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1、目录第1章技术指导措施2第2章质保期内服务承诺5第3章质保期外服务承诺6第4章联合试车现场服务承诺7第5章供货及时性承诺10第6章投标报价表12第7章售后服务计划14第1章技术指导措施我公司很荣幸参与贵单位本次招标活动，为了配合贵单位做好工程进度安排与产品质量控制，根据贵单位提供的招标文件、合同、图纸及国家相关规范的工程质量要求和供货的各项条款精神，若本项目由我公司中标，我公司将充分的发挥自己的能力，切实的履行自身承诺，配合好贵单位做好相关机电设备的供应及服务工作。我公司享受服务体系为战略合作伙伴提供优良的技术指导：售前我公司根据业主要求及合同规定进行合理的配置及选型，保证所供货物符合招标文件
2、要求，质量符合国家相关行业标准，确保供货无误；在同等条件下，保证优先对本项目供货；我公司将对本次项目提供一流的服务、快捷便利的供货及性价比最高的产品。我公司设有专门的售后服务机构，对客户的前期服务、订单跟踪、及后期服务都设有专人负责。另外，在售后上给予战略合作伙伴更合理化、人性化、全面化的技术指导和后盾保障。一、技术培训培训主要内容：电泵功能、结构讲解电泵拆装工艺各种技术指标的测定电泵维护保养方法故障分析判断控制系统组成及原理电泵安装方法及注意事项电泵调试说明、系统操作培训人数：约10人培训天数：3天（制造工厂2天，安装现场1天）培训地点：制造工厂、安装现场（具体的安装现场由买方确定）培训师资
3、：由本公司经验丰富的工程师担任，主要有：培训教材：由本公司自行编制，主要有：电泵基本原理及结构电控原理及元件配置7、培训具体安排制造工厂（2天）：第1天：理论学习：电泵工作原理、功能简介、结构组成、安装方式、故障分析；电控系统的元件配置、工作原理、元件选用、故障分析、控制柜调试、排除等第2天：电泵部件的实际组装、拆卸（制造厂车间内）。安装现场（1天）：电泵安装、接线、调试培训具体开始时间由买方决定，另外买方也可根据实际需要对培训计划做出调整。现场技术指导1）现场为用户讲解水泵的具体使用方法、工作原理；2）现场回答用户的问题；3）现场亲自示范解决用户的疑问；4）现场为用户讲解相关的安全注意事项；
4、5）现场讲解水泵保养措施；6）公司提供学员现场组装和拆卸水泵，使其能熟练更换易损件，处理水泵出现的问题。 第2章质保期内服务承诺三包办法严格执行国家关于产品“三包”规定外，另特别承诺：1）热线电话：公司销售部设有用户热线电话：*、24小时值班，随时解答用户咨询，为用户服务。2）质保期内，每年四次对用户进行上门回访，免费对产品检测，了解产品运行情况，听取用户意见，随时解决有关问题，保证用户正常使用。3）免费质保期为一年， 免费上门。4）服务一年4次免费检测、故障排查和检修。5）30分钟响应，5小时到达现场，7小时内解决故障，不能解决时用同型号产品替换使用6）免费提供备品、备件服务7）牢固树立用户
5、第一的思想，为*县本次招标顺利进行做出我们应有的贡献。第3章质保期外服务承诺1）质保期满之后的产品维修、配件供应，保证及时充足。并承诺只收材料费，不收工时费，终身维修，技术支持。2）产品维修或配件供应时间不超过3小时，确保不影响用户使用。3）用户可就近在*县服务处进行产品维修、配件选购，所有服务费全免。4）免费为用户的操作工进行服务性技术培训，包括操作、安全保护措施、维护等内容。5）提供完善的操作说明资料，简单易学，通俗易懂。6）公司提供培训场地和零配件供学员现场组装和拆卸水泵，使其熟练更换易损件，处理水泵出现的问题。7）免费提供备品、备件服务。第4章联合试车现场服务承诺为实现工程一次验收合格
6、，确保质量合格的质量目标，对本公司实行质量责任目标管理、质量目标终身责任制和全面质量管理，日常管理按ISO9001质量体系进行运转，严格执行我公司质量体系文件的规定。针对本工程的实际情况，对工程的各中设备已设有的具体保证措施有：设备设置检验测试，各个分项都有先进仪器进行控制测试，确保设备的隐蔽、表面及使用合格的质量。还将采取以下主要保证措施：（1）强化质量教育，增强全员创优意识利用现场质量标语、板报、上质量课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，使大家认识到质量第一、保证优质质量是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观念、调动每个职工创优
7、的积极性和自觉性。（2）制定创优规划，完善质量保证体系（3）加强组织建设，严格质量管理制度健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，行政主管亲自挂帅。建立质量创优领导小组，下属各车间也设有质量管理机构；各班组设质检员，形成自上而下的质量管理网络。明确各级质检人员实现质量创优目标的任务、责任和权限，并赋予他们验工质量签证否决权。（4）质量管理过程中，我公司将严格执行以下制度：A、质量测量双检复核制度； B、隐蔽部分检查签证制度；C、质量责任挂牌制度； D、 质量评定奖罚制度；E、 质量定期检查制度； F、质量报告制度；(5) 完工质量签证制度；管理中心每周一次、班组每天一次质量检查；对每次检查
8、的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣。各质检人员坚持做好经常性质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题，预防质量通病，杜绝质量事故，使工程质量始终处于受控状态。（6）强化计量工作，完善检测手段在各道工序配齐各种试验设备和计量器具及专职计量检测人员，积极使用先进的检测仪器，严格执行计量设备和器具的检定规程，保证取值的真实性和准确性，同时定期对计量检测试验器具进行维修、保养，以保证检测精度。（7）坚持标准化管理，严格质量控制施工中推行全方位的标准化管理。依据国家现行质量检验的有关规定，制定各种岗位的工作和作业标准。施工中，做到事事有标准，事事依标准，规范操作，对标检查，按标奖罚，用标准规范操
9、作行为。把好技术交底关，各分项工作均实行书面技术交底，做到按设计图纸、规范、规程和标准操作。把好材料验收关，严格控制原材料质量，各种原材料、成品、必须有检验合格报告单，并进行抽检。 第5章供货及时性承诺（1）工期目标在合同规定的工期内，保质保量，按期完成合同所有的工作量。在满足工程总工期的前提下，由项目工程师会同项目经理、施工员，编制各施工阶段各施工节点月、旬施工作业计划，并制订出完成计划的有效奖惩措施，确保月、旬节点的按时、保质、保量完成。（2）施工机械设备、周转材料供给依本工程的特点，现场配置充足的施工机械。配备有充足的周转材料。（3）组织精良的施工队伍，按施工进度提供劳动力保障公司对本工
10、程高度重视，将选调参加过与本工程类似的工程项目的技术骨干，计划施工劳动力30人左右，以确保本工程的工期和质量，在施工安排上，实施两班作业制，有效的缩短日历工期。施工作业队将以本公司技术工人为主，保证工程按计划进行。（4）建立现场协调机构由项目经理部统一指挥，建立现场生产协调机构，加强各专业工种之间的协调平衡工作。定期检查计划实施情况，如实际施工进度与计划进度发生脱节，应跟踪查明原因，采取补救措施。（5）保证措施（1.1）充分做好施工前准备工作，在工程开工后半月内，完成全部施工准备工作，生产、生活临时设施、材料、加工机具、人员均按计划进场。为保证工程开工后连续不断按计划实施，为此必须做好材料采购
11、，加工件配制、施工机具进场、专业工种力量配备、熟悉施工图、施工技术准备、编制施工组织设计和各专业施工方案等工作。（1.2）建设单位、施工单位紧密配合、通力协作，工程开工后要求甲方代表、监理工程师进驻施工现场。使工程在进行中出现的各类有关问题能得到及时解决，确保各部位施工顺利进行。（1.3）开展各作业队施工班组之间的劳动竞赛，明确操作人员的责、利、权，每完成一个施工节点或控制进度结算一次，经济兑现，增强操作班组的战斗力。（1.4）根据工程进度，周密计划采购各种原料和安排劳动力，合理使用资金，确保生产机制有次序的运行。（1.5）设专职技术管理员与设计、建设、监理紧密配合，及时解决有关问题。第6章投
12、标报价表编号项目或费用名称单位数量单价（元）合计（万元）设备费安装费设备费安装费低压灌溉系统套171200QJ25-70/5潜水泵套1758005809860098602DN80泵管m986575.7562025620.23变频柜套1723002303910039104泄水阀套17535.390190.15给水栓套1358081080010806110110顺水四通个34353.51190119711075变径弯头个6880.854454.4811075三通个6870.747647.69井口枢纽套17入地弯管套17360366120612闸阀个17150152550255进气阀个17656.5
13、1105110.5压力表个17555.593593.5逆止阀个1715215.22584258.4固定式喷灌系统套 1200QJ25-98/7潜水泵套296888688.819975219975.22DN80泵管m1682575.7958749587.43变频柜套2923002306670066704泄水阀套29535.31537153.75ZY-2型喷头个406151.560906096立杆（包括支架）套406151.560906097铝合金方便体插座个400080.8320003200811075四通个28670.72002200.297532异径弯头个57170.73997399.7107532三通个348050.517400174011井口枢纽套入地弯管套2936036104401044闸阀个29150154350435进气阀个29656.51885188.5压力表个29555.51595159.5逆止阀个2915215.24408440.8第7章售后服务计划1、技术服务及内容A、售后服务1、所有产
