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1、-售后服务费用管理规定(试行)为提高员工售后服务工作的积极性,保证公司售后服务活动的正常进行。在坚持从优待工,增产节约,勤俭办厂的前提下,为员工开展售后服务提供相应的工作和生活条件, 特制定本规定:一、出差程序(一)市场部需员工外出开展安装、维修等售后服务工作,应通知生产部安排人员和填写售后服务通知单,报分管经理批准后执行。(二)员工执行的售后服务工作经领导指示或同意结束后,除另有任务外,应立即返回公司报到,三日内按规定提交资料进行审核后,到财务部报销费用和领取补助。二、费用标准(一)交通及补助费:1、乘坐公司车辆(包括租用车辆)外出售后,不得报销交通费。2、乘坐租用送货车1000 公里以上的
2、,补助0.1 元/公里;售后服务人员驾驶公司货车的路途补助0.1 元/公里;驾驶售后服务车辆的路途补助0.05 元/公里。3、乘坐火车为常规硬坐客车(含普快、直快、特快) ;行程2000 公里以上的,可以报销硬卧车票,若为节约不坐卧铺的,公1 / 41 / 4-司奖其差价的50%;若需乘坐D 或 G 型高速列车的,需事先报请分管经理批准。4、乘坐公路客车为普通客车,需乘坐豪华车或卧铺车的,需报分管经理批准。5、乘坐客船为普通客船三等舱。因售后情况紧急或出国售后的,经总经理批准可以乘坐飞机普通舱。6、市(县)内交通应先联系当地经销商接送。若无经销商接送的,应事先查好有关公交线路,乘坐公交车到达。
3、确需乘坐出租车的,需报分管经理批准。(二)燃油费和维修费1、公司售后服务车(含租车)外出售后服务,出发前加满油,记录当时公里数;返回公司时加满油,核算行驶公里数。原则上每百公里油耗不超过7 公升。若超过标准,应向分管经理说明原因,经同意后按程序报销。2、公司售后服务车需维修的,应事先报请分管经理批准。回公司后,将有关票据和更换的零件交分管经理审核,同意后方可按程序报销。(三)租用售后服务车1、租用售后服务车由生产部提出计划,报总经理批准。应选择车况较好,证件保险齐备的车辆,由总经办签订租车合同。2、租车金额原则上麦季每辆车连司机带车每天240 元左右,其他时间为每天180 元左右。公司只负责燃
4、油费,过路费;违章2 / 42 / 4-罚款、车辆维修、意外事故等费用由出租人负责。3、燃油费管理同上。所租车辆因维修耽误售后工作的,每耽误一小时扣租金20 元(四)住宿费和生活补贴1、市场部应同当地经销商作好联系,按合同规定或尽量协商由对方免费安排食宿。若实在不能免费的,应协助安排条件适当,价格便宜的地点。售后服务人员应同经销商搞好关系,增进友谊,取得对方认同,主动提供较好的食宿条件。2、住宿费和生活补贴标准,每人每天70 元。3、若由经销商免费安排食宿的,其补贴按50%奖补。(五)通讯费1、平时售后:1-6 天 30 元/人;7-15 天 50 元/人;16 天以上100 元/人。2、集中
5、售后:公司统一发放电话卡,初充50 元,若超过15天,再充 50 元。三、售后服务借款及报销办法(一)借款办法1、生产部填写借款单,借款额在2000 元以下,由分管经理审批;2000 元以上,由总经理审批。2、借款标准:原则上每天按70 元加来回路费框算;如驾车外出需过路费、燃油费等,可适当增加。但普通员工不超过 1000元,班组长不超过2000 元。如多人出差,每人不超过1000 元。3 / 43 / 4-(二) 、报销办法1、报销时需提交以下资料:售后服务通知单;费用报销单及经销商安排食宿情况证明;需报销的正式票据或有关收据; 更换零部件费用结算单; 售后服务有关表册和工作日志。2、审批程序:将所有资料交分管经理审核签字;总经理审批;财务部结算报销。四、售后服务费报销事项处理办法(一)员工售后服务工作结束后超过三日,不及时报账的不再报销,其借款从本人工资中扣除。(二)交通费用、燃油费用报销以正式票据为准,无正式票据的不准报销。租车及其他费用应尽量提供正式发票,确实不能提供正式发票的应经总经理同意。(三)员工在报销时采取虚报、瞒报等手段,骗取公司钱财的,一经查实, 除责令退还所得钱财外, 另处以同等数额的罚款,并给以批评教育,必要时予以清退。河南中鼎现代农业装备有限公司 2016年 7 月 12 日4 / 44 / 4