《售后服务费用管理规定》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务费用管理规定（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-售后服务费用管理规定（试行）为提高员工售后服务工作的积极性，保证公司售后服务活动的正常进行。在坚持从优待工，增产节约，勤俭办厂的前提下，为员工开展售后服务提供相应的工作和生活条件， 特制定本规定：一、出差程序（一）市场部需员工外出开展安装、维修等售后服务工作，应通知生产部安排人员和填写售后服务通知单，报分管经理批准后执行。（二）员工执行的售后服务工作经领导指示或同意结束后，除另有任务外，应立即返回公司报到，三日内按规定提交资料进行审核后，到财务部报销费用和领取补助。二、费用标准（一）交通及补助费：1、乘坐公司车辆（包括租用车辆）外出售后，不得报销交通费。2、乘坐租用送货车1000 公里以上的
2、，补助0.1 元/公里；售后服务人员驾驶公司货车的路途补助0.1 元/公里；驾驶售后服务车辆的路途补助0.05 元/公里。3、乘坐火车为常规硬坐客车（含普快、直快、特快） ；行程2000 公里以上的，可以报销硬卧车票，若为节约不坐卧铺的，公1 / 41 / 4-司奖其差价的50%；若需乘坐D 或 G 型高速列车的，需事先报请分管经理批准。4、乘坐公路客车为普通客车，需乘坐豪华车或卧铺车的，需报分管经理批准。5、乘坐客船为普通客船三等舱。因售后情况紧急或出国售后的，经总经理批准可以乘坐飞机普通舱。6、市（县）内交通应先联系当地经销商接送。若无经销商接送的，应事先查好有关公交线路，乘坐公交车到达。
3、确需乘坐出租车的，需报分管经理批准。（二）燃油费和维修费1、公司售后服务车（含租车）外出售后服务，出发前加满油，记录当时公里数；返回公司时加满油，核算行驶公里数。原则上每百公里油耗不超过7 公升。若超过标准，应向分管经理说明原因，经同意后按程序报销。2、公司售后服务车需维修的，应事先报请分管经理批准。回公司后，将有关票据和更换的零件交分管经理审核，同意后方可按程序报销。（三）租用售后服务车1、租用售后服务车由生产部提出计划，报总经理批准。应选择车况较好，证件保险齐备的车辆，由总经办签订租车合同。2、租车金额原则上麦季每辆车连司机带车每天240 元左右，其他时间为每天180 元左右。公司只负责燃
4、油费，过路费；违章2 / 42 / 4-罚款、车辆维修、意外事故等费用由出租人负责。3、燃油费管理同上。所租车辆因维修耽误售后工作的，每耽误一小时扣租金20 元（四）住宿费和生活补贴1、市场部应同当地经销商作好联系，按合同规定或尽量协商由对方免费安排食宿。若实在不能免费的，应协助安排条件适当，价格便宜的地点。售后服务人员应同经销商搞好关系，增进友谊，取得对方认同，主动提供较好的食宿条件。2、住宿费和生活补贴标准，每人每天70 元。3、若由经销商免费安排食宿的，其补贴按50%奖补。（五）通讯费1、平时售后：1-6 天 30 元/人；7-15 天 50 元/人；16 天以上100 元/人。2、集中
5、售后：公司统一发放电话卡，初充50 元，若超过15天，再充 50 元。三、售后服务借款及报销办法（一）借款办法1、生产部填写借款单，借款额在2000 元以下，由分管经理审批；2000 元以上，由总经理审批。2、借款标准：原则上每天按70 元加来回路费框算；如驾车外出需过路费、燃油费等，可适当增加。但普通员工不超过 1000元，班组长不超过2000 元。如多人出差，每人不超过1000 元。3 / 43 / 4-（二） 、报销办法1、报销时需提交以下资料：售后服务通知单；费用报销单及经销商安排食宿情况证明；需报销的正式票据或有关收据； 更换零部件费用结算单； 售后服务有关表册和工作日志。2、审批程序：将所有资料交分管经理审核签字；总经理审批；财务部结算报销。四、售后服务费报销事项处理办法（一）员工售后服务工作结束后超过三日，不及时报账的不再报销，其借款从本人工资中扣除。（二）交通费用、燃油费用报销以正式票据为准，无正式票据的不准报销。租车及其他费用应尽量提供正式发票，确实不能提供正式发票的应经总经理同意。（三）员工在报销时采取虚报、瞒报等手段，骗取公司钱财的，一经查实， 除责令退还所得钱财外， 另处以同等数额的罚款，并给以批评教育，必要时予以清退。河南中鼎现代农业装备有限公司 2016年 7 月 12 日4 / 44 / 4
