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1、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思企业人力资源管理师基础知识要点梳理及模拟练习（2010.10 ）第一部分各章要点梳理第一章劳动经济学一、劳动经济学的研究对象和研究方法劳动要素的特点：1、动力性2、自我选择性3、个体差异性4、非经济性二、劳动力的供给与需求1、人力资源：它作为一种劳动力供给实体、作为一个统计对象，是指以国家或地区为范围的具有劳动能力的人口数量。人力资源总量 =劳动力人口数量（人力资源数量）质量2、人力资源的数量：一个国家或地区范围内劳动适龄人口的总量，减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口。3、劳动力供给的内容：微观劳动力供给中观劳动力供给宏观劳
2、动力供给4、劳动力需求：是一种派生性需求，因而也称为“引致需求”。5、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。需求无弹性Ed =0 需求有无限弹性Ed单位需求弹性Ed =1 供给富有弹性Ed 1 供给缺乏弹性Ed 1 6、使用劳动要素的根本原因是：社会消费需求7、劳动力需求的增量产生的根源是：（1）社会消费总量的增加消费结构的变化（2）消费内容的丰富化。8、微观劳动力供给：即发生在个人身上的劳动力供给。微观劳动力供给取决于：经济单位（社会、地区、部门、用人单位）的工资水平。9、中观劳动力供给的影响因素：工资竞争力专业教育
3、的门类人的就业偏好劳动要素的流动性10、影响宏观劳动力供给数量的因素：人口因素劳动参与率劳动时间11、影响宏观劳动力供给质量的因素：遗传、其他先天和自然生长因素教育因素人力投资数量人力投资的动力经济发展水平与经济体制社会文化与观念因素劳动力供给的变动。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思三、完全市场竞争条件下的工资水平与工资结构1、工资的定义：所谓工资，是指劳动者被用人单位录用后，完成规定的劳动任务而作为劳动报酬领取的、由该用人单位支付的一定数额的货币。2、工资的主要形式有：计时
4、工资、计件工资、奖金、津补贴以及职工个人福利等。3、工资原理：早期的工资论：生存工资论、工资基金论边际生产力工资论供求均衡工资论工资谈判论分享工资论4、工资导向政策的内容包括：向国民经济重点行业、新兴产业倾斜的政策，支持其发展。向经济发展重点地区倾斜的政策。对社会需求大，但人们不愿意从事的职业、公众给予扶持的政策。吸引人才、限制低素质劳动力的制度。5、工资导向政策的手段包括：拨款、贷款税收减免工资补贴对一些特殊岗位如科学家、企业家给予高工资待遇等。6、最低工资政策的定义：政府根据一个地区的最低生活消费水平、物价水平和社会劳动者抚养人口系数，确定的最低工资标准。7、收入政策的含义：狭义的收入政策
5、是指宏观经济调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定。广义的收入政策不仅包括宏观调控，而且包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策，即社会收入分配政策。8、收入政策的作用：有利于宏观经济的稳定有利于资源的合理配置有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。9、收入差距的衡量指标基尼系数10、基尼系数的定义：是意大利经济学家基尼，依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。11、收入政策措施：调控收入与物价关系的措施收入平等化措施12、调控收入
6、与物价关系的措施：制定工资物价指导线作为企业增长工资的参照标准在物价和工资增长过快、影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资的管制以至冻结。实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业的工资发放过渡行为。13、最低工资：是政府根据一定时期的社会收入水平和物价水平，所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。14、最低工资的确定要考虑的因素有：劳动者个人劳动基本生活消费品费用；劳动者接受社会生产必需的最低水平的教育培训费用；劳动者平均赡养人口的基本生活消费品费用。15、收入平等化措施：实行个人收入所得税制度，并且在实施中采取累进税率制。对遗产、赠与、财产（即土地、房产等不动产）、高消费征税。发展社会保障事业
7、，解决失业保险、医疗保险、养老保险、未成年子女的家庭补贴、低于贫困线的家庭与个人的救济等方面的支出。对失业者、特别是其中的贫困者，提供就业机会与就业培训。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思发展教育事业，这有利于从根本上消除贫困，扩大社会平等。改善居民住房条件，向低收入阶层提供廉价住房或住房补贴。16、工资差距的内容：产业部门差距地区差距职业差距教育程度差距年龄性别差距四、失业与就业1、劳动力供求关系的类型: 供过于求、供不应求、供求均衡2、劳动力供求基本平衡的标志是：要求就业的
8、人绝大部分都能得到就业岗位，不存在长期大量缺乏人力的部门、行业。3、劳动力数量过剩分为：总量过剩和结构过剩。4、劳动力结构过剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供给与需求不能吻合而存在结构上的矛盾5、劳动力结构过剩的原因：某种教育发展过头，生产出的劳动力品种不是社会所需要的。产业结构变动。个人择业行为的过分。人口老化、劳动力老化与知识更新。6、就业的概念：就业是劳动力与生产资料的结合，是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态。7、就业者包括：在规定时间内，正在从事有报酬或有收入的职业的人。有固定的职业，但因疾病、事故、休假、劳动争议、旷工、或因气候不良、机器设备故障等原因暂时停工的人。雇主或独立
9、经营人员，以及协助他们工作的家庭成员，其劳动时间超过正规工作的三分之一以上者。8、失业的类型总量事业：指劳动力供给数量大与社会对他的需求数量，即处于供过于求状况的失业。结构性失业：是在劳动力供求总量平衡的条件下，由于劳动力的供给与社会对它的需求之间结构不对应、不统一所造成的失业。摩擦性事业：是劳动力供给与需求在结合过程中偶然失调所造成的暂时失业。技能性失业：即个人缺乏就业技能而处于失业状态。技术性失业：是因为在生产中采用先进机器、先进设备、先进工艺、先进技术所造成的事业。选择形失业：是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时，不愿意到该岗位上去工作，而要等待更好的职业所形成的失业9、劳动力市场的三
10、种含义：劳动力市场是经济要素配置场所。劳动力市场是经济交换关系。劳动力市场是一种经济运行机制。10、劳动力市场的划分：从市场分层的角度，可分为普通市场和人才市场，普通市场又包括技术工人市场与非熟练工市场。从市场内容的角度，可分为各种专业、职业的市场。从市场形式的角度，可分为固定机构性市场、临时集中性市场、散在性市场。从市场范围的角度，可分为用人单位内部市场、部门行业性市场、地区性市场、全国性市场与国际市场。从社会认定的角度，可分为有组织的市场与非组织的市场即自发市场、合法市场与非法市场。从市场环境的角度，可分为自由市场、垄断市场与政府干预性市场。从市场供求的角度，可分为非均衡性市场与均衡性市场
11、11、劳动力市场运行的要素：劳动力市场主体劳动力市场客体劳动力市场中介劳动力市场过程精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思劳动力市场规则12、劳动力市场的功能的定义：是用人单位和劳动者能够自由地进行相互选择，进而使双方都取得效益，达到人力资源的有效配置。13、劳动力市场管理的特征：高效、开放、全方位统一领导和分散管理相结合经济效益和社会效益相结合。14、就业服务的定义：就业服务，也称劳动服务或劳动就业服务，它是政府专职劳动管理部门对于求业人员提供的各项帮助和服务工作的总和。就业服务
12、是就业体制市场化的产物。15、就业服务工作是由劳动部门的劳动服务公司、就业管理局或就业服务局、职业介绍所、人才交流中心等机构承担的。16、就业服务工作的指导思想：就业服务要立足于社会。就业服务要立足于经济。就业服务要立足于人。就业服务要立足于科学。17、就业服务体系的主要内容包括：进行失业登记；开展职业介绍；提供就业训练；组织生产自救；发放失业救济；开展职业技能鉴定；农村进城劳动力就业管理等。18、就业服务体系的四个主要方面：职业介绍提供就业训练发放失业救济组织生产自救19、政府劳动管理的内容：建立新型劳动力市场体制规范劳动力市场加强宏观调控建立和完善社会服务体系20、政府劳动管理的手段：劳动
13、立法劳动政策劳动行政劳动监察第二章劳动法一、劳动法的概念和作用1、劳动法可以指：法律体系中的劳动法律部门；国家的劳动法典；劳动法学或劳动法课程2、劳动法的定义：指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。3、劳动法的核心内容：调整劳动关系4、劳动法与其他法律的关系：劳动法是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门劳动法与民法关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门，它与工厂立法亦有密切联系，它是由工厂立法逐步发展而来它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门。5、劳动法所调整的劳动关系的特点：劳动关系发生的原因是实现劳动的过程，即劳动者要直接参加某种生产物品或提供
14、服务的过程劳动关系是在用人单位录用了劳动者，使劳动者与劳动过程有了联系之后才发生的劳动关系是由职业的有偿的劳动而发生的关系，非职业的劳动、无偿的劳动、义务的劳动所发生的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思关系都不由劳动法调整。6、组成劳动法的内容有：就业促进制度集体谈判和集体合同制度劳动标准制度职业技能开发制度社会保险制度劳动争议处理制度劳动监督检查制度7、劳动法的作用：维护劳动者的合法权益是预防和解决劳动争议的必要手段对劳动力市场的运作具有不可替代的作用8、劳动标准的内容包括：
15、最低工资标准最长工作时间和休息休假制度劳动安全卫生、女职工和未成年工的劳动条件。9、劳动法对劳动力市场的作用有：确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力供方主体的法律地位通过劳动合同建立劳动关系，为劳动力供求双方通过市场相互选择和劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件实行统一的劳动标准和社会保险制度，使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障，同时，也使劳动力市场上的劳动力资源不中断二、劳动法的发展历程1、劳动法产生的时间：资本主义开始进入自由竞争阶段的19 世纪初2、劳动立法的开端：1802 年英国议会通过的学徒健康与道德法3、二次世界大战后劳动立法的特点：各国宪法对
16、劳动者的劳动权利都做了明确的规定第二次世界大战结束时，很多资本主义国家在劳动立法方面出现了倒退的情况从 20 世纪 60 年代开始，各主要的资本主义国家的劳动立法侧重于改善劳动条件，规定劳动标准，劳动法的适用范围不断扩大，劳动法的内容也得到充实。三、中国劳动法的发展1、我国劳动法的开始时间：始于1919 年的“五四”运动之后2、新中国成立前的劳动立法特点（1919-1949 ） ：劳动立法不发达，法律文件数目少不同性质的劳动立法并存，各自作用于自己的政权区域内劳动法律、法规，特别是军阀政府制定的劳动法规的有效时间普遍较短劳动法律和法规中规定的保护标准较低劳动法规的实施效果不理想。3、新中国成立
17、前的劳动立法的种类：中国 * 早期领导的劳动立法运动北洋军阀政府的劳动立法国民党政府的劳动立法革命根据地和解放区的劳动立法4、我国劳动法的相关年限（1949.10-1957 ）年初步建立时期（1958-1965 ）年初步发展时期1978 年 12 月 DXP提出“为了保障人民民主，必须加强法制”1981 年的相关文件关于广开门路，搞活经济，解决城镇就业问题的若干决定1982 年通过的新宪法对公民的劳动权、劳动报酬、劳动保护、劳动纪律、社会报险都规定基本原则。1986 年中共中央和国务院联合发布关于认真执行改革劳动制度几个规定的通知是国家加快劳动制度改革的标志精选学习资料 - - - - - -
18、 - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思1987 年的相关规定国营企业劳动争议处理暂行规定1992 年颁布中华人民共和国工会法1993 年 7 月颁布中华人民共和国企业劳动争议处理条例1993 年劳动部立法文件劳动监察规定诞生1994 年 7 月 5 日中华人民共和国劳动法诞生，自1995 年 1 月 1 日执行1994 年 10 月 8 日至 12 月 26 日又出台17 个配套规章为劳动法的发展标志。1998 年成立劳动社会保障部，出台了一系列涉及企业下岗职工基本生活保障和再就业劳动行政法规5、我国劳动法的基本宗旨
19、：保护劳动者的合法权益核心：调整劳动关系重点：确定劳动标准6、劳动保障部成立后立法的特点：围绕深化国有企业改革的需要，出台一系列涉及企业下岗职工基本生活保障和再就业劳动行政法规社会保障法律、法规日益健全。用以规范劳动保障行政部门执法行为的有关条例和规定在劳动和社会保障法规建设中得到重视。四、我国劳动法的基本原则1、我国劳动法的基本原则：劳动既是权利又是义务的原则保护劳动者合法权益的原则劳动力资源合理配置的原则2、宪法对劳动者保护的权利有：劳动权、劳动保护权、休息权、职业培训权、物质帮助权、企业民主管理权等。3、劳动法对劳动者合法权益的保护有：偏重保护和优先保护平等保护全面保护基本保护4、劳动力
20、资源合理配置原则：双重价值取向劳动力资源的宏观配置劳动力资源的微观配置五、劳动法律关系1、劳动法律关系的定义：指劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的，实现劳动过程的权利和义务关系。2、劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。3、劳动法律关系的要素有：劳动法律关系主体（劳动者和用人单位）劳动法律关系的客体（劳动力）劳动行政法律关系（权利义务）六、企业内部劳动规则1、企业内部劳动规则：指用人单位依法制定并在本单位实施的组织劳动过程和进行劳动管理的规则。2、标准劳动规则的内容包括：录用、调动和辞退企业行政和职工的基本职责工作时间处分3、企业内
21、部劳动规则的内容为：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩以及其他劳动管理规定。4、企业内部劳动规则的制定程序为：职工参与内部劳动规则的制定；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思报送审查和备案；正式公布。5、企业内部劳动规则的效力具体表现为：它必须在本单位范围内全面实施，劳动过程中的各种劳动行为和用工行为都必须受劳动规则的约束，全体职工、用人单位的权利和义务都应当以内部劳动规则为依据职工与单位因执行内部劳动规则发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序予以处理。
22、内部劳动规则可作为劳动合同的附件。第三章现代企业管理一、企业战略管理1、企业战略环境分析企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的总体性和长远性的谋划与策略。是企业经营思想的集中体现。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征企业环境结构及特点P45 经营环境的分析方法外部环境的调研内部环境的预测经营环境的微观分析现有竞争对手的分析P47 潜在竞争对手的分析替代产品或服务威胁分析顾客力量分析供应商力量分析经营环境的宏观分析政策法律环境经济环境技术环境社会文化环境2、企业分析企业资
23、源状况分析企业资源是企业拥有的有形和无形的资产物质资源人力资源财务资源技术水平管理资源无形资产企业能力分析能力是指企业将其资源进行整合、归集、整合形成产品和服务，以满足客户需要的一种技能。包括：生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等基本活动。以及采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持活动企业能力的分析方法包括：纵向分析、横向分析、财务分析企业能力评价标准，包括：效率分析、效果分析两种企业内部条件和外部环境的综合分析主要采用SWOT。即 S企业内部优势；W企业内部劣势；O企业外部环境机会；T 外部环境的威胁SWOT 的程序 P53 企业战略的选择企业总体战略有：进入战略（购并战略
24、、内部创业战略、合资战略）、发展战略（单一产品或服精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略）、稳定战略和撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/ 分拆、资产互换与战略贸易。一般战略包括：抵偿本战略、差异化战略和重点战略不同行业的战略P59 3、企业经营战略的实施与控制企业战略的实施建立与实施经营战略相适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划调动群体的积极性，实施战略计划建立行政支持系统，实现有效的战略控制企业经营战略的控制特
25、点：战略系统是开放的、战略控制的标准是企业的总体目标（成效标准、废弃标准）、战略规划既有稳定性也有变化性基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价控制方法：事前、事中、事后控制三类二、企业计划与决策1、科学决策的要求和方法决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法了科学化确定决策的方法：量本利分析法（也叫盈亏平衡法）、线性规划法、微分法风险型决策的方法：收益矩阵、决策树、敏感分析等方法不确定决策方法。包括：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔决策标准，同等概率标准2、企业经营计划企业经营计划的职能和特点：使决策目标具体化、有利于
26、提高企业的工作效率、为控制提供标准制定企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则编制计划的方法：滚动计划法、PDCA 循环法（计划、执行、检查和处理）、综合平衡法企业经营计划的目标管理：目标管理的涵义与特点：P72 企业目标管理的实施：经营目标体系的建立、经营目标的实施和控制三、市场营销1、市场分析市场营销的概念P74 市场的概念及分类P74 消费者市场分析：影响消费者购买行为的主要因素（文化、社会、个人心理等因素）；消费者的购买决策过程（参与购买的角色、消费者购买行为类型购买决策过程等）组织市场分析。组织市场的构成（产业市场、市场、
27、政府市场）产业市场的购买行为P78 2、市场营销的管理过程分析市场机会（发现市场机会、评价市场机会）选择目标市场。市场的细分、目标市场的选择、市场定位设计市场营销组合。即产品、价格、地点和促销（也叫4P）执行和制定市场营销计划3、市场营销策略产品策略。包括产品组合策略、产品与商标策略、包装策略、生命周期、服务策略定价策略。成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法、分销策略P93 促销策略。广告、人员推销、营业推广、宣传第四章管理心里与组织行为精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而
28、精思一、个体心里与行为分析1、个体差异员工的能力与人格。能力差异（P97）人格差异（P98） 、人格特质与工作绩效（98）员工态度。态度分析（P99） 、工作满意度（P100） 、组织承诺（P101）员工的知觉和归因（P102）2、工作动机的理论与应用人的多重需要与组织的报酬形式组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平期望理论与绩效薪资3、员工的学习和行为管理员工的学习。员工学习与组织行为矫正二、工作团队的心里与行为1、工作团队的动力工作团队有效理论（P113）团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛2、群体决策与人际沟通群体决策。 P117 人际关系与沟通三、领
29、导行为及其理论1、领导的活动与角色领导者与被领导者经理角色分析2、领导特质、风格及其权变因素领导者的特质领导的行为和风格3、领导理论中的新观点情商与领导效率领导替代论领导技能和职业发展计划四、人力资源管理中的心理测量技术1、心理测量的原理心理测量与心理测验心理测验的类型。按内容分（能力测验、人格测验）、按方式分（纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验） 、按人数分（个别测验和团体测验）、按测验目的分（描述性测验、诊断性测验和预测性测验）心理测验的技术标准（信度、效度、难度、标准化和常模）2、心理测量与人力资源管理用于招聘和筛选的心理测量（择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略）晋升中的测评培训与开发
30、中的心理测量组织激励和管理诊断中的心理学额两第五章人力资源管理与开发一、人力资源的基本理论1、人的管理哲学人性假设人性内容及特征人性的内容。自然属性、心理属性、人性特征。能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性人性假设对人的管理的基础和依据P140 2、以人为本的管理思想人本管理的含义P145 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思人本管理的原则人的管理是第一位的满足人的需要、实施激励优化培训，完善人、开发人、发展人以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构和谐的人际关
31、系员工个人与组织共同发展人本管理机制动力机制约束机制压力机制保障机制环境优化和选择机制3、人力资本理论人力资本理论的产生P149 人力资本的基本概念人力资本的含义人力资本是活得资本人力资本直接由投资费用转化而来人力资本与物质资源要素结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值人力资本内含着一定的经济关系人力资本的特征P152 人力资本投资P152 人力资本投资的含义人力资本投资的特征人力资本投资的成本人力资本投资的支出结构教育投资成本支出人力资本教育投资的支出：培训人力资本流动投资的成本4、人力资本投资收益率私人收益与私人收益率社会收益与社会收益率人力资本投资收益率的变化规律投资和收益之间的替代
32、与互补关系人力资本投资的内生收益递减规律二、人力资源开发1、人力资源开发的目标目标的特性：多元性、层次性人力资源开发的目标层次总目标：促进发展（最高目标）、开发并有效运用人的潜能是根本目标人力资源开发的具体目标：P166 2、人力资源开发的理论体系人力资源的心理开发人力资源的生理开发人力资源的伦理开发人力资源的创新能力开发人力资源的教育开发3、人力资源开发的内容和方法P172 职业开发组织开发精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思管理开发环境开发三、现代企业人力资源管理1、企业人
33、力资源管理的粘合作用人力资源的一般特点：实践性、消费性、创造性、主观能动性人力资源管理的基本概念。对人力资源外在要素量的管理对人力资源内在要素质的管理现代人力资源管理的特征P183 现代企业人力资源管理学人力资源管理的地位和作用P184 2、企业人力资源管理的原理和职能P186 两种不同的人力资源管理哲学现代人力资源管理的基本原理同素异构原理职位匹配原理互不增值原理效率优先原理公平竞争原理动态优势原理现代人力资源管理的原则现代人力资源管理对象的特征。基本特征和动态特征企业人力资源管理的职能吸收、录用保持发展评价调整以上五个职能都是围绕着计划、组织、监督、协调和控制等管理环节开展的3、人力资源管
34、理的三大基石和两种技术现代人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理、员工技能开发现代人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究、人员素质测评精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思第二部分习题及答案第一章劳动经济学一 单项选择题1 实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质2 劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标A 人口密度B 社会劳动强度C 人口参与社会劳动D 参加工作人口比例3 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反
35、应程度A 劳动力供给B 劳动力需求C 劳动力供给量D 劳动力需求量4 供给富有弹性表示为（D）A Es0 B Es0 C Es1 D Es1 5 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）A Es 1 B Es1 C Es2 D Es 0 6 供给缺乏弹性表示为（C）A Es0 B Es2 C Es1 D Es1 7 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）A Es 1 B Es1 C Es0 D Es 0 8 劳动力供给的工资弹性Es 表示为（ A）A（ S/S）/(W/W) B(W/W)/ （ S/S）C( W/S)/（ S/ W)
36、 D（ S/ W) /( W/S) 9 劳动力需求的自身工资弹性Ed 表示为（ D）A（ W/ D）/（W/D）B（ D/W）/（ D/W ）C（ W/ W ）/（ D/ D ）D（ D/ D ）/（ W/ W ）10 劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度A 劳动力需求B 劳动力供给C 劳动力需求量D 劳动力供给量11 需求富有弹性表示为（C）A Ed0 B Ed0 C Ed1 D Ed1 12 需求缺乏弹性表示为（D）A Ed2 B Ed2 C Ed1 D Ed 1 13 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（C）A Ed0 B Ed0 C E
37、d1 D Ed1 14 对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）A Ed2 B Ed 2 C Ed1 D Ed1 15 边际产量MP 用公式表示为（B）A L/ Q B Q/L C Q/ L D L/ Q 16 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（B）A AP 递减B AP 递增C MP 递减D MP 为负值17 AP 与 MP 的交点为（ B）的最大值A 总产量 TP B 平均产量AP C 边际产量MP D 劳动的边际产品收益 MRP 18 当（B）时，总产量取得最大值A AP=0 B MP=0 C APMP D APM
38、P 19 在完全竞争条件下， 短期企业劳动力需求决定的原则是（A） A MRP=VMP B MRP=MP C VMP=MP D MP=MC 20 局部均衡分析法的代表人物是（C）A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉21 一般均衡分析方法的代表人物是（D）A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉22 均衡价格论是由（A）提出的A 马歇尔B 希克斯C 亚当斯密D 瓦尔拉23 实际工资计算公式是（B）A 货币工资 /价格B 货币工资 /价格指数C 货币工资价格D 货币工资价格指数24 总供给等于（ A）之和A 消费储蓄B 投资储蓄C 投资收入D 消费收入25 由于经济结构的变动，造成劳动力供
39、求结构上的失衡所引致的失业称为（C）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思A 摩擦性失业B 技术性失业C 结构性失业D 季节性失业26 失业率用公式表示为（C）A 失业人数 /就业人数B失业人数 /人口总数C 失业人数 /社会劳动力人数D 就业人数 /失业人数27 下列定义判断错误的是（A）A 最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额B 最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等C 工会在其发
40、展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D 最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度28（ B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策29 收入差距的衡量指标是（B）A 国民收入B 基尼系数C 人均 GDP D 需求弹性30 从世界各国来看， 基尼系数（B） 时表示收入差距非常小A 大于 0.
41、2 B 小于 0.2 C 大于 0.4 D小于 0 二 多项选择题1 劳动经济学的研究对象时（AB ）A 劳动力市场现象B 劳动力市场运行规律C 劳动力市场D 资本市场E就业与失业2 实证研究法的步骤有（ABCD ） A 确定和分析研究对象B 设定假设条件C 提出理论假说D 验证E反馈3 对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE ） A 青年人口劳参率下降B 女性人口劳参率上升C 女性人口劳参率下降D 老年人口劳参率上升E 老年人口劳参率下降4 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC ）阶段A MP 递减B AP 递增C 总产量绝对减少D 总产量绝对增加
42、E 总产量不变5 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE ）A 第一阶段AP 递增B 第一阶段AP 递减C 第二阶段MP 递减D 第二阶段MP 递增E 第三阶段MP 为负值6 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE ）A MRP=VMP B VMP=MP P C MC=W D MP=W E VMP=MC 7 劳动力市场均衡的意义有（ABC ）A 充分就业B 同质劳动力有同样工资C 劳动力资源的最优分配D 体现工资差异E增大工资总额8 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC）A 劳动年龄人口占失业人口比重B 劳动年龄人口占人口总体
43、比重C 劳动年龄组内部年龄构成D 劳动年龄组外部年龄构成E 就业人口总量9 货币工资的影响因素有（ABE） A 货币工资率B 工作时间长度C 劳动力数量D 价格指数E 工资制度10 关于货币工资计算公式正确的是（ABC ）A 工资标准实际工作时间B 计件工资率合格产品数量C 计件单价合格产品数量D 计件工资率总产品数量E 计时工资率合格产品数量11 福利所具有的特征有 （ABCD ） A 福利支付以劳动为基础B 法定性C 企业自定性D 灵活性E公平性12 福利的支付方式分为（BC）A 当期支付B 实物支付C 延期支付D 支票支付E 现金支付13 均衡国民收入等于（ABDE ） A 总供给B 总
44、需求C 投资储蓄D 消费储蓄E 消费投资精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思14 失业类型分为（ABCD ） A 摩擦性失业B 技术性失业C 结构性失业D 季节性失业E 阶段性失业15 需求不足性失业具体表现形式为（CD）A 摩擦性失业B 结构性失业C 增长差距性失业D 周期性失业E季节性失业16 常用的反映失业程度的指标有（BE）A 平均劳动时间B 失业率C 就业人数D 失业人数E失业持续期17 对失业造成的影响下列判断正确的有（ACD ）A 失业造成家庭生活困难B 失业造成
45、劳动力资源的优化配置C失业是劳动力资源浪费的典型形式D 失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E失业有利于国民收入的增长18 政府支出包括（BD ）A 赠与B 政府购买C 税收D 转移支付E 政府呆坏帐19 劳动力市场的制度结构要素有（BDE）A 劳动力供给量B 最低社会保障C 劳动力需求量D 最低劳动标准 E 工会20 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE ）A 财政政策B 就业政策C 货币政策D 金融政策E收入政策21 扩张性的财政政策措施有（ACE ）A 扩大政府购买B 减少政府购买C 增加政府转移支付D 增加税收E降低税率22 政府实施货币政策的主要措施包括（ADE ）A 调节法定
46、准备金率B 调整税率C 调整利率D 调整贴现率E 公开市场业务23 扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD ）A 增加货币供应量B 降低利率C 刺激投资和消费D 增加总需求E 降低消费需求24 收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD ）A 有利于宏观经济的稳定B 有利于资源的合理配置C 有利于缩小不合理的收入差距D 有利于限制收入分配不公问题及其危害E有利于物价的稳定25 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC ）A 制定工资物价指导线B 在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结C 实施以税收为基础的收入控制政策，约
47、束企业工资发放过度的行为D 依据法律规定，进行国民收入再分配E 削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策第二章劳动法一 单选选择题1 劳动法的首要原则是（A）A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权2（B）是劳动权的核心A 择业权和劳动报酬权B 就业权和择业权C 休息休假权和劳动保护权D 劳动保护权和职业培训权3 所谓（ C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利，法定权利和约定权益A 基本保护B 优先保护C 全面保护D 部分保护4 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府，工会， （ D）共同参与决定A 企业B 员工C 员工代表
48、D 企业家协会5 不属于社会保险特征的是（A）A 自由性B 社会性C 互济性D 补偿性6（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章7（A）是劳动法最主要的表现形式A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思8（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章9 劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政
49、法规D劳动规章10 将宪法劳动法律行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（A）A B C D 11（B）不具有法律效力A 立法解释B 任意解释C 司法解释D 行政解释12（ A）是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议A 劳动合同B 雇用规则C 司法解释D集体合同13（ D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议A 劳动合同B 雇用规则C 司法解释D 集体合同14（ C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础A 法官法 B 判例法 C 习惯法 D 成文法15（ A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关
50、系A 劳动法的体系B 劳动法的渊源C 劳动法的原则D 劳动法的内容16（ B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度17 劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（D）A 最高，非强制性B 最低，非强制性C 最高，强制性D 最低，强制性18（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度19 劳动法监督检查的（A）即包括劳动法各项规定的实施状
51、况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况A 内容B 目的C 客体D 方式20（ A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系A 劳动法律关系B 劳动合同关系C 劳动行政关系D 劳动服务关系21 劳动关系的产生使以劳动条件的（C）为其条件A 合并B 具备C 分离D 完整22 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）A 法律原则B 国家意志C 劳动权利 D 法律渊源23（ A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 劳动法律渊源24（ C）是劳动法律关系的主要形态A 法律文本
52、B 双方当事人C 劳动合同D 法律渊源25（ B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 劳动法律渊源26（ C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D劳动法律渊源27（D）是劳动关系的现实形态A 劳动法律原则B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律关系28 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系
53、的（A）调整A 第一次B 第二次C 第三次D 第四次29 劳动法律关系是一种（D） ，雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思A 劳动关系B 法律关系C 劳动合同D 双务关系30 劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员A 主体B 客体C 内容D 事实31（ A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18 周岁以上的男性劳动者A 完全劳动行为能力B 限制劳动行为能
54、力C 无劳动行为能力D 部分劳动行为能力32 劳动法律关系的 （C） 是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务A 原则B 客体C 内容D事实33 劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的实物A 原则B 客体C 内容D 事实34 依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）A 劳动法律形式B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件35（ A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件36（ D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律
55、后果的客观现象A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件二 多项选择题1 劳动法基本原则的特点是（ABCDE ）A 反映劳动法律部门的特点B 是指导性的法律规范C 反映调整的劳动关系的特殊性D 高度稳定性E高度的权威性2 劳动法基本原则是（CDE）A 反映劳动法律部门的特点B 作为指导性的法律规范C 指导劳动法的制定，修改和废止D 指导劳动法的实施E 有助于理解，解释劳动法3 劳动法基本原则的内容是（ACE ）A 保证劳动者劳动权的原则B 平等就业权原则C劳动关系民主化原则D 自由择业权原则E 物质帮助权原则4 劳动权保障具体体现为（BDE）A 平等就业权B 基本保护C
56、自由择业权D 全面保护E优先保护5 下列属于劳动权的是（ABCDE ） A 平等就业权B 劳动报酬权C 自由择业权D 休息休假权E职业培训权6 下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE ）A 参加和组织工会的权利B 平等协商的权利C 集体协商权D 共同决定权E 知情权7 属于社会保险特征的有（BCD）A 自由性B 社会性C 互济性D 补偿性E 知情权8 下列属于法律渊源的有（ABCDE ） A 劳动法律B 行政规章C 正式解释D 雇用规则E 地方性劳动法规9 根据解释主题的不同，正式解释分为（ABC ） A 立法解释B 司法解释C 行政解释D 任意解释E合同解释10 下列属于劳动法构成体系的
57、有（ABCDE ）A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度E 劳动争议处理制度11 社会保险制度的主要内容包括（ABCDE ）A 社会保险的体制B 社会保险的项目C 社会保险的种类D 社会保险的适用范围E 社会保险的筹集， 运营和管理12 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ABCDE ）A 国有企业劳动法律制度B 集体企业劳动法律制度C股份制企业劳动法律制度D 私营企业和个体经营劳动法律制度E外商投资企业劳动法律制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 25 页读书之法 ,在循
58、序而渐进 ,熟读而精思13 劳动法体系的构成为（ABCD ） A 劳动关系法B 劳动标准法C 劳动保障法D 劳动监督检查法E劳动合同法14 劳动关系法的构成为（ABCDE ）A 劳动合同法B 集体合同法C 用人单位内部劳动规则制定法D 职工民主管理法E 劳动争议处理法15 劳动标准法的构成为（CDE） A 劳动合同法B 集体合同法C 工作时间法D 工资法E 劳动安全卫生标准法16 劳动保障法的构成为（ABCD ）A 促进就业法B 职业培训法C 社会保险法D 劳动福利法E 劳动安全卫生标准法17 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D
59、 存在现实劳动关系E 存在调整劳动关系的法律范畴18 劳动法律关系主要包括的类型为（ABC ）A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 民事劳务关系E 劳动关系的现实形态19 劳动法律关系的特征包括（ABDE ）A 是劳动关系的现实形态B 其内容是权利和义务C 劳动服务法律关系D 双务关系E 具有国家强制性20 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）A 用工权利能力B 用工行为能力C 劳动休息权利D 劳动权利能了E 行为能力21 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC ）A 主体B 内容C 客体D 出发点E归宿22 法律通常将自然人分为（ABC ）
60、A 完全劳动行为能力人B 限制劳动行为能力人C 无劳动行为能力人D 部分劳动行为能力人E丧失行为能力人23 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB ）A 用工权利能力B 用工行为能力C 劳动休息权利D 劳动权利能力E 行为能力24 劳动法律行为包括（ABCDE ）A 合法行为B 违约行为C 行政行为D 仲裁行为E 司法行为第三章现代企业管理一 单项选择题1 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和系统性D 长远性和风险性2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D） ，导致为了生存而产生的积
61、累竞争，利润（）A 快，上升B 快，下降C 慢，上升D 慢，下降3（C）时影响企业战略决策的首要外部条件A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境4 企业资源优势具有（B） ，企业要不断投入以保持和创新其优势A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时行D 相对性和暂时性5（B）属于企业的基本活动A 采购管理B 售后服务C 企业基础设施建设D 技术开发6 在 SWOT 分析图中，位于第象限的企业应采取（A）战略A 扭转型B 增长型C 防御型D 多种经营型7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B） A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D精选学习资料 - -
62、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思持久原则8 在一般竞争战略中， （C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域A 低成本战略B 差异化战略C 重点战略D 稳定战略9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧A 新型行业B 成熟行业C 衰退行业D 稳定行业10 衰退行业的战略制定包括（A） ，和合适定位战略，迅速推出战略A 领导地位战略B 差异化战略C 重点战略D 稳定战略11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）A 主体B 客体C 内容D 重点12（ C）是指预
63、定的战略目标或标准，是战略控制的依据A 实际成效B 绩效评价C 战略评价标准D纠偏行动13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（ A）A 大，安全B 大，危险C 小，安全D小，危险14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策A 50B 40C 30D 2015 决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）A B C D 16（ A）又称为“华德决策准则”A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准17 PDCA 循环法是将计划执行检查处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按
64、顺序排列正确地是（A）A B C D 18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键A 计划体系B 决策体系C 目标体系D 营销体系19 市场营销是企业经营管理的（B）A 起步环节B 中心环节C 结束环节D 中间环节20 市场是（ D）购买者和（ D）购买者的总和A 显性，隐性B 男性，女性C 城市，农村D 现实，潜在21 按照（ C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场A 买方的类型B 卖方的类型C 交换对象D 活动范围和区域22 （A）提供的产品具有以下特性：不可储存， 无法转售和不可触知A 服务市场B 商品市场C 技术市场D金融市场23 消费
65、者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A 家庭消费B 个人消费C 市场消费D 社会消费24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为。将以上过程排序正确的为（A）A B C D 25（ B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品A 修正重购B 直接重购C 新购D 间接重购26 所谓（ A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会A 企业营销机会B 企业竞争机会C 企业优势机会D 企业实践机会27（ C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属
66、性来区别的具体产品A 产品组合B 产品大类C 产品项目D 产品线28 产品组合的（D） 是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格A 宽度B 长度C 关联性D深度29（ B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A 品牌名称B 商标C 品牌标精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思志D 记号30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）A 改善产品策略B 快速掠取策略C 快速渗透策略D 缓慢掠取策略31 下列不属于售前服务的是（C）A 提供咨询B 协助选购C
67、提供零件D 提供资料32 所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构A 中间商，企业B 专卖者，消费者C 消费者，中间商D 企业，中间商33 渠道的（ A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节A 长度B 宽度C 层次数目D 多重性34 企业（ B）是指企业的声誉，人力，财力和物力A 销售能力B 实力C 服务能力D 控制能力35（ A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品A 独家性分销B 广泛性分销C 选择性分销D 密集性分销36（ A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可
68、能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段A 广告B 人员推广C 营业推广D 公共关系二 多项选择题1 企业战略的实质是实现 （ ACD ） 之间的动态平衡A 外部环境B 内部环境C 企业实力D 战略目标E长远发展2 企业外部调研的方法主要包括（ABE ）A 获取口头信息B 获取书面信息C 外部环境预测D 获取电话信息E 专题性调研3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE ）A 客户对服务的满意程度B 生产率C 各种投入要素的成本D 工艺设计水平E 产能的利用程度4 企业的总体战略有（ABCD ）A 进入战略B 发展战略C 稳定战略D 撤退战略E 并购战略5
69、企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE ）A 特许经营B 分包和卖断C 管理层与杠杆收购D 拆产为股 /分拆E 资产互换与战略贸易6 决策科学化的要求包括（ABCDE ）A 合理的决策标准B 有效的信息体统C 系统的决策观念D 科学的决策程序E 决策方法科学化7 决策树的构成要素包括（BCDE ）A 概率收益值B 决策点C 方案枝D 状态节点E 概率枝8 现代企业计划职能的作用包括（ABC ）A 使决策目标具体化B 有利于提高企业的工作效率C 为控制提供标准D 科学的决策程序E 决策方法科学化9 目标管理的特点主要包括（ABCDE ）A 系统化的管理模式B 明确完整的目标体系C 富于参与性D
70、 强调自我控制E 重视员工的培训和能力开发10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE ）A 商品市场B 服务市场 C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD ） A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E经济因素12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE ）A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 购买者 E 使用者13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE ）A 习惯性购买行为B 化解不协调的购买行为C 寻求多样化的购买行为D 和谐的购买行为E 复杂的购买行为精选学习资
71、料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD ）A 买方市场B 产业市场C 转卖者市场D 政府市场E 卖方市场15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE ）A 购买者集中在少数地区B 需求具体派生性C 需求缺乏弹性D 需求有较大的波动性E 专业人员购买16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有 （ABCDE ）A 使用者B 影响者
72、C 采购者D 决定者E 信息控制者17 影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE ） A 社会因素B 环境因素C 组织因素D 人际因素E个人因素18 包装策略主要包括（ABCDE ）A 相似包装策略B 差别包装策略C 组合包装策略D 复用包装策略E 附赠品包装策略19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE ）A 改进和完善产品B 开拓新的市场C 增强销售渠道功效D 树立产品形象E 适时降价20 下列属于产品改良的是（ACDE ）A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改良E 附加产品改良21 折扣折让定价策略包括（ABCDE ） A 数量折扣B 功能折扣C 现金折扣D 季节折扣
73、E 推广折让和补贴22 心理定价策略包括（ABCDE ）A 整数定价策略B 尾数定价策略C 声望定价策略D 招徕定价策略E 分级定价策略23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE ） A 产品因素B 市场因素C 企业因素D 国家法律约束E 中间商的特性24 企业促销策略包括（ABCDE ）A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传第四章管理心理与组织行为一 单项选择题1（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向A 认知B 态度C 智慧D 谦虚2 （ C） 是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A 工作成就B 工作绩效C 工作满意度D工作态度3 最早提出组
74、织承诺的是（D）A 科特B 梅耶C 阿伦D 贝克尔4（B）与缺勤率和流动率成负关系A 组织效率B 组织承诺C 工作绩效D 工作分析5（B）是指个体对其他个体的知觉A 个体知觉B 社会知觉C 归因D 群体知觉6（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A 光环效应B 投射效应C 首因效应D 刻板印象7（A）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性A 光环效应B 投射效应C 首因效应D 刻板印象8（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A 首因效应B 光环效应C 投射效应D 刻板印象9（C）就是利用有关的信息资
75、料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A 内因B 外因C 归因D 知觉10（ B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等A 归因B 内因C 外因D 知觉11（ C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思行为者的强制或约束、激励的作用等A 知觉B 内因C 外因D 归因12（ C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法
76、律、制度和规范等A 内因 B 外因 C 稳因 D 非稳因13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D）A 赫兹伯格B 亚当斯C 莱文泽尔D弗洛姆14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）A 弗洛姆B 莱文泽尔C 爱德华桑代克D赫兹伯格15 社会学习理论的创始人是（D）A 弗洛姆B 爱德华桑代克C 莱文泽尔D 班杜拉16（ C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力A 绩效B 成员满意程度C 团队学习D 外人的满意度17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）A 团队任务职能B 团队维护职能C 团队沟通职能D 团队决
77、策18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C）A 团队沟通职能B 团队任务职能C 团队维护职能D 团队决策19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）A 关怀维度B 认可维度C 结构维度D 尊重维度20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（A）A 结构维度B 认可维度C 关怀维度D 尊重维度21 在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是（A） A 费德勒B 赫塞C 布兰查德D明茨伯格22 在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条
78、件，这一理论是（B）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 参与模型23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D参与模型24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 参与模型25（A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程A 心理测量B 心理测验C 物理测量D 物理测验26 心理测
79、量的工具是（B）A 物理测量B 心理测验C 物理测验D 情商测验27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A）A 人格测验B 成就测验C 性向测验D 情商测验28（ A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A 信度B 效度C 难度 D 标准化29（ B）是指一个测验的测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性A 信度B 效度C 难度D 标准化30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A）A 心理成熟度B 心理承受度C 精神成熟度D 精神承受度二 多项选择题1 影响
80、工作满意度的因素有（ABCDE ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思A 富有挑战性的工作B 公平的报酬C 支持性的工作环境D 融洽的人际关系E 个人特征与工作的匹配2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE ）A 感情承诺B 书面承诺C 规范承诺D 口头承诺E继续承诺3 社会知觉包括的类型有（ABCDE ） A 首因效应B 光环效应C 投射效应D 对比效应E 刻板效应4 组织公正与报酬分配的原则有（ABC ） A 分配公平B 程序公平C 互动公平D 法律公平E 组织公
81、平5 桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE ）A 在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B 令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E 如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后， 这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”6 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系
82、统性方法之一，其具体步骤有（ACDE ）A 要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B 惩罚原则C 要对这些关键行为进行基线测量D 功能性分析E 干预行为7 团队的有效性要素构成有（ABCD ） A 绩效B 成员满意度C 团队学习D 外人的满意度E 薪酬8 团队过程的主要范畴是（ABCDE ）A 沟通B 影响C 任务和维护的职能D 决策、冲突E 氛围和情绪问题9 群体决策的有点有（BCDE ） A 能比个体决策需要跟少的时间B 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C 能提供比个体决策更多的不同决策方案D 能增加决策的可接受性E 能增加决策过程的民主性10 群体决策的缺点有（ABCD ） A 要比
83、个体决策需要更多的时间B 由于从众心理会妨碍不同意见的表达C 群体讨论时易产生个人倾向D 对决策结果的责任不清E 能减少决策的可接受性11 影响群体决策的群体因素有（ABCDE ）A 群体多样性B 群体熟悉度C 群体规模和群体决策规则D 参与决策的平等性E 群体的认知能力和群体成员的决策能力12 人际关系的发展阶段是（ABCDE ） A 选择或定向阶段B 试验和探索阶段C 加强阶段D 融合阶段E盟约阶段13 个体的沟通风格包括的类型有（ABCD ） A 自我克制型B 自我保护型C 自我暴露型D 自我实现型E自我实践型14 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用（BCE）高度
84、相关的角色来说明管理者A 工作计划类B 人际关系类C 信息类D 任务处理类E 决策类15 领导者与众不同的特质有（ABCDE ）A 自信心B 创造性C 内驱力D 领导动机E 随机应变的能力16 领导行为的权变理论有（ABCE ） A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 反馈理论E 参与模型17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE ）A 领导者与被领导者的关系B 领导者的个性C 任务结构D 领导者的特质E 领导者的职权18 路径目标理论的领导行为类型是（BCDE ） A 反馈型B 指导型C 支持型D 参与型E精选学习资料 - - - - - - - - - 名师
85、归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思成就导向型19 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD ） A 加速站 B 辅导 C 按需培训D 确定领导技能的范畴E 战略规划20 心理测验按测验的方式可分为（BCDE ） A 情商测验B 纸笔测验C 操作测验D 口头测验E 情境测验21 心理测验按测验目的可分为（ABE） A 描述性测验B 诊断性测验C 综合性测验D 个体性测验E预测性测验22 心理测验的技术标准有（ABCE ） A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化23 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有
86、（BCDE ）A 对测验进行结构安排B 选定所需要的测验题C 抽样选定标准化进行试测D 施测程序标准化E 从施测结果中建立常模24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE ）A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋升策略E 轮廓匹配策略25 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE ）A 它是培训需求分析的必要工具B 是筛选人才的工具C 为培训内容和培训效果提供依据D 是晋升或加薪的依据E 是员工职业生涯管理的重要步骤第五章人力资源开发与管理一 单项选择题1（D）不属于人性的内容A 自然属性B 生物属性C 心理属性D 社会属性2 20 世纪二三十年代，美国
87、哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（A）假说A 社会人B 经济人C 管理人D 复杂人3（D）不符合人本管理思想A 完善人B 开发人C 发展人D 约束人4（C）对人力资本的理解不正确A 人力资本是活的资本B 人力资本凝结于劳动者体内C 人力资本是有形资本D 人力资本内含一定的经济关系5（B）不属于人力资本投资支出的形式A 教育支出B 管理支出C 培训支出D 流动支出6（D）不属于人力资源开发目标的特性A 多元性B 层次性C 整体性D 针对性7（D）不体现人力资源开发目标的整体性A 目标制定的整体性B 目标实施的整体性C 各个目标间不孤立D 目标设计的针对性8（A）是人力资源开发的最高目标A 人的发展B
88、 社会发展C 企业发展D 组织发展9（C）不属于人力资源创新能力运营体系A 创新能力开发体系B 创新能力激励体系C 创新能力结构体系D 创新能力配置体系10（ B）不属于人力资源组织开发的方法A 格雷纳模式B 美国模式C 莱维特模式D 利温模式11 （C）不属于人力资源管理开发的手段A 法律手段B 行政手段C 科技手段D 经济手段12 在管理内容上，现代人力资源管理（C）A 以事为中心B 以企业为中心C 以人为中心D 以社会为中心13 在管理形式上，现代人力资源管理是（C）A 静态管理B 权变管理C 动态管理D 权威管理14 在管理方式上，现代人力资源管理采取（C） A 科学化管理B 制度管理
89、C 人性化管理D 权变管理15 在管理策略上，现代人力资源管理是（B）A 战术性管理B 战略与战术相结合的C 战略性管理D 侧重当精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思前人事工作的16 在管理技术上，现代人力资源管理（B）A 照规章办事B 追求科学性和艺术性C 以事为中心D 追求精确性与科学性17 在管理体制上，现代人力资源管理属于（A） A 主动开发型B 以事为中心C 被动反应型D 以人为中心18 在管理手段上，现代人力资源管理（A）A 以计算机为主B 以人工为主C 以员工为中
90、心D 手段很单一19 在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）A 处于操作层B 只是上级的执行部门C 处于决策层D 很少参与企业决策20 企业管理的核心是（C）A 物的管理B 财务管理C 人的管理D 物流管理21（ C）不属于现代人力资源管理的三大基石A 定编定岗定员定额B 员工的绩效管理C 员工的引进与培养D 员工的技能开发二 多项选择题1（ABCDE ）属于人性的特征A 能动性B 社会性C 整体性D 两面性E 可变性2 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ABDE ） A 经纪人B 社会人C 管理人D 复杂人E自我实现人3 经济人假设理论中的“经纪人”又称（AD ） A 唯利人B
91、管理人C 社会人D 实利人E 复杂人4（ABCDE ）属于人本管理机制A 动力机制B 压力机制C 约束机制D 保障机制E 选择机制5 对人力资本的理解正确的是（ABCDE ） A 人力资本具有创造性B 人力资本具有时效性C 人力资本具有累积性D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性6（BDE ）属于人力资本投资的特性A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化7（ABCE ）属于人力资本投资支出A 实际支出B 心理损失C 直接支出D 间接支出E 时间支出8（ABCDE ）能够影响私人投资收益率A 个体偏好及资本化能力B 资本市场平均报酬率C 货币时间价值及
92、收益期限D 劳动力市场工资水平E国家政策9（ABCDE ）属于人力资源开发的主要内容A 人才发现B 人才培养C 人才教育D 人才调剂E人才发展10（ ABCD ）说明了人力资源开发目标的多元性A 社会发展需要的多元化B 不同员工的发展需求不同C 个体发展需求的多元化D 员工的发展需求可能改变E 现有培训机构的多元化11（ACE ）属于人的发展的特征A 充分发展的可能性B 全面发展的阶段性C 发展方向的多样化D 职业变动的长期性E 发展结果的差异性12 （BD ） 是人力资源开发的根本目标A 人的发展B 有效运用人的潜能C 企业发展D 有效开发人的潜能E社会发展13 （ABDE ）可以调动人的积
93、极性A 需要激励B 目标激励C 经常表扬D 综合激励E 行为激励14（ ABDE ）属于人力资源生理开发研究的内容A 温度B 湿度C 感情D 噪声E 辐射15 （ABDE ）属于人力资源开发的内容A 职业开发B 组织开发C 伦理开发D 管理开发E 环境开发16（ ABCDE ）属于人力资源组织开发的目标A 改善组织内部的行为方式B 提高组织的业务能力C 提高组织内员工的满意度D 提高适应环境的能力E 提高组织内员工的积极性精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 25 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思17（ ABDE ）
94、属于人力资源开发活动的环境A 社会环境B 自然环境C 法律环境D 工作环境E国际环境18（ ABCE ）属于人力资源的一般特点A 时间性B 主观能动性C 消费性D 客观规律性E 创造性19 下列关于人力资源管理说法正确的是（ABCE ）A 管理的系统化B 管理手段的现代化C 管理的规范化D 管理思想的哲学化E 管理的标准化20（ AC）属于现代人力资源管理学的一般特点A 综合性B 规律性C 实用性D 能动性E 精确性21 （AC ）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用A 推动企业发展的内在动力B 促进企业社会化C 能使企业赢得人才制高点D 促进社会科学化E 能使员工随心所欲的工作22（
95、 BCDE ）符合现代人力资源管理哲学思想A 采取使员工“遵守规则”的策略B 采取使员工“自立自强”的策略C 采取使员工“乐于成事”的策略D 采取使员工“主动创新”的策略E 采取使员工“积极主动”的策略23（ ABCDE ）属于现代人力资源管理的基本原理A 动态优势原理B 同素异构原理C 互补增值原理D 激励强化原理E 公平竞争原理24（ ABCDE ）属于现代人力资源管理的原则A 完整全面的看待人的因素B 因人而异C 员工与企业共命运D 随机制宜E 公正平等的对待人25（ ABCE ）属于员工的基本特征A 生理性行为与生理性需要B 社会性行为与社会性需要C 道德性行为与道德性需要D 自我保护德行为以及需要E 心理性行为与心理性需要26（ BCD）属于员工的动态特征A 员工学习B 员工自我保护机制C 员工激励D 员工的成熟和发展E 员工培训27（ ACE ）属于企业人力资源管理的职能A 吸收、录用员工B 培养、教育员工C 保持、发展员工D 招收、配置员工E 评价、调整员工28（ AE）属于现代人力资源管理的基本测量技术A 工作岗位研究B KPI 技术C 关键事件访谈D BSC 技术E 人员素质测评精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 25 页
