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1、福建省中小企业信息化建设现状及对策研究郑燕重庆三峡学院经济与管理学院信息管理与信息系统专业2005 级重庆万州 404000 摘要 全球信息化加快了世界经济一体化进程，因此世界也被誉为“地球村”。市场范围的逐步拓宽，企业之间的竞争也变得异常激烈，尤其是我国加入WTO后，我国许多中小企业将不得不在国际通用的商业规则下进行运作。在这样的情况下，企业面对的是国内竞争者与国外同行业竞争者的双重压力。因此，以往的中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。本文以福建省中小企业信息化建设为研究对象，分析了福建省中小企业信息化建设的现状，尤其是闽台的中小企业信息化建设的现状，归纳出福建省中小企业信息化建设过
2、程中存在的问题，对推进福建省中小企业信息化建设的本身和政府行为进行思考并提出建议。企业信息化是全球的一大趋势。在国际大环境下，福建省的经济要想得到质的飞跃，就必须加快中小企业信息化的建设，这样才能最终实现“企业兴，则福建兴”。 关键词 福建省中小企业信息化现状对策0 引言当今世界已经迈入了一个现代信息技术飞速发展的时代，以互联网为核心的现代信息技术在世界范围内得到了迅猛发展，在经济与社会各个领域中的渗透也在不断深入，企业应认识到实现信息化的重要意义，充分利用现代信息技术，加快企业信息化的步伐，以达到降低经营成本，提高管理效率，开拓国内外市场和增进客户满意度，增强企业的市场竞争力，提高企业的经济
3、效益的目的。自 20 世纪 70 年代以后，全球中小企业快速发展。面对信息化的发展趋势，很多国外的中小企业领导人意识到，为了使自己的企业能够有更好的发展前景和加强服务，利用最新的技术和原有技术进行创新是势在必行的。许多国家的政府这时也已经清楚地意识到，中小企业的信息化将对国家的经济结构的改革和经济的发展起到特殊的、不可替代的作用。与此同时，面对全球化的经济危机再一次爆发，大企业频频遭遇倒闭，在如此糟糕的情势下，中小企业因在抵御经济危机方面比大企业更加具有适应性和弹性，所以对于中小企业的发展，各个国家开始重视和积极地推动，从政策上大力地扶持中小企业的健康、快速发展。例如：美国正是通过中小企业的信
4、息化和技术创新，取得了世界的霸主地位；新加坡通过中小企业的信息化经营，成功地抵御了东南亚金融危机。这也进一步说明了中小企业在抵御经济危机确实有其优势。在经济全球一体化的这个大趋势下，世界经济正在由传统经济向知识经济转。在这样的背景精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 12 页之下，尤其是现今我国又是WTO 的成员国之一，我国的企业直接面对的是国际市场，将与跨国公司直接竞争，企业的生存和发展都面临巨大的机遇和挑战。同时，由于信息化已经成为世界经济的一种趋势，国外的大型企业对信息技术的广泛应用已经达到相当水平。由此可知，实现企业信
5、息化不仅是企业开发利用信息资源、建立快速反应系统、提高系统企业竞争能力的迫切需要，也是企业参与国际经济合作的必要前提，是应对经济全球化的必然选择。然而我国离西方发达国家的企业信息化程度还存在很大的差距。目前，我国正处于社会主义国家发展的初级阶段，还属于工业经济社会。在生活中，我们虽然经常会说现在已经是信息时代了，自己现在已经处于信息社会，但要说我国进入信息化社会，那我觉得它应该只是处于信息化社会的“门槛”的位置。要想真正的实现信息化，使我国可以从工业经济社会向信息化社会转变。但我国企业在信息化建设中，能真真正正实实在在地进行整体规划，有计划分步实施与推进企业信息化建设，并已利用信息化的手段为企
6、业做大做强产生实际效果的成功企业却为数不多，大多数企业在推进企业信息化建设过程中面临各各方面困难，这些困难的存在阻碍了企业信息化前进的步伐，也导致我国现今企业信息化大大地落后于西方国家。1 企业信息化1.1 企业信息化的定义企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各
7、层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益1。1.2 福建省中小企业信息化的重要意义企业信息化是现代企业的标志，是管理能力和管理水平的象征，也是企业实力的表现。实施信息化可赢得更多的商机，吸引更多的合作伙伴，是企业从小到大不断发展的基石。当今世界已经是信息技术飞速发展的时代，人类杜会正面临国际经济秩序和结构的大重组、大转型的重要时期，信息革命导致的知识经济大潮打破了现代企业原有的竞争格局。在这样的竞争格局要求企业须进行进行信息革命，否则将被现今的经济大潮所吞噬，这意味着福建省的经济也必然需要转型。
8、所以，近几年来，福建省经过多方面的努力，企业信息化程度得到明显的改善，特别是大型企业的信息化进程得到了长足的进步，但对于占企业绝大多数的中小企业来说，信息化进程发展缓慢。所以福建省的经济若想得到进一步的发展，就必须进一步推进中小企业的信息化建设，进而提高中小企业的竞争力，福建省最终实现现代化、信息化的目标。福建省中小企业信息化的意义主要有以下几方面：第一，信息化与全球化的浪潮席卷全球的必然选择。随着信息技术与知识经济的不断融合和发展，世界经济已有工业化向信息化转变，信息作为一种重要的经济资源正得到越来越多的认可。信息不仅是管理的对象，更是管理的基础。因为信息将影响企业的决策准确与否，甚至一个决
9、定影响企业的生死存亡。因而以中小企业为主的福建省应大力推进企业信息化，提高企业的信息能力，积极参加国际竞争，是我国加入WTO 的一种结果，也是信息时代的必然选择。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 12 页第二，实现福建省海峡两岸经济繁荣带建设的战略部署。大力推动福建省中小型企业信息化，是建设“数字福建”，提高我省经济竞争力的有效对策，是推动福建省经济健康、快速发展，实现福建省海峡两岸经济繁荣带建设的战略部署。第三，提高核心竞争力，为企业自身带来更大的发展空间。根据国家统计局最新数据显示，2007 年福建全省工业增加值达到3
10、980.73 亿元，比上年增长19.3%。近几年，福建省的经济发展增速虽然不断加快，但与经济发达省份相比较仍然具有较大差距，工业企业较多的集中在厦门、福州、晋江、泉州等地，而其它地区工业企业依然分散和落后。福建省的第二产业中的90%以上是中小型企业，数量巨大的中小企业为福建省税收和增加就业岗位方面作出了巨大贡献8。2 福建省中小企业信息化现状分析首先，福建省中小企业信息化起步晚。技术革命对福建省的影响比较滞后，信息化进程的起步也因此延迟了许多，同时我省中小企业领导人信息意识普遍偏低，不容易接受信息化产品的，这就是导致我省中小企业信息化迟迟才起步。不过我省中小企业信息起步后就快速发展，日新月异，
11、取得可喜成绩。调查表明，我省90.5%的企业拥有计算机，每百人计算机拥有量达17.2%台， 90.3%的企业接入互联网，72.3%的企业建立了内部网。但仍有228 家企业没有计算机，有27.2%的企业内部没有联网，影响了企业内部信息资源共享8。其次，福建省中小企业信息化的发展速度与程度呈现区域与行业差异。据有关统计：我省行业企业信息化水平前5 名包括：信息传输、计算机服务和软件业；工业；批发与零售业；房地产企业；交通运输、仓储和邮政业。我省企业信息化指数平均分值：32.028。九个设市区企业信息化指数分值排名：厦门市；福州市；泉州市；三明市；漳州市；龙岩市；莆田市；宁德市；南平市。第三，在闽台
12、经济合作发展方面，闽台经济合作起步早，发展快，是海峡两岸经贸往来与合作的重要载体。闽台经济往来与合作从小额贸易来势，逐渐形成闽台间接贸易、劳务合作、台商投资等多元化发展格局，而且在整个海峡两岸经贸往来中扮演着先行者或者实验田的重要角色。这是由于福建省与台湾有较强的文化与地缘优势，所以它成了台商投资最早的地区，也曾是投资最多的地区。然而自从2000 年台商对大陆投资掀起新一波高潮后，台商对福建省投资工程出现低增长，协议台资与实际利用台资还出现不同程度的下降。台商对福建省投资下降的原因是多方面的：一是在大陆各地经济发展普遍加快，福建省原以台湾接近的地缘、文化优势相对下降。二是福建产业结构调整，将台
13、湾信息、电子、能源等产业列为优先考虑，台商传统产业投资受到一定的限制。三是“远华走私案”对福建投资环境造成不利影响。最后，值得指出的是福建省中小企业在信息化道路还很长远。尤其是与国内信息化比较完善的长三角，珠三角及国外的中小企业信息化相比，我省中小企业信息化差距明显。2006 年 5 月，在已经拥有21 万家中小企业的深圳市中小企业服务中心启动蓝色通道工程，旨在为全市中小企业信息化建设提供各种便捷服务。在些之前，长三角的无锡市也建成了中小企业信息化平台，诸如飞跃缝纫机、钱江摩托车、正泰德力西电器等企业，已成为各地政府树立了信息化样板。而美国、日本、新加坡等国家的中小企业信息化已经十分完善。我省
14、中小企业信息化应抓住机遇，加快步伐，赶超先进。3 福建省中小企业信息化建设中存在的问题根据福建省的现状可以看出，近年福建省企业信息化确已有长足的发展，但问题和困难仍然精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 12 页不少。主要表现在以下几方面：3.1 对目前中小企业信息化的认识不够，存在误区近几年来，经过媒体的广泛宣传，福建省中小企业在对待信息化的态度上确实有大幅度地提高，众多的中小企业的领导对企业信息化有了一定的认识。虽然这种了解多数还是处在概念上的，但是这已经使得他们在确定企业实施信息化时不再像以往那样盲从，不会为了信息化而信
15、息化，能在一定程度上分析企业自身信息化需求，并根据需求做出选择，逐步向简约实用靠拢，而不是为了追求“时尚”而随波逐流。但中小企业信息化建设毕竟是企业管理的一场革命，在这种较大的变革中，企业员工和组织将受到巨大冲击，尤其是企业的老员工，面对挑战，员工必须更新知识、技能和观念，否则就会被淘汰。在这样的情况下，他们就会对这个变革产生抵触情绪，这种抵触情绪是极不利于企业的信息化建设的，它甚至可能会成为信息化失败的原因之一。这归根结底还是企业管理者和其员工都存在着对企业信息化的认识不足。这主要表现以下几方面：1、企业信息化上定位的不准确，导致一些企业的信息化工作失败。有些企业甚至认为只要使用网络，使用计
16、算机就可以带来高效率，因此不考虑管理业务和技术的配套发展，只是生搬硬套，这样实施的系统虽然在短期内可以给企业带来一定的效率提高，但是在使用一段时间后就会逐渐地暴露出这个系统的弱点和缺陷。因此，不一定其他企业使用成功的软件就适用于自身企业。 但高水平的管理需要相应系统的支撑，二者是相辅相成的。2、搞信息化投入大，见效慢，不合算。信息化过程是漫长的、循序渐进的，不可能、也没有任何方法可以一蹴而就，只能按照预先选择好的操作步骤和方法逐步去实现，如果不甘心一步一个脚印，那么信息化的下场将是非常凄惨的。同时，在操作每个步骤时，必须非常关注每个步骤的需求范围，不能够、也绝不可能把我们所设定的范畴随意放大，
17、否则将带来不仅仅是巨大开发困难和实施困难，而且超越设定的范畴，实际的问题没得到解决的同时现有软件又无法使用，必须经过客户化过程才可以使用，这无形中增加了系统上线的时间、同时也增加了系统的不稳定性，为实施的成功带来了非常大的困难，这种困难会影响企业内部使用人员的信心，也有可能会造成信息化过程中的失败，同时也影响了企业信息化战略所确定的各个阶段的目标。3、企业信息化已经将原有的管理模式搬上网络，对信息化过程中的流程再造认识不足。这样不会给企业带来太大的变革，充其量只是减少了运作过程的错误，减少了报表统计的工作量，让信息流动加速，也确实提高工作效率，但其它的一切如果全无改变的话，信息流动的加速并不会
18、产生实际的使用效果，更不会对加速企业整体的动作有帮助，这是因为它无法对于手工管理的松散与无系统性带来质的飞跃，这种信息化顶多只是一种手工的替代品，无法称之为数字化下的信息系统。4、高层地企业信息化的认识不够正确和充分。在企业信息化建设上，企业领导的重视与否，认识程度高低是关键所在。目前有相当一批企业的状况是，领导者对企业信息化缺乏应有的认识，信息意识、创新意识淡薄，存在种种认识上的误区。搞信息化是技术部门的事，让技术主管去抓就行了，因此摆不上“一把手”的议事日程；或是认为计算机和网络技术太复杂，自己是外行，既不想学，也不愿过问。这种错误的认识也使得企业虽然采用计算机管理，但最终还是以失败告终。
19、就以现在比较普及的会计电算化为例，会计电算化是计算机及外设在会计工作中应用的简称，会计电算化应该说是会计工具、手段发生了一个根本性的变化，但现在企业应用会计电算化，它的主体却是会计，而计算机只能说是一种工具。主要表现为企业里常常是信息化负责人精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 12 页买几台电脑，根据会计人员的业务需求编几个小程序，拿到会计部门，替会计人员做一些辅助核算工作，如打一打工资单，用表处理软件做一些财务报表，这样，会计人员把计算机打印出的报表送到管理者手中时，管理者就认为会计已实现电算化了，岂不知，他手中这张报表是
20、会计手工编制出来让计算机专业人员把数敲到计算机之后打印出来的。这样一来就出现了一种会计电算化等于会计加计算机录入员的模式，长期下去，计算机人员不甘于其打字而离开企业，而会计人员对计算机又一无所知，造成会计电算化失败。会计电算化是企业信息化建设的一部分，管理者一定站在企业全局的角度去考虑信息化建设，不要“头痛医头，脚痛医脚”。所以企业领导者应提高对企业信息化的认识，这样才能有助于企业今后的发展。以上这些不正确的认识严重阻碍了企业信息化的进程。3.2 中小企业缺乏信息化基础和复合型人才要实现企业信息化，既需要大量专业IT 技术人员，又需要一批懂信息技术、经济管理和有实践经验的高级复合型人才。而中小
21、企业重视销售，经营灵活，这就决定了它不可能用有限的资金雇佣专业IT 技术人才和高级复合型人才。这就是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题缺乏具有一定的信息化基础和高素质的专业化实施人才。中小企业在各方面的定位上有失偏颇，从而不能适应信息商品化、效益增量化的要求。而且诸多的关键应用程序都需要依靠不熟悉企业运营状况的软件开发商去开发和管理，或者向厂商要求提供解决方案，并要求提供持续的培训和技术支持。由于信息的复杂性，技术与管理兼而有之，加上福建省中小企业信息化水平比较低，相关信息技术人才数量少且质量不高。更何况资金紧张、技术力量不雄厚的中小企业更是难以吸引到信息人才，因此，如果要信息化，中小企
22、业的产品必须是便于使用的“傻瓜式”产品，根本无法体现信息化的效益。这样的话，中小企业既缺乏信息化基础，又缺乏既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，直接影响了中小企业信息化进程。3.3 中小企业信息化建设资金匮乏在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。企业的信息化建设是一项建设周期长、投资大的系统工程，存在一定的风险。对于企业的信息化建设，无论是服务器、台式电脑、笔记本电脑等硬件设备的购买，还是网络的构建以及大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要持续稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。而虽然有的中小企业想走信息化道路，但是他们由于自
23、身规模和目前政策的原因，没有大型企业那样实力雄厚，也缺乏融资渠道，通常资金投入捉襟见肘，难以保证在信息化建设的全过程的投入。即使有些企业能够克服这些困难，实施了信息化，由于信息化过程中大量资金占用，在面对信息化建设后的企业调整期间订单的减少、工作效率的降低和某些员工的不满，进而产生企业震动时，企业便会放弃信息化建设后期投入，从而导致整个或部分工程的失败。这就和建筑行业的烂尾楼很相似。又或者筹集到资金，但是有限，而对信息化投资的大部分资金投资在硬件设施上，而忽略了对配套软件的投入和对员工信息化操作的培训。在软件方面资金投入的缺乏使得信息化设备只是用于简单的文件和数据处理，在其它方面设备缺乏科学合
24、理的应用，信息化的效益根本无法体现，造成投资浪费等。尤其在这几年，福建省非常重视发展海峡两岸的合作关系。然而在闽台合作方面中，台商却面临着资金上的困难。虽然台商们在我省积极地扩展事业规模，但由于资金不足及融资又有困难精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 12 页导致中小企业。台湾当局规定，企业对大陆投资不能超过净值的40%，使得很多企业有钱投不到大陆来。据调查结果显示，企业有很大资金缺口，急需融资的占12.5%；有一定缺口的占到67.5%资金相对充足的只占20%（图3-1）。认为从银行获取借款很困难的占到16%，较为困难的占
25、70%，比较容易或不存在问题的占14%（图 3-2）11。这在一定程度上也阻碍了中小企业信息化建设及企业规模的发展。图 3-1 企业资金紧缺情况图3-2 银行贷款难易程度目前，台商面临的融资困难主要来自以下几个方面：第一，台商在大陆的担保信用不足。目前大部分在大陆的台商为中小企业，对大陆银行而言，比起一些大企业，知名度不够。第二，台商对大陆金融政策了解不够。包括对大陆金融运行政策、制度不够熟悉，对银行支持贷款的领域、重点、贷款品种、贷款条件、企业信用评级、贷款申请方式、审查方式等了解不多。3.4 中小企业信息化管理制度不佳企业信息化与现代企业管理制度是密不可分的，因为企业信息化是在科学有效的对
26、企业流程重组的基础上，来完成企业部门间资源整合，从而达到增强企业核心竞争力的目的。这就促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性。这种企业管理中的人为因素的较多干预，在一定程度上限制了信息系统的深入应用。与此同时，大多数中小企业管理仍未定型，依然存在着管理规则不健全，管理流程不科学，信息资源少，业务流程不清晰，企业基础资料没有积累，资料不能共享的现象。企业的人、财、物、产、供、销，离制度化、科学化、规范化还有很大的距离。企业由于不能很好地把握周围的环境情况，因此在很多市场开发、投资等决策方面往往带有主观性的因素，其中更不乏
27、有从众心理在作祟，缺乏明确的目标定位。因此，中小企业整个管理流程、业务流程上还存在着很多缺陷，比如停留在软件实施层面上，过分重视了自动化操作，或是依赖于软件的功能败退，少在实施前对企业实际进行透彻的管理分析，自主地提出流程优化的方案；系统上线后也缺少管理效果的数据统计和分析，还处于不成熟状态中，非常需要先进的管理系统和管理理念来促进企业的信息化。3.5 信息化建设缺少规划企业信息化是一项具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，需要在详细、有效的长远规划指导下才能有成功的可能。但如果在企业的信息化管理甚至在微机应用方面是一片空白的时候，在所必需的计算机操作和维护人员都不齐全
28、的情况下，购进几台微机就匆匆建网，只能造成设备浪费，并不能加快整个企业网络化、信息化的进程，反而加重企业在运营上负担，这样忽略了企业本身的实际情况而追求一步到位的信息化只能起到“拔苗助长”的负作用。目前多数中小企业在实施企业信息化时，普遍存在缺少整体规划，经常是头痛医头，脚痛医脚，非常盲目。这主要表现在以下几个方面：软件使用杂乱，偏重于个人喜好，导致系统兼容性差；各部门独自建设各自的管理系统，信息分散导致“信息孤岛”比较多；网络和信息安全较少，存在很大的安全隐患。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 12 页4 加强福建省中小
29、企业信息化的对策4.1 福建省政府方面中小企业的发展和信息化建设离不开政府的扶持，这个已成为大多数国家的共识。日本在1986 年就提出了中小企业信息化改革的建议方案，加拿大建立了健全的中小企业公共信息服务支持体系，邻国中的韩国在其中小企业结构高度化政策中，特别是强调对中小企业的技术现代化、信息化的支持。这也让我们深刻了解到政府的扶持在中小企业信息化的进程中扮演什么样的角色了。所以为了能进一步推进企业信息化建设与应用，应该充分发挥政府的服务功能，引导、支持企业信息化健康、快速发展。为此，建议政府重点加强以下几方面工作：4.1.1 推进网络基础设施建设加快信息基础设施建设，缓解基础设施制约，进一步
30、开放市场、扩大投资领域等。推动企业信息化，网络建设要先行，应加快高速信息网络建设，扩大网络覆盖范围，降低使用费用，尽快实现高速信息网与企业的互联互通。尤其是对于闽台合作问题上，营造一个优质的投资环境，从发挥区域功能、加强区域协作出发，不断完善适度超前、功能配套、高效便捷的现代化基础设施体系，到着重营造公平、开放的市场环境，促进生产要素的合理流动和优化组合创造良好的台商投资环境。若有如此的投资环境，这会在无形中加大吸引台资力度，加上福建省整体经济逐步进入两性发展阶段，台商对福建投资，降低了台商的投资风险，拓展了台商的投资空间，增强台商的投资信心。4.1.2 加强政策引导和资金扶持福建省中小企业信
31、息化尚处在启蒙状态，需要政府全方位的引导。积极开展相关研究工作，建立较为完善的中小企业信息化税收、财政、金融等政策和资金扶持体系，考虑为中小企业信息化建设提供进一步的信贷担保、贷款优惠、资金支持和税收优惠，营造良好的企业信息化发展法律环境，促进和规范全省企业信息化建设。规范公共服务平台的建设标准和服务标准，界定应用平台可能产生的各种问题和相关责任，减轻中小企业的安全顾虑，增强对公共服务平台的认同和信任。各部门在工程扶持上，要加强分工合作、信息互通，防止重复扶持，提高扶持效率。在财政性扶持资金使用上，要坚持有效性与公平性相结合的原则。能进行招投标的工程，尽可能实行招投标，并切实增强可操作性。各单
32、位安排的工程应符合本方案提出的方向要求。全省性的重大企业信息化公共建设工程可由几个单位联合进行资金拼盘，经省企业信息化工作联席会议协调后由联席会议办公室牵头进行统一招标。招投标对象，既要扶持本地的优秀信息化服务商或有实力的企业用户，也要积极鼓励、吸引省外、国外有实力的信息化服务商落户我省，参与我省企业信息化建设。支持闽台企业信息化服务商对接，促进两岸企业信息化的有效交流与合作。4.1.3 加强人才培养和队伍建设企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，从根本来讲，企业信息化是人的思维、意识的信息化。但是在企业信息化建设方面，福建省的优质人才储备严重不足，这在很大程
33、度上阻碍了企业信息化的发展，更是阻碍了福建省企业信息化建设的进程。因此，福建省政府应注重人才方面的培养，这样可以解决中小企业的人才缺乏问题。对于人才培养和队伍建设，福建省政府将从以下几方面入手：首先，继续推动各级党校、行政院校对公务员进行企业信息化知识培训，利用高等院校、科精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 12 页研院所、 IT 企业、咨询中介等培训力量，对专业技术人员和企业经营者进行不同层次的信息化经验交流和技术知识培训。其次，充分调动行业协会、信息化服务提供商的积极性，推荐一批适用于指导中小企业信息化建设的基础教材，认
34、定一批有良好信誉的信息化培训机构为“企业信息化培训基地”。支持网上远程培训，鼓励更多的中小企业上网自助培训。最后，可支持组建培训服务队伍。建立和完善培训服务队伍和技术服务队伍，加大信息化咨询师的培训及队伍建设，逐步建立信息化咨询师的认证体系。4.1.4 加强信息交流和宣传推广中小企业进行信息化建设过程中，不能闭门造车的。政府有关部门根据不同类型、不同行业、不同地区信息化水平等特点，遴选不同的类型示范单位，按照“推进重点中、带动一般”的原则，召开信息化工作示范现场会，组织有关单位参观信息化应用成果，交流信息成功经验。政府部门主要做到以下两方面的工作：一方面，福建省政府大力宣传和推广先进企业的经验
35、，推介优秀服务商和优秀信息化方案和产品，积极开展企业信息化成果展示、研讨、论坛等活动，促进交流与合作。另一方面，它充分发挥各类媒体的作用，结合重大活动和重点工作，组织、引导各类媒体进行形式多样的宣传活动，营造浓厚的企业信息化建设氛围。如：福建电信为了推动企业信息化建设，在省信产厅的指导下，全省范围内有计划、分步骤地进行商务领航品牌和业务的普及。先通过宣传铺路，迅速打响“数字福建”中小企业信息化平台商务领航品牌。福州电信分公司在这次的宣传中，主要通过大众传媒、互联网站、户外路牌、楼宇电视等渠道广泛宣传。与此同时，厦门电信公司结合“5.17”系列宣传活动，组织举行分行业或分区域的客户推介会，以现场
36、演示、体验商务领航这个业务。正是政府对企业信息化的重视，所以凡是对福建省中小企业信息化有益的宣传活动都会极力的支持。4.2 企业组织方面从组织层面来看，只有企业信息化得到深度应用，才能开发信息资源的深度价值。即对信息技术的一般性应用走向深度应用。使网络信息技术将由形象性应用开始向价值型应用转化，这就需要企业加强以下几方面的工作：4.2.1 强化中小企业管理者与员工的信息化意识当今世界的变化，使我们面对着严峻的挑战，更面对着前所未有的有利条件和大好的发展机遇，“能否抓住机遇，历来是关系革命和建设兴衰成败的大问题”。如果对信息经济发展的大趋势认识不清，甚至茫然无知，熟视无睹，就把握不住时代的脉搏，
37、就容易被陈旧观念所束缚，难以有新的开拓。所以中小企业要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位因素，特别是企业的领导层，一定要对信息化有正确和足够的重视。要建设好企业的信息化，企业经营者是关键，因此必须让企业经营者认识到企业信息化的重要性。因为企业一把手的高度重视、直接决策，对企业信息化的成功实施起着决定性的作用。同时，信息化在初始阶段，要把许多基础数据录入电脑，并要随时应对运行中出现的各种问题，工作量是巨大的，过程是枯燥的，成绩却不是怎么明显，人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每一个关系到自己的各个细节
38、，这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。选择了信息化，就是选择了变革，各级领导应做好充分准备：首先应从思想上认识到信息化精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 12 页是一场管理变革。其次，要加强对信息化知识的了解和学习，要发自内心认识到信息化是时代所需，是加强企业管理、适应社会发展所需，不能盲从，同时也应看到实施信息化的困难和阻力。再次，直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作，只是给予人力、物力的支持还远远不够，要身体力行，亲自决策。这样可以让员工看到企业对这次管理变革的重视程度，同时也从侧面鼓励员工，提高员工的工作积极性
39、。最后，当技术人员和实施人员遇到困难的挫折时，此时他们需要的是理解及鼓励，企业领导者就不应该用一些言语来责怪他们，甚至是给他们施加压力，这样的话，会降低他们的工作积极性，对企业信息化建设是不利的，此时应该给他们强大的支持和激励。4.2.2 注重信息化人才的培养与引进推进企业信息化建设，人才引进和培养是首要问题。首先，企业要加强内部人员的培养，包括对系统开发人员和系统使用人员的培养。企业要通过内部培训等手段，提高企业员工的信息化理论知识和信息化意识，从而确保信息化建设的成功。其次，利用高等院校和社会资源建立“企业信息化人才培养基地”，进行切实有效的企业信息技术专业人才和企业管理人员的企业管理人员
40、的企业信息系统基础知识和操作技能培训。无论是自己培养还是外部引进，都要求企业大胆起用那些既精通业务管理又掌握计算机信息技术的复合型人才，充分发挥他们的作用，形成“尊重知识、尊重人才”的良好氛围。当然，中小企业由于自身原因，一般不是自己开发计算机软件，都是选择合适的系统开发商来完成某个计算机工程，但这种方式至少需要企业自己人员的参与，双方配合，共同完成工程。同时，在工程的实施过程中，对参与工程人员进行培训，做好知识转移工作，便其能够对系统进行维护，并且能够独立参与系统的推广应用。如果企业不能够培养一支技术队伍，不能够做到知识转移，将长期依赖于系统开发商和软件供应商的服务，这样不仅需要昂贵的费用，
41、而且不能保障及时性和可靠性。4.2.3 降低中小企业信息化成本中小企业基本上都是只有少量投资资本的企业，能够投入信息化建设的资金肯定有会太多，因此企业必须明确如何使用较少的资金来实现更多的效益。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。同时，由于中小企业所涉及的行业十分广泛、企业内部管理方式以及业务流程比较多变，在系统选型时要坚持使用适宜的系统，切不可盲目。并且还要充分利用社会信息技术力量，例如商务领航，它为中小企业提供了低风险、高效益、见效快、一站式的信息化解决方案，使中小企业能合理地利用有
42、限的资金来实现企业信息化。4.2.4 整体规划，分步实施在中小企业信息化建设过程中，要根据自身实际情况，做到整体规划、分步实施、调整优化、步步见效，不必盲目地追求大而全，要“大处着眼，小处着手”。福建省中小企业具有数量大、规模小、经营状况参差不齐等特点，中小企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。中小企业在规划的过程中，就做好以下两方面工作：1、企业信息化总体规划与企业经济发展规划的关系企业的IT 规划与企业发展规划可以说是皮与肉的关系。企业的IT 规划是根据企业总体发展精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -
43、- - - - - -第 9 页，共 12 页需求而制定的，企业的信息化系统必须支持企业的发展目标，提高企业的生产管理水平和核心竞争力。从科学发展观来讲，坚持合理有序地发展，就可以防止“信息孤岛”出现，才能发挥“1+12”的效果。因此可以讲IT 规划与企业发展是连着骨头连着肉的关系。2、在“总体规划指导下，分步实施”是企业信息化理性、科学地做法企业信息化是一个复杂的系统工程，是由许多子系统组成，它需大量的人力、物力和资金的投入，是不能一蹴而就的，而企业投入信息化的人财物是有限的，因此采取“分布实施、急用先上的原则”，是符合企业客观情况的，是科学的。这个原则的科学性体现在如下方面：把有限的资金和
44、人力用在刀刃上，分布实施、急用先上。那就是企业通过分析，那些系统对企业来讲，是最重要的，最急需的，就先上，集中力量打歼灭战。如果不管轻重一起上，针对中小企业的特点，人财物相对比较缺乏的情况下，肯定是干不好的，风险很大。总的来说，企业的发展其实就像小孩子长个子，衣服的长短、大小一直在变化。在契合企业的应用需求下的前提下，信息化建设应尽可能做到适用易用、安全和稳定，随着企业的不断发展来调整软硬件，可以不断地优化升级，达到新的需要。试想一下，一家企业不论它的规模大小如何，要想企业能够得到更好的发展，企业领导者就必须对传统企业进行变革，这种变革可以是在其基础上进行技术革新，或是对企业的彻底的信息化变革
45、。如果对企业进行信息化建设，必然就要对企业的信息化需求进行调研的访谈，了解到哪些部分需求比较紧急，这样才好对企业整体信息化建设进行规划。在企业进行信息化建设过程中，企业的信息化计划基本上都需要调整的，但企业可根据当初的规划来调整，如此一来，就不会出现措手不及的情况出现。图 4-1 信息化规划方法论图 4-2 高层参与工程过程4.2.5 主要针对于闽台中小企业组织方面有以下几方面的建议 1、把握信息化、国际化趋势。随着国际化、信息化步伐的加快，企业的发展必须强化进行资源整合理念。2、产业结构优化升级。内部整合与外部开拓相结合，进一步促进产业结构优化升级。虽然制造业仍旧是我国经济增长的主导力量，但
46、消费结构的生计和城市化的加速使得产业结构出现了一定的变化，服务化趋势也成为未来趋向。纵观世界500 强的产业结构发展趋势，过去基础性行业都已逐渐丧失其领先地位，而是出现了越来越多的新兴行业。 3、增强资信级别。增强资信级别是提高融资能力的第一步。中小型台资企业要避免为境外控股公司过度避税而采取利润转移的策略，通过“高进低出”和“低进高出”的手法，使大陆台资企业账面利润不理想，甚至亏损。这种短视的作法，与关系企业长线发展的融资需求是相冲突的，应予以相应调整。另外，中小台资企业应加强同业工会或同乡联谊会的职能，使它们成为大陆金融机构了解其成员历史资料和在台湾表现的重要渠道。对于经加入产业集群的台资
47、中小企业，可以借助其与大型企业长期合作的关系，来增强其资信，甚至还可以由大型的关联企业提供融资保证。4、注重技术创新，强化品牌意识。中小型企业要想在竞争中取得优势，当务之急是要改变精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 12 页生产模式，努力开发高科技含量、高附加值、高市场容量的优势产品。提高经营者以及企业员工的素质，优化用人机制。企业家和经营管理者要紧跟经济全球化和区域经济一体化的潮流，适应知识经济的发展要求，加强学习，开展文化交流，改善知识结构，既要在横向上有比较广博的知识，在纵向上对本行业、本专业更要有较深的理解和造诣。
48、结束语综上所述，本文得出以下几项结论：“上ERP(企业资源计划系统)有可能找死，但不上就只有等死。”两年前柳传志说过的一句话，至今仍在业界流传。业内人士认为，福建省要建设信息化，就要对企业进行脱胎换骨地改造，建设成本和风险比发达国家高得多。而且信息化工程具有高度动态性，信息系统开发往往跟不上变化的速度，企业要不断地更新投入；同时信息化工程并不单纯是技术工程，还与人密切相关，企业信息化不仅要进行业务流程的再造和组织机构的重构，还要对原有权力和利益格局进行调整，这就增加了复杂性和难度。这三方面因素增添了中小企业实施信息化工程的风险，无形中制约了其信息化建设的进程。也就是一方面是企业信息化水平总体仍
49、然偏低，不同类型企业之间的信息化发展水平差距比较明显。多数大企业尤其是外资、台资和国有大企业，信息化程度较高。但受限于认识、资金和人才瓶颈，广大中小企业和个体经营户的信息化应用程度仍然较低；另一方面是各部门的企业信息化推进力量还需进一步融合，政府主管部门、行业协会、电信运营商、信息化服务商、软件提供商等方面的优势有待进一步结合，工作合力有待进一步增强。总而言之，企业信息化是当今一个大趋势，对于中小企业来说，企业实施企业信息化也是时代所需、企业发展所需，在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化，也就没有企业对市场的敏捷应变能力，企业实现信息化肯定比没有实现信息化能实现更多的经济效益。在“十
50、一五”规划的大好环境下，在福建省政府大力扶持的基础上，中小企业通过自身各方面的发展策略的实行，一定能加快信息化建设，以增强企业的核心竞争力，提高企业的经济效益。最终实现“企业兴，则福建兴”。参考文献1 高展、陈红雨、薛劲松. 企业信息化自助纲要M. 北京：清华大学出版社，2003：188-189 2 王庆春 . 中小企业信息化建设的几点思考J. 经济师， 2007 年 5 期： 200 3 伍长南，福建中小企业：外贸出口面临的问题与建议J ，闽商 BOSS，2009 年 3 期： 13-14 4 刘春华、王慧. 中小企业信息化的问题与对策研究J. 中小企业管理与科技，2008 年04期： 14
51、3 5 林艳辉 . 中小企业信息化管理存在的问题及对策J中国市场 . 2008 年 09 期： 51 6 田辉鹏、张合振. 中小企业信息化建设的现状与对策研究J.商场现代化，2008 年 12 期：95-96 7 高宏、荣红光. 中小企业信息化现状分析及方向探讨J. 齐齐哈尔大学学报，2007 年03期： 60-61 8 郑东新 . 福建省中小企业信息化建设制约因素及对策J. 中小企业管理与科技，2009 年 35期： 67-68 9 评述中小企业信息化管理实施架构http:/ 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 12 页
52、10 福建省信息产业厅网站http:/ 11加快闽台经济合作，推进区域经济融合(http:/ 附英文摘要关键词The construction of small and medium-sized information Current Situation and Countermeasures of FujianProvince ZHENG Yan Major of Information Management and Information System Grade 2005, School of Economic and Management ,ChongqingThreeGorgesUn
53、iversity, Wanzhou,Chongqing,404000 Abstract The world of information technology to speed up the integration of the world economy, it is now known as the world is a global village is. Broaden the scope in the market, competition among enterprises has become very intense, especially after Chinas acces
54、sion to the WTO, China will have many small and medium-sized business in the international action under the rules, in such circumstances, enterprises have been is no longer a domestic competitors, as well as some foreign competitors in the same industry. In the past, the survival of small and medium
55、 enterprises and the competitive environment has changed fundamentally. In this paper, small and medium-sized information technology in Fujian Province as the research object, an analysis of small and medium-sized information technology in Fujian Province of the status quo, especially the small and
56、medium-sized Taiwan the status of information technology, small and medium enterprises in Fujian Province into the information construction process of the problem of small and medium enterprises in Fujian Province to promote the construction of the information itself and reflect the governments acti
57、ons and make recommendations. Enterprise information is a general trend around the world. Under such circumstances, the economy of FujianProvince in order to get the kind of qualitative leap, it is necessary to speed up the construction of small and medium-sized information technology in order to eventually achieve the Enterprise-hing, the Fujian-hing. Key wordsFujian Small and medium-sized Information technology Status quo Countermeasures 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 12 页
