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1、目 录第1章服务承诺2第2章投标报价明细表5第3章售后服务的内容6第4章培训、质量保证措施7第5章项目所提供的其它免费物品或服务11第6章技术人员情况12第7章人员培训计划及服务承诺13第8章投标产品详细介绍18第9章货物的质量、性能、及技术的先进性23第1章服务承诺一、工程施工中承诺：1、我方在此承诺，在工程管理过程中，不更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经招标人同意；2、我方在此承诺，在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；3、我方在此承诺，在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；4、我
2、方在此承诺，承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；二、工程保修期内承诺1、保修期间，因施工原因出现质量问题影响使用，顾客可以口头或书面方式通知工程科。工程科接通知后，立即派人前往调查，并会同顾客对质量问题作出分析，提出处理方案，组织人力、物力进行修补。2、工程交工后，由于顾客使用不当发生的损坏，可根据顾客的请求，实行有偿维修服务。三、工程保修期外承诺保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题，我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用。若贵方需要，我方可派工程技术人员到现场讲解有关农业综合开发项目电力工程方面的知识，使贵方正确使用。四、其他承诺：
3、1、设计变更及签证优惠承诺:如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证，项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠，并承诺1000元以内的设计变更及签证不进入项目决算，以为招标人减少资金投入。2、材料使用承诺：严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料，如发生图纸规定材料不能采购时，在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时，我方保证采购比原设计标准更高的材料，所发生的材料差价完全由我方承担，以更好的保证工程质量及项目使用年限，提高业主投资收益。3、替甲方排忧解难的服务承诺3.1连续施工承诺：一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的专项资金，该项资金
4、未有项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力。3.2协调处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，我方全力自行解决，所发生的全部费用完全有我方承担；接受业主、监理的指导和协调，保证工程正常施工；在施工过程中，对可能触及到的各种管道、线路。施工前项目部将充分了解并在施工时给予明确的标识。3.3保证安全文明施工：现场用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工，夜间照明满足要求，警示灯、牌齐全；现场做好降尘、降噪音、降污染措施；教育工人遵纪守法。4、决不拖欠农民工工资承诺：建立农民工权益保障制度。本工地
5、将设立专门的农民工工资账户，专款专用，并有专人管理。工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育，工地现场还将悬挂农民工权益标识牌，注明公司主管副总经理电话，农民工可直接投诉，同时写明劳动部门的举报电话。我单位承诺，如果出现拖欠农民工工资现象，可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。我方保证上述信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切法律后果。第2章投标报价明细表编号项目或费用名称单位数量单价(元)合计(元)1IC 卡农灌控制系统套781949152022275 给水软管m780010780003YJLV223*25+1*16mm2 电缆km19.5
6、19500380250第3章售后服务的内容维修单位名称地点*县分布地点单位名称单位地址联系人联系电话技术力量质量保证手册4.19服务程序和程序文件中LHST/CX4.19服务程序联系方式免费维修时间12个月响应时间30分钟抵达现场时间12小时内解决问题完成时间24小时内第4章培训、质量保证措施培训本公司根据需方所用产品的具体情况，提供专业系统的免费培训，由本公司资深专业人员现场讲解培训。所购买产品的培训内容包括：产品的安装指导书。产品维护设施的重要性。产品的使用范围与说明。所需产品的各种功能（包括附件功能）和产品用途。产品的基本构造、主要性能。产品的基本操作及使用规范。简单故障排除。日常保养维
7、护。使用注意事项等。产品的安装指导书。2、如接受培训人员在培训期内未能熟悉掌握有关培训内容，我们将免费对未掌握内容再进行一次综合培训，直至完全掌握为止。让每一位用户都能熟练使用。3、用户在使用产品过程中如遇有疑难问题，我们将提供及时的免费咨询服务，我们的专业人员随时解答各类疑难问题，必要时我们可安排专业人员亲临现场进行维护指导。质量保证措施1、我公司严格按照ISO9001:2000质量管理程序规定组织生产，加强对职工的思想教育和职业道德教育，把“质量第一，用户至上”的原则落实到行动上，健全岗位责任制。组织管理人员学习质量标准和生产规范。组织工人学习操作规程，提高操作技能，层层把关，逐台检验。2
8、、对铸件先进行试气，再进入成装车间。成装完毕后再试气一次，确保100%不漏气。3、对电机绕组采用无氧铜、高强度、耐高温、耐老化纯铜耐水线，使电机效率显著提高、温升低、寿命长。4、潜水泵铸件采用数控机床加工，使铸件精度高、质量更可靠。5、电缆线采用无氧铜高强度天然橡胶耐老化电缆线，使用寿命长。6、对整机逐台做出厂检验并做好记录，确保合格率100%，使用户满意。7、我公司保证所提供的产品是全新的，未使用过的，用一流的工艺生产的，并完全优于规定的质量、规格和性能。8、我公司保证所提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷，完全严格按照图纸及国家标准生产。9、我公司生产的采用了独特的“防泥、防沙”密封
9、装置替代了传统的水封、油封、甩沙器等防沙装置，使本系列效果提高5倍以上，有效地提高了产品的可靠性，使整机寿命也大大延长。确保工程质量的技术组织措施。10、实行工程质量责任制强调领导作用，质量管理体系是最高管理者推动的，施工现场要于项目经理、技术负责人、为核心，带动全体人员，从每一位职工做起。领导阶层要能够创造使每一位工人成分参与实现质量达标、争创优良的目标中去。设立质量隐患检举奖励制与质量问题第一责任人罚款制。充分调动广大工人的质量责任心。9、材料设备质量控制措施严格施工材料和设备的质量控制，并根据需要选择优质的材料，我们将采取以下措施保证原村料质量以满足工程要求。 12、施工过程控制措施：（
10、1）加强施工前的质量控制工作施工前，技术人员认真切实了解和掌握工程的要求和施工技术标准，理解业主的需要和要求，如有不清楚或不明确之处，及时向业主或监理工程师提出书面报告。根据工程的要求和特点，组织专业技术人员编写实施性施工组织设计，严格按照质量体系程序的内容要求，确定适用的实施设备并落实配备，根据施工技术要示，对重要工序，分部分项地制定详细的施工方案，以保证该工程的质量达到全优要求。使各级施工人员清楚掌握工程项目的技术标准、质量要求、安全注意事项及施工工艺、技术规范要求，对特殊和重点部位要真正做到心中有数，确保施工操作的准确性和规范性。有针对性地组织各类施工人员学习，进行必要的施工前岗位培训，
11、以保证技术要求，技术人员、组织管理人员必须熟悉本工程的技术、工艺要求，了解工程的特点和现场情况，以确保工程施工正常运转。（2）做好施工过程的质量控制工作组织强有力的质量检查人员进行检查控制，我们将严格按照质量管理体系中对质量控制的要求，施工过程中对施工方案、方法、工艺技术参数和指标进行控制，保证在具体施工操作过程中，确保实现全优的目标，均达到优良标准。第5章项目所提供的其它免费物品或服务（1）本次所投给水软管每盘免费赠送喉箍壹个。（2）我们随时提供免费咨询服务，专业人员随时解答各类疑难问题，必要时我们可安排专业人员亲临现场进行维护指导。（3）我公司产品的保质期为12个月，质保期内产品出现故障，
12、在使用中出现问题30分钟内响应， 12小时内抵达现场，24小时解决问题，确保客户满意。（4）对本次所投产品我公司免费指导，如有疑难问题，现场排除解决。如不能排除，调换新机。（5）我公司提供终身保修服务，保证零配件长期供应。（6）产品超出保质期出现故障，只收取材料费。第6章技术人员情况序号项目姓名职位持何种资格证件发证时间从事本工作时 间1技术管理人员总经理助理机械工程师35年2生产厂长内审员资格证书16年3技术科科长机械工程师10年4技术员技术人员机械工程师15年5技术人员机械工程师8年6销售经理内审员资格证书8年7技术人员助理机械工程师8年8技术人员机械技术员8年9技术人员机械技术员8年10
13、技术人员内审员资格证书8年11技术人员机械技术员4年12技术人员机械技术员4年13技术人员机械技术员4年14技术人员机械技术员4年15技术人员机械技术员4年第7章人员培训计划及服务承诺A、人员培训计划本公司根据需方所用产品的具体情况，提供专业系统的免费培训，由本公司资深专业人员现场讲解培训。所购买产品的培训内容包括：产品的安装指导书。产品维护设施的重要性。产品的使用范围与说明。所需产品的各种功能（包括附件功能）和产品用途。产品的基本构造、主要性能。产品的基本操作及使用规范。简单故障排除。日常保养维护。使用注意事项等。产品的安装指导书。2、如接受培训人员在培训期内未能熟悉掌握有关培训内容，我们将免费对未掌握内容再进行一次综合培训，直至完全掌握为止。让每一位用户都能熟练使用。3、用户在使用产品过程中如遇有疑难问题，我们将提供及时的免费咨询服务，我们的专业人员随时解答各类疑难问题，必要时我们可安排专业人员亲临现场进行维护指导。B、质保期内服务承诺我公司的经营理念是：向客户提供技术先进、质量可靠、性能稳定的优质产品，确保客户满意。我公司保证所提供的产品是全新的，未使用过的，用一流的工艺生产的，并完全优于规定的质量、规格和性能。 1.售后服务结构：售后服务机构有专人负责售前、售中及售后服
