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1、人际关系能力制作人1人际关系的定义v1人与人之间人与人之间相互认知，因而产生的相互认知，因而产生的吸引吸引或排拒，或排拒，合作合作或或竞争竞争，领导领导或或服从服从等关系。等关系。 v2指在某一段指在某一段时间时间里与某人经常保持的社会里与某人经常保持的社会接接触触。 v3人与人之间，相互交往的过程，借由人与人之间，相互交往的过程，借由思想思想，感情感情，行为行为表现的相互交流，而产生的互动关系。表现的相互交流，而产生的互动关系。 v4个人与个人之间的互动关系，更广义的人际个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关
2、系。 v5人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。亦包含文化制度模式与社会关系。 v6人际关系是人与人在交往中建立的直接的心人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。理上的联系。 2是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态 3人际关系的重要性v人际关系是人之基本社会需求。 v人际关系可助人自我了解。 v人际
3、关系可达到自我实践与肯定。 v人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。4如何培养人际交往能力v人际交往的原则 v人际交往的技巧 v本身需要的能力5人际交往的原则v 平等的原则v 相容的原则 v 互利的原则 v 信用的原则 v 宽容的原则 6平等的原则 无论是公务还是私交，都没有高低贵贱无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。7相容的
4、原则主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 8互利的原则 指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。 9信用的原则 交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有一言既出、驷马难追的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以 免失信于人
5、。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信 赖。 10宽容的原则 人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。 11人际交往的技巧 v（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。v （2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发
6、交往动机。 v（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。v （4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。 12（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。 （6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。 （7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。 13本身需要的能力v对环境的辨析能力 v对别人心理状态的洞察力 v解决问题能力 14对环境的辨析能力中庸
7、说：国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容 15对别人心理状态的洞察力v甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为-。v或乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为。 v那些相信性格是不可改变的人，较多提出甲是一个 善良的人，而乙则是一个无赖等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学等解释16v相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。 因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。17v认为一个人的道德和性格是可以改 变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改 变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。 18解决问题能力v定义并理清问题 v要分析问题 v订出可能的解决方案 v选出解决方案订出行动计划 v推动解决方案并追踪结果 19总结v每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。 2021
