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1、目 录第1章 服务承诺2第2章 投标报价明细表6第3章 说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点8第4章 投标人简介12第5章 投标产品详细介绍16第1章 服务承诺质保期内服务承诺1免费接受您的技术咨询，并向您提供与产品相关的货物齐全的资料。2严格执行合同，将货物送到合同要求的地点，并技术指导、安装调试。可免费为您培训技术人员，使使用人员会操作、调试、维修。我方负责所有货物的组装，并按合同要求负责安装，所有设备安装调试和维护人员都具有相应资质和售后服务能力，并配有维护安装设备和人员，并有独立进行售后服务多年的工作经验。在现场对每台
2、设备进行为期48小时的连续运转试验。3.我公司保证提供及时、迅速、优质服务，快速及时的给业主提供备品备件与易损件。并能保证用户能够及时买到货物的需的备品备件和易损件4.公司配有专业维护人员定期走访，对设备进行维护，出现故障及时解决。保证招标人正常使用，向您了解设备运行情况和您对产品的意见，以便能够更好地为您服务。5我公司提供的所有设备，是全新的、未经使用的，在质保期内提供免费上门维修服务和技术指导实行终身保修服务，实行按“三包”规定提供产品“包退、包换、包修”服务；我方对合同货物的质量免费保修期1年。在保修期内，若属制造质量问题，我公司上门全部免费维修、更换或退货；上门维修，并换备用件，提供技
3、术支持，在设备质保期内，对由于设计、工艺、质量或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。若属客户使用不当所出现的问题及免费保修后的材料或配件供应，我公司只收材料成本费，不收维修费。在质保期内由于产品本身质量原因造成的任何损伤或损坏，由我单位承担一切责任。6. 在质保期内，因我方所供设备、材料制造或安装质量问题出现设备故障时，派人赶到买方现场并排除故障，免费技术报务、排除故障、修复或退换。并保证在接到故障电话后30分钟响应用户要求，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺接在通知后6小时内赶到现场，12小时内解决问题，如需提供备用设备，我方可免费提供备用设备，直至解决问题。且在设备质保
4、期内维修所发生费用，包括更换零部件，均有我方负责。我方售后服务电话：。7产品在免费保修期内，将得到2次的免费检修保养。8我公司具体多年类似货物的设计、生产、制造、供货、安装并成功运行的经验，同时有专门维修机构和经验丰富的维护人员。服务电话：。质保期外服务承诺我方对所提供设备免费提供1年的包修期。1年后，设备出现质量问题需要维修，我方需在接到通知30分钟内响应，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺在接通知后12小时内赶到现场并解决问题，如需更换部件，我方承诺免部件成本费用，只收取少量维修费，如需提供备用设备，我方可免费提供备用设备，直至解决问题。我方承诺设备配件终身优惠供应，且提
5、供终身技术支持。我方售后服务电话：工程交工验收后，我单位将启动“工程回访与保修程序”，针对该工程成立“工程回访与保修小组”，为业主提供满意的后期服务。工程交工验收后，“工程回访与保修小组”立即进入角色，积极主动与业主、监理联系，开展工程回访工作，对工程质量、使用质量进行动态跟踪，广泛听取各方面的意见，对业主、监理及用户提出的问题，详细调查，认真处理，及时解决，为用户提供满意周到的服务。提供优惠条件1、负责为顾客指导安装、负责免费调试产品2、坚持服务原则：（1）主动上门服务及时处理问题。（2）对用户的有益建议要积极响应。 3、做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。4、对招标人的操
6、作、维修工程技术人员进得免费培训，培训内容包括基本原理、操作维修、保养等5、质保期内，除人为因素外，全部免费维修。产品若出现质量问题，如不能按时解决，我公司免费调换新的产品给客户。 6、质保期外，我公司对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，设备更换、维修所涉及的有关费用由本公司承担。7、一年后，对用户进行回访，了解产品运行情况，听取用户意见，随时解决有关问题，保证用户正常使用。8、三包期满后，免费对产品检测一次，更换易损件。9、提供终身维修服务，质保期满后的产品维修、配件供应，保证及时充足。并承诺只收取材料费第2章 投标报价明细表编号项目或费用名称单位数量单价(元)合计(元)1I
7、C 卡农灌控制系统套381950741002YJLV 22 3*25+1*16mm 2 电缆km720000140000375 给水软管m170013221004YJLV 22 3*25+1*16mm 2 电缆m4.762000095200（四)变压器房座8变压器房m2103.681200124416（五）标示碑座149844984第3章 说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点我公司是生产潜水泵、发电机、给水软管的专业厂家，生产设备先进，检测设备齐全，若我公司中标，按照招标文件要求，我方保证工程使用的材料和设备是近一年内全新、未
8、使用过的，设备是用一流的工艺和最佳材料制造而成的正品，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，并为用户提供优质的服务。售后服务的内容：送货、调试、技术培训、设备维修、维护、技术服务、提供技术咨询，设备的“三包”服务。 形式：上门服务与电话咨询相结合的形式。免费维修时间：1年。解决质量或操作问题的响应时间:30分钟。解决问题时间：12个小时内。维修单位名称：徐州*设备有限公司维修单位地点：沛县汉润路东侧一号路北侧，联系电话：* 2、培训、质量保证措施；技术培训我公司免费进行技术培训，将在货交货时派经需方认可的工程技术人员提供货物以及使用、现场操作管理、维修技术培训，培训人数根据业主要求，培训次
9、数2次。确保被培训人员满足现场操作维护的需要。我方愿与需方进行积极的合作，在供货、技术支持等方面配合。具体培训内容如下：1.设备的结构、工作原理、装配、拆卸工艺。2.设备的正常使用方法和注意事项。3.设备常出现的故障及排除方法。4.设备的安全操作规程。质量保证措施我公司保证所生产的产品符合国标要求，所供货品为全新的、未使用过的，是用一流的工艺和优质材料制造而成的，并完全符合本项目招标文件规定的质量、性能和规格的要求。我公司严格履行招标文件中有关对招标的相关质量和技术要求，我们将严格按照招标文件中的技术规定组织生产所有投标货物，如果发现与合同不符的货物，我们将无条件予与更换。并赔偿由此给甲方造成
10、的一切损失。项目所提供的其它免费物品或服务；每盘软管向用户提供喉箍一个。所有技术资料免费供应。向用户提供免费咨询服务。质保期过后，向用户提供的服务，免收一切费用。招标人有其它需要时，我公司派出人员到现场，提供免费服务。技术人员情况我公司技术人员30名，其中工程师6名，助理工程师8名，技术员17名，都经过专业技术培训，精通设备的工作原理及维修、维护方法，能够为用户提供优质服务。5、服务承诺等质保期内的售后服务承诺我方对所提供设备免费提供1年质保期。质保期内非人为原因而出现质量问题，由我方负责。我方负责包换或者包退，并承担修理、调换或退货产生的实际费用。1年质量保证，终身保修 如设备在使用过程中发
11、生故障，我方在接到通知30分钟内响应，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺接在通知后3小时内赶到现场，12小时内解决问题。且在设备质保期内维修所发生费用，包括更换零部件，均有我方负责。质保期外的服务承诺我方对所提供设备免费提供1年质保期。1年后，设备出现质量问题需要维修，我方需在接到通知30分钟内响应，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺接在通知后3小时内赶到现场，12小时内解决问题。如需更换部件，我方承诺免维修费，只收取少量部件成本费用，如需提供备用设备，我方可免费提供备用设备，直至解决问题。我方承诺设备配件终身优惠供应，且提供终身技术支持。我方售后服务电话：
12、*。现场服务承诺 1、设备投入使用初期，我公司技术人员驻守现场，向用户操作人员提供帮助，直到设备正常使用为止。2、我公司每年两次派出技术人员到现场，检查设备使用情况，对设备进行维护保养。其他服务承诺 （1）我公司每天24小时开通技术服务电话（*），向用户操作人员提供技术咨询服务。 （2）若设备根据国家标准进行升级，我公司将征求用户意见，对设备进行免费升级。第4章 投标人简介公司概况*设备有限公司是一家专业从事各种潜水泵、发电机、涂塑软管等研究、制造销售的企业，是江苏省潜水泵行业的骨干企业，曾获得“徐州市优质名牌产品”荣誉称号。公司具有先进的质量管理体系和科学的检测手段，生产设备先进、精良、计量
13、、化验、检测仪器齐全、产品性能符合GB/T3216B级精度要求，并通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。公司生产的产品种类繁多、规格齐全，广泛应用于建筑、矿产、冶金、化工、养殖业、工业企业用水、排水、专业喷泉工程供水、园林用水、农田灌溉、大中型泵站的建设等各个领域。公司生产的QS型小型潜水电泵、QSZ/QSH充水式轴（混）流潜水电泵、QJ系列并用潜水电泵、JP系列喷灌机等，以其品质优良、造型新颖、安装轻便、售后服务完善、经营决策科学严谨，销售网络遍布全国各地，深受广大客户的好评。公司坚持用质量打造品牌，以信誉赢得市场，在全国各地设有200多个销售部、办事处，形成了区域化、系统性的销售
14、网络。在激烈的市场竞争中，我公司始终坚持以客户为中心的服务宗旨，继续保持优质的产品质量，积极热忱的工作态度和灵活方便的经营方式，欢迎并诚邀各客商和各界朋友莅临指导，加强合作，携手并进，共铸辉煌。组织机构董事长 总经理 物资采购部 设计部 人事部 财务部合约部 工程部开发部技术设备序号设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（KW）生产能力用于施工部门备注1吊链及支架10t1中国新乡2013良好见施工现场自有，完好2交流电焊机BS3301中国上海201211良好见施工现场自有，完好3二氧化碳保护焊NBC-5001中国牡丹江201230良好见施工现场自有，完好4柴油发电机G1201中国福建2013120良好见施工现场自有，完好5数控镗铣床TK65111瑞士201215良好见施工现场自有，完好6运输车辆时风1中国山东20114缸良好运输自有，完好
