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1、1 美国. 1926年成立. 专为企业高管人员服务的国际性公司. 私营性质合伙公司“. 内部管理风格延用合伙人制。公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事(资深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里 主要业务范围：为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发，经营运作，组织结构2麦肯锡解决问题的方法和途径项目小组和客户服务小组业务发展项目经验业务组成员项目研习营知识资源指南PD数据库FPIS数据库公司出版刊物和布告栏项目报告专业时数每3月的更新项目组成员客户项目报告业务：职能和行业知识资源指南数据库公司发起的创新会业务文件业务专门数据库公司
2、知识基础3麦肯锡方法逻辑树 麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。 逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。 逻辑树的优势： 逻辑树能保证解决问题的过程的完整性; 它能将工作细分为一些利于操作的部分; 确定各部分的优先顺序; 明确地把责任落实到个人。4逻辑树原理 把一个已知问题当成树干； 考虑哪些相关问题或子任务与之有关，将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展； 每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，标明这个“树枝”代表什么问题，一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，尽可能找出问题的所有相关
3、联问题； 不断的分解问题，也是一个不断的思考解决方法的过程，分的越细，思考的越准确。当分解到足够细的颗粒度时候，答案便浮出水面。5管理方法之逻辑树为 什 么 使 用 逻 辑 树 ？分 支 问 题 1.将 问 题 分 成 几 个 部 分 使解 决 问 题 的 工 作 可 以 分 成 智力 上 能 够 解 决 的 几 个 部 分不 同 部 分 可 按 轻 重 缓 急 区 分工 作 责 任 能 分 派 到 各 人问 题 /假 设 1问 题 /假 设 2问 题 /假 设 3分 支 问 题分 支 问 题2.保 证 问 题 获 得 完 整 地 解 决将 问 题 的 各 个 部 分 解 决 好 ，即 可 解
4、 决 整 个 问 题所 分 问 题 的 各 个 部 分 各 不 相同 ， 而 且 包 括 了 各 个 方 面 (即没 有 重 叠 没 有 遗 漏 )问 题 陈 述分 支 问 题分 支 问 题3.使 项 目 小 组 共 同 了 解 解 决问 题 的 框 架分 支 问 题4.协 助 重 点 使 用 组 织 框 架 及理 论6逻辑树的种类类型描述为什么使用什么时候使用 将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块 在解决问题 将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题过程的早议题树期，这时还没有足够的可以形成假设的基础 假设一种解决方 较早集中于潜在的解决方论据一论据二 当对情况有足够多的了解，能提出合理的
5、假设案，并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设假设树案，加快解决问题的进程论据三是否建议一 说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系是否是否树?建议二建议三? 确认对目前要做的决定有关键意义的问题 当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工*也称为演绎树或分解树等。7用逻辑-价值树的方式分解各业务的价值体系-以地产业务为例 价值树 影响方面销售收入销售面积+x营业收入租赁收入物业管理建造成本价格产品成本x项目数量利润营销销售费用维修费+管理费用行政费用折旧费用服务费投资资本回报率库存+营运资金应付款+投资资本固定资产8价值树运用的原则在各价值驱动因素中选择最关键的几个作为考核
6、指标考核指标以5-10个为佳，太少会出现考核片面，太多会使 被考核者无重点性明确被考核的对象9推 论 式 逻 辑 树 举 例 -公 共 图 书 馆图 书 馆 书 刊 材 料 的 收 集 工 作 有为 什 么 业改 变 吗 ？绩 变 差 ？图 书 馆 员 工 有 改 变 吗 ？不 采 取 行图 书 馆 的 布 置 改 变 了 吗 ？动 能 否 改图 书 馆 的 借 阅 程 序 有 改 变 吗 ？变 ？延 长 开 馆时 间 能 否有 重 要 的改 善 机 会？晚 上 时 间 延 长 ？周 末 时 间 延 长 ？周 末 提 早 开 馆 ？图 书 馆 如 何 能 在 不超 出 现 有 预 算 的 情况
7、 下 ， 通 过 延 长 时间 ， 选 择 更 好 书 刊或 者 改 进 借 阅 现 有材 料 的 方 法 来 改 善服 务 ？通 过 更 好地 选 择 书籍 /刊 物 能否 改 善 业绩 ？准 备 更 多 的 当 代 小 说 ？不 同 的 专 题 ？更 多 的 精 装 而 非 平 装 书 ？使 借 阅 现有 材 料 更方 便 能 否改 善 业 绩？目 前 图 书 馆 的 布 置 是 否 最 理 想 ？读 者 是 否 非 常 了 解 如 何 借 阅 资 料 ？是 否 备 有 回 答 问 题 的 服 务 ？10逻辑树的用途 到有完整内在联系的一系列相关议题从一个被粗略界定的复杂问题.议题一议题二逻辑树逻辑树议题N 那么，现在我该做什么呢？ 明确 完整 利于操作11谢谢观看！12
