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1、人员计划与招募人员计划与招募牛雄鹰牛雄鹰对外经贸大学国际工商管理学院主要内容n人员计划与预测的意义n人员计划与预测的原则n人员预测的内容n如何进行人员预测n人员招募的关键n人员招募的手段人员计划与预测人员计划人员计划（ Manpower Planning ） 定义：在对将来可能出现的空缺职位进行分析的基础上，形成填补这些职位空缺以及是用内部还是用外部候选人来填补的计划的过程。功能：确定公司将来可能出现的职位空缺以及如何填补这些职位空缺。人员人员计划程序计划程序人员需求预测人员供给预测人员需求与供给比较制定雇佣计划人员计划与预测的原则n内部一致性：同所有其他人事功能如招募、培训、工作分析等HR计
2、划相一致和协调n外部一致性：同企业的整体计划相配合工作分析薪酬计划人员预测外部预测内部预测两者比较招募方案内部HR政策外部组织战略人员预测的内容n人员需求预测n内部候选人供给预测n外部候选人供给预测n确定市场或顾客对组织的产品和服务的需求总量；n确定本组织的生产与销售能力n确定人员总量：总体的人员预测人员预测要考虑的因素人员预测中要考虑的因素（续）n可能的雇员流动比率（辞职或中止合同）n雇员的质量与性质n与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定n导致生产率提高的技术与管理方面的变化n本部门能够获得的经济资源人员需求预测的特定技术n趋势分析n比率分析n三点分析n计算机预测趋势分析（Trend
3、analysis）n定义：首先通过分析企业在过去5年左右时间中的雇佣趋势，然后以此为依据来预测企业未来人员需求的技术。n局限：雇佣水平由过去经验的影响有限，因此趋势分析适于进行初步的预测比率分析（Ratio analysis）n定义：对组织内所需雇员的数量和某些关联性因素（如销售额、产量等）的数量的比率进行分析，由此预测组织中的人员需求n局限：由于忽略生产率等其他因素的变化性，因此此方法也是较为粗略的。散点分析（Scatter Plot）n定义：企业的业务活动量与人员需求量之间的相关分析。n局限：受相关程度高低的影响，相关较低，则预测效度较差。计算机预测系统（Computerized fore
4、cast）n定义：通过计算机程序考察产量、销售额（最低销售额、最高销售额、可能销售额）等因素与用工总量之间的关系，从而预测人员需求的方法n局限：考虑的影响因素仍然有限，需要管理人员的判断加以调节管理人员的判断（对各种预测技术的修正、调节因素）n提高产品质量或服务质量的决定或者进入新市场的决定n技术和管理变革导致生产率的提高n可能获得的财力资源内部人员预测的信息来源n雇员资格数据库(Qualification inventory)n人员调配图(Personnel replacement charts)n职位调配卡(Position replacement card)n计算机信息系统计算机信息系统
5、组成n工作经验代码n产品知识n行业经验n正规教育n培训课程n外语水平n迁移局限n职业兴趣n工作绩效评价内部提升的优点n当组织依据雇员能力的提高而决定提拔时，有利于提高士气和组织绩效n内部候选人对组织目标的认同感较高，不易辞职n内部雇员更容易考察n内部雇员定位快，不需要太多培训内部提升的缺点n易于打击落选的内部申请者n新提升的人员有时不容易建立威信，不如外来的和尚好念经n近亲繁殖外部候选人供给预测的内容n总体经济状况（General Economic Conditions）n地方劳动力市场状况（Local Labor Conditions）n职业市场状况(Occupational Market
6、Conditions)有效内部提升的关键加强双向沟通，在员工与组织之间建构合理的心理契约（PsychologicalContract），保证员工的职业发展计划能够较好地实现完善绩效考评体系，确保管理的公平性人员招募人员招募人员招募 ( Recruiting ) 定义：及时地、足够多地吸引并鼓励合格者申请本组织中工作岗位的过程。功能：建立一个求职者人才库。人员招募程序人员招募程序做好相关准备提出用工申请选择招募方案制定招募计划实施招募计划收集求职简历内部提升员工介绍主动求职者新闻报纸州就业服务机构学 院 /大学私人职业介绍所搜寻公司办 公 室 /职员9487868466生 产 /服务868387
7、7768专 业 /技术8978649481委托销售7576528444经 理 /主管9564856063常用招募手段的使用比率常用招募手段的使用比率人员招募的关键n加强公司招募过程的质量，这是公司形象管理的一部分n加强人力资源部门与直线部门的密切合作，这是进行有效招募的重要环节总体求职者总体求职者6:16:1接到面试通知者接到面试通知者4:34:3实际接受面试者实际接受面试者3:23:2接到录用通知者接到录用通知者2:12:1新雇佣人员新雇佣人员120020015010050招募甄选金字塔招募甄选金字塔人员招募的常见渠道n媒体广告n就业服务机构n高级管理人员代理招募机构n校园招募n雇员推荐与随
8、机求职者n计算机数据库n老年雇员n其他广告媒体的常见种类n报纸n杂志n广播电视n现场购买n互联网招募广告的制作原则n能够引起求职者对广告的注意n能够引起求职者对广告的兴趣n能够引起求职者申请工作的愿望n能够鼓励求职者积极采取行动美国就业服务机构的主要种类n由美国联邦政府、州政府以及地方政府开办的就业服务机构；n由非营利性组织开办的就业服务机构；n私人经营的就业服务机构我国目前常见的就业服务机构n各级政府的人才交流中心n各级政府的再就业服务中心何时通过就业服务机构进行招募较好？n企业没用自己的人力资源部门n企业自己招募大量合格的候选人有困难n某一空缺职位必须立即有人填补n需要吸引较大数量的少数民
9、族劳动者或妇女来申请工作n当招募对象是一些正在被雇佣者时使用就业服务机构的优缺点n优点：迅捷、方便n缺点：由于缺乏筛选求职者的先期工作，易于出现较高的流动率、较低的工作积极性、较差的工作质量以及较低的生产率利用就业服务机构招募人员的注意事项n提供一份精确而完整的工作描述n建议就业服务机构在潜在工作申请人筛选过程中所使用的程序或工具n在可能的情况下，定期审阅那些被接受或被否决的候选人的材料n一旦有可能，最好能同一两家就业服务机构建立长期性关系高级管理人员代理招募机构n俗称猎头公司（Executive Recruiters）n适合对高级行政管理人员的招募n优点：省时、省力n缺点：监督不力或对需求人
10、员的情况描述不清，可能招错人；本公司易于成为猎头公司狩猎的对象选择猎头公司进行人员招募的原则n确信你所找的这家机构能够自始至终完成整个招募过程n要求会见直接负责你公司业务的人n问清楚此机构的收费情况n选择一家你信得过的招募机构n找一两家该机构过去的顾客了解一些情况校园招募的特点n特点：费时费力；招募过程的质量对于企业形象力有重要意义n目的：初步筛选求职者；吸引毕业生到企业中来挑选校园招募人员的考虑因素招募工作的各个方面重要程度能确认出高素质的求职者5.8招募者本人的专业水平5.6能填补所有职位空缺5.5能吸引来适当数量的求职者5.5新招募来的人有较高的工作绩效5.4新招募来的人有较高的留职率5
11、.3被录用者有较高的就职比例5.0符合管理程序要求4.7总共花费时间4.5计划与目标设定4.5满足公平就业机会法的要求4.4项目评价4.3成本控制4.2项目重要性（17）在关键技能领域的声望6.5学校的总体声望5.8原来从该校雇佣的雇员的工作绩效5.7学校的地理位置5.1先前的录用比例及就职比例4.6过去的经验4.5潜在招募对象的数量4.5满足公平就业机会法要求的可能性4.3成本3.9对学校教职工的熟悉程度3.8SAT和GRE成绩3.0总经理及其他管理人员的母校3.0选择大学进行招募的影响因素雇员推荐与随机求职者方式的特点n成本特别低n对招募计时工尤其适合n缺点：被推荐者一旦被拒绝，可能会打击
12、推荐者的积极性计算机数据库方式的特点n企业趋向于借助计算机化的求职履历登记系统来确定工作候选人。n这种职业安置登记有限公司（Career Placement Registry, Inc.）是一种信息编辑汇总机构，非就业介绍机构招募老年雇员方式的特点n适合于对体力要求不高的工作n一般来讲，老年雇员的忠诚度、满意度较高，而创造力、智力水平下降不明显雇佣老年雇员应注意的问题n检查你的人事政策n设计富有弹性的工作时间表n创造或重新设计合适的工作n提供灵活的福利计划其他招募来源n家庭妇女n兼职工作者n退伍军人或从军队中分离出来的人n残疾人员小企业招募的策略n借助猎头公司，以提高效率n邀请心理学家（I/O）参与，提高公司形象力n利用州一级的就业服务机构设计工作申请表的原则n获得与工作相关的重要信息n不违反公平就业机会法及其他法律工作申请表的功能n可以对一些客观的问题加以判断n可以对申请人过去的成长与进步情况加以评价n判断申请人以前的工作稳定性如何n预测申请人的工作绩效慎重提问的方面n婚前姓氏、曾用名、身高体重、年龄、宗教、宗族、原属国家、性别等招募的备择方案n工作扩大化n加班n转包n应急工n租赁员工人员过剩的对策n限制雇佣n减少工作时间n提前退休n临时解雇n裁员
