《2022年酒店房态名词缩写》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年酒店房态名词缩写（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、学习好资料欢迎下载酒店房态名词缩写：01.VC Vacant Clean 空的干净房 / 可卖房02.VD Vacant Dirty 空的脏房03.OC Occupied Clean 住客干净房04.OD Occupied Dirty 住客脏房05.PMU Please Make Up 即扫06.DND Do Not Disturb 请勿打扰07. OS Out Of Service 维修房（小）08. OOO Out Of Order 维修房（大）09.ECO Expectative Check Out 预退房10.D/L Double lock 双锁房11.S/O Sleep Out 外睡
2、房12.R/S Refuse Service 拒绝服务13.LSG Long Staying Guest 长住客14.VIP Very Important Person 重要客人（贵宾）15.N/B No Baggage 无行李16.L/B Light Baggage 少行李17.C/O Check Out 离店结帐18.C/I Check In 入住登记19.D/U Day Use 小时房20.H/U House Use 自用房21. T/D Turn Down Service 夜床服务22.R/G Repeated Guest 回头客23.L/F Lost and Found 客人遗留物品
3、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 13 页学习好资料欢迎下载24.MOD Manager on Duty 值班经理25.SK Standard King 标准单人间26.ST Standard Twin 标准双人间27.DS Deluxe Suite 豪华套房28.BS Business Suite 商务套房29.CR Connecting Room 公寓套房30.PA Public Area 公共区域31.EK Executive King 行政单人间32.ET Executive Twin 行政双人间33.ES Exe
4、cutive Suite 行政套房部门 DEPARTMENT DEPT 职位 POSITION POS 行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 会计部 ACCOUNTING ACCT 采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD 酒水仓 BEVERAGE STORE 食品仓 FOOD STORE 日用品仓GENERAL STORE 市场及销售部SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M 前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 管家部 HOUSEKEEPING
5、HSKP 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 13 页学习好资料欢迎下载洗衣房 LAUNDRY ROOM LR 布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL 餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B 中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR 送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴会中心BANQUET CEN
6、TRE 会议厅 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD 娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 夜总会 NIGHT CLUB 桑拿 SAUNA 健身中心HEALTH CENTRE 美容美发中心BEAUTY & BARBER CENTRE 保龄球室BOWLING BALL 工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC 人力资源部HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
7、3 页，共 13 页学习好资料欢迎下载培训部 TRAINING DEPARTMENT 员工饭堂STAFF CANTEEN 员工宿舍STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM 图书馆 LIBRARY 前厅各分部：接待处 RECEPTION RECP 行政楼层EXECUTIVE FLOOR E/F 询问处 INFORMATION INFM 订房部 RESERVATION RESV 总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT 礼宾部 CONCIERGE CON 商务中心BUSINESS CENTRE BC 大堂副理ASSISTANT MANAGERAM 车
8、队 TRANSPORTATION TRA 账务处 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK 大堂 LOBBY 楼层 FLOOR / F 后勤办公室BACK OFFICE 员工通道STAFF ENTRANCE 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 13 页学习好资料欢迎下载职位 ：总经理 GENERAL MANAGER GM 行政助理ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM 行政秘书EXECUTIVE SECRETARY 财务总监FINANCIAL CONTROLLER FC 总会计师CHIEF
9、ACCOUNT 成本会计师COST ACCOUNT 采购部经理PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR 市场及销售总监DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS 市场及销售副总监ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS 市场及销售部经理SALES MANAGER 销售员 SALES SALES 前厅经理FRONT OFFICE MANAGER FOM 前厅副经理ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM 大堂副经理ASSISTANT MANAGER AM 接待员 REC
10、EPTIONIST / RECEPTION CLERK 订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李员 BELL BOY / BELL MAN 门童 DOORMAN 接线生 OPERATOR 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 13 页学习好资料欢迎下载司机 DRIVER 行政管家EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH 副行政管家ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH 助理管家ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 楼层服务员ROOM ATTEND
11、ANT ATT 餐饮总监DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB 行政总厨EXECUTIVE SOUS CHEF 点心总厨DIM SUM CHEF 人力资源部经理HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR 总工程师CHIEF ENGINEER 值班工程师DUTY ENGINEER 保安部经理SECURITY MANAGER 保安主管CHIEF SECURITY 经理 MANAGER MGR 主任 SUPERVISOR SUP 领班 CAPTAIN CAP 秘书 SECRETARY 文员 CLERK 服务员 WAITER 行政值班经理EXECUTIV
12、E ON DUTY MANAGER EOD 值班经理DUTY MANAGER DM 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 13 页学习好资料欢迎下载酒店常用术语：接待处用语：入住 CHECK - IN C / I 退房 CHECK - OUT C / O 预订 BOOKING 、 RESERVATION BKG 预期抵店ARRIVAL 、 DUTE IN ARL 提前抵达EARLY ARRIVAL 预期离店DEPARTURE 、 DUTE OUT DEPT 确认 CONFIRMATION CONFIRM 再次确认RE - CO
13、NFIRM RE-CFRM 取消 CANCELLATION CANCELL 订金 DEPOSIT 价格 RATE RTE 价钱 PRICE 封房 BLOCK 续住 EXTENSION EXTEN 客 类 ：顾客 、 宾客 CLIENT 、 GUEST 散客 WALK IN W / I 、 FIT 团队 GROUP GRP 商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 13 页学习好资料欢迎下载商务合同CORPORATE CONTRACT 长住客 LONG STAY GUEST
14、 L / S GST 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP 旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U 公司 COMPANY COM 付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现金 CASH 尽快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 资料 INFORMATION INFM 电话 TELEPHONE TEL 传真 FACSIMILE FAX 电传 TELEX TLX 电报 CABLE CBL 地址 ADDRESS ADD 复印(机) COPY (MACHINE) 网络 INTERNE
15、T 电脑 COMPUTER 打印机 PRINTER 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 13 页学习好资料欢迎下载机票 FLIGHT TICKET 打字 TYPING 充电 CHARGE A BATTERY 充电器 CHARGER 留言 MESSAGE 内播电影IN-HOUSE MOVIE 对方付费电话COLLECT CALL 酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A 国内长途- IDD 国际长途- DDD 市内电话CITY CALL 分机 EXTENSION EXTN 服务台 COUNTER 唤醒服务 WAKE UP C
16、ALL 叫早服务MORNING CALL 请勿打扰DO NOT DISTURB DND 天气 WEATHER 出租车 TAXI 面包车 VEHICLE 中巴 COACH 报纸 NEWSPAPER 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 13 页学习好资料欢迎下载信件 MAIL 电视 TELEVISION TV 背景音乐BACK GROUND MUSIC 小酒吧 MINI BAR 冰箱 REFRIGERATOR 客房保险箱MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹风筒 HAIR DRYER 电热水壶ELECTRIC H
17、EATING KETTLE 中央空调INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION 洗衣 LAUNDRY 干洗 DRY-CLEANING 熨烫 VALET SERVICE 失物招领LOST AND FOUND 早餐 BREAKFAST BFAST 美式早餐AMERICAN BREAKFAST ABF 欧陆式早餐CONTINENTAL BREAKFAST CBF 东方式早餐ORIENTAL BREAKFAST OBF 午餐 LUNCH LNH 晚餐 DINNER DNR 人民币 - RMB 港币 - HKD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结
18、- - - - - - -第 10 页，共 13 页学习好资料欢迎下载美元 - USD 按摩 MASSAGE 蒸汽浴 STEAM BATH 邻近房 ADJOINING ROOM 付款方式ADVANCE PAYMENT 礼仪 AMENITY 住房平均价格AVERAGE ROOM RATE A.R.R 收款的指令BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION 不收费房COMPLIMENTARY COMP 连通房 CONNECTING 续住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 预报 FORECAST 客人帐单GUEST FOLIO 管家部报表HOUSEKEEPING
19、 REPORT 加入 JOIN-IN 超过退房时间LATE CHECK-OUT 记事本 LOG BOOK 净价 NET RATE 坏房 OUT OF ORDER O.O.O 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 13 页学习好资料欢迎下载包价 PACKAGE 长包房 PERMANENT ROOM 门市价 RACK RATE 登记 REGISTER 登记卡 REGISTRATION CARD 转房 ROOM CHANGE 房价 ROOM RATE 房间种类ROOM TYPE 团体住房名单ROOM LIST 同住 SHARE W
20、ITH 旅行社 TRAVEL AGENT 升级 UPGRADE 空房 VACANT ROOM 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P 营业利润贡献Contribution to Trading Profit CTP 总经营利润Gross Operating Profit GOP 平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available Room RevPAR 收入产生指数Revenue Generation Index RGI 宾客意见调查系统Guest Satisfaction Tracking System GSTS 员工满意度调查Employee Satis
21、faction Pulse Survey ESPS 全面质量管理Total Quality Management TQM 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 13 页学习好资料欢迎下载质量评估系统Quality Evaluation System QES 酒店经营管理系统Property Management System PMS (标准经营程序 ) Standard Operating Procedures SOP 重要公司协议价(Key Negotiated Rate) KNR 当地公司协议价(Local Negotiated Rate) LNR 合作协议申请Request for Proposal RFP 散客Fully Independent Traveler FIT 综合经营计划Integrated Business Plan IBP 预订中心的预订系统Virtual Central Reservation Office VCRO 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 13 页
