《领导艺术提升与自我修炼学员版版课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导艺术提升与自我修炼学员版版课件（113页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、领导艺术提升与自我领导艺术提升与自我修炼修炼 主讲主讲: :孙学敏孙学敏 教授教授二一二年二一二年 领导艺术与方法领导艺术与方法一、关于领导方法艺术的基本认知领导就是以沟通的方式、施加积极的影响，借以实现领导目的、领导意图的过程。领导的本质是一种影响力, 就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：第一，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”2领导艺术与方法领导艺术与方法1. 领导科学：领导科学是研究和应用领导领导科学：领导科学是研究和应用领导规律的学问。规律的学问。2. 领导方法：领导者进行领导工作所用方领导方法：领导者进行领导工作所用方
2、式、手段、办法的总和。式、手段、办法的总和。3. 领导艺术：领导者凭借自己的知识和经领导艺术：领导者凭借自己的知识和经验，灵活、具体地运用领导方法处理领验，灵活、具体地运用领导方法处理领导工作问题的技巧、技能。导工作问题的技巧、技能。能力能力心态心态知识知识技能技能经验经验思维思维模式模式思维思维方法方法价值价值观念观念角度角度创新创新思路思路创新创新方法方法创新创新方法方法组组织织绩绩效效4领导艺术与方法领导艺术与方法优秀的领导优秀的领导者者是个什么样的人？是个什么样的人？5领导艺术与方法领导艺术与方法首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快什么是学习君子是怎么学习的6领导艺术与方法领导艺术与
3、方法要有颗做大事的心心是指心智模式；是指格局、是指器看问题时大处着眼，干事情时小处落笔成功时总结外部条件，失败时总结内部原因乐观主义与悲观主义狭路相逢勇者胜与亮剑精神 7领导艺术与方法领导艺术与方法必须是个不自私的人决不能以自我为中心国王寻找的答案喜欢、关心、注意他人三个垒墙人的不同命运管理者和下属就像园丁与苗木 8领导艺术与方法领导艺术与方法 要记住，并努力按此改变自己，这是成为要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀优秀管理管理者的内功心法者的内功心法v 一个学习型的人一个学习型的人v 有一颗做大事的心有一颗做大事的心 v 是个不自私的人是个不自私的人原来如此原来如此9 9局限思考局限思考
4、心态不正心态不正归罪于外归罪于外墨守成规墨守成规在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的题西林壁诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角
5、度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。职场四大“障碍心态” 1010领导艺术与方法领导艺术与方法责任与生俱来， 社会角色必须担负；责任核心能力， 承担是智慧的选择；责任意识责任意识11领导艺术与方法领导艺术与方法每每个个人人要要学学会会在在自自己己职职责责范围内处理一切问题范围内处理一切问题1212领导艺术与方法领导艺术与方法第一法则：锁定责任，责权利对等 海尔：人人都管事，事事
6、有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。 猴子管理法猴子管理法1313领导艺术与方法领导艺术与方法一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺第一，坚守承诺 案例：朱利安尼朱利安尼的故事第二，结果导向第二，结果导向 案例：艾克瓦里故事说明什么？艾克瓦里故事说明什么？第三，决不放弃第三，决不放弃 成功者决不放弃，放弃者决不成功。成功者决不放弃，放弃者决不成功。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。 丘吉尔先生，丘吉尔
7、先生，1948年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？领导艺术与方法领导艺术与方法 李云龙是我军从农李云龙是我军从农民成长为将军的指民成长为将军的指挥员。他文化水平挥员。他文化水平不高，行为举止甚不高，行为举止甚至带有相当程度的至带有相当程度的“匪气匪气”。但这样。但这样的一个人却深受广的一个人却深受广大官兵的信任、爱大官兵的信任、爱戴和拥护。戴和拥护。 李云龙的领导魅力李云龙的领导魅力来自哪里呢？来自哪里呢？l电视剧电视剧亮剑亮剑李云龙现象的分析李云龙现象的分析领导艺术与方法领导艺术与方法“不谋全局者，不足以谋一域。不谋
8、万世者，不足以谋一时。” 要善于识全局，把握方向与大势要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘大局意识大局意识1616领导艺术与方法领导艺术与方法案例分析：案例分析：有四种人有四种人:既智慧又勤快，既智慧又勤快，只智慧不勤快只智慧不勤快 只勤快不智慧，只勤快不智慧，既不智慧又不勤快。既不智慧又不勤快。四种人各自适合做什么？请你给安排工作。四种人各自适合做什么？请你给安排工作。 领导艺术与方法领导艺术与方法机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看 善于把握大势 增强规律意识机遇意识机遇意识1818领导艺术与方法领导艺术与方法 从实践层面看从实践层面看 缩短决策的选择时
9、间，缩短决策的选择时间， 避免避免“布里丹选择布里丹选择 ” ”领导艺术与方法领导艺术与方法TOP LEAD TOP LEAD 领导决策 一个经典的选择难题一个经典的选择难题 在一个春光明媚的假日里，你偕家中老在一个春光明媚的假日里，你偕家中老少（年迈的老母亲、贤淑的妻子和乖巧的儿少（年迈的老母亲、贤淑的妻子和乖巧的儿子）一齐驾船出海，享受难得的天伦之乐。子）一齐驾船出海，享受难得的天伦之乐。 天有不测之风云，突然间天色渐暗、山天有不测之风云，突然间天色渐暗、山雨欲来，终于狂风骤起、波涛汹涌。这时船雨欲来，终于狂风骤起、波涛汹涌。这时船翻了，面对三个不会游泳的、三个你生命最翻了，面对三个不会游
10、泳的、三个你生命最重要的亲人，你决定救哪一个？重要的亲人，你决定救哪一个？领导艺术与方法领导艺术与方法三点启示：三点启示：1.十全十美的最优决策是不存在的十全十美的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来领导者决策的价值取向是面向未来3. 领导者要善于排序领导者要善于排序(价值排序价值排序)领导艺术与方法领导艺术与方法及时制定对策，及时制定对策， 确保目标实现确保目标实现目的目的- -目标目标- -途径途径- -对策对策案例分析：案例分析：赤壁之战赤壁之战领导艺术与方法领导艺术与方法 一个人没有团队精神将难成大一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神事；一个企业如果没
11、有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。没有团队精神也将难以强大。 李慧波李慧波团队意识团队意识2323领导艺术与方法领导艺术与方法古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！24领导艺术与方法领导艺术与方法团队精神：团队精神：是指团队的
12、成是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。合作的意识、士气的高昂。 25领导艺术与方法领导艺术与方法团队的角色认知告别超人时代“火车跑得快全在车头带”这句话是否已经过时？案例分析从西游记谈团队为什么是四个人？少一个行不行？ 四个同一个性、气质、能力的人行不行？2626领导艺术与方法领导艺术与方法共同愿景的三大部分追寻什么？追寻什么？共同目标。共同目标。为何追寻？为何追寻？ 历史使命，是组织存在的根源。历史使命，是组织存在的根源。如何
13、追寻？如何追寻？核心价值观，一切行动的最高准则。核心价值观，一切行动的最高准则。2727领导艺术与方法领导艺术与方法建立共同愿景的三个要点分 享融 合承 诺2828领导艺术与方法领导艺术与方法愿景的三个层次1、 组织大愿景2 、 团队小愿景3 、 个人愿景2929领导艺术与方法领导艺术与方法开开开开启启启启创创创创新新新新的的的的钥钥钥钥匙匙匙匙 创新，是人生命的灵魂。创新，是人生命的灵魂。 失去了创新力，人的生命就会走向衰落。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。 创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。只能落后，劳动也就失
14、去了价值。 创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。出心裁；创新，是出人意料。 唯有创新，才会证明生命的活力！唯有创新，才会证明生命的活力！创新精神创新精神30领导艺术与方法领导艺术与方法创新创新时代性的主题时代性的主题观念创新观念创新商场如战场：商场如战场：优胜劣汰优胜劣汰领导艺术与方法领导艺术与方法四个道理四个道理 v企业文化可以同化员工的思维;v思维决定行为; v行为经过多次的重复也就养成了习惯 ;v习惯的沉淀和积累也就成了一种文化。显著标志：人们从潜意识里认为习惯本身的存在就是一种公理，是必须遵守的。32领导艺术与方法领
15、导艺术与方法制度创新u制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度33领导艺术与方法领导艺术与方法34领导艺术与方法领导艺术与方法机制创新u一动力机制u二活力机制u三评估机制35领导艺术与方法领导艺术与方法方法创新u知识、智能杂交的方法u经验创造性改造的方法案例：猴子的经验36领导艺术与方法领导艺术与方法角度创新的方法u第一，增加动力u第二，减少阻力u第三，转化阻力37领导艺术与方法领导艺术与方法思路创新的方法u反向思维：u案例： 1.尤伯罗斯与洛杉矶奥运会 2.明朝县令的选择38领导艺术与方法领导艺术与方法二、领导艺术与方法二、领导艺术与方法3939领导艺术与方法
16、领导艺术与方法激励的激励的逻辑顺序逻辑顺序先我先我后他后他先心先心后智后智先激先激后励后励先正先正后负后负先分先分后合后合先激励先激励后凝聚后凝聚先激励先激励后约束后约束先保健先保健后激励后激励领导者的激励艺术领导者的激励艺术4040领导艺术与方法领导艺术与方法激励的循环图激励的循环图满足满足追求目标追求目标动力动力需求需求41领导艺术与方法领导艺术与方法案例分析：工作分配4242领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：嗑瓜子的启示案例分析：嗑瓜子的启示v无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；v一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗 停不下来。v在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比
17、如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。v大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。4343领导艺术与方法领导艺术与方法将帅无能，累死三军强将手下无弱兵(1)(1)先我后他，两个主体的结合先我后他，两个主体的结合4444领导艺术与方法领导艺术与方法 (2)(2)先心后智，两个任务的结合先心后智，两个任务的结合愚公移山愚公移山罗森塔尔效应罗森塔尔效应4545领导艺术与方法领导艺术与方法鲶鱼效应鲶鱼效应克尔蠢举克尔蠢举韦尔奇的韦尔奇的2:7:1原理原理威士忌效应威士忌效应马蝇效应：马蝇效应：梅花鹿的故事梅花鹿的故事猎狗与兔子猎狗与兔子(3)(3)先激后励，
18、两个阶段的结合先激后励，两个阶段的结合领导艺术与方法领导艺术与方法 (4)(4)先分后合，两个方法的结合先分后合，两个方法的结合激励对象激励对象 先分后合先分后合激励手段激励手段 先分后合先分后合4747领导艺术与方法领导艺术与方法(5)(5)先正后负，两个方面的结合先正后负，两个方面的结合48领导艺术与方法领导艺术与方法领导者的沟通艺术领导者的沟通艺术4949领导艺术与方法领导艺术与方法组织领导者组织领导者70%的时间的时间用在沟通上。用在沟通上。 组织中组织中70%的问题的问题是由于沟通障碍引起的。是由于沟通障碍引起的。 组织中组织中70%的误会、矛盾乃至冲突的误会、矛盾乃至冲突都源都源于
19、人际沟通障碍。于人际沟通障碍。 沟通：沟通：是人与人之间传达思想和交流是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。情报、信息的过程。50领导艺术与方法领导艺术与方法没有沟通就没有理解没有沟通就没有理解 没有理解就没有合作没有理解就没有合作 没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率 没有效率就没有业绩没有效率就没有业绩 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 5151领导艺术与方法领导艺术与方法信息保有量与传递层次的关系信息保有量与传递层次的关系100%10%100%63%56%40%30%20% 董事会董事会 副总裁副总裁 高级经理高级经理 中层主管中层主管班组长班组
20、长 员工员工“渠道渠道”的问题的问题领导艺术与方法领导艺术与方法一是心态的问题：一是心态的问题：“口乃心之门户口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是三是“说说”的问题：不能有效表达的问题：不能有效表达四是四是“听听”的问题：不会积极倾听的问题：不会积极倾听 五是五是“反馈反馈”的问题：不能有效反馈的问题：不能有效反馈六是六是“渠道渠道”的问题：传递层级过多的问题：传递层级过多影响沟通因素分析影响沟通因素分析领导艺术与方法领导艺术与方法l有效沟通路径领导艺术与方法领导艺术与方法沟通从心开始沟通从心开始 领导艺术与方法领导艺术与方法协调与上级的关系上行沟通第一，
21、下级要当有效沟通的主人。第二，要了解上级，读懂上级。第三，要站在上级的高度思考问题， 站在下级的位置解决问题。第四，要垫高别人，放低自己。5656领导艺术与方法领导艺术与方法协调与下级的关系下行沟通第一，要跳交际舞，不要唱独角戏。第二，认知心理区间，不闯心理禁区。第三，因人而异，个别化沟通。第四，多用正反馈，慎用负反馈。5757领导艺术与方法领导艺术与方法协调与同级的关系平行沟通第一，外求共同点，内求共鸣感。第二，尖端之时不极端，绝地之处留余地。第三，先提供协助，再赢得别人配合。第四，先认同别人，再赢得别人认同。5858领导艺术与方法领导艺术与方法积积 极极 赢赢 得得 认认 同同承认不同点承
22、认不同点寻求共同点寻求共同点加大共鸣感加大共鸣感深求认同感深求认同感5959领导艺术与方法领导艺术与方法如何赢得认同认同的三个阶段:情感认同理智认同审美认同认同的三个原则:同质同量 - 优质优量 -质量互变6060领导艺术与方法领导艺术与方法领导者的权变艺术领导者的权变艺术61领导艺术与方法领导艺术与方法什么样的领导方式是最好的应该谦虚谨慎还是风风火火李云龙式领导好还是赵钢式领导好应该仗义执言还是难得糊涂应该一视同仁还是因人而异决策时是自己决定还是多听下属的6262领导艺术与方法领导艺术与方法 “权权 ” ”：权衡比较，判明情权衡比较，判明情况，审时度势；况，审时度势； “ “变变”：因势利导
23、，把握局势因势利导，把握局势 。 领导者的权变艺术：领导者的权变艺术：就就是领导行为随情境不同是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导适当转变以求更佳领导绩效的艺术。绩效的艺术。 权变 现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段的计谋和手段 6363领导艺术与方法领导艺术与方法l因时权变（一）领导方式，要顺时代而动（一）领导方式，要顺时代而动 “世易时移，变法宜矣。譬之若世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。良医，病万变，药亦万变。” 吕氏春秋吕氏春秋察今察今6464领导艺术与方法领导艺术与方法（二）领导方式，要随时机而动（二）领导方式，要
24、随时机而动“时止则止，时行则行；时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。动静不失其时，其道光明。” ” 易传易传6565领导艺术与方法领导艺术与方法l就势权变费费德德勒勒权权变变理理论论之之父父领导艺术与方法领导艺术与方法领导对情势的控制程度包括领导对情势的控制程度包括3 3项维度：项维度： 领导者一成员关系领导者一成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力6767领导艺术与方法领导艺术与方法费德勒模型的发现费德勒模型的发现6868领导艺术与方法领导艺术与方法费德勒模型的三点启示：费德勒模型的三点启示：一是根据情境配领导。一是根据情境配领导。二根据情境变风格。二根据情境变风格。三是根据领导改
25、情境。三是根据领导改情境。6969领导艺术与方法领导艺术与方法l因人权变保罗保罗.赫塞赫塞 “领导方式领导方式要适合下属的要适合下属的成熟度成熟度”7070领导艺术与方法领导艺术与方法教练式 授权式 激励式 指示式情情境境领领导导模模型型71领导艺术与方法领导艺术与方法丁汝昌老实敦厚型R2类刘步蟾恃才自傲型R3类方伯谦胸无大志型R3类黄瑞兰有恃无恐型R1类邓世昌严于律已型R4类李鸿章李鸿章教激赦杀奖案例分析案例分析7272领导艺术与方法领导艺术与方法高层：做正确的事高层：做正确的事中基层各级主管：把中基层各级主管：把事做正确事做正确基层员工：正确地做事基层员工：正确地做事领导者的角色艺术领导者
26、的角色艺术7373领导艺术与方法领导艺术与方法角色转换的能力7474领导艺术与方法领导艺术与方法三、大道无形：领导者的自我修炼三、大道无形：领导者的自我修炼75领导艺术与方法领导艺术与方法l加强学习，善于从理性高度把握规律加强学习，善于从理性高度把握规律十倍速度时代管理的新理念。十倍速度时代管理的新理念。电话发明电话发明10001000万用户万用户 3030年年 InternetInternet发明发明10001000万用户万用户 3 3年年学习速度公式：学习速度公式：学习速度学习速度LCLC变化速度变化速度76领导艺术与方法领导艺术与方法崇尚实践，善于以求实精崇尚实践，善于以求实精神开拓创新
27、神开拓创新敢于否定，善于自我超越敢于否定，善于自我超越智商、情商、胆商、德商，智商、情商、胆商、德商，“四商四商”共进共进77领导艺术与方法领导艺术与方法借鉴、吸收人类政治文明借鉴、吸收人类政治文明的有益成果的有益成果道德上的人本主义道德上的人本主义制度建设滞后制度建设滞后强求统一的思维方式强求统一的思维方式“一致通过一致通过”泯灭个性的文化积淀泯灭个性的文化积淀东方红东方红与与国际歌国际歌领导艺术与方法领导艺术与方法管管 理理 的的 概概 念念目的目的目标目标产出产出结果结果控制控制组织组织计划计划协调协调决策决策 科学决策的前提是决策必须科学机制科学决策的前提是决策必须科学机制 没有完美的
28、策略，都是在得失之间、利弊没有完美的策略，都是在得失之间、利弊之间、效果和风险之间作出的权衡之间、效果和风险之间作出的权衡领导艺术与方法领导艺术与方法 管理：管住、理顺管理：管住、理顺 管如下刀，下手前要稳，出手时要准，管如下刀，下手前要稳，出手时要准，下手时要狠。下手时要狠。 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切理像抽丝，要有重点，抓住一头，切忌四面出击忌四面出击 管理没有简单和复杂之分，以最有效管理没有简单和复杂之分，以最有效的解决问题为准的解决问题为准领导艺术与方法领导艺术与方法如果你是一架飞机，要想飞的快、高、远如果你是一架飞机，要想飞的快、高、远前提是你的质量要过硬前提是你的质量要过硬上
29、级是航线上级是航线伙伴是天气伙伴是天气下属是油料下属是油料领导艺术与方法领导艺术与方法我们一生必须管理好的四种人管理自己就是在管理人生管理上级就是在管理前途管理同级就是在管理道路管理下属就是在管理资源领导艺术与方法领导艺术与方法千万记住：千万记住： 不管你管理的是你自己，还是上级、同级或下属，都是同一种东西人人领导艺术与方法领导艺术与方法引言：如何面对变革的时代84为什么GE能基业长青？海尔的休克鱼战略说明什么？领导艺术与方法领导艺术与方法案例分析：案例分析：明天的方向比今天的地位更重要明天的方向比今天的地位更重要85领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺
30、术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法三本书引发的思考莫里斯第二条曲线大前研一无形的大陆莫博涅蓝海战略对策：四个角度技术、模式、产品、服务 92领导艺术与方法领导艺术与方法要做制度完善要做企业文化要做能力提升要做基因改变案例分析：查尔斯科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种精神，企业有两种宪法，有两种原则，企业有两种制度： 一种叫宪法性的精神，宪法性的原则、宪法性的制度; 一种叫具体性的精神、具体性的原则、具体性的制度。 93领导艺术与方法领导艺术与方法系统思维的方法系统思维的方法打开思维空间打开思维空间领导艺
31、术与方法领导艺术与方法从大看小从大看小切入点切入点案例分析：1.南京长江大桥2.椒江大桥 领导艺术与方法领导艺术与方法不断增强的反馈回路好心态好心态好行为好行为好结果好结果心态更好心态更好行为更好行为更好结果结果更好更好心态更更好心态更更好系统动态思考的工具之一96领导艺术与方法领导艺术与方法系统动态思考工具之二不断调节求得平衡的（因果）反馈循环行业吸引行业吸引力加大力加大进入大进入大量的竞量的竞争对手争对手行业吸引行业吸引力降低力降低退出大退出大量的竞量的竞争对手争对手每每 盒盒 3.53.5价格升高价格升高利润升高利润升高价格降价格降低利润低利润降低降低97领导艺术与方法领导艺术与方法个人
32、成长上限个人个人成长成长取得取得成绩成绩奋斗奋斗激情激情骄奢骄奢淫逸淫逸地位地位提高提高个人个人成长成长加强加强教育教育权力权力提高提高提高提高修养修养98领导艺术与方法领导艺术与方法问题树分析解决法 问题问题问题分解问题分解问问题题再再分分解解容容易易解解决决的的小小问问题题问题分解问题分解问题分解问题分解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解
33、解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题99领导艺术与方法领导艺术与方法练习 如果你是一位副局长，刚上班就接到绑匪打来的电话，局长被绑架了，你很焦急，但是没慌，你拿出一张纸，用问题树把要布置的事情写在上面，然后让办公室召集各处处长，马上到会议室开会，你深吸一口气，走出办公室 请把你的问题树拿出来和大家讨论。100领导艺术与方法领导艺术与方法局长被绑架局长被绑架
34、营救工作营救工作日常工作日常工作安抚工作安抚工作报报警警并并配配合合警警察察寻寻找找线线索索成立应急指挥部成立应急指挥部准准备备酬酬金金发发动动社社会会关关系系与与绑绑匪匪周周旋旋向向上上级级汇汇报报情情况况自自己己暂暂时时主主持持工工作作确确定定不不能能耽耽误误的的重重要要工工作作重重新新分分配配日日常常工工作作和和人人手手确确定定可可暂暂时时延延缓缓的的工工作作陪陪伴伴家家属属应应急急护护理理准准备备善善后后稳稳定定员员工工情情绪绪亲亲自自担担任任组组长长确确定定人人员员责责任任分分工工汇汇报报程程序序随随时时向向上上级级通通报报情情况况备备用用车车辆辆领导艺术与方法领导艺术与方法练 习
35、通过学习，大家觉管理水平通过学习，大家觉管理水平提提高不少，又觉得很合得来，所以决高不少，又觉得很合得来，所以决定全组定全组成员要合开一个饭店。请讨论出具成员要合开一个饭店。请讨论出具体开店体开店计划。一定记住：是开店计划。计划。一定记住：是开店计划。领导艺术与方法领导艺术与方法开店分析开店分析 快餐店开办快餐店开办内部资源内部资源外部条件外部条件经经济济环环境境经经济济发发展展状状况况收收入入状状况况生生活活节节奏奏社社会会环环境境风风俗俗习习惯惯生生活活习习惯惯市市场场环环境境竞竞争争对对手手情情况况消消费费者者行行为为习习惯惯软软件件资资金金投投资资预预算算使使用用分分配配计计划划资资金
36、金来来源源审审批批权权限限汇汇报报制制度度场场地地选选址址租租房房确确定定选选址址条条件件布布局局与与风风格格设设计计装装修修设设备备购购置置与与安安装装器器具具购购置置布布置置与与清清扫扫人人员员岗岗位位设设置置和和人人员员编编制制分分工工与与职职责责岗岗位位任任职职资资格格工工资资待待遇遇与与考考核核招招人人培培训训上上岗岗岗岗位位设设置置和和人人员员编编制制分分工工与与职职责责岗岗位位任任职职资资格格工工资资待待遇遇与与考考核核招招人人品品牌牌与与商商誉誉菜菜谱谱与与定定价价促促销销手手段段与与人人脉脉关关系系相相关关手手续续管管理理制制度度供供应应商商誉誉大大客客户户管管理理领导艺术与
37、方法领导艺术与方法从长看短从长看短着眼点着眼点预见性思维：预见性思维：依靠昨天，干着今天，依靠昨天，干着今天，眼睛盯着明天，心理想着后天。眼睛盯着明天，心理想着后天。案例：丁渭修复皇宫案例：丁渭修复皇宫解决三难：解决三难：取土之难；运输之难；清场之难。取土之难；运输之难；清场之难。领导艺术与方法领导艺术与方法正负兼顾正负兼顾着重点着重点“隆中对隆中对”三峡工程三峡工程内外兼顾内外兼顾基本点基本点领导艺术与方法领导艺术与方法跳出思维误区跳出思维误区 蓦然回首蓦然回首 那人却在那人却在 灯灯火火阑阑珊珊处处Eureka !领导艺术与方法领导艺术与方法避免霍布森思维避免霍布森思维霍布森思维的局限：霍
38、布森思维的局限：第一，小选择第一，小选择第二，假选择第二，假选择第三，死选择第三，死选择避免避免“二八佳人二八佳人”思维思维领导艺术与方法领导艺术与方法差序格局思维差序格局思维领导艺术与方法领导艺术与方法当当面面临临外外界界事事物物或或现现实实问问题题时时，人人们们会会不不假假思思索索地地采采用用自自己己习习惯惯的的特特定定思思维框架进行处理。维框架进行处理。定势思维定势思维领导艺术与方法领导艺术与方法跳出经验定势跳出经验定势传统传统本质上是前人的经验本质上是前人的经验 前人当时前人当时 只能那样做只能那样做 我们现在我们现在 不必那样做不必那样做领导艺术与方法领导艺术与方法让思维飞出定势！让思维飞出定势！这是什么图形？这是什么图形？领导艺术与方法领导艺术与方法哥伦布问题：哥伦布问题： 怎样把鸡蛋竖立在桌面上怎样把鸡蛋竖立在桌面上？领导艺术与方法领导艺术与方法 谢谢大家！谢谢大家！ 祝各位身体健康! 工作顺利!
