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1、chapter1chapter1电子商务概述电子商务概述(1)(1)资料资料nnn电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念nnn电子商务发展的历史与现状电子商务发展的历史与现状电子商务发展的历史与现状电子商务发展的历史与现状nnn电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响nnn电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势电子商务概述第1章：电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务是通过数字通信进行商品和服电子商务是通过数字通信进行商
2、品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（和公司内利用电子邮件（E Emailmail），电子数），电子数据交换（据交换（EDIEDI），文件传输、传真、电视会议、），文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。加拿大电子商务协会定义加拿大电子商务协会定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务是发生在开放网络上的包含企电子
3、商务是发生在开放网络上的包含企业之间（业之间（B to BB to B）、企业和消费者之间（）、企业和消费者之间（B B to Cto C）的商业交易。）的商业交易。联合国经济合作和发展组织（联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义）的定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务是通过电子商务是通过InternetInternet进行的各项商进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。动，全球电子商务将涉及世界各国。美国政府在其美国政府在其“全
4、球电子商務纲要全球电子商務纲要中的定义中的定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地务进行宣传、购买
5、和结算。这种交易的方式不受地务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其公民、企业家都能自由地参加广泛的经济
6、活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。费者提供多种多样的选择。费者提供多种多样的选择。费者提供多种多样的选择。全球信息基础设施委员会（全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义）的定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念
7、什么是电子商务什么是电子商务? ?通过电子化手段来完成商业贸易活动的通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。间的电子商务。HP公司的定义公司的定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务是通过电子方式进行商业交
8、易，分为企业电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以企业与企业间的电子商务：以企业与企业间的电子商务：以企业与企业间的电子商务：以EDIEDIEDIEDI为核心技术，以增值为核心技术，以增值为核心技术，以增值为核心技术，以增值网（网（网（网（VANVANVANVAN）和互联网为主要手段，实
9、现企业间业务流程）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以的效率。企业与消费者之间的电子商务：以的效
10、率。企业与消费者之间的电子商务：以的效率。企业与消费者之间的电子商务：以InternetInternetInternetInternet为为为为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。相关的付款方式的电子化。相关的付款方式的电子化。相关的付款方式的电子化。通用电气公司（通用电气公司（GE）的定义）的定义电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?电子商务电子商
11、务Internet商业运作模式商业运作模式电子电子+商务商务电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念什么是电子商务什么是电子商务? ?n n电子商务就是指利用现代化的计算机技术、网络技术、通信技术等进行的企业经营管理和市场贸易等商务活动。其含义包括广义和狭义的电子商务。判断以下电子商务活动类型：n属于企业和企业间？企业和消费者之间？n1、航空公司销售机票？n2、苹果公司和富士康电子业务往来？n3、阿里巴巴线上销售？n4、淘宝网站商品交易？4关于电子商务的进一探讨关于电子商务的进一探讨n n（1 1）狭义与广义的定义）狭义与广义的定义n n狭义的电子商务也称作电子
12、交易（狭义的电子商务也称作电子交易（E-CommerceE-Commerce），），主要是指利用主要是指利用InternetInternet开展的交易活动，它仅仅开展的交易活动，它仅仅将将InternetInternet上进行的交易活动归属于电子商务。上进行的交易活动归属于电子商务。n n而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资调配等。调配等。 4关于电子商务的进一探讨关于电子商务的进一探讨（2 2）狭义与广义概念的相同点）狭义与广义概念的相同点 1 1）采用或源于同
13、一个术语）采用或源于同一个术语电子商务。电子商务。 2 2）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包含交易活动。含交易活动。 3 3）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具，其中都包括工具，其中都包括InternetInternet技术。技术。4关于电子商务的进一探讨关于电子商务的进一探讨2 2）狭义与广义概念的不同点）狭义与广义概念的不同点 1 1）审视电子商务的角度和侧重点不同。）审视电子商务的角度和侧重点不同。 2 2）对电子商务中的商务外延界定范围不同。）对电子商务中的商务外延界定范围不同。 3
14、3）对电子商务中的技术即电子手段的外延界）对电子商务中的技术即电子手段的外延界定范围不同。定范围不同。电子商务的特点电子商务的特点1商务交易的电子化2商务交易的全球性3商务机会的平等性4商务交易的便捷性5商务信息的畅通性6商务交易的互动性n电子商务的功能？电子商务的功能电子商务的功能电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念广告宣传广告宣传电子商务的功能电子商务的功能电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念广告宣传广告宣传电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能咨询洽谈咨询
15、洽谈电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能咨询洽谈咨询洽谈电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能网上订购网上订购电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能网上支付网上支付电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能服务传递服务传递电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能意见征询意见征询电子商务的基本概
16、念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的基本概念电子商务的功能电子商务的功能交易管理交易管理企业与企业企业与企业企业与企业企业与企业企业与客户企业与客户企业与客户企业与客户企业内部企业内部企业内部企业内部网上通知网上通知网上通知网上通知网上报帐网上报帐网上报帐网上报帐网上派车网上派车网上派车网上派车网上投诉网上投诉网上投诉网上投诉电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的技术发展历史电子商务的技术发展历史美国政府宣布因特网向社会公众开美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。放，允许在网上开发商业应用系
17、统。1991年年电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的技术发展历史电子商务的技术发展历史万维网在因特网上出现，这是一种具有万维网在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1993年年电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的技术发展历史电子商务的技术发展历史VISA与与MASTERCARD共同发起制共同发起制定保障在因特网上
18、进行安全电子交易的定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议。该协议适用于协议。该协议适用于B2C的模式，的模式，围绕客户、商户、银行之间的相互关系围绕客户、商户、银行之间的相互关系进行身份确认。进行身份确认。1996年年电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的技术发展历史电子商务的技术发展历史联合国正式倡导推出电子商务可扩联合国正式倡导推出电子商务可扩展标记语言展标记语言(XML)，旨在使，旨在使ebXML作为作为电子商务运作基石，提供统计的，基于电子商务运作基石，提供统计的，基于互联网的电子商务规范。互联网的电子商务规范。
19、2001年年电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的应用发展历史电子商务的应用发展历史银行之间开始利用自有的网络来做银行之间开始利用自有的网络来做电子资金转换电子资金转换(electronic funds transfer，EFT)。20世纪世纪70年代年代电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的应用发展历史电子商务的应用发展历史电子资料交换电子资料交换(EDI，Electronic Data Interchange)和电子邮件和电子邮件(e-mail)在企业界大
20、为流行在企业界大为流行。20世纪世纪70年代末到年代末到80年代初年代初电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的应用发展历史电子商务的应用发展历史以在线服务的形式，为消费者提供新的以在线服务的形式，为消费者提供新的社会互动社会互动( (如：如：chatroom、BBS) )以及知识以及知识分享分享( (如新闻群组和档案传送程序如新闻群组和档案传送程序) )。社会互。社会互动使网络世界的居民产生了虚拟社区动使网络世界的居民产生了虚拟社区( (virtualcommunity) )的想法，因而造就了地的想法，因而造就了地球村球村(
21、(globalvillage) )的观念。的观念。20世纪世纪80年代中期年代中期电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的应用发展历史电子商务的应用发展历史出现了因特网中的万维网出现了因特网中的万维网( (world wide web)，因为对信息出版和分解等，因为对信息出版和分解等问题提供了容易使用的解答，成为电子问题提供了容易使用的解答，成为电子商务应用的转折点。商务应用的转折点。20世纪世纪90年代初年代初电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状
22、国外电子商务的发展现状因特网上的商业业务信息量首次超因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。务从此大规模起步发展的标志。1995年年电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状美国是电子商务开展较早的国家，美国是电子商务开展较早的国家，在许多领域处于全球领先水平，成为其在许多领域处于全球领先水平，成为其它国家开展电子商务的示范，其涉及的它国家开展电
23、子商务的示范，其涉及的领域十分广泛，几乎触及各个行业，各领域十分广泛，几乎触及各个行业，各种商品和各类服务，发展速度和规模十种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。分迅速。美国美国电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状由于美国开展电子商务较早，由于美国开展电子商务较早，基础设施完善，人们消费观念、方基础设施完善，人们消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地位，占电子商此始终占据着主导地位，占电子商务市场的务市场的79.1%。美国美国电子商务的
24、发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状1995年美国直接在年美国直接在Internet上上进行电子商务的金额约在进行电子商务的金额约在2.5亿至亿至5.4亿美元之间，在亿美元之间，在1996年增长到年增长到8亿美元，亿美元，1997年底又增加到年底又增加到2O亿亿美元；美元；1999达到达到5070亿美元亿美元美国美国电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状欧共体早在欧共体早在1985年年2月便通月便通过
25、了过了“欧洲信息技术研究与发展欧洲信息技术研究与发展战略计划战略计划”。欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状1993年秋，法国电信公司与德年秋，法国电信公司与德国电信局结成国电信局结成“战略同盟战略同盟”，共同，共同建设欧洲的电信基础设施，宣布将建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资投资1500亿欧元建设亿欧元建设“欧洲信息空欧洲信息空间间”；欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现
26、状在德国，到在德国，到2000年上网人数年上网人数达到达到300O万左右，约有万左右，约有50%的的企业将接受或利用电子商务；企业将接受或利用电子商务；欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状在法国，截止在法国，截止1996年，全法国在年，全法国在国际互联网上已拥有国际互联网上已拥有2O3个以上的区域个以上的区域名，名，150多家上网公司，多家上网公司，6种网络杂志种网络杂志和和1OO多家网络咖啡店，到本世纪末，多家网络咖啡店，到本世纪末，法国所有的大型企业都将利用电子商务法国所有的大型
27、企业都将利用电子商务作为企业发展的重要动力；作为企业发展的重要动力；欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状1994年年2月，英国电信局宣布，准月，英国电信局宣布，准备投资备投资l00亿英镑在英国建立一个光纤亿英镑在英国建立一个光纤通信网络，该网络除向人们提供新闻、通信网络，该网络除向人们提供新闻、教育、金融和娱乐之外，还鼓励企业大教育、金融和娱乐之外，还鼓励企业大力开展全球性的电子商务活动，发展网力开展全球性的电子商务活动，发展网上贸易。上贸易。欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务
28、的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状在欧洲的其他国家，电子商务在欧洲的其他国家，电子商务正在以令人吃惊的速度发展着，一正在以令人吃惊的速度发展着，一些国家如荷兰、丹麦等甚至计划到些国家如荷兰、丹麦等甚至计划到2000年，全国年，全国7O%的人员及的人员及50%的企业都要上网。的企业都要上网。欧洲欧洲电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状由于各个国家和地区的经济处于不同的成熟由于各个国家和地区的经济处于不同的成熟由于各个国家
29、和地区的经济处于不同的成熟由于各个国家和地区的经济处于不同的成熟阶段，从而决定了这些国家和地区发展电于商务的阶段，从而决定了这些国家和地区发展电于商务的阶段，从而决定了这些国家和地区发展电于商务的阶段，从而决定了这些国家和地区发展电于商务的起点也各不相同。日本、香港、台湾、新加坡、韩起点也各不相同。日本、香港、台湾、新加坡、韩起点也各不相同。日本、香港、台湾、新加坡、韩起点也各不相同。日本、香港、台湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正在积极国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正在积极国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正在积极国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正在积极地向更广
30、泛的领域引人电子商务；而一些欠发达国地向更广泛的领域引人电子商务；而一些欠发达国地向更广泛的领域引人电子商务；而一些欠发达国地向更广泛的领域引人电子商务；而一些欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决、要让这些国家也以那些发达国家那般的精力解决、要让这些国家也以那些发达国家那般的精力解决、要让这些国家也以那些发达国家那般的精力解决、要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实的。和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实
31、的。和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实的。和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实的。亚太地区亚太地区电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状在日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地的在日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地的在日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地的在日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地的电子商务的发展非常迅速。那些开展电子商务的公电子商务的发展非常迅速。那些开展电子商务的公电子商务的发展非常迅速。那些开展电子商务的公电子商务的发展非常迅速。那些开展电子商务的公司也因此确立了在这一领域的主
32、导地位，从竞争对司也因此确立了在这一领域的主导地位，从竞争对司也因此确立了在这一领域的主导地位，从竞争对司也因此确立了在这一领域的主导地位，从竞争对手那里获得了更大的市场份额，而且贸易的范围已手那里获得了更大的市场份额，而且贸易的范围已手那里获得了更大的市场份额，而且贸易的范围已手那里获得了更大的市场份额，而且贸易的范围已经涉及到东南亚的许多国家，参加的厂家、零售商经涉及到东南亚的许多国家，参加的厂家、零售商经涉及到东南亚的许多国家，参加的厂家、零售商经涉及到东南亚的许多国家，参加的厂家、零售商店在不断增加。店在不断增加。店在不断增加。店在不断增加。亚太地区亚太地区电子商务的发展历史与现状电子
33、商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状我国电子商务的发展始于我国电子商务的发展始于90年代初，年代初，1997年逐渐成为一个年逐渐成为一个热门话题热门话题总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状中国电子商务协会于中国电子商务协会于2000年年6月在月在京正式成立，架起了国内外电子商务发京正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立，就着力展的桥梁。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及
34、其应用，做了大量的工推广电子商务及其应用，做了大量的工作，有力地推动了我国电子商务的发展。作，有力地推动了我国电子商务的发展。总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状我国电子商务是以国家公共通信网络为我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，以外经基础的，以国家金关工程为代表的，以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。我国政府相继实施了发展起来的。我国政府相继实施了“金桥金桥”、“金卡金卡”、“
35、金关金关”等一系列金字工程，为等一系列金字工程，为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。我国电子商务的发展作了良好的铺垫。总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状1996年中国互联网用户为年中国互联网用户为10万，万，1999年互联网用户为年互联网用户为400万，增长万，增长了了40倍，倍，2000年达到年达到2225万，增万，增长了长了200多倍。多倍。总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中
36、国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状 互联网用户：互联网用户： 2009年年9月，月，3.6亿，全球第一；亿，全球第一； 2009年年12月月31日，日， 3.82亿；亿； 2011年底，中国互联网人数年底，中国互联网人数5.13亿；亿； 2012年底，中国互联网人数年底，中国互联网人数5.5亿；亿；总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状 手机用户：手机用户： 08年底年底6亿，亿， 09年底年底7亿；亿； 2010.3.15,7.47亿；亿； 手机上网用户：手机
37、上网用户：3.5亿；还在增长；亿；还在增长； 2011年，中国移动互联网用户为年，中国移动互联网用户为4.29亿；亿； 2012年，中国移动互联网用户超过年，中国移动互联网用户超过5.2亿；亿； 到到2013年，中国移动互联网用户数或将首次年，中国移动互联网用户数或将首次超过互联网用户数超过互联网用户数 总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状从行业应用看，证券公司、金融结从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等算机构、民航订票中心、信用卡发放等领
38、域均已成功进入电子商务领域，并进领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。发展积累了丰富的经验。总体发展情况总体发展情况电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状我国电子商务发展的特点我国电子商务发展的特点由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。始转变。大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站大型传统产业纷纷
39、涉足电子商务，实业网站开始崛起。开始崛起。电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状我国电子商务发展的特点我国电子商务发展的特点电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。我国电子商务发展的特点我国电子商务发展的特点电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的
40、现状中国电子商务发展的现状发展战略问题发展战略问题主要存在的问题主要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状意识和观念问题意识和观念问题主要存在的问题主要存在的问题董明珠和雷军10亿赌约n格力和小米：营业收入1007亿对300亿，员工人数7万对4000余人，终端门店3万家对0门店。电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状计算机信息网络计算机信息网络运行质量问题运行质量问题主要存在的问题主
41、要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状企业信息化普及率低企业信息化普及率低主要存在的问题主要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状金融体系支撑不足金融体系支撑不足主要存在的问题主要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状社会化信用体系不健全社会化信用体系不健全主要
42、存在的问题主要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状商业模式的创新问题商业模式的创新问题主要存在的问题主要存在的问题电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状电子商务的发展历史与现状中国电子商务发展的现状中国电子商务发展的现状物流配送体系问题物流配送体系问题主要存在的问题主要存在的问题电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务对思维观念的影响电子商务对思维观念的影响时空观念发生变化，出现新的时空观念发生变化，出现新的
43、“ “电子时空观电子时空观” ”对资本认识产生变化，低成本扩张成为可能对资本认识产生变化，低成本扩张成为可能转变传统的营销观念，实现企业的快速发展转变传统的营销观念，实现企业的快速发展加强对学习重要性的认识，提高学习自觉性加强对学习重要性的认识，提高学习自觉性电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务对企业经营的影响电子商务对企业经营的影响管理模式的变化管理模式的变化实物管理知识管理资本管理管理对象管理对象组织结构组织结构企业内部企业外部管理边界管理边界电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务对企业经营的影响电子商务对企业经营的影响营销模式的变化营销模式的变化营销观念创新营销观念创新营销策略组合创新营销策略组合创新交易方式创新交易方式创新品牌培育方式创新品牌培育方式创新客户需求分析创新客户需求分析创新售后服务创新售后服务创新产品防伪方法创新产品防伪方法创新电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务带来的影响电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务对人类工作和生活方式的影响信息获取方式信息获取方式生活方式生活方式工作方式工作方式消费方式消费方式教育方式教育方式娱乐方式娱乐方式结束结束
