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1、助理人力资源管理师第二部分招聘与配置课件Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望第一节第一节 招聘与配置的相关知识招聘与配置的相关知识主要内容主要内容1. 招聘的概念招聘的概念2. 招聘的作用招聘的作用3. 招聘过程管理招聘过程管理4. 招聘原则招聘原则5.人员配置原理人员配置原理现在你要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请你现在你要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请你设计设计5个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中有两个问题必
2、须分别使用开放式提问和封闭式提问。有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问。能力要求能力要求一、选择招聘渠道的主要步骤一、选择招聘渠道的主要步骤二、参加招聘会的主要程序二、参加招聘会的主要程序三、内部招蓦的主要方法三、内部招蓦的主要方法推荐法；布告法；档案法推荐法；布告法；档案法四、外部招募的主要方法四、外部招募的主要方法发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐注意事项注意事项一、采用校园上门招聘方式应注意的问题一、采用校园上门招聘方式应注意的问题二、采用招聘洽谈会时应关注的问题二、采用招聘洽谈会时应关注的问题 人人员员招招聘聘的的基
3、基本本程程序序（一）准备阶段（一）准备阶段1、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员、进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求3、制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略、制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略（二）实施阶段（二）实施阶段招聘工作的实施是整个招聘活动的核心。招聘工作的实施是整个招聘活动的核心。1、招蓦阶段、招蓦阶段2、筛选阶段、筛选阶段3、录用阶段、录用阶段（三）评估阶段（三）评估阶段招聘招聘广告广告内容内容1、单位情况简介、单位情况简介
4、2、岗位情况介绍、岗位情况介绍3、岗位任职资格要求、岗位任职资格要求4、相应的人力资源政策、相应的人力资源政策5、应聘者的准备工作、应聘者的准备工作6、应聘者的联系方式、应聘者的联系方式第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选知识要求知识要求一、笔试的适用范围一、笔试的适用范围二、笔试的特点二、笔试的特点能力要求能力要求一、筛选简历的方法一、筛选简历的方法分析结构；审察客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求分析结构；审察客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求审查逻辑性；对简历的整体印象审查逻辑性；对简历的整体印象二、筛选申请表的方法二、筛选申请表的方法判断应聘者的态度；关
5、注与职业相关的问题；注明可疑之处判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处三、笔试方法的应用三、笔试方法的应用第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施知识要求知识要求一、面试的内涵一、面试的内涵二、面试的发展二、面试的发展三、面试的目标三、面试的目标能力要求能力要求一、面试的基本程序一、面试的基本程序二、面试的环境布置二、面试的环境布置三、面试的方法三、面试的方法四、面试问题的设计四、面试问题的设计五、面试的提问技巧五、面试的提问技巧注意事项注意事项面试提问时，应关注的几个问题面试提问时，应关注的几个问题分析题：某公司要招聘人力资源总监助理，以下是他们面试过程中的一段对分析
6、题：某公司要招聘人力资源总监助理，以下是他们面试过程中的一段对话，请你说出下列对话中运用了哪些提问方式话，请你说出下列对话中运用了哪些提问方式面试考官：当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同意见是时你是面试考官：当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同意见是时你是怎样处理的？怎样处理的？侯选人：我会把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，争取达侯选人：我会把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，争取达成一致意见成一致意见面试考官：能不能举一个实例，当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求面试考官：能不能举一个实例，当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求上没有达成共识，讲
7、一讲当时的情况上没有达成共识，讲一讲当时的情况侯选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺，用人部门的主侯选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺，用人部门的主管要求找到管要求找到1.8米以上，体重在米以上，体重在80KG以上侯选人。以上侯选人。面试考官：为什么？面试考官：为什么？侯选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力。侯选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力。面试考官：你认为保安员应具备怎样的素质？面试考官：你认为保安员应具备怎样的素质？侯选人：我认为对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、有良好的侯选人：我认为对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏
8、捷、有良好的自我控制能力者是最重要的？自我控制能力者是最重要的？面试考官：你说服他了吗？面试考官：你说服他了吗？候选人：没有候选人：没有面试考官：假设因为你们没有达成一致意见，由于岗位空缺而导致公司最近面试考官：假设因为你们没有达成一致意见，由于岗位空缺而导致公司最近出现了安全问题，你会怎么办？出现了安全问题，你会怎么办？三、某企业采取补偿式的录用决策，有三、某企业采取补偿式的录用决策，有A、B、C三人三人需要决定录用谁，每个人的得分情况如下：需要决定录用谁，每个人的得分情况如下： 技术能力技术能力责任心责任心适应能力适应能力学历学历反应能力反应能力A95786B79598C68959经过公司
9、几个部门的共同决策，认为几种能力权重如经过公司几个部门的共同决策，认为几种能力权重如下：技术能力下：技术能力0.8 责任心责任心1 适应能力适应能力0.5 学历学历0.6 反应能力反应能力0.7请决策公司最后选择谁请决策公司最后选择谁?四、某企业有四、某企业有3个职位，每个职位有个职位，每个职位有5人竞争，每个人竞争，每个应聘者在每个职位上测试的分数如下：应聘者在每个职位上测试的分数如下：甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊19.57.5665.527.576.56.56.53767.576如公司采用以人为标准的录用标准如公司采用以人为标准的录用标准,三个职位上分别被录用者是三个职位上分别被录用者是:1 2
10、3 如公司采用以职位为标准的录用标准如公司采用以职位为标准的录用标准,三个职位上分别被录用者是三个职位上分别被录用者是:1 2 3 2、某企业根据生产经营需要，决定招聘、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如下：位应聘者，其综合测试得分如下：六位应聘者在四种职位上综合测试得分六位应聘者在四种职位上综合测试得分 应聘者职位应聘者职位 张张 王王 李李 赵赵 刘刘 许许 A 4.5 2 4 2 3.5 2 B 3.5 3.5 3 2.5 3 1.5 C 3 2 3.5 3 2.
11、5 1.5 D 4 2.5 2 2.5 2 1 试问试问: （1）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说）、在人员录用中，有哪几种录用方法并具体说明其特点明其特点 （2）、根据上述资料，采用不同的人员）、根据上述资料，采用不同的人员录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效录用标准，计算人员录用结果并说明哪一种更有效？第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法知识要求知识要求一、人格测试一、人格测试二、兴趣测试二、兴趣测试三、能力测试三、能力测试四、情境模拟测试四、情境模拟测试能力要求能力要求一、情境模拟测试的应用一、情境模拟测试的应用（一）公文处理模拟法（一）公文处理模拟法（二）无领导小
12、组讨论法（二）无领导小组讨论法二、应用心理测试法的基本要求二、应用心理测试法的基本要求隐私保护；严格的程序；不能做为唯一的评定依据隐私保护；严格的程序；不能做为唯一的评定依据第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策能力要求能力要求一、多重淘汰式一、多重淘汰式 二、补偿式二、补偿式 三、结合式三、结合式技术技术能力能力学历学历政治政治思想思想组织组织能力能力事业事业心心解决解决问题问题适应适应能力能力甲的得分甲的得分0.90.5110.80.81乙的得分乙的得分0.70.90.80.8110.7权权重重W11111111W210.510.80.80.70.6W30.510.510.80.70.
13、6第二节第二节 员工招聘活动的评估员工招聘活动的评估能力要求能力要求一、成本效益评估一、成本效益评估（一）成本效益评估（一）成本效益评估（二）成本效用评估（二）成本效用评估（三）招聘收益成本比（三）招聘收益成本比二、数量与质量评估二、数量与质量评估（一）数量评估（一）数量评估（二）质量评估（二）质量评估三、信度与效度评估三、信度与效度评估（一）信度评估（一）信度评估（二）效度评估（二）效度评估总招聘完成比总招聘完成比=管理人员招聘完成比管理人员招聘完成比=销售人员招聘完成比销售人员招聘完成比=生产工人招聘完成比生产工人招聘完成比=总的应聘比总的应聘比=(245+500+300)/(30+180
14、+240)X100%=418%管理人员应聘比管理人员应聘比=245/30X100%=816%销售人员应聘比销售人员应聘比=500/180X100%=278%生产工人应聘比生产工人应聘比=300/240X100%=125%总应聘比为总应聘比为418，管理人员的应聘比最高，为，管理人员的应聘比最高，为816，生，生产工人的应聘比最低，为产工人的应聘比最低，为125，这说明招聘洽谈会这种招，这说明招聘洽谈会这种招聘方式较适合该公司各类人员的招聘，其中最适合管理人员聘方式较适合该公司各类人员的招聘，其中最适合管理人员的招聘。的招聘。第三节第三节 人力资源的有效配置人力资源的有效配置第一单元第一单元 人
15、力资源的空间配置人力资源的空间配置知识要求知识要求一、人员配置的原理一、人员配置的原理二、企业劳动分工二、企业劳动分工三、企业劳动协作三、企业劳动协作四、工作地组织四、工作地组织能力要求能力要求一、对过细的劳动分工进行改进一、对过细的劳动分工进行改进二、员工配置的基本方法二、员工配置的基本方法三、员工任务的指派方法三、员工任务的指派方法四、加强现场管理的四、加强现场管理的“5S”活动活动五、劳动环境优化五、劳动环境优化0 0 4 7 22 13 0 0 40 4 6 0 34 0 3 2 20 0 8 7 00 0(X) 4 7 22 13 0 0 40 4 6 0 34 0 3 2 20 0
16、 (X) 8 7 0先找出只含先找出只含有一个有一个“0”的行的行,将该行中的将该行中的“0”打打(),与此与此0在同一列的在同一列的打打(X)0() 0(X) 4 7 22 13 0() 0 (X) 40(X) 4 6 0() 34 0 3 2 20(X) 0 (X) 8 7 0()员工配置的最终结果员工配置的最终结果甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊A10B6C4D9E10任务员工假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术条件下完成术条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的
17、，如下表，根据匈牙利法，四位员工与所耗费的时间是不同的，如下表，根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短？任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短？赵赵钱钱孙孙李李A105918B1318612C3244D1891016中鹏培训中鹏培训电话：电话：075582437335 82437336网址：网址：www.zppx.org Q Q：200935655 200935657MSN: Email：传真：将报名回执传真至传真：将报名回执传真至0755-82451506地地 址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场8楼楼815-817 深圳市福田区上步中路深勘大厦深圳市福田区上步中路深勘大厦19楼楼 主办单位：深圳市人才交流服务中心主办单位：深圳市人才交流服务中心 深圳市中鹏职业培训中心深圳市中鹏职业培训中心
