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1、内部培训师制度规章编号：XLTL-HR- - 制订部门总管理处管理中心公布日：实施日期：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页制度名称制度一、目的为实现对内部兼职培训师(以下简称内训师 )的正规化和科学化管理， 使其具备向职工传授内部积累的知识和技能的能力，同时提高内训师队伍的整体授课水平，从而增强集团的竞争力，特制定本方法。二、定义1. 内部培训师：是指经各司内部选聘、 经授权可在全集团或本公司范围内公开授课的人员，其能够根据公司发展目标及经营需要对职工知识、技能、态度等方面产生的培训需求，针对性地开发培训课程，并运用
2、现代化的培训方法及手段对受训对象实施培训的专业人员。内训师以本职岗位工作为主，兼职培训工作，本职工作的管理、考核仍在原部门。2. 内训课程：指内部培训师自行开发的并经人力资源部门认可和授权的允许在公司内部公开讲授的培训课程。三、分类：1. 见习培训师：由部门推荐，协助本部门或公司开展培训工作。2. 初级培训师：不能独立开发培训课程，但能根据现有培训教材授课。3. 中级培训师：能独立开发培训课程并授课，能主导本部门培训工作的开展，并能协助人力资源部开展各项培训工作。4. 高级培训师：能独立开发培训课程并授课，在公司或集团定期举办公开课，能协助人力资源部开展各项培训工作。四、任职标准1.基本标准1
3、) 认同集团的企业文化、价值观，并对公司忠诚；2) 对讲授的专业领域技能熟练、经验丰富；3) 自我学习能力强，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；4) 态度积极、热忱，具有奉献精神，志愿从事培训师工作；2.初级培训师任职标准课程等级讲授的课程为基础操作、工作技巧类课程。知识结构大专及以上学历或从事类同岗位至少3 年课程及教材开发把握学员需求 , 能整理开发出切合实际需要的教材。胜任能力具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识, 能在实际精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页制度名称制度4 五、 选拔聘任程序：1、公布需求总管
4、理处管理中心或者各司人事部门根据集团或者各司培训需要公布内训课程和内训师需求。 2 、 个人申请：符合各项要求的职工可向人事部门提交内部培训师资格申请表 。公司/ 部门推荐：各公司、部门可以推荐各类在培训方面有特长或有发展潜力的人员，并填写内部培训师资格申请表。3、选拔(1) 选拔原则：本着公开、公正、客观的原则对培训师进行选拔；工作中从事示范教育，指导在职同岗位职工进行作业。课程等级讲授的课程属于业务知识、原理类课程。知识结构本科及以上学历或从事类同岗位至少6 年课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨, 能够开发、改良切合实际需要的教材。胜任能力在公司范围内的专业领域中具有一定的影响力,
5、 能在实际工作中给予职工进行专业的指导， 并能够指导初级讲师提高授课技能。能主导本部门培训工作的开展，并能协助人力资源部开展各项培训工作。课程等级讲授的课程属于系统性较强的专题类课程。知识结构硕士及以上学历或从事类同岗位至少6 年课程及教材开发能对培训需求做精辟分析和深层次研究, 具有前沿信息的采集渠道，具备专题课程及新课程的开发能力。胜任能力在行业内的专业领域能够进行理论与实践研究并形成独到的见解，同时能指导实际工作，具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。在酒店定期举办公开课， 能协助人力资源部开展各项培训工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -
6、 - - - - - -第 3 页，共 7 页制度名称制度工作态度端正，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或者特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加培训师选拔；自我学习能力强，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；态度积极、热忱，具有奉献精神，志愿从事培训师工作。(2) 选拔范围 各级管理人员： 辅导和培训下属职工是各级管理人员的重要岗位职责之一，各级管理人员是内部培训师的主要来源；各类业务骨干人员：各单位业务骨干是职工各项业务能力提升的重要师资；其他专长人员 : 具有某方面特长且能满足公司需要的职工；集团内部形象良好、热爱培训事业，并符合培训师任职资格的职
7、工，均可参与。(3) 选拔程序 1 人事部门初步审核部门或个人提包的选聘资料，包括内部培训师资格申请表及其他证明材料，并安排其与待选实习培训师进行面试交流。 2根据面试交流情况， 人事部门安排待选实习培训师进行授课试讲，如具备基本的授课能力又热衷培训事业，人事部门可选拔其为见习培训师，安排其在本部门开展培训、或承担其它培训课程的辅助工作。 3 公司经理级以上管理人员填写内部培训师资格申请表交至人事部门，由人事部门安排授课试讲，根据其授课能力及各级的任职资格确定其选聘任等级，原则上为初级及以上培训师。4、资格认证：经选拔程序选拔出的内训师，确认其内训师资格，由总经理颁发聘任证书总经理签字，正式聘
8、任。公司高层领导为公司首席高级培训师，无须聘任。5、培养1各级别内训师的培养 1 见习培训师：在申请成为正式培训师前，人力资源部将在培训师的角色认知、素质能力要求等方面给予指导帮助，组织其旁听其他内训课程，学习其他内精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页制度名称制度训师的授课经验。2）初级培训师的培养： 参加人事部门组织的角色认知、素质能力要求、 基本授课技巧的培训，旁听要讲授的课程或其他内训课程，吸收其他内训师的授课经验；正式授课前进行需试讲，由中、高级培训师进行现场反馈点评。3）中级培训师的培养： 定期参加人事部门组
9、织TTT培训及其他相关培训课程， 以提升个人授课水平。4）高级培训师的培养： 可安排到相关的资格认证机构学习、考试，获取国家、 国际承认的资格证书。2 人事部门将不定期组织内部培训师进行交流，共同探讨课程开发和授课技巧等。3 人事部门优先提供各种学习资料及课程开发所需资料，提供各种时机让培训师开展自我学习及进行自我授课能力的提升。6、考核1年度考核： 每年 9 月份人事部门将组织相关人员对各级培训师进行考核，考核将从现场授课和过往的培训工作两个方面进行。具体考核内容及标准见内部培训师考核表 。1年度考核成绩在 70 分以上含 ，且符合本文中晋升条件的，本人可填报内部培训师晋级申报表申请晋升上一
10、级别培训师。2年度考核成绩在60 分以上含，属合格，可继续保持原培训师级别。3年度考核成绩在60 分以下，属不合格，应被降级或取消培训师资格。2晋升考核培训师实行逐级晋升原则，低级培训师到达上一级的任职资格要求的，可向人事部门提交 内部培训师晋级申报表 ，人事部门将组织考评。3见习培训师转正考核精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页制度名称制度实习培训师的转正考核内容及标准具体见实习培训师转正考核表 ，考核得分不得低于 60分。（4）考核项目A.有效课授课时数、年开发课程数量以及实际授课门数要求如下表：级别初级培训师中级
11、培训师高级培训师申请上一等级的最低有效授课时数小时20 40 80 开发课程门 / 年1 2 3 授课课程门2 2 3 B.在上述的授课时数内的课程效果评估以培训师结束整次培训为单位每次分数不得低于 60 分，低于此分值属无效授课时数。C.培训师在原有等级申请上一职时， 必须具备上一职等的任职资格且符合本文.1款规定。D.有效授课时数可累计。七、内训师管理1、各司人事部门需为内部培训师简历并随时刚新个人档案，档案应包括内训师的基本个人信息、受训经历、授课记录。2、培训结束后，学员需对内部培训师的授课情况进行培训评估，评估结果将作为年度内部培训师考核的依据之一。3、处罚1培训师的以下行为将给于处
12、罚：出现授课多次迟到， 无故不按计划授课， 一个年度内，授课效果评估在60分以下的次数占总授课次数50% 以上，授课内容严重违背公司立场和企业文化、宣导不良言行。2处罚的种类： 视情节轻重给予停发授课津贴、在公司范围内通报批评； 取消培训师福利待遇，暂停或降级或取消培训师资格。3培训师离职，则其培训师资格自动失效，有效期内的聘书退回人力资源部。4、内训课程中所有相关的培训材料需交人事部门培训专员备案，未经公司批准， 不得将公司的内训材料外传。八、内训师权利与义务权利：1、享有授课费用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页
13、制度名称制度具体执行标准如下表：讲师级别实际授课津贴标准元 / 小时年度计划内授课标准元 / 小时年度计划外授课标准元/ 小时初级培训师20 40 中级培训师40 60 高级培训师60 80 以上是指非工作时间授课的待遇标准，工作时间的授课待遇标准按以上的50% 支付2、内训课程研发者可享有该课程的永久署名权。3、在集团或者公司内部出现晋升或者职业发展时机时，在同等条件下， 公司将优先考虑内部培训师。义务：1、配合人事部门的培训计划，并根据需要调整课程。2、协助公司或者部门对受训学员进行结训测试。3、优化本人的培训课程，并开发相应课程，内训课程应包括如下资料，课程简介、演示文稿、学员手册等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页
