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1、第二章第二章 团队团队 大雁通过团队精神来克服自大雁通过团队精神来克服自然界的一切困难。一滴水要想然界的一切困难。一滴水要想不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱小的个体团结起来就是一股强大的力量。小的个体团结起来就是一股强大的力量。* *军规军规军规军规5 5 荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则军规军规6 受人欢迎受人欢迎军规军规7 善于合作善于合作军规军规8 团队精神团队精神军规军规军规军规5 5 荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则 . 我们要学习的对象就在我们眼前，我们要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵指挥官绝对是我们的榜样，我们严
2、格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。这是一个合格军人的天职。P38P38荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-1-1-1-1学员荣誉准则学员荣誉准则学员荣誉准则学员荣誉准则 学员不得撒谎、学员不得撒谎、 欺骗和行窃，欺骗和行窃， 也不得容忍他也不得容忍他 人有上述行为。人有上述行为。 P52 P52 西西点点荣荣 教教育育荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-2-2-2-2 西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓
3、越都离不开道为，西点明白，任何永恒的卓越都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。德成分。道德是卓越的保鲜剂。P55P55追求卓越追求卓越IBM案例荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-3-3-3-3道德照亮世界道德照亮世界. . . .一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时，可以看也事情的必须准备好承担的责任时，可以看也事情的必须准备好承担的责任时，可以看也事情的必须准备好承担的责任时，可以看也事情的核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，核
4、心和重点不是教育技术和训练（相对而言，核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键的这一切都可以看做是当然的事），而关键的这一切都可以看做是当然的事），而关键的这一切都可以看做是当然的事），而关键的是品格。是品格。是品格。是品格。P59P59P59P59. . . .员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽己责。员工总能克尽己责。员工总能克尽己责。员工总能克尽己责。P62P62P62P62荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-4-4-4-4说谎是最大的
5、罪恶说谎是最大的罪恶意大利电信公司招聘案例。意大利电信公司招聘案例。P65P65 诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诺，将诚信经营进行到底才能最终真正赢得诺，将诚信经营进行到底才能最终真正赢得客户，赢得市场，才能常胜不衰。客户，赢得市场，才能常胜不衰。P65P65军规军规5 荣誉原则荣誉原则军规军规军规军规6 6 受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎军规军规7 善于合作善于合作军规军规8 团队精神团队精神军规军规军规军规6 6 受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎 .军人并不是一个让人敬而远之的军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯角色，事实上，
6、当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。远是受大家欢迎的。P66P66受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎-1-1-1-1“遵命，长官！” 把客户的来访看作是在占用把客户的来访看作是在占用自己的时间，这样的员工无处不自己的时间，这样的员工无处不在。每一家公司的管理者都应该在。每一家公司的管理者都应该英明地向下属灌输一种只有在西英明地向下属灌输一种只有在西点才能看到的守礼意识，并且完点才能看到的守礼意识，并且完 全可以从全可以从“是的，先生是的，先生”或或“是是 的，女士的，女士”开始。开始。P68P68P68P68受人欢迎受人欢迎受人欢迎
7、受人欢迎-2-2-2-2说出每个人的名字说出每个人的名字 西点学员明白：记住其他学员的名西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美巧妙的赞美因为人们对自己的姓名看得因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。惊人的重要。P69P69 他人会因这份赞美而感激，我们也他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功。将因这份感激而成功。P72P72受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎-3-3-3-3决不迟到一分钟决不迟到一分钟1.1.拿破仑的教训。拿破仑的教训。P72P722.2.范德比尔特的故事。范德比尔特的故事。P73P73 构成卓
8、越员工的两个要素，就是才能构成卓越员工的两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。和准时，而前者往往又是后者的必然产物。P73P73什么时候都可以做的事情常常不会去做。军规军规5 荣誉原则荣誉原则军规军规6 受人欢迎受人欢迎军规军规军规军规7 7 善于合作善于合作善于合作善于合作军规军规8 团队精神团队精神军规军规军规军规7 7 善于合作善于合作善于合作善于合作* * .不论再强大的士兵都无法战胜敌不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像行军蚁一样把阻挡胜一切困难，就像行军蚁一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。在眼
9、前的一切障碍消灭掉。P76P76善于合作善于合作善于合作善于合作-1-1-1-1“ “合作以毕业合作以毕业” ” 在团队在团队在团队在团队中每一个中每一个中每一个中每一个 人都会人都会人都会人都会 变得更有变得更有变得更有变得更有力量，而不是力量，而不是力量，而不是力量，而不是 变得微小、变得微小、变得微小、变得微小、 依赖或依赖或依赖或依赖或 默默默默默默默默 无闻。无闻。无闻。无闻。PSPS：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样坚：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样坚强的员工。强的员工。P77P77善于合作善于合作善于合作善于合作-2-2-2-2创造一个共同的敌人创造一个共同的敌人
10、共同的目标，不见得随时随地都能够激共同的目标，不见得随时随地都能够激发每一个成员努力的动机。这时就需要发明发每一个成员努力的动机。这时就需要发明一个敌人，或是对敌人重新定义来凝聚团队一个敌人，或是对敌人重新定义来凝聚团队的精神和力量。的精神和力量。P84P84善于合作善于合作善于合作善于合作-3-3-3-3一人犯错众人担一人犯错众人担一人的一人的错误可以影响错误可以影响整个团队。在战斗整个团队。在战斗中，每个人都会因为中，每个人都会因为其他任何一个人所其他任何一个人所犯的错误而付出犯的错误而付出代价。代价。P83P83有有3 3名名新学员射击新学员射击不达标，却被安排不达标，却被安排在一个休息
11、室里大口大口在一个休息室里大口大口地喝着柠檬汁，而其余达标地喝着柠檬汁，而其余达标的新学员却在炎炎烈的新学员却在炎炎烈日下无休止地日下无休止地 继续训练。继续训练。P82P82军规军规5 荣誉原则荣誉原则军规军规6 受人欢迎受人欢迎军规军规7 善于合作善于合作军规军规军规军规8 8 团队精神团队精神团队精神团队精神军规军规军规军规8 8 团队精神团队精神团队精神团队精神 .三只狼打不过一只狗，是因为一三只狼打不过一只狗，是因为一只狼倒下后，另一只狼才冲上去。人只狼倒下后，另一只狼才冲上去。人的一生中有太多时候，必须把自己的的一生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中，这才是真正了命运交付
12、在别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果。或活动的效果。P87P87团队精神团队精神团队精神团队精神-1-1-1-1忠诚于所在的团队忠诚于所在的团队 “ “我们这样团结起来可以创造一种集我们这样团结起来可以创造一种集我们这样团结起来可以创造一种集我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛。体观念的气氛。体观念的气氛。体观念的气氛。”P85”P85. .在西点军校，大家所信奉的是：在西点军校，大家所信奉的是：. .实际上，精诚团结使西点获得了意实际上，精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。想不到的成就和荣誉。P86P86团队精神团队
13、精神团队精神团队精神-2-2-2-2整体合作整体合作 每一位西点队员首先必须尽可能每一位西点队员首先必须尽可能地足智多谋，才能为自己的团队出谋划策。地足智多谋，才能为自己的团队出谋划策。P88P88 无论在公司的哪一层，团队都绝无论在公司的哪一层，团队都绝不是个体成员的避风港。不是个体成员的避风港。P90P90团队精神团队精神团队精神团队精神-3-3-3-3团队建设团队建设 . . 巴克纳营的训练从一开始就有管理力障碍的课程，让学巴克纳营的训练从一开始就有管理力障碍的课程，让学员自己去体会团队合作的根本障碍，共同想出解决之道。员自己去体会团队合作的根本障碍，共同想出解决之道。P91P91 .
14、. 在公司中也一样，人际交往技能优化了员工的人格在公司中也一样，人际交往技能优化了员工的人格。P93P93 . . 团队建设更加强调员工在团队中的价值，强调员工对管团队建设更加强调员工在团队中的价值，强调员工对管理工作的参与性，最大限度地满足个人发展的需求理工作的参与性，最大限度地满足个人发展的需求。P93P93第三章第三章 激情激情 大马哈鱼并没有依靠任何外力，大马哈鱼并没有依靠任何外力，他们用自己的激情喷发出来的毅力，以超他们用自己的激情喷发出来的毅力，以超过水流的速度奋力游上亚马逊河，并且克过水流的速度奋力游上亚马逊河，并且克服许许多多困难，游回自己的出生地繁衍服许许多多困难，游回自己的
15、出生地繁衍后代。世界上许多不可思议的奇迹其实就后代。世界上许多不可思议的奇迹其实就这么简单。这么简单。* * 军规军规军规军规9 9 只有第一只有第一只有第一只有第一 军规军规10 敢于冒险敢于冒险 军规军规11 火一般的精神火一般的精神军规军规12 不断提升自己不断提升自己军规军规军规军规9 9 只有第一只有第一只有第一只有第一 . 对西点军人来说，最能够确保晋对西点军人来说，最能够确保晋升的方式，升的方式， 是提供是提供比别人预比别人预 期期更多更好的更多更好的 才能。才能。 如果学如果学 员只是听命行事、员只是听命行事、 唯唯诺诺，或者对于西点的利益漠不唯唯诺诺，或者对于西点的利益漠不关
16、心，就没有权利期望升迁。关心，就没有权利期望升迁。P105P105只有第一只有第一只有第一只有第一-1-1-1-1没有最好没有最好. . 人人都是管理者，人人都被管理。每个人都争人人都是管理者，人人都被管理。每个人都争当榜样，每个人都评估别人。当榜样，每个人都评估别人。P99P99. . 为了一个共同的目标为了一个共同的目标公司的赢利，这要淡公司的赢利，这要淡化每个人的个性，组成一个融合的整体。化每个人的个性，组成一个融合的整体。P98P98. . 一开始就必须明白，你站在管理岗位并不是因一开始就必须明白，你站在管理岗位并不是因为你更聪明或更好。一旦你认为你什么都懂，你为你更聪明或更好。一旦你
17、认为你什么都懂，你就完蛋了。就完蛋了。P99P99只有第一只有第一只有第一只有第一-2-2-2-2要么晋升，要么出局要么晋升，要么出局ZZ 在西点，不存在在西点，不存在平级调动。他们要么平级调动。他们要么晋升要么出局，留下晋升要么出局，留下来的全都是成功的、来的全都是成功的、积极进取的学员。他积极进取的学员。他们尽自己最大努力争们尽自己最大努力争取优异的表现。取优异的表现。P101P101只有第一只有第一只有第一只有第一-3-3-3-3让自己升迁让自己升迁上司不会让你升迁，你要让自己升迁。上司不会让你升迁，你要让自己升迁。P105P105西西西点学员点学员点学员善于把握每善于把握每善于把握每一
18、个表现自己的一个表现自己的一个表现自己的机会，努力争取更高机会，努力争取更高机会，努力争取更高的职务。他们从不逃避责的职务。他们从不逃避责的职务。他们从不逃避责任，而是主动承担责任，果断任，而是主动承担责任，果断任，而是主动承担责任，果断地作出决策。管理者最重要的特质地作出决策。管理者最重要的特质地作出决策。管理者最重要的特质是：愿意作决定，并且承担责任。是：愿意作决定，并且承担责任。是：愿意作决定，并且承担责任。P103P103P103 军规军规9 只有第一只有第一 军规军规军规军规10 10 敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险 军规军规11 火一般的精神火一般的精神军规军规12 不断提升自己
19、不断提升自己军规军规军规军规10 10 敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险 . 危险是什么？危险就是让弱者逃危险是什么？危险就是让弱者逃跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号角。对于军人来说，冒险是一种最大角。对于军人来说，冒险是一种最大的美德。的美德。P107P107敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-1-1-1-1勇敢地面对危险勇敢地面对危险世界上有许许多多的人不敢冒险，缺乏胆量只求稳妥，所以一事无成。有时胆子要大一点不是说要粗枝大叶、闭眼蛮干，也不是谈论只求前进而不管实际，要分清楚哪个是敢作敢为，哪个是莽撞蛮干。P109接受挑战接受挑战随时随地，表现自我，随时随地，
20、表现自我， 敢于冒险，倾尽心力！敢于冒险，倾尽心力！P110P110我们必须学习西点军人我们必须学习西点军人勇于冒险求胜的精神，勇于冒险求胜的精神，你就能比你想象的做得你就能比你想象的做得更多更好。在勇冒风险更多更好。在勇冒风险的过程中，你就能使自的过程中，你就能使自己的平淡生活变成激动己的平淡生活变成激动人心的探险经历，这种人心的探险经历，这种经历会不断地向你提出经历会不断地向你提出挑战，不断地奖赏你，挑战，不断地奖赏你，也会不断地使你恢复活也会不断地使你恢复活力。力。P112P112敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-2-2-2-2站在最前面站在最前面 . . 在两军对阵的训练中，西点的学长
21、们总是在两军对阵的训练中，西点的学长们总是冲在最前面。虽然这是最危险的位置，但以西冲在最前面。虽然这是最危险的位置，但以西点学员来说，这是一个象征荣誉的位置。点学员来说，这是一个象征荣誉的位置。P113P113 . . 西点军人都知道，与金钱、势力、出身、西点军人都知道，与金钱、势力、出身、亲友相比，自信、勇敢是更有力量的东西，是亲友相比，自信、勇敢是更有力量的东西，是他们从事军人职业最可靠的资本他们从事军人职业最可靠的资本。P114P114敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-3-3-3-3 军规军规9 只有第一只有第一 军规军规10 敢于冒险敢于冒险 军规军规军规军规11 11 火一般的精神火
22、一般的精神火一般的精神火一般的精神军规军规12 不断提升自己不断提升自己军规军规军规军规11 11 火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神 . 热忱是一种力量，它可以融化一热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表切；热忱源自内心，它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力。象。热忱使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。冰也不再冷漠。P117P117充满热忱充满热忱|. .在西点军校看来，热情是一种展示军在西点军校看来，热情是一种展示军人价值的品质。人价值的品质。P119P119|. . 热情对于一个
23、西点学员来说就如热情对于一个西点学员来说就如同生命一样重要同生命一样重要。P119P119|. .如果西点学员失去了热情，那么他们如果西点学员失去了热情，那么他们就失去了作战的勇气。就失去了作战的勇气。P119P119火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-1-1-1-1倾注全部激情倾注全部激情激情是前进的向导。激情是前进的向导。P120P120譬如补鞋这个看似简单的工作，学员把它当作譬如补鞋这个看似简单的工作，学员把它当作艺术来做，全身心地投入进去。无论是一个小小艺术来做，全身心地投入进去。无论是一个小小的补丁还是换一个鞋底，学员们都会一针一线地的补丁还是换一个鞋底，学员们都会一针
24、一线地精心缝补。这样的学员给你的感觉，他就是一个精心缝补。这样的学员给你的感觉，他就是一个真正的艺术家。真正的艺术家。P121P121火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-2-2-2-2热爱你的职业热爱你的职业 想要成为想要成为 一个优秀的员工，一个优秀的员工， 你必须把工作当成一你必须把工作当成一件快乐的事，并且还应件快乐的事，并且还应该乐此不疲地把这份愉该乐此不疲地把这份愉 悦传递给别人，使其悦传递给别人，使其 他员工愿意与你他员工愿意与你 交往和合作。交往和合作。 P126 P126 火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-3-3-3-3 军规军规9 只有第一只有第
25、一 军规军规10 敢于冒险敢于冒险 军规军规11 火一般的精神火一般的精神军规军规军规军规12 12 不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己军规军规军规军规12 12 不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己 . 不管你有多么伟大，你依然需要不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停滞在现有的水平提升自己，如果你停滞在现有的水平上，事实上你是在倒退。上，事实上你是在倒退。P127P127永远都不够好永远都不够好6 6. .社会呈爆炸式进步，只社会呈爆炸式进步，只要没有定期充电，转眼之要没有定期充电，转眼之间就会被时代淘汰。间就会被时代淘汰。P129P1296 6. .生存
26、的过程就是一个不断生存的过程就是一个不断自我超越的过程。不管你有自我超越的过程。不管你有多能干，千万不要自我膨胀多能干，千万不要自我膨胀到目中无人的地步。到目中无人的地步。P128P128一滴水只有放在一滴水只有放在大海里才能永远大海里才能永远不会干涸，同样，不会干涸，同样，只有时刻提升自只有时刻提升自己现有能力的员己现有能力的员工，才能永葆生工，才能永葆生命的活力。命的活力。P130P130不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己-1-1-1-1在工作中学习在工作中学习. .加薪和晋升往往要和受教育水平联系在加薪和晋升往往要和受教育水平联系在一起。一起。P131P131. .一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧，一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧，他们赖以生存的知识、技能也一样会折旧他们赖以生存的知识、技能也一样会折旧。P132P132不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己-2-2-2-2终身拼搏终身拼搏西点学员在训练中学会了不西点学员在训练中学会了不断提高自己的能力，对他们来说，这就断提高自己的能力，对他们来说，这就意味着生存。只有比敌人拥有更丰富意味着生存。只有比敌人拥有更丰富的知识才能在战斗中获胜。的知识才能在战斗中获胜。P133P133不断提升自己不断提升自己不断提升自己不断提升自己-3-3-3-3
