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1、国家开放大学专科个人与团队管理机考真题及答案(第七套)说明：资料整理于2024年6月；适用于国家开放大学专科学员一平台机考考 试。一、单选题(共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正 确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C.两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART 原则中字母与其含义，对应正确的是(选项中红色字体为正确答案)。S明确的；M可衡量的；A可
2、达到的；T有时间规定的。A.B.C.D.3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有(选项中红色字体为正确答案)的优点。A.更多人员参与B.匿名性C.同步性D.思想平行而入4.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的(选项中红色字体为正确答案)。A.优势B.劣势C.机会D.威胁15.进行反思的方法有很多，说法不正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习
3、中的(选项中红色字体为正确答案)。 A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D.训练与指导7.关于活动跟踪表，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B.可以帮助我们了解自己的工作习惯C.整个过程时间要保持连续D.有助于找到细节问题8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是(选项中红色字体为正确答案)。A.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划B.无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划9.提高工作效率的方法不正确的是(选项
4、中红色字体为正确答案)。A.预见并及时处理问题B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C.确保在做重要工作时不被打扰D.工作用时间拒绝接听任何电话10.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个(选项中红色字体为正确答案)。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果断的人2D.消极的人11.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是( 选项中红色字体为正确答案)方式的一种应用。A.道具沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.书面语言沟通12.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是(选项中红色字体为正确答案)。A.打印出来逐个
5、发放B.电子邮件C.打印出来贴在布告栏D.面对面沟通13.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(选项中红色字体为正确答案)。 A.口头语言沟通B.开放式沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通14.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.借助会议议程表重述讨论的进程B.讲明下一步的目标C.不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是( 选项中红色字体为正确答案)。A.经常使用PPT 配合他的陈述B.陈述中用
6、很快的语速说话C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结16.在谈判进行到中间时，(选项中红色字体为正确答案)对把握谈判基调是没有帮助的。 A.警觉地捕捉对方的反应3B.及时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度17.不属于PEST 分析法分析的内容的是(选项中红色字体为正确答案)。A.生活环境B.经济环境C. 政治法律环境D.技术环境18.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.提供一些低价位的产品或服务B.向
7、已定位的市场提供额外的产品或服务C.推出更多的促销策略D.提供一些有特色的产品或服务19.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”,这种价值观是(选项中红色字体为正确答案)。A.最大利润价值观B.社会责任价值观C.育人价值观D.企业社会互利价值观20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。 A.内部流程B.学习与成长C. 财务D.客户21.关于达成协议的方式，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A. 可以通过投票选择出最终方案B.想要取得一致同意可能比较费时C.最终可以由
8、领导做出决定D.团队成员总是没有决定权422.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括( 选项中红色字体为正确答案)。 A.缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C.分享信息D.目标、计划或任务的不协调23.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的(选项中红色字体为正确答案)。A.协作B.提高效率C.增强团队使命感D.合理决策24.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是(选项中红色字体为正确答案)的帽子代表的思考方式。A.红色B. 白色C.黄色D.蓝色25.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方
9、式,说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。 A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论，所以结果可能很差D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是( 选项中红色字体为正确答案)。 A.冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案C.思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发 展目标，与此相关的发展目标不包括(选项中红色字体为正确答案)。A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练地
10、掌握文件处理程序5C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.成为行业的领军者28.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以(选项中红色字体为正确答案)角色来帮助员工学习。A.鼓励者B.学员C. 教练D. 培训师29.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括(选项中红色字体为正确答案)。A.团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰30.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是( 选项中红色字体为正确答案)。A.各个层次的管理者自行设定团队的目标B
11、.由团队的管理层设定具体目标C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现31.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合 SMART 原则中的( 选项中红色字体为正确答案)原则。A.可达到的B.可实现的C.可衡量的D. 有时间期限的32.控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是(选项中红色字体为正确答案)。A.B.C.D.633.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括(选项中红色字体为正确答案)。A.建设性反馈B.一对一反馈C.反思反馈D.
12、身体语言反馈34.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表场、提拔等C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段35.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括(选项中红色字体为正确答案)。A.强调个人意愿B.谨慎作出假设C. 保证双向交流D.注意倾听36.在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分
13、工。这体现了组织文化中的(选项中红色字体为正确答案)。A.组织成员穿着打扮的方式B.阶层的层级C.是否很容易发表意见D.组织成员被提拔的条件37.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.为团队成员提供必要的工具B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛738.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B.
14、团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C.领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突39.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C.领号者要对下属一视同仁，没有偏爱D.透勇于承认自己的错误和过失40.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是(选项中红色字体为正确答案)。A.对自己角色的理解问题B.团队成员责任感强C.对他人的信任问题D.个人所具有的能力和经验二 、综 合 题(20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)。1.小王是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作财经记者，毕 业后他如愿成为一名着名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择去了 一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主 要的理由是做
