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1、急诊护理管理急诊护理管理广东医学院附属医院急救中心广东医学院附属医院急救中心 文若兰文若兰开篇的话天天 灾灾 人人 祸祸9.11恐怖事件恐怖事件意外事故意外事故一、急诊护士的作用一、急诊护士的作用1.是急危重症患者抢救的主要成员是急危重症患者抢救的主要成员2.是院内急诊工作的主力军是院内急诊工作的主力军3.是院外急救的主要参与者是院外急救的主要参与者4.是卫生科普工作的一支重要力量。是卫生科普工作的一支重要力量。 二、急诊护理组织形式二、急诊护理组织形式 组织形式组织形式:由由主管护理的副院长、护理部、主管护理的副院长、护理部、急诊科主任、护士长、护士共同组成。急诊科主任、护士长、护士共同组成
2、。护士同时接受科主任和护士长的双重领导护士同时接受科主任和护士长的双重领导和管理。和管理。护理方式：护理方式：对患者采取分科就诊、集中抢救、对患者采取分科就诊、集中抢救、集中观察的护理方式。急诊护理管理人员的组集中观察的护理方式。急诊护理管理人员的组织管理能力及业务水平，直接影响急诊患者的织管理能力及业务水平，直接影响急诊患者的救治成功率。救治成功率。三、急诊护理服务内容三、急诊护理服务内容 1.1.危重病人抢救危重病人抢救2.2.急诊病人各种注急诊病人各种注射治疗射治疗3.3.协助医生对外协助医生对外伤病人的清创处伤病人的清创处理、手术配合理、手术配合4.4.留观病人的观留观病人的观察处理察
3、处理5.5.急诊、留观病急诊、留观病人的健康教育人的健康教育6.6.检查、住院病检查、住院病人的护送人的护送7.7.急诊出诊急诊出诊四、急诊护理工作特点四、急诊护理工作特点 1.1.急急 2.2.忙忙3.3.病谱广病谱广 4.4.医疗纠纷多医疗纠纷多 五、我国急诊护理发展存在的主要问题五、我国急诊护理发展存在的主要问题 1.1.医院领导的重视不够医院领导的重视不够2.2.护理人员不足护理人员不足3.3.护理人员缺乏系统、护理人员缺乏系统、规范的专业培训规范的专业培训5.5.规章制度不健全规章制度不健全4.4.缺乏完整的护理操缺乏完整的护理操作规范作规范6.6.护理质量参差不齐护理质量参差不齐7
4、.7.医护发展的不平衡医护发展的不平衡8.8.护士待遇与实际工护士待遇与实际工作强度相差甚远作强度相差甚远9.9.护士对工作的满护士对工作的满意度低意度低10.10.人才培训与梯队人才培训与梯队建设严重滞后建设严重滞后一是让礼仪服务走进科室一是让礼仪服务走进科室 二是服务态度体现二是服务态度体现“四心四心”和和“四轻四轻” 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 （一）规范急诊护士的言行（一）规范急诊护士的言行 三是医护人员和患者之间开展谈心活动三是医护人员和患者之间开展谈心活动 四是把医院的病房、走廊建成健康知识的四是把医院的病房、走廊建成健康知识的长廊和课堂长廊和课堂 五是美化医院环境五是美
5、化医院环境 （一）规范急诊护士的言行（一）规范急诊护士的言行 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 （二）规范急诊护理抢救流程，（二）规范急诊护理抢救流程，推行急救护理标准化推行急救护理标准化（三）规范急救药械的配置和管理（三）规范急救药械的配置和管理 1、配备药械、配备药械 2 2、器械检查制度、器械检查制度 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 （四）畅通院前急救绿色通道（四）畅通院前急救绿色通道 1.1.迅速接好迅速接好120120呼救电话，做好调度工作呼救电话，做好调度工作 2.2.迅速带上相应的急救物品、迅速出车迅速带上相应的急救物品、迅速出车
6、六、规范化护理管理六、规范化护理管理 3.3.及时准确对伤病情的判断、果断采取抢救及时准确对伤病情的判断、果断采取抢救措施措施 4.4.护送护送 （五）建立各项规章制度（五）建立各项规章制度 急诊护理的各项规范化管理制度主要有：护理交接班制度、表格书写制度、毒麻药管理制度、物品管理制度、消毒隔离制度、护理人员培训制度、差错事故登记制度、抢救仪器及设备的检查制度等 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 1.1.全员参与管理全员参与管理2.2.坚持科护士长坚持科护士长- -病区护士长病区护士长- -主管护师主管护师- -护护士四级护理质控网士四级护理质控网（六）健全管理组织，制定护理目标，（六）健
7、全管理组织，制定护理目标，落实考核奖惩责任制，把责任制作为落实考核奖惩责任制，把责任制作为预防事故、保证质量的预防事故、保证质量的“铁关口铁关口” 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 3.3.抓制度、订措施，严格考评制度抓制度、订措施，严格考评制度（七）护理人才的培养和管理（七）护理人才的培养和管理 第一、人才的培养从第一、人才的培养从 “ “三基、三严三基、三严”训练入训练入手，狠抓急救技术的培训。手，狠抓急救技术的培训。1.1.重视高年资护士重视高年资护士 2.2.重用有才干的护士重用有才干的护士 3.3.培养年轻护士培养年轻护士 六、规范化护理管理六、规范化护理管理 第二、人才管理达到
8、人尽其才的目的第二、人才管理达到人尽其才的目的4.4.关心护士关心护士 与护士交朋友，用真情感动护士与护士交朋友，用真情感动护士 5.5.护士长以身作则，起带头、模范作用护士长以身作则，起带头、模范作用 办事办事公平，不因亲疏而重此轻彼，在排班上，因才、公平，不因亲疏而重此轻彼，在排班上，因才、因患者需要安排班次，以充分发挥大家的积极因患者需要安排班次，以充分发挥大家的积极性。性。六、规范化护理管理六、规范化护理管理 （七）护理人才的培养和管理（七）护理人才的培养和管理第二、人才管理达到人尽其才的目的第二、人才管理达到人尽其才的目的六、规范化护理管理六、规范化护理管理 （八）护理教学与科研（八）护理教学与科研救护车药品配备表救护车药品配备表救护车器械配备表救护车器械配备表
