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1、万科简介万科物业服务特色万科物业管理文化万科形象1984年成立中国最早上市交易的公司之一（代码000002）中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标”“最佳公司治理奖”英国IR杂志“中国最具价值上市公司”CCTV“最具发展潜力上市公司”中国证券报“中国最受尊敬企业”经济观察报“中国最佳企业公民”21世纪经济报道.董事会主席王石：“生命在高处”1951年生人，籍贯广西柳州。1983年王石到深圳创业。他到深圳的第一桶金是靠倒玉米(2380,-18.00,-0.75%)得来的。凭借这300多万元创立了主营视频器材的“现代科教仪器展销中心”，此即为万科的前身，当年是深圳最大的进口销售商。1984年
2、创办万科，正式涉足地产业。这位在商界沉浮20多年的企业家最早提出了中国公司的专业化，他建立了严格的现代企业制度并培植了大批栋梁，万科目前已经成为中国房地产的龙头企业。2003年5月22日14时50分，王石登上珠穆朗玛峰，时年52岁，成为中国企业家中登顶世界最高峰的第一人。在56年岁那年，他实现了登过世界七大峰、南北极“7+2”探险壮举。他热衷于征服地球上的那些高峰，现在他又是“社会企业家”的倡导者。王石领导下的万科集团长期以来一直热心于慈善事业。捐资兴建希望小学，为印度洋海啸灾区公益募捐，为南粤灾区防汛抗洪救灾捐款，捐款资助北大生物多样性研究。他1994年荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”。
3、1998年入选中央电视台为纪念改革开放二十年所拍摄的大型电视人物传记片20年、20人节目。他还获得“首届CCTV经济年度人物”、“2005广东十大经济风云人物”等多项殊荣。王石现在还兼任中国房地产协会常务理事、中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员、深圳市房地产协会副会长以及深圳市总商会副会长等职务。集团总裁郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补偿”1965年出生于江苏苏州，这个年龄段，他最初的经历就没有早几年的人那么丰富。1984年，他考上了北京大学国际经济学系。1988年，大学毕业后，郁亮被分配到深圳外贸集团公司。最初他的月薪是298元，比内地高得多。作为深圳当地最重要的进出口公司，这家公
4、司的业务涉及较多，旗下既有对港提供生鲜食品的天俊实业，也有深圳土畜产茶叶进出口公司，这样常规业务的公司。1990年加入万科企业股份有限公司。1993年任深圳市万科财务顾问有限公司总经理。1994年任万科企业股份有限公司董事。1996年任万科企业股份有限公司副总经理。1999年任公司常务副总经理兼财务负责人。2001年任公司总经理。1.从贸易起步，由单一经营到多元化经营阶段（1984-1991）2.以房地产为主营业务，全国扩张阶段（1991-1994）3.房地产主营业务范围收缩与调整阶段（1994-2001）4.快速扩张期（2001-2003）5.战略指导下有质量的扩张（2004年至今）万科简介
5、万科物业服务特色万科物业管理文化万科形象一.客户体验(五步一法变“管理”为“服务”）第一步：认识客户物业管理见面会第二步：了解客户客户信息采集与管理第三步：帮助客户装修咨询与服务第四步：理解客户诉求处理与反馈第五步：感动客户居家便利服务重要法则：成就客户客户沟通二.管理透明三.关注细节四.赢在品质万科简介万科物业概况万科物业服务特色万科物业管理文化万科形象口号：宗旨：持续超越我们顾客的不断增长的期望质量方针：服务至诚服务至诚精益求精精益求精 管理规范管理规范进取创新进取创新尊重客户，理解客户，客户是我们永远的伙伴。急客户所急，想客户所想。持续超越客户期望是我们的服务宗旨先有微笑的员工，后有微笑的客户人才是万科的资本德才兼备，以德为先关注细节，精益求精建立以工作为中心的简单人际关系持续的学习和创新万科简介万科物业服务特色万科物业管理文化万科形象
