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1、市场部管理制度一,适用范围市场部员工,以及和市场开发工作有关的其他员工。二,市场部区域划分及范围1,目前市场部分为,华北区域,华东区域,华南区域,华中区域于长三角区域及大客户组区域。2,华北区域:以天津,沈阳,哈尔滨等城市为主3,华东区域:以江西,济南,安徽等城市为主4,华南区域:以昆明,海南,等城市为主5,华中区域:以山西,四川,武汉等城市为主6,长三角区域:以江苏,浙江等城市为主7,大客户组区域:北京,上海,广州,深圳等城市为主三,市场部主要职能1、负责公司品牌和形象的对外宣传推广。(1)组织和策划公司品牌推广。(2)负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、负责公司新
2、项目的开发拓展。(1)掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、 办公地点、 负责人姓名及联系方式。(2)拜访开发商,了解合作意向。(3)新项目洽谈、拓展。(4)新项目投标或公关活动的组织。3、房地产市场的调查研究(1)调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。(2)提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。(3)进行房地产市场分析、项目市场调查。配合其他部门,调查竞争对手及周边项目的情况。四,市场部人员组成和管理1、市场部员工包括助理市场专员、市场专员、市场部经理、区域市场总监,市场总监名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
3、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - 2、市场部具体事务由市场部总监作出规划,由市场部经理负责领导执行。市场部员工由公司统一招聘、录用,市场部经理有人事建议权。五,市场部工作规范1、工作时间安排一般情况下和公司总部一致;特殊情况下可根据实际情况由市场部经理进行调整或安排。2、市场部总监岗位工作内容:(1)根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划,并向市场部经理分配工作任务,监督执行;(2)对市场部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习;(3)对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。3、市场部经理岗位工作内容(
4、1)市场部人员工作安排、业绩考核和考勤记录;(2)负责统计保存公司的市场信息,建立市场信息库,每月向公司上报备案;(3)定期或员工会公司时,批阅市场部人员的工作日志;(4)每周一主持市场部周例会,根据周例会讨论情况和员工的工作日志、周报表形成部门周报表 (含工作总结和计划) ,周一下午五点前报总经理,如果周一是国家法定节假日,则递延至上班第一天。(5)每月一日主持市场部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和员工的工作月报形成部门月报表(含工作总结和计划) ,每月二日下午五点前报总经理(纸质或电子版) ;(6)进行部门的季度总结和年度总结;(7)例会的主要内容包括:对上一阶段的工作
5、总结、交流、工作中出现的问题和解决方案;对下一阶段工作计划的讨论、商定;(8)及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时整体,公司需要时随时整理;(9)对外地出差的市场人员进行电话查岗,并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、市场部人员例行工作(含市场部经理)(1)根据公司安排或自定计划(需批准),拜访开发商或调查市场情况;(2)市场部人员必须每天(除休息日外)书写工作日志(记录每天的工作情况),每名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 7 页
6、- - - - - - - - - 月上交一次,交由公司存档;(3)按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处(纸质或电子稳当),年度总结在12 月 20 日前上交;(4)填写开发商拜访记录表,随周报交到市场部经理处;(5)通过电话、面谈等形式,随时向市场部总监汇报工作;(6)对于新开发的客户必须当天进行汇报,对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、市场部业务流程管理(1)市场部实行项目目标管理责任制。由该区域市场部人员承担直接目标责任。市场部经理和分管副总始终负有领导责任;(2)市场部人员须将每周所收集盘源
7、信息机客户跟踪情况书面上报市场部经理(本部门行政文员)进行登记确认;(3)经市场部初步审定的重点项目,上报分管副总或总经理审核,上报须附公关建议;(4)市场部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门(市场部、策划部等)人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等; 由分析讨论会决定项目的报盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排;(5)项目拓展操作实施进程中,部门之间业务协调、跟催和督导由市场部经理负责;(6)发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况,应及时将真实情况报公司分管领导,避免出现失误;(7)每位市场人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍
8、然得不到开发商认可 (按有效盘源信息标准)的项目, 公司重新按照计划另行安排其他人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统,作长期跟踪客户;(8)市场部人员须认真如实填写工作日志,公司以此为根据检查工作的完成和落实、工作完成效果和质量,并以此为依据确定相关补助发放。六,接盘工作规定1,公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审,如评审通过该开发商项目则后期交由各部门协调工作,但如未获得评审小组通过则所提报项目搁置。评审小组组成:集团公司董事长,集团公司总经理,集团公司财务总监,区域公司总经理(如设) ,技术服务中心策划部总监,技术服务中心营销部总监,区域市场拓展部总监,基本
9、以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后,实行无记名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名投票表决此项目是否通过。2,项目接盘工作执行标准:(1)公司外接项目最低佣金标准不得低于1.8%,对于销售面积在20 万平米以上个案上报总经理批阅。(2)公司外接项目市场部核算销售底价后,由技术服务中心结合当地市场行情给出行情价格。如价格在+-5%的情况下属于正常范围,高于市场行情价格5%则该项目不做提报。3,跨区域
10、接盘规则:(1)公司严格执行区域划分,不得跨区域接盘。(2)如跨区域接盘,接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。(3)接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。(4)所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认,并且回传接盘区域。(5)如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%,所在区域占80%。七,考核标准1,市场专员由市场部总监、经理和公司总经理根据市场人员的具体情况综合进行考评,市场经理由市场部总监级公司总经理考评,考评标准为工作态度及业绩情况等。2,考核分为月考核和季度考核。月度考核作为佣金发放和罚款的依据。3,季度考核作为升级或降级的依据。季度考核后升
11、级或降级不得与本制度其他条款规定相悖。4,考核内容( 100 分满分制,每分按当月实际核发奖金总数计算价值)(1)目标项目取得数量、质量,相关调研及报告质量(50 分) ;(2)每日工作日记集周报表总结情况(15 分) ;(3)区域市场项目调研资料准确(5) 、详实情况(3) 、调研项目数量(2) ;(4)区域市场调研开发商资料准确(5) 、详实情况(3) 、调研数量( 2) ;(5)拜访开发商数量(7) 、沟通质量( 3) ;(6)配合其他工作情况(5) 。八,薪资标准市场部员工的薪资参照公司标准核定执行;市场部总监/经理按年薪设定年度封顶工资,当年超额工作业绩结转下年度执行。名师资料总结
12、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - 2、市场部人员符合下列条件之一,工资标准上调一个序列:(1)一个季度内开发两个有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(2)连续三个月开发每月均有明确代理意向的开发商(提交代理合同);(3)和开发商签订代理合同;(4)半年内获得总工作评分分值在350(含)以上;(5)以上按季度、半年、年计算,前调后不调。八,报盘奖金标准(1)签约意向奖市场部开发的客户,即开发商明确需要代理,且公司已向开发商提交
13、代理合同,无论成功签约与否,均有签约意向奖,奖励标准如下:项目规模开发商意向5000 万以下5000 万-1 亿1 亿以上弱0 0 0 中300 元500 元800 元强500 元800 元1000 元最终成功签订代理合同,以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。(2)签约奖励市场部获得的市场信息,公司和开发商签订销售代理合同的,奖金标准如下:销售总金额 *0.0002%为市场部该项目组奖金标准,如总销售金额高于30 亿人名币,则每 10 亿元人名币增加0.00005%以此类推。(3)开发商直接与公司总部联系的信息,市场部核定该信息是否由市场部员工开发,核定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发
14、放奖金。4)同一开发商开发的后续项目,仍由市场部员工开拓的,则从该开发商第二个项目起,实行签约奖励递减制度,即第二个项目奖励为标准的50%,第三个项目为标准的 30%。5)对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的,部门经理有权将开发商交由其他员工进行追踪,原追踪员工同事丧失取得收益的权利。6)市场部人员签约奖励并非一次性全款提取,按以下安排分阶段提取:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - 批次1
15、 2 3 4 节点签约开盘二次结款结盘提取比例50% 20% 20% 10% 九,人事变动及奖励发放1、辞职人员辞职必须办理辞职手续,履行工资、物品、结款等财务交接手续,方可离开公司。2、不服从公司的安排,本人7 天内不办理辞职手续,视为自动离职。3、自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃,公司不再结算或发放。其欠公司的财务如不归还,公司将通过法律手段解决。4,辞职人员跟进开发商由市场部经理统一核实后,分发其他人员。5,辞职人员如有项目正在跟进或已经签约,奖金部分按70%结算,另30%交由后期跟进人员结算。附则1、关于市场信息的界定市场部获取的市场信息一般由以下几部分组成(1)开发商的背景资料开
16、发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号,开发公司的性质(国营、民改制企业) ;(2)项目的基本资料项目的规模(占地面积、建筑面积、所余房源、标的额)、类型(住宅、商铺、写字楼) 、价格(折实均价、最低价、最高价)、户型(主力户型面积)、位置、建筑层数(多层、小高层、高层)、地价情况(招拍挂的情况) 。(3)主要竞争项目(2 个)的情况竞争项目的情况:规模(占地面积、建筑面积)、价格(折实均价) 、户型(主力户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - - 型面积)、建筑层数(多层、小高层、高层)、销售率、市场情况(城市人口、供求关系)。(4)和开发商沟通情况2、本制度签发实施后, 以前公布实施的与本制度相悖的其他制度(或条款) 同时废止。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - -