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1、目 录第1章售后服务详细条款2第2章优惠条款6第3章技术培训7第4章质量保证措施9第5章企业简介12第6章组织机构及主要人员15第7章主要技术说明及技术指标21第8章最新技术说明29第9章货物设备设计制造所遵循的标准30第10章井用泵出厂检验使用仪器及设备36第11章货物设备出厂例行试验37第12章运行现场试验40第13章检测手段及设备41第1章售后服务详细条款*电泵制造有限公司是国家生产潜水电泵的重点企业，是*省生产井用潜水电泵的大型企业，是运城市重点保护企业。公司具有近30年生产井用潜水电泵的历史。为本次招标项目的投标人，我公司将用精湛的技术，生产出精益求精的产品，为用户提供尽善尽美的服务
2、，同时我们将以优质的产品，更加合理的价格，为推动水土保持，发展节水农业，改善生态环境，特向用户郑重承诺：热线电话：公司经营部设有专门热线电话。白天热线电话：夜间热线电话：随时解答用户提出的各类问题，并提出解决措施，确保用户的产品都能正常运行。产品发送：在合同规定时间内完成产品的发送，并到达用户指定地点。在用户特别要求的情况下，也可对急用产品提前交货。免收运费。货到管护：我方无条件负责货物的管护工作，出现损毁等自愿承担完全责任。并保证产品的外观与质量使其正常运行。安装调试：按约定时间派专业技术人员到现场进行安装和调试，直至泵正常运行。安装调试过程中如发现选型不当无法使用，公司专业技术人员与用户协
3、商解决办法。如需要更换规格型号，公司可为用户更换。人员培训：产品验收后或合同签订后，根据用户的实际需要，可在公司内或用户指定的地点免费举办为期2-3天的有关泵的基本原理，维护保养和操作的培训，公司设有专门负责具体的培训人员，直到达到培训目标为止。产品的三包：严格执行国家现行的有关工业产品“三包”的有关规定，同时严格履行本次招标有关条款。如果由于我公司的设计、制造、工艺、材质及配套装置造成的质量问题，我们将无条件地予以“三包”，直至更换。对于在用户接到产品后发现的数量、质量、规格不符、有缺陷， 在任何时间内，在接到用户通知后2小时内到达用户最终现场，小的质量问题即时解决，大的质量问题12小时内解
4、决。售后服务：在接到买方开箱检验通知后，立即到达指定现场，开箱检验。同时提供免费技术指导，免费技术培训，免费提供相关的技术资料，随时处理有关质量问题。不论质保期内和质保期外，我们都派人员到用户现场进行维修、维护服务。质量保证：我公司严格履行招标文件中有关对招标产品的相关质量和技术要求，我们将严格按招标文件中的技术规定组织生产所有投标货物，如果发现与合同不符的货物，我们将无条件予以更换。质量保证期：安装调试验收合格后3年内。此期间内，凡因制造及安装质量造成所供货物损坏的，我方负责免费维修或更换。保质期满后，我方仍负责货物的售后服务，供应用户所需配件及提供相应服务。产品检验：用户可到我公司参加产品
5、的检验工作，其抽检产品的样本由用户到仓库随机抽样并送检，如对检验结果有异议，可申请向上级质量监督部门进行续检，其检定费用由我方承担。我公司产品终身维修，并保证配件供应、技术支持，调整或更换有缺陷的零部件或设备。在保修期内，若设备故障在15日内不能修复，将无条件更换。质保期外的服务承诺*电泵制造有限公司为使河南地区的用户随时能得到对其产品进行即时服务，在该地区设有销售服务处并全力支持本次投标活动的售后服务工作。同时公司还承诺根据投标项目的实际需要，可在该地区增设联络服务处。用以降低维修响应时间。具体做法如下：1.公司质检部负责产品的技术服务，并设有17名专职技术人员负责产品的售后服务，技术咨询和
6、技术服务等。另外每个销售服务处，还分别设有1-6人的专业维修人员，并分别配有服务用车4辆，确保随时应变各类情况，使售后服务等任务圆满完成。2.每个办事处是我公司派专门人员而设立的，办事处的服务综旨是热情、周到，随叫随到。所有办事处只经营本公司的产品，各类配件齐全、质量优质、专业维修工具齐全，完全能满足各类维修服务。3.产品质量保证期为交货验收合格后3年。超过这个时间根据情况只收成本费第2章优惠条款1、为了使用户了解我公司的生产加工过程，诚邀用户对我公司参观指导，并免费提供食宿。2、根据需要，特邀用户参加投标产品的出厂检验工作，用户可到仓库随机抽样并送检。3、产品验收后或合同签订后，根据用户的实
7、际需要，可在公司内或用户指定的地点集中举办为期2-3天的技术培训，如用户需要延长培训时间，我们将按用户要求增加。4、免费提供本次投标标书要求提供的资料。培训内容为：1、潜水电泵的结构原理。2、潜水电泵拆装。3、潜水电泵的选型。4、潜水电泵的运行分析。5、潜水电泵的主要故障及排除方法。6、对需要指导设备安装调试或安装指导的用户，我公司将派专人全权负责这项工作，并对操作者进行相关的技术培训，确保产品正常运行。7、为确保用户的项目按期完工，我公司在货物到达现场后，将设专人常驻项目工地，负责供货交验工作和现场技术指导，直到项目完成为止。第3章技术培训我公司本着对所售产品认真负责的态度，在合同签订后，根
8、据用户的实际需要，我方会安排人员到施工现场进行勘探，依据实际使用环境和我方所提供设备的具体型号及技术参数，制作出相应的培训计划，根据用户的实际需要，在公司内或用户指定的地点免费举办为期12天的有关泵的基本原理，维护保养和操作的培训，公司设有专门负责培训的人员，直到达到培训的目标为止。为了保障此次工程项目顺利实施，我方成立由专业工程师带队的专业服务团队到现场指导安装：分成各个小组到每个现场亲自指导电泵的组装、灌水、接线、吊装下井，保障产品正常运行，每台水泵必须做到：额定流量、扬程、电流符合标准的前提下方可验收！并结合现场实际使用环境，对需方技术人员进行免费的全方位系统培训、保障需方安全、科学的使
9、用。培训内容包括：潜水电泵工作原理潜水电泵组装、拆装潜水电泵调试兆欧表使用方法电流表使用方法万能表使用方法 潜水电泵的维护 潜水电泵的检修和保养 潜水电泵的吊装、下井、线头包扎方法第4章质量保证措施（1）质量目标材料质量合格率100%；全部工程按建筑工程质量验收统一规范一次性交验标准。（2）质量保证体系办事处负责人牵头负责*区域的所有项目质量监管，办事处质检员在项目经理的领导下负责协助项目经理的质量管理工作，并向办事处负责人汇报其中的质量管理情况。实行质量责任制，项目经理是本项目的质量第一责任人，对公司GB/T190012000质量保证体系在项目的持续有效运行负责。各班组是本班组施工质量的第一
10、责任人，技术总工、技术员、质量检验人员要按分工认真履行质量职责。3.质量控制措施推行全面质量管理，在施工过程中必须贯彻执行准备、施工、验收、服务全过程的质量监督，抓好全过程的质量控制，确保工程质量优良。将质量目标按照施工全过程的各个阶段逐层分解，目标值及实现期限落实到部门、施工班组和个人。以指标控制为目的，以要素控制为手段，以体系活动为基础，执行“三检一评”，实施“三级检查”，“三工序管理”，做到“三不放过”，进行“预测预控”。坚决深入推行ISO9001：2000质量保证模式的有效运行，确保本工程质量方针和质量目标的全面完成。组织实施QC小组活动，充分发挥QC小组的作用，从影响工程质量的主要因
11、素：人、材料、机械、方法和环境五个方面切实解决施工中的质量问题。坚决执行质量“三检制”及工序间交接检查等各项质量管理制度。加强材料、设备到货检查验收管理，杜绝不合格品在工程中的使用。配备经检验合格的各种计量器具。在整个工程质量的控制过程中，我们始终服从业主、工程监理单位的工作监督和指导，执行业主和监理公司有关工程质量管理和质量监督的各种制度和规定，把工程质量作为头等大事进行管理和控制，同现场监理密切配合，对监理代表检查发现的任何质量问题均不折不扣地制定整改措施，进行整改达到合格为止；实现监理人员对施工“全过程、全方位”的监理。逐级作好施工技术交底工作，特别是各项目部的技术交底要具体详细。定期检
12、查各项目部对操作工艺及技术标准的执行情况，及时解决施工中存在的技术问题。施工前期以施工技术准备为中心，抓好各项准备工作，保证施工顺利进行，做到“开工必优”。施工中以施工进度和网络计划为中心，抓好进度和网络计划的落实，重点抓住工序间的衔接和相关专业间的配合，以保证网络计划的实现。施工后期抓好收尾工程和工程缺陷的修复，作好最终检验和试验前的准备工作，保证试验和交验工作顺利进行，以确保工程按期完工。各专业严格执行“首件定标、样板引路”制度。对开工后的每个项目，班组要严格按工艺标准组织样板示范，做到“项项有示范，件件有样板”，确保优质工程。设立关键质量控制点，把关键过程的质量责任、检测手段、质量标准、
13、见证纪录落实到人。每一个关键工序开工之前，项目总工程师组织专业技术人员进行图纸会审，力求将问题解决在开工之前。做好关键工序的技术交底工作，使作业班组充分掌握设计意图与操作要求。质检员重点抓关键工序的施工过程质量控制，保证总体质量第5章企业简介*电泵制造有限公司始创于1986年，是经国家质量监督检验检疫总局颁发生产许可证的定点现代农机具加工制造企业。是融科研、开发、设计、制造于一体的潜水电泵生产基地之首强，企业市场营销网络健全。公司下设25个分公司，遍布全国各地，驻全国各地经销专卖处200余家，代理商150余家。产品畅销全国各地，公司技术力量雄厚，并建立潜水电泵研究开发中心。多年来公司以科学管理
14、保证产品质量，以优质精品取悦顾客满意，以适销对路的产品开拓市场，以全方位的售后服务满足用户。产品质量信誉卓著，在全国潜水电泵制造业及营销市场独领风骚。公司全面贯彻落实科学发展观，实行管理科学化、规范性、生产过程实现网络监控，实行5S细化管理，形成一套技术先进的检测手段。打破旧的传统意识，确保产品结构合理，节能降耗产品不断更新换代。产品达十大类型，500多个规格型号的产品体系。产品畅销全国各地以及远销蒙古、俄罗斯、朝鲜、巴基斯坦及东南亚各国。公司秉诚“同等质量我们价格追求最低，同等价格我们质量追求最好”的誓诺，多次受到国内外客商的高度赞誉。公司占地面积3万余平方米，注册资金6019万元，现有职工
15、350余人，高级工程师、工程师、高级经济师、经济师、会计师以及本科生、大中专生、各类技术人员达100余人。并设立潜水电泵试验检测中心、技术力量雄厚、工艺手段严谨、检测设备精良，是一家集产品研发、生产、销售、售后服务为一体，综合竞争实力稳居全国同行业之首的中型企业。连续数年被国家工商行政管理部门、省、地、市政府授于“名优企业”、“产品质量信得过单位”等荣誉称号，2009年被评为“*省著名商标”称号，并通过了ISO9001:2008国际质量体系及环境体系认证，本公司是经国家商务部备案具有对外贸易出口权经营资格的厂家。公司位于三晋之名镇解州镇，是魅力城市运城市之郊区，是晋、秦、豫三省交界的交通枢纽。航空、铁路十分便利，人杰地灵，文化底韵深厚，系三国名圣关羽之出生地。名胜古迹辽阔，旅游环境优美，地理位置优越，依山傍水，风景如诗如画赛江南。公司在近30年的进程中，华洋泵业从小变为一个中型企业，历经艰辛。目前公司生产、销售、井然有序，综合经济指标以50%的速度递增。“
