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1、市场部管理制度一，适用范围市场部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。二，市场部区域划分及范围1，目前市场部分为，华北区域，华东区域，华南区域，华中区域于长三角区域及大客户组区域。2，华北区域：以天津，沈阳，哈尔滨等城市为主3，华东区域：以江西，济南，安徽等城市为主4，华南区域：以昆明，海南，等城市为主5，华中区域：以山西，四川，武汉等城市为主6，长三角区域：以江苏，浙江等城市为主7，大客户组区域：北京，上海，广州，深圳等城市为主三，市场部主要职能1、负责公司品牌和形象的对外宣传推广。（1）组织和策划公司品牌推广。（2）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、负责公司新
2、项目的开发拓展。（1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、 办公地点、 负责人姓名及联系方式。（2）拜访开发商，了解合作意向。（3）新项目洽谈、拓展。（4）新项目投标或公关活动的组织。3、房地产市场的调查研究（1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。（2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。（3）进行房地产市场分析、项目市场调查。配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。四，市场部人员组成和管理1、市场部员工包括助理市场专员、市场专员、市场部经理、区域市场总监，市场总监名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
3、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2、市场部具体事务由市场部总监作出规划，由市场部经理负责领导执行。市场部员工由公司统一招聘、录用，市场部经理有人事建议权。五，市场部工作规范1、工作时间安排一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场部经理进行调整或安排。2、市场部总监岗位工作内容：（1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场部经理分配工作任务，监督执行；（2）对市场部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。3、市场部经理岗位工作内容（
4、1）市场部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；（2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案；（3）定期或员工会公司时，批阅市场部人员的工作日志；（4）每周一主持市场部周例会，根据周例会讨论情况和员工的工作日志、周报表形成部门周报表 （含工作总结和计划） ，周一下午五点前报总经理，如果周一是国家法定节假日，则递延至上班第一天。（5）每月一日主持市场部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和员工的工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划） ，每月二日下午五点前报总经理（纸质或电子版） ；（6）进行部门的季度总结和年度总结；（7）例会的主要内容包括：对上一阶段的工作
5、总结、交流、工作中出现的问题和解决方案；对下一阶段工作计划的讨论、商定；（8）及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时整体，公司需要时随时整理；（9）对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、市场部人员例行工作（含市场部经理）（1）根据公司安排或自定计划（需批准），拜访开发商或调查市场情况；（2）市场部人员必须每天（除休息日外）书写工作日志（记录每天的工作情况），每名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页
6、- - - - - - - - - 月上交一次，交由公司存档；（3）按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处（纸质或电子稳当），年度总结在12 月 20 日前上交；（4）填写开发商拜访记录表，随周报交到市场部经理处；（5）通过电话、面谈等形式，随时向市场部总监汇报工作；（6）对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、市场部业务流程管理（1）市场部实行项目目标管理责任制。由该区域市场部人员承担直接目标责任。市场部经理和分管副总始终负有领导责任；（2）市场部人员须将每周所收集盘源
7、信息机客户跟踪情况书面上报市场部经理（本部门行政文员）进行登记确认；（3）经市场部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关建议；（4）市场部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门（市场部、策划部等）人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等； 由分析讨论会决定项目的报盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排；（5）项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场部经理负责；（6）发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领导，避免出现失误；（7）每位市场人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍
8、然得不到开发商认可 （按有效盘源信息标准）的项目， 公司重新按照计划另行安排其他人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期跟踪客户；（8）市场部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据检查工作的完成和落实、工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。六，接盘工作规定1，公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，如评审通过该开发商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所提报项目搁置。评审小组组成：集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务总监，区域公司总经理（如设） ，技术服务中心策划部总监，技术服务中心营销部总监，区域市场拓展部总监，基本
9、以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，实行无记名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 名投票表决此项目是否通过。2，项目接盘工作执行标准：（1）公司外接项目最低佣金标准不得低于1.8%，对于销售面积在20 万平米以上个案上报总经理批阅。（2）公司外接项目市场部核算销售底价后，由技术服务中心结合当地市场行情给出行情价格。如价格在+-5%的情况下属于正常范围，高于市场行情价格5%则该项目不做提报。3，跨区域
10、接盘规则：（1）公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。（2）如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。（3）接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。（4）所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认，并且回传接盘区域。（5）如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%，所在区域占80%。七，考核标准1，市场专员由市场部总监、经理和公司总经理根据市场人员的具体情况综合进行考评，市场经理由市场部总监级公司总经理考评，考评标准为工作态度及业绩情况等。2，考核分为月考核和季度考核。月度考核作为佣金发放和罚款的依据。3，季度考核作为升级或降级的依据。季度考核后升
11、级或降级不得与本制度其他条款规定相悖。4，考核内容（ 100 分满分制，每分按当月实际核发奖金总数计算价值）（1）目标项目取得数量、质量，相关调研及报告质量（50 分） ；（2）每日工作日记集周报表总结情况（15 分） ；（3）区域市场项目调研资料准确（5） 、详实情况（3） 、调研项目数量（2） ；（4）区域市场调研开发商资料准确（5） 、详实情况（3） 、调研数量（ 2） ；（5）拜访开发商数量（7） 、沟通质量（ 3） ；（6）配合其他工作情况（5） 。八，薪资标准市场部员工的薪资参照公司标准核定执行；市场部总监/经理按年薪设定年度封顶工资，当年超额工作业绩结转下年度执行。名师资料总结
12、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2、市场部人员符合下列条件之一，工资标准上调一个序列：（1）一个季度内开发两个有明确代理意向的开发商（提交代理合同）；（2）连续三个月开发每月均有明确代理意向的开发商（提交代理合同）；（3）和开发商签订代理合同；（4）半年内获得总工作评分分值在350（含）以上；（5）以上按季度、半年、年计算，前调后不调。八，报盘奖金标准（1）签约意向奖市场部开发的客户，即开发商明确需要代理，且公司已向开发商提交
13、代理合同，无论成功签约与否，均有签约意向奖，奖励标准如下：项目规模开发商意向5000 万以下5000 万-1 亿1 亿以上弱0 0 0 中300 元500 元800 元强500 元800 元1000 元最终成功签订代理合同，以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。（2）签约奖励市场部获得的市场信息，公司和开发商签订销售代理合同的，奖金标准如下：销售总金额 *0.0002%为市场部该项目组奖金标准，如总销售金额高于30 亿人名币，则每 10 亿元人名币增加0.00005%以此类推。（3）开发商直接与公司总部联系的信息，市场部核定该信息是否由市场部员工开发，核定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发
14、放奖金。4）同一开发商开发的后续项目，仍由市场部员工开拓的，则从该开发商第二个项目起，实行签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准的50%，第三个项目为标准的 30%。5）对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的，部门经理有权将开发商交由其他员工进行追踪，原追踪员工同事丧失取得收益的权利。6）市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段提取：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 批次1
15、 2 3 4 节点签约开盘二次结款结盘提取比例50% 20% 20% 10% 九，人事变动及奖励发放1、辞职人员辞职必须办理辞职手续，履行工资、物品、结款等财务交接手续，方可离开公司。2、不服从公司的安排，本人7 天内不办理辞职手续，视为自动离职。3、自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃，公司不再结算或发放。其欠公司的财务如不归还，公司将通过法律手段解决。4，辞职人员跟进开发商由市场部经理统一核实后，分发其他人员。5，辞职人员如有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按70%结算，另30%交由后期跟进人员结算。附则1、关于市场信息的界定市场部获取的市场信息一般由以下几部分组成（1）开发商的背景资料开
16、发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号，开发公司的性质（国营、民改制企业） ；（2）项目的基本资料项目的规模（占地面积、建筑面积、所余房源、标的额）、类型（住宅、商铺、写字楼） 、价格（折实均价、最低价、最高价）、户型（主力户型面积）、位置、建筑层数（多层、小高层、高层）、地价情况（招拍挂的情况） 。（3）主要竞争项目（2 个）的情况竞争项目的情况：规模（占地面积、建筑面积）、价格（折实均价） 、户型（主力户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 型面积）、建筑层数（多层、小高层、高层）、销售率、市场情况（城市人口、供求关系）。（4）和开发商沟通情况2、本制度签发实施后， 以前公布实施的与本制度相悖的其他制度（或条款） 同时废止。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -
