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1、关于酒店微营销的25 条建议今天已经整理完毕，分享给各位酒店朋友们。最后我想引用1978 年 5 月 11 日光明日报的评章标题总结酒店微营销应该怎么做，即“实践是检验真理的唯一标准”1、酒店微博势必要加入“强运营”，活动运营只是解决了“告知”粉丝“我开通了微博”2、微博运营酒店人必须自己去做，因为只有自己最了解自己的产品；3、在微博站内搜索关于自己酒店的微博或粉丝，那才是自己的目标；4、你也可以搜索自己竞争对手的微博，这也是自己的目标；5、微博、微信之于直销的最大优势在于：酒店可以通过微博、 微信直接和粉丝 （目标） 建立联系； 6、新浪微博、腾讯微信的DNA决定其在“强关系”和“传播”上的
2、短板，换句话说： 目前阶段二者在营销上可以优劣势互补；（微博、微信也在互相学习，尝试弥补各自的优缺点）7、微博、微信在营销上并不是唯一的选择，但是是必须的选择，因为已经在“玩”微博、微信了。8、酒店在推广微博、微信充分要利用线下资源；a、比如房卡卡衣等，因为房卡要伴随旅客从入住到离店；且随身携带曝光率较高；b、到店消费旅客才是老，你要用老的口碑带来新；9、酒店在推广微博、微信时除了必要的流程引导，还必须加入人工引导，但前提是在不影响住店旅客体验下进行。10、酒店在推广微博、微信时，需要建立传播矩阵。基于两点考虑： a、酒店本身是人力密集型行业，人工成本较大，短期之内不可能投入太多人力，那我们就
3、扬长避短，让我们带动每个人都玩微博、微信，如果你的酒店目前有50 个员工，那50 个帐号的传播矩阵不可小视。( 况且有的酒店不止 50 个员工 )b 、微博、微信本身是个性化的产品，建立传播矩阵过程中，不可设置太多规定，只要告诉他们什么不能围观转发就可以了，即设置话题红线。11、 （接上）传播矩阵分为：a、酒店内部传播矩阵 （即酒店员工微博、管理者微博、品牌微博等）b、外部传播矩阵（即酒店微博、观点微博、）建立内外传播账号矩阵未来在推广和危机攻关会显示其巨大作用，未雨绸缪。12、要定期交流。把自己玩微博和微信的体会分享出来，这才能促进整个迅速成长、进步。13、在有5 亿用户的微博里你永远不是一
4、个人，要积极和粉丝互动，互动即是传播。14、社会化媒体时代，手机号不再是唯一和建立沟通的工具，他们还有微博号、微信号、易信号、QQ号。 。 。15、在微博里遭遇粉丝投诉吐槽不要怕，这并不是坏事，会吐槽的粉丝才是忠实粉丝。再者是上帝，我们是支配上帝的人，在微博处理投诉与互动同样适用。16、微博在和粉丝互动时应注重“人格化”即：让粉丝知道“我在和一个人做互动”，而不是信息发布机器。17、微营销切勿跟风。微信现在很火，也许是两年前的微博；现在的微博，也许是两年后的微信。18、微博、微信不是万能的； “你想做什么”才是万能的。它们只是工具；19、酒店运营专员将会成为稀缺品；建议酒店提前培养储备，且月薪
5、不能低于5000（一线城市）；20、在微博里也可以拉客、扯皮；微营销最终还是抢人（目标、人才储备）的战争；21、微营销的发展趋势：a、行业标准化；b、流程标准化；c、服务专业化； 、22、微营销最终还是会回归产品核心。酒店的产品核心即 : “服务”；卖煎饼的产品核心即： “好吃”23、微运营；首先要明确自己的定位；知道自己是谁目标在哪里自己想要什么24、之于酒店社交直销：OTA的限时并不影响酒店做直销；在后期的策略上可以针对直销做打包产品。除了外客人还会期待酒店给予其他的服务，比如：延时退房；折扣礼券；房型升级等。25、实践是检验真理的唯一标准。一直以来部分酒店行业媒体唱衰微博或微信，并没有以客观公正的职业操守评论酒店微营销的商业价值，正是这些行业媒体、评论人误导酒店。我想引用1978 年 5 月 11 日， 光明日报的评章标题“实践是检验真理的唯一标准”，作为目前酒店面对微营销的指导，酒店人应该动起手来，认识、学习、了解、熟练使用微博、微信，最终酒店必须学会自己做微运营。
