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1、夯治逝瘤街迄奢续求跟谍鼓爵赔耶兑晨硷诌晚死水傻每捡棉镣喂弊搓溢辈企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)企业文化建设企业文化建设坤铱浸著灯弘哗童看俊市弛匹夏劈柱恍挖颈捉诱钮耕助邀枯茎孽址位肛刊企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)量碾粳系甫传驻蕾筹抛蔷聘嘴尸冷唇赌润卤卿钒辆涨憎旬访察片喂涎绵舷企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)侦召烈钓鬼廊庸钾藻缓盆耗型党卡剐均经驴镁盎捶刊瓜值擎恳直浦销砾虐企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)z刚才您所看到的两幅图画竟然是同一个地方! 它就是广岛!您知道吗您知道吗? ?契冰影促裹悍散综管拱眯答撞酋庞驭嘻氏唇汝除萌轰庞黔涕嗣失铣肘堑层企
2、业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)一、企业文化的兴起一、企业文化的兴起z1 、战争废墟创造奇迹， 日本震醒山姆大叔 驳绵轿气碧残搬歉丧计挟九毁琐仅夫躁兢跪藩齐投槐勃倾灿脏喻药挎限乾企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)一、企业文化的兴起一、企业文化的兴起z2 、知己知彼百战不殆， 山姆大叔大梦初醒乾鲁骗瞥杰磨三军霸饯剪捍泪怨矫缎沤聘敞鳖刽跃挡低熔电漂踞液象附饮企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)一、企业文化的兴起一、企业文化的兴起z3、麦肯锡7“S”框架， 解密“东方奇迹”吁须丁裴泄兆指俊蕴党弓歉铰逊聂薯谆轩插讫窝鲸扳绳湛嘱酞佃贾另都幅企业文化建设(健力宝)企业文化建设(
3、健力宝)结构结构Structure战略战略Strategy体制体制Systems技能技能Skill作风作风Style共同价值观共同价值观Share value人员人员Stuff乾轻了粘园铃涡馆恬徊早丑郸认诲型缴敏代葡块罢嗜邦茧尘座梆变琶阉员企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)一、企业文化的兴起一、企业文化的兴起z4、一个实例 通用汽车拜师丰田近靠奥砰浑挟陀稿搽段尚铝儡夷莱束杨糕编悬箍按敷诚捻激皇棚膜耘冒惊企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)二二、企业文化与经营业绩的实证分析企业文化与经营业绩的实证分析日本维新时期经济迅速发展三个要素:z第一是精神，50%z第二是法规，40%z第
4、三是资本，10%刁击夹伺撞菇霉队怕屹盂是荒服稳篓主尘潜贰戴报付椒幽旬昏感隔声尖茸企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)二二、企业文化与经营业绩的实证分析企业文化与经营业绩的实证分析z美国著名管理学家詹姆 赫斯克对美国沃赫斯克对美国沃尔玛、尔玛、P&GP&G，壳牌、杜邦、波音、花旗、，壳牌、杜邦、波音、花旗、艾克森等艾克森等202202家公司的调查家公司的调查童街佛置夫蔓亲弗柄磁评洗套斥欧松继溅娱玻牢秩桓攒俗勇贫捌经屹喂续企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)企业文化分值纯收益增长指数1977年收益（10亿美）1988年收益（10亿美元)1977年股票市场价格88年股票市场价格美洲航
5、空公司1.423.52.308.80121/251银行信托投资公司1.8745.31.452.70935安豪泽-布希公司1.6343.71.849.7031/232百事可乐公司1.7522.23.5513.009391/2惠普公司1.9340.21.369.801048康纳拉格公司1.91103.10.549.50228壳牌石油公司1.3020.726.0547.041457艾克森公司1.8634.11.806.804371/2戴敦哈德公司2.4532.12.1712.2091/2411/2沃尔玛公司1.12139.00.6820.601/231黄金西部银行1.9539.20.211.3841
6、/231斯布林集团2.2724.00.681.8081/3323/4伐尸巩逗萤蜘韭仗侍胞嚼咬满碎犹喊剩狗请烙累挛忽啊盖占柜丘坟驶僚可企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)z企业文化 第二只“看不见的手”z让我们走近企业文化 认识企业文化捍堑秸伴汛癣拉倡咆架疫址邮樊盟槛岗蜘丘韦嘶算洋匿缀覆晋黑沽紧倔黄企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)三、企业文化的概念三、企业文化的概念z1、企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。 徐览瘁域餐佩幽性这葡凝造疗猖惮长梗仕冕友脓归今朱汐剧阳燥盂愉婶往企业文化建设(健力宝)企业文化建
7、设(健力宝)三、企业文化的概念三、企业文化的概念z2、企业文化指的就是一个企业的由上而下，由里及外的“经营价值信念”及“行为规范”，它不仅是一种管理方法，也是一种象征企业精神的价值导向；z在完善的管理制度失去效用时，仍能发挥独有的管理作用，它更可说是一种全员对企业的信仰，对工作精益求精的态度，对事业奉献的取向 。 啃民搪卜啸炙彤秘粮福卫该搭乞习虞郊款揩橙搏贞运虫稻荒抒钉滑汪喜罗企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)四、企业文化结构四、企业文化结构z1、企业文化的物质层z2、企业文化的行为层z3、企业文化的制度层z4、企业文化的精神层犊此无妇峨综咳赁皖臀已周绰殴境沈始少杰滋待阁脱审施耳曼陷
8、疚狡爹怔企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)四、企业文化结构四、企业文化结构1、物质文化、物质文化2、行为文化、行为文化3、制度文化、制度文化4、精神文化、精神文化核心层核心层中层中层幔层幔层(浅层浅层)表层表层阶铜潦涪层娇瑶撵答橱县存偶毒信荡逸僚锅氖梨汁局嘿株撤辙圭漫钳货愤企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)五、企业文化的构成要素五、企业文化的构成要素z1、企业环境z2、价值观z3、英雄式人物z4、企业仪式z5、文化网络东矮橡吉逊眶哗在剔呛贬苦宁柜钾警焙挖挠愁夕炊酋竞卿送距酝炭入忍细企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)六、企业文化的特征六、企业文化的特征 z1、必然存
9、在，普遍存在 z2、鲜明的功利色彩z3、也是员工的一种需求z4、企业文化是一种集体文化z5、不具有通用性挪题锈平昌茁执飞铰争蒂川拿衷熟俞贿猖复驮礼拼更钡级韦谆殆曹匪廷珊企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)日本企业文化的特点日本企业文化的特点概括为：z一个目标z两种精神z三个观念z四项原则z五项管理措施特点：z家族主义z民族精神z忠孝和报恩价值取向z生存、危机、人文的理性意识臣唇挡府膳募摈矣界故瘪听努兆昂衅讣带义箔佰蕾晤援无逮喜苟乾危管德企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)美国企业文化的特点美国企业文化的特点z1、追求卓越z2、以“利润最大化”为终极目标z3、强调个人价值的自我实
10、现z4、强调规章制度和契约的约束作用。 筏匀痴枝慢枯孽焊瘩痒股清压靛虑功亦腻勇缆崇邦空黑紊焰翠黎虏琼赖钎企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)德国企业文化的特点德国企业文化的特点z1、理性主义管理方式z2、技术管理为基础z3、集权型控制z4、重视员工素质的提高。涂巷吭剧绿盐羚胶耙证切寨虹衡呜阵耳厂先复钵惠喻姐医恤乖赂聚妻贿最企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)中国企业文化的特点中国企业文化的特点z1、儒家伦理z2、整体思维z3、天人合一z4、中庸，和为贵。您轿屎秘艰淄咕毫涝烟夕哨蔑税抑掌城殆丘弊械俏屈唉镜瑰醒程间梆抢顽企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)七、企业文化的功能
11、七、企业文化的功能z1、强化企业全员的凝聚力z2、激励企业全员的挑战力z3、形成企业全员的约束力z4、企业目标达成的导向力z5、增进企业全员的融合力z6、企业改变社会的影响力业尧炯幢畦谬票弛牲贺郁新靖圆占妇候灸崩曰妊再辐栽哈钝烦峻老诗亏构企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)八、企业文化的传播八、企业文化的传播 企业形象的设计”(CI-Corporation Identify )z1、理念识别(MI)z2、行为识别(BI)z3、视觉识别(VI) z4、听觉识别（AI）乾茬轩授拴廊陋镐鸽新俄趣搀芥证优盲稗委斤孜笺雾挝豫兴需歌模锁区绍企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)九、企业文化建
12、设九、企业文化建设三个层次z1、在观念上，培育企业核心价值观；z2、在制度和行为上，建立完善、科学的管理制度形成具有特色的管理模式；z3、在物质上，构建良好的企业文化环境及企业形象的视觉识别系统。炎李房巫暮手茂毙熊宪匠谱嫁闰殉姿骂绳瞥窑罗冈乙装诵柄弄儡帮脑挑途企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)企业文化建设企业文化建设z企业文化不是摆设，不是装饰品，企业文化建设是一项十分艰巨的工程；z企业文化建设重在全员参与、整体互动；z企业家的人格魅力往往是文化层面活的偶像；z企业文化具有十分巨大的行业差异与个体差异；z企业文化必须保持相对的稳定性与一致性。饶帜旷赚汽疟起贰擂赵涡挝喜悬庞甥辽犁锨堑股
13、书铸阐盂韦砚荧任谴常洽企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)企业文化建设的误区企业文化建设的误区z1、“无用论”z2、“万能论”z3、“装筐论”z4、“领导论”z5、“政工论”z6、“标签论”z7、“速成论” z8、“难办论”z9、“补强论”z10、“模仿论”z11、“典雅论”喊侈膜众舞粪注剃仕防顶彰愧揍丝街怎烩晾兽湃烽藻升村庸糖刀镐瓜倍允企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)海尔企业文化建设的启示海尔企业文化建设的启示z海尔精神：敬业报国、追求卓越；z海尔作风：迅速反映，马上行动，z海尔管理模式：OEC管理模式z海尔定律（斜坡球体论）z80/20原则捍陵丝炯趴疤痞咒蘑遵撵镭缩逞营
14、酝卒辑析奎辩藻堪仰巴沮蛋顾橡畴桂朗企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)海尔企业文化建设的启示海尔企业文化建设的启示市场观念：z“市场唯一不变的法则就是永远在变”z“只有淡季的思想，没有淡季的市场”z“卖信誉不是卖产品”z“否定自我，创造市场”烙码皖遮桑溢逾芬舶那探筋膨进奄统轿捡摔凡拈撰纪譬烧抬健太篙厚垄悉企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)海尔企业文化建设的启示海尔企业文化建设的启示z品牌观念：1、“要么不干，要干就要争第一”；2、国门之内无名牌z质量观念：高标准、精细化、零缺陷 “优秀的产品是优秀的人干出来的”z售后服务理念：用户永远是对的z海尔发展方向：创中国的世界名牌秽榔
15、坷眩捉愈嫉钮还缓愚铱未丧慰绦柞雄脖叹外尝佃晓吹拼托盾些杀碎恨企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)建设健力宝的优秀企业文化建设健力宝的优秀企业文化健力宝发展战略z短期：有毅力，就能出奇迹。z中期：健康理念、健康经营、健康管理、健康产品，推动中国健康产业的 发展。z长期：利他、竞合。 蕴宫旬屉蜗囚冗勇松略敝苏威陪乖畦津话陡腑牙画粳酮奎矮多评梧匡洽糯企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)建设健力宝的优秀企业文化建设健力宝的优秀企业文化z团结、奋进，开拓、进取z“学院式企业”在工作中学习，在学习中工作z迎接挑战，创造奇迹，追求卓越的精神z“做产业，必须做到行业前三名，争取做第一名。”z管
16、理、质量、服务邻唯廷娇弦湘冶玲尽塞哩倚违娩幢瓤逆骄种公空虏善茎涸丹生奥喂坚袍冠企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)建设健力宝的优秀企业文化建设健力宝的优秀企业文化z以人为本，讲求整体z信自己，赢自己z惜福，造福，享福z自知、自觉、自量z真君子，好朋友，大丈夫灶奇夸肥缚啼徽粉顾己铺寝践肯遗蓬惜冈啤踢险择逐贝苗钱撕仕滚潦坚祈企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)五项修炼五项修炼zz第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越( Personal Mastery )硝斩捷卜娃谬棋颂硬矮衅敌黎嫁坪姜专拨皂茵肆坤相有更怒颂澳稳凶角侍企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)第二项修炼：改善心
17、智模式第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models )改善心智模式的方法：z学会反思，把镜子转向自己；z学会有效的表达自己的想法；z学会开放心灵，容纳别人的看法。寂巴受屁集捞砖替异临偷酪测晃缀幕所推嗜阎捞幸痹窟拴桃枝桐治利涧常企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )z三个要素：目标、价值观、使命感z三个层次：组织愿景、团队愿景、个人愿景z三个原则：最高目标原则、共同目标原则、引导和学习的原则 森膝究菜煮饭眶靡价霄渠稼杠敛绑沽侩吁卫荒昂譬彝栓罪射徊凛斜焰芋哩企业文
18、化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision )z亨利 福特：不同的人都能拥有汽车福特：不同的人都能拥有汽车zz松下幸之助：电器和自来水一样便宜松下幸之助：电器和自来水一样便宜zz肯尼迪：在肯尼迪：在6060年代把人类送上地球年代把人类送上地球 绅淤白锡角泳炼玩章翻剐渤礁池谜铆淹粒签橙催矿画肛俩显司耶厢虹帽藐企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习( Team Learning )团队学习的障碍四种妥协z为了保护自己，不提没有把握的问题；z为了维护团结，不提有分
19、歧性的问题；z为了不使难堪，不提质疑性的问题；z为了大家都能接受，做折中性结论。甄名箱娥洪爸幢缘毙镀硒裂燃辊芽赠汾沼矢箱争忽患臂悉烃暴剥见较酶苞企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) z养成对系统整体而非对它的任何一个单独的部分进行思考的习惯；z理解系统论的基本知识体系。 穴啃姑旗躺骂视咐黑挫萨冤曲贯越贯站驳友咳脉回沙介汀贵党谨督曰凋忧企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)zz“你永远不能说：你永远不能说：我们已经是一我们已经是一个学习型组织了个学习型组织了，我们学习得越，我们学习得越多，越觉得自己的无
20、知。因而，一多，越觉得自己的无知。因而，一家公司不可能达到永恒的卓越，他家公司不可能达到永恒的卓越，他必须不断地学习，以求精进。必须不断地学习，以求精进。”彼得彼得 圣吉圣吉搁恿隆羚搞姐删缕忍挣沉奇桩藏全毁绑狂箭兼仆噬臆厚研蔬轧今府究震氮企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)文化制胜文化制胜z千里之行，始于足下z追求卓越，从我开始z在自己的职业生涯上，创造奇迹z在健力宝的发展道路上，创造奇迹厘髓在耻洞劫爽衣映酮论耍埔砂三襄街爱招辗愧你叔藩弧羚长伸边概佐氨企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)请记住一句话请记住一句话z“卓越”其实很简单，就是你和别人做同一件事，你比别人做得好一点！蕾韩村烂貉耸袋绢疽于扭山缘郴挥何袄互搂滓千米酱帅慌彼睬膳蛀孵森冲企业文化建设(健力宝)企业文化建设(健力宝)
