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1、 团队建设篇 一、新新人修炼炼:万一网制作作收集整整理，未未经授权权请勿转转载转发发，违者者必究推销新人往往往太在在意自己己的失败败，因此此一些人人被挫折折击倒了了，在困困难面前前退缩了了。如果果他们能能够把心心思放在在自己想想要的业业绩上，而而不介意意被客户户拒绝，那那么他们们一定会会做得更更成功。一位年轻的的寿险推推销员入入行才三三个月，他他却似乎乎已经对对自己失失去了信信心：“我在做做什么呀呀！每天天就是看看人脸色色、受人人拒绝！”他的一一个同伴伴回来了了，脸上上带着自自信的笑笑容：“我今天天签了22份订单单！”“什么么？”年轻的的推销员员吃惊地地问：“那你今今天遭到到过多少少次拒绝绝和
2、挫折折呀？”“哪有时间间去注意意这些呀呀，我把把注意力力全部集集中在我我想要的的业绩上上了。我我只想着着今天要要签回多多少订单单，做成成多少生生意。我我才不去去计较、不不去在意意那些不不利于我我成功的的障碍呢呢！”每位成功的的推销员员都懂得得这样的的道理：成功从从心态开开始，如如果你的的心态是是消极的的，成功功将永远远离你而而去，任任何会削削弱你力力量、信信念、智智慧的负负面思维维，都只只能带来来空虚和和压力，而而不能成成就任何何事。作为推销新新人的你你想要的的业绩是是什么？是一天天签出110份订订单，还还是忍受受1000次拒绝绝？如果果你把注注意力集集中到你你想要的的业绩上上，集中中到你想想
3、签到110份订订单上，你你就不会会害怕客客户的拒拒绝，也也不会去去计较客客户的拒拒绝。这这种积极极心态，会会让你保保持旺盛盛的斗志志和进取取向上的的精神，并并能把自自信、积积极、热热情的一一面展现现给你的的客户，这这种专注注的精神神会促使使你达成成自己想想要的业业绩。但如果你把把注意力力集中在在挫折和和失败上上，集中中到一天天可能遭遭受1000次拒拒绝上，你你就会变变得消极极起来，害害怕去拜拜访客户户，而消消极的人人是无法法完成自自己想要要的业绩绩的。对对于刚入入此行的的推销新新人来说说更是如如此，因因为你自自己从来来没有像像现在这这样时时时处处遭遭人白眼眼，遭人人拒绝，如如果你把把注意力力集
4、中于于挫折而而非业绩绩上，那那你必将将失败。其其实，一一个推销销员是否否成功，就就在于他他的心态态是积极极的还是是消极的的。当某某种困难难出现在在你面前前时，如如果你去去关注那那些困难难，那你你就会因因此而消消沉。但但如果你你把注意意力放在在如何排排除困难难上，你你就会感感觉到自自己心中中充满阳阳光，浑浑身充满满力量。伊藤，在日日本推销销界被称称为“推销机机器”。他刚刚从事这这一行业业时，似似乎永远远不知道道疲倦，每每天早晨晨天空还还亮着星星星，他他就开始始出门拜拜访客户户了，晚晚上经常常工作到到十二点点。除了了投入比比他人更更长的时时间外，他他还骑车车在市内内、近郊郊挨户拜拜访，以以提高拜拜
5、访效率率。进入入公司111天后后，本公公司对当当月业绩绩进行结结算时，伊伊藤以优优异的成成绩夺得得新人奖奖，甚至至单位主主管还不不敢相信信一名毫毫无经验验的销售售新人能能在短短短11天天内创下下如此惊惊人的业业绩。严格说起来来，尹藤藤既无专专业知识识又无推推销经验验，但他他拥有一一个信念念-“我要成成功。”他把所所有的注注意力都都放在了了追求业业绩上，因因为业绩绩就是成成功。作为一个毫毫无经验验又缺乏乏推销技技巧的新新人，一一定要选选择好你你专注的的焦点。凡凡事要积积极思考考，将注注意的焦焦点完全全集中在在你想要要的业绩绩上，千千万别放放在你遭遭遇的挫挫折和拒拒绝上。假假如你矢矢志不渝渝地追求
6、求你的目目标和成成就，它它们就会会变成一一种动力力主导你你的行动动。假如如你真的的想要增增加推销销业绩，并并把注意意力集中中于此，你你就会发发现其实实自己正正在向这这一目标标努力。你你越是专专注于你你想要的的东西，你你就会越越执着努努力地去去得到它它。你对对它们想想得越多多，你的的成功就就会更快快地到来来。二、燃起强强烈的战战斗意识识:行销人员如如果不常常常保有有紧张的的备战状状态，那那么必会会难逃被被淘汰的的命运。人在意志薄薄弱的时时候，如如果稍受受些许的的挫折就就很容易易地向现现实低头头，放弃弃自己已已投入许许多心力力的工作作，即使使顾念着着得来不不易的饭饭碗（指工作作），没有有将其完完全
7、地放放弃，然然而却可可能会造造成工作作效率的的低落或或是丧失失战斗力力等等结结果。也许在普通通工作上上并不怎怎么明显显，但在在保险行行销业中中，工作作的任何何成效随随时都会会显示在在统计的的数字上上。因此此行销人人员如果果不常常常保有紧紧张的备备战状态态的话是是不成的的。那么，行销销人员又又要如何何地保持持着这种种备战状状态呢？建议在在潜意识识中时时时要设定定一个能能使自己己有奋起起动机的的竞争对对手。王贞治与长长岛以日本棒球球坛为例例，当时时名极一一时的王王贞治及及长岛先先生之间间就有这这么样的的微妙关关系存在在。那就就是当王王贞治在在巨人队队担任第第三棒打打击，而而长岛则则是第四四棒，如如
8、果在前前的王贞贞治打了了一支全全垒打的的话，在在后的长长岛必定定是连连连三垒打打。因此此敌队的的投手多多半会有有（他二人人太厉害了）这等想想法，所所以基本本上对他他们会无无条件地地采取放放弃的态态度。如如果因为为这样，您您就认为为他们不不再需要要努力练练习的话话，那您您就大错错特错。因因为，在在不为人人所知的的背后，他他们却已已付出了了双倍的的努力，因因此成功功的出击击是必然然的。人嘛！多少少总会有有竞争的的对手，如如果是普普通的选选手的话话，面对对挫折时时，多半半会以喝喝酒或玩玩乐来发发泄自己己，但是是他二人人却是相相反的以以练球来来克服自自己挫败败感。而而深究其其原因乃乃是因为为他二人人时
9、时都都把对方方摆在自自己的眼眼前，当当成是自自己的可可怕对手手。不仅棒球选选手是如如此，在在日本曾曾经有这这么一个个家喻户户晓的实实例，六六个同父父母的兄兄弟前前前后后都都进了东东京帝国国大学，有有趣的是是后来的的他们也也都陆陆陆续续地地成为日日本各界界的代表表人物。我我们撇开开其双亲亲的教育育方式及及遗传不不谈，他他们之所所以成功功的主要要关键就就是把自自己的手手足视为为劲敌来来鞭策自自己。要选择怎样样的对手手保保险行销销人员如如果只持持有（达到目目标）这一单单纯的动动机的话话，若遭遭到小小小的打击击就会被被三振出出局。然然而要改改变这一一观念并并非一蹴蹴可及。因因此，行行销人员员应要尽尽可
10、能地地塑造出出眼前的的对手，并并且不断断地在口口中默念念绝不输输给他，或或是暗地地里在心心中发誓誓。 至于要要选择怎怎样的对对手，则则有以下下的基准准可循： 与您同同期或是是同年龄龄的行销销人员 比您更更得上司司赏识的的同事 行销成成绩常比比您突出出的同事事 性格与与您不合合、很令令您讨厌厌的同事事 除了礼礼貌性的的招呼以以外,您您根本不不愿与其其交谈的的同事 对您的的职位虎虎视耽耽耽的人 能力比比您好,因此常常常使您您感到懊懊恼不已已的人 有带动动大众领领导能力力的人 如果果您能够够常常在在您的脑脑海中勾勾画出这这些强力力对手影影像的话话，当痛痛苦、厌厌倦、不不知如何何是好的的时候，您您就可
11、以以尝试着着在口中中念一念念（绝不输输给那家家伙）。这样样一来您您必定可可以勇敢敢地再度度面对现现实。坚强的的意志比比什么都都要重要要。 领先群雄 您必须须犹如单单车选手手在竞赛赛时，总总以就在在眼前的的对手为为目标的的情形一一样，不不停地追追赶，永永不放弃弃，当追追上一个个对手之之后就再再继续追追赶更前前面的对对手，直直到自己己领先群群雄为止止。话说到此，要要提醒的的一点是是，同时时树立太太多的敌敌手会分分散您的的注意力力，效果果反而不不好，充充其量二二、三个个人的限限度即可可。 但话须须说回来来，如果果能真正正地燃起起强烈地地奋斗意意志的话话，对手手只要一一个就绰绰绰有余余了。三、建立和和
12、谐的团团队文化化:孙子兵法曰：“克敌，攻城为下，攻心为上。”在管理上，这个道理同样适用于团队。管理的意义就在于主管与属员一起完成工作，共同创造高绩效。而良好的团队文化的建立无疑是凝聚人心、实现高绩效的关键环节。然而，好的团队文化包含很多方面，本文就构建团队和谐氛围给予一线主管一些方法和技巧。 一一般而言言，冲突突会导致致团队成成员间缺缺乏尊重重、信任任与合作作，并导导致沟通通中断，交交流信息息被歪曲曲和阻断断的现象象。因此此，要构构建和谐谐的团队队文化，化化解和疏疏通团队队人际关关系冲突突尤为重重要。面面对团队队中发生生的人际际关系冲冲突，主主管可以以考虑以以下几种种策略。1回避和和冷处理理当
13、团队发生生的人际际关系冲冲突微不不足道、不不值得花花费大量量时间和和精力去去解决时时，主管管的主要要职责是是使卷入入冲突的的双方成成员暂回回避或让让步，以以避免发发生实际际或潜在在的争端端。回避避和冷处处理是一一种巧妙妙而有效效的策略略，尤其其是当冲冲突各方方情绪过过于激动动，需要要时间使使他们恢恢复平静静时。缺缺点是这这种方法法可能会会使得冲冲突积聚聚起来，并并且可能能会逐步步升级以以至造成成更大的的冲突。所所以，当当双方当当事人心心情平静静后，主主管可以以再做中中间人让让他们握握手言和和，挑出出彼此心心中的那那根“刺”。2缓和主管在处理理冲突时时应尽力力找出矛矛盾双方方意见一一致的地地方，
14、尽尽可能淡淡化或避避开有分分歧的领领域，不不讨论有有可能伤伤害感情情的话题题，从而而使冲突突缓和。这这种处理理方法着着重点在在于主管管认为成成员之间间的相互互关系比比解决问问题本身身更重要要。这一一方法能能对冲突突起缓和和作用，但但不能彻彻底解决决问题。3双方妥妥协所谓妥协就就是在成成员彼此此之间通通过协商商，在交交换看法法和观点点的基础础上建立立其识，寻寻求一个个折中的的解决冲冲突的方方法，使使冲突各各方都能能得到某某种程度度的满意意。当冲冲突双方方势均力力敌或焦焦点问题题纷繁复复杂时，妥妥协是避避免冲突突升级，达达成一致致意见的的有效策策略。4强制执执行这是和妥协协相对立立的解决决方式，当
15、当主管需需要对团团队人际际关系中中的重大大冲突做做出迅速速处理时时，用强强制执行行方式可可保证冲冲突处理理的速度度和效率率。这种种方法认认为在冲冲突中立立即处理理纷争要要比成员员之间的的关系更更有价值值。这种种处理方方式具有有一定的的独裁性性，用这这种方法法处理冲冲突时，当当事人也也许会按按命令去去做，但但其内心心却会产产生不满满及抵触触情绪，也也会导致致成员的的怨恨心心理，使使团队人人际关系系气氛更更为紧张张，因此此建议慎慎重使用用。5正视面面对又称作冲突突解决模模式，在在这种模模式中主主管将正正视和面面对冲突突，既正正视处理理冲突的的结果，也也非常重重视成员员之间的的关系。在在这种解解决方式式中，成成员之间间相互以以诚相待待，以积积极和友友善态度度对待冲冲突，并并愿意就就面临的的冲突进进行沟通通，每个个成员都都以解决决问题为为目的，努努力理解解别人的的观点和和想法，在在必要时时愿意放放弃或重重新界定定自己的的观点和和立场，从从而消除除相互的的分歧和和冲突。6仲裁或或裁决在团队人际际关系冲冲突无法法界定的的情况下下，冲突突双方可可能争执执不下，可可以由高高一级领领导或权权威人士士经过
