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1、谈谈班主任与学生，家长谈谈班主任与学生，家长的沟通工作的沟通工作上海市七宝中学上海市七宝中学-张观仪张观仪1启示：启示：.高中生压抑过久，没发泄机会高中生压抑过久，没发泄机会,尤其是师生缺乏尤其是师生缺乏真正沟通真正沟通1.高中阶段没教会他们尊重他人包括尊重教师高中阶段没教会他们尊重他人包括尊重教师（尊师教育缺乏，师生关系淡化，教师维权意识弱等）（尊师教育缺乏，师生关系淡化，教师维权意识弱等）总之：总之：中学阶段的教师应指导学生：中学阶段的教师应指导学生：A.如何生活如何生活独立，有尊严地面对世界的品质和能力独立，有尊严地面对世界的品质和能力.如何与人相处如何与人相处宽容与尊重他人的品质宽容与
2、尊重他人的品质.如何学习如何学习终身学习的愿望，兴趣和能力终身学习的愿望，兴趣和能力2尊严尊严:职业的神圣职业的神圣,本人学说水准本人学说水准,本人人格魅力本人人格魅力.学生在转型期的学生在转型期的人格教育人格教育的缺失，高中阶段被的缺失，高中阶段被高考的紧张掩盖高考的紧张掩盖学生想法；希望和老师沟通学生想法；希望和老师沟通1.老师的沟通和帮助能够更好地帮助学生去学会面对压力，老师的沟通和帮助能够更好地帮助学生去学会面对压力，克服困难，激发自我，挑战自我。克服困难，激发自我，挑战自我。2.学生学生一般都想表现和证明自己，一般都想表现和证明自己，意愿的表现形式有很大意愿的表现形式有很大的不同，性
3、格的不同，性格外向外向的学生主动而的学生主动而性格性格内向内向的学生会表现出的学生会表现出来的形式相对被动和不积极来的形式相对被动和不积极.方式方法方式方法：.谈心谈心和家访和家访.书信书信(周记周记）或者或者Email3.在集体活动中将学生个人的表现和集体荣誉联在集体活动中将学生个人的表现和集体荣誉联系起来系起来激情激情的讲话一定让人感动的讲话一定让人感动.人际人际沟通能力沟通能力：指一个人与他人有效地进行指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。沟通能力包含沟通能力包含：表达能力、表达能力、争辩能力、倾听能力和设争辩能力、倾听能
4、力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质个人素质的重的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。一沟通一沟通:是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的递和反馈的过程过程，以求思想达成一致和感情的通畅。，以求思想达成一致和感情的通畅。3师生沟通实质：师生沟通实质：教育理念和教育理念和教育方法教育方法的一种实施过程的一种实施过程女老师做了班主任通常会被学生称为灭绝师太，因女老师做
5、了班主任通常会被学生称为灭绝师太，因为被学生关注到了冷酷的表情和眼神为被学生关注到了冷酷的表情和眼神沟通内容；沟通内容；学习方面（学习方面（方法，能力方法，能力），品行方面，），品行方面，心理方面，突发事件等等心理方面，突发事件等等学生的语文作文学生的语文作文她她：班主任姓，明明很年轻却总是板着脸，不管是表班主任姓，明明很年轻却总是板着脸，不管是表扬我们还是批评我们都严肃地像个白发老者，似乎永远扬我们还是批评我们都严肃地像个白发老者，似乎永远在讲着一堂哲学课。在讲着一堂哲学课。.用用心倾听心倾听而不是自己一直滔滔不绝地说。不打断对方，而不是自己一直滔滔不绝地说。不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注
6、地来听眼睛不躲闪，全神贯注地来听（例；考试结束）（例；考试结束）.不要陷入辩论中不要陷入辩论中。戴尔卡耐基认为：在辩论的时候，十有九次的结果是：双方都戴尔卡耐基认为：在辩论的时候，十有九次的结果是：双方都更加坚定自己原来的看法是对的。更加坚定自己原来的看法是对的。(真相有时并不重要真相有时并不重要).注意你的沟通风格注意你的沟通风格心理学家研究发现，一个人跟别人说过话后，所留给人心理学家研究发现，一个人跟别人说过话后，所留给人的印象，只有百分之二十取决于谈话的内容，其余百分之八的印象，只有百分之二十取决于谈话的内容，其余百分之八十则取决沟通的风格十则取决沟通的风格我喜欢以下几种方式：我喜欢以下
7、几种方式：1.课间操回来的路上闲聊学习生活课间操回来的路上闲聊学习生活2.把学生叫到办公室沟通最近的问题（比较隐私的问题，不把学生叫到办公室沟通最近的问题（比较隐私的问题，不适合给其他同学听到）适合给其他同学听到）3.把学习有竞争的同学一起叫来沟通学习问题（能听到别人把学习有竞争的同学一起叫来沟通学习问题（能听到别人的问题，可以检阅自己身上有没有此问题）的问题，可以检阅自己身上有没有此问题）4.在班会上沟通（不用点到姓名，自己心里有数，会有鞭策在班会上沟通（不用点到姓名，自己心里有数，会有鞭策.恰当地运用肢体语言恰当地运用肢体语言既要严格（既要严格（不是严厉不是严厉）也要有智慧；也要有智慧；智
8、慧的教师不是没有误区，而是善于反思智慧的教师不是没有误区，而是善于反思有经验的教师的标志：发现孩子的有经验的教师的标志：发现孩子的优点优点，告，告诉他什么地方行。没经验的教师标志：发现孩子的诉他什么地方行。没经验的教师标志：发现孩子的缺点缺点，告诉，告诉他什么地方不行。他什么地方不行。.真诚坦率：真诚坦率：没有真情，生活就是无边的荒漠，没有真情，生活就是无边的荒漠，教育教育也就只是也就只是一种敷衍和应付一种敷衍和应付讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈，敢于认敢于认错，勇于承担责任；错，勇于承担责任；无过是一种理想，思过是一种成熟，改过无过是一种理想，思过是
9、一种成熟，改过是一种美德。是一种美德。12.惩罚的应用：惩罚的应用：没有惩罚的教育是不完整的教育没有惩罚的教育是不完整的教育惩罚原则：惩罚原则：1.对象对象-过错行为而不是结果的糟糕。过错行为而不是结果的糟糕。2.区分区分-l故意与无意的行为故意与无意的行为l心理疾病与道德问题心理疾病与道德问题l非遵从行为与违规行为非遵从行为与违规行为3.方法方法-惩罚不能随意惩罚不能随意,要有合理的标准；要有合理的标准；不同的情况采用不同的方法。不同的情况采用不同的方法。慎用，指向过错，及时，一视同仁。慎用，指向过错，及时，一视同仁。4.效果效果-是否有效触动学生的情感是否有效触动学生的情感,切身感受到教育
10、切身感受到教育价值价值12能有效遏制已形成的错误行为，但不能强化人的正确行为。能有效遏制已形成的错误行为，但不能强化人的正确行为。(让学生知道有那些坏习惯让学生知道有那些坏习惯,潜在危机存在潜在危机存在.让人关注自己缺点让人关注自己缺点是一件不易的事是一件不易的事)13.奖励奖励:有助于强化人的正确行为，但是不能有效遏制有助于强化人的正确行为，但是不能有效遏制已形成的错误行为。已形成的错误行为。奖励的原则奖励的原则;A.适时适事适时适事B.因人而异因人而异C.奖励方法多样化奖励方法多样化11.始终关注每一个学生始终关注每一个学生用不怀疑人的心态去欣赏学生用不怀疑人的心态去欣赏学生真诚地对待每一
11、个学生真诚地对待每一个学生,多角度欣赏每一个学生多角度欣赏每一个学生让让优秀生优秀生更优更优:重责其人重责其人,苛求其人苛求其人让让中间生中间生有压力有压力:可信的下降趋势和上升空间可信的下降趋势和上升空间让让后进生后进生有动力有动力:找到合适的切入点是关键找到合适的切入点是关键三沟通形式三沟通形式个别谈话个别谈话班会演讲（人生思考题）班会演讲（人生思考题）各种座谈会各种座谈会4.周记周记班级日誌班级日誌成长成长教育教育沟通沟通需要需要需要需要1.学校教育学校教育2.家庭教育（家庭教育（教育小环境教育小环境）有人问他做家长易还是做老师易时，他的回答是有人问他做家长易还是做老师易时，他的回答是做
12、家长更容易。因为作为家长他可以更好对自己做家长更容易。因为作为家长他可以更好对自己孩子施与影响；作为老师，只能在每个孩子受过孩子施与影响；作为老师，只能在每个孩子受过某种某种家庭影响后再施与影响家庭影响后再施与影响。雷夫雷夫艾斯奎斯艾斯奎斯是美国总统，英国女王同时感动和推荐的是美国总统，英国女王同时感动和推荐的“第号教室的奇迹第号教室的奇迹”书作者书作者要和家长沟通，首先要想好这些问题：要和家长沟通，首先要想好这些问题：1、你是否、你是否明确与家长沟通的明确与家长沟通的问题？问题？2、你是否有了解决问题的方法？、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些你至少要给家长提一些建议，采取与家长
13、合作解决问题的姿态；建议，采取与家长合作解决问题的姿态；3、你对学生的家长是否了解？、你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应；的效应；4、是、是否清楚否清楚家长家长在教育子女上存在的主要问题在教育子女上存在的主要问题？(失度失度-过严或过分纵容过严或过分纵容.简单简单-不分场合不分场合盘问盘问”审讯审讯”矛盾矛盾-父母和长辈对子女批评存在分歧父母和长辈对子女批评存在分歧)家长能否积极参与学校家长能否积极参与学校教育教育，在很大程度上
14、取决于，在很大程度上取决于教师的教师的态度态度及其与家长交往的及其与家长交往的能力和技巧。能力和技巧。在交往态度上，教师要做到两点：在交往态度上，教师要做到两点：一一应该应该以关心孩子的态度同家长保持以关心孩子的态度同家长保持一定的一定的接触；接触；二是要表现出一种与家长合作的真诚愿望二是要表现出一种与家长合作的真诚愿望（一个学生不可能只有缺点和问题，发现他们身上独特的品一个学生不可能只有缺点和问题，发现他们身上独特的品质很重要。质很重要。）有效的交往技巧有效的交往技巧.好消息电话。好消息电话。家访。家访。微博微博家长会个别约会家长会个别约会注意注意：与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点与学
15、生家长沟通，要选择适当的时机和地点与家长沟通要善于倾听与家长沟通要善于倾听希望我们班主任能够成为希望我们班主任能够成为缝补天使翅膀的人缝补天使翅膀的人谢谢各位老师谢谢各位老师把爱心和知识把爱心和知识(智慧智慧）结合起来）结合起来,爱和知识爱和知识是使教是使教育行为育行为正确的两个正确的两个必备因素必备因素。“人生思考题人生思考题”与班会课与班会课v内容要有内容要有针对性针对性，操作上要有，操作上要有艺术性和科学性艺术性和科学性v充分调动学生充分调动学生内在内在认知情感的冲突，认知情感的冲突，因势利导因势利导化解冲突以培养学生道德化解冲突以培养学生道德价值的自我判断能力价值的自我判断能力13 例
16、一：例一：一个人走在沙漠里，十分干渴，突然遇到一口枯井，一个人走在沙漠里，十分干渴，突然遇到一口枯井，旁边有一小瓶水，并且附有一张纸头，上面写着旁边有一小瓶水，并且附有一张纸头，上面写着“请把请把水倒入枯井后方能压出水来水倒入枯井后方能压出水来”。那个人犹豫起来，怕水。那个人犹豫起来，怕水倒进去后，不出来水，连这点水也没有了。但是最后，倒进去后，不出来水，连这点水也没有了。但是最后，他仍然将水倒入枯井，井里果然出来了水。他仍然将水倒入枯井，井里果然出来了水。有些学生认为：有些学生认为：必须先付出，才会有回报。必须先付出，才会有回报。也有学生认为：也有学生认为：一个人不能只考虑自己，应该想到更多
17、的一个人不能只考虑自己，应该想到更多的人。也有学生认为：他为了得到更多的水，只人。也有学生认为：他为了得到更多的水，只好赌一把等。好赌一把等。14教师在总结时候告诉学生教师在总结时候告诉学生:这道题没有唯一答案，每个人都可以有自己这道题没有唯一答案，每个人都可以有自己的想法的想法.我的想法是通过讨论，我的想法是通过讨论，让我们明白：让我们明白：人生的旅途中，常常会碰到许多意想不到的事人生的旅途中，常常会碰到许多意想不到的事情，只有具备良好道德素质的人，才能够比较情，只有具备良好道德素质的人，才能够比较顺利地解决问题。顺利地解决问题。15 例二：例二：一个杀人犯到神父那儿去忏悔，说他杀人以后逃一
18、个杀人犯到神父那儿去忏悔，说他杀人以后逃跑了，结果一个无辜的人代替他去坐牢，他心中跑了，结果一个无辜的人代替他去坐牢，他心中不忍，通过忏悔得以解脱。这个神父明知应该将不忍，通过忏悔得以解脱。这个神父明知应该将这个罪犯绳之以法，但是他为了遵循所谓神父不这个罪犯绳之以法，但是他为了遵循所谓神父不能泄露忏悔者秘密的能泄露忏悔者秘密的“教规教规”，他选择了沉默。，他选择了沉默。但是他的心里倍受折磨，为了解脱他去找了另一但是他的心里倍受折磨，为了解脱他去找了另一个神父忏悔。而这个神父也同样选择了沉默，并个神父忏悔。而这个神父也同样选择了沉默，并且又到另一个神父那里去忏悔以求得解脱。直到且又到另一个神父那
19、里去忏悔以求得解脱。直到那个无辜的人被处死前，对前去的神父讲：那个无辜的人被处死前，对前去的神父讲：“我我没有杀人。没有杀人。”神父回答：神父回答：“我知道你是冤枉的，我知道你是冤枉的，全城的神父都知道你不是杀人犯，但是我们不能全城的神父都知道你不是杀人犯，但是我们不能讲。讲。”结果，这个无辜的人被处死了。结果，这个无辜的人被处死了。16问题是：问题是：这些神父的做法说明了什么？这些神父的做法说明了什么？学生十分热烈地发表了各种看法：学生十分热烈地发表了各种看法：“神父都很虚伪，都很自私。神父都很虚伪，都很自私。”“教规不应该太教规不应该太死板，拯救人的生命是最重要的。死板，拯救人的生命是最重
20、要的。”“一个人只要一个人只要干了坏事情，灵魂是不会得到安宁的。干了坏事情，灵魂是不会得到安宁的。”等。等。 教师最后总结：教师最后总结：“是是”与与“非非”的判断是最简单的方法，绝大多数的判断是最简单的方法，绝大多数人都可以有正确的结论。犹如神父们都知道谁是应人都可以有正确的结论。犹如神父们都知道谁是应该被处死的。然而由于自私的膨胀，以至全体的自该被处死的。然而由于自私的膨胀，以至全体的自私就可以导致可怕的结局私就可以导致可怕的结局毁灭。毁灭。因此，我们每因此，我们每个人都应该尽量克服私心，让自己完美一些，让集个人都应该尽量克服私心，让自己完美一些，让集体更加和谐和温暖。体更加和谐和温暖。1
21、7例三：例三：一个国王请来一名中国画家和一名希腊画家，让他一个国王请来一名中国画家和一名希腊画家，让他们分别在一个大厅的两侧各自画一幅画。国王问需们分别在一个大厅的两侧各自画一幅画。国王问需要多少时间，中国画家回答：要多少时间，中国画家回答：“三个月三个月”，希腊画，希腊画家笑笑也回答：家笑笑也回答：“三个月三个月”。揭画那天来了许多人，。揭画那天来了许多人，先揭开中国画家的画，大家都对精美的山水画赞叹先揭开中国画家的画，大家都对精美的山水画赞叹不己。然后，当揭开希腊画家的画布时，大家顿时不己。然后，当揭开希腊画家的画布时，大家顿时都惊呆了，因为画家只是在这一侧放了一面大镜子，都惊呆了，因为画
22、家只是在这一侧放了一面大镜子，所有观画的人不仅从镜子里看到了精美的山水画，所有观画的人不仅从镜子里看到了精美的山水画，而且画中有许多走动的人（包括他们自己）。最后，而且画中有许多走动的人（包括他们自己）。最后，希腊画家获胜。希腊画家获胜。问题当然是：问题当然是：你们如何来判断谁应该获胜？为你们如何来判断谁应该获胜？为什么？什么？18答案当然是截然不同的，答案当然是截然不同的，大多数学生认为：大多数学生认为：“中国画家凭的是真功夫，当然应该获胜中国画家凭的是真功夫，当然应该获胜”。不。不同意见的学生则认为：同意见的学生则认为：“希腊画家具有创新意希腊画家具有创新意识，是出奇制胜识，是出奇制胜”。
23、接着，同学们又对。接着，同学们又对“踏踏踏踏实实实实”“投机取巧投机取巧”“灵活运用灵活运用”等问题展开等问题展开了极其热烈的讨论。了极其热烈的讨论。教师的看法是：教师的看法是：我们应该踏踏实实地去做每一件事情，尤其是我们应该踏踏实实地去做每一件事情，尤其是学习基础知识不能有虚假。但是，新世纪的年轻学习基础知识不能有虚假。但是，新世纪的年轻人应该锻炼自己的人应该锻炼自己的“创造思考创造思考”，即多一点，即多一点“独独创创”，多一点，多一点“冒险冒险”，多一点，多一点“好奇好奇”，多一，多一点点“想象想象”，多一点，多一点“变通变通”，多一点，多一点“分析和分析和综合综合”。194. 把家长会变成交流会，把家长会变成交流会， 提高互动的会。提高互动的会。交流，互动交流，互动包括包括: 班主任之间，班主任之间， 班主任和任课教师之间，班主任和任课教师之间， 班主任和家长之间。班主任和家长之间。21形式形式:l全班全班演讲式演讲式(可用多媒体可用多媒体)座谈式座谈式交流式交流式l按学生成绩分批进行按学生成绩分批进行l按学生存在问题分别召开按学生存在问题分别召开偏课偏课心理偏差心理偏差学习习惯差学习习惯差行为规范差行为规范差
