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1、解释解释探源探源案例案例应用应用解释解释形容对人外表和气，却阴险毒辣。三十六计信而安之，阴以图之，备而后动， 勿使有变。刚中柔外也。 信而安之：信，使信。安，使安，安然，此指不生 疑心。 阴以图之：阴，暗地里。 刚中柔外：表面柔顺，实质强硬尖利。 原文今译原文今译 使敌方充分相信我方，并安然不动，麻木松懈，在暗中却谋划克敌致胜的方案，经过充分准备后，相机突然行动，不让敌人察觉而采取应变措施，这就是外表友善，内藏杀机。 探源探源 “笑中有刀潜杀人” 白居易诗天可度 ( 白居易对唐高宗崇臣李义府为人的评价)“义府貌柔恭，与人言嬉怡微笑，而阴贼褊忌著于心，凡忤意者皆中伤之，时号义府“笑中刀” 。 旧
2、唐书李义府传李义府表面上温柔恭让，与人交往，总是面带笑容，给人一种善良、纯真、诚恳的感觉，其实他的心里却十分刻薄、奸诈和狠毒。凡不合他意的人，都要用诡计陷害中伤。所以当时的人都称他是“笑里藏刀”的人。 “笑里藏刀”是指表面上装出十分友好的样子，总是一副温和、谦卑的面孔，内心里却阴险狡诈、十分毒辣。在军事上，则是指表面上使局势缓和，欺骗和麻痹敌人，暗地里却作好准备，伺机而动，致敌于死命的谋略。案例案例 陆逊笑里藏刀，关羽败走麦城陆逊笑里藏刀，关羽败走麦城 三国时期，由于荆州地理位置十分重要，成为兵家必争之地。当时关羽镇守荆州，孙权久存夺取荆州之心，只是时机尚未成熟。不久以后，关羽发兵进攻曹操控制
3、的樊城，怕有后患，留下重兵荆州。孙权手下大将吕蒙认为夺 取荆州的时机已到，但因有病在身，就建议孙权派当时毫无名气青年将领陆逊接替他的位置，驻守陆口。 陆逊上任，并不显山露水，定下了与关羽假和好、真备战的策略。他给关羽写去一信，信中极力夸耀关羽，称关羽功高威重，可与晋文公、韩信齐名。自称一介书生，年纪太轻，难担大任，要关羽多加指教。 关羽为人，骄做自负，目中无人，读罢陆逊的信，仰天大笑，说道：“无虑江东矣。”马上从防守荆州的守 军中调出大部人马，一心一意攻打樊城。陆逊又暗地派人向曹操通风报信，约定双方一起行动，夹击关羽。 孙权认定夺取荆州的时机已经成熟，派吕蒙为先锋，向荆州进发。吕蒙将精锐部队埋
4、伏在改装成商船的战舰内，日夜兼程，突然袭击，攻下南部。关羽得讯，急忙回师，但为时已晚，孙权大军已占领荆州。关羽只得败走麦城。 佐贺报精诚所至金石为开佐贺报精诚所至金石为开 “精诚所至，金石为开”是指诚心能够感动像金石那样坚硬的东西。在经商过程中，即使是最挑剔的顾客，也能靠发自内心的真诚去打动他。日本有一家地方性报纸 佐贺报 ，它在邻近的福冈县大报社的竞争夹缝中历经许多年而没有被挤垮，靠的就是处处为用户打算的真心诚意。佐贺北临日本海，南接太平洋，是典型的海洋性气候，经常下雨给报纸的传递带来了很大的困难。佐贺报的董事长说：“下雨天送去湿漉漉的报纸实在说不过去。”所以凡是阴雨连绵的早晨，每一位佐贺报
5、的读者，都会收到一份用塑料袋细心包裹着的报纸。佐贺报对读者的这份真诚和温馨，是它历经百年而不倒的经营秘诀。 佐贺报的董事长说：“下雨天送去湿漉漉的报纸实在说不过去。”所以凡是阴雨连绵的早晨，每一位佐贺报的读者，都会收到一份用塑料袋细心包裹着的报纸。佐贺报对读者的这份真诚和温馨，是它历经百年而不倒的经营秘诀。 其实，顾客们花钱购买商品，除了以钱换物之外，还希望得到另一种不花钱的额外商品，那就是营业员的“诚意”。诚意就是对消费者发自内心的尊重。只有用真诚、有礼貌的服务使顾客心满意足，才能赢得回头客。应用应用一.谨慎防范害人之心不可有，防人之心不可无笑里藏刀人的特点： 1.他们的神态表情终究有异样，眼睛是心灵的窗口，透过窗口，你肯定会看出什么异样来。 2.他们总是表现得过分热心，没来由地拉拢你，依赖你。二.合理利用“刀”可指为自己谋利，但前提是不恶意损害别人的利益。 例：营销 人本管理
