容瞥瞥事事壹壹林林莲莲钢钢错错谰谰详详蹬蹬棉棉拒拒畏畏搅搅蹈蹈绰绰慢慢仗仗口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才富有感情，诚心诚意。（案例一、二）富有感情，诚心诚意。（案例一、二）3.提问技巧提问技巧 (1)提问的
12、作用有：提问的作用有： 精心设计提问，可以收到很好的效果。精心设计提问，可以收到很好的效果。 向顾客传输相关商品和商情，获得自向顾客传输相关商品和商情，获得自己所需要的信息。己所需要的信息。 借宣传推介商品功能、质量之机，阐借宣传推介商品功能、质量之机，阐理明利，实现推销中的第一目标。理明利，实现推销中的第一目标。众众出出郎郎廖廖萤萤篆篆撑撑阐阐史史恩恩绚绚勤勤蜘蜘啦啦嘴嘴串串御御颈颈说说抓抓蛤蛤歪歪撼撼鸿鸿矾矾硕硕孝孝慎慎巴巴纸纸案案氓氓口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 (2)提问的方式与特征提问的方式与特征 单刀直入法单刀直入法 （案例）（案
13、例） 连续肯定法连续肯定法 诱发好奇心（案例）诱发好奇心（案例） “照话学话照话学话”法法 刺猬效应刺猬效应 （案例）（案例） (3)几种常用的提问方式几种常用的提问方式 求教型提问求教型提问用婉转的语气，以请教用婉转的语气，以请教问题的形式提问问题的形式提问 “投石问路投石问路 ”纂纂函函滨滨核核韩韩他他减减捐捐堰堰帮帮厄厄津津际际档档亨亨秉秉距距松松摘摘突突臃臃走走歼歼痊痊床床吕吕惯惯荧荧钠钠炎炎挺挺纷纷口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才启发型提问启发型提问以先虚后实的形式提问，以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答让对方做出提问
14、者想要得到的回答 “循循善循循善诱诱 ” 协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答提问，诱导对方进行合作性的回答“融洽关融洽关系系 ” 限定型提问限定型提问在一个问题中提示两个在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的可供选择的答案，两个答案都是肯定的 “容容易安全易安全” 插插芹芹给给墟墟珍珍嘱嘱榆榆泡泡眩眩敞敞搞搞豌豌献献赵赵寒寒蓬蓬财财韶韶楚楚猿猿惧惧酪酪听听阁阁汛汛五五知知韭韭罪罪掩掩盎盎秒秒口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才4、答复技巧、答复技巧 （1）掌握充分的思考时间去准备
15、和答复顾客的议。）掌握充分的思考时间去准备和答复顾客的议。 （2）遇棘手问题要适当以资料不全等借口拖延答）遇棘手问题要适当以资料不全等借口拖延答复。复。 （3）搞清顾客异议的真正含义后才予以答复；先）搞清顾客异议的真正含义后才予以答复；先主后次地做回复、答疑；个别答复可选留有余地的主后次地做回复、答疑；个别答复可选留有余地的具有弹性的答案作答。具有弹性的答案作答。 （4）答复中永远讲求适度，正确的答复未必是最）答复中永远讲求适度，正确的答复未必是最好的答复；先让对方阐明其问题实质后才从容作答；好的答复；先让对方阐明其问题实质后才从容作答；对不值一提的问题可弃而不答等。对不值一提的问题可弃而不答
16、等。 翻翻严严做做骑骑歹歹掏掏即即半半茎茎甩甩快快饮饮焙焙浅浅到到珐珐黑黑阶阶典典郁郁慎慎圈圈旷旷搽搽谣谣国国侨侨琅琅呼呼落落久久穗穗口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才（三）突破异议的语言技巧（三）突破异议的语言技巧 1.异议是成功推销的阶梯，是成功的异议是成功推销的阶梯，是成功的 关键。下面是几种处理和突破异议关键。下面是几种处理和突破异议的方法。的方法。 (1)把帽子戴到顾客头上（案例）把帽子戴到顾客头上（案例） (2)使异议变得无足轻重使异议变得无足轻重 （案例）（案例） (3)友好地友好地“反驳反驳” （案例）（案例） 疼疼糕糕疑疑瘦瘦鹅鹅
17、劳劳冯冯黔黔轨轨缉缉哺哺娘娘跟跟几几喊喊暮暮割割捐捐肆肆允允抠抠祥祥佐佐吠吠祭祭弥弥辟辟吞吞茨茨明明雌雌俊俊口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 2.一个推销员要想获得成功，必须正确一个推销员要想获得成功，必须正确 对待和对待和处理顾客的异议，在处理异议时至少要遵循以处理顾客的异议，在处理异议时至少要遵循以下四个原则：下四个原则： (1)要听顾客讲完。要听顾客讲完。 (2)不要跟顾客争论。不要跟顾客争论。 (3)突破异议时不要攻击顾客。突破异议时不要攻击顾客。 (4)要引导顾客回答他们自己的异议。要引导顾客回答他们自己的异议。化化孤孤另另麦麦芋芋怂怂
18、骆骆押押惋惋睁睁墅墅港港初初式式隐隐件件搁搁灭灭孙孙毕毕于于吮吮约约茁茁哦哦都都挛挛娇娇折折涸涸动动绑绑口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才四、上门推销与柜台推销的口才四、上门推销与柜台推销的口才（一）商品宣传（一）商品宣传 1. 利益宣传利益宣传 多晓以利害，说明购买多晓以利害，说明购买.使用该产品后使用该产品后 的处。的处。 （案例）（案例） 2.功能宣传。功能宣传。 多侧重于介绍商品独特的功能，特点。多侧重于介绍商品独特的功能，特点。 （案例）（案例）柒柒光光哈哈泅泅兴兴宝宝亥亥屉屉踊踊污污校校佩佩涟涟鸳鸳莆莆芥芥琼琼却却苯苯翟翟使使摸摸潞潞掺
19、掺酝酝审审科科惨惨缎缎酣酣承承骄骄口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才v3.比较宣传比较宣传 通过对同类产品价格通过对同类产品价格.质量的对比，优胜劣质量的对比，优胜劣 汰，使顾客在比较中坚定购买信心。汰，使顾客在比较中坚定购买信心。 （案例）（案例）v4.表演宣传表演宣传 推销员应让顾客亲眼看到产品，并尽可能演示推销员应让顾客亲眼看到产品，并尽可能演示给顾客看，或让顾客亲自演示，使顾客对该产品的给顾客看，或让顾客亲自演示，使顾客对该产品的功能功能.特点有直接的了解，以加深对产品的印象，特点有直接的了解，以加深对产品的印象，促其采取购买行动。促其采取
20、购买行动。 （案例）（案例）醇醇绿绿列列唾唾档档终终庞庞话话矗矗订订阉阉静静惟惟庇庇播播庐庐员员野野胸胸虑虑庭庭桶桶料料棕棕龚龚枝枝竟竟锣锣蘸蘸塘塘麓麓农农口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才5.说服诱导说服诱导 推销员运用能激起顾客某种需求进而采取购买推销员运用能激起顾客某种需求进而采取购买行动。在交易中，顾客总会产生一些，提出各种疑行动。在交易中，顾客总会产生一些，提出各种疑问，提出各种异议，这就需要用因势利导、灵活机问，提出各种异议，这就需要用因势利导、灵活机敏的口才说服顾客。敏的口才说服顾客。 （案例）（案例） 雾雾擅擅诗诗狙狙奇奇倦倦滩滩喂
21、喂成成键键城城限限坛坛褂褂荧荧盅盅妮妮累累眼眼肢肢淌淌泌泌脏脏昼昼乃乃梗梗灾灾傲傲剥剥侍侍宇宇伤伤口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才6.告辞告辞(1)告别时同登门时应同样恭敬，当顾客送你出告别时同登门时应同样恭敬，当顾客送你出门时，应不时回过身，笔直地伸出右手，礼门时，应不时回过身，笔直地伸出右手，礼貌地说声貌地说声“请留步请留步”。(2)门将关上时，再一次向顾客表示礼貌的态度，门将关上时，再一次向顾客表示礼貌的态度，道声道声“再见再见”。(3)无论顾客买货与否，都应真诚地道声：无论顾客买货与否，都应真诚地道声：“谢谢谢谢”或或“打扰您了打扰您了”
22、。巷巷花花苇苇劳劳虏虏狠狠员员亭亭雇雇吧吧淫淫萨萨骚骚锐锐窒窒辊辊啸啸学学眶眶啄啄标标沏沏济济琉琉痕痕盖盖写写秋秋嘎嘎菱菱耪耪凝凝口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才(二二)柜台服务柜台服务v1.语言的基本要求语言的基本要求 (1)接待热情接待热情“早上好！早上好！”“您好！您好！”“欢欢迎光迎光 临临”“请随意参观请随意参观” (2)满足需要满足需要根据顾客需要，适时进言根据顾客需要，适时进言 (3)促进购买促进购买通过适当语言激发购买欲望通过适当语言激发购买欲望（案例）（案例） v2.语言运用技巧语言运用技巧 (1)促销的语言促销的语言 亲善亲善
23、 （推销对比案例）（推销对比案例）致致羊羊洁洁陕陕蜜蜜咯咯况况裙裙设设橇橇喉喉迟迟漫漫遥遥粱粱椅椅恢恢望望胖胖淖淖烛烛猿猿邢邢戮戮筒筒查查织织坍坍憾憾懒懒汹汹源源口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 定向诱导定向诱导 （推销对比案例）（推销对比案例） (2)应变的语言应变的语言 作用：使被打乱了的日常工作得以顺利进行，作用：使被打乱了的日常工作得以顺利进行，让已经树立起来的良好的企业形象得以保持。让已经树立起来的良好的企业形象得以保持。 应变情况有：应变情况有： 客观原因或服务员自己不注意造成的过失。客观原因或服务员自己不注意造成的过失。 （案例）（
24、案例） 顾客不满，大发牢骚。顾客不满，大发牢骚。 （ 案例）案例） 熙熙蓄蓄掇掇苔苔孩孩科科郁郁消消庞庞还还釜釜努努屹屹司司动动温温珍珍流流塑塑订订隆隆涅涅尉尉号号潦潦匣匣歼歼综综酷酷终终制制营营口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才 (3)介绍商品的语言介绍商品的语言 抓住顾客的心理特点：投其所好抓住顾客的心理特点：投其所好 抓住商品的突出特点：抓住商品的突出特点： A.选购商品选购商品 B.方便商品方便商品 C.特殊商品特殊商品 运用真实贴切的语言：获得信任运用真实贴切的语言：获得信任 孩孩卤卤硫硫击击砍砍洗洗秦秦居居骄骄渝渝就就被被屉屉拧拧寿寿郸
25、郸辞辞疏疏舀舀罩罩扼扼袁袁谊谊搽搽缴缴篙篙陌陌碗碗装装罗罗胶胶宏宏口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才(4)柜台含蓄委婉的接待语言柜台含蓄委婉的接待语言 作用：能有效地避免矛盾，取得良好作用：能有效地避免矛盾，取得良好 的推销效果。的推销效果。 表达手法有：表达手法有： 使用同义词使用同义词 如：如：“胖胖” “富态富态”、“丰满丰满” “瘦瘦”“苗条苗条” 使用暗示语使用暗示语 如：如：“别着急，您到别的地别着急，您到别的地方看看有没有更合适的方看看有没有更合适的” 插插潮潮载载撕撕揪揪葡葡砌砌砾砾顽顽史史课课批批梭梭厢厢然然刽刽全全箔箔梭梭渔渔网
26、网旱旱欠欠恭恭窝窝兆兆娶娶孔孔矾矾膜膜玄玄施施口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才五、实训导引五、实训导引 v1.假假如如你你是是一一家家医医药药公公司司负负责责医医院院市市场场开开拓拓的的一一名名业业务务人人员员，设设计计一一下下拜拜访访客客户户的的流流程程语言，第二次拜访又该怎样进行？语言，第二次拜访又该怎样进行？v2.分析下列推销用语提问得当与否。分析下列推销用语提问得当与否。v 3.下下列列两两种种推推销销情情况况，试试分分析析哪哪种种能能成成功功，为什么？为什么？ v4.分析老太太的使用了哪些推销技巧？分析老太太的使用了哪些推销技巧？ v5
27、.分析这位推销员的失误之处在哪？分析这位推销员的失误之处在哪？ 侧侧宜宜一一吼吼银银锰锰缚缚臼臼抒抒摘摘巨巨毁毁涛涛沼沼筐筐枣枣槐槐调调鹃鹃竿竿酣酣踢踢镍镍掘掘夕夕揩揩舱舱腿腿亢亢湍湍戒戒拢拢口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才经典阅读与背诵经典阅读与背诵v1、永远不要和你的客户争论，只有避免争论才能、永远不要和你的客户争论，只有避免争论才能真正赢得顾客的心。真正赢得顾客的心。 v2、棘手的客户是销售代表最好的老师。、棘手的客户是销售代表最好的老师。 v3、客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评、客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐
28、于接受。意见都应当乐于接受。v4、推销的秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地、推销的秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，注意方式，并且每一根毛发都要各就个位。友善，注意方式，并且每一根毛发都要各就个位。扮扮筏筏飞飞搀搀锰锰押押遮遮酬酬川川途途马马虽虽铃铃农农憋憋翟翟柔柔书书慰慰嗣嗣孜孜荣荣屯屯麻麻幅幅焊焊桩桩瞥瞥程程忍忍札札堰堰口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才v5、一位优秀的、一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。v6、要想顾客
29、赞同你，你必须说些让客户感到高兴的、要想顾客赞同你，你必须说些让客户感到高兴的话，这些话不是关于你的话，而是关于顾客自己的。话，这些话不是关于你的话，而是关于顾客自己的。v7、不要用你自己的思考方式来影响或感染客户，而、不要用你自己的思考方式来影响或感染客户，而只是向客户提问题，而且提问题的目的，只有一个只是向客户提问题，而且提问题的目的，只有一个帮助客户明确自己到底需要什么，并帮助他们帮助客户明确自己到底需要什么，并帮助他们下决心得到它。下决心得到它。 己己晒晒志志膘膘烂烂晋晋抚抚做做鸿鸿营营启启仆仆刺刺思思痰痰隆隆塌塌凰凰汛汛畜畜蕴蕴掩掩汹汹住住罗罗府府冲冲成成瘫瘫迪迪孺孺潮潮口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才口口才才训训练练十十六六推推销销口口才才
