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1、迎泽营业部迎泽营业部第一次片、社区经理培训第一次片、社区经理培训 2011.11v一、交流的目的一、交流的目的 总结经验、学习知识、顿悟智慧，以道御术干事总结经验、学习知识、顿悟智慧，以道御术干事业业 放松心态、广交朋友，祖国处处是亲人放松心态、广交朋友，祖国处处是亲人v二、交流的内容二、交流的内容 沟沟 通通沟通沟通 v鬼谷子鬼谷子：名王禅，：名王禅，春秋时人。春秋时人。春秋战春秋战国时期国时期著名的思想著名的思想家、谋略家，兵家、家、谋略家，兵家、教育家，是纵横家教育家，是纵横家的的鼻祖鼻祖，是中国历，是中国历史上一位极具神秘史上一位极具神秘色彩的人物，被誉色彩的人物，被誉为千古奇人。他的
2、为千古奇人。他的弟子有：弟子有：孙膑孙膑、庞庞涓涓、苏秦苏秦、张仪张仪、毛遂毛遂；方士方士：徐福徐福。沟通沟通 v捭阖第一：捭阖第一：1、口乃心之门户、口乃心之门户第一个气氛，第二个情绪，第三个场景。第一个气氛，第二个情绪，第三个场景。 沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。 2、开口先开心、开口先开心-建立喜悦心建立喜悦心改变不良的注意力，建立起正见。改变不良的注意力，建立起正见。改变不良的思考方式，建立起正思维。改变不良的思考方式，建立起正思维。改变不良的行为方式，建立起正精进。改变不良的行为方式，建立起正精进。改变不良的信念，建立起正
3、念。改变不良的信念，建立起正念。改变不良的表达方式，建立起正语。改变不良的表达方式，建立起正语。沟通沟通 v营销管理营销管理第1篇 营销管理的基础第1章 理解21世纪的营销第2章 审视营销管理的基础结构第2篇 评估市场导向和顾客价值第3章 扫描营销环境和捕捉市场第4章 创造顾客价值和顾客关系第5章 分析消费者市场第6章 分析企业市场第3篇 选择价值第7章 识别市场细分和目标市场第8章 设立定位和应对竞争 第9章 创建品牌资产第4篇 提供价值第11章 设计和管理服务第12章 制定价格战略和流程第5篇 传递价值第13章 设计和管理整合营销渠道第14章 管理零售、批发和物流零售第6篇传播价值第7篇实
4、现长期增长和持续价值v沟通在营销学中的应用沟通在营销学中的应用v1、行为的主动、行为的主动v乔乔吉拉德吉拉德 世界上最伟大的销售员，连世界上最伟大的销售员，连续续12年荣登世界吉尼斯记录大年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连保持的世界汽车销售纪录：连续续12年平均每天销售年平均每天销售6辆车，辆车，至今无人能破。他也是全球最至今无人能破。他也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多受欢迎的演讲大师，曾为众多世界世界500强强企业精英传授他的企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，百
5、万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。被他的事迹所激励。v1、行为的主动性、行为的主动性v2007年，当选法国总统后首次访华年，当选法国总统后首次访华 萨科齐来华觅千亿大单萨科齐来华觅千亿大单这是萨科齐自今年这是萨科齐自今年5月份当选法国总统后首次访华，也是他作为法国月份当选法国总统后首次访华，也是他作为法国国家元首出访的第一个亚洲国家。萨科齐此次率领包括国家元首出访的第一个亚洲国家。萨科齐此次率领包括40名商业领名商业领袖在内的袖在内的270人庞大团队来到中国，其中有法国阿尔斯通集团、空中人庞大团队来到中国，其中有法国阿尔斯通集团、空中客车的母公司欧洲宇航防务集团、法国电力公司和达能食
6、品公司的首客车的母公司欧洲宇航防务集团、法国电力公司和达能食品公司的首席执行官。这使本次访问成为近年来法国领导人最大规模的访问之一。席执行官。这使本次访问成为近年来法国领导人最大规模的访问之一。v2010年年4月月25日，澳大利亚总理朱莉娅日，澳大利亚总理朱莉娅吉拉德抵达北京，展开了为吉拉德抵达北京，展开了为期三天的中国之行。这是吉拉德就任澳总理后第一次访问中国。陪同期三天的中国之行。这是吉拉德就任澳总理后第一次访问中国。陪同吉拉德一同来到中国的还有澳大利亚史上最大规模的访华商业代表团，吉拉德一同来到中国的还有澳大利亚史上最大规模的访华商业代表团，包括澳大利亚和新西兰银行集团、矿业巨头必和必拓
7、以及力拓等公司包括澳大利亚和新西兰银行集团、矿业巨头必和必拓以及力拓等公司的高管的高管v2006年年6月月 ，德国女总理默克尔来华访问推销磁悬浮，德国女总理默克尔来华访问推销磁悬浮 。 看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我包里的产品是他的，我的服务是他的。兜里的钱是我的，我包里的产品是他的，我的服务是他的。v2、对象的多样性、对象的多样性人脉等于钱脉人脉等于钱脉关系就是实力关系就是实力朋友是最大的生产力朋友是最大的生产力v3、过程的互动性、过程的互动性Add your company slogan
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