考前串讲(三级人力)课件

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1、肖锐肖锐高级人力资源管理师（高级人力资源管理师（高级人力资源管理师（高级人力资源管理师（20072007）铁道部高级经济师（铁道部高级经济师（铁道部高级经济师（铁道部高级经济师（20092009）高级企业培训师（高级企业培训师（高级企业培训师（高级企业培训师（20112011）中山大学管理学院中山大学管理学院中山大学管理学院中山大学管理学院MBAMBA专业学位校外导师专业学位校外导师专业学位校外导师专业学位校外导师（2011-20152011-2015） 长期供职长期供职长期供职长期供职“ “三地三地三地三地” ”上市公司，专业基上市公司，专业基上市公司，专业基上市公司，专业基本涵盖人力资源管

2、理本涵盖人力资源管理本涵盖人力资源管理本涵盖人力资源管理“ “六大模块六大模块六大模块六大模块” ”，对劳，对劳，对劳，对劳动定额、劳动定员、机构编制、职业技能动定额、劳动定员、机构编制、职业技能动定额、劳动定员、机构编制、职业技能动定额、劳动定员、机构编制、职业技能鉴定、劳动安全具备鉴定、劳动安全具备鉴定、劳动安全具备鉴定、劳动安全具备7 7年操作经验。年操作经验。年操作经验。年操作经验。 2007 2007年后，主要从事上市公司薪酬年后，主要从事上市公司薪酬年后，主要从事上市公司薪酬年后，主要从事上市公司薪酬研究，制定公司薪酬策略，构建绩效考核研究，制定公司薪酬策略，构建绩效考核研究，制定

3、公司薪酬策略，构建绩效考核研究，制定公司薪酬策略，构建绩效考核体系，组织编纂公司薪酬预算，负责组织体系，组织编纂公司薪酬预算，负责组织体系，组织编纂公司薪酬预算，负责组织体系，组织编纂公司薪酬预算，负责组织薪酬清算，编制上市公司薪酬年报等工作。薪酬清算，编制上市公司薪酬年报等工作。薪酬清算，编制上市公司薪酬年报等工作。薪酬清算，编制上市公司薪酬年报等工作。铁路运输企业上市后员工持股的探讨铁路运输企业上市后员工持股的探讨铁路运输企业上市后员工持股的探讨铁路运输企业上市后员工持股的探讨铁路运输企业一线人力资源优化的探讨铁路运输企业一线人力资源优化的探讨铁路运输企业一线人力资源优化的探讨铁路运输企业

4、一线人力资源优化的探讨铁路上市公司并购后的工资预算编制方铁路上市公司并购后的工资预算编制方铁路上市公司并购后的工资预算编制方铁路上市公司并购后的工资预算编制方研究研究研究研究2 0 13 2 0 13 年年 5 5 月月企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理 师师三级考前串讲三级考前串讲随机调查随机调查1.学员从事人力资源管理的比例？学员从事人力资源管理的比例？2.学员年龄构成情况？学员年龄构成情况？3.学员复习情况调查？学员复习情况调查？4.考试通过的期望值？考试通过的期望值？ 20132013年考试要注意的几个问题年考试要注意的几个问题年考试要注意的几个问题年考试要注意的几个问题注

5、意区分题型，针对性答题。简答题只需要把答案要点写注意区分题型，针对性答题。简答题只需要把答案要点写注意区分题型，针对性答题。简答题只需要把答案要点写注意区分题型，针对性答题。简答题只需要把答案要点写上就可以了，没有必要展开叙述，而综合题则要求较高，上就可以了，没有必要展开叙述，而综合题则要求较高，上就可以了，没有必要展开叙述，而综合题则要求较高，上就可以了，没有必要展开叙述，而综合题则要求较高，需作必要的论证。但总的要求均是要将关键的事件、观点、需作必要的论证。但总的要求均是要将关键的事件、观点、需作必要的论证。但总的要求均是要将关键的事件、观点、需作必要的论证。但总的要求均是要将关键的事件、

6、观点、要点写清楚即可。要点写清楚即可。要点写清楚即可。要点写清楚即可。不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以“ “1 1、2 2、3”3”等形式明显分行、分段，判断与论证之间也要明显区等形式明显分行、分段，判断与论证之间也要明显区等形式明显分行、分段，判断与论证之间也要明显区等形式明显

7、分行、分段，判断与论证之间也要明显区分。分。分。分。注意充分利用案例型题目信息，案例型题的答题要点很多注意充分利用案例型题目信息，案例型题的答题要点很多注意充分利用案例型题目信息，案例型题的答题要点很多注意充分利用案例型题目信息，案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。助理

8、人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测助理人力资源管理师（三级）复习建议与考试预测 1 1 、 根据历年考试命题规律根据历年考试命题规律根据历年考试命题规律根据历年考试命题规律,所占分数比例在所占分数比例在所占分数比例在所占分数比例在20%20%以内以内以内以内, ,只需要把教材过一遍即可只需要把教材过一遍即可只需要把教材过一遍即可只需要把教材过一遍即可, ,只需要掌握提纲即可只需要掌握提纲即可只需要掌握提纲即可只需要掌握提纲即可, ,不用花太多不用花太多不用花太多不用花太多的时间的时间的时间的时间, ,

9、否则会影响考试过关否则会影响考试过关否则会影响考试过关否则会影响考试过关! ! 2 2 、助理人力资源管理师培训教程助理人力资源管理师培训教程助理人力资源管理师培训教程助理人力资源管理师培训教程中每个章节必须认真看中每个章节必须认真看中每个章节必须认真看中每个章节必须认真看2 2遍以上遍以上遍以上遍以上, ,至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解解解解, ,根据历年考试命题情况，考试难度不是很大根据历年考试命题情况，考试难度不是很大

10、根据历年考试命题情况，考试难度不是很大根据历年考试命题情况，考试难度不是很大, ,而其中而其中而其中而其中 薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理 部分是每年考试的重点部分是每年考试的重点部分是每年考试的重点部分是每年考试的重点, ,也是命题专家容易命题的地方，所占分数也是命题专家容易命题的地方，所占分数也是命题专家容易命题的地方，所占分数也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在比例在比例在比例在30%-35%30%-35%左右左右左右左右, ,再另外一个重要的章节是再另外一个重要的章节是再另外一个重要的章节是再另外一个重要的章节是 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 部部部部分分分分, ,往往会与

11、往往会与往往会与往往会与 薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理 一起出题一起出题一起出题一起出题, ,会出现会出现会出现会出现10%-15%10%-15%分左右的计分左右的计分左右的计分左右的计算或大题算或大题算或大题算或大题, ,希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握希望重点复习，另外比较重要，也教为难理解和难掌握的章节还有的章节还有的章节还有的章节还有 人力资源的规划人力资源的规划人力资源的规划人力资源的规划 部分部分部分部分, ,会占到会占到会占到会占到20%20%左右的分数左右的分数左

12、右的分数左右的分数. .以选以选以选以选择题择题择题择题( (多选和单选题多选和单选题多选和单选题多选和单选题) )常见常见常见常见, ,其中还要注意一个图表转换类型的题目！其中还要注意一个图表转换类型的题目！其中还要注意一个图表转换类型的题目！其中还要注意一个图表转换类型的题目！培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。职业道德考试指导：职业道德考试指导： A A 命题原则与基本思路：命题原则与基本思路：命题原则与基本思路：命题

13、原则与基本思路： 职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性：期倾向性：期倾向性：期倾向性：一、职业道德认识层面：一、职业道德认识层面：一、职业道德认识层面：一、职业道德认识层面： 重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和

14、把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。能地给予完整的回答。能地给予完整的回答。能地给予完整的回答。二、行为态度

15、倾向层面：二、行为态度倾向层面：二、行为态度倾向层面：二、行为态度倾向层面： 重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职

16、业道德成分隐含在具体事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体事引导、条件设问等方式提出命题，等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生设事物状态三种类型，命

17、题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。三、个人素质特征层面：三、个人素质特征层面：三、个人素质特征层面：三、个人素质特征层面：

18、重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问质特征的组合关系和整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是

19、征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在素质相互之间的关联性进行综合评分。所以考生在回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来回答这类也要遵循实事求是的原则，按自己的本来回答这类也要遵循实事求是的原

20、则，按自己的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分。素质特征间的关联程度不统一而导致失分。素质特征间的关联程度不统一而导致失分。素质特征间的关联程度不统一而导致失分。B B 考核比重：考核比重：考核比重：考核比重：三级考试（助理人力资源管理师）：三级考试（助理人力资源管理师）：三级考试（助理人力资源管理师）：三级考试（助理人力资源管理师）： 基本认识领域基本认识领域基本认识领域基本认识领域 2020；行为习惯领域；行为

21、习惯领域；行为习惯领域；行为习惯领域 1010；能力应；能力应；能力应；能力应用领域用领域用领域用领域 2020；态度取向领域；态度取向领域；态度取向领域；态度取向领域 2020；基本要素领域；基本要素领域；基本要素领域；基本要素领域3030二级考试（人力资源管理师）：二级考试（人力资源管理师）：二级考试（人力资源管理师）：二级考试（人力资源管理师）：行为习惯领域行为习惯领域行为习惯领域行为习惯领域 2020；能力应用领域；能力应用领域；能力应用领域；能力应用领域 3030；态度取；态度取；态度取；态度取向领域向领域向领域向领域 2020；基本要素领域；基本要素领域；基本要素领域；基本要素领域

22、 3030。 C C 考试题型、题量：考试题型、题量：考试题型、题量：考试题型、题量：职业道德试卷分为两部分：职业道德试卷分为两部分：职业道德试卷分为两部分：职业道德试卷分为两部分：第一部分为职业道德知识第一部分为职业道德知识第一部分为职业道德知识第一部分为职业道德知识第二部分为个人情况表述第二部分为个人情况表述第二部分为个人情况表述第二部分为个人情况表述 考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，考试题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为总题量为总题量为总题量为5050题。题。题。题。 D D 职业道德知识部

23、分考试重点：职业道德知识部分考试重点：职业道德知识部分考试重点：职业道德知识部分考试重点：一、一、一、一、 绪论：绪论：绪论：绪论： 理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的

24、关德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关系；把握系；把握系；把握系；把握公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要以及党的十六以及党的十六以及党的十六以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。（一）（一）（一）（一） 道德与职业道德道德与职业道德道德与职业道德道德与职业道德1 1、 道德的概念；道德的概念；道德的概念；道德的概念；2 2、 道德与法律的区别与联系道德与法律的区别与联系道德与法律的区别与联系道

25、德与法律的区别与联系3 3、 以德治国和依法治国是治国的重要方略以德治国和依法治国是治国的重要方略以德治国和依法治国是治国的重要方略以德治国和依法治国是治国的重要方略4 4、 中华民族的优秀传统道德中华民族的优秀传统道德中华民族的优秀传统道德中华民族的优秀传统道德5 5、 职业道德的概念职业道德的概念职业道德的概念职业道德的概念6 6、 职业道德的特征职业道德的特征职业道德的特征职业道德的特征7 7、 市场经济对职业道德的正、负面影响市场经济对职业道德的正、负面影响市场经济对职业道德的正、负面影响市场经济对职业道德的正、负面影响（二）（二）（二）（二）公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要公

26、民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要1 1、 公民道德建设的指导思想和方针政策公民道德建设的指导思想和方针政策公民道德建设的指导思想和方针政策公民道德建设的指导思想和方针政策2 2、 公民道德建设的主要内容公民道德建设的主要内容公民道德建设的主要内容公民道德建设的主要内容（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建（三）党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容设的主要内容设的主要内容设的主要内容二、二、二、二、 职业道德与企业的发展：职业道德与企业的发展：职业道德与企业的发展：职业道德与企业的发

27、展： 掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道对增加企业凝聚力和竞争力的作用。聚力和竞争力的作用。聚力和竞争力的作用。聚力和竞争力的作用。（一）（一）（一）（一） 企业文化企业文化企业文化企业文化1 1、 企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化的内涵企业

28、文化的内涵2 2、 企业文化的主要内容企业文化的主要内容企业文化的主要内容企业文化的主要内容3 3、 企业文化的价值和功能企业文化的价值和功能企业文化的价值和功能企业文化的价值和功能4 4、 职业道德与企业文化的关系职业道德与企业文化的关系职业道德与企业文化的关系职业道德与企业文化的关系（二）（二）（二）（二） 职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工职业道德有

29、利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。与企业间的关系。与企业间的关系。与企业间的关系。 （三）（三）（三）（三） 职业道德对提高企业竞争力的作用职业道德对提高企业竞争力的作用职业道德对提高企业竞争力的作用职业道德对提高企业竞争力的作用1 1、 职业道德有利于提高企业的产品和服务质量职业道德有利于提高企业的产品和服务质量职业道德有利于提高企业的产品和服务质量职业道德有利于提高企业的产品和服务质量2 2、 职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益和经

30、济效益和经济效益和经济效益3 3、 职业道德可以促进企业技术进步职业道德可以促进企业技术进步职业道德可以促进企业技术进步职业道德可以促进企业技术进步4 4、 职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段职业道德有利于企业摆脱因境，实现企业阶段性的发展目标性的发展目标性的发展目标性的发展目标5 5、 职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品德。品德。品德。品德。三、三、三、三、 职业道德与人自身的发展

31、：职业道德与人自身的发展：职业道德与人自身的发展：职业道德与人自身的发展：深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德深刻理解劳动对人的发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。的关系。的关系。的关系。（一）（一）（一）（一） 人总要在一定的职业中工作和生活：从事职人总要在一定的职业中工作和生活：从事职人总要在一定的职业中工作和生活：从事职人

32、总要在一定的职业中工作和生活：从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。是人获得自由而全面发展的重要条件。是人获得自由而全面发展的重要条件。是人获得自由而全面发展的重要条件。（二）（二）（二）（二） 职业道德是人事业成功的保证职业道德是人事业成功的保证职业道德是人事业成功的保证职业道德是人事业成功的保证（三）（三）（三）（三） 职业道德是人格的一面镜子。职业道德是人格的一面镜子。职业道德是人格的一面镜子。职业道德是人格的一

33、面镜子。四、文明礼貌：四、文明礼貌：四、文明礼貌：四、文明礼貌：正确理解什么是文明礼貌；牢记正确理解什么是文明礼貌；牢记正确理解什么是文明礼貌；牢记正确理解什么是文明礼貌；牢记全国职工文明守则全国职工文明守则全国职工文明守则全国职工文明守则和和和和公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要的基本道德规范；把握文明礼貌的基本道德规范；把握文明礼貌的基本道德规范；把握文明礼貌的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系。与企业形象的关系。与企业形象的关系。与企业形象的关系。五、爱岗敬业：五、爱岗敬业：五、爱岗敬业：五、爱岗敬业：理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认

34、识在现代市场经济条件理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件理解爱岗敬业的内涵和价值；正确认识在现代市场经济条件下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体下，爱岗敬业与职工自主择业的关系；把握爱岗敬业的具体要求；要求；要求；要求；六、诚实守信：六、诚实守信：六、诚实守信：六、诚实守信：弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，弄清诚实守信的科学内涵；正确理解

35、市场经济是信用经济，弄清诚实守信的科学内涵；正确理解市场经济是信用经济，诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在诚实守信是市场经济的法则；掌握诚实守信的具体要求，在具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德具体的生产和经营实践中，忠实地履行诚实守信的职业道德规范。规范。规范。规范。七、办事公道：七、办事公道：七、办事公道：七、办事公道：了解办事公道的含义及其在职业实践

36、活动中的价值；掌握办了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值；掌握办事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。事公道的具体要求，提高办事公道的觉悟和意识。 八、勤劳节俭：八、勤劳节俭：八、勤劳节俭：八、勤劳节俭：掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；掌握勤劳节俭的内涵和基本要求；明确勤劳节俭是人生美德；掌握勤劳节俭的内涵和基本要求

37、；明确勤劳节俭是人生美德；充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收，而且有利于社会的可持续发展。可持续发展。可持续发展。可持续发展。九、遵纪守法九、遵纪守法九、遵纪守法九、遵纪守法掌握遵纪守法的含义和具体要求。掌握遵纪守法的含义和具体要求。掌握遵纪守法的含义和具体要求。掌握遵纪守法的含义和具体要求。十、团结互助：十、团结互助：十、团结互助：十、团结互助：掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产

38、品的价值和掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和基本要求。基本要求。基本要求。基本要求。十一、开拓创新：十一、开拓创新：十一、开拓创新：十一、开拓创新：明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要明确开拓创新的概念和本质；理解开拓创新在现时代的必要性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。性和重要性；掌握开拓创新的基本要求。十二、职业道德修养：十二、职业

39、道德修养：十二、职业道德修养：十二、职业道德修养：了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；了解职业道德修养的含义；认识加强职业道德修养的必要性；掌握职业道德修养的方法和途径。掌握职业道德修养的方法和途径。掌握职业道德修养的方法和途径。掌握职业道德修养的方法和途径。相关知识与能力培训教程串讲胜任特征胜任特征胜任特征胜任特征人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划（工作岗位分析、（工作岗位分析、（工作岗位分析、（工作岗位分析、定员、定员、定员、定员、HRHR管理制度）管

40、理制度）管理制度）管理制度）招聘和配置招聘和配置招聘和配置招聘和配置（招聘活动的实施与（招聘活动的实施与（招聘活动的实施与（招聘活动的实施与评估、评估、评估、评估、HRHR的有效配置）的有效配置）的有效配置）的有效配置）培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、（培训管理、培训方法、培训制度）培训制度）培训制度）培训制度）劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同（劳动关系的调整方式、集体合同、内部劳动规则、企业民主管理制度、内部劳动规

41、则、企业民主管理制度、内部劳动规则、企业民主管理制度、内部劳动规则、企业民主管理制度、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）、工作时间与最低工资、劳动安全卫生）薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位（薪酬制度、工作岗位评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）评价、员工福利管理）绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发（绩效管理系统的设计、运行和开发、绩效管理的考评方法

42、）、绩效管理的考评方法）、绩效管理的考评方法）、绩效管理的考评方法）教材结构与解读教材结构与解读第一章第一章 人力资源规划人力资源规划第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计基本内容基本内容基本内容基本内容（第一单元（第一单元（第一单元（第一单元-1-1）： 人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 （广义、狭义）（广义、狭义）（广义、狭义）（广义、狭义） P1P1页页页页相关理解相关理解相关理解相关理解 人力资源规划与企业其它规划的关系人力资源规划与企业其它规划的关系人力资源规划与企业其它规划的关系人力资源规划与企业其它规划的关系 人力资源规划与企业

43、管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划的内容人力资源规划的内容人力资源规划的内容人力资源规划的内容 P1-2P1-2页页页页 YY 工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念 P2P2页页页页 YY 工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容 P2P2页页页页 YY 工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用 P3P3页页页页 YY 工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主

44、要来源工作岗位分析信息的主要来源 P4P4页页页页 岗位规范的概念岗位规范的概念岗位规范的概念岗位规范的概念 P4P4页页页页 YY 工作说明书的概念工作说明书的概念工作说明书的概念工作说明书的概念 P6P6页页页页 YY基本内容（第一单元基本内容（第一单元-2）：）：岗位规范的基本内容岗位规范的基本内容 P4-5P4-5页页 YY岗位规范的结构格式岗位规范的结构格式 P5-6P5-6页页 YY工作说明书的内容工作说明书的内容 P6-7P6-7页页 工作说明书与岗位规范的区别工作说明书与岗位规范的区别 P7P7页页 ZZ工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序 P7-8P7-8页页 起草和修改工作

45、说明书的具体步骤起草和修改工作说明书的具体步骤 P9-13P9-13页页基本内容基本内容基本内容基本内容（第二单元（第二单元（第二单元（第二单元-1-1）： 工作岗位存在的前提工作岗位存在的前提工作岗位存在的前提工作岗位存在的前提 P13-15P13-15页页页页 ZZ 工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则 P15P15页页页页 YY相关理解相关理解相关理解相关理解 具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？ “ “因事设岗因事设岗因

46、事设岗因事设岗” ” 改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容 P16-18P16-18页页页页 YY相关理解相关理解相关理解相关理解 岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 P16-17P16-17页页页页 岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷 岗位的工时制度岗位的工时制度岗位的工时制度岗位的工时制度 劳动环境的优化劳动环境的优化劳动环境的优化劳动环境的优化基本内容（第二单元基本内容（第二单元-2）：）： 改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的

47、意义改进工作岗位设计的意义 P18P18页页页页 ZZ工作岗位设计的基本方法：工作岗位设计的基本方法：工作岗位设计的基本方法：工作岗位设计的基本方法： 传统的方法研究技术传统的方法研究技术传统的方法研究技术传统的方法研究技术 P19-21P19-21页页页页相关理解相关理解相关理解相关理解方法研究具体应用的技术：方法研究具体应用的技术：方法研究具体应用的技术：方法研究具体应用的技术：1 1）程序分析（）程序分析（）程序分析（）程序分析（6 6大分析工具）大分析工具）大分析工具）大分析工具）2 2）动作研究方法的基本原理）动作研究方法的基本原理）动作研究方法的基本原理）动作研究方法的基本原理 现

48、代工效学的方法现代工效学的方法现代工效学的方法现代工效学的方法 P22P22页页页页相关理解相关理解相关理解相关理解1 1）现代工效学的基本指导思想）现代工效学的基本指导思想）现代工效学的基本指导思想）现代工效学的基本指导思想2 2）现代工效学所研究的对象和内容）现代工效学所研究的对象和内容）现代工效学所研究的对象和内容）现代工效学所研究的对象和内容 其它可以借鉴的方法其它可以借鉴的方法其它可以借鉴的方法其它可以借鉴的方法 P23P23页页页页 YY第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理基本内容基本内容基本内容基本内容（第一单元（第一单元（第一单元（第一单元-1-1）： 企业劳动定员的

49、概念企业劳动定员的概念企业劳动定员的概念企业劳动定员的概念 P24-25P24-25页页页页相关理解相关理解相关理解相关理解 劳动定员的范围劳动定员的范围劳动定员的范围劳动定员的范围 定员与编制的概念理解定员与编制的概念理解定员与编制的概念理解定员与编制的概念理解 定员与定额概念的区别定员与定额概念的区别定员与定额概念的区别定员与定额概念的区别 企业定员管理的作用企业定员管理的作用企业定员管理的作用企业定员管理的作用 P26-27P26-27页页页页 YY 企业定员的原则企业定员的原则企业定员的原则企业定员的原则 P27-28P27-28页页页页 YY 核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本

50、方法核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法 P28-32P28-32页页页页 按劳动效率定员按劳动效率定员按劳动效率定员按劳动效率定员 P28-30P28-30页页页页 按设备定员按设备定员按设备定员按设备定员 P30P30页页页页 按岗位定员按岗位定员按岗位定员按岗位定员 P30-31P30-31页页页页基本内容（第一单元基本内容（第一单元-2）：）：按比例定员按比例定员按比例定员按比例定员 P31-32P31-32页页页页按组织结构、职责范围和业务分工定员按组织结构、职责范围和业务分工定员按组织结构、职责范围和业务分工定员按组织结构、职责范围和业务分工定员 P32P32页页页页企业定

51、员的新方法企业定员的新方法企业定员的新方法企业定员的新方法 P32-36P32-36页页页页 YY数理统计法数理统计法数理统计法数理统计法 P32-33P32-33页页页页 YY概率推断法概率推断法概率推断法概率推断法 P33-34P33-34页页页页 YY排队论排队论排队论排队论 P34-35P34-35页页页页 YY零基定员法零基定员法零基定员法零基定员法 ZZ基本内容基本内容基本内容基本内容（第二单元（第二单元（第二单元（第二单元-1-1）：定员标准的概念定员标准的概念定员标准的概念定员标准的概念 P37P37页页页页企业定员标准的分级分类企业定员标准的分级分类企业定员标准的分级分类企业

52、定员标准的分级分类 P37-38P37-38页页页页企业定员标准的内容企业定员标准的内容企业定员标准的内容企业定员标准的内容 P38P38页页页页编制定员标准的原则编制定员标准的原则编制定员标准的原则编制定员标准的原则 P38-39P38-39页页页页 YY定员标准的编写依据定员标准的编写依据定员标准的编写依据定员标准的编写依据 P39P39页页页页 ZZ定员标准的总体编排定员标准的总体编排定员标准的总体编排定员标准的总体编排 P39-40P39-40页页页页 YY定员标准的层次划分定员标准的层次划分定员标准的层次划分定员标准的层次划分 P40-41P40-41页页页页 YY劳动定员标准表的格

53、式设计劳动定员标准表的格式设计劳动定员标准表的格式设计劳动定员标准表的格式设计 P41-42P41-42页页页页第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划基本内容基本内容（第一单元）（第一单元）： 制度化管理的基本理论制度化管理的基本理论 P42-43P42-43页页相关理解相关理解 制度化管理的概念制度化管理的概念 制度化管理的特征制度化管理的特征 制度化管理的优点制度化管理的优点 制度规范的类型制度规范的类型 P43-44P43-44页页 YY 企业人力资源管理制度体系的构成企业人力资源管理制度体系的构成 P44-45P44-45页页 YY 企业人力资源管理制度体系的特点企业人

54、力资源管理制度体系的特点 P45-49P45-49页页 YY 制定人力资源管理制度的基本要求制定人力资源管理制度的基本要求 P49P49页页 ZZ 人力资资源管理制度规划的基本步骤人力资资源管理制度规划的基本步骤 P49-50P49-50页页 制定人力资源管理制度的程序制定人力资源管理制度的程序 P50-P50-5151页页基本内容基本内容（第二单元（第二单元）：第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制基本内容基本内容（第一单元）（第一单元）： 审核人力资源费用预算的基本要求审核人力资源费用预算的基本要求 P51-52P51-52页页 审核人力资源费用预算

55、的基本程序审核人力资源费用预算的基本程序 P52P52页页 审核人工成本预算的方法审核人工成本预算的方法 P52-55P52-55页页 审核人力资源管理费用预算的方法审核人力资源管理费用预算的方法 P55-56P55-56页页 人力资源费用支出控制的作用人力资源费用支出控制的作用 P56P56页页 ZZ 人力资源费用支出控制的原则人力资源费用支出控制的原则 P56P56页页 ZZ 人力资源费用支出控制的程序人力资源费用支出控制的程序 P56P56页页基本内容基本内容（第二单元（第二单元）：历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题1 ：历年来在这个环节很少有相关的考题

56、历年来在这个环节很少有相关的考题历年来在这个环节很少有相关的考题历年来在这个环节很少有相关的考题20032003年年年年5 5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题月关于工作岗位分析与设计内容的简答题月关于工作岗位分析与设计内容的简答题月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 1010分分分分20032003年年年年8 8月关于人力资源规划的步骤简答题月关于人力资源规划的步骤简答题月关于人力资源规划的步骤简答题月关于人力资源规划的步骤简答题 1010分分分分20042004年年年年6 6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题月关于人力资源管理成本种类及含义简答题月关于人力资源管理成本种类及含义简答题

57、月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 1212分分分分20042004年年年年1111月关于人力资源规划采集信息方法的简答题月关于人力资源规划采集信息方法的简答题月关于人力资源规划采集信息方法的简答题月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 1010分分分分20052005年年年年5 5月关于人力资源规划类别及含义的简答题月关于人力资源规划类别及含义的简答题月关于人力资源规划类别及含义的简答题月关于人力资源规划类别及含义的简答题 1111分分分分20062006年年年年5 5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程月关于人力资源管理费用项目及编制费用

58、预算程月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题序的综合题序的综合题序的综合题 2020分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题2：20072007年年年年5 5月关于设计工作说明书的设计题月关于设计工作说明书的设计题月关于设计工作说明书的设计题月关于设计工作说明书的设计题 2222分分分分20072007年年年年1111月关于劳动定员计算题月关于劳动定员计算题月关于劳动定员计算题月关于劳动定员计算题 1515分分分分20082008年年年年5 5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答月关于工作岗位分析

59、程序中准备阶段的内容简答月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题题题题 1010分分分分20082008年年年年5 5月关于人工成本测算的计算题月关于人工成本测算的计算题月关于人工成本测算的计算题月关于人工成本测算的计算题 2020分分分分20082008年年年年1111月关于工作岗位调查设计方案的构成的简答题月关于工作岗位调查设计方案的构成的简答题月关于工作岗位调查设计方案的构成的简答题月关于工作岗位调查设计方案的构成的简答题 1010分分分分注意：关注工作岗位分析的相关内容关注工作岗位分析的相关内容关注工作岗位分析的相关内容关注工作岗位分析的相关内容案例分析题案例分析题案例分析题案例分

60、析题关注岗位规范、工作说明书关注岗位规范、工作说明书关注岗位规范、工作说明书关注岗位规范、工作说明书方案设计题方案设计题方案设计题方案设计题人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制支出控制支出控制支出控制简答题简答题简答题简答题第二章 人员招聘与配置第一节 员工招聘活动的实施基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）：相关理解相关理解 招聘渠道的类别：内部、外部招聘渠道的类别：内部、外部 内部招募的特点内部招募的特点 P58-59P58-59页页

61、YY 内部招募的主要方法内部招募的主要方法 P62P62页页1 1）推荐法）推荐法2 2）布告法）布告法3 3）档案法）档案法 外部招募的特点外部招募的特点 P59-60P59-60页页 YY 外部招募的主要方法外部招募的主要方法 P63-65P63-65页页1 1）发布广告）发布广告2 2）借助中介）借助中介3 3）校园招聘）校园招聘4 4）网络招聘）网络招聘5 5）熟人推荐熟人推荐 YY 选择招聘渠道的主要步骤选择招聘渠道的主要步骤 P60-61P60-61页页 * *要要重点掌握重点掌握 参加招聘会的主要程序参加招聘会的主要程序 P61P61页页 YY相关理解相关理解 采用校园上门招聘方

62、式时应注意的问题采用校园上门招聘方式时应注意的问题 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题采用招聘洽谈会方式时应关注的问题基本内容基本内容（第一单元（第一单元-2-2）：基本内容基本内容（第二单元）（第二单元）： 面试的内涵面试的内涵 （理解面试的作用理解面试的作用） P69-70P69-70页页 面试的发展面试的发展 P70P70页页 ZZ 面试的目标面试的目标 P70-71P70-71页页 面试的基本程序面试的基本程序 P71-72P71-72页页 面试环境的布置面试环境的布置 P72-73P72-73 页面试的方法页面试的方法 P73-74P73-74页页 面试问题的设计面试问题的设计 P74

63、-75P74-75页页 面试提问的技巧面试提问的技巧 P75-76P75-76页页相关理解相关理解 面试提问时应关注的几个问题，与面面试提问时应关注的几个问题，与面试问题设计及提问技巧相配合试问题设计及提问技巧相配合基本内容基本内容（第三单元（第三单元）： 笔试的优点笔试的优点 P67P67页页 YY 笔试的适用范围笔试的适用范围 P66-67P66-67页页基础知识与素质能力基础知识与素质能力笔试的优缺点笔试的优缺点 筛选简历的方法筛选简历的方法 P67-68P67-68页页 筛选申请表的方法筛选申请表的方法 P68P68页页 笔试方法的应用笔试方法的应用（提高笔试有效性应（提高笔试有效性应

64、注意的问题）注意的问题） P69P69页页可能会出设计题，要能举出面试题目的例子以及目标分析；筛选简历和申请表的方法基本内容基本内容（第四单元）（第四单元）：其他选拔方法：其他选拔方法： 人各测试人各测试 P77P77页页 YY 兴趣测试兴趣测试 P77-78P77-78页页 YY 能力测试能力测试 P78P78页页 YY 情景模拟测试法概念情景模拟测试法概念 P78P78页页 情景模拟测试法应用方法情景模拟测试法应用方法 P79-80P79-80页页1 1）公文处理模拟法）公文处理模拟法 P79-80P79-80页页2 2）无领导小组讨论法）无领导小组讨论法 P80P80页页 应用心理测试法

65、基本要求应用心理测试法基本要求 P80-81P80-81页页 YY（心理测试时应注意的问题）（心理测试时应注意的问题）基本内容基本内容（第五单元（第五单元）：员工录用决策员工录用决策 多重淘汰式多重淘汰式 P81-82P81-82页页 补偿式补偿式 P82P82页页 结合式结合式 P82P82页页相关理解相关理解 在最终作出录用决策时，应当注意的在最终作出录用决策时，应当注意的问题有哪些？问题有哪些？ P82P82页页第二节 员工招聘活动的评估基本内容基本内容（1 1）： 招聘成本效益评估招聘成本效益评估 P83P83页页1 1）招聘成本的构成）招聘成本的构成2 2）成本效用评估的内容指标）成

66、本效用评估的内容指标3 3）招聘成本收益比的计算）招聘成本收益比的计算 录用人员数量与质量评估录用人员数量与质量评估 P84P84页页1 1）数量评估指标的计算）数量评估指标的计算2 2）质量评估的内容及分发应用质量评估的内容及分发应用基本内容基本内容（2 2）： 招聘过程中信度与效度评估招聘过程中信度与效度评估 P84-85P84-85页页1 1）信度的概念及各指标应用原理）信度的概念及各指标应用原理2 2）效度的概念及各指标应用原理）效度的概念及各指标应用原理成本效益评估基本公式成本效益评估基本公式录用比录用比= =录用人数录用人数/ /应聘人数应聘人数100%100%招聘完成比招聘完成比

67、= =录用人数录用人数/ /计划招聘人数计划招聘人数100%100%应聘比应聘比= =应聘人数应聘人数/ /计划招聘人数计划招聘人数100% 100% 总成本效用总成本效用= =录用人数录用人数/ /招聘总成本招聘总成本招募成本效用招募成本效用= =应聘人数应聘人数/ /招募期间的费用招募期间的费用选拔成本效用选拔成本效用= =被选中人数被选中人数/ /选择期间的费用选择期间的费用录用成本效用录用成本效用= =正式录用的人数正式录用的人数/ /录用期间的费用录用期间的费用招聘收益成本比招聘收益成本比= =所有新员工为组织创造的总价值所有新员工为组织创造的总价值/ /招聘招聘总成本总成本第三节第

68、三节 人力资源的有效配置人力资源的有效配置基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）： 人员配置的原理人员配置的原理 P86-87P86-87页页 简答题简答题1 1）人员人员配置原理的分类）人员人员配置原理的分类 2 2）各种原理的基本含义）各种原理的基本含义 企业劳动分工企业劳动分工 P88-89P88-89页页 YY1 1）企业劳动分工的概念企业劳动分工的概念 YY2 2）企业劳动分工的作用企业劳动分工的作用 ZZ3 3）企业劳动分工的形式企业劳动分工的形式 ZZ4 4）企业劳动分工的原则企业劳动分工的原则 ZZ 企业劳动协作企业劳动协作 P89-91P89-91页页 YY 1 1）

69、协作与分工的关系协作与分工的关系 ZZ2 2）企业劳动协作的形式企业劳动协作的形式 ZZ3 3）组织企业内部劳动协作的基本要求组织企业内部劳动协作的基本要求 ZZ4 4）作业组作业组企业最基本的协作关系和协作企业最基本的协作关系和协作形式形式 YY5 5）工作地组织工作地组织 ZZ基本内容基本内容（第一单元（第一单元-2-2）： 企业劳动分工的改进企业劳动分工的改进 P92-93P92-93页页对过细的劳动分工进行改进对过细的劳动分工进行改进 YY 员工配置的基本方法员工配置的基本方法 P93-95P93-95页页1 1）以人员为标准进行配置）以人员为标准进行配置 2 2）以岗位为标准进行配置

70、）以岗位为标准进行配置3 3）以双向选择为标准进行配置）以双向选择为标准进行配置 员工任务的指派方法员工任务的指派方法匈牙利法匈牙利法 P95-101P95-101页页1 1）应用匈牙利法应该具备的）应用匈牙利法应该具备的2 2个约束条件。个约束条件。2 2）员工数目与任务数目不一致时推广应用）员工数目与任务数目不一致时推广应用方法。方法。3 3）求最大化问题）求最大化问题 加强现场管理的加强现场管理的“ “5S”5S”活动活动 P101-103P101-103页页 劳动环境优化劳动环境优化 P103-104P103-104页页 YY基本内容基本内容（第二单元（第二单元-1-1）：人力资源的时

71、间配置人力资源的时间配置 ： 工作时间组织的内容工作时间组织的内容 P104-105P104-105页页 YY 工作轮班组织应注意的事项工作轮班组织应注意的事项 P106P106页页 YY 四班三运转的优点四班三运转的优点 P106-107 YP106-107 Y基本内容基本内容（第二单元（第二单元-2-2）： 工作轮班的组织形式工作轮班的组织形式 P107-109P107-109页页1 1）两班制）两班制2 2）三班制）三班制3 3）四班制）四班制第四节第四节 劳务外派与引进劳务外派与引进基本内容基本内容 劳务外派与引进的概念劳务外派与引进的概念 P109-110P109-110页页 YY

72、劳务外派与引进的形式劳务外派与引进的形式 P110P110页页 YY 外派劳务工作的基本要求外派劳务工作的基本要求 P110-111P110-111页页 YY 外派劳务的管理外派劳务的管理 P111-112P111-112页页 1 1）外派劳务项目的审查）外派劳务项目的审查2 2）外派劳务人员的挑选）外派劳务人员的挑选3 3）外派劳务人员的培训）外派劳务人员的培训 劳务引进的管理劳务引进的管理 P112-113P112-113页页1 1）聘用外国人的审批）聘用外国人的审批2 2）聘用外国人就业的基本条件）聘用外国人就业的基本条件3 3）入境后的（申请）工作）入境后的（申请）工作历年计算题、案例

73、分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题1 ：20032003年年年年5 5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题月有关设计员工招聘申请表的方案设计题月有关设计员工招聘申请表的方案设计题月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 2020分分分分20032003年年年年8 8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题查申请表及面试方面的案例分析题查申请表及面试方面的案例分析题查申请表及面试方面的案例分析题 2020分分分分2003200

74、3年年年年1111月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题取真实信息的技巧问题的案例分析题取真实信息的技巧问题的案例分析题取真实信息的技巧问题的案例分析题 1818分分分分20042004年年年年6 6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题题题题 2020分分分分20042004年年年年1111月关于心理测试的概念

75、、具体内容及实施时应月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题注意的问题的综合题注意的问题的综合题注意的问题的综合题 2020分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题2 ：20052005年年年年5 5月关于招聘成本效益分析的计算题月关于招聘成本效益分析的计算题月关于招聘成本效益分析的计算题月关于招聘成本效益分析的计算题 2020分分分分20052005年年年年1111月关于招聘成本效益分析的计算题月关于招聘成本效益分析的计算题月关于招聘成本效益分析的计算题月关于

76、招聘成本效益分析的计算题 2222分分分分20062006年年年年5 5月关于设计招聘申请表的方案设计题月关于设计招聘申请表的方案设计题月关于设计招聘申请表的方案设计题月关于设计招聘申请表的方案设计题 2020分分分分20072007年年年年5 5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 2020分分分分20082008年年年年5 5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的月关于情景模拟法中无领导小组讨论应

77、用方法的简答题简答题简答题简答题 1010分分分分20082008年年年年1111月关于参加人才市场招聘会应做哪些工作？招月关于参加人才市场招聘会应做哪些工作？招月关于参加人才市场招聘会应做哪些工作？招月关于参加人才市场招聘会应做哪些工作？招聘聘聘聘“ “初选初选初选初选” ”阶段审查申请表应注意哪些问题的综合分析题阶段审查申请表应注意哪些问题的综合分析题阶段审查申请表应注意哪些问题的综合分析题阶段审查申请表应注意哪些问题的综合分析题 2020分分分分特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、特别注

78、意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。招聘的原则。招聘的原则。招聘的原则。选择题可能出现在：人员配置的主要原理选择题可能出现在：人员配置的主要原理选择题可能出现在：人员配置的主要原理选择题可能出现在：人员配置的主要原理 、招聘、招聘、招聘、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。渠道问题、人员选拔方法等领域。渠道问题、人员选拔方法等领域。渠道问题、人员选拔方法等领域。问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简、简、简、简历筛选、招聘过程管理（要认真反复地看）（历筛选、招聘

79、过程管理（要认真反复地看）（历筛选、招聘过程管理（要认真反复地看）（历筛选、招聘过程管理（要认真反复地看）（* *招聘招聘招聘招聘的前提与过程）的前提与过程）的前提与过程）的前提与过程）第三章 培训与开发第一节第一节 培训管理培训管理基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）：培训需求的分析培训需求的分析 YY 培训需求分析的作用培训需求分析的作用 P115-116P115-116页页 YY 培训需求分析的内容培训需求分析的内容 P116-118P116-118页页 YY1 1）培训需求的层次分析）培训需求的层次分析2 2）培训需求的对象分析）培训需求的对象分析3 3）培训需求的阶段分析）

80、培训需求的阶段分析 培训需求分析的实施程序培训需求分析的实施程序 P118-121P118-121页页 撰写员工培训需求分析报告撰写员工培训需求分析报告 P121-122P121-122页页 YY 培训需求信息的收集方法培训需求信息的收集方法 P122-125P122-125页页1 1）面谈法）面谈法2 2）重点团队分析法）重点团队分析法3 3）工作任务分析法）工作任务分析法4 4）观察法观察法5 5）调查问卷调查问卷基本内容基本内容（第一单元（第一单元-2-2）： 培训需求分析模型培训需求分析模型 P125-126P125-126页页 YY1 1）循环评估模型）循环评估模型2 2）全面性任务

81、分析模型）全面性任务分析模型3 3）绩效差距分析模型）绩效差距分析模型4 4）前瞻性培训需求分析模型）前瞻性培训需求分析模型 实施培训需求信息调查工作应注意的问题实施培训需求信息调查工作应注意的问题 P126-127P126-127页页 YY培训需求表的设计！基本内容（第二单元）（第二单元）：培训规划的制定培训规划的制定 XX 培训规划的主要内容培训规划的主要内容 P127-128P127-128页页 制定培训规划的步骤制定培训规划的步骤 P129-133P129-133页页 年度培训计划的构成年度培训计划的构成 P128P128页页 年度培训计划的制定年度培训计划的制定 P134P134页页

82、 年度培训计划的经费预算年度培训计划的经费预算 P134P134页页基本内容基本内容（第三单元（第三单元）：培训组织与实施培训组织与实施 培训前对培训师的基本要求培训前对培训师的基本要求 P134-P134-135135页页 YY 培训计划实施的控制培训计划实施的控制 P138P138页页 YY 培训师的培训与开发培训师的培训与开发 P135P135页页 培训课程的实施与管理培训课程的实施与管理 P135-137P135-137页页 企业外部培训的实施企业外部培训的实施 P137-138P137-138页页 培训资源的充分利用培训资源的充分利用 P138P138页页 YY基本内容（第四单元）（

83、第四单元）：培训效果的评估培训效果的评估 培训效果信息的种类培训效果信息的种类 P139-140P139-140页页 YY 培训效果信息的收集渠道培训效果信息的收集渠道 P140P140页页 YY 培训效果评估的指标培训效果评估的指标 P141P141页页 YY 培训效果信息收集的方法培训效果信息收集的方法 P141-142P141-142页页 培训效果信息的整理与分析培训效果信息的整理与分析 P143P143页页 YY 培训效果跟踪与监控培训效果跟踪与监控 P143-144P143-144页页 培训效果监控的总结培训效果监控的总结 P145P145页页 YY第二节 培训方法的选择基本内容基本

84、内容（1 1）： 直接传授型培训法直接传授型培训法 P145147P145147页页1 1）讲授法）讲授法 2 2）专题讲座法）专题讲座法3 3）研讨法）研讨法 实践型培训法实践型培训法 P147-149P147-149页页 1 1）工作指导法）工作指导法2 2）工作轮换法）工作轮换法3 3）特别任务法）特别任务法4 4）个别指导法个别指导法 参与型培训法参与型培训法 P149-152P149-152页页1 1）自学自学2 2）案例研讨法）案例研讨法3 3）头脑风暴法）头脑风暴法4 4）模拟训练法）模拟训练法5 5）敏感性训练法）敏感性训练法6 6）管理者训练）管理者训练基本内容基本内容（2

85、2）： 态度型培训法态度型培训法 P152-155P152-155页页 1 1）角色扮演法）角色扮演法 2 2）拓展训练拓展训练 科技时代的培训方法科技时代的培训方法 P155-156P155-156页页1 1）网上培训）网上培训2 2）虚拟培训虚拟培训 选择培训方法的程序选择培训方法的程序 P156-157P156-157页页 几种常用培训方法的应用几种常用培训方法的应用 P157-160P157-160页页1 1）案例分析法的操作程序）案例分析法的操作程序2 2）事件处理法的基本程序）事件处理法的基本程序3 3）头脑风暴法的操作程序）头脑风暴法的操作程序第三节 培训制度的建立与推行基本内容

86、基本内容（1 1）： 企业培训制度企业培训制度 P160-161P160-161页页1 1）企业培训制度的内涵）企业培训制度的内涵2 2）企业培训制度的构成）企业培训制度的构成 岗位培训制度的内涵岗位培训制度的内涵 P161-162P161-162页页1 1）岗位培训的实质）岗位培训的实质2 2）岗位培训制度的核心）岗位培训制度的核心3 3）岗位培训制度的构成）岗位培训制度的构成4 4）影响企业培训活动的因素）影响企业培训活动的因素 起草和修订培训制度的要求起草和修订培训制度的要求 P162P162页页 YY 企业培训制度的基本内容企业培训制度的基本内容 P163P163页页基本内容基本内容（

87、2 2）： 各项培训管理制度的起草各项培训管理制度的起草 P163-166P163-166页页1 1）培训服务制度）培训服务制度2 2）入职培训制度）入职培训制度3 3）培训激励制度）培训激励制度4 4）培训与考核的评估制度）培训与考核的评估制度5 5）培训奖励制度）培训奖励制度6 6）培训风险管理制度）培训风险管理制度 培训制度的推行与完善培训制度的推行与完善 P166P166页页历年计算题、案例分析题、方案设计题1 ：20032003年年年年5 5月关于培训组织与实施的案例分析题月关于培训组织与实施的案例分析题月关于培训组织与实施的案例分析题月关于培训组织与实施的案例分析题 2020分分分

88、分20032003年年年年8 8月计算学员培训后的投资回报率计算题月计算学员培训后的投资回报率计算题月计算学员培训后的投资回报率计算题月计算学员培训后的投资回报率计算题 1515分分分分20032003年年年年1111月月月月20042004年年年年6 6月关于设计培训制度的方案设计题月关于设计培训制度的方案设计题月关于设计培训制度的方案设计题月关于设计培训制度的方案设计题 2020分分分分20042004年年年年1111月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20

89、20分分分分20052005年年年年5 5月关于培训管理及培训规划的综合题月关于培训管理及培训规划的综合题月关于培训管理及培训规划的综合题月关于培训管理及培训规划的综合题 2020分分分分20052005年年年年1111月关于设计入职教育培训方案的方案设计题月关于设计入职教育培训方案的方案设计题月关于设计入职教育培训方案的方案设计题月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 2020分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题2 ：20062006年年年年5 5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义月关于利用资源

90、模型计算培训成本的方法和意义 2020分分分分20072007年年年年5 5月关于选择适宜培训方法的案例分析题月关于选择适宜培训方法的案例分析题月关于选择适宜培训方法的案例分析题月关于选择适宜培训方法的案例分析题 1818分分分分20072007年年年年1111月关于设计培训课程评估表的方案设计题月关于设计培训课程评估表的方案设计题月关于设计培训课程评估表的方案设计题月关于设计培训课程评估表的方案设计题 2525分分分分20082008年年年年5 5月关于培训规划的案例分析题月关于培训规划的案例分析题月关于培训规划的案例分析题月关于培训规划的案例分析题 2020分分分分20082008年年年年

91、1111月关于培训组织与实施的综合题月关于培训组织与实施的综合题月关于培训组织与实施的综合题月关于培训组织与实施的综合题 2020分分分分可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择培训方法的选择培训方法的选择培训方法的选择第四章第四章 绩效管理绩效管理第一节第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理系统的设计、运行与开发基本内容基本内容（第一单元（第一单元-1-1）：绩效管理系统的设计：绩效管理系统的设计：绩效管理系统的

92、设计：绩效管理系统的设计： 绩效管理系统的基本内容绩效管理系统的基本内容绩效管理系统的基本内容绩效管理系统的基本内容 P168P168页页页页1 1）绩效管理制度设计）绩效管理制度设计）绩效管理制度设计）绩效管理制度设计2 2）绩效管理程序设计）绩效管理程序设计）绩效管理程序设计）绩效管理程序设计 国内外对绩效管理系统的不同认识国内外对绩效管理系统的不同认识国内外对绩效管理系统的不同认识国内外对绩效管理系统的不同认识 P169-170P169-170页页页页 ZZ 绩效管理总流程的设计绩效管理总流程的设计绩效管理总流程的设计绩效管理总流程的设计 P170-184P170-184页页页页1 1）

93、准备阶段）准备阶段）准备阶段）准备阶段2 2）实施阶段）实施阶段）实施阶段）实施阶段3 3）考评阶段）考评阶段）考评阶段）考评阶段4 4）总结阶段）总结阶段）总结阶段）总结阶段5 5）应用开发阶段）应用开发阶段）应用开发阶段）应用开发阶段基本内容基本内容（第二单元）（第二单元）：绩效管理系统的运行：绩效管理系统的运行： 绩效面谈的种类绩效面谈的种类 P184-185P184-185页页 提高面谈质量的措施与方法提高面谈质量的措施与方法 P186-P186-188188页页 YY 绩效改进的方法与策略绩效改进的方法与策略 P188-193P188-193页页1 1）分析工作绩效的差距与原因）分析

94、工作绩效的差距与原因2 2）制定改进工作绩效的策略）制定改进工作绩效的策略 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法绩效管理中的矛盾冲突与解决方法1 1）可能出现矛盾冲突有哪些？）可能出现矛盾冲突有哪些？2 2）化解矛盾的措施和方法）化解矛盾的措施和方法基本内容基本内容（第三单元（第三单元）：绩效管理系统的开发：绩效管理系统的开发： 企业绩效管理系统的检查与评估企业绩效管理系统的检查与评估 P194-197P194-197页页 YY检查和评估企业绩效管理系统有效性检查和评估企业绩效管理系统有效性的方法：的方法： 企业绩效管理系统的再开发企业绩效管理系统的再开发 P197P197页页 ZZ第二节 绩效管理

95、的考评方法与应用基本内容基本内容（第一单元）（第一单元）：行为导向型行为导向型主观主观考评方法：考评方法： 品质主导型绩效考评品质主导型绩效考评 P197P197页页 YY 行为主导型绩效考评行为主导型绩效考评 P197-198P197-198页页 效果主导型绩效考评效果主导型绩效考评 P198P198页页 ZZ 具体方法：具体方法： 排列法排列法198198页页 选择排列法选择排列法 P198P198页页 成对比较法成对比较法 P199P199页页 强制分布法强制分布法 P199P199页页基本内容基本内容（第二单元（第二单元）：行为导向型行为导向型客观客观考评方法：考评方法： 关键事件法关

96、键事件法 P200P200页页 行为锚定等级评价法行为锚定等级评价法 P201-202P201-202页页 行为观察法行为观察法 P2020-203P2020-203页页 加权选择量表法加权选择量表法 P203-205P203-205页页基本内容基本内容（第三单元）（第三单元）：结果导向型考评方法：结果导向型考评方法： 目标管理法目标管理法 P205-206P205-206页页 绩效标准法绩效标准法 P206P206页页 直接指标法直接指标法 P206-207P206-207页页 成绩记录法成绩记录法 P207P207页页 考评中可能出现问题的预防措施考评中可能出现问题的预防措施 P207-2

97、08P207-208页页 YY历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题1 ： 2003 2003年年年年5 5月关于采用成对比较法的计算题月关于采用成对比较法的计算题月关于采用成对比较法的计算题月关于采用成对比较法的计算题 1212分分分分 20032003年年年年5 5月关于选择绩效考评方法的案例分析题月关于选择绩效考评方法的案例分析题月关于选择绩效考评方法的案例分析题月关于选择绩效考评方法的案例分析题 2020分分分分20032003年年年年8 8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题月关于销售人员考评应注意哪些问题的简

98、答题月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 1010分分分分 20032003年年年年1111月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题 1212分分分分20042004年年年年6 6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题题题题 8 8分分分分20042004年年年年1111月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题月关于区分绩效管理与绩效

99、考评的区别简答题月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题 1010分分分分20052005年年年年5 5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 2020分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题2 ：20052005年年年年1111月关于绩效管理制度基本内容的简答题月关于绩效管理制度基本内容的简答题月关于绩效管理制度基本内容的简答题月关于绩效管理制度基本内容的简答题 1212分分分分20062

100、006年年年年5 5月关于员工考评程序的简答题月关于员工考评程序的简答题月关于员工考评程序的简答题月关于员工考评程序的简答题 1010分分分分20072007年年年年5 5月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题法的简答题法的简答题法的简答题 1212分分分分20072007年年年年1111月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题答题答

101、题答题 1010分分分分20082008年年年年5 5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用法的应用法的应用法的应用 2020分分分分20082008年年年年1111月关于强制分布法使用的使用范围、优缺点的月关于强制分布法使用的使用范围、优缺点的月关于强制分布法使用的使用范围、优缺点的月关于强制分布法使用的使用范围、优缺点的综合题综合题综合题综合题 2020分分分分第五章第五章 薪酬管理薪酬管理第一节第一节 薪酬制度的设计薪酬制度的设计基本概念（第一单元）（

102、第一单元）： 薪酬、薪资薪酬、薪资 P209P209页页 薪酬的实质薪酬的实质 P211P211页页 影响员工薪酬水平的主要因素影响员工薪酬水平的主要因素（个人、企业）（个人、企业） P211P211页页 薪酬管理薪酬管理 P211P211页页 企业薪酬制度设计的基本要求企业薪酬制度设计的基本要求 P214P214页页 衡量薪酬制度的三项标准衡量薪酬制度的三项标准 P214P214页页 制定企业薪酬管理制度的基本依制定企业薪酬管理制度的基本依据据 P214-216P214-216页页 YY 薪酬与薪资的关系薪酬与薪资的关系 与薪酬相关的其他概念与薪酬相关的其他概念 外部回报与内部回报的内容（理

103、外部回报与内部回报的内容（理解外部回报对员工的作用）解外部回报对员工的作用） 企业薪酬管理的基本目标企业薪酬管理的基本目标 企业薪酬管理的基本原则企业薪酬管理的基本原则 企业薪酬管理的内容企业薪酬管理的内容 P212-213P212-213页页相关理解基本概念（第二单元）（第二单元）： 确定最低工资的影响因素确定最低工资的影响因素 P216P216页页 YY 最长工作时间的内容最长工作时间的内容 P216P216页页 YY 单项工资管理制度制定的基本程序单项工资管理制度制定的基本程序 P217P217页页 常用工资管理制度制定的基本程序常用工资管理制度制定的基本程序 P217P217页页 相关

104、理解相关理解 支付高于劳动者正常工作时间工资的支付高于劳动者正常工作时间工资的标准标准 P216P216页页 工资奖金调整方案的设计方法工资奖金调整方案的设计方法 P218-219P218-219页页 相关理解相关理解 工资奖金调整的方式工资奖金调整的方式 P218P218页页基本概念（第三单元）（第三单元）：第二节第二节 工作岗位评价工作岗位评价基本概念（第一单元）（第一单元）： 工作岗位评价的基本理论工作岗位评价的基本理论 （工作（工作岗位评价的概念、特点；工作岗位岗位评价的概念、特点；工作岗位评价的原则；工作岗位评价的基本评价的原则；工作岗位评价的基本功能）功能） P222-223P22

105、2-223页页 工作岗位评价的主要步骤工作岗位评价的主要步骤 P224P224页页 工作岗位评价的信息来源工作岗位评价的信息来源 P223P223页页YY 工作岗位评价与薪酬等级的关系工作岗位评价与薪酬等级的关系 P224P224页页 YY 工作岗位评价要素和指标的内涵工作岗位评价要素和指标的内涵 P225P225页页相关理解相关理解 工作岗位评价要素的分类工作岗位评价要素的分类 P225-P225-226226页页 工作岗位评价指标的特点和构成工作岗位评价指标的特点和构成 P226-227P226-227页页 确定工作岗位评价要素和指标的确定工作岗位评价要素和指标的基本原则基本原则 P228

106、P228页页基本概念（第二单元）（第二单元）：基本概念（第二单元）（第二单元）： 权重系数的基本理论权重系数的基本理论 P228-229P228-229页页ZZ 测评误差的分类测评误差的分类 P229-230P229-230页页 ZZ 工作岗位评价指标的分级标准工作岗位评价指标的分级标准 P230-236P230-236页页 YY 工作岗位评价指标的计分标准制定工作岗位评价指标的计分标准制定 P237-239P237-239页页 YY 评价指标权重标准的制定评价指标权重标准的制定 P239-P239-240240页页 YY 工作岗位评价结果误差的调整工作岗位评价结果误差的调整 P241P241

107、页页 YY 岗位测评信度和效度检查岗位测评信度和效度检查 P241P241页页YY相关理解相关理解 工作岗位评价的主要方法工作岗位评价的主要方法 P242P242页页 排列法排列法 P243-246P243-246页页 分类法分类法 P246-247P246-247页页 因素比较法因素比较法 P247-248P247-248页页 评分法评分法 P248-251P248-251页页能看懂、会计算！能看懂、会计算！基本概念（第三单元）（第三单元）：第三节第三节 人工成本核算人工成本核算基本概念： 人工成本的概念及其构成（人工人工成本的概念及其构成（人工成本概念；工业企业人工成本的构成本概念；工业企

108、业人工成本的构成；一般企业普遍的人工成本内容）成；一般企业普遍的人工成本内容）P252-254P252-254页页 确定合理人工成本因考虑的因素确定合理人工成本因考虑的因素 P254-256P254-256页页 YY 人工成本核算的意义人工成本核算的意义 P256P256页页 YY 人工成本核算程序人工成本核算程序 P256-257P256-257页页 YY 合理确定人工成本的方法合理确定人工成本的方法 P258-P258-261261页页 YY 人工成本的构成（七大组成部分）人工成本的构成（七大组成部分） 核算人工成本的基本指标核算人工成本的基本指标相关理解第四节第四节 员工福利管理员工福利

109、管理基本概念（第一单元）（第一单元）： 福利的本质福利的本质 P262P262页页 YY 福利管理的主要内容福利管理的主要内容 P262P262页页 YY 福利总额预算计划的制定程序和福利总额预算计划的制定程序和内容内容 P263P263页页 YY基本概念（第二单元）（第二单元）： 社会保障的基本概念社会保障的基本概念 P263P263页页 YY 社会保障的构成社会保障的构成 P264P264页页 YY 各类保险金的计算（社保五险的计算）各类保险金的计算（社保五险的计算） 住房公积金的计算住房公积金的计算 P265-266P265-266页页 YY社会保险社会保险( (五险五险) )应缴比例应

110、缴比例序号序号险种险种单位应缴比例单位应缴比例个人应缴比例个人应缴比例合计合计备注备注1 1养老保险养老保险20%20%8%8%28%28%2 2医疗保险医疗保险9%9%2%2%11%11%3 3失业保险失业保险2%2%1%1%3%3%4 4工伤保险工伤保险0.5%-1.6%0.5%-1.6%不缴费不缴费0.5%-1.6%0.5%-1.6%本公司本公司1%1%5 5生育保险生育保险0.9%0.9%不缴费不缴费0.9%0.9%累计累计32.9%32.9%11%11%43.9%43.9%历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题1 ：20032003年年年年5 5月关于福

111、利总额预算的计算题月关于福利总额预算的计算题月关于福利总额预算的计算题月关于福利总额预算的计算题 1010分分分分20032003年年年年8 8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题月关于薪酬制度设计方面的方案设计题月关于薪酬制度设计方面的方案设计题月关于薪酬制度设计方面的方案设计题 2525分分分分20032003年年年年1111月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题算题算题算题 2222分分分分 20042004年年年年6 6月关于薪酬制度调整方面的综合题月关于薪酬制度

112、调整方面的综合题月关于薪酬制度调整方面的综合题月关于薪酬制度调整方面的综合题 2020分分分分20042004年年年年1111月关于住房公积金计算办法的计算题月关于住房公积金计算办法的计算题月关于住房公积金计算办法的计算题月关于住房公积金计算办法的计算题 2020分分分分20052005年年年年5 5月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方案设计题案设计题案设计题案设计题 2020分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题历年计算题、案例分析题、方案设计题2 ：200

113、52005年年年年1111月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题 3636分分分分20062006年年年年5 5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因素信息）的综合题素信息）的综合题素信息）的综合题素信息）的综合题 4040分分分分20072007年年年年5 5月简述影响企业员工工资水平的主要原因月简述影响企业员工工资水平的主要原因月简述影响企业员工工资

114、水平的主要原因月简述影响企业员工工资水平的主要原因 1212分分分分20082008年人工成本分类列支计算题年人工成本分类列支计算题年人工成本分类列支计算题年人工成本分类列支计算题 2020分分分分特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合理的薪酬管理制度理的薪酬管理制度理的薪酬管理制度理的薪酬管理制度, , , ,如何设计奖金分配方案等问题如何设计奖金分配方案等问题如何设计奖金分配方案等问题如何设计奖金分配方案等问题第六章第六章 劳动关

115、系管理劳动关系管理第一节第一节 劳动关系的调整方式劳动关系的调整方式基本概念： 劳动关系的含义劳动关系的含义 P268P268页页 劳动法律关系的含义劳动法律关系的含义 P270P270 劳动法律关系的特征劳动法律关系的特征 P270-271P270-271页页YY 劳动法律关系的构成要素劳动法律关系的构成要素 P271P271页页YY 劳动法律事实劳动法律事实 P271-272P271-272页页 YY 我国劳动法律关系的转变我国劳动法律关系的转变 P272-274P272-274页页 ZZ 劳动关系调整的方式劳动关系调整的方式 P274-277P274-277页页 劳动法律法规劳动法律法规

116、 P275P275页页 YY 劳动合同劳动合同 P275P275页页 集体合同集体合同 P275P275页页 民主管理制度民主管理制度 P276P276页页 YY 企业内部劳动规则企业内部劳动规则 P276-277P276-277页页 YY 劳动争议处理制度劳动争议处理制度 P277P277页页 劳动监察检查制度劳动监察检查制度 P277P277页页 YY 劳动关系的主体劳动关系的主体 公务员是不是雇员公务员是不是雇员 判断是否是雇员的标准判断是否是雇员的标准 工资在劳动关系主体间的作用工资在劳动关系主体间的作用 劳动关系与劳动法律关系的区别体现在那劳动关系与劳动法律关系的区别体现在那个方面个

117、方面 物质利益原则的内容物质利益原则的内容相关理解第二节第二节 集体合同制度集体合同制度基本概念： 集体合同概念集体合同概念 P278P278页页 集体合同的特征集体合同的特征 P278P278页页 YY 集体合同的形式集体合同的形式 P280P280页页 集体合同的内容集体合同的内容 P280-281P280-281页页 集体合同的作用集体合同的作用 集体合同订立的原则集体合同订立的原则 集体合同签订的程序集体合同签订的程序 P281-283P281-283页页 集体合同的履行集体合同的履行 P283P283页页 YY 履行集体合同的监督检查履行集体合同的监督检查 P283P283页页YY

118、违反集体合同的责任违反集体合同的责任 P283P283页页 YY 集体合同与劳动合同的区别集体合同与劳动合同的区别 集体合同的作用和意义集体合同的作用和意义 订立集体合同应遵循的原则订立集体合同应遵循的原则 集体合同的期限集体合同的期限相关理解第三节第三节 用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则基本概念：基本概念：用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义用人单位内部劳动规则的含义 P287P287页页页页用人单位内部劳动规则的特点用人单位内部劳动规则的特点用人单位内部劳动规则的特点用人单位内部劳动规则的特点 P288P288页页页页用人单位内部劳动规则的

119、内容用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容用人单位内部劳动规则的内容 P288-290P288-290页页页页用人单位内部劳动规则制定的程序用人单位内部劳动规则制定的程序用人单位内部劳动规则制定的程序用人单位内部劳动规则制定的程序 P290P290页页页页第四节第四节 企业民主管理制度企业民主管理制度基本概念： 职工代表大会制度职工代表大会制度 P290-292P290-292页页 平等协商制度平等协商制度 P292P292页页 信息沟通制度信息沟通制度 P293P293页页 YY 员工满意度调查的内容员工满意度调查的内容 P293-294P293-294页页 YY 实施员工满意

120、度调查的目的实施员工满意度调查的目的 P294P294页页 YY 员工满意度调查的步骤员工满意度调查的步骤 P295-296P295-296页页 降低沟通障碍和干扰需注意的问题降低沟通障碍和干扰需注意的问题相关理解第五节第五节 工作时间与最低工资标准工作时间与最低工资标准基本概念基本概念（第一单元）（第一单元） 工作时间的概念工作时间的概念 P301P301页页 YY 工作时间的种类工作时间的种类 P302-303P302-303页页 YY 延长工作时间的概念延长工作时间的概念 P303P303页页 YY 限制延长工作时间的措施限制延长工作时间的措施 P303-P303-304304页页相关理

121、解相关理解 工作时间的法律范围工作时间的法律范围 最低工资的含义最低工资的含义 P304P304页页 最低工资标准的确定和调整最低工资标准的确定和调整 P304-P304-307307页页1 1）确定和调整最低工资应考虑的因素）确定和调整最低工资应考虑的因素2 2）确定最低工资标准的通用方法）确定最低工资标准的通用方法 最低工资的给付最低工资的给付 P307P307页页 工资支付保障工资支付保障 P307P307页页 YY基本概念基本概念（第二单元）（第二单元）第六节第六节 劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理基本概念基本概念（第一单元）（第一单元） 编制职业安全卫生预算编制职业安全卫生预算 P3

122、09-310P309-310页页1 1）职业安全卫生保护费用分类）职业安全卫生保护费用分类 P310P310页页2 2）职业安全卫生预算编制程序）职业安全卫生预算编制程序 P310P310页页 建立职业安全卫生防护用品管理台账建立职业安全卫生防护用品管理台账 P310-311P310-311页页 组织岗位安全教育组织岗位安全教育 P311P311页页 YY相关理解相关理解 工作时间的法律范围工作时间的法律范围* *工伤管理是重点工伤管理是重点 工伤事故分类工伤事故分类 P311P311页页 YY 组织工伤伤残鉴定组织工伤伤残鉴定 P312-313P312-313页页 YY 工伤保险待遇工伤保险

123、待遇 P313-314P313-314页页基本概念基本概念（第二单元）（第二单元）历年计算题、案例分析题、方案设计题 1： 2003 2003年年年年5 5月关于订立集体劳动合同的程序简答题月关于订立集体劳动合同的程序简答题月关于订立集体劳动合同的程序简答题月关于订立集体劳动合同的程序简答题 1010分分分分20032003年年年年8 8月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析题致的处理方法案例分析题致的处理方法案例分析题致的处理方法案例分析题 2

124、020分分分分20032003年年年年1111月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题律规定案例分析题律规定案例分析题律规定案例分析题 1818分分分分20042004年年年年6 6月关于工伤待遇的法律规定的综合题月关于工伤待遇的法律规定的综合题月关于工伤待遇的法律规定的综合题月关于工伤待遇的法律规定的综合题 2020分分分分20042004年年年年1111月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定月关于劳动合同到期续订劳

125、动合同的法律规定月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题的综合题的综合题的综合题 2020分分分分20052005年年年年5 5月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题 9 9分分分分20052005年年年年1111月关于工资支付方面的案例分析体月关于工资支付方面的案例分析体月关于工资支付方面的案例分析体月关于工资支付方面的案例分析体 1818分分分分历年计算题、案例分析题、方案设计题 2：20062006年年年年5 5月关于劳动合同的概念及特点的简答题月关于

126、劳动合同的概念及特点的简答题月关于劳动合同的概念及特点的简答题月关于劳动合同的概念及特点的简答题 1010分分分分20072007年年年年5 5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题月关于劳动安全卫生管理的案例分析题月关于劳动安全卫生管理的案例分析题月关于劳动安全卫生管理的案例分析题 1515分分分分20072007年年年年1111月关于劳动关系调整方式的简答题月关于劳动关系调整方式的简答题月关于劳动关系调整方式的简答题月关于劳动关系调整方式的简答题 1515分分分分20082008年年年年5 5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题月关于集体劳动合同法律规定

127、的案例分析题月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题 2020分分分分20082008年年年年1111月关于最低工资标准应考虑因素的原则性规定月关于最低工资标准应考虑因素的原则性规定月关于最低工资标准应考虑因素的原则性规定月关于最低工资标准应考虑因素的原则性规定简答题简答题简答题简答题 1010分分分分本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。型有案例、简答、方案设计。型有案例、简答、方案设计。型有案例、简答、方案

128、设计。充分准备充分准备充分准备充分准备顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过（三级）人力资源管理师考试顺利通过（三级）人力资源管理师考试 1 1、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%80%或者或者或者或者更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了，你要不努力，同样会更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了，你要不努力，同样会更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了，你要不努力，同样会更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了，

129、你要不努力，同样会成为那其余的成为那其余的成为那其余的成为那其余的20%20%没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。 2 2、把书看个、把书看个、把书看个、把书看个3 3、5 5篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的篇。俗话说，熟能生巧，这也是

130、过关的最好的篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。3 3、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，

131、不上花的来吗。的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你就后悔了。就后悔了。就后悔了。就后悔了。4 4、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反、善于搞好总复习。建议看目录，不

132、懂的地方自己标记起来，反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。5 5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，建议从、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，建议从、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，建议从、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，

133、建议从0505年的年的年的年的开起，开起，开起，开起，0505年以前的题目已经不适合现在的考试了。年以前的题目已经不适合现在的考试了。年以前的题目已经不适合现在的考试了。年以前的题目已经不适合现在的考试了。6 6、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励考试群，大家有什么问题也

134、好及时沟通，同时也能相互勉励自己。自己。自己。自己。7 7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交流，这对考试的作用也很大。流，这对考试的作用也很大。流，这对考试的作用也很大。流，这对考试的作用也很大。8 8、考试时，一定要

135、快。理论、考试时，一定要快。理论、考试时，一定要快。理论、考试时，一定要快。理论125125道题目就道题目就道题目就道题目就9090分钟，还要填写分钟，还要填写分钟，还要填写分钟，还要填写答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查都没时间。都没时间。都没时间。都没时间。