会展项目管理2课件

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1、第第2章章 会展项目组织管理会展项目组织管理本章知识点：本章知识点： l l项目组织定义与特点项目组织定义与特点l l项目组织生命周期项目组织生命周期l l项目组织结构形式项目组织结构形式l l项目团队定义与特点项目团队定义与特点l l项目负责人涵义项目负责人涵义难点：难点：l l项目组织生命周期项目组织生命周期【本章导读本章导读本章导读本章导读】会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展项目的特点决定的。大型会展项目若不依靠有共项目的特点决定的。大型会展项目若不依靠有

2、共项目的特点决定的。大型会展项目若不依靠有共项目的特点决定的。大型会展项目若不依靠有共同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何完成如此复杂的任务完成如此复杂的任务完成如此复杂的任务完成如此复杂的任务。2.1 项目组织项目组织uu组织是一切管理活动取得成功的基本要素，项目组织的组织是一切管理活动取得成功的基本要素，项目组织的组织是一切管理活动取得成功的基本要素，项目组织的组织是一切管理活动取得成功的基本要素，项目组织的目的是充分发挥项目管理的功能，提高项目管理的整体目的

3、是充分发挥项目管理的功能，提高项目管理的整体目的是充分发挥项目管理的功能，提高项目管理的整体目的是充分发挥项目管理的功能，提高项目管理的整体功效率，以达到项目管理的目的。功效率，以达到项目管理的目的。功效率，以达到项目管理的目的。功效率，以达到项目管理的目的。2.1.1 项目组织定义与特点项目组织定义与特点1 1、定义、定义、定义、定义 项目组织与传统组织相比，项目组织与传统组织相比，项目组织与传统组织相比，项目组织与传统组织相比，最大的区别最大的区别最大的区别最大的区别在于项目组织在于项目组织在于项目组织在于项目组织具具具具有临时性有临时性有临时性有临时性； 项目组织是项目组织是项目组织是项

4、目组织是一个临时性特别组织一个临时性特别组织一个临时性特别组织一个临时性特别组织。2 2、项目组织特点、项目组织特点、项目组织特点、项目组织特点n n项目组织的项目组织的项目组织的项目组织的显著特征就是它的临时性。显著特征就是它的临时性。显著特征就是它的临时性。显著特征就是它的临时性。2.1.2 项目组织生命周期项目组织生命周期 项目团队从组建到解散，是一个不断成长和项目团队从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，通常可将这一过程分为变化的过程，通常可将这一过程分为五个阶五个阶段段：形成（组建）、磨合（震荡）、规范、形成（组建）、磨合（震荡）、规范、执行（表现或成效）和解体（解散）执行（表现

5、或成效）和解体（解散）阶段。阶段。 在项目团队的各阶段，其团队特征也各不相同，如下表所示。 震荡震荡阶段阶段规范规范阶段阶段辉煌辉煌阶段阶段形成形成阶段阶段解散解散阶段阶段形成阶段形成阶段磨合阶段磨合阶段规范阶段规范阶段表现阶段表现阶段解散阶段解散阶段团队成员试团队成员试图确定自己图确定自己在团队内部在团队内部的角色与位的角色与位置置成员之间关系成员之间关系紧张；紧张；出现内部斗争出现内部斗争谋取权力控制谋取权力控制向领导者挑战向领导者挑战项目团队接受项目团队接受了工作环境；了工作环境；项目规程得以项目规程得以改进和规范化；改进和规范化；凝聚力开始形凝聚力开始形成。成。相互理解；相互理解；高效

6、沟通；高效沟通；充分授权；充分授权；密切配合；密切配合；高团队绩效高团队绩效项目目标项目目标基本完成基本完成团队成员团队成员准备离开准备离开项目组织发展各阶段的相互关系见书项目组织发展各阶段的相互关系见书P41表表3-1。 团队精神与团队绩效团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效解散阶段2.1.3 项目组织结构形式项目组织结构形式项目管理的组织结构实质上决定了项目组织项目管理的组织结构实质上决定了项目组织实施项目获得所需资源的可能方法与相应的实施项目获得所需资源的可能方法与相应的

7、权利。权利。项目组织结构项目组织结构基本形式：基本形式： 职能型、项目型、矩阵型职能型、项目型、矩阵型三类三类组织组织特点特点、优缺点、优缺点适用场合适用场合1、职能型组织结构、职能型组织结构这种组织结构属于纵向划分组织结构，这种组织结构属于纵向划分组织结构，适用于规模较小、适用于规模较小、偏重于技术的项目，偏重于技术的项目，不适于不确定性较高、规模较大和复不适于不确定性较高、规模较大和复杂性较高的项目。杂性较高的项目。 直线职能型组织环境直线职能型组织环境直线职能型组织环境直线职能型组织环境2、项目型组织结构、项目型组织结构 这种组织结构属于横向划分组织结构。这种组织结构属于横向划分组织结构

8、。适用于不确定性较适用于不确定性较高、规模较大和复杂性较高的项目。高、规模较大和复杂性较高的项目。 3、矩阵型组织结构、矩阵型组织结构矩矩阵阵型型组组织织是是职职能能型型和和项项目目型型的的混混合合体体，既既具具有有职职能能型型组组织织的的特特征征又又具具项项目目型型组组织的特征。织的特征。 分为：分为：弱矩阵型弱矩阵型强矩阵型强矩阵型平衡矩阵型平衡矩阵型复合性组织复合性组织 矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织结构结构结构结构总经理总经理直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员

9、P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目协调层次项目协调层次弱矩阵型组织弱矩阵型组织 平衡型矩阵组织平衡型矩阵组织 强矩阵型组织强矩阵型组织 这种组织结构这种组织结构对实施大型、复杂性项目比较有利。对实施大型、复杂性项目比较有利。 复合性组织复合性组织 4 4、组织结构的优缺点比较、组织结构的优缺点比较会展项目组织结构类型的选择 以以以以展会项目展会项目为例介绍组织机构设置。为例介绍组织机构设置。为例介绍组织机构设置。为例介绍组织机构设置。（1）策划）策划部部 策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是策划

10、部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是企业策划与展出策划两部分。企业策划与展出策划两部分。企业策划与展出策划两部分。企业策划与展出策划两部分。（2）业务部）业务部 业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直接取决于业务部的招商业绩。接取决于业务部的招商业绩。接取决于业务部的招商业绩。接取决于业务部的招商业绩。（3）市场）市场部部 市场部主要负责新闻宣传、广告策

11、划实施，协调与各市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各社会团体或政府的关系等。社会团体或政府的关系等。社会团体或政府的关系等。社会团体或政府的关系等。5、会展项目常用组织结构、会展项目常用组织结构（4）信息）信息部部信信信信息息息息部部部部负负负负责责责责展展展展览览览览会会会会的的的的通通通通信信信信、网网网网络络络络数数数数据据据据的的的的租租租租赁赁赁赁业业业业务务务务，以以以以及及及及会会会会展展展展企企企企业业业业信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的规规规规划划划划、建建建建设设设

12、设与与与与维维维维护护护护，应应应应用用用用软软软软件件件件及及及及办办办办公公公公电电电电脑脑脑脑、耗耗耗耗材材材材的的的的采采采采购购购购与与与与管管管管理理理理，同同同同时时时时还还还还负负负负责责责责组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。（5）管理）管理部部管管管管理理理理部部部部的的的的主主主主要要要要工工工工作作作作包包包包括括括括对对对对展展展展台台台台准准准准备备备备工工工工作作作作的的的的管管管管理理理理，展展展展台后续工作的管理及展会整体评估工作

13、的管理等台后续工作的管理及展会整体评估工作的管理等台后续工作的管理及展会整体评估工作的管理等台后续工作的管理及展会整体评估工作的管理等。（6）工程部）工程部工工工工程程程程部部部部负负负负责责责责会会会会展展展展组组组组织织织织的的的的各各各各项项项项基基基基建建建建工工工工作作作作；展展展展会会会会期期期期间间间间建建建建筑物装饰装修建设和设备设施的维修与养护。筑物装饰装修建设和设备设施的维修与养护。筑物装饰装修建设和设备设施的维修与养护。筑物装饰装修建设和设备设施的维修与养护。（7） 财务部财务部财财财财务务务务部部部部主主主主要要要要工工工工作作作作是是是是编编编编制制制制会会会会展展展

14、展项项项项目目目目预预预预算算算算，控控控控制制制制项项项项目目目目费费费费用，筹集和运用好资金，使企业获得最佳收益。用，筹集和运用好资金，使企业获得最佳收益。用，筹集和运用好资金，使企业获得最佳收益。用，筹集和运用好资金，使企业获得最佳收益。（8）人力资源）人力资源部部人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部负负负负责责责责会会会会展展展展项项项项目目目目所所所所需需需需人人人人员员员员的的的的招招招招聘聘聘聘、培培培培训训训训、考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源。（

15、9）保安部保安部保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保展会环境安全保展会环境安全保展会环境安全保展会环境安全。2.1.4 项项目目组组织织设设计计与与项项目目组组织织的的一一般般 工作内容工作内容1、项目组织设计、项目组织设计依据依据：目标的分析、：目标的分析、WBS、环境分析、环境分析内容内容：组织结构设计组织结构设计和和组织流程组织流程设计设计三种组织结构适用的范围三种组织结构适用的范围2、项目组织的一般工作内容、项目组织的一般工作内容 有五个方面有五

16、个方面2.2 项目团队项目团队2.2.1 项目团队定义与特点项目团队定义与特点1、项目团队定义、项目团队定义指为实现项目的目标由共同合作的若干成员指为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的正式组织。组成的正式组织。或：项目团队是为了某一共同目标而共同工或：项目团队是为了某一共同目标而共同工作的一群人。作的一群人。 “整体整体所有个体的总和所有个体的总和”是一个团队一同良是一个团队一同良好工作的特征好工作的特征 。项项目目团团队队的的目目标标是是为为了了完完成成某某个个一一次次性性的的特特定定任任务务，她她有有着着明明确确的的质质量量要要求求、工工期期要要求求、成成本本要要求求等等多多目目标标

17、约约束束，所所有有这这些些目目标标都都必必须须实实现现，即即必必须须在在预预定定的的工工期期内内、在在预预计计的的成成本本范范围围内内、实实现现预预期期的的质质量量要要求的可交付成果。求的可交付成果。 以一个销售养老金的金融服务机构为例，以一个销售养老金的金融服务机构为例，谁是谁是“销售销售”团队中的一员？从团队的定义团队中的一员？从团队的定义出发，在确定谁是团队中的一员以前首先需出发，在确定谁是团队中的一员以前首先需要确定销售团队的共同目标。例如我们假设要确定销售团队的共同目标。例如我们假设目标是目标是“增加公司的销售量增加公司的销售量”，如下图所示。，如下图所示。 销售团队的组成人员销售团

18、队的组成人员 销售人员销售人员承担向客户销售的任务承担向客户销售的任务销售经理销售经理保证配备有销售人员保证配备有销售人员市场经理市场经理设计对潜在购买者有吸引力的产品设计对潜在购买者有吸引力的产品财务人员财务人员控制产品的成本以便价格有竞争力控制产品的成本以便价格有竞争力投资分析人员投资分析人员使用户的投资回报最大化，并使产品对于购买有竞争力使用户的投资回报最大化，并使产品对于购买有竞争力管理人员管理人员使所有的应用流程快速进行以便客户不至于失去耐心而向竞争公司转移使所有的应用流程快速进行以便客户不至于失去耐心而向竞争公司转移人事部人员人事部人员招聘高效的销售人员并提供培训以使销售最大化招聘

19、高效的销售人员并提供培训以使销售最大化信息提供者信息提供者提供那些被认为专业的市场信息，并使产品更具有吸引力提供那些被认为专业的市场信息，并使产品更具有吸引力保洁人员保洁人员使销售房间更有吸引力以便客户及潜在客户在访问分支机构时感到舒适使销售房间更有吸引力以便客户及潜在客户在访问分支机构时感到舒适2、项目团队的特征、项目团队的特征（1 1）团队有两个鲜明的特点：）团队有两个鲜明的特点：）团队有两个鲜明的特点：）团队有两个鲜明的特点： 第一是个体成员有第一是个体成员有第一是个体成员有第一是个体成员有共同共同共同共同的工作的工作的工作的工作目标目标目标目标； 第二是成员第二是成员第二是成员第二是成

20、员需要协同工作需要协同工作需要协同工作需要协同工作，也就是说某个成员工作需要，也就是说某个成员工作需要，也就是说某个成员工作需要，也就是说某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。依赖于另一成员的结果。依赖于另一成员的结果。依赖于另一成员的结果。 （2 2）主要特征）主要特征）主要特征）主要特征有七个有七个有七个有七个 共同的目标，合理的角色定位，共同的规范，高度共同的目标，合理的角色定位，共同的规范，高度共同的目标，合理的角色定位，共同的规范，高度共同的目标，合理的角色定位，共同的规范，高度凝聚力和归属感，合作与支持，民主与激励，灵活、优凝聚力和归属感，合作与支持，民主与激励，灵活、优凝聚力和归

21、属感，合作与支持，民主与激励，灵活、优凝聚力和归属感，合作与支持，民主与激励，灵活、优化、高效。化、高效。化、高效。化、高效。 项目团队是用来完成那些单靠个人力量、单一技能、项目团队是用来完成那些单靠个人力量、单一技能、项目团队是用来完成那些单靠个人力量、单一技能、项目团队是用来完成那些单靠个人力量、单一技能、单一经验很难实现的任务目标和提升组织绩效的最佳组单一经验很难实现的任务目标和提升组织绩效的最佳组单一经验很难实现的任务目标和提升组织绩效的最佳组单一经验很难实现的任务目标和提升组织绩效的最佳组织方式。织方式。织方式。织方式。2.2.2 项目团队的层次和类型项目团队的层次和类型1、项目团队

22、的层次、项目团队的层次分三个层次：核心层、中间层、外延层。分三个层次：核心层、中间层、外延层。2、项目团队的类型、项目团队的类型分为：分为：问题解决型团队问题解决型团队 自我管理型团队自我管理型团队 多功能型团队多功能型团队项目团队的发展项目团队的发展 问题解决型（初级）问题解决型（初级）问题解决型（初级）问题解决型（初级） 多功能型团队（较高级）多功能型团队（较高级）多功能型团队（较高级）多功能型团队（较高级）（1 1）问题解决型团队）问题解决型团队）问题解决型团队）问题解决型团队 如如如如QCQC小组小组小组小组（2 2）自我管理型团队）自我管理型团队）自我管理型团队）自我管理型团队 如如

23、如如ITIT团队团队团队团队（3 3）多功能型团队）多功能型团队）多功能型团队）多功能型团队 如科研团队如科研团队如科研团队如科研团队 这三种团队是相互独立的团队模式，但同时这三种团队是相互独立的团队模式，但同时也是一个不断递进提高的阶段性组织。也是一个不断递进提高的阶段性组织。3、项目团队建设的原则、项目团队建设的原则 共有八条共有八条2.2.3 影响项目团队的主要因素与高效项影响项目团队的主要因素与高效项 目团队的表现目团队的表现1、主要影响因素、主要影响因素 共共9个方面个方面2、高效项目团队的表现、高效项目团队的表现项目团队指的是一支互相依赖、齐心协力、项目团队指的是一支互相依赖、齐心

24、协力、为实现共同的项目目标而奋斗的战斗队。为实现共同的项目目标而奋斗的战斗队。高效项目团队的高效项目团队的特征特征：（1）目标清晰；）目标清晰；（2）相关的角色和技能；）相关的角色和技能；（3）共同的目标导向；）共同的目标导向；（4）高度的信任）高度的信任这是项目团队的显著特征这是项目团队的显著特征；（5）高度的合作互助；）高度的合作互助；（6）良好的沟通；）良好的沟通；（7）恰当的领导；）恰当的领导；（8）内部支持和外部支持）内部支持和外部支持这是高效团队这是高效团队 的必要条件的必要条件。3、优秀项目团队成员的表现、优秀项目团队成员的表现有强烈的完成任务的欲望；有强烈的完成任务的欲望；对完

25、成任务充满信心；对完成任务充满信心；能努力按计划、按质量地出色完成团队赋予能努力按计划、按质量地出色完成团队赋予的任务；的任务；表现出很强的参与和沟通能力；表现出很强的参与和沟通能力；从不说从不说“那不是我的问题那不是我的问题”、“那不是我职那不是我职责范围内的工作责范围内的工作”；会尽力创造一个信任与合作及节日有建设性会尽力创造一个信任与合作及节日有建设性的项目人际环境。的项目人际环境。2.2.4 常用的项目团队决策方法常用的项目团队决策方法标准日程法；标准日程法；头脑风暴法；头脑风暴法；德尔非法；德尔非法；点式计划法；点式计划法；名义小组法；名义小组法；电子会议法；电子会议法；解决问题九步

26、法。解决问题九步法。2.3 项目负责人项目负责人 项目经理的管理、组织与协调能力，以及素项目经理的管理、组织与协调能力，以及素质与知识结构对项目的成败有着决定性影响。质与知识结构对项目的成败有着决定性影响。 项目经理与相关利益主体的关系项目经理与相关利益主体的关系项目经理项目经理项目委托人项目委托人/业主业主项目其他相关者项目其他相关者项目团队项目团队项目客户项目客户项目经理与项目相关利益主体关系图项目经理与项目相关利益主体关系图2.3.1 项目负责人的作用与地位项目负责人的作用与地位项目经理是项目之魂项目经理是项目之魂，就像交响乐队的指挥就像交响乐队的指挥一样一样。 在复杂的项目工作中，项目

27、经理需要面对三在复杂的项目工作中，项目经理需要面对三种主要问题：需要做哪些工作，什么时间做种主要问题：需要做哪些工作，什么时间做这些工作（如果项目必须按时完工的话），这些工作（如果项目必须按时完工的话），资源如何分配。资源如何分配。 必须要在正确的时间，提出正确的问题，作须要在正确的时间，提出正确的问题，作出正确的结论，去诱导正确的人员完成项目出正确的结论，去诱导正确的人员完成项目。2.3.2 项目负责人的责任与权利项目负责人的责任与权利1、项目经理的任务与权利、项目经理的任务与权利 十个方面十个方面2、项目经理对上级组织的责任和权利、项目经理对上级组织的责任和权利3、项目经理对具体项目的责任

28、和权利、项目经理对具体项目的责任和权利项目经理的权力来源于两个方面：项目经理的权力来源于两个方面：自身的影响力；自身的影响力；公司的授权。公司的授权。 项目经理的权力项目经理的权力大小取决于公司采用大小取决于公司采用什么样的组织结构以及项目对公司的重什么样的组织结构以及项目对公司的重要性。要性。 一般来说，项目经理的权利表现在以一般来说，项目经理的权利表现在以下下三个方面三个方面：项目经理具有选择项目团队的最终权力；项目经理具有选择项目团队的最终权力；在项目的执行过程中，对比较重要的决策有在项目的执行过程中，对比较重要的决策有直接决定权；直接决定权；拥有项目资源具体使用和分配的权利。拥有项目资

29、源具体使用和分配的权利。 项目经理的责任项目经理的责任是非常广泛的，一般可以归结为三个各自独立的方面三个各自独立的方面：1、对母公司的、对母公司的2、对项目和客户的、对项目和客户的3、对项目团队成员的、对项目团队成员的项目经理的职责项目经理的职责 2.3.3 项目负责人的素质与能力项目负责人的素质与能力1、项目经理的素质要求、项目经理的素质要求 素质特征、性格特征素质特征、性格特征素质特征、性格特征素质特征、性格特征即必须具备有以下两方面的良好素质即必须具备有以下两方面的良好素质：（1）知识素质）知识素质专业知识的深度专业知识的深度专业知识的深度专业知识的深度 综合知识的广度综合知识的广度综合

30、知识的广度综合知识的广度 管理知识的水平管理知识的水平管理知识的水平管理知识的水平 （2）品格素质）品格素质 性格品质性格品质性格品质性格品质道德品质道德品质道德品质道德品质 2、项目经理的能力要求、项目经理的能力要求 （1）总体把握项目目标的能力）总体把握项目目标的能力 ”好的项目经理最重要的能力是选择正确的好的项目经理最重要的能力是选择正确的好的项目经理最重要的能力是选择正确的好的项目经理最重要的能力是选择正确的项目项目项目项目” ”。 （2）获得项目资源的能力）获得项目资源的能力（3）组织和建设项目团队的能力）组织和建设项目团队的能力（4）应对危机和解决冲突的能力）应对危机和解决冲突的能

31、力（5）谈判和广泛的沟通能力）谈判和广泛的沟通能力（6）领导和管理的能力）领导和管理的能力（7）行业和技术的概念的能力）行业和技术的概念的能力项目经理的能力要求：项目经理的能力要求：项目经理必备的具体能力主要是：项目经理必备的具体能力主要是：项目经理提高能力的方法项目经理提高能力的方法不同项目环境下项目经理应具备的技能要求不同项目环境下项目经理应具备的技能要求不同项目环境下项目经理应具备的技能要求不同项目环境下项目经理应具备的技能要求2.3.4 项目经理的挑选与培养项目经理的挑选与培养1、项目经理挑选、项目经理挑选挑选原则挑选原则挑选程序挑选程序六步六步2、项目经理的培养、项目经理的培养基本知

32、识培养基本知识培养项目管理共性体系培养项目管理共性体系培养项目实践培养项目实践培养项目经理的挑选方式与程序项目经理的挑选方式与程序 一般企业选任项目经理的方式有以下三种：一般企业选任项目经理的方式有以下三种：（1）由公司高层委派；）由公司高层委派；（2）由公司和用户协商选择；）由公司和用户协商选择；（3）竞争上岗的方式。）竞争上岗的方式。 项目经理的选择程序如下图所示项目经理的选择程序如下图所示 了了解解项目目的的特特点点物物色色候候选人人进行行民民意意测验绩效效考考核核素素质和和能能力力测评综合合评价价择优选择项目目经理理2.3.5 项目负责人在项目团队发展各阶段项目负责人在项目团队发展各阶

33、段的管理风格的管理风格在项目团队发展的不同阶段采取以下管理风格：在项目团队发展的不同阶段采取以下管理风格：团队团队形成形成阶段阶段采取采取指导型指导型的管理风格的管理风格团队团队风暴风暴阶段阶段采取采取影响型影响型的领导风格的领导风格团队团队规范规范阶段阶段采取采取参与型参与型的领导风格的领导风格团队团队执行执行阶段阶段采取采取授权型授权型的领导风格的领导风格团队团队解散解散阶段阶段采取采取指导型指导型的领导风格的领导风格2.3.6 项目负责人的激励与薪酬设计项目负责人的激励与薪酬设计1、项目负责人的激励、项目负责人的激励包括：包括：目标激励、精神激励、薪酬福利目标激励、精神激励、薪酬福利目标

34、激励、精神激励、薪酬福利目标激励、精神激励、薪酬福利三个方面。三个方面。2、项目负责人的薪酬设计、项目负责人的薪酬设计一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：奖励该奖励的成员；奖励该奖励的成员；奖励该奖励的成员；奖励该奖励的成员；奖励该奖励的事；奖励该奖励的事；奖励该奖励的事；奖励该奖励的事；以适当的程度奖励成员；以适当的程度奖励成员；以适当的程度奖励成员；以适当的程度奖励成员；以适当的方式奖励成员。以适当的方式奖励成员。以适当的方式奖励成员。以适当的方式奖励

35、成员。2.4 项目人力资源管理项目人力资源管理2.4.1 项目人力资源管理的定义与特点项目人力资源管理的定义与特点1、项目人力资源管理的定义、项目人力资源管理的定义项目人力资源管理项目人力资源管理是是指对于项目的人力资源所开展指对于项目的人力资源所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作当激励等方面的管理工作。2、项目人力资源管理的特点、项目人力资源管理的特点具有如下特点：具有如下特点：具有如下特点：具有如下特点：管理的短期性；管理的短期性；管理的短期性；管理的短期性；工作强度的多样性；工作强度的多样性；工作强度的多样性

36、；工作强度的多样性；选聘与解聘的非常规性；选聘与解聘的非常规性；选聘与解聘的非常规性；选聘与解聘的非常规性；绩效考核的效果型；绩效考核的效果型；绩效考核的效果型；绩效考核的效果型；激励的重物质性；激励的重物质性；激励的重物质性；激励的重物质性；培训的具体性与针对性强。培训的具体性与针对性强。培训的具体性与针对性强。培训的具体性与针对性强。2.4.2 项目人力资源管理的主要内容项目人力资源管理的主要内容主要内容有以下几个方面：l项目组织规划；项目组织规划；项目组织规划；项目组织规划；l建立项目组织；建立项目组织；建立项目组织；建立项目组织；l项目组织建设；项目组织建设；项目组织建设；项目组织建设

37、；l项目人力资源激励；项目人力资源激励；l项目人力资源的使用；项目人力资源的使用；l项目人力资源绩效考核；项目人力资源绩效考核；l项目人力资源的培训。项目人力资源的培训。项目组织设计项目组织的规划人员获得人员配备工作设计内部招聘职务分析团队成员外部招聘项目团队团队人员的开发团队建设人员培训人员激励人员评估团队精神问题解决冲突协调项目人力资源管理工作的主要内容项目人力资源管理工作的主要内容2.5 项目管理文化项目管理文化组织文化被称作：组织文化被称作：“ “组织之魂，动力之源组织之魂，动力之源组织之魂，动力之源组织之魂，动力之源” ”。2.5.1 项目管理文化的内涵与表现项目管理文化的内涵与表现1、内涵、内涵2、表现、表现 主要表现在主要表现在参与度、连续性、适应性、责任感参与度、连续性、适应性、责任感参与度、连续性、适应性、责任感参与度、连续性、适应性、责任感等几个方等几个方面。面。2.5.2 卓越项目管理文化的塑造卓越项目管理文化的塑造可从六个方面去把握可从六个方面去把握。